第一篇：2011年年終總結(jié)(范)

2011年年終總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！

今天在這里向各位作2011年工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個過程，內(nèi)心緊張而激動。

現(xiàn)在，我向大會作2011年度述職報告，請予審議。

一、一年中所發(fā)生的問題

在即將過去的2011年里，發(fā)生的事情太多，產(chǎn)生的問題也太多，詳細如下：

1、業(yè)績一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個結(jié)果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過程有問題；還可能是我自身能力有問題，最終與客戶沒有達成共識，沒有成交。

2、供貨不及時，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對客戶，又要與公司內(nèi)部其他部門（尤其是供應(yīng)部）進行對接，為了盡快與客戶成交，有些時候供貨期限就難免會縮短，供貨不及時在客戶心中會留下不好的印象。

3、處理問題不及時，在我們遇到問題時，往往會第一時間向公司領(lǐng)導匯報情況，但問題卻永遠不能得到及時的解決，尤其是在與客戶談判過程中，往往會因為這樣一個小小的問題而談崩，這樣的例子不勝枚舉。

二、歷史回顧（個人工作回顧）

（一）項目情況

1、處理沾益項目相關(guān)事宜，至2011年12月9日止，該項目縣級初驗已經(jīng)完成，為合格，2011年12月12日沾益縣李副縣長安排該縣審計局迅速組織審計小組是對該項目進行審計，預(yù)計本月底審計結(jié)束，若審計順利通過，可以撥款，此事正在不斷聯(lián)系著。

該項目總計供貨金額278萬多，目前已收賬款223萬元萬（含33萬履約保證金），應(yīng)收賬款88萬多。

2、開拓市場

在昆明市區(qū)、昆明轄區(qū)的呈貢、晉寧、安寧等地開拓業(yè)務(wù)，目前正在洽談中的項目有：金生麗水臵業(yè)有限公司（PE中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預(yù)埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國際網(wǎng)球中心電力管、七孔管）；八達建設(shè)（新螺螄灣三期室外排污管）。

（二）完成的其他工作 處理領(lǐng)導交代的其他事宜。

三、部門現(xiàn)狀分析

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是因部門間溝通不到位引發(fā)的幾次時間以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在幾次事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

（三）團隊協(xié)作能力差

目前，我們在進行項目公關(guān)的時候往往都是“單打獨斗”，這里說的“單打獨斗”指的是我們在公關(guān)的時候，思想上沒有進行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會下滑。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、工作目標、下一年工作目標

（一）今后提高工作水準的舉措

蛻變?nèi)魏胃淖儗τ谝粋€人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

2011年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們市場份額，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們的市場，如何多爭取項目，公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們公司的各個工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和獲取項目的技巧，多爭取項目。對于我們每一員工來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于廣大客戶。

發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事塑膠行業(yè)，從開始到現(xiàn)在已經(jīng)有2年的時間了，期間也認識了這個行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各

種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的獲取新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

五、運營計劃及工作進度安排

年末了，近期對客戶進行統(tǒng)一整理，把重點客戶歸檔，進行重點跟進，爭取年前把能簽的單子簽下來，把應(yīng)收賬款收回來。

下一年度進行重點客戶重點跟進，一般客戶隨時聯(lián)系，通過增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關(guān)系來開拓業(yè)務(wù)。

最后我要感謝各位公司領(lǐng)導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在2011年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。

市場部

范太清

2011年12月14日

第二篇：《技術(shù)總結(jié)》范

（要求2000字左右）

xxx同志多年從事車輛檢修工作，2005年取得車輛電工高級工職業(yè)資格。自任高級工以來，刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，在崗位上盡職盡責、埋頭苦干，其主要工作業(yè)績?nèi)缦隆?/p>

1、技術(shù)革新：針對空調(diào)機組冷凝風機接線盒故障率較高的問題，他進行認真分析，發(fā)現(xiàn)由于分線盒位置較低，夏季在機組中產(chǎn)生大量的冷凝水，造成接線盒極易進水，導致空調(diào)機組不能正常使用。他將接線排改成籠式端子并置于線盒外部固定后，杜絕了由于冷凝風機分線盒進水造成的空調(diào)故障。針對處理空調(diào)車輛電器故障時需將車輛擺到臨修線，而臨修線還要經(jīng)常處理其它重點故障，造成線路相對緊張的問題，他建議制作了可移動式電源，利用原有的風冷式柴油發(fā)電機組和DCF--1型控制柜組裝一起，裝在一輛可拖動的車上，用電瓶車運到現(xiàn)場對車廂進行供電，極大地方便了現(xiàn)場使用，在夏季空調(diào)機組故障處理及春、秋季客車質(zhì)量整備中發(fā)揮了重要作用。

2．發(fā)明創(chuàng)造：根據(jù)車輛乘務(wù)員判斷和處理電器故障的工作需求，他把空調(diào)柜各種電器元件的設(shè)定值和正常工作時電器的電流值制成小卡片，使車輛乘務(wù)員在日常處理臨時故障時能夠準確判斷，迅速處理。

3、安全生產(chǎn)：根據(jù)多年積累的經(jīng)驗，他總結(jié)出空調(diào)機組“五”字檢修法：看、聞、摸、聽、測，有效壓縮了空調(diào)機組故障處理時間，提高了檢修效率。

4、帶徒傳藝：在業(yè)余時間，他充分發(fā)揮自己的技術(shù)特長，組織職工進行技術(shù)業(yè)務(wù)學習，對提高本單位職工業(yè)務(wù)素質(zhì)作出了突出貢獻。通過他對參賽隊員的培訓，在2008年鐵路局職業(yè)技能競賽中，本單位職工取得了競賽第二名、第三名的好成績。

5、獲得榮譽：xxxx年獲得xx鐵路局職業(yè)技能競賽車輛電工第x名；xxxx年獲得全路技術(shù)能手稱號；xxxx年獲得xx省技術(shù)能手稱號。

第三篇：個人總結(jié) 范

個人總結(jié)及自我評價

2011，在制造廠全體員工的努力下，順利完成了本儀器生產(chǎn)任務(wù)。作為綜合錄井儀制造廠的一名員工，我主要從事儀器裝配制造中計算機系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)工作，在領(lǐng)導支持與同事的幫助下，堅持“愛崗敬業(yè)，求實進取”的職業(yè)道德理念，本著認真負責的工作態(tài)度，完成了自已的本職工作。通過在工作中邊干邊學，基本具備了儀器裝配調(diào)試維修所需的電氣工程專業(yè)知識;通過工作實踐及向同事請教學習，初步掌握了相關(guān)技能。儀器生產(chǎn)制造是一個系統(tǒng)工程，涉及計劃、材料、裝配、質(zhì)檢等多個方面，需要團隊良好的溝通協(xié)作才能干好干快。我在工作中嚴格要求自已做到遵守勞動紀律，嚴格按操作安全規(guī)程施工操作，服從領(lǐng)導及班組長的安排，與同事密切配合協(xié)作，不懂的地方認真學習，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，解決不了的則及時匯報。對制造工作來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命，全員質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的一部分。工作中，我要求自已要有質(zhì)量意識，保證自已職責范圍內(nèi)的工作質(zhì)量達到合格標準，不合格的及時整改，消除質(zhì)量問題隱患，同時做到合理安排時間，優(yōu)化工作程序，提高工作效率。同時我也認真參加制造廠的定期安全教育學習，牢固樹立安全第一的意識，不違章作業(yè)，同時互相監(jiān)督和糾正不安全行為，作一名合格稱職的員工。

第四篇：人事科總結(jié)范

人力資源部

2007年是我公司實現(xiàn)企業(yè)化改革轉(zhuǎn)制的第一年，也是公司各項規(guī)章制度逐步貫徹運行、步入快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。市場的發(fā)展對人力資源管理提出了更高的要求。

一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持下，我部在認真落實集團人事工作規(guī)劃和公司工作目標的同時，全部人員認真學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，在工作中，勤奮工作、扎實苦干、與時俱進、銳意創(chuàng)新，努力完成工作目標，各項工作取得了突出成績，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展，提供了全方位的服務(wù)。為公司現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立發(fā)揮了積極作用。

一、夯實基礎(chǔ)，加強部務(wù)建設(shè)

年初，我們根據(jù)職代會所確定的工作中心和人事工作目標。通過部務(wù)會同志們統(tǒng)一思想，加強了認識：針對人力資源工作內(nèi)容和職能，制定了人力資源、勞資、職業(yè)健康安全、職稱評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個工作職責；確立了分工明確、責任到人的內(nèi)部管理體系；以“迅速、準確、高效”為工作基本原則，以建設(shè)一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發(fā)揮有章可循、有制可依、反應(yīng)快速、有條不紊。

二、澄清家底，整合人力資源 根據(jù)公司提出的“三個資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進行了整理、統(tǒng)計、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含2004年計劃內(nèi)招收大學生，公司在冊從業(yè)人員773人，其中高級職稱14人，占在崗職工的1.68%,中級職稱65人，占在崗職工的8.6%,初級職稱154人,占在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數(shù)的8.6%,大中專占44.1%。并以此為基礎(chǔ)，建立了公司人力資源數(shù)據(jù)庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動以及公司的人事管理、勞動用工、薪酬分配制度的改革提供了真實可靠的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們還重點加強了勞動用工管理。一是加強嚴格職工內(nèi)部流動程序，對公司范圍內(nèi)的項目人員本著選好配強的原則，實行人才統(tǒng)一調(diào)配、互補有無，有效盤活人才資源。二是規(guī)范臨時用工申報使用程序，結(jié)合項目要求從規(guī)模、技能上合理控制項目臨時用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業(yè)隊的管理，優(yōu)先選拔具備資質(zhì)、信譽度高的的隊伍入場。使用監(jiān)督發(fā)放或代發(fā)放的辦法落實民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實行黑名單制，永不使用。

三、著力監(jiān)控，積極推行人事制度改革

為了進一步推動公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，切實轉(zhuǎn)換機制，建立規(guī)范、精干、高效的管理層面。我們以優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)為目標，以精干高效、減員增效為原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實施意見》，全面推行管理人員優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關(guān)由原來的30-40人減至15人，減小了機關(guān)規(guī)模、提高了人員素質(zhì)，達到責權(quán)分明、監(jiān)控有力、運轉(zhuǎn)高效的目的。

同時，公司與全體員工簽定了勞動合同，全面推行勞動合同制管理，建立了規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)人事管理體系。為了加大企業(yè)的市場適應(yīng)能力和抗打擊能力，根據(jù)集團安排要求，公司預(yù)見性的為職工啟動了失業(yè)保險，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業(yè)優(yōu)惠證，為企業(yè)職工再創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

四、以崗定薪，建立科學合理的薪酬分配體系

為了進一步調(diào)動企業(yè)與員工雙向積極性，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。2004年，我們通過進一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優(yōu)先、兼顧公平；工資分配和企業(yè)的經(jīng)濟效益相結(jié)合為指導思想，制訂了新一輪工資改革方案。建立了管理層、項目部、機械設(shè)備這三個平行層，凸現(xiàn)出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產(chǎn)第一線、向高技術(shù)、高技能傾斜的激勵機制。從2004年3月份實行以來，此方法使企業(yè)職工收入得到了很大提高,極大的激發(fā)了廣大職工工作的積極性和主動性。職工個人收入由2003年的平均935元/月，提高到2004年的平均1215、5元/月，增幅30%。

五、積極運作，努力完成社會統(tǒng)籌

按照集團要求，2002年4月起我們開始了全員養(yǎng)老保險工作。由于首次啟動，這項工作的開展遇到了重重困難：一是起交時間。二是改制前離退人員按事業(yè)，還是按企業(yè)標準發(fā)放退休金。三是今后五年內(nèi)退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢有關(guān)部門，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點，把起交時間界定在2002年元月公司掛牌時間。僅此一項為公司節(jié)余1700萬元多。為改制前已離退人員爭取到按事業(yè)單位標準發(fā)放的政策，94人每年返還工資99。2萬元，比企業(yè)標準提高了50%。對今后5年內(nèi)退休人員實行5年過渡，分級遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應(yīng)的條件。2003年退休和特殊工種退休的職工已經(jīng)享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時也保證了公司的平穩(wěn)、健康發(fā)展，多次受到了集團領(lǐng)導的表揚。2003年5月,我們根據(jù)公司安排全面啟動了失業(yè)保險，2004年元月啟動了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。

六、以人為本，加大安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作的管理力度

無危則安，無損則全。2004年我們在公司領(lǐng)導和基層領(lǐng)導的重視下，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行黨中央，國務(wù)院、省委、省政府、集團公司有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和文件，積極“開展全國安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實，積極推行18000目標職業(yè)健康安全體系。重點加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設(shè)施，施工機械設(shè)備的安全檢查和監(jiān)控，施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的規(guī)范管理，全公司安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)發(fā)展。員工體檢率達到100%，同時根據(jù)公司出臺的《醫(yī)藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷難的問題。一年來，7個處、6個分公司簽訂安全目標管理責任書的單位都未發(fā)生因自身安全生產(chǎn)管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經(jīng)濟損失的責任事故。為完成全年經(jīng)濟工作和公司大局的穩(wěn)定工作提供了一個良好的安全環(huán)境。

同時，為職工辦理了人身意外傷害商業(yè)保險，加強對職工的職業(yè)健康的保全工作，并要求各勞務(wù)包工隊與民工個體簽定勞動安全合同，并逐步參加商業(yè)或工傷保險。

七、實施人才戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體競爭力

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)面臨的困難將遠遠大于機遇，而市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。但是人才沒有永遠的人才，只有不斷能創(chuàng)新知識，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技能的人才，才能真正成為推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開發(fā)的重要手段。根據(jù)公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓“十五”規(guī)劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時間要求和特點，我們先后組織，參加上級單位、行業(yè)部門和協(xié)助各處、各部門組辦各類培訓班二十余期，學歷提升教育四期，參訓500余人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質(zhì)的全面提升。

同時，公司把招聘專業(yè)技術(shù)人才做為提高企業(yè)整體競爭力的重要手段。二00七年我們先后從長沙理工學院、長安大學、西安鐵路工程學院、山西省交通職業(yè)技術(shù)學院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價、質(zhì)量檢測等專業(yè)大專以上畢業(yè)生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。

除此，我們還積極參與國家職業(yè)資格和技術(shù)職稱考評工作，今年一級建造師通過5人；二級建造師通過28人；參加國家人力資源管理資質(zhì)培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過3人；中級工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。

八、加強學習，提高自身隊伍素質(zhì)

人力資源部三名工作人員都是業(yè)務(wù)工作新手，對人事工作無經(jīng)驗可談。面對近年來國家各項人事制度改革步伐的加大，以及新時期人事工作的需求，我們都感到了工作的壓力和責任的重大。我們在積極主動向兄弟單位學習的同時，更是認真學習新的更加適合現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理知識。全部人員邊干邊學、急用先學、利用業(yè)余時間、休息時間、刻苦學習、深入領(lǐng)會。先后學習、閱讀有關(guān)人事、勞資、保險、培訓等人力資源管理基本業(yè)務(wù)知識的書籍，近百余本。多次參加有關(guān)部門和上級單位舉辦的專業(yè)知識培訓學習，今年七月中旬，參加了集團組織的全國人力資源管理執(zhí)業(yè)資格考試。使我們在較短的時間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)，適應(yīng)了崗位工作的需要，較好地完成了領(lǐng)導交付的任務(wù)。

雖然我們在這一年里團結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，與公司改革大業(yè)和公司發(fā)展需求還相距甚遠。在新的一年里，我們深感各項工作任重而道遠，但是我們有決心在集團的指導下，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同志們的大力支持下，再接再厲，再創(chuàng)新績，努力開創(chuàng)運城路橋人力資源工作新局面。

2007年，我科全體人員能認真貫徹落實黨的十六大精神和江總書記關(guān)于“三個代表”指導思想，緊緊圍繞本局的工作思路和工作中心，根據(jù)全區(qū)教育工作會議精神，加強師資隊伍建設(shè)，推行教育人事制度改革，提高師資隊伍素質(zhì)，在局領(lǐng)導的關(guān)心、指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實、團結(jié)、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，順利地完成了工作計劃和上級組織及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

一、加強政治業(yè)務(wù)學習，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

結(jié)合人事工作的性質(zhì)、任務(wù)、會議，加強黨的“十五大”文件、“十五屆六中”全會精神和黨的“十六大”精神的學習，深刻領(lǐng)會黨對教育人事工作的指導意義，增強在市場經(jīng)濟形勢下“講學習、講政治、講正氣”的自覺性和切實實踐“三個代表”的重要性。堅持把學習鄧小平理論和《義務(wù)教育法》、《教育法》等法律法規(guī)作為重點工作來抓，對新形勢下教育戰(zhàn)略地位進一步認識，增強搞好我區(qū)教育人事工作的自覺性和責任感，加強學習人事干部的有關(guān)人事紀律、工作規(guī)范、辦事程序等知識。

二、嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，認真做好畢業(yè)生就業(yè)安置與人事調(diào)配工作。

1、為搞好人事調(diào)配工作，我科對每所學校進行師資狀況調(diào)研，搞好教師需求預(yù)測，及時做好人事統(tǒng)計工作和計劃編報工作。

2、貫徹省市有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策，做好畢業(yè)生安置工作。由于調(diào)配工作抓緊抓好，嚴格按照政策要求及程序，順利安置了師范類本科畢業(yè)生14人，?？飘厴I(yè)生34人，中專英語、美術(shù)、音樂、體育等技能科畢業(yè)生18人；34名同教育局鑒定就業(yè)協(xié)議的2000屆中專普師畢業(yè)生，也均符合協(xié)議條件順利安排上崗。另有7名師范類普師、特教專業(yè)無法安排，經(jīng)給予分析就業(yè)形勢及省、市畢業(yè)生就業(yè)政策，充分做好他們的思想工作后，愿意另擇職業(yè)。

三、穩(wěn)步推進學校內(nèi)部管理體制改革

1、繼續(xù)深化畢業(yè)生實行試用期聘任制。對2001年分配的80名畢業(yè)生試用期滿后根據(jù)業(yè)績情況擇優(yōu)錄用，對2007年分配的100名畢業(yè)生繼續(xù)鑒定聘用合同書。

2、推行校長負責制，教職工聘任制。結(jié)合市教育局人事科草擬的《泉州市中小學內(nèi)部管理體制綜合改革實施意見》，初步制定我區(qū)中小學校內(nèi)部管理體制改革的方案，并在馬甲中學、羅溪中學、河市學區(qū)、萬安學區(qū)實行校長負責制教職工全員聘用制，為全面推行中小學全員全員聘用制，完善學校內(nèi)部管理體制改革，更好地促進教師隊伍走向科學化、規(guī)范化和軌道創(chuàng)造試點經(jīng)驗。

3、全面實施教師資格制度。按照省市教育主管部門的統(tǒng)一部署，一是做好首批在職教師的教師資格認定工作，全區(qū)共有800人申請，經(jīng)過普通話水平測試、體檢和“兩學”培訓等項目審查后，剩692人通過了中小學教師資格認定，并做好了人員信息錄入和系統(tǒng)管理工作以及發(fā)證工作；二是做好了社會人員教師資格認定及一些在職教師的資格認定的前期工作，前后開展2期普通話培訓，進行2次普通話測試，目前已有1200多人過了二級乙等級別，占了全區(qū)教師教職工的67%，提高教師的語言能力，同時為將來的資格認定工作作了鋪墊。

四、加快中小學師資隊伍建設(shè)的步伐，實施“跨世紀園丁工程”取得新的進展。

根據(jù)省、市關(guān)于“十五”期間中小學校長培訓工作意見和有關(guān)規(guī)定及全面實施素質(zhì)教育的要求，重視中小學師資培訓工作，努力提高中小學校長、教師的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、廣泛發(fā)動和鼓勵中小學教師積極參加提高學歷培訓，到目前為止有65%的中學專任教師教師參加了“專升本”自考和本科函授學習，80%的小學專任教師參加大專自考和電大大專班等形勢的學習，本科畢業(yè)的初中專任教師占15%，大專畢業(yè)的小學教師占13%。

2、全面貫徹執(zhí)行中小學校長持證上崗制度，全面完成“九五”期間中小學校長培訓任務(wù)的基礎(chǔ)上，努力開展校長培訓工作，選拔中學校長、小學校長各1名參加骨干校長培訓，組織3名中學校長和一些小學校長參加校長提高班培訓，把一些區(qū)管的后備干部和新任中小學校長分別報送參加泉州師院和教師進修學校舉辦的校長崗位培訓，同時選派社會力量辦學的校長參加校長崗位培訓。

3、組織舉辦中小學新教師上崗前培訓班和見習期培訓班，100名中小學新教師在任職學校受常規(guī)培訓的同時，分別參加了泉州市教育學院和教師進修學校的集中培訓。

4、切實抓好中小學教師信息技術(shù)全員培訓和測試工作，在培訓初期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立培訓班，聘請計算機教師講課，并在馬甲中學設(shè)立考點和羅溪中學設(shè)立考點，共培訓人員1100名，有800人參加了測試并取得合格證書。同時也選送一批人員參加省、市級計算機和英特爾電腦培訓；大規(guī)模培訓后，在馬甲、羅溪設(shè)立兩個培訓點，常年培訓初、中、高級信息技術(shù)。為我區(qū)教育實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化奠定了基礎(chǔ)。

5、扎實開展中小學骨干教師省級和市級選拔和培訓工作，其中中學選拔30名骨干教師、小學選拔35名骨干教師分赴省市級培訓。

五、進一步深化職稱改革，做好教師職稱評審和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作，充分調(diào)動教師工作積極性。

1、嚴格抓好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審。認真做好中學初級，小學高級教師職務(wù)評審委員會及學科組織的換屆推薦報批等工作；嚴格執(zhí)行省、市有關(guān)的職務(wù)政策，完成253名中小學的中、高、初級教師職務(wù)資格的初審及確定資格工作，經(jīng)評審，有125名小學教師，22名中學教師獲初級教師任職資格，60名中學教師、40名小學教師獲中級教師任務(wù)資格，6名中學教師獲高級教師任職資格。

2、認真搞好2006-2007學教師考核、考評工作，嚴格控制優(yōu)秀比例。

3、按照程序辦理2006年大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正確定教師職務(wù)的審批手續(xù)及教師職務(wù)聘任的審批工作。

六、突出師德教育，廣泛深入地開展教書育人，創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)活動。

1、廣泛深入地組織學習和宣傳《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德》等法律法規(guī)、條文，進一步增強教師履行法律所賦予的神圣職責的自覺性，提高教師的思想政治覺悟和職業(yè)道德水準。在維護教師合法權(quán)益的同時，進一步規(guī)范和完善我區(qū)教職工的管理制度，對少數(shù)違規(guī)違計的教師進行行政處分。

2、在有關(guān)科室的協(xié)作和支持下，認真組織開展創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)活動，樹立典型，表彰優(yōu)秀教師和教育工作者。2002年教師節(jié)期間，評選表彰了41名區(qū)級優(yōu)秀教師和先進教育工作者，在廣大教師中樹立了典型，弘揚了人民教師敬業(yè)愛崗，無私奉獻的精神。

七、關(guān)心離退休干部、教師，把老干工作推上一個新水平。

1、一年來及時為各中小學校的18位已達退休年齡的教職工辦理退休手續(xù)。

2、關(guān)心、慰問離退休干部教師及重病號退休教師。我科與老干局人事干部到學校檢查、監(jiān)督單位對老干部生活和政治上的工作落實情況，保證老干部的政治、生活待遇；利用元旦、春節(jié)期間慰問離退休干部、教師。

八、認真執(zhí)行工資政策，做好各學校的工資基金的核增減審批和獎金發(fā)放工作。

1、及時為各學校教職工兌現(xiàn)各級工資及補貼，做好國庫統(tǒng)一支付工資的審核工作。

2、審核各學校2007考核獎金發(fā)放工作。

3、辦理人員調(diào)動和畢業(yè)生分配的工資基金核增減工作。

4、辦理2006年大中專畢業(yè)生分配轉(zhuǎn)正定級工資審核報批工作。

5、辦理2007年各學校教師教齡津貼和崗位津貼增加的審批工作。

6、辦理調(diào)整工作人員正常晉升工資檔次審批手續(xù)。

7、辦理各學校教師職務(wù)聘任后兌現(xiàn)工資審批工作。主要不足和問題：

對政治理論，教育人事政治法規(guī)的系統(tǒng)學習方面，做得還不夠；必須檢查各學校執(zhí)行落實政策、法規(guī)、意見的情況，因時間關(guān)系不能下基層檢查，有可能出現(xiàn)基層單位在政策、法規(guī)執(zhí)行力度不夠的現(xiàn)象；人事體制改革存有畏難情緒。

第五篇：2014年中總結(jié)——范磊

2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

之

我心中的龍騰

俗話說：“時間猶如一把殺豬刀”。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，不知道各位是否還記得2013年終總結(jié)報告中自己的工作目標和計劃呢？新的一年——2014。不知不覺一半過去了。又有誰履行了自己的計劃或者是實現(xiàn)的工作目標？我想少之又少。感謝公司又一次給我們反省的機會，讓我們?nèi)セ仡欉^去，激勵未來。

這半年的我不同于往年，這半年讓我對地產(chǎn)銷售、地產(chǎn)市場有了新的認識，也許以往待的項目或者是以往的市場我們只知道去賣房，根本不會停下來去考慮和總結(jié)過去的成與敗。正因為目前的現(xiàn)狀，我們不得不停下來去總結(jié)和規(guī)劃接下來的思線。也正因為這樣我學會了總結(jié)過去！這半年，曾一度懷疑自己的能力，因為對于一個樓盤銷售人員來講，兩個年頭沒有銷售意味著什么。這不光是金錢上的損失，更重要的是精神上摧殘。來自各方面的壓力，讓我?guī)缀跖R近崩潰。所以，曾一度懷疑自己的能力，是不是自己的原因?qū)е逻@樣的結(jié)果。這半年下來，我成熟了，不在那么浮躁，考慮問題也更加全面了。那還是要感謝公司和領(lǐng)導相信我，讓我擔起了更重的擔子，讓我這個毫無經(jīng)驗的案場經(jīng)理能邊學邊做。正因為這樣以后要處處要謹慎，由不得不點的馬虎。尤其銷售這個口，不同于其他部門，不按常理出牌。因為市場就是如此，只能根據(jù)市場情況結(jié)合項目有所調(diào)整，但改變不了

大市場環(huán)境。

其實要說這半年的工作完成情況。完成的事也挺多，例如：整年營銷計劃及時間節(jié)點安排、每季度的營銷方案等，都是些常態(tài)性工作。而銷售只談業(yè)績，沒有業(yè)績或是沒有完成公司指標就是沒有完成目標。所以這半年讓人歡喜讓人憂。這半年較去年有了新的突破，這半年截止五月底共成交4套，但較全年的銷售目標讓人憂。打從銷售代理公司進場這4-5月以來，共來訪新客戶85組，實際成交只有4組，預(yù)約2組。這離我們的銷售目標遠遠不夠。

但慶幸的是，所出去的推廣方式還是有效果的?？梢阅脕矸治龊徒梃b。所以下半年的工作將按以下幾個節(jié)點來執(zhí)行：

七、八月份的強銷期九、十月份的銷售旺季

年底的返鄉(xiāng)潮銷售

關(guān)于七、八月強銷期，隨著天氣原因可以根據(jù)人流密集的時間段調(diào)整工作時間，如：

8:00—9:30戶外宣傳

9:30—12:00電話約客

14:00—18:00電話約客

18:00—20:00指定地點宣傳

根據(jù)目標客群特性，決定宣傳地點。（華州公園、縣中心各商場、少華廣場、縣政府廣場）打破常規(guī)靜態(tài)宣傳，改為動態(tài)宣傳?；粍訛橹鲃?。

方式：a、制作簡易的廣告扇進行派發(fā)，一對一形式主動出擊。b、電話約客期間以短信機方式進行一對一短信宣傳，同時將鄰里中心開放、樣板房公開以及售樓部門外的兒童充氣城堡和露天電影的放映作為噱頭，增加人氣。

關(guān)于九、十月份的銷售旺季，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，配合項目11#22#的進度鄰里中心的開放以及現(xiàn)場實景現(xiàn)房和樣板房的沖擊。對客戶進行現(xiàn)場逼定。對外恢復靜態(tài)宣傳（例如：戶外廣告畫面更換為以上內(nèi)容，DM單頁印刷，宣傳車宣傳以及夾報等等），對內(nèi)電約老客戶現(xiàn)場看房送禮品，并執(zhí)行來訪量考核制度。以這些實景和現(xiàn)有的對市場和客戶進行一次沖擊。以上所有的接待流程必須要求客戶現(xiàn)場看房，然后現(xiàn)場逼定。

關(guān)于年底的返鄉(xiāng)潮銷售。抓住返鄉(xiāng)潮及春運時間。對外更換畫面內(nèi)容、短信發(fā)送等。尤其是華縣——渭南、華縣——西安的大巴進行宣傳，以南山公館年末送福利這樣類似的噱頭做廣告?，F(xiàn)場配合福字、對聯(lián)的派送及項目現(xiàn)場實景。

希望通過這樣的大綱加以后期的具體實施能夠早日完成公司下達的任務(wù)和目標，甚至突破任務(wù)。

進公司這么多年，我想說：“我心中的龍騰?！薄倚闹械凝堯v還停留在兩年前。并不是兩年前的龍騰不夠強大，而是兩年前的龍騰人足夠團結(jié)、勇于承擔，工作不分份內(nèi)份外?，F(xiàn)在的龍騰逐步壯大，而龍騰人卻止步不前，甚至出現(xiàn)團隊內(nèi)部矛盾激化，部門間溝通不暢。

說直接點“事不關(guān)己，高高掛起”，甚至是你出洋相我樂意。所以團隊的建設(shè)就像這個字一樣“團”就是把所有有“才”的人團團圍起來，組建一個足夠強大的團隊，將那些不利于團隊的因素通通踢出局。公司不在憐惜任何一個員工。將制度執(zhí)行到底，制度面前沒有權(quán)利之分。一視同仁。部門間應(yīng)當將心比心，不管身處哪個崗位哪個部門，切記溝通創(chuàng)造價值。建議公司經(jīng)常組織些有利于團隊協(xié)作的活動或者是運動。

范 磊

2014.06.11