第一篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)水平

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家下午好！

我是XX社區(qū)的XXX，非常榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在這里演講。我演講的題目是：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

社區(qū)作為基層群眾組織，是居民與政府進(jìn)行溝通的“樞紐”和“橋梁”。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高工作效率、提升服務(wù)水平、提高群眾滿意度的必然要求。

在日常工作中，社區(qū)必須堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，樹(shù)立為民服務(wù)的精神，通過(guò)自身的一言一行，樹(shù)立社區(qū)的良好形象。努力做到“民思我思、民需我為、民求我應(yīng)、民困我?guī)汀?，以更好的為社區(qū)居民服務(wù)。

我認(rèn)為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做： 第一，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

社區(qū)的工作有著很明顯的服務(wù)性質(zhì)。因此，我們要堅(jiān)持以人為本的工作理念，要以居民為本，堅(jiān)持服務(wù)的理念，將管理工作與服務(wù)居民統(tǒng)一起來(lái)。設(shè)身處地為居民著想，堅(jiān)持“居民利益無(wú)小事”的理念，主動(dòng)為居民排憂解難，并盡最大努力的為居民辦事提供方便。對(duì)居民反映的問(wèn)題以及需要辦理的事情，能解決的及時(shí)解決，不能立即解決的，做好解釋工作，使居民高興而來(lái)，滿意而歸。

第二，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，提高辦事效率

個(gè)人素質(zhì)是我們發(fā)揮好作用的重要基礎(chǔ)，具體來(lái)說(shuō)，就是要按照 “高素質(zhì)培育、高效率運(yùn)行”的理念深化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立大局意識(shí)，不斷增強(qiáng)全體員工的思想作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德修養(yǎng)，積極開(kāi)展工作，不斷提高辦事效率。

第三，規(guī)范工作程序，保證工作質(zhì)量

社區(qū)工作需要我們堅(jiān)持規(guī)范，保證國(guó)家政策的落實(shí)和執(zhí)行。我們將進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，完善工作流程，并公示給群眾。清理和修訂現(xiàn)有的規(guī)章制度，堅(jiān)持“早”“準(zhǔn)”“精”原則，切實(shí)保證工作質(zhì)量。

第四，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為

嚴(yán)明的工作紀(jì)律是提高服務(wù)水平的保障，各工作人員必須自覺(jué)遵守社區(qū)的工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，嚴(yán)禁擅離職守或在工作中從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。待人熱情、語(yǔ)言文明、辦事高效。嚴(yán)格規(guī)范工作行為，確保各項(xiàng)工作部署的貫徹落實(shí)。

第五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平

要跟上形勢(shì)的發(fā)展，發(fā)揮好職能作用，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不夠，研究不夠，必然導(dǎo)致因循守舊，不思進(jìn)取。我們將大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型部門，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。

同志們，只要我們有一顆真心實(shí)意為人民服務(wù)的誠(chéng)心，只要我們耐得住平凡，堅(jiān)持以人為本、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)、規(guī)范工作程序、嚴(yán)明工作紀(jì)律、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一定能夠強(qiáng)化作風(fēng)，提高服務(wù)水平，與群眾心連心，心同心，心貼心，成為讓群眾滿意的社區(qū)。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)水平

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)水平

———加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)討論心得體會(huì)

4月29日，**召開(kāi)“開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，拉開(kāi)了**加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的序幕，根據(jù)*領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，5月3日，我科室針對(duì)作風(fēng)建設(shè)召開(kāi)學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《***關(guān)于開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施方案》，學(xué)習(xí)了***總結(jié)的“散、惰、僵、庸、浮、奢、貪、軟”八種不好作風(fēng)的具體表現(xiàn)，并結(jié)合自身對(duì)作風(fēng)建設(shè)存在問(wèn)題、改進(jìn)措施進(jìn)行了分析，經(jīng)過(guò)查擺問(wèn)題、剖析原因、提出整改措施，進(jìn)一步明確了方向，現(xiàn)將學(xué)習(xí)討論心得匯報(bào)如下：

一、深刻認(rèn)識(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)是開(kāi)展好自身工作的根本要求

我黨歷來(lái)高度重視作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)就是形象，作風(fēng)就是力量，作風(fēng)決定成敗。我們的工作能否落到實(shí)處，精神狀態(tài)是否振奮，思想認(rèn)識(shí)是否解放，最終要看我們的作風(fēng)是否扎實(shí)，執(zhí)行是否到位，服務(wù)能否提升。因此，作風(fēng)的好壞，對(duì)能否干好工作有著極為重要的影響。只有作風(fēng)優(yōu)良，專業(yè)技術(shù)人員才能有一個(gè)積極向上的工作面貌，才能保持較高的工作效率，更加扎實(shí)地服務(wù)職工群眾，推動(dòng)***工作健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到作風(fēng)建設(shè)的極端重要性,必須加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，1 抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決自身作風(fēng)建設(shè)上的突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

二、高度重視自身作風(fēng)建設(shè)存在問(wèn)題是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的前提 剖析自身作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，主要有四方面：一是學(xué)習(xí)面較窄，知識(shí)膚淺。平時(shí)只滿足于一般的讀書(shū)、看報(bào)，只是在黨課學(xué)習(xí)中對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行粗淺學(xué)習(xí)，不系統(tǒng)也不深入，沒(méi)有充分發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，對(duì)指導(dǎo)工作的各種哲學(xué)方法論、科學(xué)觀、歷史觀也學(xué)習(xí)不夠。二是開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)只滿足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)和站領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主動(dòng)想問(wèn)題、出思路的意識(shí)不強(qiáng)，影響了工作局面的開(kāi)拓。三是業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。除了目前從事的***工作，有很多農(nóng)業(yè)新技術(shù)，推廣新方法需要學(xué)習(xí)，如何能把他們結(jié)合得更好，需要探索。而我在工作中，有時(shí)忙于一些具體文件的處理，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，深入基層服務(wù)職工不夠，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。四是工作方法簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，處事也不周到。

三、加強(qiáng)整改是轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)的有效措施

一要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不但要加強(qiáng)黨的基本理論學(xué)習(xí)，還要重視哲學(xué)方法論、科學(xué)觀、歷史觀的學(xué)習(xí)，更要重視自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的知識(shí)修養(yǎng)。我認(rèn)為抓作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程不僅是自我教育和提高的過(guò)程，也是工作能力、工作水平、服務(wù)意識(shí)不斷提升的過(guò)程。學(xué)習(xí)是完善 自己、增長(zhǎng)知識(shí)和才干的有效途徑。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺(jué)運(yùn)用理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書(shū)本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)工作的措施，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，不斷創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

二要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開(kāi)拓工作新局面。開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，俗話說(shuō)“我們永遠(yuǎn)不變的是永遠(yuǎn)要變”，變則通，只有工作創(chuàng)新，才有工作進(jìn)步。只有牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。我們要探索***的新模式，新途徑，不斷提高對(duì)**的支撐作用，用創(chuàng)新來(lái)提高工作的針對(duì)性和有效性。

三要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)土壤肥料各種知識(shí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。其次要積極帶領(lǐng)科室人員開(kāi)展學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)提高的良好氛圍。第三要做好服務(wù)基層工作，將先進(jìn)的***技術(shù)推廣到基層，讓**得益。

四要執(zhí)行制度，做到令行禁止。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，單位制度是規(guī)范每個(gè)職工行為的準(zhǔn)則，同時(shí)也是培養(yǎng)良好作風(fēng)的載體。我將嚴(yán)格遵守**各項(xiàng)規(guī)章制度，服從站領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，不斷形成較好的工作作風(fēng)。

第三篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高單位服務(wù)水平

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高單位服務(wù)水平

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)

作為一家新成立能源的供應(yīng)企業(yè)，前景很美好，企業(yè)的員工都很安逸。但決不能將這種安逸的思想帶入工作中去，社會(huì)在不斷發(fā)展，企業(yè)在不斷前進(jìn)，不管是部門領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、還是操作工都應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要從自身需要出發(fā)，從兩個(gè)方面著手解決。第一． 培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的思想。要求每個(gè)員工要忠于公司，不做損

害公司利益為自己謀取私利的事情。一個(gè)人在社會(huì)上給別人帶來(lái)利益，他就是一個(gè)受歡迎的人；如果老是給別人帶來(lái)傷害，就是被社會(huì)淘汰的人。社會(huì)如此，公司也是如此。第二． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)。部門主管和操作工所要學(xué)習(xí)的知識(shí)

不僅內(nèi)容是不同的，學(xué)習(xí)的方法同樣也不同。操作工的業(yè)務(wù)知識(shí)，可單位組織集中培訓(xùn)。部門主管，也并不是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)多少理論知識(shí)，不必進(jìn)大學(xué)去學(xué)，自己多讀、多思考就可以了，大可不必拘泥于形式。

二、結(jié)合自身崗位，做好本職工作，提高服務(wù)意識(shí)

作為財(cái)會(huì)人員，在做好日常工作的同時(shí)應(yīng)當(dāng)好參謀。隨著公司逐步壯大，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，對(duì)公司資金增值、升值的要求，以及將來(lái)更合理的做好資金運(yùn)作提出了更高的要求。而對(duì)于我們財(cái)務(wù)人員自身的能力應(yīng)得到不斷加強(qiáng)。

謝虹

2006-09-21

第四篇：強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)水平

強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè) 提高醫(yī)療服務(wù)水平

衛(wèi)生行業(yè)是全社會(huì)精神文明的一個(gè)重要窗口。而衛(wèi)生行業(yè)的作風(fēng)是這個(gè)窗口的重中之重。因?yàn)樗顷P(guān)系到百姓就醫(yī)的大事，是當(dāng)前社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈而突出的問(wèn)題，它直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)系著黨和政府的形象。因此，衛(wèi)生系統(tǒng)各個(gè)單位十分重視衛(wèi)生行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。近幾年來(lái)，在衛(wèi)生行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大衛(wèi)生職工的努力下，行業(yè)作風(fēng)的確有了明顯的改觀，取得了顯著的成效。但是，我們也應(yīng)十分清醒地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)仍然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和突出的問(wèn)題。

一、醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的現(xiàn)狀

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和與部分病人單獨(dú)交談，醫(yī)院綜合滿意率為95％，這證實(shí)了我們醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)得到了廣大患者及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。但其中也還存在一些行業(yè)不正之風(fēng)的行為和現(xiàn)象：一是吃請(qǐng)受禮。極少數(shù)醫(yī)生給病人治好了病，或者給病人動(dòng)手術(shù)成功后，以不同方式接受病人或家屬的請(qǐng)客吃飯，或收受病人或家屬的東西。二是私收?qǐng)?bào)酬。有的醫(yī)生開(kāi)醫(yī)院處方，讓病人到他指定的私人藥店買藥，定期或不定期到藥店索取報(bào)酬。三是個(gè)別醫(yī)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律。私收、亂收和貪污病人治療費(fèi)用，或私自扣拿病人的藥品。四是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳，對(duì)病人態(tài)度冷漠、言語(yǔ)不恭、漠不關(guān)心、甚至不聞不問(wèn)。五是對(duì)行業(yè)作風(fēng)認(rèn)識(shí)不足，即少數(shù)醫(yī)務(wù)人員把行業(yè)不正之風(fēng)歸結(jié)于社會(huì)影響，根源不在醫(yī)院等。

上述現(xiàn)象雖是極個(gè)別醫(yī)務(wù)人員所為，但嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)務(wù)工作者的形象，在社會(huì)上造成了不好的影響，也阻礙了醫(yī)院的自身發(fā)展。

二、醫(yī)院不正之風(fēng)產(chǎn)生的原因

行業(yè)不正之風(fēng)在醫(yī)院的具體表現(xiàn)有多種多樣，其產(chǎn)生的原因雖不盡相同，但共同性的主要原因是以下幾個(gè)方面。

1、思想因素?！拔ɡ菆D”的極端個(gè)人主義思想影響一部分人的觀念，使某些醫(yī)務(wù)人員動(dòng)搖了為人民服務(wù)的宗旨，導(dǎo)致精神空虛，盲目追求物質(zhì)利益，為滿足個(gè)人欲望不擇手段。

2、社會(huì)因素。不良的社會(huì)風(fēng)氣和黨內(nèi)存在一些腐敗分子的言行不同程度地影響到醫(yī)院，腐蝕了一部分醫(yī)務(wù)人員，促使他們產(chǎn)生了為患者治病是賜恩的思想，因而施恩圖報(bào)，對(duì)吃請(qǐng)收禮受之無(wú)愧。

3、經(jīng)濟(jì)因素。醫(yī)務(wù)人員在分配上得不到公正的待遇，付出的辛勞得不到相應(yīng)的報(bào)酬；有的醫(yī)務(wù)人員就以不正確的途徑增加收入；而現(xiàn)在的醫(yī)院又實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，起了一定的誤導(dǎo)作用。

4、心理因素。因輿論傾斜，醫(yī)務(wù)工作者的勞動(dòng)價(jià)值和服務(wù)效果得不到社會(huì)公正的評(píng)價(jià)與尊重，心理產(chǎn)生不平衡，從而對(duì)額外收入來(lái)者不拒，甚至暗示索取，以平衡扭曲的病態(tài)心理。

5、教育因素。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)務(wù)建設(shè)，忽視了職工的思想道德建設(shè)，思想教育工作抓得不緊，不經(jīng)?；蛐问讲换?、效果不好，或?qū)π袠I(yè)不正之風(fēng)糾而不力，導(dǎo)致多年存在的問(wèn)題得不到根本性的解決。

三、糾正醫(yī)院行業(yè)不正之風(fēng)的對(duì)策

加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)化措施，加大力度，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，切實(shí)加強(qiáng)班子成員自身作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要以黨的十八大確定的指導(dǎo)思想為新時(shí)期黨的一切工作的理論基礎(chǔ)和根本指導(dǎo)思想，要以此作為搞好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)指南。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)同志要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻管好自己的一張嘴，管好自己的一雙手，管好周圍的一班人，求真務(wù)實(shí)，把人民給予的權(quán)利用于為人民服務(wù)，使自己在群眾中具有良好的形象和威望。

2、健全機(jī)構(gòu)，不斷完善和認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度。

醫(yī)院應(yīng)成立和加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立和完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作辦事機(jī)構(gòu)，并根據(jù)不同部門、不同崗位的不同情況制定完善相應(yīng)的制度和措施，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)投訴箱，成立行業(yè)作風(fēng)稽查組，對(duì)投訴、舉報(bào)事件做出快捷反映，不定期到醫(yī)療第一線明察暗訪，對(duì)查出的問(wèn)題嚴(yán)肅處理，決不姑息。堅(jiān)持制度面前人人平等，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰，確保制度落實(shí)到位。

3、集思廣益，努力形成全員抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)點(diǎn)多、面廣，只有把全院干部職工和社會(huì)各界群眾廣泛發(fā)動(dòng)起來(lái)，實(shí)行全員參與，全員監(jiān)督，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的理解和支持。一是要以各種方式公布醫(yī)院的“承諾”，使廣大群眾手中掌握監(jiān)督行風(fēng)的標(biāo)尺。二是調(diào)整充實(shí)社會(huì)各界人士，并與之保持經(jīng)常聯(lián)系，定期召開(kāi)座談會(huì)，請(qǐng)他們提出行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和整改建議，推行行風(fēng)建設(shè)。三是積極發(fā)揮醫(yī)院全體干部職工的主觀能動(dòng)性。定期召開(kāi)醫(yī)院職代會(huì)，認(rèn)真分析、討論行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)群眾提出意見(jiàn)的緣由，充分聽(tīng)取不同層次不同職工的意見(jiàn)，一方面提高職工的主人翁意識(shí)，另一方面使制定的整改方案更加具有群眾基礎(chǔ)和可操作性。四是建立行風(fēng)建設(shè)平臺(tái)（如電子信箱、宣傳欄等），增加行風(fēng)建設(shè)透明度，同時(shí)還可展示行風(fēng)建設(shè)成果，形成醫(yī)院與社會(huì)各界監(jiān)督員的良性互動(dòng)。

4、加強(qiáng)教育，注重提高干部職工的素質(zhì)。

醫(yī)院要堅(jiān)持對(duì)新參加工作的人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，對(duì)新選配到中層管理崗位的干部進(jìn)行廉政建設(shè)崗前培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和職業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展“服務(wù)明星”等評(píng)比活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，共產(chǎn)黨員掛牌上崗等活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)職工素質(zhì)的全面提高，使醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上新的臺(tái)階。

5、以人為本，積極推行新的管理模式和服務(wù)承諾。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)院管理水平結(jié)合起來(lái)，一是要在服務(wù)理念上與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新。如：開(kāi)展星級(jí)醫(yī)務(wù)人員評(píng)選。讓病人根據(jù)醫(yī)務(wù)人員各方面工作表現(xiàn)，評(píng)出星級(jí)醫(yī)務(wù)人員，樹(shù)立典型，推出模范。二是實(shí)行投訴無(wú)申辯制度。向冷漠宣戰(zhàn)，不論醫(yī)務(wù)人員有理無(wú)理，只要病人投訴，一律嚴(yán)肅查處，讓醫(yī)務(wù)人員自己明白至少自己對(duì)病人解釋不到位。三是采取對(duì)患者回訪等方式，了解病人住院的感受和康復(fù)情況，以及對(duì)醫(yī)院的看法、意見(jiàn)和建議，為改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。四是推行送醫(yī)送藥上門制度。醫(yī)院不定期深入農(nóng)村、貧困地區(qū)進(jìn)行義診，實(shí)行醫(yī)務(wù)工作者與患者之需接軌，營(yíng)造現(xiàn)代人間真情，主動(dòng)為患者服務(wù)的良好氛圍。

加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，主要是從醫(yī)院醫(yī)療工作實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞以病人為中心，從醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)等方面切實(shí)做到一切為了病人，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，使之適應(yīng)人民群眾對(duì)醫(yī)療保健不斷提高的客觀要求。

第五篇：加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提高服務(wù)水平

以建設(shè)“平安、便利、美麗、和諧”社區(qū)為抓手，堅(jiān)持軟硬件建設(shè)并重，寓管理于服務(wù)……2015年以來(lái)，雁塔區(qū)魚(yú)化寨街道扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)建設(shè)提升年活動(dòng)，努力為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、豐富的社區(qū)服務(wù)。

多措并舉 建設(shè)平安社區(qū)

社區(qū)安定是居民安居、樂(lè)居的基本要求。為營(yíng)造安全穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境，該街道以強(qiáng)化社區(qū)綜合治理為抓手，多措并舉，多管齊下，全力維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。

加強(qiáng)人防技防建設(shè)，以社區(qū)為單位組建紅袖章專業(yè)巡邏隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏。切實(shí)發(fā)揮社區(qū)綜合指揮平臺(tái)的作用，技防設(shè)施配備到位，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)主干道、重要部位監(jiān)控全覆蓋。實(shí)行網(wǎng)格化管理。完善社區(qū)管理對(duì)象臺(tái)賬，建立社區(qū)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體信息庫(kù)，實(shí)行“橫向到邊、縱向到底”網(wǎng)格化管理模式，一崗多責(zé)，一員多能，延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的“大調(diào)解”工作體系，推進(jìn)“三官一律”進(jìn)社區(qū)工作，多方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)化解矛盾。社區(qū)民警兼任社區(qū)居委會(huì)副主任以及聘用律師兼任社區(qū)法制副主任工作已到位，配合做好千名干警下社區(qū)活動(dòng)，社區(qū)綜治力量得到進(jìn)一步夯實(shí)。以提高群眾法律意識(shí)為重點(diǎn)，先后發(fā)放各類普法宣傳讀本2萬(wàn)余冊(cè)，開(kāi)展普法宣傳50余次，在社區(qū)居民中深入持久地開(kāi)展形式多樣的普法教育，提高居民的法律意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù) 打造便利社區(qū)

為居民提供方便快捷的服務(wù)是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深化，社區(qū)服務(wù)也面臨從單一化到多元化、從日常化到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變。

按照社區(qū)服務(wù)“10+ⅹ”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，該街道在為居民提供購(gòu)物、衛(wèi)生、養(yǎng)老、計(jì)生、勞動(dòng)保障、法律援助、文體娛樂(lè)等基本服務(wù)的同時(shí)，增開(kāi)特色服務(wù)，如3507社區(qū)的居民郵政綠色通道、婦女兒童溫馨咨詢小屋以及3511社區(qū)的紅白理事會(huì)等創(chuàng)新服務(wù)，滿足了不同群體的服務(wù)需求。同時(shí)，在資源整合上下功夫，將轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行整合，印發(fā)《魚(yú)化寨街道社區(qū)“十五分鐘”生活便利服務(wù)圈服務(wù)指南》4000冊(cè)，各社區(qū)也結(jié)合實(shí)際編印了《社區(qū)便民服務(wù)指南》，為居民提供全面、詳細(xì)的服務(wù)信息；為新建小區(qū)商業(yè)布局提供科學(xué)指導(dǎo)，做到業(yè)態(tài)布局合理，全年新增商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20余家，為居民日常生活和購(gòu)物提供了極大便利。以重陽(yáng)節(jié)為契機(jī)，積極開(kāi)展魚(yú)化寨街道敬老月系列活動(dòng)，在社區(qū)開(kāi)設(shè)居家養(yǎng)老便民餐廳，為老年人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的餐飲服務(wù)，300余名社區(qū)老人享受到全區(qū)“幸福天天游”惠民政策，在轄區(qū)掀起敬老、惠老、助老的熱潮。

精細(xì)管理 建設(shè)美麗社區(qū)

建設(shè)美麗社區(qū)是一項(xiàng)系統(tǒng)化、長(zhǎng)效化工作，在實(shí)施過(guò)程中，該街道以創(chuàng)文和深化城市精細(xì)化管理為契機(jī)，開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)。堅(jiān)持日常保潔與突擊整治相結(jié)合，重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角，清洗公共設(shè)施，并對(duì)亂搭亂建、亂堆亂放、亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂停車輛、亂設(shè)攤點(diǎn)等“九亂”現(xiàn)象進(jìn)行整治，營(yíng)造宜居、樂(lè)居的社區(qū)環(huán)境。結(jié)合森林城市和園林式社區(qū)創(chuàng)建工作，加大社區(qū)綠化、美化力度，確保綠化覆蓋率，定期對(duì)社區(qū)樹(shù)木、花壇進(jìn)行專業(yè)管護(hù)，打造美麗社區(qū)。在做好社區(qū)創(chuàng)森宣傳和銘城社區(qū)創(chuàng)建園林式社區(qū)的同時(shí)，聯(lián)系區(qū)級(jí)有關(guān)部門，從2015年11月初開(kāi)始，共同對(duì)3507社區(qū)辦公樓旁邊3000余平方米的花壇進(jìn)行整修。利用多種宣傳平臺(tái)，向居民傳播綠色環(huán)保理念，提高廣大居民愛(ài)綠、護(hù)綠意識(shí)，使“美麗型社區(qū)”創(chuàng)建工作成為社區(qū)成員共同關(guān)心、共同參與的活動(dòng)。

抓好結(jié)合 建設(shè)和諧社區(qū)

對(duì)老舊社區(qū),該街道以和諧社區(qū)創(chuàng)建為抓手,廣泛組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動(dòng)。目前，已經(jīng)有3507社區(qū)、3511社區(qū)、西鈔社區(qū)等5個(gè)社區(qū)創(chuàng)建為省級(jí)和諧社區(qū)，創(chuàng)建率達(dá)71%?；し簧鐓^(qū)、日化社區(qū)等5個(gè)社區(qū)創(chuàng)建為市級(jí)和諧社區(qū)，創(chuàng)建率達(dá)71%。

該街道還在新建小區(qū)大力推行代理服務(wù)制度，先后對(duì)昆明花園、恒大城、天朗藍(lán)湖樹(shù)、左岸春天等11個(gè)商住小區(qū)進(jìn)行代理服務(wù)，制作居民事務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)牌和上墻制度，全面提升社區(qū)管理水平。

以金域牟家（牟家村回遷社區(qū)）社區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)回遷社區(qū)高起點(diǎn)規(guī)劃、高檔次建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)管理，堅(jiān)持“五更六有”（更富裕、更方便、更安全、更豐富、更幸福，學(xué)有優(yōu)教、勞有豐獲、病有良醫(yī)、居有佳境、老有頤養(yǎng)、暇有美樂(lè)）理念，全面實(shí)施“兩委”（社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會(huì)）、“七室”（黨員活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、警務(wù)監(jiān)控室、民事調(diào)解室、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室、財(cái)務(wù)室、檔案室）、“八站”（黨員遠(yuǎn)程教育工作站、勞保工作站、文體活動(dòng)指導(dǎo)站、計(jì)生工作站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、居家養(yǎng)老服務(wù)站、公共服務(wù)應(yīng)急站、信息工作站）、“一場(chǎng)”（室外活動(dòng)廣場(chǎng)）、“兩?！保ㄉ鐓^(qū)市民學(xué)校、人口學(xué)校）、“三墻”（市民教育、科普宣傳、廉政建設(shè)文化墻）建設(shè)模式，配足配齊崗位和工作人員，全面管理服務(wù)社區(qū)居民，形成具有魚(yú)化特色的回遷社區(qū)品牌。

全國(guó)文明城市是由中央文明委評(píng)選命名的、目前城市綜合性評(píng)比中的最高榮譽(yù)，是反映一個(gè)地方發(fā)展實(shí)力、文明程度、整體形象的最大品牌。創(chuàng)建文明城市需要城市多元化主體的協(xié)同參與，各主體參不參與、參與程度、參與方式等都將直接影響創(chuàng)建活動(dòng)的過(guò)程與效果。

荊州市創(chuàng)文指揮部第二次會(huì)議決定，將通過(guò)實(shí)施“三大工程”、“五大項(xiàng)目”，全力打好迎檢百日攻堅(jiān)戰(zhàn)。市委副書(shū)記、創(chuàng)文指揮部常務(wù)副指揮長(zhǎng)周靜強(qiáng)調(diào)，要提升群眾參與熱情，深化“創(chuàng)文為民、創(chuàng)文惠民、創(chuàng)文靠民”理念。

通過(guò)上一階段第三方測(cè)評(píng)，中心城區(qū)街道社區(qū)2000多個(gè)問(wèn)題暴露出來(lái)，而這僅僅只是冰山一角。提升群眾參與熱情，就是要解決群眾身邊的事、關(guān)心的事、最急切的事，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，就是最好的舉措之一。根據(jù)市創(chuàng)文指揮部實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目提升工程的“五個(gè)要求”，強(qiáng)力推進(jìn)道德惠民、文化惠民、服務(wù)惠民、城市惠民和推進(jìn)公益宣傳項(xiàng)目，從街道社區(qū)城市管理創(chuàng)建中存在的問(wèn)題為切入點(diǎn)，對(duì)此我提出相關(guān)的措施與想法。

一、創(chuàng)建文明城市要擴(kuò)大群眾參與度

讓群眾唱主角，提高群眾參與創(chuàng)文的積極性。廣大市民的參與度與知曉率在整個(gè)創(chuàng)建工作中具有重要的戰(zhàn)略意義，我們應(yīng)該在有限的情況下，滿足廣大人民群眾的需求，廣泛征集方方面面關(guān)于社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)，讓市民最難、最急、最煩的問(wèn)題凸顯出來(lái)。全體市民要以主人翁姿態(tài)投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，自覺(jué)遵守交通秩序，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境整潔，提高道德風(fēng)尚。但是，這種泛泛的要求一般情況下很難調(diào)動(dòng)群眾的積極性、參與性，還要靠政府制定長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制?？梢圆扇娜罕娭衼?lái)到群眾中去的辦法，從群眾那里集思廣益采納好的管理和獎(jiǎng)懲辦法。讓文明的行為得到獎(jiǎng)勵(lì)，讓不文明的行為得到懲處，讓每一個(gè)市民都成為參與創(chuàng)建和享受成果的主角。這樣群眾才能真正行動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)群建群享。

二、社區(qū)建設(shè)提檔升級(jí)“335行動(dòng)計(jì)劃”

我市中心城區(qū)共有335個(gè)社區(qū)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市加強(qiáng)街道社區(qū)建設(shè)，“335行動(dòng)計(jì)劃”是指將這335個(gè)社區(qū)進(jìn)行新一輪的提檔升級(jí)，不斷推進(jìn)就業(yè)和社會(huì)保障、城市管理、社會(huì)治安綜合治理和社會(huì)服務(wù)，以擴(kuò)大基層社區(qū)民主自治為手段，以基層社區(qū)為工作推進(jìn)單元，著力建設(shè)組織健全、環(huán)境優(yōu)美、管理有序、文明祥和的新型社區(qū)，社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作進(jìn)一步深化發(fā)展，探索出一條以社區(qū)建設(shè)為總抓手，為全面推薦荊州創(chuàng)建全國(guó)文明城市夯實(shí)基礎(chǔ)，首創(chuàng)首成。

首先多方聯(lián)動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。一是，制定社區(qū)任務(wù)、重點(diǎn)工作以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐個(gè)社區(qū)地進(jìn)行規(guī)劃分解，并用一表一圖反映出來(lái)，便于指導(dǎo)落實(shí)。一表即任務(wù)工作表，在工作任務(wù)表上反映出推進(jìn)“335行動(dòng)計(jì)劃”要做的工作項(xiàng)目，比如綠化多少面積、維修多少條道路、整修多少房屋等，所需投入來(lái)源，由誰(shuí)去完成，什么時(shí)候完成等；一圖是指各社區(qū)提供一張社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃圖，圖上反映出本社區(qū)的轄區(qū)范圍，“335行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施的項(xiàng)目地點(diǎn)等，并在社區(qū)內(nèi)公示，聽(tīng)取居民的建議，接受居民的監(jiān)督。二是，可采取“蹲點(diǎn)、掛線、帶面”聯(lián)點(diǎn)共建的方法，深入實(shí)施“335行動(dòng)計(jì)劃”。

其次協(xié)調(diào)配合形成合力。市直相關(guān)責(zé)任部門，在12個(gè)專項(xiàng)工作組的指導(dǎo)下，按照自身的職責(zé)對(duì)照整改落實(shí)任務(wù)清單，推進(jìn)“335行動(dòng)計(jì)劃”有效進(jìn)行。如城管、水務(wù)、園林、房產(chǎn)、供電、電信、民政等部門作為環(huán)境整治專班成員，著手治理社區(qū)破損道路的改造，還路于民，水務(wù)部門實(shí)施下水管網(wǎng)的改造，環(huán)保部門開(kāi)展社區(qū)油煙、噪音擾民的治理，房產(chǎn)部門對(duì)社區(qū)房屋的立面開(kāi)展整治，建委、城管、供電等部門想辦法解決所有第三方測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的整改與落實(shí)，財(cái)政部門應(yīng)支持解決“335行動(dòng)計(jì)劃”的資金保障問(wèn)題，要切實(shí)讓居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的工作滿意度平均達(dá)到90%以上，也是更好的呼應(yīng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)。

其三“四到社區(qū)”惠及民生。第一，就業(yè)和社會(huì)保障到社區(qū)的工作積極推進(jìn)。各社區(qū)普遍建立下崗失業(yè)人員的聯(lián)系記錄本，將社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員的性別、年齡、特長(zhǎng)以及就業(yè)意愿等都詳細(xì)記錄在案，社區(qū)將每個(gè)下崗人員的檔案制作成卡片的形式，隨時(shí)向用人單位推薦就業(yè)。第二，城市管理到社區(qū)的工作?？梢圆扇「鶕?jù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)量按照一定的價(jià)格進(jìn)行發(fā)包的辦法，由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)招聘環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊(duì)伍，來(lái)做好社區(qū)的環(huán)衛(wèi)清掃工作，凡是工作不到位的，社區(qū)居委會(huì)有權(quán)解聘清掃作業(yè)隊(duì)伍?？梢蕴剿鞒枪荜?duì)員進(jìn)社區(qū)，責(zé)任公示到社區(qū)，仿照公安部門責(zé)任區(qū)民警的模式來(lái)管理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作方法。第三，社會(huì)治安防控到社區(qū)。應(yīng)加強(qiáng)物防和人防工作，在物防方面各社區(qū)逐漸實(shí)行相對(duì)封閉式管理，可以在進(jìn)入社區(qū)的路口建立起社區(qū)治安室和鐵門，由社區(qū)安保隊(duì)員負(fù)責(zé)晝夜值班，在人防方面，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室的作用，提升居民安全感。第四，民政、文化、體育、衛(wèi)生、計(jì)生、婦聯(lián)等部門結(jié)合各自的職能，大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)到社區(qū)的工作，指導(dǎo)社區(qū)建設(shè)服務(wù)設(shè)施，深入開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)養(yǎng)老、家政、幫困、扶貧、助殘、優(yōu)撫、救助等福利服務(wù)、社區(qū)便民利民服務(wù)和社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的社會(huì)化服務(wù)形成氛圍。

推進(jìn)“335行動(dòng)計(jì)劃”，社區(qū)組織進(jìn)一步健全，社區(qū)居民自治功能進(jìn)一步強(qiáng)化，社區(qū)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步完善充實(shí)，社區(qū)環(huán)境面貌得到根本的變化，人與人之間的關(guān)系也更加和諧，讓老百姓成為創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，最大的受益者。

如果讓“335行動(dòng)計(jì)劃”成為創(chuàng)建文明城市的重要途徑，一個(gè)普普通通的數(shù)字變成耳熟能詳?shù)拿~，成為一個(gè)牽動(dòng)全城市民喜怒哀樂(lè)的共同話題，成為一場(chǎng)共建家園的持續(xù)行動(dòng)，成為一個(gè)現(xiàn)代城市管理的民本理念。作為一項(xiàng)構(gòu)筑社會(huì)和諧的民心工程，我相信“335”足以喚醒起荊州市民最美好、最感人的那份情結(jié)。