第一篇：工作流程考核試卷

工作流程考核試卷（共5題每題為20分）

店面：姓名：分數(shù)：

1、業(yè)務操作流程？

2、下店初期的主要工作有哪些？

3、下店中期的主要工作有哪些？

4、下店后期的主要工作有哪些？

5、工作的四大要訣是什么，每個要訣是什么意思？

第二篇：年終考核工作流程

考核工作流程

1.人事處根據(jù)廳人事處考核通知精神，制訂學院考核計劃；

2.通知考核工作安排；

3.根據(jù)各單位人員及工作情況，核定考核優(yōu)秀指標，下發(fā)考核表；

4.各單位組織考核（處級干部考核、直屬科級干部由學院考核組牽頭組織實施）；

5.回收考核結果，分類匯總；

6.報學院考核組核準；

7.向各單位反饋考核結果（如有人申請復議，整理材料上報院黨委研究）并向全院公示；

8.上報廳人事處審核批準；

9.個人考核登記表送交檔案室歸檔。

第三篇：GSP培訓考核試卷流程

GSP培訓考核試卷

部門：答卷人：分數(shù)：

質量制度部分

填空（每題2分共100分）藥品必須從總部統(tǒng)一購進，門店不得藥品

2在質管員指導下，指定的、數(shù)量、批號、、生產企業(yè)等項逐一進行核對，并對包裝進行

3驗收過程中發(fā)現(xiàn)的外觀質量不合格藥品，門店拒收在填寫報配送中心的同時，填寫報質量管理部；

5養(yǎng)護與檢查記錄應保存至超過藥品

6銷售藥品必須以藥品、用法用量、不良反應、及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得夸大藥品的療效和治療范圍，誤導顧客。7拆零藥品出售時應加帶寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內容的8必須憑醫(yī)師開具的處方銷售。經處方審核人員審核并簽字后方可，審核、調配和銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。

9拆零后的藥品，應相對集中存放于，不能與其他藥品混放，并保留被拆零原包裝至售完為止，做好

10二類精神藥品的每張?zhí)幏讲坏贸^日常用量。處方必須載明患者姓名、年齡、性別、藥品名稱、劑量和用法。處方不得，處方保存2年備查

11不合格特殊管理藥品的報告、確認、報損、銷毀等均應有完整的手續(xù)和

12對效期藥品認真驗收，銷售效期藥品時應注意、，確保效期藥品的良性循環(huán)。當藥品近效期六個月時就應填寫，上報地區(qū)計劃員及店長，積極催銷。

13對近效期一個月藥品視為準過期藥品，應，及時處理。

14在柜養(yǎng)護檢查或銷售退回的藥品中發(fā)現(xiàn)不合格品，經門店質管員確認后，應立即，將貨品撤離柜臺移至.15凡因質量不合格報損的藥品，應在的監(jiān)督下銷毀，并做好記錄。

16顧客出示信譽卡或發(fā)票，講明退貨理由，營業(yè)員核對藥品與所經營藥品是否一致，檢查無誤后開

具，開票人及店長均在退票上簽字，收銀員見信譽卡及營業(yè)員、店長簽名的退票，做退貨處理，營業(yè)員做好。

17進口藥品內外包裝都必須用中文標明、主要成份、，并有中文說明書。18門店發(fā)生質量事故應立即填，立即報告地區(qū)質管員，地區(qū)質管員第一時間報告公司質管部。19為本店藥品不良反應報告責任人，具體負責收集、整理不良反應報告資料。20工作人員上班時，統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、大方。工作服夏天每周至少洗滌次，冬天每周洗滌次。員工應保持個人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。

21門店在崗員工須進行、規(guī)章和專業(yè)技術、、職業(yè)道德等教育或培訓。

22驗收中藥飲片，驗收員應按送貨憑證對照實物，進行、規(guī)格、、生產廠商以及數(shù)量的核對，并在23中藥飲片裝斗前應做，凈選、過篩后裝斗，要做到一人裝斗，一人復核，不得錯斗、串斗，及時清理藥斗，防止混藥，做好和

24中藥飲片嚴格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅持、二核價、三開票、四配方、、六發(fā)藥程序.25門店的計量器具由使用人保管養(yǎng)護，包括、天平、臺稱、戥子等。

26中藥飲片中如出現(xiàn)需特殊處理藥物，如、包煎、沖服、另煎等，必須按處方需求配付，予以另包并注明；藥品是藥品生產合法性的標志，系指國家批準的該藥品的生產文號。

第四篇：考務工作人員培訓考核試卷

**市2011年**考試 考務工作人員培訓考核試卷

姓名：

學校：

得分：

1.1考生進場時必須由女性監(jiān)考員用金屬探測器按照《金屬探測器使用規(guī)范》對考生進行檢查。B A．對 B.錯

1.2考生進場時主要由女性監(jiān)考員用金屬探測器按照《金屬探測器使用規(guī)范》對考生進行檢查。A A．對 B.錯

1.3用金屬探測器進行檢查時，考生拒不配合檢查，拒絕出示檢查中發(fā)現(xiàn)的金屬物品，監(jiān)考員應阻止考生進入考場，并立即報告考點主任。A A．對 B.錯

1.4用金屬探測器進行檢查時，考生拒不配合檢查，拒絕出示檢查中發(fā)現(xiàn)的金屬物品，監(jiān)考員取消該考生考試資格。B

A．對 B.錯

2.1考生忘記攜帶或遺失準考證、身份證，監(jiān)考員應先驗證考生相貌，若與考場座次表上的照片相符，可先安排考生進場應考，同時報告考點主任或副主任。A A．對 B.錯

2.2考生遺失身份證，可用學校出具的證明代替,同時監(jiān)考員必須先驗證考生相貌，若與考場座次表上的照片相符，可安排考生進場應考。B A．對 B.錯

2.3考生忘記攜帶或遺失準考證，監(jiān)考員應先驗證考生相貌，若與考場座次表上的照片相符，可先安排考生進場應考，同時報告考點主任或副主任,并由招辦核實后補發(fā)。A A．對 B.錯

2.4考生遺失身份證，可由公安部門出具帶照片的身份證明,同時監(jiān)考員必須先驗證考生相貌，若與考場座次表上的照片相符，可安排考生進場應考。A A．對 B.錯 3.1考生未經監(jiān)考員同意，在考試過程中擅自離開考場。監(jiān)考員應立即制止，如實記入《違規(guī)考生通知書》和《考場情況記錄表》，監(jiān)考員簽字確認并通知違紀考生，同時通過場外監(jiān)考員或巡視員報告考點主任或副主任。A A．對 B.錯

3.2考生未經監(jiān)考員同意，在考試過程中擅自離開考場。經場外監(jiān)考員勸阻,可回考場繼續(xù)參加考試。如執(zhí)意不回的，須如實記入《違規(guī)考生通知書》和《考場情況記錄表》，監(jiān)考員簽字確認并通知違紀考生，同時通過場外監(jiān)考員或巡視員報告考點主任或副主任。B A．對 B.錯

3.3考生在考試結束信號發(fā)出后繼續(xù)答題，監(jiān)考員應立即制止，如實記入《違規(guī)考生通知書》和《考場情況登記表》，并通知考生，同時報告考點主任。A

A．對 B.錯

3.4考生在考試結束信號發(fā)出后繼續(xù)答題，監(jiān)考員應立即制止，制止無效的,須如實記入《違規(guī)考生通知書》和《考場情況登記表》，并通知考生，同時報告考點主任。B

A．對 B.錯

4.1考生無意弄臟或損壞試卷或答題卡，并要求更換，監(jiān)考員無條件同意更換。B A．對 B.錯

4.2考生向監(jiān)考員報告，答題卡規(guī)定答題區(qū)域書寫不下，監(jiān)考員可給予更換答題卡。B A．對 B.錯

4.3考生向監(jiān)考員報告，答題卡上有較大面積的蠟或油,不能正常書寫,要求更換答題卡，監(jiān)考員可申請啟用備用答題卡。A A．對 B.錯

4.4考生發(fā)生違紀舞弊行為，兩名監(jiān)考員確認取證后，應取消考生考試資格,立即讓該生離開考場,避免影響其他考生考試。B A．對 B.錯

5.1開考后，因試卷或答題卡印刷字跡不清，考生提出詢問，監(jiān)考員可參閱本考場其他考生的試卷或答題卡，并個別答復。B A．對 B.錯

5.2開考后，因試卷或答題卡印刷字跡不清，考生提出詢問，監(jiān)考員可參閱本考場其他考生的試卷或答題卡，并當眾答復。A A．對 B.錯 5.3考試中途（規(guī)定時間內）考生需上廁所，可由一名同性監(jiān)考員隨其前往，且寸步不離，并使考生處于場外監(jiān)考員視線之內。B A．對 B.錯

5.4監(jiān)考員在答題卡上貼錯條形碼，應到考務辦公室領取備用條形碼，貼在原貼錯的條形碼上，將其覆蓋，并寫上考生姓名和準考證號。同時，將此情況如實填入《考場情況記錄表》中相應欄目。B A．對 B.錯

6.1考生參加考試缺少相應文具,可以就近借用文具，但不可以傳遞其它物品。B A．對 B.錯

6.2考數(shù)學時，考生可以帶計算器進場，其它科目不準帶。B A．對 B.錯

6.3考試結束，考生必須交上試卷、答題卡，草稿紙可以自己帶走。B A．對 B.錯

6.4對規(guī)定時間內提前交卷考生，查驗答題卡、試卷、草稿紙無誤后放行。B A．對 B.錯 有修改

7.1聽力考試過程中，考場播放設備發(fā)生故障。監(jiān)考員應在《考場情況記錄表》中記錄下故障發(fā)生的時間和題號，并通過場外監(jiān)考通知考點主任，并維持好考場秩序。A A．對 B.錯 刪去

7.1監(jiān)考員在缺考答題卡左上角空白處注明“缺考”字樣，填寫考生的準考證號和姓名，考生條形碼粘貼在《考場情況記錄表》上。B A．對 B.錯 增加

7.2監(jiān)考員在空白答題卡左上角空白處注明“空白”字樣，空白試卷上不需注明。B A．對 B.錯

7.3監(jiān)考員在缺考答題卡左上角空白處注明“缺考”字樣，還須粘貼考生條形碼、填寫考生的準考證號和姓名，并在《考場情況記錄表》上作相應記錄。B A．對 B.錯

7.4缺考答題卡作空白卡處理，考生條形碼粘貼在《考場情況記錄表》上，答題卡袋上填寫缺考考生的準考證號和姓名。A A．對 B.錯 增加 8.1收好試卷后，監(jiān)考員甲將試卷、答題卡、草稿紙等送交考務辦公室，監(jiān)考員乙清理考場，關好門窗，封閉考場。B A．對 B.錯

8.2答題卡整理要將貼有條形碼的區(qū)域先裝進塑料袋，將塑料袋口折疊，然后再裝進答題卡袋。A A．對 B.錯 有修改

8.3答題卡袋密封要用雙面膠或不干膠，試卷袋密封可用膠水或漿糊。A A．對 B.錯 增加

9.1(單選)物理學科考試前（C），考生進入考場。

A.45分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.15分鐘 有修改 9.2(單選)第一科考試，考生進入考場的時間是(B)：

A.8:00 B.8:10 C.8:15 D.8:20 有修改 9.3(單選)歷史學科考試前（C），考生進入考場。

A.40分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.10分鐘 有修改 9.4(單選)歷史學科考試前（B），考生進入考場。

A.40分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.10分鐘 刪去

10.1(單選)第一科考試前（D），向考生宣讀《考生守則》等。有修改 A.35分鐘 B.30分鐘 C.25分鐘 D.20分鐘 10.2(單選)分發(fā)試卷時間為開考前（A）分鐘。

A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘 10.3(單選)分發(fā)答題卡時間為開考前（C）分鐘。

A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘 10.4(單選)外語科目考試時，遲到考生禁止入場時間為:(B)A.14:30 B.14:45 C.15:00 D.15:15 刪去

11.1(單選)監(jiān)考員在考前(C)分鐘開始可以粘貼條形碼。有修改 A 5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘 11.2(單選)考生在考試中提出上廁所請求，（A）。

A．不可以 B．開考15分鐘后 C．開考60分鐘后 D．開考30分鐘后 有修改 11.3(單選)考生提前交卷的時間分別為(D)。

A.考試結束前30分鐘后至結束前15分鐘 B.開考60分鐘后 C.開考60分鐘后至結束前15分鐘 D.不得提前交卷 有修改 11.4(單選)監(jiān)考教師應在考試結束前(A)，用規(guī)范用語提醒考生注意掌握時間。

A.15分鐘

B.30分鐘

C.15分鐘和30分鐘 D.10分鐘 有修改 11.5(單選)學業(yè)水平必測科目考試的時間為（A）有修改 A.75分鐘 B.90分鐘 C.100分鐘 D.120分鐘

12.1(單選)監(jiān)考員用筆應使用（D）

A．紅色水筆 B.2B鉛筆 C.0.5毫米黑色墨水的簽字筆 D.0.7毫米黑色墨水的簽字筆 12.2(單選)監(jiān)考員提醒考生作答選擇題時，一律用(A)A.2B鉛筆 B.園珠筆 C.0.5毫米黑色墨水簽字筆 D.蘭色水筆 12.3(單選)監(jiān)考員提醒考生作答非選擇題時，要用(C)在指定區(qū)域內作答 A.2B鉛筆 B.園珠筆 C.0.5毫米黑色墨水簽字筆 D.蘭色水

12.4(單選)監(jiān)考員提醒考生作圖時，要用2B鉛筆繪、寫清楚，線條及符號并用(A)加黑、加粗，否則作答無效。

A.2B鉛筆 B.園珠筆 C.0.5毫米黑色墨水簽字筆 D.蘭色水

13.1(單選)下列行為不屬于考生作弊而屬于考生違紀的是（A）

A．考生未在規(guī)定的座位參加考試 B.考生在考試過程中使用通訊設備 C．考生由他人冒名代替參加考試 D.考生抄襲他人試題答案 13.1(單選)下列行為不屬于考生作弊而屬于考生違紀的是（B）

A．考試過程中被發(fā)現(xiàn)攜帶相關文字資料 B.考試過程中被發(fā)現(xiàn)攜帶通訊設備 C．考生由他人冒名代替參加考試 D.考生抄襲他人試題答案

14.1(單選)答題卡分發(fā)時，（A）有修改 A．先將30張卡混合再行分發(fā) B.依次分發(fā)

C.一前一后依次分發(fā) D.確保前后左右座位卡不相同

15.1(多選)金屬探測器的使用要注意：（ABCD）A．對考生的檢查順序應由正面至背面，從上至下

B．檢查的部位包括頭部（含耳朵）、軀干、四肢（含腳部）等 C．檢查時盡量避免金屬探測器接觸考生身體

D．考試開始，監(jiān)考員應及時關閉金屬探測器，以免在考試過程中發(fā)出干擾聲 15.2(多選)金屬探測器的使用要注意：（ABC）

A．對考生的檢查順序應由正面至背面，從上至下

B．檢查的部位包括頭部（含耳朵）、軀干、四肢（含腳部）等

C．考試開始，監(jiān)考員應及時關閉金屬探測器，以免在考試過程中發(fā)出干擾聲 D．考試中途，考生進場,無須對考生進行金屬探測器檢測，以免在考試過程中發(fā)出干擾聲

16.1(多選)考生憑（AB）經監(jiān)考員同意后，有秩序地進入考場。A．準考證 B.身份證 C.考試通知書 D.學生證 16.2(多選)考生進場可以攜帶下列物品參加考試。(AB)A.0.5毫米黑色墨水簽字筆 B.三角板 C.計算器 D.透明膠帶 16.3(多選)考試期間，下列人員可進入考場：(ACD)有修改 A．考點正副主任 B．公安人員 C．場外監(jiān)考員 D．巡視員

17.1(多選)監(jiān)考人員領取試卷袋、答題卡袋時，應（AB）。A.認真核對開考時間、科目是否相符 B．試卷袋、答題卡袋密封是否完好

C.拆封試卷袋及答題卡袋，清點試卷、答題卡份數(shù)是否正確 D.不需要核對

17.2(多選)監(jiān)考員啟封試卷袋并檢查核對試卷后，在黑板上：(ABC)的字樣。A.本場考試科目 B.考試起止時間 C.試卷共××頁 D.試卷共××題 有修改

17.3(多選)監(jiān)考員在分發(fā)試卷后，就指導考生檢查：（ABCD）A．試卷是否齊全 B.試卷科目與本場開考科目是否一致 C.試卷頁碼是否完整 D.試卷是否有空白、污損、漏印或字跡不清等 17.4(多選)開考后，監(jiān)考員乙持考場座次表，逐個認真核對如下內容：（ABC）A．考生本人與準考證、身份證上的照片是否相符 B．座位標簽與準考證上的姓名、準考證號是否一致

C．考生在答題卡上填寫的姓名和準考證號與所持準考證上相應內容是否一致 D．考生在試卷上填寫的姓名和準考證號與所持準考證上相應內容是否一致

18.1(多選)對缺考考生需作如下處理：（AD）有修改 A．將缺考考生姓名、考試證號寫在答題卡袋封面上 B．在缺考考生答題卡左上角空白處注明“缺考”字樣 C．在缺考考生答題卡上填寫缺考考生姓名和準考證號

D．將缺考考生的條形碼粘貼在《考場情況記錄表》上規(guī)定區(qū)域內 18.2(多選)監(jiān)考員填寫、核對答題卡封面內容時，下列款項必須填寫：(ABCD)A.考點、考場號 B.缺考考生的準考證號 C.應考人數(shù) D.實考人數(shù) 18.3(多選)答題卡由監(jiān)考員按規(guī)定進行以下整理：（ABCD）有修改 A．《考場情況記錄表》放在答題卡的最上面

B．30張卡按準考證號順序整理，其中缺考空考放在最后 C.要保持答題卡條形碼在同一位臵

D．最后將答題卡袋經驗收人員驗收合格，由監(jiān)考員當面進行密封并交考點主任簽字

19.1(多選)對于有附加題考試的，下列操作正確的是（AD）A．開考前一并分發(fā)答題卡Ⅰ、答題卡Ⅱ，并分別粘貼條形碼 B．開考前一并分發(fā)試卷Ⅰ、試卷Ⅱ

C．考試全部結束后，一并收取答題卡Ⅰ、答題卡Ⅱ、試卷Ⅰ、試卷Ⅱ

D．在試卷Ⅰ考試結束前5分鐘分發(fā)試卷Ⅱ，在試卷Ⅰ考試結束后收取答題卡Ⅰ 刪去

19.1考后整理卷卡時的相關要求：（ABC）

A．認真復核應考、實考、缺考人數(shù)，檢查清點所有考生的答題卡、試卷、草稿紙是否齊全對

B．答題卡袋上寫明應考、實考、缺考人數(shù)，試卷袋上不需填寫 C．草稿紙應卷起并注明科目、考場

D．把有異常情況的《考場記錄表》統(tǒng)一交考點主任，單獨上繳

增加

19.2(多選)考試結束信號發(fā)出后，監(jiān)考員應（ACD）A．要求考生立即停止答卷

B．二名監(jiān)考同時收取答題卡、試卷和草稿紙

C．監(jiān)考員認真復核應考、實考、缺考人數(shù)，檢查清點所有考生的答題卡、試卷、草稿紙是否齊全

D．核對無誤后方可宣布：“請大家起立退場”。

20.1(多選)本次考務培訓的內容有（ABCD）有修改 A．《國家教育考試違規(guī)處理辦法》 B.《考試實施程序》 C.《考試工作規(guī)范化用語》 D.《考場偶發(fā)事件處理辦法》 20.2(多選)防范考生違紀舞弊的措施有（AC）

A．加大誠信考試的宣傳力度 B.提高違紀舞弊的處罰力度 C．增強監(jiān)考員的責任心 D.提高監(jiān)考工作補貼

第五篇：考核試卷A

酒店應知應會考核試卷(A)

姓名：部門：得分：

一、填空題（40分）

1、金房國際是由投資的現(xiàn)代股份制民營企業(yè)，坐落

于長沙市號，北鄰市委市政府，南鄰，西靠“麓谷”高新技術開發(fā)區(qū)。

2、金房國際酒店樓高68米，共層，酒店共有套客房，房間面積均 為平方米。

3、酒店總機為，傳真號是，你所在部門分機號是。

4、所有員工在入職前必須在酒店指定的長沙市檢查身體，合 格后方可被酒店正式錄用。

5、酒店員工可根據(jù)自身的特長，申請在酒店內部調動工作，以期自身有所發(fā)展，但均需及通過，執(zhí)行總經理批準。

6、在試用期滿后，酒店與員工任何一方若解除合同均須通知對方，或以代替。

7、凡正式合同工因報考學歷考試或職稱考試，憑準考證可以請學習假，每年可 享受不超過天的有薪學習假。

8、員工上下班出入應使用酒店指定，并自覺接受員工通道出口保安 員的例行查包檢查。

9、金房國際酒店的企業(yè)精神是精神，酒店的經營宗旨是、顧客至上、和。

二、選擇題（20分）

1、酒店客房有高級雙人間的套數(shù)為（）

A.106套B.260套C.69套D.160套

2、以下哪個包廂名稱不是酒店商務會所的（）

A.玫瑰B.百合C.水仙D.牡丹

3、合同期內員工要求辭職，必須提前多少天遞交辭職申請（）

A.10天B.30天C.7天D.15天

4、試用期滿正式合同工每月可享有有薪病假，每年不能超過的天數(shù)為()

A.10天B.7天C.12天D.15天

5、不屬于酒店價值觀的是（）

A.員工觀B.利潤觀C.績效觀D.顧客觀

三、判斷題（10分）

1、員工如有重要緊急事情可以乘坐酒店客用電梯。

2、酒店高級客房前臺酬賓價為398元/間/天。

3、酒店紅吧最大包廂可容10--20人。

4、酒店坐落于長沙市岳麓區(qū)金星大道538號。

5、4S精品商務酒店的注解是精致型、個性型、環(huán)保型和智能型。()

四、簡答題（10分）

酒店設定了哪幾津貼？你計劃獲得哪幾項津貼？

五、論述題（20分）

你將從哪些方面把海燕精神融入到生活和工作之中？））））（（（（