第一篇：行政審批服務中心規(guī)劃窗口2010年打算

某某市行政審批服務中心規(guī)劃局窗口

2010年工作打算

一、認真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民為宗旨，盡量簡化工作程序，提高辦事效率。認真學習服務大廳網(wǎng)上申報系統(tǒng)，完善電子政務平臺，修訂原有的審批工作程序，實現(xiàn)工作全程對接，總結網(wǎng)絡學習經(jīng)驗，更好的為審批工作服務。切實加強《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳實施。把加大宣傳作為推進《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》貫徹實施的重要內(nèi)容來抓，深入組織開展形式多樣、富有成效的宣傳活動。

二、在配合行政審批服務中心工作的同時進一步加強規(guī)劃實施管理。結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的深入實施，進一步完善相關配套管理辦法。一是嚴格規(guī)劃審批，窗口工作人員進一步加強項目規(guī)劃建設方案的審查，深入實施“一書兩證”和《鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證》制度，確保各類建設符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求。二是進一步加強建設項目的動態(tài)監(jiān)控和跟蹤管理。對建設項目從放線驗線、開工建設到竣工驗收各個施工階段進行全過程跟蹤監(jiān)督，確保建設工程項目“一套藍圖建設到底”，徹底消除工程項目擅自“移位”、“改性”、“變樣”等違規(guī)現(xiàn)象。同時，不斷加大村鎮(zhèn)規(guī)劃執(zhí)法檢查力度，嚴肅查處未批先建、少批多建、違反規(guī)劃亂建等違法違規(guī)行為，切實維護全市村鎮(zhèn)規(guī)劃秩序。三是深

入開展城鄉(xiāng)規(guī)劃專項整治活動。聯(lián)合有關職能部門，以城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況和詳細規(guī)劃各項指標落實情況為主要檢查內(nèi)容，深入開展規(guī)劃專項整治活動，切實維護規(guī)劃的法定地位。

三、在下一步窗口審批工作中，創(chuàng)新工作思路，又好又快完成審批工作，對已經(jīng)完成招拍掛的項目實行催辦，主動進行宣傳服務工作，為盡快完成提速要求做基礎工作，在舊城改造問題上盡快完成與具體村鎮(zhèn)的對接，處理好相關的工作。進一步加大城市基礎設施配套費的征收。進一步嚴格征收范圍、征收標準，切實加大征收力度，做到應收盡收，確保城市基礎設施配套費的征收再上新水平，促進城市建設的快速健康發(fā)展。

二00九年十二月三十日

第二篇：行政審批服務中心規(guī)劃窗口2010年打算

某某市行政審批服務中心規(guī)劃局窗口

2010年工作打算

一、認真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民為宗旨，盡量簡化工作程序，提高辦事效率。認真學習服務大廳網(wǎng)上申報系統(tǒng)，完善電子政務平臺，修訂原有的審批工作程序，實現(xiàn)工作全程對接，總結網(wǎng)絡學習經(jīng)驗，更好的為審批工作服務。切實加強《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳實施。把加大宣傳作為推進《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》貫徹實施的重要內(nèi)容來抓，深入組織開展形式多樣、富有成效的宣傳活動。

二、在配合行政審批服務中心工作的同時進一步加強規(guī)劃實施管理。結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的深入實施，進一步完善相關配套管理辦法。一是嚴格規(guī)劃審批，窗口工作人員進一步加強項目規(guī)劃建設方案的審查，深入實施“一書兩證”和《鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證》制度，確保各類建設符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求。二是進一步加強建設項目的動態(tài)監(jiān)控和跟蹤管理。對建設項目從放線驗線、開工建設到竣工驗收各個施工階段進行全過程跟蹤監(jiān)督，確保建設工程項目“一套藍圖建設到底”，徹底消除工程項目擅自“移位”、“改性”、“變樣”等違規(guī)現(xiàn)象。同時，不斷加大村鎮(zhèn)規(guī)劃執(zhí)法檢查力度，嚴肅查處未批先建、少批多建、違反規(guī)劃亂建等違法違規(guī)行為，切實維護全市村鎮(zhèn)規(guī)劃秩序。三是深入開展城鄉(xiāng)規(guī)劃專項整治活動。聯(lián)合有關職能部門，以城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況和詳細規(guī)劃各項指標落實情況為主要檢查內(nèi)容，深入開展規(guī)劃專項整治活動，切實維護規(guī)劃的法定地位。

三、在下一步窗口審批工作中，創(chuàng)新工作思路，又好又快完成審批工作，對已經(jīng)完成招拍掛的項目實行催辦，主動進行宣傳服務工作，為盡快完成提速要求做基礎工作，在舊城改造問題上盡快完成與具體村鎮(zhèn)的對接，處理好相關的工作。進一步加大城市基礎設施配套費的征收。進一步嚴格征收范圍、征收標準，切實加大征收力度，做到應收盡收，確保城市基礎設施配套費的征收再上新水平，促進城市建設的快速健康發(fā)展。

二00九年十二月三十日

第三篇：行政審批服務中心 規(guī)劃窗口 2012年總結及2013年打算

行政審批服務中心規(guī)劃窗口2012年總結2013年打算

一、2012年工作總結

2012年在局領導的高度重視和正確領導下，在局各職能科室的大力支持下，我們內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提速創(chuàng)優(yōu)，圓滿完成了各項工作，服務質(zhì)量和服務滿意度不斷提高，多次得到企業(yè)和行政審批服務中心的表揚和肯定，收到企業(yè)贈送的錦旗一面，連續(xù)多次被評為優(yōu)秀服務窗口。全年窗口共受理各類審批事項 件，電話及現(xiàn)場咨詢500多次，現(xiàn)將2012年全年工作總結如下：

（一）熱情服務，扎實工作

繼續(xù)抓好“窗口”規(guī)范化服務和日常工作管理。我們每天都面對申辦單位受理行政許可事項，做好證件登記管理工作，嚴格把關核發(fā)各項證件，是我局與申辦單位聯(lián)系的窗口，服務質(zhì)量的好壞直接影響我局的形象，因此窗口工作人員以全局工作為己任，強化服務意識。首先美化“窗口”環(huán)境，為申辦單位創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。同時對待申辦單位始終做到服務熱情，文明用語，在日常工作中，我們除要完成正常的辦件工作外還承擔著許多政策業(yè)務咨詢，每當遇到辦事人咨詢各種規(guī)劃業(yè)務室我們都要做到有問必答，有求必應，微笑服務。同時耐心、細致地“一次性告知”辦件必需的程序、材料和條件，避免申辦單位“多趟跑”。

（二）主動銜接、履行職能

窗口人員認真履行職責，做好建設項目證件的發(fā)放，按照許可事項分類及時錄入網(wǎng)上報件系統(tǒng)，確保所受理的各類事項準確無誤。協(xié)助工

程科對所辦理工程項目的面積進行復核，全年共計復核面積約120萬平方米，做的了零誤差。辦理房地產(chǎn)類項目有關圖審報送，消防備案，預售許可共計700余次，協(xié)助各單位辦理招商引資認定70多次。同時立足本職，主動做好銜接、協(xié)調(diào)工作。我窗口對外服務申辦單位，對內(nèi)又要服務于各職能處室，為此，我們在工作中不斷提高自身的業(yè)務水平，擺正位置，主動進行協(xié)調(diào)，加強各處室之間的聯(lián)絡，對所受理的項目，及時與業(yè)務處室聯(lián)系、溝通、傳遞各種業(yè)務信息，千方百計把方便留給建設單位。

對房地產(chǎn)開發(fā)項目及時與中心各職能窗口及局內(nèi)業(yè)務科室聯(lián)系溝通，主動聯(lián)系，確保各項手續(xù)的及時辦理。

全面推動重大產(chǎn)業(yè)項目審批綠色通道建設，實行“統(tǒng)一受理，快速轉辦，辦結告知”制度。

二、2012年工作計劃

2012年將以申辦單位滿意為目的，做好各項服務工作，進一步加強窗口建設，理順關系，強化服務理念，確實提高服務水平。

一是進一步提高業(yè)務素質(zhì)。要做好窗口服務工作，光有好的服務態(tài)度是不夠的，還應具有較強的業(yè)務素質(zhì)和過硬的業(yè)務水平。按照市局項目審批的要求，要加強系統(tǒng)性理論學習，把握深度和廣度，大膽創(chuàng)新，從微笑服務轉向政策性服務和導向性服務，進一步提升規(guī)劃窗口的服務質(zhì)量。

二是進一步提高主動服務的意識。要進一步強化大局意識、服務意識，樹立“以人為本、服務為本”的正確理念，在工作中自找壓

力，將窗口工作由被動服務變?yōu)橹鲃臃?，充分發(fā)揮窗口工作人員的主觀能動性，不斷加強與局內(nèi)以及各橫向部門窗口之間的聯(lián)系與溝通。

2012年我們圓滿的完成了上級交辦的各項任務，取得了一定的成績，但是這些是遠遠不夠的，在今后的工作中，我們將恪盡職守，率先垂范，努力克服自身不足，以優(yōu)質(zhì)的服務，良好的精神狀態(tài)，為企業(yè)和辦事人員服務好，為營造良好的投資環(huán)境，為安丘市的城市建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。

第四篇：行政審批服務中心工商窗口事跡材料

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行政審批服務中心工商窗口事跡材料

xx同志，中共黨員，現(xiàn)為xx市行政審批沈河辦事大廳工商窗口（企業(yè)注冊科）副科長。在大廳工作的七年里，他始終堅持“服務第一、企業(yè)至上”的服務理念，在工作實踐中以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嫻熟的業(yè)務技能、高效的辦事質(zhì)量、五星的服務標準，贏得了駐區(qū)企業(yè)和前來辦事的各界人士的一致稱贊。特別是在政風行風建設中，作為“窗口”部門的一名領導干部，以他良好的形象，為“創(chuàng)建人民滿意窗口”活動發(fā)揮了積極的作用。連續(xù)幾年，先后被沈河區(qū)軟環(huán)境辦和糾風辦評為“十佳服務標兵”、市、區(qū)行政審批系統(tǒng)先進個人、星級服務標兵、軟環(huán)境建設先進個人，區(qū)政府勞動模范、xx市行政系統(tǒng)百名服務標兵和辦事大廳第一個優(yōu)質(zhì)服務標兵等殊榮。

第一，立足崗位，依法辦事，把行風建設融入到具體的工作實際中。面對工商注冊登記工作的特殊性和重要性，xx同志，深刻認識到作為具有行政審批權利的“窗口”部門，抓好行風建設尤為重要。但如何在工作中做到依法辦事，保證企業(yè)注冊依法準入，這不是簡單地業(yè)務工作問題，必須把政風行風建設的精神實質(zhì)和指導思想貫穿到每一個工作崗位和每一個工作環(huán)節(jié)。他結合實際組織制定了《企業(yè)注冊行政許可依據(jù)》、《執(zhí)法職權分解》、《崗位責任和企業(yè)注冊流程圖》等一系列配套制度，用制度辦事，用制度管人，約束權力的運作。使不廉潔等行為無空隙可鉆，不僅從心理上抑制了不廉潔傾向，而且為從源頭上預防腐敗提供了法制保障，此一作法受到了系統(tǒng)內(nèi)外的好評。他帶頭叫響依法準入，向我看齊，接受監(jiān)督。在實際工作中堅持做到“三不”即不辦人情照、不辦關系照、不辦好處照。并在辦照過程中從不接受宴請和贈送的禮品。在“窗口”談行風建設，老典型xx同志深有感觸，他經(jīng)常遇到一些企業(yè)以各種名目和形式聯(lián)絡感情，其中的用意不言自明。前年年底一天，時間已經(jīng)快到中午，一家綠化工程公司的辦事人員到窗口辦理增加注冊資金手續(xù)。通過查檔，xx發(fā)現(xiàn)它的隸屬關系不順，應當補充相關資料。辦事人員以為是要卡他的油，（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn）拿著被退回去的材料遲遲不肯離開，還摸出了一個信封從窗口塞進來，要求關照關照。xx說，你想錯了，還是抓緊回去辦正經(jīng)事吧。還有的辦事人員見事情不順，把信封塞進窗口就走，面對這情況xx也不著急，因為他知道他的錢不會白花，等不了幾天還會來。就

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先把事情向大廳有關部門報告一下。等他下次再來的時候，把錢還給他，再辦對方要辦的事。有的企業(yè)還以各種名義邀請xx參加黃山7日游，泰山5日游等，都被他一一謝絕了。一些人在私下里議論，和姓邵的那小子辦事，就得正事正辦，別的都不好使。聽了這樣的話，他總是欣慰地說：“依規(guī)矩事是人生的坐標，讓紅盾在窗口閃光是堅守的職責！”他的一言一行不僅打動了企業(yè)辦事人員的心，而且還激勵并促進了全科政風行風建設的開展。

第二，結合實際，完善措施，圍繞行風建設開展各項業(yè)務工作?！缎姓S可法》的頒布實施，對進一步規(guī)范行政許可事項和行為，起到了規(guī)范和促進作用。他結合長期從事審批工作的實際經(jīng)驗，針對容易在行風建設中出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，在工商“窗口”大膽提出并實行了一是對以權謀私、違反程序、超越職權、不作為、服務低下等十三種情況予以問責和報送行政處理。二是強化企業(yè)注冊前置審批規(guī)定的適用。嚴格貫徹執(zhí)行《行政許可法》及省局有關前置審批規(guī)定，調(diào)整陳舊的責任思維理念，堅定對前置審批規(guī)定的認識理解和貫徹執(zhí)行。對前置審批等登記程序?qū)嵭写翱跁礁嬷?，法不限制必須注冊，徹底杜絕不作為狀況以及帶來的不廉潔情況。三是堅持教育，進行典型案例分析，做到警鐘常鳴。案例分析人手一冊，采取檢查學習心德體會和召開案例分析會的形式，強化整體的廉政意識。分析會上現(xiàn)身說法，如何拒腐蝕、永不粘。如何在廉政腐敗之間抉擇。如何防微杜漸、一塵不染。全科至今還流傳著分析會上的一句名：“遠有腐敗高官，近有穆馬案件”。通過以上舉措，使行風建設做到了人人有章可循和有據(jù)可依，使受理登記、核準審批、檔案查詢等各項工作得到進一步的規(guī)范和統(tǒng)一。

第三，牢記宗旨，服務發(fā)展，充分發(fā)揮行風建設在促進各項工作中的保障作用。作為國家公務員，特別是與社會和人民群眾聯(lián)系密切的大廳“窗口”人員，其一言一行不僅代表著行業(yè)風氣，更直接影響到政府的形象。幾年來，作為一名黨員干部，他始終牢記宗旨，在平凡的崗位上，僅僅圍繞服務經(jīng)濟發(fā)展這一大局，為營造良好的軟環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。他在工作中堅持把行風建設和打造人民滿意窗口活動緊密結合起來，積極探索服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的方式方法。三首制、書式告知承諾制、照后三提示，及時設立創(chuàng)新年和樓宇年企業(yè)引進咨詢服務窗口，坐班現(xiàn)場答疑，開通專線咨詢電話，全程咨詢服務，為企業(yè)排憂解難，對特殊情況，特事特辦和即時辦理等多種服務方式的實行。對豐富“窗口”行風建設的內(nèi)容，免費

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延伸服務觸角，擴大服務范圍（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn），有效地促進行了風建設的開展。同時也使行風建設更加深化細化和具有操作性，為區(qū)域招商引資企業(yè)及時面向市場發(fā)展，減輕了負擔。多次受到區(qū)委書記等領導的批示表揚和稱贊。

典型事例如：xx商業(yè)城名品折扣有限公司申請設立登記，并要在商業(yè)城舉行名品匯展，經(jīng)辦人十分著急“時間緊，任務重”，并提出一系列要求，包括在名稱上體現(xiàn)經(jīng)營特色、簡化法人股投資程序、在經(jīng)營范圍上實行模糊界定等。對此他立即進行了全方位指導，首先對法人股投資程序進行了指導，簡化股東會議程序和對外出資不受限制。其次對企業(yè)名稱進行了指導，以“折扣”體現(xiàn)市場經(jīng)營特色。第三對經(jīng)營范圍進行了指導，借鑒外地經(jīng)驗以“國內(nèi)一般貿(mào)易”界定經(jīng)營范圍。從而使名品匯展按時開展，企業(yè)感激地說：“行風建設激活了行業(yè)服務”。

資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

今年以來，由于災后重建任務繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達217件（2009年全年的辦件量是153件），特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環(huán)節(jié)，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現(xiàn)了**經(jīng)委紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：

一、2010年工作總結

1、按照**市政府辦公室《關于印發(fā)**市2010年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年1－9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經(jīng)營許可證7件；煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2 件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監(jiān)督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經(jīng)營資格證換證27件；電力設施保護區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調(diào)查取證、核實，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚，程序合法，依據(jù)的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責，保證了招投標工作的順利開展。

4、加強檔案整理基礎工作。對2008年至今2010年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。

5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質(zhì)。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現(xiàn)場指導工作，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。

二、2011年工作計劃

1、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關資料、相關法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。

3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為**市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。