第一篇：關(guān)于協(xié)調(diào)工作的匯報(bào)材料（定稿）

協(xié)調(diào)工作匯報(bào)材料

關(guān)于協(xié)調(diào)工作的匯報(bào)材料

常張公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

常張高速12標(biāo)段，處于慈利縣縣城北側(cè)，施工路線穿越3個(gè)村莊兩個(gè)居民區(qū)，利益關(guān)系涉及道千家萬戶、不同單位，工作內(nèi)容需要解決的有征地、拆遷、高壓線路、通訊電纜海軍電纜、村民墳包遷移、河道清理、排污及村民的禾苗、果樹、臨時(shí)占地以及施工中突然發(fā)生的一切事件。以上極其復(fù)雜的工作 如果不能及時(shí)的得到妥善解決，直接影響著施工進(jìn)度的進(jìn)展。因而，我項(xiàng)目部把協(xié)調(diào)工作當(dāng)作頭等大事來抓，專設(shè)項(xiàng)目書記主抓工作協(xié)調(diào)，并投入一定人力、物力，把這項(xiàng)工作做好。一年來，在當(dāng)?shù)馗骷壵?、及各界人士的密切配合和大力支持下，妥善解決施工中發(fā)生的各類矛盾100余件，解決具體事項(xiàng)50余件，幫助當(dāng)?shù)卮迕褶k實(shí)事6件，投入資金10余萬元。在一年工作中，經(jīng)過艱難困苦的運(yùn)作，基本上取得了較好的成績，受到當(dāng)?shù)馗骷壵囊恢潞迷u，絕大多數(shù)利益關(guān)系得到了滿意，平息了各種矛盾，穩(wěn)定了施工現(xiàn)場，保障了工程任務(wù)的順利進(jìn)展，從而為本企業(yè)樹立了新的形象。

具體工作內(nèi)容：

一、吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

5.30事件發(fā)生后，使我們受到了一次沉痛的教訓(xùn)，因?yàn)楸締挝辉诋?dāng)?shù)卦斐闪瞬涣加绊?，職工情緒受到了傷害，更重要的是影響了施工進(jìn)度。所以我們認(rèn)識到首先把協(xié)調(diào)工作做好，端正態(tài)度，理順各界關(guān)系，從此開創(chuàng)新的道路，得到社會(huì)的理解和支持，開展安定團(tuán)結(jié)的局面，共同創(chuàng)造良好的施工環(huán)境是我項(xiàng)目部當(dāng)務(wù)之急。所以我們在艱難困苦的工作條件下，我們領(lǐng)悟到：首先，內(nèi)查外找，主要插手解決人際關(guān)系的主要矛盾，及人與人交往利益的厲害沖突；其次，利用正確思想觀

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念，一分為二地去解決問題。第一整頓內(nèi)部，首先提高單位干部職工的認(rèn)識和覺悟，增強(qiáng)法制觀念，樹立良好的工作作風(fēng)，保持展開文明施工的良好風(fēng)氣。深入實(shí)際把一切矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕違法事件不再發(fā)生。

自6月份以來，我們召開了職工大會(huì)四次，每次召開職工大會(huì)均強(qiáng)調(diào)文明施工問題，要求工作人員在任何厲害沖突下，不準(zhǔn)擅自制造矛盾。如發(fā)生問題，由組織去解決；假如發(fā)生打架斗毆事件，其本人負(fù)責(zé)；造成停工停產(chǎn)的，根據(jù)情節(jié)輕重給予開除、罰款處理。通過多次的思想教育，全體干部職工覺悟提高了，法制觀念增強(qiáng)了。半年來，在施工現(xiàn)場未發(fā)生一起打架事件，保持了安定團(tuán)結(jié)的局面，各個(gè)環(huán)節(jié)按部就班作業(yè)、施工，工程進(jìn)度得到了順利進(jìn)展。

二、依靠當(dāng)?shù)卣案骷壗M織，團(tuán)結(jié)各界人事，努力開創(chuàng)新局面

我們的工作離不開當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)人士的支持，否則寸步難行。12標(biāo)在全線來講處于一個(gè)位置特殊、人群稠密的工作環(huán)境，人際關(guān)系非常復(fù)雜的地方，如忽略一點(diǎn)，問題就時(shí)有發(fā)生。所以唯一的辦法就要密切與當(dāng)?shù)卣墓ぷ麝P(guān)系，得到有關(guān)人員的理解和支持，深入了解民俗民風(fēng)，體察民情，團(tuán)結(jié)老幼，建立感情。自6月初，我們首先召集縣指揮部、鎮(zhèn)協(xié)調(diào)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及良種場、雙安居委會(huì)、琵琶洲村委會(huì)、金臺(tái)村委會(huì)四個(gè)村的村干部，以及公安局、派出所等有關(guān)人員，召開了大型座談會(huì)，項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)吳經(jīng)理、李書記在座談會(huì)，分別介紹了工程的概況及本企業(yè)的基本概況，敘述了常張高速對湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，以及工期的要求。隨后征求各方意見，要求各級組織監(jiān)督我們的工作，規(guī)范文明施工，相互配合，互相支持，保障按期完工。通過座談會(huì)組織關(guān)系走向正常化，雙方達(dá)到共識，以此建立了相互之間的感情，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。半年來，我們在實(shí)際工作中遇到多起這樣和那樣的問題，也發(fā)現(xiàn)了不同利益的經(jīng)濟(jì)矛盾，我們

圍繞黨中央“三個(gè)代表”的指示精神，認(rèn)真解決問題，正確處理矛盾，以國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益為原則，妥善的把協(xié)調(diào)工作做好，避免不良現(xiàn)象的發(fā)生，如施工中損壞老百姓的果樹、房屋、道路、禾苗被淹等，我們都合理地做了賠償。不管男女老幼找到我們項(xiàng)目部，我們熱情招待，做到以禮待人，以理服人，離家遠(yuǎn)來訪者還讓他們就餐。甚至提供交通工具，為人方便。經(jīng)過半年地工作，在工作實(shí)踐中體會(huì)到只要互相尊重，相互理解，任何矛盾都能解決，俗話說得好，將心比心嘛！

三、顧全大局，有的放矢

施工中，老百姓為了切身利益阻工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們面對這些問題，理智地對待，合情合理地解決。一是說服教育，二是調(diào)節(jié)矛盾的實(shí)質(zhì)問題，如砂石料的供應(yīng)，我項(xiàng)目部有三家供料，其中兩家供應(yīng)黃沙，一家供應(yīng)卵石，因?yàn)槔麧櫟牟顒e，供卵石的一方心理不平衡，為此多次阻工鬧事，影響工程進(jìn)展，但我們考慮到工程進(jìn)度問題，我們采取了割讓的辦法，以7：3的方式解決，供卵石一方才得到了滿意，因而解決了矛盾，保障了材料的正常供應(yīng)。良種場原設(shè)計(jì)中橋，因?yàn)榇壤h的長遠(yuǎn)規(guī)劃改變了設(shè)計(jì)，村民以防洪水為理由，極為不滿，曾多次阻工鬧事，了解實(shí)際情況后，我們同情老百姓，理解老百姓，為老百姓的長遠(yuǎn)利益著想，我們會(huì)同有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決這一問題，恢復(fù)了原設(shè)計(jì)，原設(shè)計(jì)中橋得到正常施工。此類事例比比皆是?？傊覀冋J(rèn)為發(fā)生任何矛盾，抓住它的實(shí)質(zhì)性，為了常張高速整體進(jìn)度著想就是我們工作中的主要課題。

協(xié)調(diào)工作高峰期已過，各項(xiàng)施工任務(wù)已走向正軌，工程任務(wù)已取得了良好的成績，根據(jù)我們所走過的路程，仍然要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，因?yàn)楣こ毯笃陬A(yù)想不到的困難、矛盾及復(fù)雜的問題還等待著我們，如海軍路及三個(gè)村用道路的修復(fù)問題、臨時(shí)用地復(fù)耕還田問題、租用村民房屋問題、河道清理及還壩等問題，我們相信，只要依靠組織，什么問題都可以解決。

路橋集團(tuán)公路一局天津工程處

常張高速12標(biāo)

2004年1月3日

第二篇：關(guān)于與承辦金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合情況的工作匯報(bào)

關(guān)于與承辦金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合情況的

工 作 匯 報(bào)

我縣是一個(gè)人口較多的農(nóng)業(yè)大縣，新農(nóng)保參保人數(shù)多達(dá)60余萬人，其中待遇領(lǐng)取人員達(dá)16.4萬余人。新農(nóng)保試點(diǎn)工作在經(jīng)辦初期，由于時(shí)間緊，工作量大，經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)不是很熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以產(chǎn)生了大量的錯(cuò)誤信息，尤以身份證號碼錯(cuò)誤和名字錯(cuò)誤最多，給以后的工作增添了很大的麻煩；同時(shí)，金融承辦機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員也沒有接受正式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加上服務(wù)對象（尤其是60歲以上的農(nóng)保養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取人員）的特殊性，經(jīng)辦過程中存在的困難亦不少，需要我們雙方反復(fù)多次的溝通。有時(shí)舊的問題解決了，新的問題又產(chǎn)生了；有些問題至今尚未解決。現(xiàn)就此類問題（重點(diǎn)就農(nóng)保方面的問題）做個(gè)簡要匯報(bào)。

一、問題羅列

1、農(nóng)保待遇領(lǐng)取人員為修改錯(cuò)誤身份證號碼銷戶的問題。

其一：不能銷戶。信用社（為我縣農(nóng)保業(yè)務(wù)金融承辦機(jī)構(gòu)）說是密碼錯(cuò)誤，而領(lǐng)取人本人告知修改后的密碼后亦不能銷戶。經(jīng)過銀行人員操作后的存折本人也取不出錢（取錢時(shí)信用社說無此人信息），使此折成為了“死折”。但我們 的系統(tǒng)里該人銀行賬號已為空，可以按程序修改身份證號碼，并重新開戶開折。

其二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)不能銷戶，只能到縣信用聯(lián)社營業(yè)部銷戶。我縣信用聯(lián)社各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)很長一段時(shí)間都不能掛失、不能銷戶，經(jīng)過我們多次與之協(xié)調(diào)、協(xié)商，現(xiàn)已有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)可以掛失，但仍然不能銷戶。而我們基于基金安全考慮要求待遇享受人員本人銷戶，這確實(shí)很不方便。

2、修改名字錯(cuò)誤信息后，待遇享受人員本人持身份證領(lǐng)取不到養(yǎng)老金。

我們修改名字錯(cuò)誤信息的程序是：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送附帶身份證復(fù)印件的錯(cuò)誤信息修改申報(bào)表，我局個(gè)人賬戶管理崗位根據(jù)身份證復(fù)印件在我方系統(tǒng)里做正確修改，同時(shí)提供一份紙質(zhì)信息修改文檔給銀行，銀行根據(jù)我方提供的信息在他們系統(tǒng)里做相應(yīng)修改。到目前為止，這樣辦理的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)生了2630多例農(nóng)保名與開戶名不一致的情況，這其中有些人能領(lǐng)到錢有些人則領(lǐng)不到，群眾意見很大。我們提醒銀行做“接口”對接，銀行說找不到哪里有“接口”！

3、銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不全。

目前，我縣信用聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)尚有古臺(tái)山、大熊山兩大國有林場沒有布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，且這兩個(gè)區(qū)域地方偏僻，交通極為不便群眾要求縣信用聯(lián)社增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的呼聲強(qiáng)烈。做為我縣城居養(yǎng)老保險(xiǎn)的承辦金融機(jī)構(gòu)—中國銀行就更不用說了，在鄉(xiāng)下無 一網(wǎng)點(diǎn)！

4、信用社操作系統(tǒng)因字庫原因，有些人名不能正確輸入，導(dǎo)致打印繳費(fèi)登記卡時(shí)只能以別字或符號代替，為以后繳費(fèi)帶來麻煩。

5、部分農(nóng)保繳費(fèi)人員修改錯(cuò)誤信息后，交不進(jìn)錢，分析原因?yàn)樾庞蒙缦到y(tǒng)未做相應(yīng)的信息修改，仍為原來的錯(cuò)誤信息。

6、中國銀行開戶（卡）時(shí)間過長。開待遇卡需一個(gè)星期，開繳費(fèi)登記卡則需要更長時(shí)間。到現(xiàn)在將近兩個(gè)月了，我們第一批的繳費(fèi)卡還沒有開出來。

二、意見、建議

1、信用社對農(nóng)保業(yè)務(wù)不是很重視，而且是越來越不重視。農(nóng)保專門窗口設(shè)置不是越來越多，而是越來越少；人員力量不是越來越強(qiáng)，而是越來越弱，導(dǎo)致經(jīng)辦過程中效率低下，取錢、交錢排長隊(duì)，甚至反復(fù)跑路；有些經(jīng)辦人員服務(wù)態(tài)度不好。銀行總認(rèn)為農(nóng)保業(yè)務(wù)沖擊了他們的“正常業(yè)務(wù)”，是一筆“不劃算”的業(yè)務(wù)，甚至在我們邀請他們參加的縣委、縣政府組織的督查工作碰頭會(huì)議上，要求縣里給予他們經(jīng)濟(jì)上的“補(bǔ)償”，說是他們光存折成本和打印機(jī)配置就花掉了近百萬，虧本了。這種思想認(rèn)識，我們認(rèn)為這是他們配合不“給力”的根本原因。我們建議省政府和省信用聯(lián)社充 分考慮下面具體經(jīng)辦人員的切身利益，同時(shí)做好他們的政治思想工作，增強(qiáng)他們的社會(huì)意識、責(zé)任意識；不定期的開展他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和服務(wù)水平，做到讓黨和政府滿意，讓廣大人民群眾滿意。

2、信用聯(lián)社缺乏與我們主動(dòng)溝通的意識。試點(diǎn)工作剛開始時(shí)尚可，現(xiàn)在我們主動(dòng)找他們協(xié)商，也因?yàn)樗麄儭肮ぷ髅Α倍y以坐到一起來了。我們建議：我們與銀行之間應(yīng)確立一個(gè)協(xié)商機(jī)制，以保證及時(shí)解決和處理好工作過程中的普遍性問題。

3、本著惠民便民、基金安全至上的原則，在農(nóng)保及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)和待遇發(fā)放上，我們應(yīng)與金融承辦機(jī)構(gòu)從實(shí)際出發(fā)，共同協(xié)商研究出一種更為科學(xué)合理的辦法來我們也相信會(huì)找到一種更好的辦法，既能保障基金安全，又能提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，方便群眾，能夠讓黨和政府的這項(xiàng)惠民政策真正落到實(shí)處！

新化縣農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)局

2012.1.31 4

第三篇：岳常高速公路君山段建設(shè)協(xié)調(diào)工作匯報(bào)

岳陽市君山區(qū)政府《政府通報(bào)》

編者按：近日，田文靜區(qū)長在看了岳常高速公路建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部的工作匯報(bào)材料后，作出批示：“岳常高速公路君山段建設(shè)前段的征地拆遷任務(wù)完成出色，指揮部的同志和沿線鎮(zhèn)村干部付出了艱辛的勞動(dòng)，在此特提出表揚(yáng)，望大家后段工作再接再厲，圓滿完成任務(wù)?！爆F(xiàn)將區(qū)岳常高速公路建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部的匯報(bào)予以印發(fā)，以供全區(qū)各級各部門參閱。

岳常高速公路君山段建設(shè)協(xié)調(diào)工作匯報(bào)

岳常高速公路君山段建設(shè)協(xié)調(diào)工作，在市高速協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，在區(qū)委書記、政委趙岳平和區(qū)長、指揮長田文靜的具體指揮下，指揮部精心運(yùn)籌，嚴(yán)密組織，周密部署，全力服務(wù)岳常高速公路君山段建設(shè)，征地拆遷工作取得了顯著成效。自10月18日至10月25日止，岳常高速君山段全線102棟房屋拆遷任務(wù)已全部完成，部分拆遷戶已經(jīng)在劃定的安置點(diǎn)開始建新房，拆遷戶安置后的財(cái)產(chǎn)和人身安全得到了切實(shí)保障，拆遷戶安置點(diǎn)上的水、電、路問題得到了妥善解決；自10月18日至11月2日止，岳常高速君山段全線51.0805公頃征地任務(wù)已全部完成，施工方進(jìn)場前的各類遺留問題正按照指揮部的安排部署逐個(gè)解決?，F(xiàn)將指揮部建設(shè)協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)和具體做法通報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，打造推進(jìn)工程建設(shè)的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)

岳常高速公路君山段建設(shè)協(xié)調(diào)工作，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和各級各部門的傾心關(guān)注、大力支持。區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了

《關(guān)于推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)的通知》，明確了“七個(gè)到位”、“五個(gè)納入”、“三權(quán)”、“三個(gè)負(fù)責(zé)”等考核要求，多次召開區(qū)委常委會(huì)和區(qū)政府常務(wù)會(huì)調(diào)度工程建設(shè)協(xié)調(diào)工作，聽取指揮部工作匯報(bào)，專題研究工程建設(shè)協(xié)調(diào)工作。指揮部常務(wù)副指揮長彭澤松帶領(lǐng)指揮部科室負(fù)責(zé)人及全體工作人員深入一線，配合鎮(zhèn)村及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決征地拆遷的具體問題，同時(shí)要求沿線鎮(zhèn)村必須做到“六不”，即不出現(xiàn)一次阻工，不上交一件矛盾，不拖延一天時(shí)間，不允許一名領(lǐng)導(dǎo)缺位，不允許一個(gè)工作人員請假，不允許出現(xiàn)一個(gè)雜音。沿線各鎮(zhèn)黨委政府按照指揮部的要求，相繼組織召開轄區(qū)內(nèi)村組干部的征地拆遷動(dòng)員會(huì)，明確了分工，細(xì)化了責(zé)任；各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查研究，積極配合沿線各鎮(zhèn)開展工作。目前，全區(qū)上下領(lǐng)導(dǎo)高度重視、部門配合有力、鎮(zhèn)村積極主動(dòng)的良好工作格局已經(jīng)形成。

二、廣泛宣傳，凝聚支持工程建設(shè)的強(qiáng)大合力

指揮部始終把深入宣傳、廣泛動(dòng)員作為推動(dòng)工作的重要抓手，先后采取召開會(huì)議、電視宣傳、鎮(zhèn)村廣播、出動(dòng)宣傳車、與村民面對面交流等多種形式，將工程建設(shè)的重大意義、征地拆遷相關(guān)法律法規(guī)、省市建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及區(qū)委、區(qū)政府的指示精神宣傳得家喻戶曉。一是深入宣傳法規(guī)政策。自9月下旬起，指揮部走村入戶講政策、講法規(guī)、講區(qū)情，出動(dòng)宣傳車在沿線各鎮(zhèn)不間斷地播放政策宣講錄音，在君山電視臺(tái)發(fā)表電視講話，組織沿線各鎮(zhèn)張貼宣傳標(biāo)語100張，懸掛宣傳橫幅30條。同時(shí)，指揮部組織召開拆遷戶法規(guī)政策宣講會(huì)、群眾座談會(huì)、相關(guān)問題承諾會(huì)、特困戶交心會(huì)等大小會(huì)議40余次，做到了百問不煩、百答不厭。二是狠抓了公開公示。區(qū)岳常高速君山段征地拆遷動(dòng)員會(huì)后，指揮部組織鎮(zhèn)村在每

戶拆遷戶的墻上張貼了征收土地公告、遷墳公告、征地拆遷補(bǔ)償安置方案，逐戶發(fā)放補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和具體明細(xì)；沿線鎮(zhèn)村對征地拆遷帳目分類別、分項(xiàng)目進(jìn)行了全面公示，使群眾關(guān)心的補(bǔ)償資金問題一律置于陽光之下，接受群眾監(jiān)督，通過公開透明操作，給了群眾一個(gè)明白，還了干部一個(gè)清白。

三、克難攻艱，全面完成征地拆遷工作任務(wù)

(一)充分準(zhǔn)備，從容談判。指揮部在認(rèn)真研讀省市征地拆遷政策、深入分析區(qū)情的基礎(chǔ)上，對將與業(yè)主方談判的內(nèi)容逐項(xiàng)查資料、找政策、尋依據(jù)，組織參與談判的相關(guān)工作人員就談判內(nèi)容和技巧進(jìn)行具體研究和探討，赴外地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并多次與市高速協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系溝通，切實(shí)領(lǐng)會(huì)了上級意圖，達(dá)到了相互借鑒、揚(yáng)長避短、融會(huì)貫通的目的。由于準(zhǔn)備充分，指揮部與業(yè)主方的談判取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的目的，談判時(shí)間和談判效果在全市乃至全省處于先進(jìn)行列，在和諧、友好、融洽的氛圍中進(jìn)行的談判，也贏得了省市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主方的一致好評。

（二）部門配合，上下聯(lián)動(dòng)。征地拆遷工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及方方面面，關(guān)系千家萬戶。為按期完成君山段征地拆遷任務(wù)，組織部、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室及監(jiān)察、公安、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧、信訪等相關(guān)部門主動(dòng)配合、大力支持，為推進(jìn)岳常高速君山段征地拆遷工作作出了不懈的努力。指揮部全體成員長期工作在一線，與鎮(zhèn)村干部一道協(xié)調(diào)了很多矛盾，調(diào)處了很多糾紛。為進(jìn)一步營造支持征地拆遷工作的濃厚氛圍，加大宣傳力度，區(qū)廣播電視局對區(qū)岳常高速征地拆遷電視講話、省市相關(guān)文件、區(qū)政府通告及工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行了滾動(dòng)播出；為確保群眾利益不受損失，國土分

局組織工作組對入戶調(diào)查數(shù)據(jù)再次查漏補(bǔ)缺、核對查實(shí)；為確保群眾安置工作盡快落實(shí)，建設(shè)局、國土分局、規(guī)劃分局深入鎮(zhèn)村對安置點(diǎn)的安排進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

(三)依法補(bǔ)償，及時(shí)兌現(xiàn)。對征地拆遷中的各類補(bǔ)償，指揮部嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，堅(jiān)持做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)口徑、一視同仁，并及時(shí)發(fā)放了補(bǔ)償資金。由于始終堅(jiān)持陽光操作，公開、公正、公平，指揮部和鎮(zhèn)村干部得到廣大群眾的一致好評。

(四)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)。為搶進(jìn)度，趕時(shí)間，征地拆遷全體參戰(zhàn)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作作風(fēng)，不畏艱難困苦、不畏挖苦諷刺，中午不休息，雙休日不請假，工作夜以繼日，留下了一個(gè)又一個(gè)感人至深的故事，充分展現(xiàn)了君山人民識大體、顧大局的良好社會(huì)形象。為確保政策執(zhí)行不走樣和工作順利進(jìn)行，指揮部全體工作人員自沿線各鎮(zhèn)征地拆遷動(dòng)員會(huì)召開起，就堅(jiān)持在征地拆遷一線，為群眾講政策、講道理、作解釋。采桑湖鎮(zhèn)、許市鎮(zhèn)、廣興洲鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人起早摸黑，加班加點(diǎn)，始終堅(jiān)守工作一線，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)感動(dòng)了群眾，推動(dòng)了工作，成效十分明顯。廣興洲鎮(zhèn)認(rèn)真執(zhí)行岳常高速沿線補(bǔ)償同地同價(jià)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致做群眾思想工作，細(xì)化工作責(zé)任，如期如質(zhì)完成了征地任務(wù)；許市鎮(zhèn)在工作任務(wù)十分壓頭的情況下，圓滿地完成征地拆遷任務(wù)；特別是采桑湖鎮(zhèn)指導(dǎo)思想明確，考慮周全，工作扎實(shí)，在他們的努力下，該鎮(zhèn)房屋拆遷任務(wù)比指揮部預(yù)定的完成時(shí)間提前了5天，征地任務(wù)完成時(shí)間提前了4天。許市鎮(zhèn)涼亭村村主任方良紅，已身患肝癌，但他毅然放棄第四次化療，日夜奮戰(zhàn)在征地拆遷一線。

（五）直面矛盾，穩(wěn)步推進(jìn)。在工作中，指揮部站在關(guān)注民生 的高度，滿腔熱忱地、深入細(xì)致地做好征地拆遷群眾的思想工作，對明白事理、配合支持的群眾盡可能滿足其合理要求；對一些一時(shí)不了解、不理解征地拆遷補(bǔ)償政策的群眾以誠相待，將心比心，始終保持友好的心態(tài)，不厭其煩的上門做工作，并尋找當(dāng)事人的親朋好友協(xié)助勸說，最終求得群眾的理解支持；對個(gè)別不講道理、無理取鬧的采取果斷措施及時(shí)處理，確保征地拆遷工作順利推進(jìn)。

四、強(qiáng)化協(xié)調(diào)，創(chuàng)造服務(wù)工程建設(shè)的良好環(huán)境

(一)及時(shí)化解矛盾。在工作中，指揮部十分注重施工方與當(dāng)?shù)厝罕姾椭C相處，充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過程中村級道路損毀、青苗樹木及民房受損、排水及桿管線系統(tǒng)損壞等具體問題，對群眾的合理要求及時(shí)向施工方轉(zhuǎn)達(dá)和溝通，力求達(dá)到了互諒互讓，互相理解。同時(shí)，協(xié)助指導(dǎo)施工方狠抓隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)禁違背群眾意愿、損害群眾利益、引發(fā)各種矛盾的行為發(fā)生，為工程建設(shè)順利推進(jìn)營造了良好環(huán)境。

(二)狠抓安全穩(wěn)定。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，及時(shí)分析和防范各類異常苗頭，落實(shí)有效措施把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。征地拆遷過程中，指揮部督促鎮(zhèn)村安排了由公安、司法、機(jī)關(guān)工作人員組成的工作組進(jìn)行夜間巡邏，對拆遷思想不穩(wěn)定的群眾再次耐心細(xì)致地做工作，拆遷戶拆房后堆放在外物質(zhì)進(jìn)行查看，確保了群眾人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

五、真心為民，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的根本利益

(一)熱情周到服務(wù)。在征地拆遷工作中，指揮部努力為征地拆遷群眾服務(wù)，千方百計(jì)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的具體困難。對群眾房屋拆除后不是一拆了之，而是從幫助落實(shí)安置點(diǎn)、宅基地等多

方面給予拆遷戶積極協(xié)助。在許市鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)拆遷戶安置過程中，國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門結(jié)合鎮(zhèn)村規(guī)劃和就近安置的原則，在最短的時(shí)間內(nèi)為群眾安排好了安置點(diǎn)和宅基地，鎮(zhèn)黨委政府為群眾及時(shí)解決了水、電、路問題，同時(shí)通過消毒、巡邏等有效措施，切實(shí)保障了群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全。對房屋拆遷過程中群眾拆遷人手不足的問題，指揮部積極組織人員幫助群眾搬遷；對深深眷念著祖祖輩輩生活在這里的80歲以上的老人，指揮部逐一上門安撫、慰問和看望。通過“心貼心、實(shí)打?qū)崱钡恼媲閹头雠c服務(wù)，贏得了沿線群眾的積極參與和主動(dòng)支持，實(shí)現(xiàn)了岳常高速公路君山段征地拆遷順利進(jìn)行、如期完成。

(二)及時(shí)查漏補(bǔ)缺。指揮部站在“以人為本、關(guān)注民生”的高度，堅(jiān)持群眾利益無小事，在工作中力求細(xì)了再細(xì)，實(shí)了再實(shí)，對群眾合法合理的要求盡量解決。一段時(shí)間來，指揮部會(huì)同鎮(zhèn)、村干部一道，堅(jiān)持實(shí)事求是，依法辦事、有錯(cuò)必糾的原則，對群眾反映的征地拆遷中清點(diǎn)登記和勘丈中漏登、錯(cuò)登等問題，再次清點(diǎn)勘丈并重新核算補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)維護(hù)和保障了被征遷群眾的利益。

(三)嚴(yán)格工作紀(jì)律。在工作中，指揮部堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，要求所有工作人員必須做到“五不”，即不得干擾工程沿線的正常工作，不得參與施工單位的合法經(jīng)營，不得妨礙施工單位的正常施工，不準(zhǔn)為親朋戚友打招呼，不準(zhǔn)以指揮部的名義攬業(yè)務(wù)、拉關(guān)系。由于指揮部的紀(jì)律嚴(yán)明、操作規(guī)范，征地拆遷過程中沒有出現(xiàn)一起違紀(jì)違法行為，有力的推動(dòng)了工程建設(shè)，提前完成了市高速協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)我區(qū)的任務(wù)目標(biāo)。

第四篇：協(xié)調(diào)工作

協(xié)

調(diào)

工

作

一、協(xié)調(diào)在機(jī)關(guān)工作中的地位、作用

協(xié)調(diào)是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)和工作職能的內(nèi)在要求。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分工細(xì)密，各部門既相互聯(lián)系，又獨(dú)立工作，局部與局部、局部與全局的矛盾是經(jīng)常存在的，這就需要以有效的協(xié)調(diào)來維系其整體性。協(xié)調(diào)就是調(diào)整矛盾，理順關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，使各部門在完成整體任務(wù)中恰到好處地發(fā)揮作用，保證系統(tǒng)整體力量的充分發(fā)揮。江澤民同志在1990年中央召開的省區(qū)市黨委秘書長座談會(huì)上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為辦公廳、秘書部門的四項(xiàng)任務(wù)之一。這就要求各級機(jī)關(guān)特別是綜合部門要研究和做好協(xié)調(diào)這篇文章。隨著軍隊(duì)現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)水平的提高，各級各類機(jī)關(guān)內(nèi)部出現(xiàn)了越來越細(xì)的分工。這種精細(xì)的分工既為機(jī)關(guān)全面履行職能、充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作的效能創(chuàng)造了有利條件，但又帶來了一些新的矛盾，使得整個(gè)機(jī)關(guān)的工作被分割為由不同部門完成的若干單項(xiàng)工作，單項(xiàng)工作又被分割為若干環(huán)節(jié)由不同個(gè)人來承擔(dān)。這樣，機(jī)關(guān)的職能作用就需要由各部門和若干個(gè)人經(jīng)過若干道工序共同努力才得以發(fā)揮出來。如果各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，各個(gè)環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接不好，配合不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)“扯皮”、“撞車”等問題，以至阻礙整個(gè)機(jī)關(guān)工作的進(jìn)程，機(jī)關(guān)職能作用就得不到很好的發(fā)揮。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。機(jī)關(guān)各部門對基層都有一定的組織指揮權(quán)力。如果各部門只從自己的業(yè)務(wù)工作出發(fā)，只強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，只考慮具體工作的小目標(biāo)，紛紛對下下達(dá)各種指令，爭時(shí)間、爭位置，那么勢必造成機(jī)關(guān)的“積極性”越高、下面越忙，各部門的指令越多、下面工作越亂的局面。另外，機(jī)關(guān)日常工作中不乏由于一項(xiàng)具體任務(wù)而牽動(dòng)“四面”、連帶“八方”，卻因“主事”部門一時(shí)顧不上而發(fā)生梗阻的反常現(xiàn)象。特別是一些職責(zé)不明確的“邊緣性”、“結(jié)合部”的工作，如果協(xié)調(diào)不好，就會(huì)出現(xiàn)相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動(dòng)手、推委扯皮、無人主事的現(xiàn)象。因此，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)須臾不可缺少的。有些機(jī)關(guān)工作積極性很高，而工作效率卻不高，一個(gè)重要原因就是這些機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)不好，“內(nèi)耗”抵消了相互的力量。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的基本功之一。作為一名機(jī)關(guān)干部，要精通本職業(yè)務(wù)，成為某一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的專門家，這是非常必要的。然而，不管你是分管哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的機(jī)關(guān)干部，都應(yīng)具備綜合協(xié)調(diào)的能力，這是每一個(gè)機(jī)關(guān)干部必備的基本功。有了這個(gè)基本功，才能較好地處理與上級首長及機(jī)關(guān)的關(guān)系、與本級首 長及各部門的關(guān)系、與下級及基層部隊(duì)的關(guān)系，才能為開展本職業(yè)務(wù)工作打開順暢的通道，才能充分利用方方面面的積極因素，消除內(nèi)耗，提高機(jī)關(guān)辦事效率。

二、協(xié)調(diào)工作的范圍和內(nèi)容

就協(xié)調(diào)范圍來說，大致有四類：一是領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，這是協(xié)調(diào)工作的重中之重、難中之難，必須在本部門首長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心研究、精心操作，有條不紊地按程序進(jìn)行。二是上下之間的協(xié)調(diào)，對上要多溝通，對下要多疏通，及時(shí)準(zhǔn)確地做好上承下達(dá)、督促落實(shí)的工作。三是橫向之間的協(xié)調(diào)，主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，本著協(xié)商辦事的精神，溝通信息，化解矛盾，協(xié)同行動(dòng)，使同一機(jī)關(guān)內(nèi)的各職能部門協(xié)調(diào)一致地開展工作。四是內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要是處理好兄弟部隊(duì)之間和軍政、軍民之間的交往以及矛盾、糾紛，使內(nèi)外關(guān)系比較融洽。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，是隨著形勢的發(fā)展而變化的，無一定之規(guī)。經(jīng)常遇到的有以下幾個(gè)方面。

一是工作計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。計(jì)劃周密、安排科學(xué)、運(yùn)籌得當(dāng)，工作展開后才能避免出現(xiàn)不同步、不銜接或相互撞車的現(xiàn)象。比如，每年年初機(jī)關(guān)干部都要參與起草本級黨委和本部門的工作要點(diǎn)或本級首長工作部署性的講話；每半年或一個(gè)大的工作階段，都要對部隊(duì)的重點(diǎn)工作作出安排；每月要召開一次部領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)或碰頭會(huì)，對工作情況進(jìn)行通氣，對有些重點(diǎn)工作進(jìn)行研究，等等。這些，都要有周密的工作計(jì)劃，使工作協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。特別是機(jī)關(guān)的綜合部門，搞好計(jì)劃協(xié)調(diào)，一方面要充分聽取機(jī)關(guān)各部門的意見，盡可能地把各業(yè)務(wù)部門的想法和建議反映出來；另一方面要充分反映領(lǐng)導(dǎo)的意圖，善于做好統(tǒng)籌工作，把輕重緩急區(qū)分開來，把一個(gè)時(shí)期的同類工作壓縮、合并起來，增強(qiáng)工作計(jì)劃的可行性。

二是領(lǐng)導(dǎo)意見和決策的協(xié)調(diào)。江澤民總書記在1990年中央召開的省、區(qū)、市黨委秘書長座談會(huì)上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為各級機(jī)關(guān)特別是秘書部門的重要任務(wù)作了強(qiáng)調(diào)。這充分表明，領(lǐng)導(dǎo)決策協(xié)調(diào)在工作協(xié)調(diào)中占有重要位置。比如，有些大的決策，往往需要召開黨委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)和辦公會(huì)研究確定，機(jī)關(guān)工作人員的主要職責(zé)是在會(huì)前溝通首長與機(jī)關(guān)的聯(lián)系，承辦好有關(guān)的會(huì)務(wù)工作；有些經(jīng)常性的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)需要通過呈批件進(jìn)行請示報(bào)告，機(jī)關(guān)工作人員對所提意見的可行性作出考慮，在首長征求意見時(shí)談出自己的看法；機(jī)關(guān)和部隊(duì)臨機(jī)請示報(bào)告的問題，機(jī)關(guān)干部要面對面地向首長匯報(bào)，受理時(shí)一定要準(zhǔn)確記錄，準(zhǔn)確表達(dá)受理意見，絕對不能有誤傳、漏傳的現(xiàn)象。

三是重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)。較大的會(huì)議和集訓(xùn)，比較隆重的慶典和聯(lián)歡，比較重要的看望和走訪，領(lǐng)導(dǎo)帶機(jī)關(guān)工作組下部隊(duì)等等，這些活動(dòng)涉及方方面面，牽扯領(lǐng)導(dǎo)和全局的問題較多，機(jī)關(guān)人員要特別搞好這方面的協(xié)調(diào)，特別是對以下三種情況要引起高度重視。一種是屬于首長牽頭負(fù)責(zé)的活動(dòng)，機(jī)關(guān)人員要及時(shí)把整個(gè)活動(dòng)方案了解掌握起來，做到心中有一張表，手中有一整套資料，隨時(shí)為首長提供服務(wù)；另一種是屬于領(lǐng)導(dǎo)集體參加的活動(dòng)，機(jī)關(guān)人員要加強(qiáng)通氣，協(xié)調(diào)好具體時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場所和參加人員，盡可能地把行動(dòng)協(xié)同起來；再一種情況是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的“高峰期”，像每年的新年春節(jié)、紀(jì)念“七一”和“八一”以及領(lǐng)導(dǎo)成員出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)，排得滿滿當(dāng)當(dāng)，這就要求機(jī)關(guān)發(fā)揮整體力量，搞好統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

四是邊緣性工作的協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)分工越細(xì)，結(jié)合部越多，邊緣性工作也就越多。像幾個(gè)節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)由誰主辦、由誰協(xié)助，部隊(duì)訓(xùn)練、政治工作、經(jīng)常性思想工作和管理工作由誰主管、由誰配合，等等。在日常工作中，有些涉及幾個(gè)部門的文電由誰承辦，起草一些綜合性文字材料應(yīng)該由誰牽頭、有誰參加。這些有主有從、相互交叉的工作，都需要機(jī)關(guān)各部門根據(jù)職責(zé)分工和以往的慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，主動(dòng)搞好協(xié)調(diào)。

三、協(xié)調(diào)的一般原則

機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托的一項(xiàng)重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的軟性延伸。有人把這項(xiàng)工作概括為“一大二難”。所謂大，就在于它涵蓋面大，協(xié)調(diào)無處不在，無時(shí)不有，矛盾在哪里出現(xiàn)，協(xié)調(diào)就要跟蹤到哪里進(jìn)行；大，還在于它事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的整體和大局，協(xié)調(diào)好壞直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施。所謂難，就在于協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，各有所執(zhí)、各有所據(jù)；協(xié)調(diào)又是一種非權(quán)力性的工作，協(xié)調(diào)者只能向協(xié)調(diào)對象協(xié)商、說明、調(diào)停，不能發(fā)號施令。因此，搞好協(xié)調(diào)必須遵循和把握一些基本原則。

一是顧全大局的原則。各級機(jī)關(guān)是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的辦事機(jī)構(gòu)，其協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一步調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)在貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、完成中心任務(wù)中的整體力量。因此，協(xié)調(diào)者必須有顧全大局的意識，這是搞好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵所在。離開了這一點(diǎn)，即使協(xié)調(diào)方法再多，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。在實(shí)際工作中，要達(dá)到顧全大局的要求，首先，協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過對上下左右的調(diào)查，以及將調(diào)查得來的情況、指示、建議等進(jìn)行理性的思索，從中理出一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么，部隊(duì)的實(shí)際需要是什么，整個(gè)機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)是什么，只有將這些全局的情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)，否則，只能是無的放矢。其次，協(xié)調(diào) 者要圍繞中心工作做文章。特別是落實(shí)上級指示，組織大的活動(dòng)，需要幾個(gè)部門“大合唱”時(shí)，各業(yè)務(wù)部門要盡心盡力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，按照既定方案，集中力量，統(tǒng)一行動(dòng)，各司其責(zé)，協(xié)力完成。再次，協(xié)調(diào)者既要通觀全局，又要關(guān)照局部。全局不排斥局部，它是由若干個(gè)局部構(gòu)成的。機(jī)關(guān)各部門雖然各有其獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，各業(yè)務(wù)部門要在認(rèn)真執(zhí)行上級指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極圍繞中心開展業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)工作服務(wù)于中心，促進(jìn)中心任務(wù)的完成。

二是協(xié)商辦事的原則。機(jī)關(guān)各部門之間的關(guān)系是平行關(guān)系，相互之間沒有支配權(quán)。部門之間的這種平行關(guān)系決定了協(xié)調(diào)工作只能采取協(xié)商、說服的方法。因此，在實(shí)際工作中，必須把握好協(xié)商辦事的原則。把握好這一原則，一要“掂身量言”，不能“扛牌”。在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)委授的協(xié)調(diào)權(quán)力，只能作為調(diào)整矛盾解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身價(jià)的籌碼。即便是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別人。這不僅是個(gè)協(xié)調(diào)方法問題，而且是個(gè)協(xié)調(diào)原則問題。二要平等待人，當(dāng)好“參謀”。這主要指綜合職能部門而言。在日常工作中，上級與下級、部門與部門之間出現(xiàn)意見分歧是難免的。綜合職能部門在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調(diào)，絕不能從個(gè)人好惡出發(fā)，感情用事，厚此薄彼。比如，領(lǐng)導(dǎo)作出的某一決策與部門認(rèn)識不一致時(shí)，只要不是原則問題，就不能片面強(qiáng)調(diào)“不折不扣”，壓著部門辦，也不能違背領(lǐng)導(dǎo)意圖，走所謂“群眾路線”；而應(yīng)當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)一致起來，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，搞好“微調(diào)”，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)，又符合客觀實(shí)際，有利于開展工作。如果領(lǐng)導(dǎo)決策與客觀實(shí)際出人較大，可將實(shí)際情況和部門建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便調(diào)整決策。又比如，當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾需要綜合部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)，綜合部門應(yīng)認(rèn)真聽取各方的意見，從中找出“共同點(diǎn)”，并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易被雙方接受的意見和建議，使他們逐步取得共識，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

三是講求時(shí)效的原則。對一級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來說，調(diào)整矛盾、理順關(guān)系，歸根到底是個(gè)工作協(xié)調(diào)問題。而任何一項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，都是有時(shí)間要求的，過了一定的時(shí)間，協(xié)調(diào)就失去了意義?？梢哉f時(shí)效原則是協(xié)調(diào)的“生命”，不講時(shí)效的協(xié)調(diào)，必然會(huì)誤事，給工作帶來損失。把握時(shí)效，一要注意時(shí)間要求。上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的通知、指示等要通過機(jī)關(guān)向下傳達(dá)，下級部隊(duì)、機(jī)關(guān)的請示、報(bào)告 等要通過機(jī)關(guān)向領(lǐng)導(dǎo)呈送，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比較多，而且很多工作時(shí)間緊迫，有的需要當(dāng)天辦完，有時(shí)一項(xiàng)工作還未辦完，另一項(xiàng)工作又接踵而來。因此，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)委授一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，要迅速展開工作，及時(shí)搞好有關(guān)協(xié)調(diào)，切忌慢慢來，特別是一些“火上房”的工作，靠“慢功出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃透上情，全面地摸透下情，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧，是提高協(xié)調(diào)成功率的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)各部門特別是綜合部門在協(xié)調(diào)中，要著力在以上兩個(gè)方面以及它們的“結(jié)合”上下功夫，以保證協(xié)調(diào)一件事，成功一件事，避免事倍功半或勞而無功。

四是積極主動(dòng)的原則。協(xié)調(diào)中的最佳結(jié)合，應(yīng)該是負(fù)主要責(zé)任的同志“以我為主”，相關(guān)人員主動(dòng)配合，必須有兩個(gè)積極性、兩個(gè)主動(dòng)性。要做到這一條，首要的是明確哪些事情應(yīng)該“以我為主”，哪些事情應(yīng)該主動(dòng)配合，換句話說，就是要找準(zhǔn)自己在協(xié)調(diào)工作中的具體位置。比如，有些例會(huì)的協(xié)調(diào)，按照慣例由首長的秘書為主負(fù)責(zé)，其他部門配合；文電的協(xié)調(diào)，以在家主持工作首長的秘書和分管首長的秘書為主，其他部門配合。工作活動(dòng)的協(xié)調(diào)，分工不很明確的，由首長的秘書為主協(xié)調(diào)；分工明確的，分管業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，則按照誰分管誰負(fù)責(zé)的精神辦理。機(jī)關(guān)干部，就是要有一種主動(dòng)精神，該站的位置要站上去，該為主的時(shí)候要“主”起來，該做的工作要做到位、做到底。當(dāng)然，其他有關(guān)同志也要有一種主動(dòng)配合的精神，需要了解而又不夠明確的事情要主動(dòng)問一問，應(yīng)該做的工作沒有做到家時(shí)要主動(dòng)補(bǔ)到位。多用心、多動(dòng)腦，對搞好協(xié)調(diào)來說是一條永遠(yuǎn)都不會(huì)貶值的黃金準(zhǔn)則。要用心想事、用心攬事、用心干事，有事想在前，沒事常思有事。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定召開一個(gè)會(huì)議時(shí)，就要想一想其他領(lǐng)導(dǎo)是否都知道，要不要報(bào)告一下；當(dāng)組織一個(gè)活動(dòng)時(shí)，就要主動(dòng)想想有沒有疏漏的環(huán)節(jié)；當(dāng)一份重要文電傳達(dá)到一個(gè)層次后，就要同時(shí)想到其他有關(guān)人員要不要傳達(dá)、怎么傳達(dá)。記得陳云同志曾經(jīng)講過一句話：各級機(jī)關(guān)都要有幾個(gè)善于“踱方步”的人。就是說，要站到一定的層次上更加全面、更加周密地思考問題。工作協(xié)調(diào)中“踱方步”的人多了，主動(dòng)想問題的人多了，善于給別人提醒的人多了，就可以最大限度地減少協(xié)調(diào)的空白點(diǎn)，減少協(xié)調(diào)工作的失誤。

五是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的原則。有些“老機(jī)關(guān)”講過，搞機(jī)關(guān)工作能做到不誤事、不漏事、不受批評就很不容易。初聽起來，這句話的標(biāo)準(zhǔn)有些低，但認(rèn)真體會(huì)一下，這句話的標(biāo)準(zhǔn)并不低。“不誤事”，就是要反應(yīng)快、行動(dòng)快、雷厲風(fēng)行、干凈利落，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，事不過夜、案不積卷。“不漏事”，就是要講究實(shí) 效、講究準(zhǔn)確，該傳達(dá)的要到位，該請示的不漏項(xiàng)，該督辦的要落實(shí)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都能做到“四腿落地”。可以說，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、講究時(shí)效是協(xié)調(diào)工作的生命。根據(jù)一些“老機(jī)關(guān)”的經(jīng)驗(yàn)，在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致方面要注意以下三點(diǎn)。一要抓大不忘小。美國前總統(tǒng)尼克松曾講過：偉大是注意小節(jié)的積累。這句話是他在回憶周恩來總理的感人事跡時(shí)講的。他說：在我們到北京的第三天晚上，看體操和乒乓球表演。天已開始下起雪來，而按計(jì)劃次日要去游覽長城。周恩來離開了一會(huì)兒，我以為他去洗漱室了。隨后才發(fā)現(xiàn)他是親自去落實(shí)清掃去長城的道路的工作。第二天道路就干凈如常了。由此尼克松評價(jià)說：周恩來具有一種既注意細(xì)節(jié)又不陷入繁瑣的罕見才能!抓大與抓小有時(shí)是很難統(tǒng)一的，但對機(jī)關(guān)來說則必須統(tǒng)一起來。要想宏觀，大事不能糊涂；又要抓具體，小事不能馬虎。協(xié)調(diào)工作無小事，小事辦好了是小事，小事辦不好就是大事。從這個(gè)意義上講，抓小事的效應(yīng)決不是小事。常常有這樣的情況，一個(gè)會(huì)議開得很順利，就因?yàn)橛袀€(gè)首長的文件送不到位，惹來很大的麻煩；一個(gè)材料寫得很好，就因?yàn)槌霈F(xiàn)幾個(gè)錯(cuò)別字，好像一頓美餐吃了個(gè)蒼蠅似的。因此，任何時(shí)候都不能忽視小節(jié)。越是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不到的部位，越要給予較多的關(guān)注，做好拾遺補(bǔ)缺的工作。特別是對有些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)、小事情、小部位，要格外重視、格外嚴(yán)謹(jǐn)、格外細(xì)致，該親自看的要到現(xiàn)場，該直接找到本人的不能通過“二傳手”，一絲一毫都不能大意。二要主動(dòng)不盲動(dòng)。協(xié)調(diào)工作在很多情況下都是被動(dòng)的，要真正把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，很重要的是注意把住“不盲動(dòng)”這一關(guān)。如果因?yàn)槊?dòng)出了差錯(cuò)，回過頭來再糾正，那才是真正的被動(dòng)。工作再忙，事情再急，機(jī)關(guān)人員都應(yīng)有一個(gè)冷靜的頭腦，沉著應(yīng)付，防止忙中出錯(cuò)；辦什么事情，都要首先把內(nèi)容、時(shí)限、質(zhì)量要求這些基本要素弄清楚，然后再研究落實(shí)辦法。有些辦法在研究中感到?jīng)]有把握，還應(yīng)該請示一下領(lǐng)導(dǎo)；提出的方案要反復(fù)同有關(guān)部門商量，所用數(shù)據(jù)要反復(fù)核對。只有這樣，所提意見才能在領(lǐng)導(dǎo)那里打得住。避免了盲動(dòng)，主動(dòng)也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失職，越位則越規(guī)。盡管協(xié)調(diào)工作的具體程序在很多情況下沒有明確規(guī)定，是否越位的界限有時(shí)也不好把握，但無論如何，不能做超越職權(quán)范圍的事，不能違背工作程序，不能多頭請示報(bào)告工作。從這些年的實(shí)際看，機(jī)關(guān)部門協(xié)調(diào)工作的程序大致有三種情況：一種是需要自下而上請示報(bào)告的，要嚴(yán)格按程序和分工，逐級請示報(bào)告；另一種是可以直接向首長請示匯報(bào)的，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前后，要及時(shí)與本部門的直接領(lǐng)導(dǎo)通通氣；還有一種是特急特辦的，而直接領(lǐng)導(dǎo)又不在位，又確實(shí)等不得，可以簡化程序，邊辦理邊報(bào)告，或辦理后再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。我們 不要把按程序辦事看作是“麻煩”、“負(fù)擔(dān)”，而要當(dāng)作協(xié)調(diào)的一個(gè)必經(jīng)階段、確保協(xié)調(diào)工作準(zhǔn)確性的重要措施，自覺按程序搞好協(xié)調(diào)。

四、協(xié)調(diào)的方式

機(jī)關(guān)提高協(xié)調(diào)效率和質(zhì)量，應(yīng)彈好協(xié)調(diào)“四部曲”。一是預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)。對一個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段的工作，從上級指示要求、本級機(jī)關(guān)工作內(nèi)容到部隊(duì)工作動(dòng)態(tài)，從部隊(duì)建設(shè)實(shí)際需要到機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門要做的工作，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前關(guān)注的問題、思路等，都要進(jìn)行全面的考慮和思索，從中預(yù)測出下一步工作形勢的發(fā)展變化及我們可能要做哪些協(xié)調(diào)工作，以增強(qiáng)協(xié)調(diào)的預(yù)見性。二是前置協(xié)調(diào)。根據(jù)預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)所掌握的情況，提前與有關(guān)部門打招呼，使之在不影響正常工作的前提下，有個(gè)思想準(zhǔn)備，或提早進(jìn)入“狀態(tài)”。這一做法對一些上級有明確的指示和一些規(guī)律性的工作較為奏效，但要注意適度，提前量不宜過大。三是主動(dòng)協(xié)調(diào)。要積極“參政”、“議政”。每當(dāng)一項(xiàng)大的任務(wù)下達(dá)之前，有什么好的意見和建議，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，迅速實(shí)施協(xié)調(diào)。對上級臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)、下級臨時(shí)反映的情況，在一時(shí)很難明確該由那個(gè)部門承辦的情況下，也應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)，以免各部門相互推委，使工作掛在空擋上。對一些具體的事務(wù)性工作，要有意識地?cái)垺⒔?、管，力爭在部門之間解決，避免“協(xié)調(diào)升級”。要正確處理協(xié)調(diào)與參與的關(guān)系，該牽頭的牽頭，該動(dòng)手的動(dòng)手，該動(dòng)嘴的動(dòng)嘴，以良好的形象和積極主動(dòng)的工作姿態(tài)，協(xié)調(diào)各方完成上級布置和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。四是跟蹤協(xié)調(diào)。對貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、落實(shí)大的工作任務(wù)過程中因受主客觀因素的影響而出現(xiàn)的矛盾、問題以及不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，要進(jìn)行跟進(jìn)“調(diào)度”，一次不成，反復(fù)協(xié)調(diào)，以保證遂行任務(wù)的道路通暢，參與人員精力集中。

科學(xué)有效的協(xié)調(diào)方式是順利進(jìn)行協(xié)調(diào)的保證。由于協(xié)調(diào)是一項(xiàng)寬泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，因而協(xié)調(diào)的方式也是多種多樣的。究竟采取何種協(xié)調(diào)方式得當(dāng)，這是由協(xié)調(diào)范圍的大小、工作任務(wù)的性質(zhì)以及緩急程度所決定的。通常采用以下三種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。

一是信息溝通。信息溝通是整個(gè)協(xié)調(diào)工作的主線，任何協(xié)調(diào)無不以信息為依據(jù)，又通過信息的溝通，達(dá)到認(rèn)識和行動(dòng)的一致。信息溝通就是互通情報(bào)。機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門要通過電話、傳閱件等口頭和書面的形式，了解和收集所屬部隊(duì)和相關(guān)部門的工作動(dòng)態(tài)及短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門間的工作矛盾提供依據(jù)；綜合部門及時(shí)傳達(dá)和通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的工作進(jìn)程，使各部門了解整個(gè)機(jī)關(guān)工作的全局，明確自己所負(fù)責(zé)的工作與全局是否協(xié)調(diào)，并以領(lǐng)導(dǎo)指示和各部門工作情況為導(dǎo)向，調(diào)整和確定自己 的行為。這種互通情報(bào)式的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)靈活，簡便易行，有利于各部門的自行協(xié)調(diào)。

二是計(jì)劃統(tǒng)籌。這是機(jī)關(guān)常用的一種協(xié)調(diào)方式。通常由首長辦公會(huì)或各部門聯(lián)合辦公會(huì)研究確定，一般每月一次。各業(yè)務(wù)部門根據(jù)或半年工作的總體規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前的具體工作情況，提出月工作打算。爾后，由辦公會(huì)共同研究，調(diào)整矛盾，作出統(tǒng)籌安排。綜合部門根據(jù)會(huì)議確定的事項(xiàng)，制定協(xié)調(diào)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門根據(jù)職能分工，分頭組織實(shí)施。這種方式比較適用于預(yù)測精度高、變動(dòng)幅度小、時(shí)間要求不太急的工作，對變化因素多、調(diào)整幅度大、時(shí)間要求急的工作不太適宜。

三是隨機(jī)商定。這是根據(jù)各部門工作需要隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式，通常采取與需協(xié)調(diào)部門當(dāng)面協(xié)商確定，或通過碰頭協(xié)調(diào)會(huì)的方法進(jìn)行。這種方式一般是在上級指令時(shí)限短或部門在落實(shí)指示和大的工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情況，需及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃的情況下使用的。協(xié)調(diào)時(shí)，可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，也可由綜合部門出面協(xié)調(diào)，事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)速度快，效率高；但協(xié)調(diào)者必須了解上級和領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以免協(xié)調(diào)走樣。

五、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

機(jī)關(guān)干部搞協(xié)調(diào)，不僅要有積極主動(dòng)、敢于負(fù)責(zé)的精神，還必須掌握一定的技巧，講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

一要重視人緣交際。協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，良好的人緣交際，是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。大凡協(xié)調(diào)成功者多是人緣交際好，或得到人們的好評，或受到信任和尊重，或被人諒解和理解的。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。毛澤東同志曾說過：諒解、支援和友誼比什么都重要。要獲得好的人緣交際，一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律：只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，廣交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此相通的。協(xié)調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)功夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。

二要注重捕捉時(shí)機(jī)。這一條對搞好上、下協(xié)調(diào)都很重要。比如對上，一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)正在思考某一重要問題或某項(xiàng)重要工作該如何辦理時(shí)，這時(shí)你去向領(lǐng)導(dǎo)表示或磋商，提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見和建議，就容易被領(lǐng)導(dǎo)吸收或確 認(rèn)。當(dāng)然，這需要摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的底，敏銳地捕捉時(shí)機(jī)。再一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)情緒比較好的時(shí)候，也是協(xié)調(diào)的最佳時(shí)機(jī)。常言道：“人逢喜事精神爽”，這時(shí)最好說話，協(xié)調(diào)很可能事半功倍。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時(shí)，不宜去“迎風(fēng)”協(xié)調(diào)；即使必須去協(xié)調(diào)，也要見縫插針，見機(jī)行事，多談些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心或最感興趣的問題，取得共鳴后，因勢利導(dǎo)，切人“正題”。對下的捕捉時(shí)機(jī)，主要是“借東風(fēng)”，順?biāo)浦?。比如一個(gè)重要問題需要協(xié)調(diào)解決而遇到困難時(shí)，這時(shí)正好上級開了一個(gè)會(huì)，有了明確的指示；或下發(fā)了文件，有了具體的規(guī)定；或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人對這個(gè)問題或相似情形作了批示——假如這些有利于問題的協(xié)調(diào)解決，就不要放過這個(gè)機(jī)遇。

三要善于軟化矛盾。協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)日常工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。協(xié)調(diào)的事情辦多了，有順暢的時(shí)候，也必然有碰釘子的時(shí)候，況且協(xié)調(diào)面對的就是大量的矛盾和分歧，解決起來不可能事事都順利。協(xié)調(diào)工作碰釘子時(shí)，要注意做好軟化、消除的工作，切不可硬碰硬，硬碰硬就容易把事情辦砸。協(xié)調(diào)所碰的釘子往往來自三個(gè)方面。一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。比如，某一領(lǐng)導(dǎo)直接交辦一件重要事宜，由于事前通氣不夠，可能其他領(lǐng)導(dǎo)不同意辦或意見不一致，這時(shí)處于“夾縫”中的協(xié)調(diào)者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會(huì)出現(xiàn)“兩頭不落好”的情況。若某一領(lǐng)導(dǎo)不了解“內(nèi)情”就此事提出批評甚至發(fā)脾氣時(shí)，協(xié)調(diào)者不能因“受冤”而輕易動(dòng)怒、甩手，更不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解，而必須沉著冷靜，有大度容忍的胸懷，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。事后，再作說明，再行協(xié)調(diào)。二是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門。由于領(lǐng)導(dǎo)與部門之間看問題的角度不同，處理問題的方法不同，加之個(gè)人的素養(yǎng)不同，因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。有關(guān)部門的同志在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)著力做好彌合、勸說的工作，擴(kuò)大其共同點(diǎn)，縮小其分歧點(diǎn)。來回傳話，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于協(xié)調(diào)的話就說，不利于協(xié)調(diào)的話就不能說。不要把領(lǐng)導(dǎo)的批評話、部門的牢騷話一古腦兒兜出來，傳給對方，更不能幸災(zāi)樂禍胡摻和，這是職業(yè)道德所不允許的。如果領(lǐng)導(dǎo)和部門各持己見，一時(shí)協(xié)調(diào)不通而又必須協(xié)調(diào)時(shí)，那就應(yīng)當(dāng)將情況真實(shí)地報(bào)告其他領(lǐng)導(dǎo)，請其他領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。三是協(xié)調(diào)部門與部門。綜合部門受理協(xié)調(diào)任務(wù)，如果其他部門不配合，應(yīng)采取說理的辦法消除誤解，取得共識；如果一時(shí)不聽協(xié)調(diào)，可在條件允許的情況下，暫時(shí)放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)；如果分歧較大協(xié)調(diào)不通，可報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要客觀公正地說清情況，不要亂發(fā)議論，防止 打“小報(bào)告”。

四要講究語言藝術(shù)。協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行并取得成功，語言是重要條件?！皡f(xié)調(diào)四方人，全憑一張嘴”。會(huì)說話的人一句話可以辦成一件大事，不會(huì)說話的人一句話可能把一件大事辦糟。因此，秘書部門搞協(xié)調(diào)，必須努力“吊嗓子”、“練唱功”，學(xué)會(huì)說話。首先，要用詞準(zhǔn)確，表述清楚，要用上級的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖來規(guī)范自己的語言，約束自己的語言，不能“散講”，更不能當(dāng)“歪嘴和尚”，走腔跑調(diào)。其次，說話要注意情趣，有感染力、說服力，讓人感到親切，愿意聽；千萬不要講噎人的話，講噎人的話，搞協(xié)調(diào)注定要失敗，“言不順則事不成”，這是被實(shí)踐所證明了的。再次，要根據(jù)不同的對象把握好語言的分寸。對平行機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)是互敬，是磋商，但又不要放棄大原則；對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)則多用請示、探詢的口氣。總之，語言是一門大學(xué)問，如何運(yùn)用得當(dāng)，關(guān)鍵靠協(xié)調(diào)者在實(shí)踐中去用心體會(huì)、把握，“臨場發(fā)揮”。

第五篇：協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)能力：

作為“重點(diǎn)班”的副組長，上有組長，下有組員。協(xié)調(diào)能力顯得更為重要。在策劃書撰寫，修改，推銷的過程中，時(shí)常有組員間意見不合，組員對組長決策不理解，組長對組員作業(yè)不滿意等情況。不過最后我們組還是達(dá)到了共同協(xié)作，完成任務(wù)。在協(xié)調(diào)組內(nèi)關(guān)系，解決矛盾中，我的組織協(xié)調(diào)能力有很大提高。

策劃能力：

之前對課本理論知識的學(xué)習(xí)，再是多次修改策劃書，在推銷策劃書時(shí)獲得的各方意見。讓我以后做一份策劃時(shí)，考慮的問題更細(xì)致，分析更全面，角度更多。比如決定一個(gè)輔導(dǎo)班地址時(shí)，不能單憑感覺與“學(xué)生多”這表面現(xiàn)象，要做地理調(diào)查分析，分析不能從“學(xué)校數(shù)量”的單方面分析，“每個(gè)學(xué)校的具體人數(shù)，當(dāng)?shù)氐妮o導(dǎo)班是否飽和，我們的輔導(dǎo)班大約能占到生源總數(shù)的幾成??”多方面考慮。

社會(huì)適應(yīng)能力：

在推銷策劃書時(shí)，我們走訪了大大小小的教育機(jī)構(gòu)。為了達(dá)到目的，想辦法不讓接待人員一口回絕，與接待人員交談時(shí)簡單全面的介紹，通過觀察發(fā)掘?qū)Ψ降恼嬲敕ㄅc顧慮，最后還要利用人脈資源??這都使我更認(rèn)識社會(huì)，分清社會(huì)與校園的區(qū)別，學(xué)會(huì)了一些社會(huì)上較為肯定的溝通方式等。

一、第二章第二節(jié)營銷策劃主題的具體運(yùn)作。以往我在確定主題時(shí)，總是先通過自己的主觀想法，按照自己的感覺、興趣進(jìn)行。獲取到的是沒有切中要害，無關(guān)緊要的，起不了大作用的主題概念，也沒有反復(fù)的提煉。在學(xué)習(xí)后，我學(xué)到了確定主題時(shí)應(yīng)掌握的6個(gè)方面，從客觀出發(fā)，從顧客需求，產(chǎn)品理念，區(qū)域文化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇。再對確定的主題進(jìn)行提煉，系統(tǒng)的論證。是否個(gè)性、豐富、符合實(shí)際、迎合顧客??這才是一個(gè)策劃好的開頭。

二、第三章第四節(jié)營銷策劃書，是營銷策劃書的規(guī)范寫法，之前寫策劃書我總是沒有一個(gè)系統(tǒng)全面的思路，是“想到什么寫什么，想不到就不寫”的模式。在學(xué)習(xí)之后，我掌握了策劃書的基本結(jié)構(gòu)。尤其是SWOT分析，是一份策劃書的關(guān)鍵，也是在我們推銷時(shí)，各機(jī)構(gòu)最看中的地方。在以后撰寫策劃書時(shí)，我就知道策劃書的寫法，以及該著重的地方。

三、第七章第一節(jié)市場細(xì)分。我們總是想象自己能有一個(gè)產(chǎn)品，可以適用所有人或者很多很多人，然后能賺到很多錢。通過對市場細(xì)分的學(xué)習(xí)，讓我明白無論哪一家企業(yè)還是哪一種產(chǎn)品，只能滿足市場的一部分。不僅如此，市場細(xì)分還有發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，掌握特點(diǎn)，提高能力的再用。根據(jù)細(xì)分原理，我為對自己的產(chǎn)品找到一個(gè)明確的目標(biāo)受眾。相信在以后對企業(yè)，產(chǎn)品的策劃中，我會(huì)更加準(zhǔn)確地細(xì)分市場，找到目標(biāo)。不是想象“我要一個(gè)很多人都適合用”的東西。

一．元宵策劃原理：彌補(bǔ)個(gè)人理論知識不足，實(shí)際能夠完成一份策劃。

二．營銷策劃人：培養(yǎng)了一個(gè)策劃人該有的素質(zhì)能力還有思維，用于各方面。

三．營銷策劃實(shí)務(wù)：企業(yè)對自己產(chǎn)品的細(xì)分，廣告與促銷開展，價(jià)格策略等。