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      酒店總經(jīng)理工作說明書

      時(shí)間:2019-05-12 15:53:07下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:酒店總經(jīng)理工作說明書

      酒店總經(jīng)理工作說明書

      一、工作標(biāo)識(shí)

      工作名稱:大酒店總經(jīng)理助理工作代碼:Z004

      日期:企業(yè)名稱:

      工作說明書編寫:部門:總辦

      等/級(jí):薪點(diǎn):

      直接主管工作名稱:董事總經(jīng)理工資范圍:

      工作說明書認(rèn)可者:日期:

      二、工作綜述

      負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店整體運(yùn)作與日常內(nèi)部管理監(jiān)控。

      三、工作關(guān)系

      報(bào)告工作對(duì)象:董事總經(jīng)理

      監(jiān)督對(duì)象:酒店全體人員

      工作合作對(duì)象:常務(wù)副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理

      接觸外部人員:政府各職能部門、社會(huì)各界人士、集團(tuán)公司人員

      四、工作職責(zé)

      1、協(xié)助董事總經(jīng)理做好酒店的日常經(jīng)營管理活動(dòng),執(zhí)行董事總經(jīng)理授權(quán)下的各項(xiàng)決議,完成酒店的經(jīng)營計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)工作。

      2、檢查酒店崗位責(zé)任制管理和服務(wù)程序的落實(shí)執(zhí)行情況。

      3、根據(jù)董事總經(jīng)理授權(quán),主管職能部門的工作并對(duì)酒店的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告董事總經(jīng)理,并采取措施予以解決。

      4、做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,重大問題應(yīng)及時(shí)向董事總經(jīng)理匯報(bào),并提供解決問題的方案。

      5、對(duì)酒店日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律方面存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查,使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。

      6、根據(jù)董事總經(jīng)理的授權(quán),主持召開酒店經(jīng)營例會(huì)或?qū)m?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議,對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

      7、就酒店經(jīng)營管理方針及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃提出合理建議。

      第二篇:超市總經(jīng)理工作說明書

      超市總經(jīng)理工作說明書

      一、崗位標(biāo)識(shí)信息

      崗位名稱:總經(jīng)理所屬部門:事業(yè)部崗位層級(jí):A級(jí)直接上級(jí):控股總經(jīng)理 直接下級(jí):銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客服經(jīng)理、商超經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

      二、工作概述

      根據(jù)公司董事會(huì)的要求,通過戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營總體工作的控制,合理配置各項(xiàng)資源,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司資產(chǎn)的保值增值。

      三、工作職責(zé)描述

      經(jīng)營規(guī)劃

      1、根據(jù)集團(tuán)使命和愿景以及整體發(fā)展要求,組織制訂事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;

      2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展和管理需求,組織建立適合事業(yè)部可持續(xù)發(fā)展的管理體系;

      3、組織整合集團(tuán)內(nèi)外部資源,制訂事業(yè)部的中長(zhǎng)期發(fā)展和經(jīng)營計(jì)劃;

      4、組織下屬部門經(jīng)理制定本工作計(jì)劃和目標(biāo),并進(jìn)行審批和監(jiān)督實(shí)施;

      經(jīng)營管理

      1、對(duì)當(dāng)月經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)下月的經(jīng)營情況進(jìn)行總體安排

      和決策;

      2、根據(jù)集團(tuán)的總體要求和目標(biāo),制定本部總體銷售政策并落實(shí)執(zhí)行;

      3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品和銷售網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃和布局;

      4、負(fù)責(zé)事業(yè)部正式文件、制度的簽發(fā);

      5、負(fù)責(zé)事業(yè)部重大、危急、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理;

      人事管理

      1、根據(jù)戰(zhàn)略需要,對(duì)事業(yè)部組織架構(gòu)及部門設(shè)置進(jìn)行調(diào)整;

      2、根據(jù)集團(tuán)用人原則和人才策略,負(fù)責(zé)本部管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的任免;

      3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬部門經(jīng)理進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)考核;

      4、負(fù)責(zé)為核心和重要崗位的員工制訂專門的激勵(lì)計(jì)劃和后勤保障政策;

      5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的定薪和調(diào)薪申請(qǐng)進(jìn)行審批

      六、任職資格

      最低學(xué)歷:大專年齡范圍: 35歲以上

      資格證書:無行業(yè)經(jīng)驗(yàn):5年以上

      職位經(jīng)驗(yàn):3年以上

      專業(yè)知識(shí):戰(zhàn)略管理知識(shí);市場(chǎng)營銷知識(shí);

      法律知識(shí);人力資源知識(shí);

      財(cái)務(wù)知識(shí);統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) 能力

      基本技能:溝通能力;書面寫作能力;學(xué)習(xí)能力;電腦操作能力

      專業(yè)技能:談判能力;計(jì)劃能力;組織協(xié)調(diào)能力;過程控制能力;分析判斷能力

      管理技能:授權(quán)能力;培養(yǎng)下屬能力;激勵(lì)能力;團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力; 專業(yè)素質(zhì):團(tuán)隊(duì)精神;敬業(yè)精神

      七、工作環(huán)境

      需經(jīng)常外出,環(huán)境狀況較為艱苦

      八、工作時(shí)間

      在公司制度規(guī)定的正常時(shí)間內(nèi)工作,有時(shí)候需要加班加點(diǎn)。

      第三篇:食堂總經(jīng)理工作說明書

      食堂總經(jīng)理工作說明書

      第一部分工作描述

      一、工作標(biāo)識(shí)

      名稱:總經(jīng)理

      所屬公司:宿州高教商貿(mào)有限公司

      分析人員:楊海婷、周艷、劉青梅、侯麗萍、左從清、柳偉偉、訾軍

      二、工作概要:作為餐飲法人,負(fù)責(zé)整個(gè)食堂各方面正常運(yùn)營

      三、工作職責(zé):

      工作內(nèi)容職責(zé)分級(jí)(1至3級(jí),由低至高)重要性復(fù)雜性花費(fèi)時(shí)間

      1)服務(wù)質(zhì)量

      2)食品安全衛(wèi)生

      3)成本控制

      4)利潤控制

      1)溝通,做好相關(guān)人員思想工作,以人性化方式解決

      2)處理,對(duì)嚴(yán)重事態(tài)進(jìn)行相應(yīng)懲處

      1)嚴(yán)禁非食堂人員進(jìn)入

      2)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生

      3)檢查工作人員工作服佩戴情況

      4)各崗位工作人員保持好干凈衛(wèi)生,從而保證食品安全

      61)聽取各工作人員意見

      2)收集相關(guān)資料

      3)記功記勞,頒發(fā)獎(jiǎng)金

      4)總結(jié)出現(xiàn)的問題

      5)解決相應(yīng)問題

      71)總結(jié)工作

      2)評(píng)優(yōu)、頒獎(jiǎng)

      3)制定下一期工作計(jì)劃

      81)技術(shù)

      2)管理經(jīng)驗(yàn)

      1)操作規(guī)范

      2)員工守則

      四、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      1、衛(wèi)生是否清潔

      2、成本是否控制合理

      3、運(yùn)作是否良性

      五、工作關(guān)系

      總經(jīng)理

      采購部倉儲(chǔ)部廚師部面點(diǎn)部保潔部財(cái)務(wù)部

      內(nèi)部關(guān)系:協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門交流等工作,促進(jìn)共同為公司努力

      外部關(guān)系:考察其他各高校食堂工作,并與有關(guān)食品公司保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系

      六、工作權(quán)限

      1、業(yè)務(wù)權(quán)限:1)引進(jìn)社會(huì)性企業(yè),形成競(jìng)爭(zhēng)局面;

      2)對(duì)行政管理工作具有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán);

      3)對(duì)下屬員工的懲戒提出建議

      2、財(cái)務(wù)權(quán)限:1)各部門成本利潤的控制;

      2)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門做好各崗位人員相應(yīng)工資發(fā)放的要求和途徑

      3、人事權(quán)限:1)考核各部門經(jīng)理業(yè)績(jī)

      2)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

      3)人員選拔、任命、錄用、晉升等

      七、工作環(huán)境:主要在食堂、倉儲(chǔ)及用餐區(qū),同時(shí)外去離校園較近的辦公室。本崗位屬于管理性工作,室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動(dòng)進(jìn)行,屬于較輕體力勞動(dòng),工作環(huán)境溫、濕度適中、無噪音、粉塵污染,照明條件良好,且工作無危害性。

      第二部分任職資格

      一、知識(shí)要求:具有大學(xué)本科學(xué)歷,或具有從事相關(guān)工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)

      二、經(jīng)驗(yàn)要求:要求較高,在任職資格中占有較大比例

      三、能力要求:領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、溝通能力、表達(dá)能力

      四、身體要求:統(tǒng)一要求,持健康證上崗

      附錄:本小組各成員職責(zé)分配工作如下:

      楊海婷:工作計(jì)劃書的書寫

      周艷:調(diào)查問題設(shè)計(jì)

      劉青梅:收集整理相關(guān)資料

      侯麗萍和左從清:工作說明書的設(shè)計(jì)制作

      柳偉偉和訾軍:評(píng)估報(bào)表的撰寫與總體評(píng)估

      第四篇:酒店崗位工作說明書

      萱皓公司崗位工作說明書:

      一、崗位標(biāo)識(shí)信息

      崗位名稱:前臺(tái)接待、大堂經(jīng)理、行李領(lǐng)班、電話接線員

      二、崗位工作概述

      前臺(tái)接待:負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng),如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。

      大堂經(jīng)理:代表酒店總經(jīng)理全權(quán)處理賓客對(duì)酒店的各類投訴和賓客聲明財(cái)產(chǎn)安全方面的一系列復(fù)雜問題。大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的對(duì)客服務(wù),機(jī)智、果斷、敏捷地處理賓客之間出現(xiàn)的矛盾,在前廳部經(jīng)理不在時(shí)行使經(jīng)理的權(quán)利。

      行李領(lǐng)班:負(fù)責(zé)按照正確的入住和離店工作程序高效率的處理客人的行李,編排工作人員的工作班次,指導(dǎo)和監(jiān)督身著制服的員工,并檢查和保持一樓大廳和正門的衛(wèi)生保潔。

      電話接線員:主要負(fù)責(zé)及時(shí)和客戶溝通體現(xiàn)酒店和品牌的專業(yè)態(tài)度接聽從外部打入的電話。

      三、工作職責(zé)與任務(wù)

      a前臺(tái)接待:

      (一)為客人登記

      (1)為早到的客人預(yù)留房間(2)預(yù)留VIP房間(3)預(yù)留尚未退房的房間

      (二)在系統(tǒng)中找空房

      (三)請(qǐng)房態(tài)控制員確定干凈房間

      (四)隨時(shí)與房態(tài)員確認(rèn)房間狀況

      (五)系統(tǒng)登記

      (六)確認(rèn)付賬說明

      (七)收取押金

      (1)收取現(xiàn)金押金(2)刷卡付押金

      (八)打印住店客人報(bào)表

      (九)按報(bào)表檢查登記卡

      b大堂經(jīng)理:

      (一)接受客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門和地區(qū)的一切投訴。

      (二)保持良好的個(gè)人修養(yǎng)及氣質(zhì)

      (三)迎送酒店VIP、常住客和長(zhǎng)住客。

      (四)巡視酒店內(nèi)外部及各營業(yè)場(chǎng)所,維持大堂秩序。

      (五)按標(biāo)準(zhǔn)要求完場(chǎng)大堂經(jīng)理日常工作程序。

      (六)按規(guī)定完成使用備用鑰匙、換鎖、換匙的工作并記錄。

      (七)處理酒店突發(fā)事件及緊急事件。

      (八)完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及前廳部經(jīng)歷交代的其他工作。

      c行李領(lǐng)班:

      (一)依照酒店前廳部工作手冊(cè)中規(guī)定的工作程序,確保所有客人進(jìn)行交接班工作說明,確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求和抵店和離店時(shí)均有服務(wù)人員為其提送行李,甚至為其儲(chǔ)存。

      (二)詳細(xì)了解每天客人進(jìn)行交接班說明工作,確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求抵店和離店的情況,重點(diǎn)留意貴賓、會(huì)員和團(tuán)組的活動(dòng)。

      (三)與賓客關(guān)系主人密切合作,以確保貴賓和會(huì)員的行李得以迅速派送。

      (四)在高峰期對(duì)門僮進(jìn)行協(xié)助,并且監(jiān)督對(duì)車道的交通控制。

      (五)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車場(chǎng)服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。

      (六)確保所有設(shè)備保養(yǎng)(手推車等)良好并得到準(zhǔn)確記錄。

      d電話接線員:

      (一)正確并且禮貌地處理所有打進(jìn)和打出的酒店的電話。

      (二)準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。

      (三)與相關(guān)部門合作,對(duì)客人進(jìn)行呼叫。

      (四)將所有條目記錄到電話單上。

      (五)協(xié)助客人處理國際長(zhǎng)途和號(hào)碼查詢。

      (六)滿足客人的需要和請(qǐng)求,并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。

      (七)熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。

      四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

      1.內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行有效,通過外部(客戶、第三方)審核;

      2.下屬工作及績(jī)效符合公司要求。

      五、崗位工作關(guān)系

      內(nèi)部關(guān)系

      1.所受監(jiān)督:受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的監(jiān)督;

      2.所施監(jiān)督:對(duì)本部門下屬及相關(guān)職能進(jìn)行監(jiān)督;

      3.合作關(guān)系:與其它部門經(jīng)理發(fā)生聯(lián)系。

      六、崗位工作時(shí)間

      在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作,有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

      七、崗位技能要求

      (一)計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作能力;(前臺(tái)接待、大堂經(jīng)理、電話接線員)

      (二)內(nèi)部審核員資格;

      (三)組織協(xié)調(diào)能力;

      (四)英語口語交流;

      (五)人際溝通能力;

      (六)組織能力;

      八、工作經(jīng)驗(yàn)要求:

      大堂經(jīng)理:學(xué)歷大本以上,管理或相關(guān)專業(yè),有5年工作經(jīng)驗(yàn),任主管職務(wù)2年以上。電話接線員:英語國家四級(jí)水平,學(xué)歷大本以上,有兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

      行李領(lǐng)班:學(xué)歷大本以上,管理或相關(guān)專業(yè),有三年工作經(jīng)驗(yàn)以上。

      前臺(tái)接待:大本以上,酒店專業(yè)或者相關(guān)管理專業(yè),三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

      九、其他素質(zhì)要求

      任職者需具有健康的體魄,充沛的精力;好的視力,強(qiáng)烈的責(zé)任心;年齡在35歲以下為宜,無特殊性別要求。

      趙繪竹 制

      第五篇:銷售部總經(jīng)理工作說明書11

      銷售部總經(jīng)理工作說明書

      崗位規(guī)格說明

      一、崗位名稱:銷售部總經(jīng)理部門:銷售部

      直接上級(jí):總經(jīng)理直屬下級(jí):各區(qū)域/項(xiàng)目經(jīng)理、客服員 崗位簡(jiǎn)述:銷售部作為公司的核心部門,主要是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),銷售預(yù)測(cè)、營銷策劃;負(fù)責(zé)制定公司的總體銷售計(jì)劃及目標(biāo),并分配到各大區(qū)域;指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整各銷售區(qū)域目標(biāo)的完成。

      二、(一)工作責(zé)任

      1、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性及工作有效性建設(shè)、提升

      2、負(fù)責(zé)組織銷售部對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

      3、負(fù)責(zé)制定公司總體銷售目標(biāo),并對(duì)銷售部銷售任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)

      4、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展及市場(chǎng)占有率開發(fā)

      5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司品牌的定位

      6、負(fù)責(zé)重要客戶的開拓、溝通、管理及維護(hù)

      7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查及本公司產(chǎn)品價(jià)格的制定、執(zhí)行

      8、負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定與執(zhí)行

      9、負(fù)責(zé)控制經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量及各項(xiàng)售后的總體服務(wù)效果

      (二)工作內(nèi)容

      1、組建銷售團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)有效的銷售隊(duì)伍;并對(duì)下屬的銷售過程進(jìn)行指導(dǎo)、支持、評(píng)價(jià);監(jiān)督銷售人員的簽單、收款等工作;制定銷售部門相關(guān)的管理制度,對(duì)各區(qū)域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善,使其適用性和操

      作性更強(qiáng)。

      2、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)掌握客戶需求和及其的反饋信息,掌握市場(chǎng)

      動(dòng)態(tài),國家與地方政策變化與趨勢(shì)等,并依此進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),同時(shí)做

      出相應(yīng)的市場(chǎng)策略,開發(fā)新客戶,調(diào)整銷售方式及渠道。

      3、根據(jù)市場(chǎng)情況、銷售能力及對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)信息的反饋,制

      定公司總體的銷售戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo),并將目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)大的銷售

      區(qū)域,并確保執(zhí)行到位,且對(duì)銷售過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整,實(shí)現(xiàn)

      公司的市場(chǎng)拓展目標(biāo),建立并優(yōu)化市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系。

      4、制定總體的銷售額,市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo);組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)銷售人員完成銷售目標(biāo);協(xié)調(diào)、處理各類市場(chǎng)問題;匯總、協(xié)調(diào)化肥需求計(jì)劃,以及制定化肥調(diào)配計(jì)劃。

      5、組織、協(xié)調(diào)與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)工作,設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司品牌的定

      位。

      6、規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶服務(wù),對(duì)重要客戶進(jìn)行開拓、溝通、管理,與

      客戶維持良好的客戶關(guān)系,保持客戶的忠誠度;與其他部門協(xié)調(diào),保證

      滿足客戶需求。

      7、建立價(jià)格體系,建立管理與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),根據(jù)公司的產(chǎn)

      品拓展方向,制定渠道策略,對(duì)各區(qū)域的銷售提供服務(wù)支持。

      8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系,調(diào)整銷售區(qū)域的布局,對(duì)銷售進(jìn)行分析,并提出推進(jìn)

      計(jì)劃;對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行、季度、月度預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制銷售

      費(fèi)用的使用;根據(jù)不同時(shí)期所需的不同促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算,并控制費(fèi)

      用的使用。

      9、對(duì)銷售合同進(jìn)行審定與監(jiān)控,組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系,加強(qiáng)市

      場(chǎng)建設(shè)。

      10、定期召開銷售經(jīng)理會(huì)議,確保有效、及時(shí)的掌握市場(chǎng)信息、開展工作,宣布新計(jì)劃。

      (三)崗位權(quán)限

      1、又對(duì)銷售月度、季度、工作計(jì)劃的制定及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。

      2、有對(duì)銷售資源投入的計(jì)劃和分配權(quán)。

      3、對(duì)市場(chǎng)開拓的指導(dǎo)及控制權(quán)。

      4、對(duì)經(jīng)銷商的選擇、撤銷的審批權(quán)。

      5、對(duì)銷售各項(xiàng)費(fèi)用的控制審批權(quán)。

      6、對(duì)銷售內(nèi)部人員管理、調(diào)整、指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)。

      7、對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。

      8、對(duì)公司發(fā)展方向的建議、表決權(quán)。

      9、對(duì)公司的物流、客戶服務(wù)及生產(chǎn)的協(xié)調(diào)權(quán)。

      (一)監(jiān)督

      所受監(jiān)督:公司總經(jīng)理及各股東董事的監(jiān)督

      所施監(jiān)督:

      1、監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的銷售工作

      2、對(duì)銷售部客服工作情況的監(jiān)督

      3、監(jiān)督銷售人員與客戶的合同簽訂、收款工作

      4、對(duì)公司的管理人員進(jìn)行監(jiān)督

      (二)崗位關(guān)系

      內(nèi)部聯(lián)系:管理、監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部的各五大區(qū)域經(jīng)理及三大項(xiàng)目經(jīng)理的銷售工作,督促、指導(dǎo)客服員工的工作。

      外部聯(lián)系:

      1、協(xié)調(diào)物流部與客服之間的關(guān)系。

      2、與生產(chǎn)技術(shù)人員設(shè)定產(chǎn)品的生產(chǎn)配方、規(guī)格、數(shù)量。

      3、保證銷售部與倉儲(chǔ)部的協(xié)調(diào),對(duì)貨物進(jìn)行裝卸,保證滿足客戶的需求。

      4、監(jiān)督銷售部與財(cái)務(wù)部每周做好財(cái)務(wù)對(duì)賬。本工作有辦公室,經(jīng)常去各地出差。依據(jù)工作需要,按情況定。

      員工規(guī)格要求

      (一)教育背景

      銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的教育或培訓(xùn)。

      (二)工作經(jīng)驗(yàn)

      年以上的銷售經(jīng)歷,擔(dān)任

      (三)工作技能

      1、對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻的認(rèn)知,有良好的市場(chǎng)判斷和開拓能力,有極強(qiáng)的組織管理能力。

      2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、應(yīng)變能力,創(chuàng)造性的思維能力及穩(wěn)健的管理能力。

      3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感,忠誠度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心,嚴(yán)守機(jī)密。

      4、具有果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信,有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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