第一篇：成都企業(yè)內(nèi)訓(xùn),打造卓越團(tuán)隊(duì)——《幸福員工的心理啟示》

成都企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，打造卓越團(tuán)隊(duì)——《幸福員工的心理啟示》

從事成都企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，幸福員工通常有三個(gè)層次的幸福感受。首先在工作時(shí)經(jīng)常保持心情舒暢。其次是對(duì)自己的工作表現(xiàn)保持較高的滿意度。當(dāng)然幸福員工也會(huì)遭遇工作挫折或失敗，也會(huì)不開心甚至因工作壓力而痛苦，但總體上工作帶給他們的正面滿意度要遠(yuǎn)高于負(fù)面挫敗感。其三，幸福員工在工作上能保持自我實(shí)現(xiàn)和職業(yè)成長(zhǎng)的開放性，很少故步自封。而他們?cè)诠ぷ魃系脑敿?xì)幸福攻略，則體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

工作溝通比單打獨(dú)斗重要。幸福員工非常注重工作溝通，盡量避免單打獨(dú)斗和盲目苦干。在企業(yè)分工日益細(xì)致化的今天，單靠個(gè)人能力取得工作進(jìn)展是很困難也是低效和不必要的，只有在充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作，跟同事保持良性溝通和互動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力完成工作，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，及時(shí)完成工作任務(wù)。

在工作溝通時(shí)，幸福員工恪守相處一致性和良心責(zé)任感原則，也就是說，明確各自工作責(zé)任，追求工作互幫互惠，杜絕推諉扯皮，這樣既能干好本職工作，又有利于維護(hù)工作團(tuán)隊(duì)的和諧進(jìn)步。

專業(yè)心態(tài)比個(gè)人情緒重要。幸福員工并不意味著在工作時(shí)經(jīng)常笑呵呵地保持愉悅心情，相反他們?cè)诖蠖鄶?shù)工作時(shí)間是以冷靜、嚴(yán)肅的專業(yè)心態(tài)著稱，盡量避免個(gè)體情緒影響到工作。工作不同于日常休閑生活的地方就在于它需要高度的責(zé)任心和工作韌性，也具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。只有對(duì)工作困難和挫折有著充分預(yù)估，保持冷靜、嚴(yán)肅的專業(yè)心態(tài)，隨時(shí)面對(duì)工作上的挑戰(zhàn)，才能不斷干好本職工作。

在努力工作的基礎(chǔ)上追求自我形象豐富性。如果你認(rèn)為那些取得一定工作成績(jī)，并且有著較高工作滿意度和幸福感的員工都是可怕的工作狂的話，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上幸福員工從來沒有把工作當(dāng)成生活的全部，他們?cè)诟珊帽韭毠ぷ?、不斷追求職業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，也非常注重自我形象的豐富性。工作時(shí)他們是優(yōu)秀員工，生活中他們是盡職盡責(zé)的父親或丈夫，甚至還可能是業(yè)余繪畫、寫作、釣魚愛好者，他們不斷發(fā)展自我的豐富性。這樣做的好處是，他們一旦遭遇較大的工作挫折時(shí)，可以很快獲得親人、朋友的人際支持，同時(shí)也能在個(gè)人其他生活成績(jī)方面獲得補(bǔ)償，從而迅速重建對(duì)工作和生活的信心。而那些真正的工作狂，一旦遭遇工作失敗則會(huì)引發(fā)徹底的崩潰和習(xí)慣性無助感，因?yàn)樗麄儼压ぷ鳟?dāng)成了自己的全部，沒有建構(gòu)起生活和工作之間的平衡。

事實(shí)上，要在工作上追求幸福的秘訣相當(dāng)簡(jiǎn)單，那就是千萬不要把注意力放在幸福本身上。美國著名心理學(xué)家米哈里?契克森米哈賴在《幸福的真意》中說，瞧瞧那些正在工作的員工，他們集中精力、全神貫注地從事生產(chǎn)，忘了時(shí)間也忘了自己，等到下班鈴聲響起，才驚覺下班時(shí)間到了。這種全身心投入工作的狀態(tài)，正是工作中的“幸福心流”。把注意力放在有價(jià)值、有挑戰(zhàn)性的日常工作中，工作時(shí)盡量保持全神貫注；同時(shí)努力維護(hù)生活和工作的平衡，不忘追求自我形象的豐富性。如果你如此行事，某一天你可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，幸福已悄然而至。

第二篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：打造狼性銷售團(tuán)隊(duì).

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)

明陽天下拓展

培訓(xùn)主題：狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售人員考核激勵(lì) 績(jī)效溝通面談技巧天數(shù)：2 天 【課程前言】

與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)精神縱橫自然界。

其實(shí)在人類社會(huì)中，有的國家雖小，但是他們卻有著狼一樣的意志與團(tuán)隊(duì)精神。戰(zhàn)爭(zhēng)年代，他們以小國之師侵入大國，所向披靡猶如狼入羊群；和平年代，他們用經(jīng)濟(jì)對(duì)全球進(jìn)行侵略和滲透幾乎又入無人之境！

在我們的周圍，有這樣的企業(yè)，起步雖晚，資金不足，社會(huì)的資源并不充分，但是他們上下一心，抱著一種堅(jiān)決卓越的成功信念，不達(dá)目的不罷休，他們的行為與精神與狼又是何等的相似！

如果將狼的態(tài)度與意志移植到業(yè)務(wù)代表的大腦中，將狼群的法則用在我們銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與管理上，那么我們就有了一支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)。這支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品和技術(shù)，賣出一流的市場(chǎng)。

作為銷售團(tuán)隊(duì)的主管和經(jīng)理，不僅僅需要具備良好的個(gè)人能力和素質(zhì)，更重要的能力是：制定銷售計(jì)劃、分配銷售指標(biāo)、招聘人員、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)士氣、績(jī)效考核、成本控制、部門協(xié)調(diào)、資源爭(zhēng)取、還有最頭痛的銷售預(yù)測(cè)??如何能夠在有限的時(shí)間內(nèi)，最大程度的提升團(tuán)隊(duì)的工作效率呢？

本課程為有志于提高銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理者而設(shè)計(jì)。通過先進(jìn)的銷售管理理念、方法、工具的導(dǎo)入和經(jīng)驗(yàn)分享，提供給銷售團(tuán)隊(duì)管理者一套行之有效的銷售管理模式，并研討如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去；將自己的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成超人，共創(chuàng)輝煌！

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、掌握銷售領(lǐng)導(dǎo)的角色和能力。

2、學(xué)習(xí)如何招聘與輔導(dǎo)銷售人員。

3、學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售隊(duì)伍的工作效率。

4、建立銷售激勵(lì)體系，快速提升團(tuán)隊(duì)活力。

5、如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果，還能控制過程？

6、打造團(tuán)隊(duì)銷售文化，有效提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

7、如何根據(jù)企業(yè)情況建立科學(xué)的銷售活動(dòng)量管理、銷售業(yè)績(jī)考核與薪酬激勵(lì)系統(tǒng)？

8、課程結(jié)束時(shí)，帶回一套適合自己企業(yè)“如何建立強(qiáng)大營銷團(tuán)隊(duì)”的人員管理方法與業(yè)務(wù)管理體系 【適合方式】

研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】?jī)商?【課程內(nèi)容】

案例：華為崛起的秘密

分享：都是同時(shí)起步的高科技企業(yè)，中興通訊為什么比華為發(fā)展慢？ 分享：狼族的智慧（如果沒有人類，地球的統(tǒng)治者將是狼）第一部分：成為狼王銷售管理者自我修煉

一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”

1、業(yè)而優(yōu)則仕的優(yōu)缺點(diǎn)

2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)

3、建立“懶人”文化

4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家 案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天 案例：哈佛案例探討關(guān)于角色定位

二、組建狼群甄選與招聘

1、招募銷售人員的主要途徑

2、銷售人員甄選的程序與方法

3、掌握面試技巧

4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象---即所招聘的人員一代不如一代

案例：某外資企業(yè)招聘技術(shù)/案例：某民企招聘技術(shù)

案例：老師親歷某知名企業(yè)防止招聘中俄羅斯套娃現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)分享

三、培養(yǎng)狼群銷售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1、如何做21世紀(jì)合格的銷售教練？

2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷售過程中的盲點(diǎn)

3、協(xié)同作業(yè)來觀察銷售行為

4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧

5、不同溝通風(fēng)格的銷售員和客戶的溝通技巧

6、SPIN--創(chuàng)造客戶價(jià)值的銷售技巧與輔導(dǎo)

7、銷售團(tuán)隊(duì)中銷售人員問題處理研討與演練

故事：豐田是如何銷售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)銷售人員的？ 案例：某企業(yè)如何打造金牌銷售教練？

四、銷售人員日常管理

1、銷售會(huì)議管理

2、銷售人員管理表格

3、應(yīng)收賬款回收管理

4、銷售人員飛單管理

5、對(duì)上與對(duì)下的溝通技巧

6、銷售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策

案例：小王應(yīng)收賬款之道/案例：棘輪效應(yīng)及其對(duì)策舉例/案例：國內(nèi)某知名企業(yè)開會(huì)范例

第二部分：評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)狼群用績(jī)效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向

一、薪酬與考核—撬動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的有效杠桿不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階層企業(yè)績(jī)效評(píng)估難點(diǎn)及解決方案呈現(xiàn)

1、讓薪酬為銷售人員加油

2、如何確定薪酬

3、打造企業(yè)與銷售人員雙贏的思路

4、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段

5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

6、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)

7、如何避免吃大鍋飯

8、如何避免兩極分化

二、如何設(shè)計(jì)銷售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些

2、銷售績(jī)效考核之平衡計(jì)分卡運(yùn)用及其設(shè)計(jì)

3、銷售KPI指標(biāo)設(shè)定

4、如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)

5、如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，來激勵(lì)員工

三、企業(yè)不同發(fā)展階段考核模式解析

1、初創(chuàng)期考核模式設(shè)計(jì)

2、成長(zhǎng)期考核模式設(shè)計(jì)

3、成熟期考核模式設(shè)計(jì)

4、衰退期考核模式設(shè)計(jì)

四、不同行業(yè)績(jī)效考核設(shè)計(jì)模型

1、服務(wù)類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

2、快消類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、工業(yè)類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例：服務(wù)類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)模型 案例：快消類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)模型 案例：工業(yè)類企業(yè)為代表的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)模型

五、市場(chǎng)營銷人員薪酬與考核

1、銷售總監(jiān)薪酬與考核

2、銷售經(jīng)理薪酬與考核

3、大區(qū)經(jīng)理薪酬與考核

4、批發(fā)銷售代表薪酬與考核

5、終端銷售代表薪酬與考核

6、銷售內(nèi)勤銷售與考核

案例：某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示 案例：公司與員工考核博弈之道

六、薪酬與考核實(shí)施方略

1、如何對(duì)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通

2、績(jī)效溝通面談要注意哪些問題

3、銷售人員績(jī)效考核如何進(jìn)行實(shí)施

4、任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣

七、薪酬與考核方案評(píng)估

1、是否與公司整理戰(zhàn)略匹配

2、是否對(duì)員工有激勵(lì)性

3、是否達(dá)到了投資回報(bào)

4、是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)

案例分析：某著名企業(yè)薪酬方案演示

第三部分：激勵(lì)狼群將你的銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人

一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

1、馬斯洛的需要層次理論

案例分析：作為銷售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方式 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論

2、銷售經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)

案例：某經(jīng)理對(duì)下屬的表揚(yáng)

二、激勵(lì)的原則

1、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）激勵(lì)下屬一般原則

2、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）的激勵(lì)菜單

a.信任與贊美b.物資激勵(lì)c.情感激勵(lì)d.精神激勵(lì)e.榜樣激勵(lì)f.授權(quán)激勵(lì)

g.危機(jī)激勵(lì)e.高壓式管理之流弊g.建立銷售企業(yè)文化

3、激勵(lì)低收入員工六法

4、獎(jiǎng)勵(lì)的幾大誤區(qū)

5、快樂銷售，快樂工作，快樂成長(zhǎng) 案例：優(yōu)秀企業(yè)構(gòu)筑激勵(lì)體系的一些做法 案例：獵人是如何激勵(lì)獵狗的？

案例：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如何對(duì)下屬進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)

案例：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力比爾.蓋茨激勵(lì)法 討論：我們身邊存在的激勵(lì)問題、解決建議 第四部分：鍛造狼群執(zhí)行力—100%完成銷售任務(wù)

一、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因

1、公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成

2、管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)

3、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從

4、制度本身不合理

5、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

二、如何提高執(zhí)行力

1、要營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

2、執(zhí)行力速度，一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃

3、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)

4、執(zhí)行的二十四字秘訣

三、猴子管理法:打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力 案例：西點(diǎn)軍校執(zhí)行力 案例：某企業(yè)執(zhí)行文化

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第三篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：卓越企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：卓越企業(yè)文化建設(shè)

明陽天下拓展

培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范 關(guān)鍵事件訪談法 員工積極性激勵(lì)天數(shù)：2 天 課程目標(biāo)：

（一）企業(yè)文化構(gòu)成的三大部分

（二）如何提煉企業(yè)文化

（三）先進(jìn)文化的特點(diǎn)

（四）推進(jìn)企業(yè)文化的方法與技巧 課程大綱：

第一講：企業(yè)文化建設(shè)的根基：文化概說

一、尋根溯源認(rèn)識(shí)文化

（一）文化的三層含義

（二）文化的作用

（三）文化的構(gòu)成

二、案例分析

（一）案例分析：“潛藏在行為表形背后的迷霧”

（二）案例分析：本案例對(duì)你的啟發(fā)

（三）小結(jié)：文化是一群人共同行為習(xí)慣和傳統(tǒng)背后反映出來的行為范式和價(jià)值觀念

三、人是文化塑造的

（一）塑造文化的四個(gè)巨人

（二）文化塑造了人的行為方式

（三）對(duì)抗文化等于選擇死亡

四、文化的力量

（一）案例分享“建設(shè)員工樂業(yè)的福田”

（二）案例分享“建設(shè)員工的精神家園” 第二講：企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的含義

二、企業(yè)文化的構(gòu)成

（一）第一層面精神文化：以企業(yè)價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)

1、核心價(jià)值觀

2、理念

3、道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范

4、典型事件典型人物

5、典禮儀式

（二）第二層面制度文化

1、一般制度

2、特殊制度

（三）第三層面物質(zhì)文化：

1、產(chǎn)品

2、企業(yè)名稱，企業(yè)風(fēng)貌，標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)色，廠歌

（四）案例分析：“白沙集團(tuán)企業(yè)文化”

三、企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）在法規(guī)與道德中更重視道德控制

（二）在直接管理與間接管理中更重視間接管理

（三）在心理（情緒）調(diào)節(jié)和物理（規(guī)矩）調(diào)節(jié)中更重視心理調(diào)節(jié)

（四）在個(gè)體和群體之間更重視雙贏

（五）在肯定和否定之間更重視對(duì)員工行為的肯定

（六）在身教與言教之間更重視領(lǐng)導(dǎo)的身教

（七）在品德才華和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中更重視領(lǐng)導(dǎo)的品德才華

（八）在柔性管理和剛性管理中更重視柔性管理

四、企業(yè)文化的作用

（一）企業(yè)文化是區(qū)分企業(yè)和企業(yè)之間差異的分水嶺

（二）企業(yè)為那話對(duì)企業(yè)和員工的行為有導(dǎo)向功能

（三）企業(yè)文化可以約束企業(yè)和員工的行為

（四）企業(yè)文化有巨大的凝聚力功能

（五）企業(yè)精神可以最大限度地激勵(lì)員工積極性

（六）以積極向上的企業(yè)精神影響社會(huì)

五、建設(shè)企業(yè)文化的一般路徑

（一）提出理念與價(jià)值觀

（二）找出代表理念與價(jià)值觀的具體模范人物和典型事件

（三）在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，制定保證模范人物和典型事件不斷涌現(xiàn)的機(jī)制和制度

（四）直至員工信仰了企業(yè)價(jià)值觀并且按照共同的行為規(guī)范行為 第三講：先進(jìn)文化

一、儒家文化與時(shí)俱進(jìn)的精神

二、道家的管理智慧

三、佛家的管理智慧

四、基督教文化陽剛勁健開拓精神

五、馬克思文化世界大同的美景 第四講：企業(yè)文化提煉

一、透過企業(yè)成長(zhǎng)歷程提煉企業(yè)文化

（一）回顧企業(yè)歷史

（二）分析創(chuàng)業(yè)后的關(guān)鍵事件

二、透過員工共同的行為方式提煉企業(yè)文化

（一）領(lǐng)導(dǎo)=F（領(lǐng)導(dǎo)+被領(lǐng)導(dǎo)+環(huán)境）的啟示

（二）企業(yè)環(huán)境對(duì)員工的影響

（三）人的行為方式背后潛藏的秘密

（四）冰山4/5在水下

三、透過企業(yè)家的認(rèn)識(shí)論和方法論提煉企業(yè)文化

（一）企業(yè)家用他對(duì)世界的認(rèn)識(shí)改造世界改造企業(yè)

（二）企業(yè)家解決企業(yè)問題的背后潛藏著他的管理哲學(xué),理念和價(jià)值觀

（三）企業(yè)是一個(gè)有生命的實(shí)體,找出生命背后的動(dòng)力

四、企業(yè)產(chǎn)品和物質(zhì)化的成果提煉企業(yè)文化

（一）產(chǎn)品就會(huì)是人品

（二）在夏利與奔馳的背后

（三）齊齊哈爾第二制藥廠與同仁堂

第五講：“文”如何“化”推進(jìn)企業(yè)文化的方法與技巧

一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)范式

（一）提出理念與價(jià)值觀

1、提出理念與價(jià)值觀

2、找出代表理念與價(jià)值觀的具體人物和事件

3、在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，制定保證這種人物和事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制

（二）找出代表理念與價(jià)值觀的具體人物和事件

1、英雄和典型事件是形象化的企業(yè)價(jià)值觀

2、以師正人,以師教人

（三）在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，制定保證這種人物和事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制

1、價(jià)值觀培訓(xùn)

2、典型行為、典型事件、典型人物——虛的理念變?yōu)樾蜗蟆美斫庾優(yōu)榻邮堋?響其他人

3、將優(yōu)秀行為制度化——強(qiáng)迫人接受

4、由精神——到制度化——到行為方式形成

二、案例管理法推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

（一）案例分析“LYGT公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)案例”

（二）破譯達(dá)芬奇密碼解決企業(yè)文化建設(shè)之謎

（三）大道至簡(jiǎn)的案例管理法

（四）案例管理法的七大手段

（五）案例管理法機(jī)制分析

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第四篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化提升

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化提升

明陽天下拓展

培訓(xùn)主題：商務(wù)公務(wù)接待禮儀 商務(wù)溝通表達(dá)技巧 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理天數(shù)：2 天 課程大綱：

前言：視圖頓悟-職業(yè)化的重要性

一、職業(yè)化理念的建立

1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化 A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？

B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙

2、什么是職業(yè)化？ A、職業(yè)化的定義

B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹

二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成

1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個(gè)層面 B、職場(chǎng)新人五大誤區(qū)

2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì) A、職業(yè)人應(yīng)對(duì)組織文化的認(rèn)同 B、為什么職業(yè)人應(yīng)該有老板的心態(tài)？ C、職業(yè)人應(yīng)能做到自我調(diào)節(jié)的哪幾個(gè)方面？ D、請(qǐng)大家討論回答？

3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉

A、如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ B、如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ C、如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ D、如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉? E、如何進(jìn)行‘堅(jiān)韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 F、如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成 G、如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ H、如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

三、職業(yè)化印象的形成

1、商務(wù)人員形象要求

2、塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止

A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 B、坐姿――尊重從身體前頃開始 C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 D、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀

四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧

1、商務(wù)溝通的定義 A、溝通的定義 B、溝通是什么 C、影響溝通的三大因素

2、商務(wù)溝通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰當(dāng)提問的技巧 C、異地而處傾聽的技巧 D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧

3、客戶及自我性格分析 A、權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧 B、表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧 C、精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧 D、實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

五、專業(yè)的時(shí)間管理

1、擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 A、正確目標(biāo)的三大種類 B、做出科學(xué)的計(jì)劃

2、優(yōu)先管理策略 A、時(shí)間的四個(gè)象限 B、四象限文化 C、如何投資二象限 D、改變傳統(tǒng)的思維觀念

3、時(shí)間管理的80/20法則 A、“西瓜”與“芝麻” B、善待高回報(bào)的工作 C、效率與效益的區(qū)別

4、做突發(fā)干擾時(shí)間的主人 A、電話干擾 B、不速之客 C、突發(fā)會(huì)議

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第五篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：卓越內(nèi)部審計(jì)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：卓越內(nèi)部審計(jì)師培訓(xùn)

明陽天下拓展

培訓(xùn)主題：內(nèi)部審計(jì)人員素養(yǎng) SOX薩班斯法案 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告天數(shù)：2 天 為何學(xué)習(xí)：

眾所周知，內(nèi)部審計(jì)工作看似對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督，由此造成各個(gè)部門會(huì)竭力阻礙審計(jì)工作的開展，內(nèi)部審計(jì)人員需要具有組織，溝通與計(jì)劃技能，以及正確的取證方法、異議的處理等技能，從而使審計(jì)由監(jiān)督變成企業(yè)運(yùn)營輔導(dǎo)、指導(dǎo)與顧問。

在本課程中，將以中國與美國最新的審計(jì)方法，概念，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)，在審計(jì)方面努力培養(yǎng)學(xué)員做防患于未然(Proactive)的能力。

在整個(gè)教學(xué)中，培訓(xùn)師使用上百書面和講解案例，經(jīng)典故事，使枯燥的專業(yè)知識(shí)變的生動(dòng)愉快。培訓(xùn)亮點(diǎn)：

培訓(xùn)自來來源于中外制造業(yè)，商業(yè)以及服務(wù)行業(yè)公司，在美上市的中國特大企業(yè)，輔導(dǎo)在美國上司的小型企業(yè)，直接案例與老師 直接來自美國SEC的案例 課程受益

理解內(nèi)部審計(jì)和國際商業(yè)環(huán)境 提高內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng) 對(duì)內(nèi)部審計(jì)投資的意義 內(nèi)部控制系統(tǒng)的評(píng)估與書面處理 掌握最新的專業(yè)審計(jì)知識(shí)和技術(shù) 審計(jì)證據(jù)與審計(jì)抽樣

在多層次多區(qū)域的流程中確定關(guān)鍵流程 在眾多的銜接點(diǎn)中確定關(guān)鍵控制點(diǎn) 讓領(lǐng)導(dǎo)接受自己的審計(jì)報(bào)告 培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、首席財(cái)務(wù)官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理等 課程大綱

一、內(nèi)部審計(jì)與國際商業(yè)環(huán)境

1、定義內(nèi)部審計(jì)

2、明確有效控制功能的構(gòu)成

3、定義管理層在內(nèi)部審計(jì)中的責(zé)任

4、討論內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的區(qū)別

5、內(nèi)部審計(jì)的種類

6、討論內(nèi)部控制與審計(jì)程序

7、理解內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)

8、探索風(fēng)險(xiǎn)控制的持續(xù)性與容忍的偏差 討論：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的審計(jì)人員 結(jié)論：。。。。。。

二、如何建立內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)

1、內(nèi)審部門在組織結(jié)構(gòu)中的不同位置

2、內(nèi)審成員需要具備的才能

3、內(nèi)部審計(jì)部門的工作范圍、重點(diǎn)以及作用與功效

4、控制的最基本的原則

三、2002年的薩班斯法案

1、強(qiáng)化財(cái)務(wù)的披露

2、公司與犯罪的責(zé)任

3、白領(lǐng)犯罪的責(zé)任

四、如何協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

1、哪些區(qū)域急需建立程序

2、關(guān)鍵控制點(diǎn)如何甄別

3、缺陷的程度如何定義

4、如何解決不同觀點(diǎn)缺陷的結(jié)論

五、流程圖與程序文件的審核

1、流程的建立與審核練習(xí)

2、程序文件的審計(jì)與演練

3、取得其他業(yè)務(wù)部門的支持

六、內(nèi)部控制體系評(píng)估與書面化

1、完成基礎(chǔ)與詳盡資料收集任務(wù)

2、計(jì)劃審計(jì)

3、收集背景資料

4、理解工作流程

5、記錄工作流程

6、制定流程圖

7、完成內(nèi)部審計(jì)矩陣

8、完成審計(jì)目標(biāo)

七、如何制定審計(jì)范圍與審計(jì)重點(diǎn)

1、稽核的三個(gè)層次與十一大循環(huán)

2、設(shè)計(jì)哪些KPI來進(jìn)行審計(jì)

3、區(qū)域業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度 4.流程中的關(guān)鍵點(diǎn)

5、如何處理舉報(bào)

6、定義內(nèi)部控制環(huán)境與審計(jì)測(cè)試

八、內(nèi)部審計(jì)專業(yè)技術(shù)

1、穿行測(cè)試

2、如何確定審計(jì)的頻率

3、如何確定抽樣的數(shù)量

4、審計(jì)抽樣方法

5、內(nèi)部控制的分析性復(fù)核方法

6、內(nèi)部控制的符合性測(cè)試

7、如何固化證據(jù)

九、審計(jì)證據(jù)與審計(jì)取樣

1、審計(jì)證據(jù)的基本概念 與其對(duì)工作底稿形成的影響

2、撰寫工作底稿--單證分析檢查--收集與測(cè)試審計(jì)證據(jù)

--完成和記錄符合性測(cè)試與實(shí)質(zhì)性測(cè)試和運(yùn)營測(cè)試

3、計(jì)算審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

4、定義阿爾法風(fēng)險(xiǎn)與貝塔風(fēng)險(xiǎn)

5、選擇恰當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法

6、討論樣本統(tǒng)計(jì)的技術(shù)

7、確定樣本計(jì)劃的目標(biāo)

8、制定樣本計(jì)劃

9、應(yīng)用屬性抽樣

10、外推樣本的結(jié)果

11、確保審計(jì)工作底稿支持審計(jì)結(jié)論與建議書

十、計(jì)劃與執(zhí)行成功的審計(jì)交流

1、討論有效的審計(jì)的原則

1、制造友好審計(jì)的環(huán)境

3、設(shè)計(jì)審計(jì)環(huán)境與約定審計(jì)

4、計(jì)劃訪談

5、討論計(jì)劃的框架

6、執(zhí)行和評(píng)估訪談的結(jié)果

7、克服阻力

8、管理與管理層的沖突

9、達(dá)成一致意見

10、理解信息保密的實(shí)質(zhì)

11、審計(jì)過程的不同角色地位

12、“望”、“聞”、“問”、“切”的技術(shù)

十一、具體審計(jì)工作

1、把審計(jì)計(jì)劃與審計(jì)戰(zhàn)略聯(lián)系起來

2、基于內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)制定長(zhǎng)期審計(jì)計(jì)劃

3、為具體審計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審計(jì)計(jì)劃并準(zhǔn)備審計(jì)備忘

4、如何在有限的時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)控制缺陷

5、如何驗(yàn)證關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、訪談練習(xí)

7、、哪些缺陷要寫入審計(jì)報(bào)告

8、發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)缺陷的處理方法

9、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

10、審計(jì)結(jié)束會(huì)議

11、審計(jì)報(bào)告與評(píng)分的方法

12、如何將內(nèi)部控制推銷給其他部門

十二、把審計(jì)結(jié)論推銷給管理層

1、撰寫以控制為基礎(chǔ)的建議書

2、有效實(shí)用審計(jì)中的備忘錄

3、按內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)審計(jì)報(bào)告

4、對(duì)審計(jì)報(bào)告的使用者提供具有充分的決策信息

5、對(duì)審計(jì)報(bào)告的使用者提供“平衡”的審計(jì)報(bào)告

6、做為有效的管理工具而使用的審計(jì)報(bào)告 附錄、重點(diǎn)審計(jì)點(diǎn)與對(duì)賬

1、制造企業(yè)100種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

2、財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量的最后保證-對(duì)賬 本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。