第一篇：營業(yè)員自薦書

個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓名：MM小姐國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣東省身材：155 cm　38 kg婚姻狀況：未婚年齡：23 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類：收銀員、營業(yè)員、行政/人事類：電話文員 售后服務(wù)、百貨/連鎖/零售服務(wù)類：工作年限：3職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：某文具起止年月：2007-09 ～ 2008-09公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：售貨/收銀工作描述：離職原因：公司名稱：某壽司起止年月：2005-07 ～ 2007-06公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：收銀員工作描述：離職原因：教育背景畢業(yè)院校：廣州市總工會職業(yè)技術(shù)學(xué)校最高學(xué)歷：中專畢業(yè)日期：2005-07-01所學(xué)專業(yè)一：廣告環(huán)境設(shè)計所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）?！I(yè)獲得證書證書編號1993-091999-07鳳江小學(xué)小學(xué)畢業(yè)證1999-092002-07廣州市五十二中學(xué)初中畢業(yè)證2002-092005-07廣州市總工會職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣告環(huán)境設(shè)計畢業(yè)證語言能力外語：英語　一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長本人是一個誠實(shí)、熱情積極的人。在工作的時候不怕困難，勇于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，希望貴公司能給我一個學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會。詳細(xì)個人自傳月薪要求：1200元`個人聯(lián)系方式通訊地址：聯(lián)系電話：137XXXXXXXXXXXX家庭電話：手機(jī)：ＱＱ號碼：電子郵件：個人主頁：

第二篇：超市營業(yè)員自薦書[范文模版]

尊敬的人事部經(jīng)理：

您好!非常感謝你能抽出寶貴的時間來審閱我的自薦書。我叫邱X敏，我今年xx歲，畢業(yè)于XXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院。已經(jīng)滿足貴公司招聘收銀員的要求條件。幾年來，我先后在深圳的一些貿(mào)易公司從事過收銀、營業(yè)員及文員工作，尤其是收銀員(營業(yè)員)的工作最為長久，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發(fā)展的每一步新動向，我用了大量時間學(xué)習(xí)電腦知識、貿(mào)易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發(fā)展作準(zhǔn)備，我更相信，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好，隨時都可以出發(fā)，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領(lǐng)略更美的風(fēng)光!

我覺得職位和薪資的高低不是我找工作的關(guān)鍵，我更加看重公司的工作環(huán)境和發(fā)展前景。只要我有能力，從低職位做起未嘗不可。家樂福的招牌眾人老少皆知，我們家也是貴公司的老主顧了。如果我真的有幸成為貴公司的一名員工，我的家人知道了也一定很高興。既然投了簡歷，那說明我喜歡這個招聘崗位并希望勝任!寫了這封自薦書寄給您公司也是一樣，我不是在浪費(fèi)紙墨和腦細(xì)胞，這說明我是很有誠意竟聘收銀員這個職位!吾為事三思而后行也。

除了收銀員(營業(yè)員)工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發(fā)現(xiàn)。我希望有機(jī)會成為貴公司的一名優(yōu)秀收銀員!

此致

敬禮！

自薦人： XXX

20XX年XX月XX日

第三篇：營業(yè)員

第一題

食品商品的質(zhì)量要求：

1、食品的營養(yǎng)價值

2、食品的色、香、味、形

3、食品的衛(wèi)生質(zhì)量 食品的營養(yǎng)價值：A食品的營養(yǎng)成分B食品的可消化率C食品的發(fā)熱量

什么是食品的色香味形？是指食品的顏色、香氣、滋味、和外觀形狀。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鮮度、成熟度、加工精度、品種特點(diǎn)和質(zhì)變狀況。食品的色香味形有什么作用？能產(chǎn)生旺盛的食欲，提高食物營養(yǎng)成分的消化與吸收。

食品污染的來源：A食品自身產(chǎn)生的毒素B生物對食品的污染C加工中混入的D保管不善產(chǎn)生的毒素E環(huán)境或化學(xué)藥品造成的污染。

第二題

假冒偽劣產(chǎn)品的表現(xiàn)形式：

1、失效變質(zhì)的商品

2、危及安全和身體健康的商品

3、所標(biāo)明的指標(biāo)與實(shí)際不相符的商品

4、冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的商品

5、摻雜使假、以次充好、以舊代新的商品

6、國家有關(guān)法律明令禁止生產(chǎn)銷售的商品

7、無檢驗(yàn)合格證和無有關(guān)單位允許銷售證明的商品

8、未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)廠和產(chǎn)地的商品

9、限時使用而未標(biāo)明使用時間的商品

10、實(shí)行生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證編號有效期的商品

11、按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明規(guī)格、等級、主要技術(shù)指標(biāo)和成分、含量而未標(biāo)識的商品

12、高檔耐用消費(fèi)品無中文使用說明書的商品

13、屬于處理（含次品、等外品）而未在商品或其包裝的顯著位置標(biāo)明（處理品）字樣的商品

14、劇毒、易燃等危險品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識和使用說明的商品。

第三題

消費(fèi)糾紛的解決方法：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解

2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

3、向有關(guān)行政部門申訴

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

5、向人民法院提起訴訟。

第四題

商品分類的作用

1、商品分類是研究商品使用價值，平價商品質(zhì)量的基礎(chǔ)；

2、商品分類是國民經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計的需要；

3、商品分類是有助于合理組織商品流通；

4、商品分類是有助于消費(fèi)者挑選商品

5、商品分類是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的前提。

第五題

產(chǎn)業(yè)市場的主要特點(diǎn)：

1、產(chǎn)業(yè)市場購買者人數(shù)較少、購買規(guī)模較大；

2、產(chǎn)業(yè)市場的購買者地理位置相對集中

3、產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求

4、產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性

5、產(chǎn)業(yè)市場需求具有波動性

6、專業(yè)人員購買

7、直接購買

8、互惠

9、產(chǎn)業(yè)購買這往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。第六題

包裝的設(shè)計：

1、包裝應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量和價值相適應(yīng)

2、包裝應(yīng)能顯現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)及獨(dú)特風(fēng)格

3、包裝應(yīng)方便消費(fèi)者購買、攜帶和使用。

4、包裝上的文字應(yīng)實(shí)事求是，起指導(dǎo)消費(fèi)的作用

5、包裝裝潢應(yīng)給人以美感

6、包裝上的文字、圖案、色彩等不能和目標(biāo)市場的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等以及國家的政策、法規(guī)（如《商標(biāo)法》）相抵觸。

第七題

延長產(chǎn)品周期的措施

1、通過宣傳和廣告促使現(xiàn)有的顧客對產(chǎn)品的使用多購買

2、提高對商品的改革，增強(qiáng)產(chǎn)品的功能，廣泛發(fā)展產(chǎn)品的各種不同用途，擴(kuò)大市場面。產(chǎn)品的改革?？蓮馁|(zhì)量、特性、外觀三個方面著手。

3、通過市場調(diào)查和研究，開拓新市場，發(fā)展新顧客

4、改變市場經(jīng)營組合策略，即將產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等四個影響市場經(jīng)營的主要因素，有針對性加以組合變化，以使產(chǎn)品的銷售量上升

5、利用國家、地區(qū)之間的風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣、生活方式和社會制度等差異挖掘潛在的市場

第八題

商品在存儲期間的變化：

1、商品的物理機(jī)械變化

2、商品的化學(xué)變化

3、商品的生理生化變化及生物引起的變化

第九題

影響商品質(zhì)量變化的因素分析：

1、空氣中的氧氣

2、日光

3、微生物

4、倉庫害蟲

5、空氣溫度

6、空氣濕度

7、衛(wèi)生條件

8、有害氣體

第四篇：營業(yè)員

營業(yè)員：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)促進(jìn)公司產(chǎn)品在賣場的銷售，并能按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)達(dá)成目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)公司在賣場貨物的保管及維護(hù)；

3.按規(guī)范要求做好終端生動化陳列及終端展示；

4.負(fù)責(zé)所派駐臨促的考勤管理、實(shí)銷登記、賣場制度宣導(dǎo)、銷售技能傳授及現(xiàn)場協(xié)調(diào)、管理工作；

5.和賣場及周邊柜臺處好睦鄰友好關(guān)系，爭取有利的銷售條件及銷售氛圍；

6.協(xié)調(diào)公司與顧客、公司與賣場、賣場與顧客等多方面關(guān)系；

7.積極收集顧客、競品、賣場等市場信息，為公司提供決策依據(jù)；

8.與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求。為顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，幫助顧客做出最佳的選擇；

9.配合業(yè)務(wù)人員做好終端周邊區(qū)域的市場推廣宣傳工作；

工作內(nèi)容：

1、每天到崗后首先清理銷售專區(qū)的衛(wèi)生（陳列柜臺內(nèi)外、演示樣機(jī)、展示物品、地面衛(wèi)生等），陳列、擺放展示樣機(jī)（含陳列物料及道具），收納私人用品等，保持專區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、整潔，同時努力營造舒適的購物環(huán)境；

2、每天到崗后要清點(diǎn)貨品數(shù)量，及時核對庫存的準(zhǔn)確性；

3、保持最佳的銷售狀態(tài),在店內(nèi)積極進(jìn)行品牌宣傳、顧客接待、產(chǎn)品介紹，以熱情親和的工作態(tài)度接待每一位顧客；

4、銷售過程中按公司要求填寫好銷售小票、顧客檔案登記本、保修卡（按?？▋?nèi)容逐項(xiàng)填寫，并注明店別、銷售價格、送贈明細(xì)）；

5、每天做好出入庫明細(xì)賬和銷售日記賬，并保留好相關(guān)單據(jù)；

6、按公司規(guī)定的時間詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確地制作好好周、月報表并上報；

7、隨時關(guān)注賣場、競品等相關(guān)信息，及時上報溝通；

8、密切關(guān)注賣場內(nèi)懸掛的廣告燈箱以及制作的宣傳畫面是否有破損、污垢及時修復(fù)和上報；

9、每天及時、準(zhǔn)確的收集整理競品的銷售數(shù)據(jù)和我方銷售數(shù)據(jù)，并在19:00用短信方式上報；

10、記錄總結(jié)銷售中遇到的各種問題，及時和公司相關(guān)人員溝通交流，或通過周例會及時反饋解決；

11、及時拷貝完善終端電腦課件資料，隨時查看下載樣機(jī)演示資料、保證演示資料齊全、效果好、有吸引力；

10、做好賣場周邊區(qū)域的宣傳推廣工作；

崗位要求

1、人品好、態(tài)度好、身體好，任勞任怨并具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；

2、高中以上文化程度、有良好的語言表達(dá)組織能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神；

3、熱愛銷售工作、有進(jìn)取心、愛學(xué)習(xí)，具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力。

4、有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務(wù)技巧；

5、有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；

6、有朝氣與旺盛的熱情；

7、受過一定的銷售技巧的培訓(xùn)。

第五篇：營業(yè)員獎懲制度

營業(yè)員獎懲制度

為了公司的整體發(fā)展需要，以及各員工工作中有據(jù)可依，且更好的提高員工的良好素質(zhì)修養(yǎng)。

公司本著合理、公平、公正、人性化的原則，特制訂此獎懲制度。懲罰辦法；

1、本公司懲罰辦法分為四種：

一、警告

2、記過

3、請辭

4、開除

原則是警告兩次不改者，給予一次記過處分，兩次記過不改者，給予其請辭或直接開除。

1、營業(yè)員晚到超過5分鐘（包含5分鐘）為遲到，早下班5分鐘（包含5分鐘）為早退。

遲到和早退人員按每分鐘1元計算，超過15分鐘為曠工半日記，一周內(nèi)連續(xù)曠工2次者可以要求其請辭或開除。

2、營業(yè)員禁止不穿工服上崗，工服要整潔、干凈，不得有臟、污點(diǎn)，違者警告一次，并處罰金10元。

3、營業(yè)員接待顧客前要檢查商品情況，如：是否有缺貨；是否有缺失價標(biāo)；商品與價標(biāo)是否對應(yīng)；商品衛(wèi)生是否有打掃等；違者警告一次；并處罰金10元。

4、營業(yè)員工作空閑期間，要注意商品的維護(hù)，對開封、凌亂的商品進(jìn)行及時的處理，避免商品的損壞和丟失。違者警告一次，并照價賠償。

5、工作期間有串崗；聊天；吃零食；帶入手機(jī)等影響工作情況者，給予警告一次，并處罰金10元。

6、工作期間與顧客和同事發(fā)生口角等，影響工作和團(tuán)結(jié)者；給予責(zé)任人警告一次，并處罰金50元。

7、工作期間消極怠工思想落后，不聽從直屬人員領(lǐng)導(dǎo)者，給予警告一次，并處罰金10元。

8、不愛護(hù)公共用品，損壞公共物品者，給予警告一次，并處罰金50元，情節(jié)嚴(yán)重者，可以直接開除。

9、工作懶散，不積極提高業(yè)務(wù)能力，且連續(xù)兩個月工作考核不合格者，給予警告一次，并處罰金50元，或直接要求請辭及開除。

10、對于對違規(guī)員工的處罰資金，直接存入公司的員工小基金，用來幫助有困難的員工和集體娛樂活動。由員工協(xié)會負(fù)責(zé)。

獎勵辦法：

1、本公司獎勵辦法分為五種：

1、口頭表揚(yáng)

2、通報表揚(yáng)

3、資金獎勵

4、晉升

5、特別貢獻(xiàn)獎

2、對于工作期間表現(xiàn)良好，能團(tuán)結(jié)同事，工作積極，并能很好的完成本職工作，且考核合格者，公司給予口頭表揚(yáng)，以激發(fā)員工的工作激情，提供工作效率。

3、對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且工作中能提出良好的更改意見，并能主動實(shí)施，考核合格者。公司給予通報表揚(yáng)，并給予相應(yīng)的物資獎勵。

4、對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，能積極的幫助同事，能很好的發(fā)現(xiàn)問題，并且可以主動的解決問題。在經(jīng)過公司考察合格后，公司將給予晉升獎勵。

5、在工作期間，對于毫無猶豫的去維護(hù)同事、公司等集體利益，而作出個人利益犧牲者，公司將給予特別貢獻(xiàn)獎。并對其事跡在全體員工內(nèi)進(jìn)行宣傳。