第一篇：文明機關(guān)創(chuàng)建工作情況簡介

市**局下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、經(jīng)濟科三個科室，**中心、****中心、**校三個事業(yè)單位，共有黨員26名。

近年來，市**局在各項**工作穩(wěn)步前行的同時，高度重視精神文明建設(shè)工作，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及開展機關(guān)服務(wù)活動等方面也呈現(xiàn)了新亮點，取

得了一定的成績。

一、思想重視，組織得力。2008年市**局需重新創(chuàng)建文明機關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)班子對創(chuàng)建工作十分重視。一年以來，**局始終把狠抓思想作風(fēng)建設(shè)、提高隊伍整體素質(zhì)放在首位，在內(nèi)部建設(shè)上加強建章立制和監(jiān)督考核，扎實推進制度建設(shè)及隊伍建設(shè)。一是加強制度建設(shè)。我局進一步完善包括辦文制度、發(fā)文規(guī)定、請銷假規(guī)定等一系列規(guī)章制度在內(nèi)的《%%%市**局制度匯編》，嚴格執(zhí)行考勤制度，每月下發(fā)并回收《%%%市**局崗位責(zé)任制月百分考核表》，通過考核，規(guī)范內(nèi)部管理，強化責(zé)任意識。同時，制定了《關(guān)于在局系統(tǒng)范圍內(nèi)開展群眾評議機關(guān)科室作風(fēng)的實施見》，成立了%%%市**局群眾評議機關(guān)科室作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)評議工作的具體開展。在不斷完善的制度管理下，全局上下逐步形成了“有制度可依、有制度必循，靠制度管人”的良好工作氛圍。二是加強隊伍建設(shè)。**局以黨的十七大精神為指針，以“加強學(xué)習(xí)，積極實踐，善于總結(jié)，不斷提高”為重點，不斷加強機關(guān)隊伍建設(shè)。局機關(guān)堅持每周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日制度，組織全局人員學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、共探討。同時，采用“以老帶新”、“走出去、請進來”等方法，為**工作者提供更多的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)機會。在學(xué)習(xí)過程中，我們堅持理論聯(lián)系實際，強化以理論“武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作”的學(xué)習(xí)理念，在全局范圍內(nèi)培養(yǎng)了一支思想作風(fēng)過硬，理論知識豐富的人才隊伍。

二、夯實基礎(chǔ)，注重實效。我局將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿于全局工作之中，夯實基礎(chǔ)，注重實效，促使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平不斷提升。一是嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，我局精心制訂了《2008年**局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》以及《黨風(fēng)廉政承諾書》。以黨組書記、局長***為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對上對下分別簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。在工作過程中，我局按照“以一把手負總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負責(zé)、科室負責(zé)人直接負責(zé)”的要求，形成了一級抓一級、層層對接的工作局面，起到了上下互動、齊抓共管的工作效果。在此基礎(chǔ)上，我局將黨風(fēng)廉政建設(shè)與**工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實、一起檢查，形成了“一崗雙責(zé)”的工作局面。二是嚴格規(guī)范各項廉政管理制度。認真貫徹市委下發(fā)的《關(guān)于認真學(xué)習(xí)貫徹中共中央〈建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008—2012年工作規(guī)劃〉的通知》精神，出臺了《學(xué)習(xí)貫徹〈建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008—2012年工作規(guī)劃〉的實施意見》，并組織開展了全局范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)活動。在電腦彩票機分配、全民健身器材采購、**設(shè)施維護等方面，我局均采取公開招標形式，邀請市紀委和市招投標中心的同志實施現(xiàn)場監(jiān)督及具體操作，務(wù)求采購過程陽光、透明。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員均能嚴格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)要求，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴格規(guī)范個人行為，做到互相協(xié)調(diào)、互相配合、互相支持、互相監(jiān)督，促進了各項工作的有序開展。三是嚴格遵守黨員干部學(xué)習(xí)制度。今年以來，我局始終堅持黨員干部學(xué)習(xí)制度，將每周二定為黨員干部學(xué)習(xí)日。先后組織學(xué)習(xí)了《新黨章》、《十七大報告輔導(dǎo)讀本》、《黨課輔導(dǎo)讀本》、《中華人民共和國**法》以及市委九屆四次全體擴大會議和省第一次廉政工作會議精神。組織觀看了《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹〈工作規(guī)劃〉輪訓(xùn)班李玉賦輔導(dǎo)報告》及部分廉政警示教育片，通過學(xué)習(xí)，進一步強化了系統(tǒng)內(nèi)黨員干部的勤政廉政及自律意識。

三、積極探索，真抓實干。為切實加強行政效能建設(shè)，創(chuàng)建文明機關(guān)，我局將8～9月定為機關(guān)服務(wù)月，專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，擬訂了《%%%市**局開展“機關(guān)服務(wù)月”活動實施方案》，成立了以一把手總負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時召開機關(guān)各科室及局屬事業(yè)單位負責(zé)人會議，對“機關(guān)服務(wù)月”活動進行傳達、宣傳和發(fā)動。實施方案出臺后，機關(guān)各科室及局屬事業(yè)單位積極響應(yīng)。其中，群體部從基層文體服務(wù)中心入手，多次開展基層群眾**工作的調(diào)研活動，集中解決群體工作難點。年內(nèi)，共組織開展三級社會**指導(dǎo)員培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)結(jié)業(yè)300余人；組織開展國民體質(zhì)監(jiān)測10次，為全市5000余名群眾進行了免費測試；排查全民健身工程（點）300多個，掃除安全隱患20余處。體彩管理中心則以全市各彩票銷售站為出發(fā)點，與之建立良性互動平臺，及時為各銷售站點排除機器故障，保證了我市體彩銷售的有序運行。**中心在年內(nèi)推行了“三創(chuàng)”工作，即業(yè)績創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新、形象創(chuàng)佳。中心工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好的形象充分

展示了%%%市**工作蓬勃向上的局面。年初至今，市**中心共服務(wù)群眾70余萬人次，其中無償服務(wù)群眾30余萬人次。三是拓展工作思路，豐富活動組織形式。在活動過程中，我們不斷拓展工作思路，從形式的多樣性入手，主要做好了扶貧濟困獻愛心和文明道路同創(chuàng)共建工作，積極組織并參與社區(qū)結(jié)對共建活動。年內(nèi)，局機關(guān)先后組織了“慈善一日捐”、5·12汶

川大地震自發(fā)捐款、繳納特殊黨費以及資助本局結(jié)對的貧困學(xué)生林娟等多項活動，全年累計捐贈款項20000余元，捐贈衣物100余件。

總之，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和局系統(tǒng)全體員工的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級機關(guān)扎實工作，積極樹立**系統(tǒng)的良好形象。

第二篇：創(chuàng)建文明機關(guān)

**縣交通運輸局為**縣人民政府工作部門，現(xiàn)有職工22人，其中黨員18人。擔(dān)負全縣公路規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護、管理和交通運輸發(fā)展、交通安全、行政執(zhí)法等工作。在文明機關(guān)創(chuàng)建活動中，我們始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“咱們的新**”為主題，深入開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，以加強政風(fēng)、行風(fēng)和機關(guān)交通建設(shè)為重點，不斷提高機關(guān)的行政執(zhí)行力和服務(wù)水平。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)籌安排，健全制度責(zé)任落實

局機關(guān)成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為一項系統(tǒng)工程來抓。定期召開會議，認真研究、部署，為局機關(guān)“四個文明”建設(shè)的順利推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(一)明確創(chuàng)建目標，確保規(guī)劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關(guān)于文明單位建設(shè)的總體部署，結(jié)合交通局機關(guān)實際，制定了文明單位建設(shè)規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、措施辦法和獎懲政策。在目標上，積極爭創(chuàng)各項精神文明建設(shè)榮譽稱號；在措施上，以爭創(chuàng)文明機關(guān)、爭當(dāng)職業(yè)道德先進個人為突破口，深入開展文明建設(shè)活動，并建立起長效創(chuàng)建機制；在政策上，健全文明創(chuàng)建工作的督辦和考核細則，細化分工，明確責(zé)任，完善規(guī)章制度，制定獎懲機制，為文明創(chuàng)建活動提供制度保證。

(二)夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保機制健全到位。實施“一把手”負責(zé)制。根據(jù)各股室的工作特點，把機關(guān)文明創(chuàng)建工作緊密融合到全系統(tǒng)的目標管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參

與、齊抓共管的創(chuàng)建體系。在機關(guān)干部中開展了爭創(chuàng)“雙文明”(文明職工、文明職工標兵)活動，在爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超的過程中，形成了人人參與、人人創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

(三)健全規(guī)章制度，確保監(jiān)督管理到位。為強化機關(guān)效能建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和紀律建設(shè)，提高文明服務(wù)水平，我們進一步完善了崗位責(zé)任制度、考勤制度、請銷假制度、衛(wèi)生管理制度、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度。另外，我們將行風(fēng)評議、效能考評與工作人員的考核相結(jié)合，完善了行政不作為責(zé)任追究制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制。通過健全和完善一系列的規(guī)章制度，增強了機關(guān)人員的自我約束能力，樹立起交通局機關(guān)良好的社會形象。

二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)培訓(xùn)工程，素質(zhì)教育長抓不懈

機關(guān)支部從抓教育入手，堅持用科學(xué)的理論武裝機關(guān)黨員干部頭腦。一是組織機關(guān)干部認真學(xué)習(xí)了《八榮八恥》、《十七大精神輔導(dǎo)讀本》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)；二是創(chuàng)新形式，豐富載體，通過舉辦專題講座、集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試等形式，深入貫徹學(xué)習(xí)了十七大精神；三是規(guī)范機關(guān)干部工作行為，組織開展了“政務(wù)禮儀”和“收費禮儀”培訓(xùn)，增加領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)和決策力方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容；四是充分發(fā)揮“三會一課”制度的作用，采取多種形式加強黨員教育，提高黨員素質(zhì)，使黨員在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮帶頭作用；五是以加強職業(yè)道德建設(shè)為重點，強化服

務(wù)意識，倡導(dǎo)微笑服務(wù),打造交通局機關(guān)“熱情服務(wù)，高效廉潔”的良好形象。

三、豐富內(nèi)容創(chuàng)新載體，創(chuàng)建活動蓬勃開展

為大力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造局機關(guān)的良好形象，我們不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，開展了一系列創(chuàng)建活動。通過開展“打造新作風(fēng)、建設(shè)新交通、樹立新形象”活動，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)；通過開展“學(xué)先進，樹新風(fēng)，創(chuàng)一流”活動，提高機關(guān)干部的思想道德和文化素質(zhì)；通過開展“共產(chǎn)黨員先鋒工程”、“民主評議黨員”活動，充分發(fā)揮機關(guān)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；通過開展“廉潔從政教育”活動，營造風(fēng)清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創(chuàng)建活動的有效開展，極大地提高了機關(guān)廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。

四、著力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)成效明顯在農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)中，我局充分發(fā)揮主力軍作用，全力以赴，主動出擊，搶抓進度，攻堅克難，圓滿完成了各項目標任務(wù)，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進農(nóng)村公路建設(shè)做出了積極的貢獻。

自2007年掀起“農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)”以來，已累計投資6個多億，建成通鄉(xiāng)油路、水泥路220公里、通村通達路957公里、通村通暢路325公里，建設(shè)總里程1502公里，是“十五”期間建設(shè)總和的8倍，基本實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通水泥路，村村通公

路目標。如今，國道210線和達渝高速公路縱貫?zāi)媳?，省?04線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉(xiāng)、村道路蛛網(wǎng)密布，構(gòu)建了全國都少有的公路交通樞紐。

五、安全維穩(wěn)措施強化，綜合治理成績斐然

為創(chuàng)建“平安交通”，局機關(guān)進一步強化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩(wěn)定的良好局面。我們通過開展“五五”普法教育活動，強化機關(guān)干部的法制意識。加強制度建設(shè)，完善了值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。增添硬件設(shè)施，在重點部位安裝“電子眼”，加強微機、現(xiàn)金票證、貴重物品、交通戰(zhàn)備等資料的安全保衛(wèi)管理，認真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩(wěn)定。健全信訪接待制度，認真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。近年來，局機關(guān)從未出現(xiàn)過違法違紀和賭博、吸毒等不良現(xiàn)象，保持了安全穩(wěn)定的良好工作環(huán)境。

六、加強交通文化建設(shè)，豐富職工精神生活

為豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設(shè)作為一項重要工作來抓。廣泛開展各項文體活動：一是利用節(jié)假日開展棋類、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類文體活動。2008年，在縣委主辦的“迎奧運、慶五一”職工運動會中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績；在縣直工委主辦的縣級職工籃球運動會上，我局連續(xù)兩年獲

得第二名；在紀念改革開放30周年歌詠會上，我局獲得“二等獎”。2009年3月，縣總工會組織的“三八”節(jié)女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場紅歌會比賽中，我局有望獲得“一等獎”的好成績(活動即將結(jié)束，評獎結(jié)果尚未正式公布)。三是“愛心工程”持之以恒。2008年“5.12”汶川地震發(fā)生后，交通系統(tǒng)職工紛紛捐款捐物獻血，共計捐款63000多元，特殊黨費8300元，衣物60余件，50余名職工獻血；四是倡導(dǎo)健康文明的生活方式。我們積極引導(dǎo)干部職工崇尚科學(xué)、反對迷信，大力營造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環(huán)保日、禁毒日等在車站、碼頭人群集中的地方開展宣傳活動。同時，切實保障職工的合法權(quán)益，每年定期組織職工到醫(yī)院體檢。

在文明單位創(chuàng)建活動中，交通局機關(guān)以與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，做到了精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團結(jié)、進取、和諧”的機關(guān)風(fēng)貌。在今后的工作中，我們將進一步強化措施，狠抓落實，實事求是，創(chuàng)先爭優(yōu)，讓交通文明跨上一個更高的臺階。

第三篇：文明機關(guān)創(chuàng)建匯報

文明機關(guān)創(chuàng)建匯報

創(chuàng)建提升服務(wù) 文明促進發(fā)展

圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，是文明機關(guān)創(chuàng)建工作體現(xiàn)自身價值、發(fā)揮更大作用的根本要求。多年來，寧波市直機關(guān)黨工委始終注重將文明機關(guān)創(chuàng)建工作自覺地融入市委、市政府的工作大局來謀劃，自覺地納入精神文明建設(shè)的總體框架來部署，自覺地融入部門的業(yè)務(wù)工作和日常管理來推進，自覺地按照爭創(chuàng)全國文明城市的各項要求來落實，真正把文明機關(guān)創(chuàng)建作為機關(guān)黨建服務(wù)中心工作的重要抓手。通過扎實開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，統(tǒng)一思想，凝聚力量，推動工作，為服務(wù)科學(xué)發(fā)展，實現(xiàn)市委、市政府確立的經(jīng)濟社會發(fā)展的宏偉目標，提供了有力的服務(wù)和保證。

一、以創(chuàng)建提升素質(zhì)，在深化學(xué)習(xí)中增強服務(wù)本領(lǐng)

近年來，工委始終把思想理論教育擺在文明機關(guān)創(chuàng)建的重要位置，堅持不懈地用黨的最新理論成果武裝黨員干部頭腦，教育引導(dǎo)機關(guān)黨員干部牢固樹立服務(wù)中心的理念，增強服務(wù)的本領(lǐng)，夯實服務(wù)的基礎(chǔ)。

（一）突出理論武裝，加強思想建設(shè)。牢牢把握理論武裝和思想道德建設(shè)這個主線，積極發(fā)揮精神文明建設(shè)在教育人、培育人、塑造人，促進人的全面發(fā)展中的積極推進作用。堅持把理論武裝作為首要任務(wù)，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步用科學(xué)理論、科學(xué)思想、科學(xué)觀點武裝機關(guān)黨員干部的思想，不斷提高黨員干部的政治理論素質(zhì)。堅持以思想道德教育為重點，認真組織開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動，深化機關(guān)干部的從政道德教育，結(jié)合市級機關(guān)實際，開展了“知榮辱、樹新風(fēng)”道德實踐活動和“講誠信、盡責(zé)任、知敬畏”機關(guān)倫理道德教育，積極組織機關(guān)干部參與交通文明、言行文明、生活文明系列活動，在機關(guān)干部中倡導(dǎo)了科學(xué)、文明、健康的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，努力為全社會精神文明建設(shè)做好示范和帶頭作用。緊緊圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，深入開展向徐立科、毛文國、李益波、吳大觀等先進典型學(xué)習(xí)活動，積極組織為地震災(zāi)區(qū)獻愛心、結(jié)對共建、扶貧幫困、萬人助學(xué)、文明出行、文明服務(wù)等主題教育和實踐活動，廣大機關(guān)干部職工的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、個人品德有了新的提升。

（二）開展主題教育，增強服務(wù)意識。多年來，立足寧波經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，開展了一系列主題鮮明、形式多樣、實效明顯的主題教育。2004年開展了以“為民、務(wù)實、清廉”為主題的宗旨觀、政績觀和發(fā)展觀教育；2005年和2006年在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，廣泛組織開展了“‘三個代表’在浙江的實踐”、“先鋒形象”和“實現(xiàn)新跨越黨員做什么”三個大討論；2007年以高舉旗幟推進科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)六大提升為主題，廣泛開展了“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”的主題實踐活動；2008至2010年分別是圍繞十七大精神主題宣傳教育活動、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以及學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展進行了一系列主題教育；今年開展的“思進思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動，旨在引導(dǎo)廣大干部進一步解放思想，增強爭先進位意識，著力解決發(fā)展中存在的問題；引導(dǎo)廣大干部增強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體意識和責(zé)任意識，對照標桿找差距，振奮精神干事業(yè)，改進作風(fēng)破難題。通過采取有重點和確定專題的教育活動，不斷增強黨員干部的大局意識、憂患意識和責(zé)任意識，使他們能以更加積極地精神狀態(tài)投入到工作中去。

（三）強化理論學(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)。嚴格落實理論學(xué)習(xí)各項規(guī)定和制度，并將有關(guān)情況納入文明機關(guān)創(chuàng)建的內(nèi)容，實行量化考核。圍繞學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動的開展，各機關(guān)黨組織都認真制定了具體的建設(shè)規(guī)劃和目標，落實了相應(yīng)職責(zé)，積極開展了專題教育培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)論壇、紅色講堂、微型黨課、課題調(diào)研和“讀書學(xué)習(xí)年”、“每月讀一本好書”、“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、服務(wù)基層”等各種富有部門特色的學(xué)習(xí)活動。工委積極做好活動的服務(wù)和保障工作，組建了以機關(guān)理論研究和宣講骨干為主題的講師隊伍，開展了主題宣講活動。引入的“寧波文化百科大講堂”，可向機關(guān)干部提供11個系列249個專題講座。同時按照大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)的要求，工委積極創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)方式方法，分層組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后組織開展了處級干部培訓(xùn)班、新黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班、機關(guān)黨務(wù)干部輪訓(xùn)班、機關(guān)黨組織負責(zé)人讀書班等。通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步拓寬廣大機關(guān)黨員干部的視野，不同程度的提高了他們思考和解決實際問題的能力。

二、以創(chuàng)建催生活力，在營造和諧氛圍中凝聚服務(wù)合力

市級機關(guān)是我市堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的統(tǒng)率機關(guān)，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。作為決策和行政中樞，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，著力營造好和諧氛圍，對于增強機關(guān)干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高整體服務(wù)能力和水平，對于推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧發(fā)展具有重要的意義。

（一）運用有效載體促創(chuàng)建。在創(chuàng)建過程中，各單位把文明機關(guān)創(chuàng)建工作列入黨組（黨委）重要議事日程，納入工作總目標，與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌安排，同步部署。在整體創(chuàng)建上，緊緊結(jié)合各自實際，運用了建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型機關(guān)等有效的創(chuàng)建載體，進一步拓寬了文明機關(guān)創(chuàng)建活動的思路，拓展了創(chuàng)建的內(nèi)涵。不少單位還有針對性地開展主題教育，針對各部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，結(jié)合機關(guān)干部思想工作實際，在加強教育的基礎(chǔ)上，完善各項制度，規(guī)范行為要求，加強內(nèi)部管理。幾年來，市級機關(guān)各部門通過抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓載體、抓實效，特別是廣泛開展文明處室創(chuàng)建活動，不斷提升創(chuàng)建質(zhì)量和水平。通過運用有效的載體，既使創(chuàng)建活動顯現(xiàn)活力，富有成效，又使機關(guān)的各項工作得到促進，市級機關(guān)呈現(xiàn)出精神文明建設(shè)與各項工作同步推進、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。

（二）堅持以人為本聚民心。以人為本，是黨政機關(guān)一切工作的宗旨所在，創(chuàng)建為民，是文明機關(guān)創(chuàng)建工作的根本要求。要始終堅持以人為本、創(chuàng)建為民，把維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為文明機關(guān)創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，把文明機關(guān)創(chuàng)建與社會各界評議機關(guān)工作有機地結(jié)合起來，利用各種形式和渠道，廣泛征求基層群眾對機關(guān)建設(shè)的意見和建議，進一步改進機關(guān)存在的問題，以實際成效贏得了人民群眾的擁護和支持，進一步夯實了廣泛的群眾基礎(chǔ)。同時認真組織機關(guān)黨組織深入開展了“聯(lián)萬家，送溫暖”、“和諧寧波，萬人助學(xué)”、“冬衣暖人心”、“慈善一日捐”等扶貧幫困活動，進一步密切黨群干群關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，2010年市直機關(guān)90多家單位，4500多名黨員干部利用“七一”前夕和元旦、春節(jié)期間，集中走訪困難群眾家庭1000多戶，累計資助金額（含實物）180余萬元。

（三）豐富機關(guān)文化添活力。幾年來，通過創(chuàng)建“職工之家”、“溫暖之家”、“快樂之家”，使廣大機關(guān)黨員干部職工感受到黨組織的溫暖，增強了機關(guān)的凝聚力和向心力，促進了中心工作的圓滿完成。以提高機關(guān)干部身體素質(zhì)為目標，積極開展了以“強健體魄、促進發(fā)展”為主題的群眾性健身活動，舉辦市直機關(guān)運動會、市直機關(guān)首屆文化藝術(shù)節(jié)等大型文體活動，豐富了機關(guān)的文化生活。廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”、慶祝建國60周年歌詠比賽、書畫攝影比賽等系列活動，陶冶干部職工的思想道德情操，豐富機關(guān)的精神文化生活。積極開展“一個工會一個特色”、“與企業(yè)結(jié)對共建”、“城鄉(xiāng)姐妹手拉手”、“我為節(jié)能獻計策”、“機關(guān)節(jié)能環(huán)保行”等活動，培養(yǎng)機關(guān)干部職工的創(chuàng)新意識和愛崗敬業(yè)奉獻精神，機關(guān)的凝聚力不斷增強。

三、以創(chuàng)建保障發(fā)展，在落實中心工作中提升服務(wù)效能

堅持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展大局，始終是文明機關(guān)創(chuàng)建工作的根本指導(dǎo)思想和顯著特點。幾年來，始終堅持圍繞大局抓創(chuàng)建，不斷強化服務(wù)中心理念，把創(chuàng)建工作放到寧波經(jīng)濟社會發(fā)展的大環(huán)境中去研究，在全市工作大局中去定位，從而找準工作的切入點、結(jié)合點和著力點，在服務(wù)大局中去體現(xiàn)價值、發(fā)揮作用。

（一）圍繞落實中心工作抓創(chuàng)建。近年來，各級機關(guān)圍繞市委、市政府“保增促調(diào)”這個中心任務(wù)，“快、重、準、實”地落實各項政策措施，在推進重大項目上下功夫，在優(yōu)化企業(yè)服務(wù)上出實招，在科學(xué)發(fā)揮職能上見成效。在“創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，促進企業(yè)發(fā)展”活動中，全市各級機關(guān)共抽調(diào)機關(guān)干部7千余人，對口幫扶企業(yè)近1.5萬家，機關(guān)干部走訪企業(yè)2萬多家次，幫助企業(yè)解決了不少實際困難。在爭創(chuàng)全國文明城市活動中，積極配合、認真組織相關(guān)工作，先后組建了85支共2905名的機關(guān)黨員干部文明創(chuàng)建志愿者隊伍。組織開展了“迎奧運講文明樹新風(fēng)志愿服務(wù)行動”和“綠色奧運，文明出行”路口值勤活動，歷時82天5248名機關(guān)黨員干部上街維持交通秩序。

（二）圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境抓創(chuàng)建。幾年來，不斷深入調(diào)研，改進方法，統(tǒng)籌結(jié)合，加大督查力度，圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境抓創(chuàng)建，促使創(chuàng)建活動不斷取得成效。加強對機關(guān)特別是公共服務(wù)部門和單位落實民主評議整改工作的指導(dǎo)，進一步提高了機關(guān)單位辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境。市行政審批中心各進駐部門積極推動行政審批服務(wù)的提速增效，目前審批事項平均承諾辦理時限和實際辦理時限分別縮短到11.8天和4.5天，比平均法定辦理時限和承諾辦理時限分別提速76.14%和57.58%。寧波海關(guān)在省內(nèi)首家推出“查驗兩班制作業(yè)”，實行“人工查驗365天作業(yè)制”、“365天預(yù)約通關(guān)服務(wù)”、“集中交接單”及船舶申報和轉(zhuǎn)關(guān)申報365天不間斷等服務(wù)措施，使進口通關(guān)時間縮短為13小時，出口通關(guān)時間縮短為1.29小時，確保出口貨物當(dāng)天放行率保持字99%以上。寧波檢驗檢疫局全面實施浙江省域出口商品直通放行機制，簡化檢驗檢疫手續(xù)和環(huán)節(jié)，直通放行貨物量逐月上升，全年直通放行貨物586497批、貨值達214.90億美元。正是這些便民措施的實施使我市發(fā)展的環(huán)境不斷改善，有力促進了經(jīng)濟和各項事業(yè)的發(fā)展。

（三）圍繞服務(wù)基層群眾抓創(chuàng)建。機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員干部積極走進矛盾，著力破解難題，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛開展調(diào)查研究，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，受到了基層和群眾的歡迎和好評。市工商局局緊緊圍繞“抓安全、促和諧、保民生”這一核心主題，積極開展虛假廣告、食品安全、網(wǎng)絡(luò)消費專項整治行動，確保全市廣大消費者買得稱心、吃得安心、花得放心。2010年來共排摸出無照經(jīng)營24517戶，查處規(guī)范21477戶；查處違法廣告案件851起，罰沒款533萬元。市衛(wèi)生局建立全市統(tǒng)一的醫(yī)院專家網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺，為病人提供實名制預(yù)約掛號服務(wù)，有效緩解市民看病難的問題，進一步提高醫(yī)院的服務(wù)效率和管理水平。市委農(nóng)辦著力推進村莊整治建設(shè)，2010年全市新增村內(nèi)主干道硬化里程605.59公里，新增衛(wèi)生廁所5864戶，新增公共廁所435座，新增垃圾箱9935個，新增安全飲用水人口30437人，新增村內(nèi)河溝池塘整治面積549720平方米，新增改造危房面積339974平方米，新安裝路燈7279盞。

四、以創(chuàng)建營造環(huán)境，在改進作風(fēng)中優(yōu)化服務(wù)形象

隨著文明機關(guān)創(chuàng)建活動的不斷深入，機關(guān)的內(nèi)在素質(zhì)不斷提高，服務(wù)理念和服務(wù)能力在不斷提升。針對一些深層次的問題，特別是人民群眾對涉及民生反映強烈的問題，機關(guān)各部門抓住有利時機，把解決難點問題作為文明機關(guān)創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，使文明機關(guān)創(chuàng)建活動實現(xiàn)了突破性的進展。

（一）著力在抓好整改上下功夫。充分發(fā)揮機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員作用，重點對窗口單位（辦事大廳）工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和行政審批職能歸并改革情況進行了專項明查暗訪，配合市紀委、監(jiān)察局對窗口單位進行了行風(fēng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。有效整合各種有效載體，結(jié)合民主評議機關(guān)工作的開展，對基層和群眾在民主評議機關(guān)活動中提出的意見和建議認真整改。據(jù)統(tǒng)計，第六輪民主評議活動中，共計發(fā)出評議表8573份，回收評議表8397份，征求到的群眾意見和建議4135條。各單位把找準問題，落實整改，作為改進作風(fēng)的切入點和突破口，采取多種形式和途徑征求基層單位、服務(wù)對象的意見和建議，多渠道收集來自不同層面的反映，認真分析本單位、本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)情況，開展整改工作“回頭看”，針對存在問題，主動從主觀上找原因，積極整改。同時，堅持抓機關(guān)與抓系統(tǒng)、抓行業(yè)、抓基層相統(tǒng)一，不斷深化文明機關(guān)創(chuàng)建活動，通過基層、系統(tǒng)、窗口的變化來檢驗機關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效，形成了上下聯(lián)動的整改工作格局。

（二）著力在解決深層次問題上下功夫。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，加快推進自身改革和管理創(chuàng)新。圍繞提高服務(wù)效率和質(zhì)量，開展了三輪行政審批制度改革，大幅削減行政審批事項，簡化辦事程序，推行政務(wù)公開，規(guī)范依法行政，完善監(jiān)督機制，為群眾生活和參與經(jīng)濟社會活動創(chuàng)造條件，各級機關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。圍繞完善公共服務(wù)體系，以發(fā)展社會事業(yè)和解決民生問題為重點，加大教育、衛(wèi)生、文化、就業(yè)服務(wù)、社會保障、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護、社會治安等方面的投入。扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率、提高服務(wù)水平、降低公務(wù)支出、降低行政成本，切實提高機關(guān)行政效能。進一步轉(zhuǎn)變公共資源配置職能，按照“政府引導(dǎo)市場、市場公開交易、交易規(guī)范運行、運行統(tǒng)一管理”的要求，切實發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)作用，不斷推進公共資源配置公平公正和效益最大化，政府公共服務(wù)能力不斷增強。

（三）著力在優(yōu)化形象上下功夫。幾年來，各機關(guān)部門紛紛拿出實際舉措，更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，大力提升在公眾心目中的形象。一些機關(guān)各部門還廣泛開展系列教育活動和“文明窗口”、“文明處室”、“人民滿意公務(wù)員”等評選活動，使市直機關(guān)的服務(wù)意識、辦事效率、工作環(huán)境、精神面貌、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，促進了機關(guān)各項工作的開展。進一步改進文風(fēng)、會風(fēng)、話風(fēng)，推進職能職責(zé)、審批程序、辦事指南公開上墻、上網(wǎng)，不斷加大政務(wù)公開的力度；不斷提高窗口行業(yè)和部門的服務(wù)質(zhì)量和水平，營造優(yōu)美環(huán)境，建立優(yōu)良秩序，展示文明形象；進一步規(guī)范機關(guān)行為，建立健全并嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制、AB崗工作制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、窗口部門一次性告知制、限時辦結(jié)制等各項制度，構(gòu)建較為完善的機關(guān)辦事制度體系，不斷提高機關(guān)工作規(guī)范化水平；帶頭參與市容環(huán)境整治、結(jié)對共建、扶貧濟困、志愿者服務(wù)，不斷拓展文明創(chuàng)建的空間和領(lǐng)域。

（中共寧波市直屬機關(guān)工作委員會 史艷柳）

市人大常委會機關(guān)下設(shè)辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機關(guān)服務(wù)中心七個工作機構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。機關(guān)黨總支共有黨員54名，下設(shè)6個黨支部。

近年來，人大機關(guān)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的新時期人大機關(guān)工作者為目標，在人大機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實精神，狠抓機關(guān)軟硬件建設(shè)，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關(guān)的良好形象。

一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。市人大常委會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，***主任在2003機關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。****秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室2004年工作計劃，與機關(guān)其它各項工作同安排，同布署，同落實。按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機關(guān)實際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由****秘書長任組長，機關(guān)各秘書長及各委室負責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由人事科負責(zé)創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標，有專人負責(zé)，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、明確目標，強化教育。為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動。堅持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機關(guān)干部認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點學(xué)習(xí)黨的十六大和十屆四中全會精神，認真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒樱钴S機關(guān)文化生活。今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮(zhèn)***村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負責(zé)幫扶工作。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關(guān)上下的努力下，**村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，**村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學(xué)習(xí)交流。

三、優(yōu)化環(huán)境，美化機關(guān)。工作環(huán)境也是機關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進作用。年初，我們對機關(guān)花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關(guān)綠化率明顯提高。二是對機關(guān)大樓進行修繕。投資專項資金對機關(guān)大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。利用國慶假期，我們組織對機關(guān)大樓墻面進行粉刷，使機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。劃分機關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責(zé)，定期打掃，定期檢查，機關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。利用五一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。

四、健章立制，規(guī)范管理。近年來，常委會十分重視機關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機關(guān)工作以制度的形式進行細化量化，出臺了***市人大常委會制度匯編，涉及常委會機關(guān)工作的方方面面，對機關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。特別是今年以來，在學(xué)習(xí)方面我們制定學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關(guān)2004年下半年學(xué)習(xí)安排；在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機關(guān)開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項整治活動的實施意見、關(guān)于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定；在機關(guān)管理方面，我們對黨員活動室規(guī)章制度進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關(guān)內(nèi)有任何形式的賭博活動。積極開展政務(wù)公開工作，對機關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。同時，嚴格按照機關(guān)制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風(fēng)等各項制度的落實由人事科負責(zé)認真考核，進行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機關(guān)各項工作的正常開展?？傊?，在常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)扎實工作。

第四篇：創(chuàng)建文明機關(guān)情況自查報告

創(chuàng)建文明機關(guān)情況自查報告

建管局將開展創(chuàng)一流成績，建文明機關(guān)作為干事創(chuàng)業(yè)的主要任務(wù)，堅持兩手抓、兩手硬、兩促進，認真落實三高、三優(yōu)、三滿意的標準要求，取得了顯著的成績：順利完成了框架路、城區(qū)路網(wǎng)改造、大綠化、綜合整治等工程，××被評為廉潔勤政先進集體，章丘市被省建設(shè)廳評為山東省人居環(huán)境范例獎優(yōu)秀城市；××年順利通過了省、市兩級環(huán)境綜合考評，在今年市里組織的服務(wù)對象評行業(yè)活動中，建管局綜合成績列第六名，名同志獲全國五一勞動獎?wù)?，名同志獲全省五一勞動獎?wù)?，余名同志獲省市級榮譽稱號。工作中主要做了以下幾方面工作：

一、為民、利民、便民三個轉(zhuǎn)變樹立新形象

文明機關(guān)創(chuàng)建不僅僅是內(nèi)部管理的事，更重要的是能經(jīng)得起群眾的檢驗。建管局以為民、利民、便民為宗旨，以樹立良好形象為目標，大力推行三個轉(zhuǎn)變，不斷提高工作效益和服務(wù)質(zhì)量，贏得了社會和群眾的好評。

（一）把串聯(lián)式審批轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)式審批。將政府授予的審批事項由串聯(lián)式審批改革為并聯(lián)式審批，為減少審批環(huán)節(jié)，方便群眾辦事，推行了一進一出的一站式窗口服務(wù)。至今已受理審批事項余件，無一超期。在市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心舉行的評比活動中，建管局綜合成績一直名列前茅。此外，每年市人大、市政協(xié)提案和議案辦結(jié)滿意率都達到了。

（二）將被動式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)。結(jié)合三個代表重要思想的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立了管理就是服務(wù)的工作理念。黨委的要求是將嚴格寓于執(zhí)法之中，將熱情寓于服務(wù)之中，群眾和職工來局機關(guān)辦事，一律要求工作人員要做到四個一，即一張笑臉相迎、一杯清茶

解渴、一張椅子讓座、一腔熱情辦事。在城市建設(shè)管理方面，創(chuàng)新工作思路，在全市范圍內(nèi)連續(xù)兩年開展了一期、二期、三期大綠化和綜合整治工程，改善了城市環(huán)境，提高了群眾生活環(huán)境質(zhì)量。面對市民，我們急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為市民辦實事，辦好事。今年以來，實施了城區(qū)路網(wǎng)改造工程、燈亮工程、排水管網(wǎng)改造工程、人行道鋪裝工程，解決了群眾多年未決的心頭夙愿，并且全面推行了招標投標制、工程質(zhì)量監(jiān)理制，建設(shè)成了精品工程、示范工程。

（三）由封閉式操作轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式操作。為了增加機關(guān)工作透明度，防止暗箱操作，樹立政府部門公開、公正、公平形象，實行了六公開、兩監(jiān)督、一追究，即公開辦事程序，辦事制度、收費項目標準，工作人員身份，服務(wù)承諾的內(nèi)容和辦事結(jié)果；實行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，建立責(zé)任過錯追究制度。此外，設(shè)立了舉報電話，并在新聞媒體

和市民集中的場所予以公布，拓寬了與社會溝通的渠道，方便了市民參與城建、支持城建。這種開放性的操作方式，有利于形成城建服務(wù)社會，社會促進城建的良好局面，樹立了城市建設(shè)管理親民、近民、為民的良好形象。

二、規(guī)范各項制度，在制度建設(shè)上創(chuàng)新

規(guī)范的機關(guān)行為和良好的機關(guān)作風(fēng)是文明機關(guān)創(chuàng)建的突出體現(xiàn)。市建管局不搞形式，不走過場，不裝門面，踏踏實實狠抓基礎(chǔ)工作，狠抓制度、機制建設(shè)，強化內(nèi)部管理，確保機關(guān)工作的制度化和規(guī)范化。重點是采取三級（上級、本級、下級）會診，進行五查（查精神狀態(tài)、查工作效率、查工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量、查廉政從政、查生活作風(fēng)）。通過三級會診，內(nèi)查外視，找出了鞏固文明機關(guān)創(chuàng)建成果工作中存在的問題和好的解決辦法。針對查找出來的問題，著重加強了制度、機制建設(shè)，以求從根本上解決問題。

堅持把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)的全過程，不斷健全完善理論學(xué)習(xí)制度、思想政治工作制度、民主生活會制度、黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、三會一課制度等，特別是堅持和健全民主集中制，從制度上保證民主集中制的正確實施。堅持用制度建設(shè)規(guī)范機關(guān)黨的建設(shè)，用不斷完善的制度建設(shè)解決機關(guān)的建設(shè)存在的突出問題，使機關(guān)的建設(shè)走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道。

三、抓隊伍建設(shè)，帶動全局形象提升

創(chuàng)建文明機關(guān)，班子是龍頭，隊伍是重點，素質(zhì)是關(guān)鍵。為了加強干部隊伍建設(shè)，我們采取了抓班子、帶機關(guān)，抓機關(guān)、帶基層等有效形式，實現(xiàn)了兩級互動，整體提高。

首先是抓班子，做表率。一是堅持了民主集中制，堅持重大問題嚴格遵照議事規(guī)則，做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。主要領(lǐng)導(dǎo)做到當(dāng)班長不當(dāng)家長，總攬不

包攬，決斷不獨斷；二是堅持了每周兩次以上的領(lǐng)導(dǎo)帶隊上路巡察制度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，兩年多來從無間斷。今年的道路巡察就是以大年初三的晚上開始的。三是堅持了局領(lǐng)導(dǎo)駐點工作制度，每個局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)一個點，對口服務(wù)，對口指導(dǎo)。在三個代表學(xué)教活動中，局領(lǐng)導(dǎo)每人督察對口單位學(xué)習(xí)情況，邊學(xué)習(xí)，邊鼓勁，推動了學(xué)習(xí)活動的深入進行。四是實行領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制，堅決落實一線工作制度。在工城建設(shè)中，局領(lǐng)導(dǎo)每人帶一個工程指揮部，與一線職工同吃、同干，不講條件，每天工作都在個小時以上，有時遇到問題連夜解決。一線駐點，對各項工作的開展形成了有力的推動。

其次是抓隊伍，樹新風(fēng)。一是大力弘揚愛崗敬業(yè)的精神。城市建設(shè)管理工作在方便市民生活，優(yōu)化城市投資發(fā)展環(huán)境等方面責(zé)任重大，愛崗敬業(yè)是我們干好工作的前提；二是大力弘揚甘于奉獻的精神。城市建設(shè)工作一天不能松懈，一刻不能間斷，而且還要時常面對亂搭亂建、違章施工等等不法分子的打擊報復(fù)。在和平年代，在工作中要冒生命危險的，有城建人；萬家團圓的良宵，正是我們城建人披星戴月上路保潔的時候；百姓休閑的假日，又是城建人勞累奔波最緊張的時候。如此這般，長年累月，辛苦的程度是可想而知的。在這樣的崗位上，局黨委響亮地提出甘于奉獻是義務(wù)，是責(zé)任，是本份的號召。三是大力弘揚文明執(zhí)法的工作精神。堅決做到寓嚴格與執(zhí)法之中，寓熱情與服務(wù)之間，在規(guī)劃、安全、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法活動中，堅持貫徹人民賦予權(quán)力，我為百姓執(zhí)法的理念，要求執(zhí)法人員以說服教育為主，注意日常溝通、指導(dǎo)和扶助，在執(zhí)法中取得了顯著成果，多次被省、市建設(shè)主管部門評為文明單位。

再是抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。在機關(guān)中認真扎實的開展了以全面增強機關(guān)干部的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，造就一支干事創(chuàng)業(yè)的干部隊伍，建設(shè)務(wù)實高效、廉潔勤

政、人民滿意的服務(wù)型機關(guān)為目標的學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建活動，促進了思想解放，加快了經(jīng)濟發(fā)展。在學(xué)習(xí)中做到了三個結(jié)合。即學(xué)習(xí)三個代表重要思想與解放大討論結(jié)合。圍繞市委重大工作部署，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，以三個有利于為標準，緊密聯(lián)系機關(guān)實際，在解放思想過程中重點克服怨天尤人，畏難發(fā)愁的唯條件論，樹立與時俱進的發(fā)展觀；克服墨守成規(guī)、固步自封的傳統(tǒng)觀念，樹立勇于開拓的進取觀；克服本位主義、官僚主義作風(fēng)，樹立發(fā)展至上的服務(wù)觀；克服眼界不寬、自我封閉意識，樹立全新的開放觀；克服厭學(xué)心理、盲目滿足情緒，樹立學(xué)無止境、奮發(fā)向上的創(chuàng)新觀。通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型黨員活動，機關(guān)干部擴大了知識面，豐富了業(yè)務(wù)技能，提高了綜合素質(zhì)。

四、文明機關(guān)創(chuàng)建與工作實效實現(xiàn)雙贏

以機關(guān)為中心，向全系統(tǒng)輻射，進而整體促進城建工作全局，是建管局辦

創(chuàng)建文明機關(guān)的突出特色。開展創(chuàng)建活動兩年來，把機關(guān)的創(chuàng)建工作與城建工作全局相結(jié)合，與階段性的工作任務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)了機關(guān)創(chuàng)建與工作實效的雙贏。

在城市規(guī)劃方面，編制了章丘新城區(qū)發(fā)展概念規(guī)劃，東山花園居住區(qū)、濟青路市場群等詳規(guī)和城市綜合整治暨大綠化三期工程實施方案、東外環(huán)路建設(shè)等規(guī)劃。在路網(wǎng)建設(shè)方面，對繡水大街、工業(yè)二路、環(huán)湖東路、黨校街、明塘街、鐵道北路、羊步嶺路等進行了改造和建設(shè)，總長度公里，總面積萬平方米，并實施了人行道鋪裝工程和燈亮工程，人行道鋪裝總面積萬平方米，安裝路燈余盞。大綠化工程方面，順利完成二期大綠化工程，全面展開了三期大綠化工程。在市容整治方面，城市環(huán)境面貌有了顯著改觀。建筑市場管理上，認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化施工現(xiàn)場管理，保障了安全文明施工。引進引辦工作，共引進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和項目資金余萬元。

小城鎮(zhèn)建設(shè)上，三個一工程進展順利，城鎮(zhèn)化水平有了新的提高。

第五篇：創(chuàng)建文明和諧機關(guān)

創(chuàng)建文明和諧機關(guān)爭做人民滿意公務(wù)員----蘭州市環(huán)保局開展向“人民滿意的公務(wù)員”黃艷同志學(xué)習(xí)活動

為扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”和行政效能建設(shè)，蘭州市環(huán)保局在全市環(huán)保系統(tǒng)廣大干部職工中開展向黃艷同志學(xué)習(xí)的活動，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的事激勵身邊的人，在全市環(huán)保系統(tǒng)營造 “學(xué)先進、見行動、爭優(yōu)秀、比貢獻”的濃厚氛圍。

黃艷同志在擔(dān)任紅古區(qū)下窯街道二坪臺社區(qū)黨支部書記、居委會主任期間，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作載體，所在社區(qū)先后榮獲“蘭州市黨建示范社區(qū)”、“蘭州市充分就業(yè)社區(qū)”、“蘭州市文明社區(qū)”、“平安社區(qū)”、紅古區(qū)“廉政文化建設(shè)示范點”等榮譽稱號。今年5月，市委、市政府授予黃艷同志 “人民滿意的公務(wù)員”榮譽稱號，并予以表彰。

黃艷同志2010年11月調(diào)到市環(huán)保局工作后，進入角色快，創(chuàng)新意識濃，上手能力強，編制了《蘭州市環(huán)保局內(nèi)務(wù)管理工作制度》，促進了局系統(tǒng)庫房管理、公物采購等工作程序的規(guī)范；繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，勤奮敬業(yè)，千方百計做好承擔(dān)的各項事務(wù)服務(wù)工作，為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)做了大量艱辛工作；悉心鉆研，精通業(yè)務(wù)，在組織辦理人大政協(xié)提案議案工作中，主動幫助具體承辦處室或單位辦理好每一

件提案議案；以平常心對待榮譽，不驕不躁，用心工作。

蘭州市環(huán)保局黨組號召系統(tǒng)全體黨員和廣大干部職工要以黃艷同志為榜樣，學(xué)習(xí)她扎實肯干、求真務(wù)實的工作作風(fēng)；學(xué)習(xí)她艱苦樸素、勤儉節(jié)約、清正廉潔的生活作風(fēng)；學(xué)習(xí)她時刻不忘為人民服務(wù)，扎扎實實為群眾辦實事，辦好事，勤政敬業(yè)、埋頭苦干的精神；學(xué)習(xí)她老老實實做人，踏踏實實做事，處處體現(xiàn)“老黃?！本竦牧己闷焚|(zhì)。

蘭州市環(huán)保局黨組要求全市環(huán)保系統(tǒng)各單位要高度重視，精心安排，把開展向黃艷同志學(xué)習(xí)活動，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，與環(huán)境執(zhí)法年活動結(jié)合起來，與做好當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，不斷增強為科學(xué)發(fā)展保駕護航、維護人民群眾環(huán)境權(quán)益的責(zé)任感和使命感，堅持愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，做忠誠的環(huán)保衛(wèi)士，為實施“再造蘭州”戰(zhàn)略、加快蘭州經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供有力保證。

蘭州市環(huán)保局強化“五種意識”

開展向“人民滿意的公務(wù)員”黃艷同志學(xué)習(xí)活動

蘭州市環(huán)保局認真開展向“人民滿意公務(wù)員”黃艷同志學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)先進事跡，強化五種意識，爭做“忠誠環(huán)保衛(wèi)士”。

一是不斷強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)全市環(huán)保系統(tǒng)干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是進一步強化大局意識，增強隊伍的凝集力和戰(zhàn)斗力。引導(dǎo)全市環(huán)保系統(tǒng)干部職工牢固樹立集體主義觀念和大局意識，樹立全局一盤棋的思想，心往一處想，勁往一處使，圍繞中心，服務(wù)大局，認真做好本職工作，確保各項工作目標任務(wù)的完成。

三是進一步強化進取意識，增強干事創(chuàng)業(yè)的能動性。以建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬、人民滿意的高素質(zhì)環(huán)保公務(wù)員隊伍為目標，進一步提高干部隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的工作狀態(tài)，從而更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧環(huán)境。

四是進一步強化創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新開拓、科學(xué)發(fā)展的能力。深入開展調(diào)查研究，探索新時期環(huán)境保護工作在履行職能、服務(wù)發(fā)展等方面的新規(guī)律，更新觀念，拓寬思路，大力倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的進取精神和工作作風(fēng)，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，促進高效率、高質(zhì)量、快節(jié)奏的工作作風(fēng)的形成。

五是進一步強化責(zé)任意識，提高環(huán)保工作效能。進一步改進機關(guān)作風(fēng)，提升效能建設(shè)，建立有效的工作評價激勵機制，加強績效考核管理工作，全面推進效能建設(shè)，不斷提升工作執(zhí)行力和落實力，推進全市環(huán)境保護工作持續(xù)健康發(fā)展。