第一篇：基本禮儀及紀(jì)律要求

基本禮儀

A.工作期間保持良好的精神狀態(tài)。

B.當(dāng)處理問題或客戶接觸時(shí)，態(tài)度應(yīng)友好，熱情謙虛、面帶笑容。

C.在與客戶交談時(shí)語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短。使用十字禮貌用語(yǔ)，如，你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見。

D.應(yīng)讓客戶優(yōu)先使用區(qū)內(nèi)配套好設(shè)施。

E.發(fā)生誤會(huì)時(shí)，應(yīng)立即道歉。

F.行走時(shí)，身體保持平衡姿勢(shì)，不可左右搖晃。

G.說(shuō)話音量應(yīng)保持適中，不應(yīng)太響或太輕。

H.與別人交談時(shí)，不應(yīng)經(jīng)?？幢砘驏|張西望。

I.在工作時(shí)，如遇客戶經(jīng)過，應(yīng)立即停下工作，面帶笑容，作出“請(qǐng)”的動(dòng)作。J.不得在公共場(chǎng)合隨地吐痰以及大聲喧嘩。

K.不允許說(shuō)粗話、臟話，不允許對(duì)客戶大聲吼叫，不允許拍、搭客戶肩膀。L.上下樓梯應(yīng)讓“客戶至上”，進(jìn)出電梯應(yīng)讓“客戶先”。

M.不允許同事間在工作崗位上爭(zhēng)吵、斗毆，更不允許與客戶爭(zhēng)吵。

紀(jì)律要求

1、員工工作紀(jì)律

A、上下班必須在指定地方打卡簽到，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

B、在指定的崗位當(dāng)值；不得串崗。

C、保障所在區(qū)域清潔衛(wèi)生保持干凈整潔狀態(tài)。

D、如遇重大事故、險(xiǎn)情，所屬員工應(yīng)延時(shí)工作。特殊情況下，休息的員工應(yīng)無(wú)條件按甲方要求接受加班，直至圓滿完成任務(wù)。

E、清潔員要保持良好的精神狀態(tài)，著裝整潔，注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。未經(jīng)允許不準(zhǔn)拿取、動(dòng)用區(qū)域內(nèi)任何東西，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有安全隱患等問題時(shí)及時(shí)上報(bào),并進(jìn)行勸阻和制止.F、積極協(xié)調(diào)配合好其它部門的工作。

J、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對(duì)部門安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

H、努力學(xué)習(xí),提升自己綜合素質(zhì)及工作能力,改進(jìn)自己的工作方法。

I、要具備愛崗、敬業(yè)的道德品質(zhì)，要維護(hù)公司的利益，不應(yīng)計(jì)較個(gè)人得失。

2、員工基本要求

A、上班時(shí)應(yīng)提前十分鐘到達(dá)更衣室更換工作制服，佩戴工作牌，參加早班會(huì)，做好上崗前的一切準(zhǔn)備工作；

B、因突發(fā)事件或工作需要加班時(shí)，應(yīng)服從班組長(zhǎng)及部門主管的安排，直到工作完成后，方可下班；

C、上班和值班時(shí)不得帶小孩或無(wú)關(guān)人員到工作區(qū)，無(wú)故脫離崗位、私自會(huì)客、聊天、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事；

D、在人員缺少時(shí)，必須服從班組長(zhǎng)及部門主管的安排，積極配合班次調(diào)整，保證工作順利進(jìn)行；

E、所做的工作檢查不合格者，必須返工重做直至合格后，方可下班；

F、所有工作用具不能亂擺亂放，按指定位置整齊擺放，用完及時(shí)收回庫(kù)房； G、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作牌，服裝整齊干凈。

H、統(tǒng)一黑色布鞋，不得戴飾物，女員工頭發(fā)用黑色發(fā)網(wǎng)夽發(fā)。

I、工牌：潔凈明亮，在工作時(shí)間內(nèi)必須將工作牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其他東西掩蓋；

J、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗、勤換衣物，防止汗臭或體臭；

第二篇：無(wú)憂演講基本禮儀要求

無(wú)憂演講基本禮儀要求

無(wú)憂演講基本禮儀要求

一、無(wú)憂演講登臺(tái)禮儀

1、聽到掌聲后再?gòu)娜莶黄鹊卣酒饋?lái)

2、走上講臺(tái)后，先環(huán)視現(xiàn)場(chǎng)一圈，再聽一會(huì)兒掌聲，掌聲結(jié)束，再開始演講。

3、鞠躬幅度在15度左右

4、上下臺(tái)時(shí)一定要抬頭挺胸

5、起立之前就要8顆牙的微笑

★★上臺(tái)和下臺(tái)時(shí)一定要做到抬頭挺胸收小腹，讓自己覺得有精神。

二、女性無(wú)憂演講儀容儀表要求

1、忌香、艷、透、露、短、緊

2、推薦服裝色調(diào)：藍(lán)+黑=權(quán)威、職業(yè)，適合比較嚴(yán)肅的演講

淺色=女性化，正規(guī)度降低

灰色=親合力、溫和，適合討論式、互動(dòng)性較強(qiáng)的演講

3、化妝：素面或淡裝

4、頭發(fā)：掩耳遮頸

5、鞋子：中高跟皮鞋

6、飾物：靈而不妖，三色原則（飾物顏色盡量一致，不超過三種）

7、手：可以涂自然色指甲油，不宜留長(zhǎng)指甲或畫指甲

三、男性無(wú)憂演講儀容儀表要求

1、忌臟、破、亂、雜

2、推薦服飾：藍(lán)色、黑色、灰色為主

3、推薦服裝款式：西服

4、深藍(lán)色西服+白色襯衣=保守、莊重、考究，除了特定演講場(chǎng)合外，適合一切演講培訓(xùn)。

5、深灰色西服+藍(lán)色襯衣=沉穩(wěn)、莊重、考究，更適合在冬季穿。

6、淺色西服+白色襯衣=時(shí)尚、激情。適合激勵(lì)性培訓(xùn)等非生產(chǎn)性技術(shù)培訓(xùn)。

7、各色襯衣避免透光，如穿透光襯衣，不要再襯背心

8、西服、長(zhǎng)袖襯衣都要系袖口，短袖襯衣也要盡量打領(lǐng)帶。

9、領(lǐng)帶：最好是100%的真絲。

紅色領(lǐng)帶=莊重、嚴(yán)肅、喜慶

藍(lán)色領(lǐng)帶=典雅、軒昂、脫俗

花色領(lǐng)帶=時(shí)尚、激情、浪漫

10、襪子：黑色，長(zhǎng)度到不宜露出腳毛。

11、鞋子：正式皮鞋

12、頭發(fā)：不要遮眉、過耳、掩頸，要注意整潔

13、一般提倡剃凈胡子、鼻毛、耳毛；及時(shí)清潔牙齒，保證口腔無(wú)異物；手指甲要修整齊；可以戴手表，不提倡戴飾物，不提倡化裝和噴香水。

第三篇：置業(yè)顧問基本禮儀要求

置業(yè)顧問基本禮儀要求

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本文提要：樹立置業(yè)顧問角色,以顧問、朋友的方式為客戶提供購(gòu)房最佳方案,解決問題,改變?cè)械耐其N員、售樓業(yè)務(wù)員的形象,銷售人員在銷售時(shí)首先要轉(zhuǎn)化其與未來(lái)客戶之間的傳統(tǒng)買賣雙方的對(duì)立關(guān)系,而代之以一種新型的相互融洽理解信賴的朋友、顧問關(guān)系。

置業(yè)顧問基本禮儀要求

樹立置業(yè)顧問角色,以顧問、朋友的方式為客戶提供購(gòu)房最佳方案,解決問題,改變?cè)械耐其N員、售樓業(yè)務(wù)員的形象,銷售人員在銷售時(shí)首先要轉(zhuǎn)化其與未來(lái)客戶之間的傳統(tǒng)買賣雙方的對(duì)立關(guān)系,而代之以一種新型的相互融洽理解信賴的朋友、顧問關(guān)系。

第一節(jié) 公關(guān)禮儀

一、銷售人員必須儀表端莊、整潔: 頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔不蓬亂,男職員頭發(fā)不可長(zhǎng)至蓋耳,女職員長(zhǎng)發(fā)的須扎好夾好頭發(fā),不得披頭散發(fā)。頭發(fā)要常洗,上班前要梳理整齊,保證無(wú)頭屑;指甲:指甲不能太長(zhǎng),指甲間不可有污穢,須經(jīng)常注意修剪清洗。女職員涂指甲油要用淡色。

胡子:胡子不能留長(zhǎng)至見胡茬,須經(jīng)常修剪。

口腔:上班前不能喝酒或吃有異味食品。牙齒應(yīng)保持潔凈,不可有食物殘留,有茶垢煙垢者須定期清理,口腔有異味者須自備口氣清新劑。

面部:耳、鼻、眼部不可有污穢和分泌物殘留。

化妝:女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,只能化淡妝。不得涂有色指甲油,不得佩帶太多、太復(fù)雜的飾物,忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水;

二、工作服裝具體要求是: 西裝上裝:在進(jìn)行銷售工作時(shí),盡可能穿著上裝,保持整潔,至少每?jī)芍芨上匆淮巍?/p>

襯衫:襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。襯衫腰下部分須整齊扎入西褲或西裙內(nèi)。

西褲和西裙:每次穿著前必須先熨燙http://004km.cn/,保證褲線清晰,衣領(lǐng)、袋口平整。

鈕扣:所有鈕扣須扣齊,如有丟失須及時(shí)縫補(bǔ)。西裝上裝鈕扣在站立或行走時(shí)須扣齊,入座時(shí)可解開由下數(shù)第一顆鈕扣,起身時(shí)須再次扣齊。

領(lǐng)帶:在公眾場(chǎng)合必須配戴領(lǐng)帶,打好的領(lǐng)帶應(yīng)長(zhǎng)至襯衫倒數(shù)最后二顆鈕扣為佳。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳,至少每周清洗熨燙一次。

口袋:西裝上裝所有外袋和襯衫上袋不可放任何物件,西裝上裝內(nèi)袋(一般只存放名片、鋼筆、記事本)、西褲口袋也不可裝太多雜物,以影響外觀平整。

拉鏈:西褲和西裙的拉鏈須確保已拉好。

鞋子:必須配合工作服顏色,應(yīng)選擇較深的顏色。須保持清潔,經(jīng)常上油,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。皮鞋要保持干凈、光亮。

首飾:手腕不得佩戴宗教性飾物。女職員要保持雅致得體,不得過分華麗。服飾配件或手表等搭配不會(huì)不對(duì)稱、或過于華麗。

工作牌:統(tǒng)一佩戴。須保持整潔,如有破損須及時(shí)修補(bǔ)。

職場(chǎng)女性的著裝忌諱:緊、小、透、露、艷、異、俗

三、上班、下班的規(guī)則:

1、比上班時(shí)間更早到公司;

2、早晨的問候很清脆、有精神;

3、上班中不閑聊;

4、不會(huì)在下班之前就收拾準(zhǔn)備回家;

5、整理收拾桌上或周圍物品后才下班;

6、下班時(shí)的招呼也都確實(shí)做到。

四、問候、措詞: 1.與上司或同事打招呼應(yīng)清脆、愉快 2.確實(shí)地回答是、不是

3.了解敬稱的用法,公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。對(duì)客戶則以先生、小姐、女士等相稱。

五、舉止禮儀: 站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。在會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合時(shí),或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。避免動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出聲響;應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;

入座:要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

握手:握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。握手時(shí)同性間應(yīng)先由年長(zhǎng)者或地位高者主動(dòng)伸手,如為異性,應(yīng)由女士先伸手。

遞交物件:如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì),而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷您們的談話”。走通道、走廊時(shí)的禮貌:要放輕腳步,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。過道中先請(qǐng)上司或客戶先行,上樓梯由銷售人員前行引路,并行時(shí)由以右為尊,走在客戶左邊。

行禮:公司內(nèi)與同事或客戶相遇,應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮表示致意。

第二節(jié) 電話禮儀

一、正確、迅速、謹(jǐn)慎地?fù)艽?、接聽電? 接聽一般公司業(yè)務(wù)電話的注意事項(xiàng): 電話接聽?wèi)?yīng)遵循2、3、5原則:即應(yīng)在鈴聲想起的第二第三聲之間拿起話筒,如果超過第五聲,則應(yīng)該向客戶道歉:很抱歉,讓您久等了。

通話時(shí)先問候:您好+這里是+企業(yè)名+部門+個(gè)人并自報(bào)公司、部門。

對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話簡(jiǎn)。

通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。

對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,請(qǐng)其稍等片刻,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

1、接電話時(shí),不會(huì)膽怯；

2、接電話時(shí),一定要準(zhǔn)備紙、筆；

二、接聽客戶咨詢電話的注意事項(xiàng): 語(yǔ)調(diào)須親切,吐字須清晰易懂。

說(shuō)明的速度得當(dāng),簡(jiǎn)潔而不冗長(zhǎng)。

事先準(zhǔn)備好介紹的順序,有條不紊。

時(shí)間不宜太長(zhǎng),也不宜太短,通常不超過三分鐘。簡(jiǎn)短介紹樓盤后,關(guān)鍵是約客戶來(lái)訪。

要點(diǎn):吸引顧客到現(xiàn)場(chǎng)售樓來(lái)參觀洽談,并留下聯(lián)系電話。

三、避免兩種接聽電話的傾向:

1、消極被動(dòng)--有問就答,不問不答(這種泠淡無(wú)味的電話應(yīng)答會(huì)沖淡顧客前來(lái)售樓現(xiàn)場(chǎng)的興趣)

2、過于主動(dòng)--急不可待的向顧客自吹自擂樓盤的長(zhǎng)處,甚至急于求成的追問顧客的姓名、通訊等(顧客怕被纏或電話騷擾)注意點(diǎn):

1、作好應(yīng)答準(zhǔn)備(項(xiàng)目情況應(yīng)了如指掌)

2、妥善掛斷電話:應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。

3、電話十字:您好、請(qǐng)、謝謝、再見、對(duì)不起。

第三節(jié) 接待禮儀(1)售樓人員的服務(wù)態(tài)度

①友善 以微笑來(lái)迎接客人,與同事和睦相處

②禮貌 任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)

③熱情 工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想

④耐心 對(duì)客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并耐心地介紹、解釋。員工在對(duì)客戶服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù);(2)交談

a、交談時(shí),用柔和的目光注視對(duì)方,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容;b、與人交談時(shí),不可整理衣著、頭發(fā)或看表等;c、售樓部?jī)?nèi)不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈;d、交談時(shí),“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用,不使用蔑視性或侮辱性的語(yǔ)言;e、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人;f、稱呼客人時(shí),要用“某先生”或“這位小姐或女士”等;g、任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。(3)寒喧

①稱呼用語(yǔ): “先生、小姐、女士、太太、叔叔、阿姨、大哥、大姐” ②招呼與問候、寒喧: 主動(dòng)打招呼,可一邊打招呼一邊致以問候。用語(yǔ)有:“早上好!”“下午好!”“新年好!”“恭喜發(fā)財(cái)!”“您看起來(lái)好精神!”“您今天看上去真漂亮!”“您最近又在哪發(fā)財(cái)!”“好久沒見您過來(lái)坐了”“今天您怎么這么滿面春風(fēng)?!”等。

③寒喧話題: 氣候:季節(jié)性一般寒喧;健康:疾病、長(zhǎng)壽、胖瘦;新聞:報(bào)紙、電視、雜志;職業(yè):工作場(chǎng)所、工作性質(zhì);生計(jì):物價(jià)、家計(jì)、生意;風(fēng)景:民俗、交通工具;愛好:讀書、音樂、釣魚、運(yùn)動(dòng)、衣食、住、流行、式樣、價(jià)格、烹調(diào)。

④見面、告別禮

握手:有力而短促,不宜超過2秒

招手:不高過頭,不超半個(gè)臂長(zhǎng)

鞠躬:不超過15度

拱手:過年見面時(shí)用 點(diǎn)頭:低頭,下頜微含。

⑤告辭

“您好”、“再見”、“您走好”、“您好走”、“您慢走”、“歡迎您下次再來(lái)”、“ 歡迎您下次帶全家一塊來(lái)”等帶有感情色彩的語(yǔ)氣,可視當(dāng)時(shí)氣氛與關(guān)系密切程度及今后合作意向而定

第四篇：基本禮儀

【自身修養(yǎng)】

1、如果自己認(rèn)為文化水平較高，就應(yīng)該時(shí)時(shí)表現(xiàn)出知書達(dá)禮的樣子，加上內(nèi)心的誠(chéng)意，自然彬彬有禮，不致成為有知識(shí)卻不懂禮儀的人。

2、若是覺得自己文化水平不高，就應(yīng)該重視法律和禮俗，并且確實(shí)遵守，不致妨害社會(huì)的秩序。更進(jìn)一步充實(shí)自己的道德修養(yǎng)，以免干擾別人

【水杯接遞禮儀】第一步：右手拿左手托，四指并攏，大拇指打開。第二步：平穩(wěn)遞出，手指不要觸及杯沿。那樣影響客人用茶很不禮貌衛(wèi)生的！第三步：留足接拿空間，雙手示意“請(qǐng)您喝茶

【餐桌禮儀】

1、給人遞水遞飯一定要雙手。

2、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。3.遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

4、幫別人倒茶倒水后，壺嘴不要對(duì)著別人。

5、盛飯端茶給別人，若中間隔人，不要從別人面前經(jīng)過遞，要從別人后面繞過遞。

6、與別人碰杯，自己的杯子要低于對(duì)方，特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)

【打招呼禮儀】路遇時(shí)要簡(jiǎn)單，騎車遇熟人要先下車后打招呼，在工作單位可說(shuō)忙著啊，在會(huì)場(chǎng)或?qū)W習(xí)場(chǎng)合一般只用手勢(shì)或眼神示意即可，在醫(yī)院碰面不宜說(shuō)你好，而說(shuō)來(lái)了？廁所見面點(diǎn)頭即可。若見到不宜見的人可說(shuō)聲你們談吧，然后離開

【送客禮儀】客人要離去,先誠(chéng)懇挽留；如執(zhí)意要走,則不必強(qiáng)留。送門外時(shí)，要說(shuō)您走好。歡迎再來(lái)。經(jīng)常來(lái)玩。送客不要急于回轉(zhuǎn),客人請(qǐng)主人留步后,主人要目送客人走遠(yuǎn),招手再見再回轉(zhuǎn)?；匚輹r(shí)關(guān)門的聲音要輕,否則客人聽到會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)

【社交禮儀用語(yǔ)】初次見面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)?？赐麆e人應(yīng)說(shuō)：拜訪。等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候。請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步。麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾。請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教。請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問。求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵。老人年齡應(yīng)叫：高壽。中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪

【交談禁忌】和別人交談時(shí)，要專心聽對(duì)方講話，有時(shí)可眼神交匯，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的話的重視。不可東張西望，擺弄貼身物品，或玩手機(jī)等

【喝湯的禮儀】喝湯要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。養(yǎng)成習(xí)慣，第一次舀湯宜少，先測(cè)試溫度，淺嘗。不要任意攪和熱湯和用口吹涼，喝湯不要出聲。湯舀起來(lái)，不能一次分幾口喝。

【祝酒禮儀】1.主人敬酒時(shí)，各桌人員應(yīng)起立舉杯，碰杯時(shí)要目視對(duì)方致意。祝酒時(shí)，不目視對(duì)方是不禮貌的2.主桌未祝酒時(shí)，其他桌不可先起立或串桌祝酒

3.客人不宜先提議為主人干杯，以免喧賓奪主。4.女士不宜提議為男士干杯。

【握手的時(shí)機(jī)（2）】他人給予自己或自己對(duì)他人表示一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí)也應(yīng)與之握手；向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)應(yīng)與之握手；應(yīng)邀參加重要的社交活動(dòng)如宴會(huì)、舞會(huì)、沙龍、生日晚會(huì)等，在開始前與結(jié)束時(shí)應(yīng)與主人及來(lái)賓握手；他人向自己或自己給他人贈(zèng)送禮品、頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)應(yīng)與之握手

【握手的時(shí)機(jī)（1）】遇到較長(zhǎng)時(shí)間未曾謀面的熟人，應(yīng)與其握手；在比較正式的場(chǎng)合同相識(shí)的人道別應(yīng)與其握手；在辦公室、家中以及一切以本人為東道主的場(chǎng)合中迎接或送別來(lái)訪者時(shí)應(yīng)與其握手，表示歡迎或歡送；拜訪他人后，在辭行前應(yīng)與對(duì)方握手；被介紹給不認(rèn)識(shí)者時(shí)應(yīng)與其握手

【喝酒禮儀】會(huì)喝酒的人飲酒前，應(yīng)有禮貌地品一下酒?？梢韵刃蕾p一下酒的色彩，聞一聞酒香，繼而輕吸一口，慢慢品味。不要為顯示自己的海量，舉起酒杯便一飲而盡，使酒順著嘴角往下流。也不宜一邊抽煙，一邊飲酒。鑒于酒后易失言、失禮，故宴請(qǐng)活動(dòng)中飲酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下

【婉絕他人敬酒禮儀】１.主動(dòng)要飲料，并說(shuō)明自己不飲酒的原因２.在自己的杯子里少斟一些酒，然后輕輕推開酒瓶３.敬酒者向自己斟酒時(shí),用手輕輕敲擊酒杯邊緣即“我不喝酒，謝謝” ,別人敬酒時(shí)把酒杯翻過來(lái)放或悄悄倒在地上都是失禮的【男女交往的禮儀--男士的禮儀修養(yǎng)(2)】三男性應(yīng)大度，從大處著眼，不計(jì)較小是小非，很能贏得周圍人的好感，更會(huì)獲得女性的贊賞和親近四男性要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，根據(jù)具體情況和環(huán)境，該剛則剛,該柔則柔,大事清楚,小事糊涂,尤其與女性交往和接觸,必須善于體察其實(shí)際情況和需要,以禮相待,給與必要的關(guān)心照顧

【餐桌上的基本禮儀】

1、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話

2、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口

3、他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒

4、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”

【請(qǐng)柬的禮儀】

1、請(qǐng)柬要精美，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。

2、請(qǐng)柬的語(yǔ)言應(yīng)客氣，要表示出對(duì)邀請(qǐng)人的尊敬，應(yīng)避免出現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)”兩字。

3、請(qǐng)柬應(yīng)登門遞送或郵寄，不要轉(zhuǎn)遞。

4、受邀者接到請(qǐng)柬后應(yīng)及時(shí)回復(fù)應(yīng)邀者。

【握手的禁忌(2)】不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；不要握手時(shí)面無(wú)表情或過份客套；不要僅僅握住對(duì)方的手指尖,而是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性也要這么做；不要在握手時(shí)上下左右抖個(gè)沒完

【握手的禁忌(1)】不要用左手相握，尤其和阿拉伯人/印度人打交道時(shí)要牢記，在他們看來(lái)左手是不潔的；在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，在他們眼里這是很不吉利的；不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的【個(gè)人禮儀--儀容(2)】化妝：化妝應(yīng)自然、協(xié)調(diào)。化妝的禮規(guī)包括：勿當(dāng)眾化妝、勿在異性前化妝、勿用他人化妝品，勿評(píng)論他人的妝容。手的垂放：雙手自然下垂掌心向內(nèi)，分別貼放在大腿兩側(cè)或相握于腹前，持物：拿東西時(shí)應(yīng)動(dòng)作自然，用力均勻，不易翹無(wú)名指和小指。從長(zhǎng)者手中接過物品時(shí)應(yīng)用雙手

【個(gè)人禮儀--儀容(1)】頭發(fā)：應(yīng)根據(jù)身高/年齡/臉型/胖瘦/著裝/職業(yè)等因素而定；面容：在社交場(chǎng)合，不易佩戴太陽(yáng)鏡。男士應(yīng)及時(shí)地剃去胡須；手臂及腿

部：在正式場(chǎng)合女士不易穿半袖裝或無(wú)袖裝。不允許光腳穿鞋子.拖鞋/涼鞋/鏤空鞋/無(wú)跟鞋也是難登大雅之堂的。男士著裝不應(yīng)暴露腿部，不允許穿短褲

【自我介紹禮儀】1.自我介紹最好是先遞名片再介紹

2、自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短

3、自我介紹內(nèi)容要全面。包括：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。

4、倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次自我介紹的時(shí)候使用全稱第二次才可以改簡(jiǎn)稱

【接名片禮儀】接受名片時(shí)應(yīng)起身，微笑著注視著對(duì)方，并雙手或右手捧接。接過后可說(shuō)“謝謝”,接過名片后，首先要看，這一點(diǎn)至為重要。甚至可將對(duì)方姓名/職銜念出聲來(lái)，使其有受重視感。在對(duì)方離去之前不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)

【男士衣著服飾禮儀】三色原則:男士在正式的商務(wù)場(chǎng)合衣著服飾最好不要超過三種色系。三一定律：鞋子，腰帶，公文包應(yīng)該保持一個(gè)顏色（多為黑色）.穿短襯衣不要打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶下端在皮帶扣上端為宜。男人腰帶上面不要掛任何東西-

第五篇：參加會(huì)議著裝禮儀規(guī)范與紀(jì)律要求

參加會(huì)議著裝禮儀與紀(jì)律要求：

會(huì)議是日常工作中影響最大的公眾場(chǎng)合之一，參會(huì)人員在出席會(huì)議時(shí)所表現(xiàn)出的文明程度，在很大程度上影響著自己的形象，因此大家在參加會(huì)議時(shí)必須符合禮儀規(guī)范，端正工作作風(fēng)。

一、參加會(huì)議著裝禮儀規(guī)范

參加會(huì)議時(shí)，要對(duì)自己的穿衣打扮多加注意。一般情況下，在出席會(huì)議時(shí)，尤其是在主席臺(tái)上就座或有可能發(fā)言、主持會(huì)議時(shí)，切勿隨便穿著夾克衫、無(wú)袖衫、健美褲等休閑場(chǎng)合所穿著的衣服。

在參加會(huì)議時(shí)應(yīng)該選擇深色的套裝、女士選擇套裙或是款式保守、色彩莊重的長(zhǎng)裙、長(zhǎng)褲，這樣才能顯示自己的端莊和職業(yè)化。

二、參加會(huì)議紀(jì)律要求

1、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)

出席會(huì)議時(shí)，不論身為主角還是配角，均應(yīng)自覺的、模范的遵守時(shí)間方面的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得無(wú)故遲到、缺席。必要時(shí)，參加會(huì)議的具體時(shí)間還必須留出一定的提前量。如果真由什么事情耽誤了時(shí)間，在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)不需要敲門，直接從后門悄無(wú)聲息的進(jìn)去就可以了，以免打擾到其他的與會(huì)人員。

2、服從指揮

開會(huì)時(shí)，要按照會(huì)議組織者的安排入座。隨意就做的也不要呼朋喚友，挑挑揀揀，會(huì)見不能隨意走動(dòng)，在會(huì)議中，要服從主持人的指示，不要在未征得主持人同意的情況下隨意發(fā)言。

3、專心聽講

參加會(huì)議時(shí)，每個(gè)人在會(huì)場(chǎng)上都要自覺的專心聽講，以便全面的、準(zhǔn)確的理解與掌握會(huì)議的內(nèi)容。必須要特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)他人發(fā)言時(shí)，在場(chǎng)者專心致志的聽講，是尊重對(duì)方的一種重要表現(xiàn)。反之，其他與會(huì)者倘若在別人發(fā)言時(shí)神不守舍，靈魂出竅，則是對(duì)對(duì)方不尊重、不友好的做法。

當(dāng)他人發(fā)言期間，要盡量減少自己不必要的動(dòng)作。不要搖頭晃腦，指指點(diǎn)點(diǎn)，讀書讀報(bào)，接打手機(jī)，反復(fù)看表等，此類動(dòng)作不僅易于招惹誤會(huì)，而且往往也說(shuō)明自己心神不定，用心不專。

4、善始善終

會(huì)議結(jié)束前，一般不能隨便離席。若有緊急事情需要離開，時(shí)間較短時(shí)應(yīng)注意不影響其他與會(huì)者；如果時(shí)間較長(zhǎng)或者需要提前離開，應(yīng)向有關(guān)人員說(shuō)明原委，并表示歉意。

在會(huì)議結(jié)束離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，要聽從會(huì)議組織者的指揮，有序離開會(huì)場(chǎng)。在參加會(huì)議時(shí)，最忌諱的就是主持人剛宣布會(huì)議結(jié)束就奔跑著離開會(huì)場(chǎng)。主持人宣布會(huì)議結(jié)束要等領(lǐng)導(dǎo)離開會(huì)場(chǎng)后，與會(huì)人員在有秩序的離開會(huì)場(chǎng)，這也是個(gè)人修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。