第一篇：物業(yè)管理上半年工作

深圳市城建物業(yè)管理有限公司懷化分公司上半年

工作總結(jié)

上半年，公司在黃勇經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)與管理這個(gè)中心，以“勵(lì)精圖治、開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；眾志成誠(chéng)，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營(yíng)、控成本、提高經(jīng)濟(jì)效益；重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才、創(chuàng)機(jī)遇、擴(kuò)大發(fā)展空間”為經(jīng)營(yíng)管理方針，克服了目前市民服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施（維保、電梯、空調(diào)、消防）未移交的種種困難，物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展；員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進(jìn)一步提高，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面。

2011年上半年在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了，通過(guò)深圳城建懷化分公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作使各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿，取得了一定的成績(jī)，得到了業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格的內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格檢查，保障質(zhì)量

⑴由經(jīng)理帶領(lǐng)各部門主管對(duì)各崗位工作進(jìn)行月檢

⑵由各部門主管及各部門隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗位工作進(jìn)行周檢

⑶由各部門班長(zhǎng)對(duì)各個(gè)崗位工作進(jìn)行日檢

每月對(duì)日檢、周檢和月檢的檢查的情況匯總，根據(jù)公司質(zhì)量體系文件對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2、組織學(xué)習(xí)，提高員工思想觀念

⑴每周六由經(jīng)理帶各部門主管及各部門（隊(duì)）班長(zhǎng)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量體系

文件。

⑵每周由部門主管組織員工學(xué)習(xí)公司質(zhì)量體系文件和ISO9000文件 通過(guò)每周的學(xué)習(xí)使員工了解了城建物業(yè)公司，了解了每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的自身素質(zhì)及服務(wù)理念。

3、會(huì)議制度

⑴每周一11點(diǎn)由經(jīng)理帶各部門主管、隊(duì)（班）長(zhǎng)召開(kāi)辦公例會(huì)。匯總上周重大問(wèn)題，統(tǒng)一記錄，未解決的問(wèn)題及時(shí)解決。

⑵周一至周五由主管帶領(lǐng)各部門班長(zhǎng)及全體秩序維護(hù)員、維修員、保潔員工召開(kāi)晨會(huì)，匯總昨天日檢的情況及當(dāng)天工作的注意事項(xiàng)。

二、重大工作1、2、3、接待4月8日省政協(xié)主席胡彪蒞臨市民服務(wù)中心參觀指導(dǎo)工作

4、接待4月13日省委書記周強(qiáng)蒞臨市民服務(wù)中心視察指導(dǎo)工作

三、上半年的不足及下半年的重點(diǎn)

上半年的工作雖然較圓滿的完成，也得到了辦公單位的認(rèn)可。但是我們的少數(shù)員工責(zé)任心還是不強(qiáng)，對(duì)工作的積極性不高，工作還不仔細(xì)。在下半年的工作重點(diǎn)我們將放在以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)組織日檢、周檢、月檢嚴(yán)格檢查，保證工作質(zhì)量。

2、每周繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高對(duì)工作的積極性。

3、組織保潔進(jìn)行培訓(xùn)，使整個(gè)市民服務(wù)中心保潔工作更上一層樓。

4、組織秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)，進(jìn)一步提高秩序維護(hù)員隊(duì)伍的形象和自身素質(zhì)。

5、每月匯總檢查結(jié)果，依據(jù)公司質(zhì)量體系文件，繼續(xù)執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，由此提高員工工作的積極性，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)物業(yè)隊(duì)伍。

6、繼續(xù)拓展新的項(xiàng)目，為物業(yè)公司注入新的血液，帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在下半年的工作中我們深圳城建物業(yè)懷化分公司全體員工將團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)以重人才、創(chuàng)機(jī)遇、重管理、抓培訓(xùn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、眾志成誠(chéng)，再創(chuàng)輝煌的工作思想，克服目前所有問(wèn)題，為城建物業(yè)所有員工創(chuàng)造良好機(jī)遇；為所有員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境；為公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：2013物業(yè)管理年工作計(jì)劃

物業(yè)管理中心2013年工作計(jì)劃

物業(yè)中心的工作重點(diǎn)是校園環(huán)境衛(wèi)生、教學(xué)及辦公區(qū)域的室內(nèi)公共衛(wèi)生的保潔，在2013年的工作中做好以下工作：

1、總體目標(biāo)要求。在鞏固2012年的工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，做好檔案建設(shè)工作，在更高、更新的起點(diǎn)上做好服務(wù)、管理工作，以達(dá)到物業(yè)中心繼續(xù)發(fā)展的需求。

2、以節(jié)約和安全為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理工作的精細(xì)化。一切從節(jié)約出發(fā)，合理的利用人力、物力資源，盡可能的為集團(tuán)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。安全方面，在強(qiáng)化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)崗位管理責(zé)任制，誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好安全防范工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。不定期的組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。開(kāi)展工作目標(biāo)、任務(wù)責(zé)任、規(guī)章制度、安全應(yīng)急反應(yīng)等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，樹(shù)立隊(duì)伍自我憂患意識(shí)，努力做好本職工作。

物業(yè)管理中心二○一二年十二月十日

第三篇：大廈物業(yè)管理年工作計(jì)劃（定稿）

大廈物業(yè)管理年工作計(jì)劃

×年是×××櫥柜門業(yè)精品城調(diào)整、改造的一年；

四、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年；實(shí)現(xiàn)成為×××股份有限公司一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打基礎(chǔ)的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建設(shè)為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈

物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生。

以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干。”為宗旨全面完成年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

一、年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：萬(wàn)元。

（一）×××櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）萬(wàn)元、廣告費(fèi)萬(wàn)元；

（二）中城大廈物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元、采暖費(fèi)萬(wàn)元、電費(fèi)萬(wàn)元，其它收入萬(wàn)元。

二、×××××公司的主要工作

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高主人翁意識(shí)、樹(shù)立企業(yè)文化；

⒈抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制：經(jīng)過(guò)對(duì)接管原榮達(dá)大廈后近個(gè)月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在××年的工作中我們將對(duì)這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)行重新編寫，力求完善。

⒉制定員工考核制度：?jiǎn)T工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動(dòng)員工主動(dòng)工作的積極性，提高工作效率，更便于對(duì)員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績(jī)效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對(duì)考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績(jī)效考核則側(cè)重于對(duì)員工工作能力、計(jì)劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。

⒊制定員工培訓(xùn)計(jì)劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的工作能力，除了靠其自身的努力外，對(duì)員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此，辦公室將針對(duì)特好范文版權(quán)所有殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來(lái)訪客的人員進(jìn)行崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對(duì)于各部門管理層人員，我們也將定期對(duì)其進(jìn)行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。

⒋統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)形象：在××年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式，為×××物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)行管理。這一計(jì)劃如能實(shí)行必將在廣大消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹(shù)立起我×××物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我×××物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

⒌時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。好范文版權(quán)所有

消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在××年除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開(kāi)展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的宣傳工作人員來(lái)為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。

（）加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對(duì)占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程消防監(jiān)護(hù)。對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。

（）堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開(kāi)展防火宣傳，普及消防常識(shí)，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防保衛(wèi)部聯(lián)合開(kāi)展—次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，樹(shù)立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。

（）用制度規(guī)范行為，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹(shù)立管理、服務(wù)和維護(hù)治安新形象，提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。

⒍嚴(yán)格工程改造與施工的管理：××年內(nèi)將進(jìn)行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建設(shè)等多項(xiàng)大的工程。在這些工程實(shí)施的過(guò)程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質(zhì)量。

⒎員工食堂的管理：對(duì)于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面。

（）保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（）在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)行合理的調(diào)整，食堂開(kāi)始供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達(dá)員工）都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營(yíng)變換而且也可口了。

⒏提倡節(jié)能降耗：在公司開(kāi)展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

（二）×××櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。

強(qiáng)化服務(wù)、提升業(yè)態(tài)，繁榮發(fā)展商城?！痢聊辍痢痢翙还?/p>

門業(yè)精品城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬(wàn)元，其中攤位租賃費(fèi)為萬(wàn)元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的。也就是說(shuō)×××櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響著明年的×××公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們計(jì)劃在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的服務(wù)意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。

⒈做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。

⒉全力做好商場(chǎng)四、五層招商工作：

為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成××經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合××年底招商的實(shí)際情況，對(duì)××年的招商計(jì)劃進(jìn)行重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。

⒊適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。

××櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近萬(wàn)平方米，現(xiàn)有業(yè)戶戶，經(jīng)營(yíng)面積平方米。經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。

由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無(wú)章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)。我們計(jì)劃是在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造，將現(xiàn)在的“東西區(qū)”

一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；

三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

（）根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。

（）制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問(wèn)題與解決方案。

（）制定規(guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。

⒋做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：

（）做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作

（）做好室內(nèi)外廣告位的再開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作

（）制定好合理統(tǒng)一的單平米與整體出租價(jià)格

（）積極聯(lián)系場(chǎng)內(nèi)外業(yè)戶資源做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作

⒌商城的宣傳與推廣工作：

（）以“月份的櫥柜文化節(jié)”“月底的門業(yè)精品博覽會(huì)”的為主題，大力展開(kāi)宣傳攻勢(shì)。

（）“家裝大比武”“一站式購(gòu)物”與“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合。

（）籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量單到相關(guān)區(qū)域長(zhǎng)期發(fā)放

（）制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場(chǎng)擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度

（）長(zhǎng)期開(kāi)展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開(kāi)盤小區(qū)的“集采”活動(dòng)

（）做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。

（）重塑商城與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的整體服務(wù)形象

⒍收集、分析、處理同類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

（）加強(qiáng)對(duì)主要同類市場(chǎng)的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作。

（）掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)格調(diào)整。

（）掌握相關(guān)同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)促銷方案與計(jì)劃，提前制定應(yīng)對(duì)策略。

（）掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與相關(guān)動(dòng)態(tài)。

（三）中城大廈物業(yè)管理的主要工作：

×中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬(wàn)元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為

萬(wàn)元；收費(fèi)采暖費(fèi)為萬(wàn)元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在××著重加大對(duì)物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。

⒈認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》：

以《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、服務(wù)第一”的管理理念，全面做好××年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目標(biāo)管理。

⒉管理目標(biāo)：

（）為業(yè)主服務(wù)滿意率達(dá)到％。

（）部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在％；公司級(jí)投訴率控制在％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭(zhēng)杜絕。

（）如大廈驗(yàn)收合格，力爭(zhēng)治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位。

（）擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高工作效率，加大解決遺留問(wèn)題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問(wèn)題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在提高工作效率，解決遺留問(wèn)題上。爭(zhēng)取在月底前督促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問(wèn)題，業(yè)主會(huì)所爭(zhēng)取前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭(zhēng)物業(yè)管理通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，為新物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問(wèn)題上要求做到接到報(bào)修后分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋服務(wù)中介等工作，通過(guò)提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定基礎(chǔ)。

（）強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡(jiǎn)化工作程序，在管理人員當(dāng)中開(kāi)展貫徹《××市物業(yè)條例》工作，提高工作能力和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保年各項(xiàng)指標(biāo)完成。

（）嚴(yán)格工程改造與施工的管理：××年內(nèi)將進(jìn)行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會(huì)所建設(shè)等多項(xiàng)大型的工程。

×年是×××公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。開(kāi)創(chuàng)×××櫥柜門業(yè)精品城工作的新局面。

第四篇：管理年整改工作

三原縣中醫(yī)醫(yī)院

2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)整改方案

市衛(wèi)生局：

根據(jù)《咸陽(yáng)市衛(wèi)生局關(guān)于做好2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)整改工作的通知》（咸政衛(wèi)函[2011]155號(hào)）文件的要求，為了使我院的原因管理年活動(dòng)更加符合《2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查評(píng)比細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)存在問(wèn)題，有序開(kāi)展整改工作，特制訂本整改方案。

一、整改領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

1、整改領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：許曙光 副組長(zhǎng)：姚 政

組 員：石西運(yùn) 肖曼莉 王東紅 梁 斌 王景清 肖惠玲 李 銘

2、職責(zé)：負(fù)責(zé)制定整改方案，明確對(duì)各科室的整改要求，指導(dǎo)各科室整改工作，X監(jiān)督檢查整改進(jìn)度，評(píng)價(jià)整改XX，協(xié)調(diào)科室工作，上報(bào)整改方案和情況。

二、整改項(xiàng)目

按照市衛(wèi)生局咸政衛(wèi)函[2011]155號(hào)文件中關(guān)于“三原縣中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查存在問(wèn)題”XX的整改項(xiàng)目，以及醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于醫(yī)院管理評(píng)估檢查反饋會(huì)專家意見(jiàn)和建議匯總及醫(yī)院相關(guān)要求的通告》的文件要求，結(jié)合《2010年中醫(yī)藥管理年評(píng)估檢查細(xì)則》中的要求進(jìn)行整改。

三、整改措施

（一）發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施和人員培訓(xùn) 對(duì)于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的工作措施由院辦和醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，逐條對(duì)照，到2011年10月底以前落實(shí)到位；由行政副院長(zhǎng)和后勤院長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)門診樓前廣場(chǎng)進(jìn)行整平改造，于2011年10月26日前完成改造工程并驗(yàn)收合格；經(jīng)核實(shí)我院重要技術(shù)人員在藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的比例為68%，已達(dá)標(biāo)，藥械科應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)外的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員的中醫(yī)藥比例和專業(yè)素質(zhì)；我院護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)為每年35學(xué)時(shí)，三年共計(jì)105學(xué)時(shí)，基本達(dá)標(biāo)，護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聘護(hù)理人員的中醫(yī)藥培訓(xùn)工作。

（二）臨床科室建設(shè)和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)

各臨床科室應(yīng)進(jìn)一步X選和持續(xù)優(yōu)化本專業(yè)優(yōu)勢(shì)病種的診療方案，并嚴(yán)格執(zhí)行，每半年對(duì)優(yōu)勢(shì)病種進(jìn)行分析，總結(jié)和評(píng)估，提車改進(jìn)措施，由醫(yī)務(wù)科組織專家每季度進(jìn)行重點(diǎn)檢查；三級(jí)醫(yī)師查房應(yīng)在病程記錄中反映中醫(yī)的診療指導(dǎo)，將其納入科室質(zhì)控的范疇；每周的業(yè)務(wù)查房對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行診療方案和中藥方劑的掌握情況進(jìn)行抽查，并納入醫(yī)師考核內(nèi)容進(jìn)行獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)全院的會(huì)診機(jī)制建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)?？频馁|(zhì)量難點(diǎn)進(jìn)行研討形成制度。

（三）中藥藥事管理

經(jīng)過(guò)調(diào)整用房和改造，我院中藥飲片調(diào)劑室的面積為64平方米，基本達(dá)標(biāo)，藥械科應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)擺布和流程的管理工作，煎藥人員經(jīng)參加省上的培訓(xùn)，已有上崗證，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化流程，方便病人，中藥處方經(jīng)過(guò)近4個(gè)月的規(guī)范管理已達(dá)標(biāo)，藥械科要加強(qiáng)日常審驗(yàn)管理和處方點(diǎn)評(píng)工作，使中藥處方書寫及管理更加規(guī)范。

（四）中醫(yī)護(hù)理

由總護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)護(hù)理工作計(jì)劃的落實(shí)，護(hù)理人員培訓(xùn)課件和簽到冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一XX，安排專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，明確護(hù)理質(zhì)量管理部門的職能和職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，記錄完整，護(hù)理部應(yīng)督促各科于10月底以前完成各項(xiàng)工作。針對(duì)部分科室床護(hù)比不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題護(hù)理部會(huì)同人事科做好招聘和護(hù)士的調(diào)整工作，于2011年底以前力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)。

（五）中醫(yī)藥文化建設(shè)和中醫(yī)預(yù)防保健

由于醫(yī)院建設(shè)于上世紀(jì)九十年代建筑風(fēng)格不完全符合《中醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，只能在局部改造和裝修上使中醫(yī)藥文化特色有所體現(xiàn)，故醫(yī)院在門診、住院樓和其他設(shè)施的改造中盡可能融入一些中醫(yī)藥文化之X，使之能夠符合《中醫(yī)醫(yī)院XX文化建設(shè)指南》的要求，這項(xiàng)工作在逐步實(shí)施完成中，門診樓前廣場(chǎng)已開(kāi)始改造，于10月底前將完成，屆時(shí)院容院貌將大為改善，行政院長(zhǎng)和后勤院長(zhǎng)組則督導(dǎo)該項(xiàng)工作。

中醫(yī)藥預(yù)防保健改造，要按照醫(yī)院制定的《中醫(yī)預(yù)防保健工作“治未病”工作方案》的要求，按照《中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供平臺(tái)建設(shè)基本規(guī)范（試行）》的規(guī)定，在人員配備和培訓(xùn)、業(yè)務(wù)范圍拓展、擴(kuò)大規(guī)模以及完X方面有所突破，用3-5年的時(shí)間建成規(guī)模較大、管理規(guī)范、服務(wù)一流的省內(nèi)知名縣級(jí)“治未病中心”。

四、整改要求

各科室要充分認(rèn)真XX本科在醫(yī)院管理年活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足，不能科室的整改項(xiàng)目及要求工作計(jì)劃，明確職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，按照醫(yī)院的要求，限期整改到位。

醫(yī)院將于10月底對(duì)科室的整改工作情況進(jìn)行逐科逐項(xiàng)檢查，對(duì)整改情況進(jìn)行評(píng)估，將根據(jù)評(píng)估情況對(duì)科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，促進(jìn)我院2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年工作任務(wù)的順利完成。

二O一一年十月廿五日

第五篇：院感管理年工作

院感管理年工作

2016年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院感委員會(huì)的指導(dǎo)下，全院醫(yī)護(hù)人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作，各臨床科室醫(yī)師對(duì)所有住院患者進(jìn)行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告，同時(shí)院感科也加強(qiáng)院感病例上報(bào)管理，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與控制，無(wú)院感流行事件發(fā)生。常規(guī)依托護(hù)理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無(wú)菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作。

院感管理在1至11月份進(jìn)行了以下工作：

一、根據(jù)院感安全生產(chǎn)要求

細(xì)化院感質(zhì)量管理措施

根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評(píng)制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作；又制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施，院感科常規(guī)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。

二、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)情況

為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，XX院感科加強(qiáng)院感采樣監(jiān)測(cè)，對(duì)全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培養(yǎng)56份，物體表面采樣培養(yǎng)41份，醫(yī)護(hù)人員手采樣培養(yǎng)41份，消毒液采樣培養(yǎng)47份，消毒物品采樣培養(yǎng)12份，無(wú)菌物品采樣培養(yǎng)137份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)24份，合格率100%。本市疾控中心對(duì)我院進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)23份，合格率100%。

對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診使用中的紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)各種類型的紫外線燈管29根，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)更換，使其合格率達(dá)100%。

三、加強(qiáng)對(duì)抗生素使用的管理

按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《安徽省實(shí)施〈抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則〉管理辦法》等規(guī)定，為加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)、分線管理制度，各臨床科室結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體落實(shí)措施。

醫(yī)院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度，加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用的督查，并每月向全院通報(bào)結(jié)果。全院抗生素使用情況如下：全院1至9月份共出院XX例病例，使用抗生素者689例，二聯(lián)及以上使用者247例，菌檢者142例，抗生素使用率34.26%，二聯(lián)及以上使用率35.85，菌檢率20.61%。并每季度將細(xì)菌分離率與細(xì)菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫(yī)生合理使用抗生素提供可靠的幫助。

四、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理

院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并反饋。并對(duì)工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。

五、院感培訓(xùn)及考核

進(jìn)行9次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員及工勤人員，共246人次。培訓(xùn)內(nèi)容為：院感基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，手足口病消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，工勤人員的職業(yè)防護(hù)及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，甲型h1n1流感的院感控制及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，新上崗的醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)等。對(duì)5位新上崗醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，合格后上崗。

六、消毒藥械及一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的管理

為加強(qiáng)消毒藥械及一次性無(wú)菌醫(yī)療用品的管理，2016年院感科對(duì)其使用進(jìn)行常規(guī)督查及

定期抽查。對(duì)消毒藥械及一次性使用的無(wú)菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結(jié)果各證齊全，全部合格。