第一篇:工作變簡單十種方法
工作變簡單十種方法
1、問清楚工作目標(biāo);
2、勇敢說NO適度拒絕;
3、排定工作順序,向老板報(bào)告工作狀況;
4、報(bào)告簡明格要;
5、善用PPT;
6、有效過濾email,看重要郵件;
7、email要精簡,對(duì)方回應(yīng)意願(yuàn)也高;
8、已沒有溝通空間,就不要再浪費(fèi)時(shí)間;
9、只要取得信任,不需反溝通通也能爭取資源;
10、不要為績效評(píng)估而工作。
第二篇:讓工作變簡單的十種方法[推薦]
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讓工作變簡單的10種方法
“我從早忙到晚,但是沒有一件事情是完成的。我這么的拚命,結(jié)果卻是白忙一場(chǎng),沒有什么成果。感覺自己一直被工作追著跑。我到底在忙些什么呢?”你的忙亂不是因?yàn)楣ぷ魈?,而是因?yàn)闆]有重點(diǎn)、目標(biāo)不清楚,所以才讓工作變得愈來愈復(fù)雜,時(shí)間愈來愈不夠用。
你的一天只有1440分鐘,你能完成多少的工作?在信息龐雜、速度加快的職場(chǎng)環(huán)境,我們必須在愈來愈少的時(shí)間內(nèi),完成愈來愈多的事情。在如今愈趨復(fù)雜與緊湊的工作步調(diào)中,“保持簡單”是最好的應(yīng)對(duì)原則?!昂唵巍眮碜杂谇宄哪繕?biāo)與方向,你知道自己該做哪些事、不該做哪些事。這正是生涯顧問專家比爾·詹森(Bill Jensen)給所有工作者的衷心建議。
追求簡單,解決效率低落問題
目前擔(dān)任溝通管理顧問公司詹森集團(tuán)(Jensen Group)總裁兼執(zhí)行長的比爾·詹森,自1992年開始至今,持續(xù)進(jìn)行一項(xiàng)名為“追求簡單”(The Search for Simpler Way)的研究調(diào)查,長期觀察企業(yè)員工的工作模式,探討造成工作過量、效率低落的原因。最初的調(diào)查對(duì)象包括了來自460家企業(yè)的2500名人士,持續(xù)至今已經(jīng)擴(kuò)大到1000家企業(yè),人數(shù)達(dá)到35萬人,其中包括了美國銀行(Bank of America)、花旗銀行(Citibank)、默克(Merck)、與迪士尼(Walt Disney)等知名的大型企業(yè)。
2001年,詹森出版了第一本書《簡單就是力量》(Simplicity),自上市立即登上了《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)的暢銷書排行榜,引起了熱烈的回響。今年11月,他再度推出最新著作《簡單工作,成就無限》(The Simplicity Survival Handbook),更得到了《出版人周刊》(Publishers Weekly)的推薦。
這次詹森將“簡單”的概念運(yùn)用到日常的工作實(shí)務(wù)上。根據(jù)他多年的研究調(diào)查結(jié)果,現(xiàn)代人工作變得復(fù)雜而沒有效率的最重要原因就是“缺乏焦點(diǎn)”。因?yàn)椴磺宄繕?biāo),總是浪費(fèi)時(shí)間重復(fù)做同樣的事情或是不必要的事情;遺漏了關(guān)鍵的訊息,卻浪費(fèi)太多時(shí)間在不重要的訊息上;抓不到重點(diǎn),必須反復(fù)溝通同樣的一件事情。
“少做一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中、很清楚自己該做哪些事情時(shí),自然就能花更少的力氣,得到更好的結(jié)果,”詹森在接受最新一期的《快速企業(yè)》(Fast Company)雜志訪問時(shí)如此說道。換句話說,目標(biāo)清楚、掌握重點(diǎn)、做好溝通,是簡單工作的不二法門。以下我們整理出10種最實(shí)用的簡單工作的方法,提供給你作為參考。
1.問清楚工作的目標(biāo)與要求,可避免重復(fù)作業(yè)與減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)
通常的情況是,你不知道自己應(yīng)該做什么:這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的工作會(huì)有什么樣的影響?這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的意義是什么?當(dāng)你理清了所有的問題后,再開始工作。
你必須理清的問題包括:
——我現(xiàn)在的工作必須做出哪些改變?
目標(biāo)清楚不是要對(duì)方跟你解釋公司的目標(biāo)或是策略,而是這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的意義是什么,公司的目標(biāo)與你個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)是什么。如果老板重新設(shè)定公司未來一年的營運(yùn)策略與目標(biāo),你可以問:“我的工作目標(biāo)應(yīng)該做出哪些調(diào)整?是否有必要改變現(xiàn)在的工作方式?”
舉例來說,如果公司預(yù)計(jì)提升10%的營業(yè)額,那么行銷部門必須達(dá)成什么樣的部門目標(biāo)或是個(gè)別業(yè)務(wù)員必須達(dá)到多少的業(yè)績,才能完成公司整體的目標(biāo)。
——可否建議我,要從哪個(gè)地方開始?
你要知道的不是工作細(xì)節(jié)的問題,而是要確定大致的方向與優(yōu)先級(jí)。例如,應(yīng)該先確認(rèn)做好哪些
事項(xiàng),才能開始進(jìn)行后續(xù)的作業(yè);哪些事情應(yīng)該排在最后,以避免其它流程的變動(dòng)而必須一再的重做;各項(xiàng)流程之間應(yīng)如何協(xié)調(diào)與整合等等。
——我應(yīng)該注意哪些事情,避免影響目標(biāo)的達(dá)成?
可以尋求主管的建議,在過程中有可能犯下哪些錯(cuò)誤或是疏失,應(yīng)該要如何避免;根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)發(fā)生過哪些意料之外的情形,必須預(yù)做準(zhǔn)備。這樣可以大幅減少不必要的錯(cuò)誤嘗試,當(dāng)然更能增加成功的機(jī)會(huì)。
——有哪些可用的工具與資源?
你應(yīng)該先了解公司有哪些既有的資源可以應(yīng)用,可以尋求哪些支持,這樣才能更有效規(guī)劃自己的時(shí)間以及工作進(jìn)度。
2.懂得拒絕別人,不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度
對(duì)于許多人來說,拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情,你總是擔(dān)心:
——會(huì)不會(huì)因此丟了工作?
——我和同事之間的友誼是否就此結(jié)束?
——老板有可能接受嗎?
拒絕的技巧是非常重要的職場(chǎng)溝通能力。只有你最清楚自己的工作情況,你必須對(duì)自己負(fù)責(zé),管理自己的時(shí)間與工作,不應(yīng)讓別人的額外要求,讓自己陷入忙亂的局面。
在決定你該不該答應(yīng)對(duì)方的要求時(shí),應(yīng)該先問問自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么對(duì)我才是最好的?”你必須考慮,如果答應(yīng)了對(duì)方的要求是否會(huì)影響既有的工作進(jìn)度,而且因?yàn)槟愕耐涎佣绊懙狡渌??而如果你答?yīng)了,是否真的可以達(dá)到對(duì)方要求的目標(biāo)?
一旦有了決定之后,該怎么拒絕呢?如果是比較熟識(shí)的同事、朋友,或是完全不相識(shí)的人,最好是直截了當(dāng)?shù)恼f:“抱歉,幫不上忙,”或是“現(xiàn)在真的很忙,抽不出時(shí)間?!辈灰噘M(fèi)唇舌,也不需要解釋一堆的理由,只要簡單的一兩句話就可以。而且必須在當(dāng)下直接回絕,不要拖延一兩天才說出你的決定。不要考慮太多,寶貴的時(shí)間應(yīng)該花費(fèi)在以下提到的另一種情況。
如果是面對(duì)客戶或是比較不熟識(shí)的其它部門同事,就應(yīng)該采取比較間接委婉的方法。你要考慮的問題是:要如何響應(yīng)才能維持更好的關(guān)系,建立未來合作的基礎(chǔ)?
首先,你要說明為何無法答應(yīng)的原因,并表示你的歉意。然后,最重要的是幫助對(duì)方找到另一個(gè)更好的解決方法,有沒有可能找到其它人幫忙。讓對(duì)方覺得你不是在推卸責(zé)任,而是真的想幫助他解決問題。
這時(shí)候的回答不再是“是”與“否”的問題,而是溝通與對(duì)話的過程。你不是拒絕對(duì)方,而是與對(duì)方溝通解決的方法。溝通的過程也同樣讓對(duì)方了解你實(shí)際的工作情況,而不會(huì)無緣無故的一再找上你,請(qǐng)求你的幫忙。
3.主動(dòng)提醒老板排定優(yōu)先級(jí),可大幅減輕工作負(fù)擔(dān)
“手邊的工作都已經(jīng)做不完了,又丟給我一堆的工作,實(shí)在是沒道理?!钡怯袥]有可能問題是出在你自己身上?你有沒有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)真實(shí)的情況?如果你不說出來,老板就會(huì)以為你有時(shí)間做這么多的事情。況且,他可能早就不記得之前已經(jīng)交待你太多的工作。老板其實(shí)是需要被提醒的。
你當(dāng)然不可能同時(shí)完成這么多的工作,為什么不主動(dòng)的幫助老板訂出工作的優(yōu)先級(jí)。你不是不做,但是凡事有先有后。你可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益,必須優(yōu)先處理。然后列出手中有哪些工作正在進(jìn)行,需要哪些支持才能在期限內(nèi)完成。
當(dāng)你做好以上的準(zhǔn)備時(shí),再開始與老板面對(duì)面討論,你可以問:“未來幾天或幾星期內(nèi)必須先達(dá)成哪三個(gè)目標(biāo)?”或是直接告訴他:“我已經(jīng)先排定未來幾天應(yīng)該要優(yōu)先完成的工作項(xiàng)目,想聽聽你的建議?”總而言之,把短期內(nèi)應(yīng)該先完成、而且你有能力完成的工作項(xiàng)目確定下來。這樣不僅可以減少自己的工作負(fù)擔(dān),更可以提醒老板,讓他了解你的實(shí)際工作量。
最后提醒一點(diǎn),討論的過程中必須時(shí)時(shí)站在主管的立場(chǎng)思考,體諒他所面臨的壓力。你該做的是協(xié)助主管解決問題,而不是把問題推給主管。當(dāng)然,更不應(yīng)該自己承受問題。
4.報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn),只需少量的信息即可讓老板感到滿意
多數(shù)人在向主管或是老板報(bào)告時(shí),總是擔(dān)心信息不夠多,“萬一老板問起來,答不出來,該怎么辦?”根據(jù)商業(yè)心理顧問公司(Psychology for Business)的心理學(xué)家約翰·維佛(John Weaver)所進(jìn)行的研究顯示,有10%到15%的人在面對(duì)老板時(shí)會(huì)有恐懼的心理,而且如果向老板報(bào)告時(shí)手中的資料不夠多,感到恐懼的人數(shù)比例又會(huì)更多。
其實(shí),這種擔(dān)憂是多余的。太多的信息會(huì)變得沒有重點(diǎn),如果又缺乏解釋,對(duì)于老板一點(diǎn)幫助也沒有?!皟?nèi)容精簡、切中要點(diǎn),最重要的是能夠幫助我快速的做決策,”這是詹森訪問多位資深主管對(duì)于演示文稿內(nèi)容的要求時(shí),所得到的一致結(jié)論。
你要做的是利用重要的信息或是數(shù)據(jù)提出解釋,一定要有自己的觀點(diǎn),而不是模棱兩可的描述。如果你是老板的話,你會(huì)做出什么樣的決定:新產(chǎn)品上市的最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候?該不該跟隨競爭對(duì)手降價(jià),還是要逆勢(shì)操作?
此外,向老板報(bào)告時(shí),要能精準(zhǔn)的掌控時(shí)間,你要有心理準(zhǔn)備,在報(bào)告的過程中必定會(huì)被打斷,老板可能得先接個(gè)電話,或是提出一些問題,必須花時(shí)間說明與討論。所以,如果你有30分鐘的時(shí)間,只要準(zhǔn)備10分鐘的報(bào)告內(nèi)容,不僅可以避免超出時(shí)間,而且可以替老板省下更多的時(shí)間,更能顯現(xiàn)出你的工作效率。
如果報(bào)告的主題是關(guān)于長期的規(guī)劃,要記?。哼^去以及未來的90天是最重要的。如果你要制作10頁的演示文稿,報(bào)告未來一年的規(guī)劃,未來90天的計(jì)劃應(yīng)該占9頁的內(nèi)容,需要詳細(xì)的說明,至于其余的部分只要1頁就可以。
此外,如果你希望得到老板的支持,必須清楚、直接、而且是簡明扼要。不要讓老板覺得你只是想偷懶,把責(zé)任推給老板。舉例來說,如果你希望老板支持你的提案,你應(yīng)該條列已經(jīng)完成的工作項(xiàng)目,而后提出未來30到60天之內(nèi)需要老板協(xié)助的事項(xiàng):例如,他可能要參加哪些會(huì)議、參加會(huì)議的人員有哪些、他需要公開向所有員工宣布哪些事項(xiàng)等等。
5.演示文稿時(shí)增加互動(dòng)的機(jī)會(huì),可縮短演示文稿的內(nèi)容與報(bào)告的時(shí)間
PowerPoint的發(fā)明,讓我們有了更方便的溝通工具,但事實(shí)上也占據(jù)了不少的工作時(shí)間。每一年每一個(gè)人制作的演示文稿數(shù)目不斷的在增加,制作演示文稿所要花費(fèi)的時(shí)間也是有增無減。在詹森的研究調(diào)查中,最高的紀(jì)錄是,25分鐘的議程總共有108頁的PowerPoint。有多少人能記得108頁的內(nèi)容?
一份好的演示文稿,必須能產(chǎn)生影響力,改變對(duì)方的決定。在制作演示文稿時(shí),我們時(shí)常忘了聽眾的存在。真正成功的演示文稿在于清楚而正確的傳達(dá)訊息,創(chuàng)造溝通與對(duì)話的機(jī)會(huì),進(jìn)而讓對(duì)方因?yàn)槟愕难菔疚母鍍?nèi)容而改變思維、決策、或是行動(dòng)。因此,重點(diǎn)不在于演示文稿,而是溝通的品質(zhì)。你不只是“報(bào)告”,而是要引發(fā)雙向的對(duì)話,試圖影響對(duì)方。
在做任何的演示文稿之前,你必須思考以下三點(diǎn)原則:
——你希望聽眾聽完演示文稿之后記得哪些重點(diǎn)?
——聽眾會(huì)有什么樣的感受?
——你希望他們聽完演示文稿之后有什么樣的決定?
接下來就是實(shí)際的制作問題了。最好的開始方式,就是把聽眾想知道的重點(diǎn)轉(zhuǎn)換為問題,這樣不僅可以立即吸引聽眾的注意力,更可以大幅減輕你的工作負(fù)擔(dān)。演示文稿的過程不應(yīng)只有你一個(gè)人在說話,提出問題,可以讓你和觀眾有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。這樣一來,50分鐘的議程你只需要準(zhǔn)備30分鐘的演示文稿內(nèi)容,其余的時(shí)間應(yīng)該是與聽眾互動(dòng)的時(shí)間。
舉例來說,在解釋產(chǎn)品策略時(shí),不是滔滔不絕的解釋策略的第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……,而是提出問題:我們的產(chǎn)品對(duì)你們有什么好處?可以為你的部門帶來哪些改變?
每一次的演示文稿都必須有一頁的內(nèi)容摘要,不是要列出報(bào)告的重點(diǎn),而是簡要敘述這份報(bào)告所要傳達(dá)的最重要訊息。此外,一頁一個(gè)重點(diǎn),這樣才能讓他們印象深刻,而且真正的去思考你所說的內(nèi)容。過多的訊息只會(huì)讓聽眾感覺無聊,甚至記不得你說了些什么,等于是一次失敗的演示文稿。
6.有效過濾郵件,讓自己的注意力集中在最重要的訊息上
電子郵件以及實(shí)時(shí)通訊技術(shù)是一種幸福,同樣也是一種詛咒。因?yàn)樗?,你可以看到全世界,也因?yàn)樗?,你被雜亂、沒有焦點(diǎn)、不必要的訊息給淹沒了。你應(yīng)該要做的是知道何時(shí)要該關(guān)閉你的虛擬溝通之門。
賈德納市場(chǎng)研究公司(Gartner Research)認(rèn)為,現(xiàn)代人無可避免的陷入了所謂的“無所不在的連結(jié)”(pervasive connectivity)的迷思,你讓所有人在任何時(shí)間都可以接觸到你。不僅是電子郵件,包括手機(jī)、實(shí)時(shí)簡訊等等。這些科技讓我們可以實(shí)時(shí)的溝通,我們也自然而然的覺得必須隨時(shí)讓人找得到、必須響應(yīng)每一件事情、必須立即完成每一件事情。所有人都因?yàn)檫@種不切實(shí)際的期待而工作過量、過度消耗自己。
垃圾郵件的泛濫或許是原因之一,但更重要的是,我們不知道要如何利用客觀的標(biāo)準(zhǔn)快速有效的過濾以及編輯大量的信息,花費(fèi)太多時(shí)間在不重要的信件上,真正需要你注意的卻被遺漏了。正確的過濾流程,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果沒有讓你覺得今天非看不可的理由,就可以直接刪除。這樣至少可以刪除50%的郵件。第二步開始迅速瀏覽其余的每一封信件內(nèi)容,除非信件內(nèi)容是有關(guān)近期內(nèi)(例如2星期內(nèi))你必須完成的工作,否則就可以直接刪除。這樣你又可以再刪除25%的信件。
前兩個(gè)步驟所花費(fèi)的時(shí)間不應(yīng)超過10分鐘。現(xiàn)在你的信箱應(yīng)該只剩下25%的信件,但是并不表示你必須全部保留剩下來25%的信件。你必須判斷這封信件:
——是否與你現(xiàn)在的工作內(nèi)容有關(guān)
——是否有提到你必須完成哪些事
——是否有說明應(yīng)達(dá)成什么樣的目標(biāo)
——是否有列出可使用的資源
如果不符合以上的條件,就直接刪除或是回復(fù)給寄件人,請(qǐng)求對(duì)方盡快回復(fù)以上的問題。經(jīng)過以上三個(gè)階段的步驟,你應(yīng)該可以成功的刪除90%的信件。
7.郵件內(nèi)容盡量精簡,節(jié)省寫信的時(shí)間并增加對(duì)方響應(yīng)的機(jī)會(huì)
“最容易閱讀、理解、與回復(fù)的信件,最吸引我的注意。”這是詹森在進(jìn)行“追求簡單”的研究計(jì)劃時(shí),一位資深主管對(duì)于電子郵件使用習(xí)慣的回答。
每一個(gè)人的時(shí)間與注意力是有限的,電子郵件的內(nèi)容愈精簡愈好,不僅可以節(jié)省自己的時(shí)間,更能吸引收件人的注意,提高響應(yīng)的機(jī)率,否則你的電子郵件就會(huì)成為對(duì)方90%的刪除名單之中。你必須利用最小的空間、最少的文字,傳遞最多、最重要的訊息,而且必須更容易閱讀,節(jié)省對(duì)方的時(shí)間。該怎么做呢?信件的文字必須限制在3×5英吋的空間范圍內(nèi),大約是一張照片的大小。為什么是這樣的數(shù)字?因?yàn)閷?duì)于接收訊息的人來說,這樣的空間可以讓他們?cè)?到3秒鐘的時(shí)間迅速瀏覽全部的內(nèi)容,不需要卷動(dòng)畫面。
你該如何利用這有限的空間寫電子郵件的內(nèi)容?
——每一封電子郵件的內(nèi)容大約在8到12句的范圍內(nèi)。
——超過20個(gè)字就應(yīng)換行。
——如果超過3行必須空行。
8.當(dāng)沒有溝通的可能時(shí),不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變
主管對(duì)于你的意見通常會(huì)有以下5種可能的回答:
——完全同意:“我完全同意你的看法,也會(huì)全力的支持你?!?/p>
——同意:“我并不是完全同意,但是我相信你的判斷。”
——不置可否:“我不同意你的看法,原因是……不過很謝謝你的意見。”
——不同意:“就照我的方法做?!?/p>
——完全不同意:“我絕不允許有這樣的想法,更不允許其它人有這樣的想法?!?/p>
如果你發(fā)現(xiàn),在溝通的過程中,主管的回答多半是前三種情況,就表示這個(gè)主管是可以溝通的,愿意接受別人的想法。如果多半屬于最后兩種的情況,就代表他是不容易溝通的人??偸锹牪贿M(jìn)別人的意見、沖動(dòng)做出決策、不愿意反省、只為了個(gè)人的利益或權(quán)力……不論你提出什么樣的想法或意見,每一次都是吃了閉門羹。
如果真的遇到這樣的主管,完全沒有溝通的可能時(shí),這時(shí)候你就不必再浪費(fèi)時(shí)間或精神做無謂的溝通或是嘗試改變。這時(shí)你必須做出選擇,你是否能夠接受這樣的工作環(huán)境,凡事只依照主管的意見做事;或是你比較喜歡有自己發(fā)揮的空間。這是選擇的問題,無關(guān)乎好與壞。你可以有以下的做法:——微笑點(diǎn)頭。你已經(jīng)決定不會(huì)將所有的精力投入在這家公司,只當(dāng)這是一份工作,做好份內(nèi)的事情就可以。這份工作不是你生活中非常重要的一部份,你寧愿花更多的時(shí)間在家庭或是自己的興趣上。
——尋求其它發(fā)聲管道。你仍然相信這家公司,也認(rèn)為這是不錯(cuò)的工作環(huán)境,只是遇到了不好的主管。所以你還希望再做一些努力:公司內(nèi)是否有其它的管道可以讓你的想法或是建議被公司其它的人或是更高層的主管聽到,例如全體員工大會(huì)等。
——準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換跑道。你已經(jīng)知道問題是無法解決的,也許是這家公司不愿意解決,或是缺乏健全的制度與管道,這時(shí)你應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷,轉(zhuǎn)換新的環(huán)境。
9.只要取得信任,不需要反復(fù)的溝通,同樣可爭取到你要的資源
在經(jīng)營成本的壓力下,要向公司爭取更多的資源,可不是一件簡單的事情。尤其是碰到錢的問題,事情似乎就變得復(fù)雜許多。即使經(jīng)過無數(shù)次的討論或是精確的計(jì)算,成功的機(jī)會(huì)卻是少之又少。然而,多半時(shí)候,爭取預(yù)算成功與否并非僅是關(guān)于錢的問題,它更是人際關(guān)系與信任的問題。如果老板信任你可以真正解決問題,為公司創(chuàng)造利益,自然而然可以得到你要的預(yù)算。但是如果他對(duì)你沒有足夠的信任,即使公司有再多的盈余或者只是爭取一小筆的預(yù)算,都很困難。
不要只看到錢的問題,如果你一直陷入數(shù)字游戲當(dāng)中,情況對(duì)你永遠(yuǎn)是不利的。公司必須面對(duì)嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)壓力,永遠(yuǎn)是希望可以用更少的錢,創(chuàng)造更多。
老板對(duì)你的信任來自于你解決問題的能力。所以你必須從不同的角度去思考:什么是讓你的老板感到最頭痛的問題?
——無法依照原定計(jì)劃完成。
——無法掌控情況,對(duì)于未來感到不確定。
——希望員工能夠做得更多,減少更多的成本。
當(dāng)你在爭取預(yù)算時(shí),必須先想清楚老板可能擔(dān)心的問題,作為你的說服理由,這是最有效的。例如,“如果再增加兩個(gè)人,只需要6個(gè)星期,就可以按照預(yù)定計(jì)劃完成?!?/p>
而且,不要只強(qiáng)調(diào)你的單位或是部門的需求,你爭取預(yù)算的目的是為了幫助老板解決問題,達(dá)成目標(biāo)。所以,你的重點(diǎn)在于老板所擔(dān)心的問題,而不是預(yù)算數(shù)字。
當(dāng)你第一次提出要求時(shí),最重要的是讓老板了解你的提案,會(huì)議時(shí)間愈短愈好,最好不要超過15分鐘的時(shí)間。千萬不要在第一次提案的時(shí)候就直接要求需要多少的預(yù)算,這樣通常不會(huì)有太高的成功機(jī)率。你的目標(biāo)應(yīng)該是有第二次討論的機(jī)會(huì)。如果老板愿意再次討論預(yù)算的問題,通常成功機(jī)會(huì)可高達(dá)八成以上。
10.專注工作本身,而不是績效評(píng)量的名目,才能真正有好的表現(xiàn)
績效評(píng)量本身立意良好,我們每一個(gè)人都應(yīng)該隨時(shí)知道自己的工作績效如何。只是多數(shù)企業(yè)的情況是,績效評(píng)量被過度操作,有各種不同的名目,還有復(fù)雜的計(jì)算。主管根本沒有足夠的時(shí)間做深入的評(píng)量,最后只是淪為數(shù)字游戲。
公司真正的目標(biāo)是擴(kuò)大控制、減少成本,績效評(píng)量的制度讓公司有合法的借口可以開除不適任的員工。員工為了保住工作,只想著該怎么讓自己的成績好看一些。
事實(shí)上,你根本不必把精神花費(fèi)在這些數(shù)字游戲上,不要因?yàn)楣窘裉煲u(píng)量外語能力,所以你開始自費(fèi)上課惡補(bǔ);某一天公司決定加入提案企劃能力的考核項(xiàng)目,你又開始煩惱該怎么辦。這樣只會(huì)讓你疲于奔命結(jié)果卻適得其反。
要有好的績效,你的出發(fā)點(diǎn)是工作本身,而非績效評(píng)量。你只要想到以下的問題:該怎么把這件事情做好?你必須加強(qiáng)自己哪方面的能力?當(dāng)你順利完成目標(biāo)、有了具體的成果,自然會(huì)有好的評(píng)量結(jié)果。你要做的只有以下兩件事情:
——至少每個(gè)月詢問你的主管:“我做得如何?”盡量提出具體的問題,例如“老板對(duì)于我所排定的進(jìn)度是否有什么意見?”“我想會(huì)議流程非常順暢,你認(rèn)為還有地方要改進(jìn)的嗎?”
你應(yīng)該隨時(shí)和主管溝通自己的工作表現(xiàn),而不是只有在每年一次的績效評(píng)量,這樣你可以事先知道自己的缺點(diǎn)在哪,及時(shí)做出改正,同時(shí)也可以了解主管的期望。
——至少每個(gè)月詢問:“原先的工作安排有沒有必要調(diào)整?”也許你的目標(biāo)是在年初,甚至是前一年年底所訂下的,然而外在的環(huán)境有所改變,先前所設(shè)定的目標(biāo)勢(shì)必要做出調(diào)整,所以應(yīng)該隨時(shí)確認(rèn)最優(yōu)先的目標(biāo)是哪些。
當(dāng)你做到以上兩件事情,便可以隨時(shí)了解自己的工作績效,以及確認(rèn)自己是在處理應(yīng)優(yōu)先完成的事項(xiàng),自然可以達(dá)成具體的成果與績效.
第三篇:內(nèi)部十種審計(jì)方法
一、假設(shè)問題存在審計(jì)求證法 審計(jì)人員帶著疑問和問題去實(shí)施審計(jì)是目前較為普遍采用的一種審計(jì)方法,也是最見成效的。這一點(diǎn)符合國家審計(jì)存在的前提假設(shè),即國家審計(jì)制度的設(shè)計(jì)是建立在審計(jì)客體舞弊客觀存在為基本假設(shè),通過國家審計(jì)成本的較少支出去遏止或阻止因舞弊問題帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失。與國家審計(jì)同時(shí)發(fā)揮審計(jì)作用的還有社會(huì)審計(jì)和內(nèi)部審計(jì),但三者之間有本質(zhì)的區(qū)別,國家審計(jì)的本質(zhì)就是監(jiān)督,通過審計(jì)監(jiān)督職能作用的充分發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為進(jìn)行約束,國家審計(jì)維護(hù)的是國家與人民的利益或社會(huì)公眾利益; 內(nèi)部審計(jì)則是針對(duì)內(nèi)部集團(tuán)管理的需要而設(shè)置的,維護(hù)的是本部門或本單位團(tuán)體的利益; 社會(huì)審計(jì)則是一種受托行為的中介服務(wù),因?qū)ξ械膶徲?jì)客體發(fā)表公正性的審計(jì)師意見而倍受報(bào)表使用者或社會(huì)公眾的關(guān)注,由于社會(huì)審計(jì)的有償性往往會(huì)使最終發(fā)表的審計(jì)師意見受制于委托人。因此,具有法定獨(dú)立地位的國家審計(jì)監(jiān)督職能的充分發(fā)揮是任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家不可或缺的制度安排。在審計(jì)實(shí)踐中通過假設(shè)問題的存在去收集審計(jì)證據(jù),從而求證問題的真實(shí)結(jié)果,驗(yàn)證審計(jì)人員對(duì)問題的最終判斷符合舞弊行為發(fā)生的基本規(guī)律,也是提高審計(jì)的效率的有效途徑,使審計(jì)人員的審計(jì)活動(dòng)行為有的放矢。其必要的審計(jì)路徑為:利用審計(jì)客體提供的資料評(píng)估其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為→找內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié)→找問題存在的可能疑點(diǎn)→分析疑點(diǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為影響程度→確定審計(jì)樣本→收集審計(jì)證據(jù)→求證問題的真實(shí)性。
二、審前征集審計(jì)線索法 審計(jì)線索的提供者一般情況下都是知情者,因?yàn)槲璞椎淖罱K結(jié)果是在使得一部分人受益的同時(shí)侵害了另一部分人的利益或是國家利益或是社會(huì)公眾利益,這些都會(huì)促使知情者在安全的情況通過第三者(如審計(jì)組)予以遏止的愿望,而信息的不對(duì)稱性決定了審計(jì)人員對(duì)審計(jì)客體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的了解是不充分的,國家審計(jì)所面對(duì)的審計(jì)客體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為也是多樣化的,在審計(jì)人員處于信息掌握的劣勢(shì)地位去揭示審計(jì)客體舞弊問題往往如大海撈針。一方面,國家審計(jì)成本與審計(jì)作業(yè)時(shí)間的制約要求審計(jì)組在一定的時(shí)間內(nèi)必須完成審計(jì)任務(wù)。另一方面,審計(jì)客體舞弊行為的預(yù)謀性與隱蔽性藏匿在巨大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)或事件中,并在虛假完善的內(nèi)部控制制度的保護(hù)下使審計(jì)人員在有限的審計(jì)時(shí)間里難以揭示,導(dǎo)致審計(jì)工作事倍功半或?qū)徲?jì)失敗。此時(shí),最有效果的審計(jì)方法就是尋找審計(jì)線索,通過審計(jì)線索收集審計(jì)證據(jù)。審計(jì)路徑:公告審計(jì)事項(xiàng)→提供審計(jì)組聯(lián)系方式→獲取審計(jì)線索→甄別線索的真?zhèn)巍占C據(jù)→查證問題。如審計(jì)署駐武漢特派辦在某市進(jìn)行國土審計(jì)前,召開大型審計(jì)進(jìn)點(diǎn)會(huì),在電視、報(bào)紙等媒體上廣泛發(fā)布審計(jì)消息,公布了4部舉報(bào)熱線電話。40天內(nèi)就接到了106封舉報(bào)信,312個(gè)舉報(bào)電話,接待上訪達(dá)195人次,經(jīng)查證,發(fā)現(xiàn)違法倒賣土地等案件6起,6人次被司法機(jī)關(guān)逮捕,另向有關(guān)部門移送了70封可信度高的人民來信。
三、審計(jì)經(jīng)驗(yàn)判斷法 審計(jì)經(jīng)驗(yàn)來源于審計(jì)實(shí)踐是審計(jì)人員長期從事審計(jì)實(shí)踐積累的結(jié)果,因?qū)徲?jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能能力以及接觸的審計(jì)客體和審計(jì)工作時(shí)間的差異性,使得每一個(gè)審計(jì)人員所獲取的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)存在著巨大的差異性,因此說審計(jì)經(jīng)驗(yàn)具有獨(dú)有的特性。厚積薄發(fā)是審計(jì)人員最典型的特征,俗話說巧婦難為無米之炊,審計(jì)也不例外。一個(gè)優(yōu)秀的審計(jì)人員所形成的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)就是通過從事、分析和總結(jié)一個(gè)個(gè)典型的審計(jì)項(xiàng)目或?qū)徲?jì)案例的基礎(chǔ)上取得,并通過長期的審計(jì)實(shí)踐培養(yǎng)了審計(jì)人員職業(yè)判斷的敏銳性與直覺,形成了以揭示審計(jì)客體舞弊問題存在為國家審計(jì)的基本理念。此外,審計(jì)經(jīng)驗(yàn)也來源于審計(jì)人員對(duì)日常生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為和社會(huì)交往中細(xì)節(jié)的關(guān)注與感知。審計(jì)客體的千差萬別性長期以來一直挑戰(zhàn)著審計(jì)人員對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)與信息的持續(xù)獲取能力,審計(jì)經(jīng)驗(yàn)或?qū)徲?jì)專家經(jīng)驗(yàn)也往往決定著一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的成敗,就如同傳統(tǒng)中醫(yī)中的國粹“望聞問切”一樣決非一日之功夫,諸多的客觀與主觀因素作用的結(jié)果最終導(dǎo)致不同的審計(jì)人員所形成和擁有的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)是不同的。國家審計(jì)的核心一般不發(fā)表審計(jì)師意見(外資審計(jì)是個(gè)例外),主要是報(bào)告所揭示問題對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的危害性,所以國家審計(jì)過多關(guān)注的是對(duì)審計(jì)客體舞弊問題的揭露,即審計(jì)人員憑借審計(jì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮M可能的揭示問題存在的真實(shí)。由于審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)有性、差異性的存在,審計(jì)人員的審計(jì)路徑也將是不同的,但最終結(jié)果是以完成審計(jì)目標(biāo)為根本出發(fā)點(diǎn)。
四、追蹤資金流向?qū)徲?jì)法 按照資金的流程實(shí)施審計(jì)是審計(jì)人員最常用的審計(jì)方法之一,此方法適應(yīng)于專項(xiàng)資金或單一資金的追蹤檢查,通過資金流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)檢查是否存在資金流轉(zhuǎn)過程中的“跑、冒、滴、漏”行為,直到資金最終的合法、有效、效率和效果使用。在審計(jì)實(shí)踐中審計(jì)人員經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)因資金流轉(zhuǎn)過程中的資金“滲漏”或“蒸發(fā)”的現(xiàn)象,使專項(xiàng)資金的使用達(dá)不到預(yù)期目的或?qū)S媚康?,損害了資金使用者的切身利益。追蹤資金流向?qū)徲?jì)法在審計(jì)實(shí)踐中具有明顯的審計(jì)效果,資金流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在審計(jì)人員的可控制范圍之內(nèi),其缺點(diǎn)是耗費(fèi)時(shí)間、精力,也擴(kuò)大了國家審計(jì)成本支出。在具體的審計(jì)業(yè)務(wù)中審計(jì)人員往往采取抽樣的方式確定樣本,完成樣本審計(jì)的流程過程以期獲取舞弊存在的證據(jù),從而決定是否放棄或擴(kuò)大審計(jì)樣本。審計(jì)路徑:確定源頭資金總量→確定資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)→審查流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)資金的安全存在性→計(jì)算資金流轉(zhuǎn)的時(shí)間性→審查資金流轉(zhuǎn)末端的完整性→測(cè)試資金使用的合規(guī)合法性。
五、走訪調(diào)查審計(jì)法 當(dāng)一個(gè)單位的管理層有預(yù)謀的從事舞弊活動(dòng)事件時(shí),單位制定的內(nèi)部控制制度是不起作用的,審計(jì)人員所接觸到的記錄經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的載體似乎是合規(guī)合法的,此時(shí)審計(jì)人員已經(jīng)很難就會(huì)計(jì)資料所記錄的事項(xiàng)作出符合審計(jì)目標(biāo)的專業(yè)判斷,可審計(jì)直覺與審計(jì)經(jīng)驗(yàn)使審計(jì)人員覺察到問題遠(yuǎn)非如此簡單,審計(jì)人員為了進(jìn)一步證明自己的直覺判斷,選擇走訪調(diào)查的審計(jì)方法很可能會(huì)得到令審計(jì)人員十分驚喜的審計(jì)線索或?qū)徲?jì)證據(jù)。走訪調(diào)查哪些對(duì)象、談話技巧與方式方法、調(diào)查的內(nèi)容以及陪同人員等因素都在影響著真實(shí)結(jié)果,實(shí)踐證明,審計(jì)人員按照審計(jì)目標(biāo)的需要突擊而秘密的進(jìn)行會(huì)有明顯的效果,反之,如果審計(jì)人員將走訪調(diào)查事項(xiàng)告知被審計(jì)人,走訪調(diào)查的結(jié)果往往令審計(jì)人員失望或無功而返。此方法面對(duì)基層、社區(qū)審計(jì)、資金量小點(diǎn)多面廣、關(guān)系到老百姓切身利益的經(jīng)濟(jì)行為事件發(fā)生的諸多活動(dòng)行為審計(jì)效果十分突出,在老百姓中影響很大。
六、分析性復(fù)核審計(jì)法 幾乎每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要使用的一種方法,分析性復(fù)核顧名思義就是在面對(duì)審計(jì)客體所提供的各種資料記錄的載體上,利用審計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。在審計(jì)人員收集到的相關(guān)聯(lián)的審計(jì)記錄的基礎(chǔ)上,利用合理的推斷、驗(yàn)證、計(jì)算以及法律法規(guī)的量度,進(jìn)一步核實(shí)其提供的會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)性、完整性、合法性和一致性,通過審計(jì)人員理性的分析與復(fù)核作出具有證明力的審計(jì)結(jié)論,從而揭示出問題存在的真正根源。
七、環(huán)境因素影響審計(jì)法 環(huán)境因素影響審計(jì)法是指審計(jì)人員在實(shí)施審計(jì)作業(yè)時(shí)要要考慮經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境下以及審計(jì)客體自身環(huán)境的影響,可能導(dǎo)致舞弊事件發(fā)生的可能性進(jìn)行審計(jì)判斷的一種審計(jì)方法。也就是說審計(jì)人員要通過對(duì)審計(jì)客體的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境因素的作用力,作出符合審計(jì)目標(biāo)和能夠收集審計(jì)證據(jù)的基本線索依據(jù),有針對(duì)性地組織和進(jìn)行審計(jì)作業(yè)。
八、抽樣審計(jì)與詳細(xì)審計(jì)結(jié)合審計(jì)法 抽樣審計(jì)是確定審計(jì)樣本的一種審計(jì)方法,是基于審計(jì)成本與審計(jì)時(shí)間的制約而考慮的。從技術(shù)手段上看,抽樣審計(jì)潛伏著巨大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)或是因樣本的確定可能導(dǎo)致舞弊不能被揭示的內(nèi)在存在性; 從實(shí)現(xiàn)審計(jì)的目標(biāo)來看,抽樣審計(jì)是在一定成本與時(shí)間的基礎(chǔ)上能夠相對(duì)效率的實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)。在審計(jì)實(shí)踐中,審計(jì)人員確定審計(jì)樣本是基于內(nèi)控制度與重要性水平評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行,當(dāng)對(duì)某一樣本產(chǎn)生懷疑時(shí),審計(jì)人員可能會(huì)擴(kuò)大樣本的數(shù)量或?qū)δ骋粯颖镜臉I(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)審計(jì)。
九、實(shí)物觀察與計(jì)量審計(jì)法 此方法也是審計(jì)實(shí)踐中較為常用的一種審計(jì)方法,即通過實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)觀察與實(shí)際計(jì)量的手段來核實(shí)資產(chǎn)賬面記錄的真實(shí)性、存在性和準(zhǔn)確性,通常使用的審計(jì)工具是各種類型的度量衡,如卷尺、電子稱等計(jì)量工具。如對(duì)糧食企業(yè)、煤炭企業(yè)的審計(jì)來核實(shí)真實(shí)的庫存和產(chǎn)量,對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目核實(shí)工程量和查看項(xiàng)目的形象工程進(jìn)度也多用此方法。
十、部門行業(yè)對(duì)比審計(jì)法 對(duì)比分析法也稱比較分析法,他是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的事物進(jìn)行對(duì)照考察,比較其異同,進(jìn)而予以定量定性的分析方法。在國家審計(jì)中對(duì)比分析法貫穿于審計(jì)活動(dòng)的始終,在審計(jì)分析中占有重要地位,是審計(jì)分析諸方法中最常用的方法。由于對(duì)比分析的方式和方法種類較多,具體應(yīng)用中往往存在方式選用不當(dāng)或者方法應(yīng)用混淆等問題,導(dǎo)致審計(jì)情況分析出現(xiàn)誤差,降低了審計(jì)成果的質(zhì)量。在對(duì)比分析法中常用的方法有百分比、比率、絕對(duì)比、相對(duì)比、倍數(shù)比和比重等,審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)的具體情況會(huì)作出一種或幾種的選擇進(jìn)行比較與求證,以保證審計(jì)結(jié)果的客觀真實(shí)性。同時(shí),在正確選用對(duì)比分析時(shí),還要考慮選用最適合的對(duì)比方式,然后才能運(yùn)用分析方法實(shí)施具體分析,只有選用科學(xué)的對(duì)比方式、方法進(jìn)行分析,才能正確把握事物的本質(zhì)及其規(guī)律。常用的方法主要有以下幾種:縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ?、?jì)劃與實(shí)際比、整體與部分比和綜合對(duì)比。
第四篇:面試十種小方法
十種小方法,面試其實(shí)就這么簡單!月 19日
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1.開始面試時(shí)即進(jìn)入一種輕松的注意力集中狀態(tài)。這種狀態(tài)是杰出的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員、籃球運(yùn)動(dòng)員或花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員在開始比賽時(shí)所具有的。你可以在開始面試前通過沉思和冥想來去除心中的雜念,把注意力集中在當(dāng)前的面試上,從而使你不至陷入緊張、自責(zé)和自我懷疑的狀態(tài)。
2.要表現(xiàn)自然。這種自然來自于你面試前的充分準(zhǔn)備。要表現(xiàn)出真實(shí)的自我,表現(xiàn)出自己的專業(yè)性,與面試者誠實(shí)地對(duì)話。面試前,應(yīng)與你的家人或朋友做幾次模擬面試,就像期末考試前設(shè)想可能出現(xiàn)的試題一樣。
3.為面試定下目標(biāo)。要做到在結(jié)束面試前盡可能多地向面試者介紹自己的技能、能力、經(jīng)歷和成就。如果有什么誤解的地方,在離開前一定要澄清。如果你感到面試者沒有問到你認(rèn)為很重要的問題,直接或間接地引導(dǎo)其提出這些問題并給出圓滿的回答。在面試中一定要提出你自己的問題,并盡可能爭取第二次面試。
4.明辨問題背后的問題。事實(shí)上,所有的問題最終都?xì)w結(jié)為這樣一個(gè)問題,即:“為什么我們應(yīng)該雇傭你?”有些問題實(shí)際上是想了解你的個(gè)人生活,擔(dān)心你的家庭是否會(huì)干擾你未來的工作。這時(shí)你應(yīng)該有意識(shí)地避免給面試者造成這樣的印象。
5.面試后馬上給面試者發(fā)一封感謝信(Thank-you letter)。感謝信一定要精心寫就,這是你推銷自己的又一次機(jī)會(huì)。在信中,你可以進(jìn)一步發(fā)揮你們?cè)诿嬖囍杏懻撨^的主題,提出建設(shè)性的建議以證明你對(duì)雇主來說是有價(jià)值的人才。精心寫就的感謝信將使你在眾多候選者中鶴立雞群。
6.站在面試者的立場(chǎng)考慮問題。面試者的責(zé)任重大,她所選擇的必須是眾多候選者中最棒的?!澳愦_實(shí)有能力做這份工作嗎?”“ 你有什么獨(dú)特的地方嗎?”“ 你能融如我們公司的文化氛圍嗎?”這些問題時(shí)??M繞在面試者的腦海中。作為候選者,你不僅應(yīng)該表現(xiàn)得剛好合格,還應(yīng)該超越工作所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。
7.對(duì)常見問題的回答要充分準(zhǔn)備?!罢?qǐng)介紹一下你本人的情況(Tell me about yourself.)”,這是每個(gè)面試者都會(huì)被問到的問題。你的回答應(yīng)該圍繞這樣一個(gè)問題來展開,即:“為什么我們應(yīng)該雇傭你?”面試前詳細(xì)準(zhǔn)備好這個(gè)問題的答案,一定要包括有你過去工作經(jīng)歷中的例子,并盡量與你當(dāng)前申請(qǐng)的工作的要求相吻合。因此,事前盡可能多地了解你所求職的公司的情況必不可少。
8.把握好自己的身體語言。據(jù)專家分析,口頭語言只表達(dá)了我們要交流內(nèi)容的30%-35%,而其余的是靠面部表情和身體動(dòng)作來傳達(dá)的。以一種自信的姿態(tài)走進(jìn)面試者并就座,向面試者稍微傾斜上身以顯示自己的興趣和熱情,保持眼睛接觸,說話時(shí)語調(diào)自然而略帶興奮以顯示你是多么渴望得到這份工作。
9.小心有關(guān)薪酬的問題。不要過早地提出自己的薪酬要求以免落入陷阱,過高或過低地的薪酬要求都可能使你得不到那份工作。你可以詢問這個(gè)工作的薪酬范圍,盡量推遲討論有關(guān)薪酬的問題,直到你對(duì)這份工作的職責(zé)范圍有了充分的了解。
10.避免說多余的話。不要有意暴露自己的內(nèi)心世界,談?wù)撆c面試無關(guān)的人和事。以正面的態(tài)度談?wù)撟约哼^去的經(jīng)歷。即使你與過去的老板有過節(jié),也應(yīng)盡可能地表達(dá)你對(duì)過去工作的熱情。在面試中,你對(duì)任何人或事所做的負(fù)面評(píng)論都會(huì)使你顯得像是一個(gè)難以與人相處的人。
第五篇:常見讀書方法十種
常見讀書方法十種
(1)泛讀 :即廣泛閱讀,指讀書的面要廣,要廣泛涉獵各方面的知識(shí),具備一般常識(shí)。不僅要讀自然科學(xué)方面的書,也要讀社會(huì)科學(xué)方面的書,古今中外各種不同風(fēng)格的優(yōu)秀作品都應(yīng)廣泛地閱讀,以博采眾家之長,開拓思路。通過閱讀來搜集大量的準(zhǔn)備資料。
(2)精讀: 就是說,要細(xì)讀多思,反復(fù)琢磨,反復(fù)研究,邊分析邊評(píng)價(jià),務(wù)求明白透徹,了解于心,以便吸取精華。對(duì)本專業(yè)的書籍及名篇佳作應(yīng)該采取這種方法。只有精心研究,細(xì)細(xì)咀嚼,文章的“微言精義”,才能“愈挖愈出,愈研愈精”??梢哉f,精讀是最重要的一種讀書方法.(3)通讀 即從頭到尾通覽一遍,意在讀懂,讀通,了解全貌,以求一個(gè)完整的印象,取得“鳥瞰全景”的效果。
(4)跳讀 這是一種跳躍式的讀書方法??梢园褧袩o關(guān)緊要的內(nèi)容放在一邊,抓住書的筋骨脈絡(luò)閱讀,重點(diǎn)掌握各個(gè)段落的觀點(diǎn)。有時(shí)讀書遇到疑問處,反復(fù)思考不得其解時(shí),也可以跳過去,向后繼續(xù)讀,就可前后貫通了。
(5)速讀 :是一種快速讀書的方法,對(duì)文章迅速瀏覽一遍,只了解文章大意即可。這種方法可以加快閱讀速度,擴(kuò)大閱讀量。
(6)略讀: 略觀大意;抓住評(píng)論的關(guān)鍵性語句,弄清主要觀點(diǎn),了解主要事實(shí)或典型事例。而這一部分內(nèi)容常常在文章的開頭或結(jié)尾,所以重點(diǎn)看標(biāo)題、導(dǎo)語或結(jié)尾,就可大致了解,達(dá)到閱讀目的。
(7)再讀 :即重復(fù)學(xué)習(xí),“溫故而知新”。重復(fù)學(xué)習(xí),有利于對(duì)知識(shí)加深理解,也是加深記憶的強(qiáng)化劑。
(8)寫讀 :讀書與作摘錄、記心得、寫文章結(jié)合起來,手腦共用,不僅能積累大量的材料,而且能有效地提高寫作水平,并且能增強(qiáng)閱讀能力,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能和技巧。
(9)序例讀 :讀書之前可以先讀書的序言和凡例,了解內(nèi)容概要,明確寫書的綱領(lǐng)和目的,有指導(dǎo)地進(jìn)行閱讀。讀書之后,也可以再次讀書序和凡例,以便加深理解,鞏固提高。
(10)選讀 :就是讀書時(shí)要有所選擇??梢越Y(jié)合自己的情況,有針對(duì)性地選擇書目,進(jìn)行閱讀,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
讀書筆記四大類
(1)摘要式。即將書中或文章中一些重要觀點(diǎn)、精彩警辟語句,有用數(shù)據(jù)和材料摘抄下來,目的是積累各種資料,為科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)和工作作好準(zhǔn)備??砂丛瓡蛟南到y(tǒng)摘錄;也可摘錄重要論點(diǎn)和段落;還可摘錄重要數(shù)字。
(2)評(píng)注式。評(píng)注式筆記不單摘錄,還要寫出自己對(duì)這些要點(diǎn)的看法和評(píng)價(jià)。常用方法有書頭批注。即在書中重要地方用筆打上符號(hào)或在空白處加批注、折頁作記號(hào);也可用提綱方法把書和文章論點(diǎn)或主要論據(jù)扼要記敘下來;還可用摘要式綜合全文要點(diǎn)、記下主要內(nèi)容;讀完全書或全文對(duì)得失加以評(píng)論也是一種方法。
(3)心得式。即讀后感。是讀書或讀文章后寫出的自己的認(rèn)識(shí)、感想、體會(huì)和啟發(fā)。常用方法有:札記,也叫札記,是摘記要點(diǎn)與心得結(jié)合的產(chǎn)物;心得,也叫讀后感。將讀書體會(huì)、感想、收獲寫出來;綜合觀點(diǎn)、見解,提出自己看法并記錄下來,也是很好的讀書方法。
(4)記載式。1)筆記本。成冊(cè)筆記本可用來抄原文、寫提綱、記心得、寫綜
述。長處是便于保存,缺點(diǎn)是不便分類,但可按類單獨(dú)成冊(cè)。2)活頁本??捎脕碛浉鞣N各樣筆記。便于分類,節(jié)約紙張和日后查閱。3)卡片。好處便于分類,可按目排列,便于靈活調(diào)動(dòng)又節(jié)省紙張,但篇幅小,內(nèi)容不宜長。4)剪報(bào)。把報(bào)紙和有用資料剪下來,長文章可貼在筆記本或活頁本上,短小材料可貼在卡片上。剪報(bào)材料可加評(píng)注,也可分類張貼,要注明出處,以便使用。5)全文復(fù)印。
常用工具書介紹
1. 字典、詞典:字典分類為兩大類,一類普通字典,是按照讀者對(duì)象的需求收錄一定范圍的漢字,能較直觀地展示漢字的意義和用法。如小型、中型的《新華字典》、《古代語常用字字典》,大型的如《漢語大字典》;另一類則為特種字典,是指在某一方面具有一定特點(diǎn)的漢字,如異體字、俗字、形似字等,一般著重對(duì)漢字的某一方面特征作出解釋,如《同源字典》、《漢語俗字字典》。詞典從不同角度可劃分不同類型。這里特講解按照所收錄詞目的性質(zhì)和釋文內(nèi)容的找重點(diǎn),分為語文詞典、??圃~典和綜合性詞典。語文詞典如《現(xiàn)代漢語詞典》、《漢語大詞典》,??圃~典如《中華人民共和國過地名詞典》、《中華百科辭典》等,綜合性詞典如《辭?!?/p>
2. 百科全書:百科全書具有以下幾個(gè)特點(diǎn):一,概述性,是知識(shí)的總匯,語言準(zhǔn)確、精練;二,完備性,幾乎囊括了各方面的知識(shí);三,權(quán)威性,是供長期查檢和引據(jù)的權(quán)威工具書,帶有“知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)”性質(zhì)。百科全書可分為以下三大類:一,綜合性百科全書,如《中華常識(shí)百科全書》、《中國大百科全書》;二,專業(yè)性百科全書,如《社會(huì)科學(xué)百科全書》、《中國文學(xué)百科全書》;三,地域性百科全書,如《西藏百科全書》、《北京百科全書》。
3. 年鑒:是逐年出版,提供相應(yīng)年份內(nèi)各行現(xiàn)行資料的工具書。常有幸被稱為“微型百科全書”。既是各類動(dòng)態(tài)性資料和實(shí)事、數(shù)據(jù)的綜合性查考工具,也是編制百科全書類工具書的基本信息源。常用的熱門年鑒有:《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》;《中國人口年鑒》;《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》;《中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)開發(fā)區(qū)年鑒》;《中國教育統(tǒng)計(jì)年鑒》;《中國電影年鑒》;《中國年鑒》;《世界知識(shí)年鑒》;《美國年鑒》等等。*《中國現(xiàn)代教育年鑒》是教育系統(tǒng)逐年連續(xù)編纂的資料性工具書。它以記述教育系統(tǒng)一年內(nèi)各項(xiàng)事業(yè)的新發(fā)展、新情況為主要內(nèi)容,具有知識(shí)密集、信息密集、時(shí)間密集的特點(diǎn),是中國教育高密度、高容量的知識(shí)、信息、文獻(xiàn)資料的結(jié)合體。它“集教育為一冊(cè),縮一年為一瞬”?!吨袊F(xiàn)代教育年鑒》的時(shí)間性很強(qiáng),一年一編,一年一卷,年復(fù)一年,成為系列。是全面、系統(tǒng)、連續(xù)、準(zhǔn)確的教育界工具書。它把大量的資料分類歸納在類目、分目、條目中,全而不雜,廣而不亂。編去年的事情,標(biāo)今年的年號(hào),例如記載2008年的事情,做2009年年鑒?!吨袊F(xiàn)代教育年鑒》既可為讀者及時(shí)提供新資料,也為社會(huì)積累史料,對(duì)教育發(fā)展和教育歷史都有文獻(xiàn)價(jià)值,更是反映我國教育發(fā)展全貌的文獻(xiàn)全書。
4.手冊(cè)以簡明、縮寫方式提供專門領(lǐng)域內(nèi)基本的既定知識(shí)和實(shí)用資料的工具書。手冊(cè)可分為綜合性和專科性兩種。常用手冊(cè)有:《化學(xué)物理手冊(cè)》;《貝爾斯坦有機(jī)化學(xué)手冊(cè)》;《核磁共振光譜數(shù)據(jù)手冊(cè)》;《蘭格化學(xué)手冊(cè)》;《無機(jī)物熱力學(xué)數(shù)據(jù)手冊(cè)》;《物理化學(xué)手冊(cè)》;《聯(lián)合國手冊(cè)》;《國外科技核心期刊手冊(cè)》;《機(jī)械工程手冊(cè)》;《橡膠工業(yè)手冊(cè)》;《溶劑手冊(cè)》;《電子器件數(shù)據(jù)手冊(cè)》等。
5.標(biāo)準(zhǔn):對(duì)重復(fù)性事務(wù)和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合成果為基礎(chǔ),經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致,由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),以特定形式發(fā)布,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。按標(biāo)準(zhǔn)的涉及內(nèi)容分為:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);按標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施的有效范圍分:國際標(biāo)準(zhǔn)、國際地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為方便標(biāo)準(zhǔn)的管理、檢索和使用,各國的標(biāo)準(zhǔn)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào),其標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)的結(jié)構(gòu)大同小異。例如:《美國材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》;《聯(lián)邦德國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)》;《中國國家標(biāo)準(zhǔn)》
6.傳記資料類工具書:包括傳記詞典,人名錄,傳記索引和姓名譯名手冊(cè)。常用的有:《簡明科學(xué)家傳記詞典》;《美國男女科學(xué)家》;《世界名人錄》;《美國已故政治家名錄》;《北京天津地方志人物傳記索引》;《英語姓名譯名手冊(cè)》等
7.地理資料類工具書:包括地名詞典,地名錄,地名譯名手冊(cè),地圖及地圖集,旅游指南等。如《世界地名詞典》;《世界地名錄》;《世界地名譯名手冊(cè)》;《世界地圖集》;《中國公路與旅游地圖冊(cè)》;《中國世界自然與文化遺產(chǎn)旅游》;《歐洲大陸》等等。
8.機(jī)構(gòu)名錄:是一種系統(tǒng)收錄政府部門、學(xué)術(shù)團(tuán)體或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)、工廠企業(yè)的名稱和地址、概況的工具書。常用的有:《學(xué)術(shù)世界》;《在版名錄》;《世界環(huán)境組織機(jī)構(gòu)名錄》;《科技名錄指南》;《世界主要圖書館指南》;《世界大學(xué)名錄》;《國際出版商名錄》;《中國企事業(yè)名錄大全》;《中國工商企業(yè)名錄大全》;《日本對(duì)華企業(yè)名錄》等。
9.類書和政書:是中國古代編纂的工具書。*類書:一般兼收各類,輯錄群書,按事物性質(zhì)分類或韻目編排,查考事物、典故、詩文出處。例如:眾所熟知的《永樂大典》、《古今圖書集成》 *政書:指分門別類記載歷史或某一代典章制度的沿革變化及政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展?fàn)顩r的專書。例如:唐代的《 政典》(三十五卷)是我國最早的一部政書。還有《通典》、《通志》、《文獻(xiàn)通考》等
10.書目、索引和文摘:書目、索引和文摘同屬檢索性工具書,又稱為“二次文獻(xiàn)”。*書目:是圖書或報(bào)刊目錄的簡稱,常用書目如《四庫全書總目》、《全國總書目》、《全國新書目》。*索引:將文獻(xiàn)中具有檢索意義的事項(xiàng)(可以是人名、地名、詞語、概念、或其他事項(xiàng))按照一定方式有序編排起來,以供檢索的工具書。如:《十三經(jīng)引》;《二十四史紀(jì)傳人名索引》;《古今人物別名索引》;《全國報(bào)刊索引》;《社詩引得》 *文摘:是將文獻(xiàn)的內(nèi)容編成摘要,按一定方法編排的檢索、報(bào)道性出版物,一般以期刊或報(bào)紙的形式出現(xiàn)。常用的的如《中國電子科技文摘》、《機(jī)械制造文摘》等。
11.叢書、總集、匯編 :查找歷史文獻(xiàn)資料,查找政策法令、條約及有關(guān)資料,查找統(tǒng)計(jì)資料。例如:《當(dāng)代中國叢書》 /《歷代賦匯》《全唐文》/《中華人民共和國法規(guī)匯編》
12.圖錄,表譜: *圖錄:以圖形揭示事物形象。類型主要有:歷史圖錄、文物圖錄、藝術(shù)圖錄。如:文物圖錄:《太平天國革命文物圖錄》。藝術(shù)圖錄:《中國雕塑史圖錄》、人物肖像畫,《歷代古人像贊》等。歷史圖譜:《中國歷史參考圖譜》。*表譜:以表格、譜系、編年等形式反映歷史人物、事件、年代的工具書。例如:年表:《中國歷史紀(jì)年表》?!吨腥A人民共和國大事記》。歷表: 《兩千年中西歷對(duì)照表》。其他專門性歷史表譜:《歷代官職表》 讀書活動(dòng)表格形式 讀書活動(dòng)方案主題 主辦部門 協(xié)辦部門 活動(dòng)地點(diǎn) 參加對(duì)象 活動(dòng)時(shí)間 至活動(dòng)目的和意義:活動(dòng)內(nèi)容和安排:活動(dòng)小結(jié):
課題咨詢?yōu)榻逃虒W(xué)科研服務(wù)
課題咨詢是圖書館文獻(xiàn)借閱服務(wù)的深化和延伸,是圖書館信息傳遞功能的重要體現(xiàn)。
一、了解教育、教學(xué)科研課題課題咨詢服務(wù)又叫參考咨詢服務(wù),它包括定題跟蹤服務(wù),課題委托服務(wù)。是圖書館為教育、教學(xué)科研課題研究者提高文獻(xiàn)信息資源檢索、綜合分析、與課題有關(guān)的一系列文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。它不僅包括本館所收藏文獻(xiàn)信息資源,還包括從其他載體和其他文獻(xiàn)信息資源單位所收集到的文獻(xiàn)信息資源,所提供的最終資料應(yīng)是經(jīng)過整序、編目、標(biāo)引和分析形成的二次或三次文獻(xiàn)信息。因此,必須及時(shí)了解教育、教學(xué)科研課題,做到有的放矢。
二、課題咨詢服務(wù)的類型課題咨詢服務(wù)是圖書館開展的一種高層次服務(wù)工作,它能幫助教師解決教育、教學(xué)科研中所遇到的需要緊迫給予解答的難題。由于課題咨詢內(nèi)容千變?nèi)f化,課題咨詢服務(wù)的類型也就多種多樣,主要有以下幾種:
1.專題咨詢:這種課題咨詢所涉及的內(nèi)容大多與具體的人物、地點(diǎn)、事件或時(shí)間有關(guān),在有關(guān)參考工具書相對(duì)完備的情況下,比較簡單容易,有時(shí)可以用口頭解答的方式來完成。對(duì)于相對(duì)較為復(fù)雜、或在有關(guān)參考工具書和檢索工具書不十分完備的情況下,則需要通過專業(yè)咨詢?nèi)藛T采用各種查詢渠道和方法,進(jìn)行充分的考證后再給與回答。
2.文獻(xiàn)檢索咨詢:這種咨詢所涉及的內(nèi)容并不需要考證,實(shí)際上是一種文獻(xiàn)信息資源的代查服務(wù),課題研究者為節(jié)省時(shí)間,把所需查找的課題內(nèi)容交給圖書館工作者,由他們代替進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索。
3.定題跟蹤咨詢:圖書館根據(jù)自身的文獻(xiàn)信息資源情況和學(xué)校教育、教學(xué)科研的需要,明確一個(gè)或幾個(gè)亟待解決的重點(diǎn)課題作為定題跟蹤咨詢的目標(biāo),定期及時(shí)向課題研究部門提供有關(guān)的文獻(xiàn)信息資源,直到課題得到解決或科研項(xiàng)目完成。體現(xiàn)了主動(dòng)性和持久性兩個(gè)特點(diǎn)。
4.信息摘編咨詢:圖書館定期或不定期地將收集到的文獻(xiàn)信息資源加以分析、提煉和濃縮,根據(jù)研究者的需要進(jìn)行有序化整理或加以匯編,以印刷型文獻(xiàn)載體的形式或網(wǎng)絡(luò)信息的形式發(fā)布的一種課題咨詢服務(wù)。這對(duì)圖書館工作者咨詢水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)有較高要求,不僅要有圖書館信息服務(wù)的能力,還要對(duì)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域有敏銳的察覺目光,能慧眼識(shí)金,對(duì)各門學(xué)科的專題性研究提供相關(guān)信息。