第一篇：述職報(bào)告(延莉)

述 職 述 廉 報(bào) 告

柳河鄉(xiāng)政府李延莉

述職人：李延莉，女，漢族，現(xiàn)年30歲，中共黨員，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，省選調(diào)生。2002年被分配到趙河鎮(zhèn)政府工作，2004年被縣委組織部任命為趙河鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)助理（正股級(jí)），2004年4月當(dāng)選為趙河鎮(zhèn)婦聯(lián)會(huì)副主席，2006年被分配到綜治辦工作，并兼管檔案、機(jī)要、婦聯(lián)工作，2008年4月始任柳河鄉(xiāng)副科級(jí)鄉(xiāng)長(zhǎng)助理，兼任北管理區(qū)總支書記。

一年來，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部門的關(guān)懷和支持下，我在職責(zé)范圍內(nèi)做了一些該做的工作，較好地完成了本職工作。下面，我就近一年來本人的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想水平

作為一名國(guó)家公務(wù)員，政治理論學(xué)習(xí)至關(guān)重要，它不僅決定著一個(gè)人的思想水平和政治修養(yǎng)的高低，而且還決定著一個(gè)人的人生走向。有些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)干部之所以走上職務(wù)犯罪的道路，其根本原因在于他們沒有加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，放棄了對(duì)自身價(jià)值觀和權(quán)力觀的改造，一味地追求物質(zhì)享受和欲望的滿足，最終給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失?；谶@種認(rèn)識(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大會(huì)議精神及涉農(nóng)政策、法律法規(guī)，不斷提高自己的思想水平，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，1堅(jiān)定共產(chǎn)主義必勝的信念和全心全意為人民服務(wù)的思想，把服務(wù)群眾，腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事辦好事作為自己畢生追求的目標(biāo)。

二、適應(yīng)崗位需要，搞好學(xué)習(xí)研究

作為一名新提拔的年輕副科級(jí)干部，我深知自身的缺點(diǎn)和不足，農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)和科技知識(shí)欠缺，要想適應(yīng)新的工作崗位，必須根椐工作需要，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。

在這一思想的指導(dǎo)下，為了進(jìn)一步適應(yīng)繁重艱巨的農(nóng)村工作，使自己成為坐下能寫、站起能說、出去能干、進(jìn)來能謀，能獨(dú)當(dāng)一面的創(chuàng)新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，既向書本學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和法律知識(shí)，又向領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，我的思維更加活躍，思路更加清晰，工作中遇到的困難和挫折都能迎刃而解。

三、增強(qiáng)責(zé)任心，腳踏實(shí)地搞好工作

在基層工作，高度的責(zé)任心是搞好農(nóng)村工作的關(guān)鍵，因?yàn)檗r(nóng)村工作條件最差，工作最累、最難，而工資待遇最低，只有不斷增強(qiáng)責(zé)任心，才能耐得住清貧和寂寞，才能迎難而上，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。為此，我不敢有絲毫懈怠，努力發(fā)揮以往辦事認(rèn)真的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地地干好每一項(xiàng)工作。

（一）管理區(qū)工作

1、村級(jí)班子建設(shè)工作。我所在的管理區(qū)兩委班子均

健全，但各村都存在軟弱渙散的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，我逐村召開會(huì)議，給村干部定任務(wù)、下指標(biāo)，凡完不成任務(wù)的村，年終不得評(píng)先，通過這些措施，調(diào)動(dòng)了村干部的積極性，有力地促進(jìn)了村里各項(xiàng)工作的開展，從而改變了村級(jí)組織的軟散現(xiàn)象。

2、秸稈禁燒工作。去年的秸稈禁燒工作，形勢(shì)嚴(yán)峻，責(zé)任重大，稍有差遲，就會(huì)給全鄉(xiāng)工作帶來被動(dòng)。全鄉(xiāng)秸稈禁燒工作“三級(jí)”干部會(huì)后，我立即召開北區(qū)所有工作隊(duì)隊(duì)員會(huì)議，就有關(guān)紀(jì)律、工作、責(zé)任方面的要求又作了扎實(shí)的安排部署。給每個(gè)人壓擔(dān)子，加壓力，促使每個(gè)人有動(dòng)力、有活力。具體是把握好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是前期的宣傳工作。首先要求每個(gè)工作隊(duì)進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單，并要求農(nóng)戶簽收。其次在全村明顯位置到處張貼標(biāo)語口號(hào)。再次是利用村廣播喇叭進(jìn)行大力宣傳。二是中期的把茬工作。每村凡進(jìn)收割機(jī)，必須監(jiān)督其與鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心簽訂協(xié)議，每臺(tái)機(jī)器進(jìn)地必有一名工作人員跟隨，確保麥茬在十公分以下。三是后期的促種及麥秸清運(yùn)工作。麥?zhǔn)蘸蠖酱俎r(nóng)戶趁墑趕緊把秋作物種上，地里及路邊的麥秸抓緊時(shí)間清運(yùn)走，徹底清除各種隱患。在做好這些工作的同時(shí)，還必須嚴(yán)防死守，確保萬無一失。通過全體包村工作隊(duì)員的努力和村組干部的大力支持配合，再加上天時(shí)地利，北管理區(qū)真正地實(shí)現(xiàn)了“不著一把火、不冒一股煙”的工作目標(biāo)。

3、信訪穩(wěn)定工作。“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。這是北

管理區(qū)的信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初管理區(qū)與各村簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，無論哪村出現(xiàn)一起越級(jí)赴省、赴京上訪事件，年終將取消評(píng)先資格。責(zé)任狀的簽訂使各村支書心里都有了壓力，確保了很多不穩(wěn)定因素化解在了組里、村里。村里實(shí)在解決不了的事情，能及時(shí)反映到管理區(qū)，由管理幫助協(xié)調(diào)解決，基本上未出現(xiàn)越級(jí)上訪，確保了北管理區(qū)各村的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

4、夏季防汛工作。一是督促各村制訂了防汛搶險(xiǎn)工作應(yīng)急預(yù)案，做到事前工作有安排。二是深入到村里明察暗訪水庫(kù)、河道，發(fā)現(xiàn)有險(xiǎn)情，及時(shí)監(jiān)督村組干部除險(xiǎn)加固。

5、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。鼓勵(lì)、引導(dǎo)幫助村里發(fā)展以木瓜、煙葉為主的支柱產(chǎn)業(yè)，僅去年一年各村發(fā)展木瓜面積均在300畝以上，北管理區(qū)共發(fā)展木瓜2000畝。

四、存在不足

當(dāng)然，在工作中我也存在著一些不足之處，思維創(chuàng)新、工作創(chuàng)新不夠，工作雖然做了，但有時(shí)工作方法陳舊，事倍功半。

五、下步打算

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新工作方法。二是向書本學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)及國(guó)家政策法規(guī)。尤其要注重理論聯(lián)系實(shí)際，改造自己的理論素養(yǎng)，政策業(yè)務(wù)水平和與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新的能力。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，把對(duì)同志負(fù)責(zé)和對(duì)自己負(fù)責(zé)結(jié)合起來，把對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、管好自己、帶好隊(duì)伍、抓好工作。要進(jìn)一步增強(qiáng)勤政意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，多深入村里、深入實(shí)際、深入群眾之中，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，多為群眾辦一些實(shí)事，解一些難事，更好地踐行為人民群眾服務(wù)的宗旨。

2010年3月3日

第二篇：述職報(bào)告 汪莉

2009—2010學(xué)年第一學(xué)期述職報(bào)告

學(xué)校辦公室主任 汪莉

在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要負(fù)責(zé)學(xué)校辦公室工作，本學(xué)期，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，按照學(xué)校工作計(jì)劃和各部門工作安排，團(tuán)結(jié)各部門的同志，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)，順利完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，并保證各項(xiàng)工作全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生員工服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高政治思想素質(zhì)

在校黨支部、校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在新疆干部大會(huì)上的重要講話及州黨委和縣委工作會(huì)議精神，始終能夠以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，勤奮工作；與時(shí)俱進(jìn)，利用電腦、報(bào)紙、雜志等積極學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，加強(qiáng)政策與法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)，能夠旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，在大是大非面前政治立場(chǎng)堅(jiān)定，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，努力提高自己的綜合素質(zhì)、工作效率，提高維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和自我解決問題的能力。我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和工作的最終目的就是為學(xué)校服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

二、本學(xué)期工作完成情況：

1、撰寫工作。本學(xué)期協(xié)助校長(zhǎng)擬定了學(xué)校工作計(jì)劃、編排了學(xué)校校歷、撰寫了學(xué)校工作總結(jié)。按照學(xué)?？偟挠?jì)劃要求，根據(jù)各部門工作特點(diǎn)，力求每學(xué)期計(jì)劃有新意。工作總結(jié)實(shí)事求是，在發(fā)揚(yáng)成績(jī)的基礎(chǔ)上找出工作中的不足，提出改正意見。

2、安全工作。協(xié)助校長(zhǎng)、校綜合治理辦公室、后勤狠抓校園安全。嚴(yán)格門衛(wèi)值班崗位職責(zé)的落實(shí)，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)做好節(jié)假日的值班安排。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓考勤，糾正學(xué)校值班教師脫崗、離崗的問題，保證校園安全防患于未然。

3、宣傳工作。積極向上級(jí)主管部門上報(bào)學(xué)校和全校師生的各項(xiàng)榮譽(yù)、先進(jìn)材料等信息，為學(xué)校樹立良好的形象。

４、檔案工作。在老師們的協(xié)助下完成了學(xué)校“普九”和德育檔案建檔工作，完成了學(xué)校綜合治理檔案，并順利通過了縣城鎮(zhèn)和縣綜合治理辦公室的驗(yàn)收。完成了自治州“精神文明單位”三年復(fù)驗(yàn)材料的整理和收集工作。

５、考核工作。協(xié)助各部門做好每學(xué)期教師考核組織工作。６、報(bào)刊訂閱工作。做好校領(lǐng)導(dǎo)、各部門的訂報(bào)“參謀”，與財(cái)務(wù)室很好地完成了本各類報(bào)刊、雜志的訂閱任務(wù)。

７、人事工作。與教務(wù)處一起協(xié)助校長(zhǎng)順利完成了全校教師考核檔案的發(fā)放、整理、收集、報(bào)送。完成了200９年職稱評(píng)定的材料準(zhǔn)備、上報(bào)工作。

８、在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成了學(xué)校的各種文件整理、資料收集、材料上報(bào)及各種表格制作的工作，在任務(wù)緊急情況下，主動(dòng)加班加點(diǎn)，配合各部門完成各項(xiàng)工作。

９、與工會(huì)、后勤協(xié)同照顧住校教師的在校生活、做好外地教師假期回家安排。

１０、在各部門的協(xié)助下做好學(xué)校各種檢查、參觀的接待工作。作為辦公室主任，我十分清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘于吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、督導(dǎo)和服務(wù)工作，盡量發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地想問題，辦事情，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示或在催辦、督辦工作時(shí)，我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā)，尊重每個(gè)部門的每一位老師，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，努力堅(jiān)持“大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講配合”的工作作風(fēng)。份內(nèi)工作盡職盡責(zé)，份外工作盡心盡力，工作到位不越位，有效發(fā)揮校長(zhǎng)、書記的助手作用。

總之，一學(xué)期以來，在校黨支部和校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展各項(xiàng)工作，但金無足赤，人無完人，工作之中本人還存在很多不足，如：理論學(xué)習(xí)不夠，處理問題不夠機(jī)敏靈活，剛性有余而柔性不足，對(duì)問題分析不夠透徹，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的溝通。希望各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予指正，在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步，努力與大家一起為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

鞏留縣第二小學(xué) ２０１０年１月１８

第三篇：2009述職報(bào)告(胡順莉)（本站推薦）

2009年個(gè)人述職報(bào)告

2009年11月19日

2009年，在市紀(jì)委和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在區(qū)紀(jì)委全體同志齊心努力下，以“再造愛民區(qū)，建設(shè)新橋北”為目標(biāo)，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了2009年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人思想、工作和廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治理論水平一年來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中、四中全會(huì)報(bào)告，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作的始終，做到在政治上、思想上和行動(dòng)上始終與區(qū)委保持一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的法律法規(guī)及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平；堅(jiān)持經(jīng)常深入到基層搞調(diào)查研究，特別是堅(jiān)持深入企業(yè)走訪征求意見，為優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策。通過深入開展科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步解決了思想，找出了自身存在的問題，理清了工作思路。一年來，撰寫講稿為社區(qū)和農(nóng)村黨員、基層干部授課2次，記學(xué)習(xí)筆記3萬字，完成了《用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察工作》、《關(guān)于加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的建議》、《淺議群體性事件的成因與對(duì)策》和《淺析整體推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)》等調(diào)研報(bào)告4篇。同時(shí)積極參與招商引資、招商引稅和項(xiàng)目建設(shè)等經(jīng)濟(jì)工作。根

據(jù)組織安排，于2009年6月起到市發(fā)改委進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉。我時(shí)時(shí)告誡自己，一定要珍惜機(jī)會(huì)，不辜負(fù)區(qū)委和區(qū)政府的期望，為愛民區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。為此認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)改委主要職能、重大事項(xiàng)決策程序等。通過學(xué)習(xí)，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成就和未來發(fā)展思路有了相對(duì)系統(tǒng)的了解，對(duì)發(fā)改委工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。圍繞實(shí)現(xiàn)掛職學(xué)習(xí)的工作目標(biāo)，迅速適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，始終擺正自己的位臵。在工作中講究工作方法、技巧，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，努力提高工作效率，時(shí)刻注意自身形象，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不畏困難。正確處理掛職學(xué)習(xí)與做好本職工作的關(guān)系，努力做到兩不誤。在市發(fā)改委掛職期間協(xié)助完成了“2009年牡丹江市節(jié)能宣傳周”大型宣傳活動(dòng)；協(xié)助接待“全省發(fā)展改革系統(tǒng)工業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議”；主持召開了“關(guān)于發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，加快兩型社會(huì)建設(shè)調(diào)研組來牡調(diào)研”有關(guān)材料準(zhǔn)備協(xié)調(diào)會(huì)；組織市財(cái)政局、水務(wù)局等部門陪同王育偉副市長(zhǎng)檢查林口縣大項(xiàng)目工作；協(xié)助制定牡丹江市生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制工作，并擔(dān)任副組長(zhǎng)。協(xié)助主管主任與高技術(shù)科同志一道，制定了生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制方案，成立了專家組，召開了籌備會(huì)議，制定了生物產(chǎn)業(yè)調(diào)研方案，并于10月份帶領(lǐng)專家組到十個(gè)縣（市）區(qū)和開發(fā)區(qū)實(shí)地考察調(diào)研生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，為科學(xué)制定我市

生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，調(diào)整經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，掌握了第一手資料。專家參與調(diào)研受到了十個(gè)縣（市）區(qū)和開發(fā)區(qū)的高度評(píng)價(jià)和歡迎，是制定規(guī)劃工作的一個(gè)首創(chuàng)，為科學(xué)制定全市生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供了保證。同時(shí)對(duì)我區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和謀劃項(xiàng)目提出了建議，供區(qū)委、區(qū)政府參考，并協(xié)同區(qū)發(fā)改委積極為我區(qū)企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目創(chuàng)造條件。通過學(xué)習(xí)鍛煉，進(jìn)一步拓寬了視野、豐富了知識(shí)和閱歷。自己在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提升。大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和實(shí)際工作能力都有不同程度的提高。

二、創(chuàng)新工作，不斷提高自己履行崗位職責(zé)的能力

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

一是開展以“講黨性、樹新風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。制定下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展以“講黨性、樹新風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”》為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案，并將作風(fēng)建設(shè)作為區(qū)紀(jì)委工作的重點(diǎn)，在強(qiáng)思想、強(qiáng)能力、強(qiáng)作風(fēng)、強(qiáng)效能這四個(gè)方面，制定出抓學(xué)習(xí)、抓規(guī)范、抓實(shí)踐、抓考核四項(xiàng)措施。成立了作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了4次全面檢查，并將檢查情況進(jìn)行了通報(bào)，起到了嚴(yán)查一個(gè)、影響一片、震懾一方的作用，機(jī)關(guān)風(fēng)紀(jì)明顯好轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等

黨內(nèi)法規(guī)和《公務(wù)員法》、《行政許可法》等國(guó)家法律法規(guī)，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念，強(qiáng)化了自律意識(shí)，提高了拒腐防變的能力。突出對(duì)重要崗位的廉政法紀(jì)培訓(xùn)，舉辦了區(qū)直各部門60余名黨政一把手參加的黨風(fēng)廉政教育專題等3期培訓(xùn)班，組織觀看了中紀(jì)委制作的《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)》、《科學(xué)發(fā)展觀》等電教片，收到了良好的培訓(xùn)效果。我區(qū)《創(chuàng)新廉政文化載體，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政》經(jīng)驗(yàn)在全市紀(jì)檢監(jiān)察宣教會(huì)議上作大會(huì)典型發(fā)言。三是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政崗位責(zé)任制。為深入推進(jìn)全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)工作，在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行了“一書、一督查、一談、一報(bào)告”制度，對(duì)區(qū)直各部門、基層黨（工）委43名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《反腐倡廉崗位責(zé)任書》，進(jìn)行工作督查一次，對(duì)8名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了履責(zé)談話，43名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)就本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了報(bào)告，使全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得以貫徹落實(shí)。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，截止目前，有7名領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告了個(gè)人重大事項(xiàng)，對(duì)新提拔的9名干部進(jìn)行了廉政談話并進(jìn)行了廉政知識(shí)考試，對(duì)2名村干部進(jìn)行了誡勉談話。

2、勇于創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)

一是在基層黨（工）委實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理。出臺(tái)了《愛民區(qū)2009年基層黨（工）委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理實(shí)施方案》及《考核細(xì)則》。針對(duì)各基層黨

（工）委的工作實(shí)際，共分為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)、黨風(fēng)廉政教育、廉政文化建設(shè)、基層組織建設(shè)、效能建設(shè)、關(guān)注民生和綜合工作等七大方面17項(xiàng)工作，細(xì)化了具體的工作目標(biāo)。規(guī)定了工作完成的質(zhì)量、數(shù)量、完成時(shí)限和所要達(dá)到的效果，為做好反腐倡廉建設(shè)多了一個(gè)工作平臺(tái)，使其工作開展更具有針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性，為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作奠定了基礎(chǔ)。一年來，各基層黨（工）委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作整體取得了明顯提高。二是擴(kuò)大紀(jì)檢組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋，切實(shí)加強(qiáng)基層紀(jì)檢組織建設(shè)。在充分下基層走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新出臺(tái)了我區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)基層紀(jì)檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》。在全區(qū)26個(gè)社區(qū)和12個(gè)村成立紀(jì)檢組，設(shè)組長(zhǎng)1人，由黨組織副書記或紀(jì)檢委員擔(dān)任，成員2人，在社區(qū)、村黨員中推薦選舉產(chǎn)生。紀(jì)檢組成員原則上為義務(wù)工作，各村和社區(qū)可根據(jù)紀(jì)檢組開展工作誤工情況年終一次性給予適當(dāng)補(bǔ)貼，經(jīng)費(fèi)由區(qū)鄉(xiāng)自籌。同時(shí)在每個(gè)社區(qū)、村聘請(qǐng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員2－4人，作為基層紀(jì)檢組織的有力抓手，重點(diǎn)是收集社情民意，反映群眾呼聲。通過這項(xiàng)工作的開展，優(yōu)化了基層組織設(shè)臵，規(guī)范職責(zé)定位，延伸了區(qū)紀(jì)委的工作觸角，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有力地推動(dòng)了基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。全年區(qū)紀(jì)委共收到基層紀(jì)檢員提供信息12件、反映群眾呼聲25件，為群眾解決實(shí)際問題14件。三是出臺(tái)《加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)

施意見（試行）》。在《關(guān)于加強(qiáng)基層紀(jì)檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》的基礎(chǔ)上，為規(guī)范基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)新出臺(tái)了《加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見（試行）》。明確了基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和任務(wù)，規(guī)范了基層工作人員廉潔自律的要求，確定了社區(qū)、村黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作重點(diǎn)。在加強(qiáng)基層反腐倡廉教育工作方面突出基層黨風(fēng)廉政宣傳教育、培訓(xùn)和大力開展廉政文化建設(shè)。在加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè)方面突出了健全基層工作制度和日常管理制度。做到了教育、制度、監(jiān)督并重，懲處和糾風(fēng)相結(jié)合?！蛾P(guān)于加強(qiáng)基層紀(jì)檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》和《加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見（試行）》和出臺(tái)，填補(bǔ)了我區(qū)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的空白，為基層抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作提供了依據(jù)、奠定了基礎(chǔ)。為此市紀(jì)委專門發(fā)專刊介紹我區(qū)的作法。

3、圍繞“親民、親企、親商”，創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境 年初以來，帶領(lǐng)區(qū)紀(jì)委班子成員及區(qū)有關(guān)職能部門，選擇重點(diǎn)企業(yè)和“小巨人”企業(yè)40多戶進(jìn)行走訪，全面了解企業(yè)發(fā)展情況，為每戶企業(yè)都發(fā)放了《征求意見通知書》和優(yōu)化環(huán)境服務(wù)聯(lián)系卡，征求意見和建議，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)職能解決實(shí)際問題4件，受到企業(yè)歡迎。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)督中心職能作用，做好經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)督中心“110”電話的投訴和辦理工作，做到件件有著落、事事有回音。結(jié)合我區(qū)治庸

治懶專項(xiàng)行動(dòng)，采取明查暗訪、專項(xiàng)舉報(bào)和專項(xiàng)檢查等措施，對(duì)各涉環(huán)單位的執(zhí)法、管理與服務(wù)情況進(jìn)行檢查和抽查。同時(shí)進(jìn)行了擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目檢查，開展行政監(jiān)察、廉政監(jiān)察和效能監(jiān)察，共進(jìn)行檢查5次，及時(shí)糾正政府職能部門及其工作人員不履行或不正確履行職責(zé)的行為。我區(qū)打造優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的作法被2009年10月24日《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》以《愛民區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境問計(jì)于企業(yè)》題目刊登，并得到市紀(jì)委和區(qū)委的表揚(yáng)。

4、建立完善查辦案機(jī)制，著力解決損害群眾利益問題 一是建立協(xié)調(diào)配合查辦案件工作機(jī)制。出臺(tái)了愛民區(qū)《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察、公、檢、法、審計(jì)等機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合查辦案件的實(shí)施意見》，建立了案件協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議制度，制定了定期交流信息、研究案情、開展聯(lián)合辦案和案件相互移送工作等規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了紀(jì)委監(jiān)察局與各職能部門之間協(xié)同配合的合作關(guān)系。組織召開了協(xié)調(diào)辦案領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議。截至目前，區(qū)紀(jì)委移交公安分局案件1件、與區(qū)檢察院和審計(jì)局聯(lián)合辦案各1件。二是加大案件查處力度，做好信訪舉報(bào)工作。采取領(lǐng)導(dǎo)包案、分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，加強(qiáng)了對(duì)辦案工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)復(fù)雜疑難案件集中力量進(jìn)行突破。同時(shí)加大對(duì)信訪件的案件轉(zhuǎn)化工作。重視信訪舉報(bào)，多種措施暢通信訪渠道，捕捉案件線索，共受理群眾來信來訪19件，立案6起，處分違紀(jì)黨員干部6人。三是開展糾風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。堅(jiān)持以解決

損害人民群眾切身利益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政風(fēng)行風(fēng)問題為重點(diǎn)，開展治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)和事關(guān)群眾利益的低保發(fā)放、公益性崗位認(rèn)定等工作檢查，做到教育、制度、監(jiān)督、懲處和糾風(fēng)相結(jié)合，有效地糾正并解決損害群眾利益的突出問題。認(rèn)真開展清理和規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)工作。區(qū)紀(jì)委《加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，深入開展糾風(fēng)工作》經(jīng)驗(yàn)在全市糾風(fēng)推進(jìn)會(huì)議上作典型發(fā)言。

5、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，在機(jī)關(guān)中開展了以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合區(qū)紀(jì)委工作實(shí)際，走訪企業(yè)，為企業(yè)辦實(shí)事4件。走訪 2 個(gè)街道辦事處、4個(gè)社區(qū)委和北安鄉(xiāng)、11個(gè)村，召開了座談會(huì)，實(shí)地征求基層的意見和建議，下發(fā)調(diào)查問卷200份，解決基層問題2個(gè)。組織全體黨員集中學(xué)習(xí)5次，每名黨員記學(xué)習(xí)筆記1.5萬字。區(qū)紀(jì)委常委每人至少寫一篇學(xué)習(xí)體會(huì)或研討文章，完成了《如何有效解決初信初訪問題》、《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔情況測(cè)評(píng)的調(diào)研報(bào)告》等4篇調(diào)研報(bào)告，有2條信息被市紀(jì)委采用以?？问桨l(fā)表。制定和完善了區(qū)紀(jì)委有關(guān)制度，對(duì)紀(jì)檢干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，紀(jì)檢干部的素質(zhì)得到提高。此外，積極向區(qū)委、政府推薦干部，在區(qū)委的關(guān)心支持下，使區(qū)紀(jì)委3名干部得到了提拔重用，充分調(diào)動(dòng)了紀(jì)檢干部的工作積極性。

三、廉潔自律，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力

一年來，自己能夠嚴(yán)格按照《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則》的要求來規(guī)范自己的行為，把廉潔從政作為自覺行動(dòng)，做到以身作則，率先垂范，勤政廉政。團(tuán)結(jié)同志，以大局和集體利益為重，對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終將自己臵于黨組織和干部群眾的監(jiān)督之下自覺接受監(jiān)督。講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，并經(jīng)常墊付辦公經(jīng)費(fèi)。在區(qū)委班子中，履行區(qū)委委職責(zé)，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)區(qū)委權(quán)威。在區(qū)紀(jì)委班子中，注重抓班子，帶隊(duì)伍，發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用，不搞“一言堂”，重大問題均由紀(jì)委常委會(huì)集體決定，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子成員與全委同志一道努力工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2009年2月榮獲市紀(jì)委監(jiān)察局、人事局全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)（3年一次）。

總之，自己在區(qū)委及其班子成員的支持下，取得了一些成績(jī)，但還存在諸多不足。自己深深感到在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)；對(duì)新形勢(shì)下抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠，有些工作開展的不夠平衡；對(duì)經(jīng)濟(jì)工作還不夠熟悉，工作上距離黨和人民的要求還有一定差距。我有決心在2010年的工作中進(jìn)一步加以改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)追趕跨越的奮斗目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：艾莉莎述職報(bào)告

述職報(bào)告

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間2010年很快就要過去了，回首過去的一年，心里不禁感慨萬千，有過驕傲也有過失落，酸、甜、苦、辣、這四個(gè)字在這一年里體現(xiàn)的是淋漓盡致，下面我就將我個(gè)人在即將過去的2010年的工作情況向大家做以總結(jié)，不到之處，還請(qǐng)同事們給予批評(píng)指正，幫助我不斷提高！

第一部分：工作綜述

2010年，在南京分公司發(fā)展方針指導(dǎo)下，下關(guān)中心始終圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二部分：2010年工作完成情況

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作。

我從2010年8月調(diào)入下關(guān)區(qū)政府物業(yè)管理服務(wù)中心工作。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）積極主動(dòng)地搞好文字這一重點(diǎn)工作。

負(fù)責(zé)定期進(jìn)行工作匯報(bào)。每月對(duì)管理中心安全生產(chǎn)、品質(zhì)等工作情況做書面匯報(bào)，對(duì)于重點(diǎn)品質(zhì)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

管理中心涉及的資料文檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔等。

到下關(guān)管理中心后，對(duì)品質(zhì)管理檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將表格進(jìn)行分類存檔。

完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。及時(shí)更換機(jī)關(guān)大樓損壞的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)過期的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行處理，遇突發(fā)事件或節(jié)假日期間及時(shí)發(fā)布“溫馨提示”等。

（二）協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤這一核心工作，提高業(yè)主滿意度

1、日常品質(zhì)檢查

對(duì)管理中心內(nèi)部質(zhì)量檢查進(jìn)行監(jiān)控，每天進(jìn)行全面巡視，每周周檢。對(duì)各部門工作確保每日有不少于兩次全面檢查，檢查中存在的問題記錄在《日常巡查記錄表》上，由部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，涉及到各部門檢查出的不合格及時(shí)反饋給各部門主管，限時(shí)整改。形成“檢查—整改—提高”的監(jiān)督機(jī)制，從而確保機(jī)關(guān)大院各項(xiàng)工作服務(wù)到位。

每周對(duì)技保部設(shè)施設(shè)備、空置房定期巡檢，規(guī)范管理設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)，排除各種安全隱患。

2、定期系統(tǒng)檢查

每月對(duì)各部門進(jìn)行全面檢查，平時(shí)不定時(shí)的對(duì)各部門進(jìn)行抽查，對(duì)各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識(shí)到的或共性的問題進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題認(rèn)真

記錄，并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改。

每月對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，對(duì)存在過期或損壞問題的消防設(shè)施及時(shí)上報(bào)予以更換，從而杜絕隱患。

3、與其他項(xiàng)目之間的互檢。

與公司其他項(xiàng)目形成良性互動(dòng)，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)潛在不合格項(xiàng)，共商解決方案。舉一反三，推廣其他項(xiàng)目好的做法，減少失誤，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

三、做好區(qū)政府各部門的后勤保障工作

組織和調(diào)動(dòng)安保部員工配合政府相關(guān)部門完成會(huì)場(chǎng)布置工作，自2010年8月以來共計(jì)掛會(huì)標(biāo)26次，完成會(huì)議桌椅變動(dòng)40次，保證了會(huì)議的正常召開，幫助政府辦完成物品搬動(dòng)80余次，每次保質(zhì)保量的完成解決了業(yè)主的后顧之憂受到了業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意程度。

第三部分：工作中存在的問題與不足

一、保潔方面：除了常規(guī)工作外，衛(wèi)生清潔還存在死角和盲區(qū)，標(biāo)識(shí)牌、垃圾桶等清理較為薄弱，未能及時(shí)處理這方面問題。

二、公共部位的巡檢：日常巡檢不能周期性覆蓋。

三、客服方面：業(yè)主投訴與建議沒有按照流程要求形成統(tǒng)計(jì)、分析，回訪無記錄，不能反映處理過程和結(jié)果。沒有對(duì)存在的各種問題提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

四、內(nèi)部檢查機(jī)制：?jiǎn)雾?xiàng)檢查不能按照頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，隨意性較大；周檢不能完全覆蓋所有項(xiàng)目。

五、內(nèi)部管理：無周例會(huì)。員工培訓(xùn)沒有針對(duì)性、系統(tǒng)性；員工溝通工作薄弱。

六、自身存在的問題

（一）理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有待于加強(qiáng)

物業(yè)管理涉及面非常廣，我這一方面做的比較欠缺，平時(shí)忽視了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，給日常工作帶了一點(diǎn)小麻煩，在今后的工作當(dāng)中，我個(gè)人要多進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而彌補(bǔ)在工作上的不足。

（二）自律性不夠

我自己的克制能力有些欠缺，有時(shí)不能夠做到以身作則，同樣給管理帶來一定影響，在今后的工作中我會(huì)注意這方面的問題。

（三）管理方法單調(diào)

作為基層管理者，管理是一門學(xué)問，管理的方法和手段過于單調(diào)，所以我要多和其他管理者進(jìn)行溝通，努力提高自己的管理水平。

第四部分：2011年工作計(jì)劃：

品管工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年我越來越深刻地感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。作為一名基層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，我將努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

一、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，努力提高自身整體工作能力和管理水平

1．加強(qiáng)工作溝通。根據(jù)公司、管理服務(wù)中心的工作要求，對(duì)2011年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)。調(diào)整工作分工，平衡工作量，加強(qiáng)工作溝通，做到日常工作分工明確，重點(diǎn)工作緊密合作，及時(shí)交流，共同發(fā)展。加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、政府辦等外聯(lián)工作。

2．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在管理服務(wù)中心內(nèi)開展崗位職責(zé)解讀，強(qiáng)化部門人員的履職意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，形成身居其位、心謀其政的踏實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，加強(qiáng)辦公室的管理，明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人，落實(shí)中午的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來訪、咨詢、投訴都有人接待，及時(shí)處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問題，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。做到事不避難、事不避重，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)工作。

3．增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)。一方面要學(xué)習(xí)品質(zhì)管理督導(dǎo)政策和理論，另一方面要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作要求，提高工作能力，做品質(zhì)管理的表率。

二、圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控力度

1．加強(qiáng)品質(zhì)管理隊(duì)伍建設(shè)。

組織成立月檢小組，挑選相關(guān)部門骨干為組員，組員可根據(jù)檢查計(jì)劃、任務(wù)而定。檢查內(nèi)容包括會(huì)務(wù)員、保潔員等員工行為規(guī)范、信息受理、記錄形成、客戶投訴處理等方面。

2．切實(shí)提高品質(zhì)管理工作實(shí)效。

一是完善反饋機(jī)制。每次檢查后與部門主管進(jìn)行溝通，重要問題出具整改通知單。做到日有檢查、月有總結(jié)，每月形成巡檢報(bào)告，檢查出的問題必須明確整改期限、質(zhì)量要求，做到一事一案一反饋，達(dá)到有效的監(jiān)控。二是建立跟蹤機(jī)制，日常檢查中檢查出的問題，由責(zé)任部門主管分析重點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行整改，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，在周檢中驗(yàn)證部門整改效果，并作為周檢、月檢中對(duì)同類問題檢查驗(yàn)證預(yù)防措施有效性的依據(jù)。

三、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

現(xiàn)在業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務(wù)的及時(shí)性、方便性、舒適性，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)識(shí)、禮貌用語等也都有一定的要求。

我將利用上半年形成的公共課程培訓(xùn)課件，結(jié)合項(xiàng)目需求，形成適合項(xiàng)目需要的課件，對(duì)每次培訓(xùn)形成系統(tǒng)方案，時(shí)間、人員、目標(biāo)等，對(duì)員工暴露出的不足，對(duì)業(yè)主反饋需要改進(jìn)的地方及法律法規(guī)等，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行確定，使得培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性。

保潔培訓(xùn)方面，配合保潔部主管從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細(xì)摳。對(duì)保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識(shí)技能的全方位培訓(xùn)。

組織禮儀培訓(xùn)，對(duì)員工著裝、接聽電話、行走站立姿勢(shì)，與業(yè)主講話語氣語調(diào)態(tài)度，進(jìn)入辦公室從敲門到工作完成后如何退出等員工禮儀理論常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

豐富培訓(xùn)方式。以前主要是以會(huì)議的方式，現(xiàn)在則根據(jù)項(xiàng)目情況，形成會(huì)議、案例分析等多種方式。

此外，還要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。并加大對(duì)員工在實(shí)際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)方案的完善，以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說：在這半年時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。

謝謝大家！

第五篇：2015年述職報(bào)告(朱莉)

于繁瑣中勤耕耘 于平凡中求細(xì)致

---綜合管理部朱莉2015年述職報(bào)告

人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已。轉(zhuǎn)眼2015即將告一段落，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在的不足，現(xiàn)將2015年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評(píng)指正：

2015年，在董事長(zhǎng)和劉行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在同事們的大力支持和配合下，我服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，帶領(lǐng)綜合管理部以“規(guī)范”為重點(diǎn)開展各項(xiàng)工作，對(duì)內(nèi)顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)外積極理順和處理好各種工作關(guān)系，通過明確分工、加強(qiáng)協(xié)作、提高效率確保部門各項(xiàng)工作正常開展，較好的履行了部門應(yīng)盡職責(zé)。

一、公司治理方面

（一）積極籌備股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)會(huì)議，共起草包括報(bào)告、建章立制、審計(jì)、重大人事任免在內(nèi)的 余項(xiàng)議案，并嚴(yán)格按照要求及時(shí)籌備召開相關(guān)會(huì)議，2015年共召開股東大會(huì)一次，董事會(huì) 次，監(jiān)事會(huì)二次，在會(huì)后協(xié)助落實(shí)“三會(huì)”決議并管理“三會(huì)”會(huì)議檔案；

（二）與營(yíng)業(yè)部共同起草了《雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行股份有限公司2016-2018年三年發(fā)展戰(zhàn)略》，為全行戰(zhàn)略決策提供支持；

（三）貫徹監(jiān)管部門相關(guān)監(jiān)管意見，并跟蹤落實(shí)整改，及時(shí)反饋整改情況，2015年共收到監(jiān)管意見5份，反饋整改報(bào)告5份；

（四）加強(qiáng)股權(quán)日常管理工作，完成了法人股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1筆、自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1筆、內(nèi)部職工股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)3筆，員工代持股份分配轉(zhuǎn)讓手續(xù)15筆，辦理股權(quán)掛失手續(xù)1筆；

（五）規(guī)范重要證照管理，完成了總行及支行新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換工作，并及時(shí)在全國(guó)工商信息公示系統(tǒng)更新我行報(bào)告及重要信息變更情況。

二、文秘管理方面

（一）做好上傳下達(dá)工作，規(guī)范各類文件的存檔管理。2015年共收文 余件，起草、繕印、發(fā)送行發(fā)文 余件，便函 余件，歸檔合同、協(xié)議 余件，全部進(jìn)行了分類歸檔與編號(hào)，并記載流轉(zhuǎn)記錄；

（二）做好行內(nèi)信息上報(bào)及危機(jī)公關(guān)處理等工作，按時(shí)向相關(guān)部門和村鎮(zhèn)銀行管理部報(bào)送經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、匯報(bào)材料、大事記、通訊稿，2015年累計(jì)起草匯報(bào)材料 余篇，及時(shí)上報(bào)百雄糖非法集資債權(quán)人鬧事、重大人事變動(dòng)等重大事項(xiàng)報(bào)告，上報(bào)大事記 余篇，通訊稿 余篇；

（三）規(guī)范印章管理工作，為防范因印章管理不當(dāng)而引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)要求對(duì)全行各類印章進(jìn)行了全面的自查，對(duì)不符合刻制標(biāo)準(zhǔn)的印章進(jìn)行了收繳銷毀，并嚴(yán)格印章使用審批、臺(tái)賬登記等工作，檢查各部門印章保管及使用情況，收繳廢止印章 枚，銷毀廢止印章 枚。

四、人力資源方面

（一）完成員工2014考核工作，做好評(píng)優(yōu)評(píng)先工作；根據(jù)《雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行2014年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》計(jì)算員工績(jī)效，及時(shí)完成績(jī)效工資的發(fā)放；

（二）規(guī)范人員入職、定薪、晉升、離職工作；在處理員工離職方面，嚴(yán)格按照制度配合離任審計(jì)工作，進(jìn)行離職審批，在法律顧問指導(dǎo)下合法合規(guī)完成勞動(dòng)關(guān)系解除手續(xù)，2015年共辦理4名人員離

職手續(xù)，未發(fā)生勞動(dòng)糾紛；在員工入職工作方面，及時(shí)完成錄用審批、工資核定、社保辦理、試用期考核，2015年共辦理9名員工入職手續(xù)；做好干部引進(jìn)、人員晉升、崗位變動(dòng)審批手續(xù)，及時(shí)進(jìn)行工資變動(dòng)、監(jiān)管報(bào)批工作，2015年辦理工資變動(dòng)手續(xù) 人次，辦理干部任免手續(xù)5人次，通過高管任免審批2人次；

（三）對(duì)2014年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則重新進(jìn)行評(píng)估與完善，起草了《雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行2015年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》供領(lǐng)導(dǎo)參考，并嚴(yán)格執(zhí)行“月-季-年”連續(xù)考核機(jī)制，每月根據(jù)員工業(yè)績(jī)及時(shí)兌現(xiàn)上月績(jī)效工資發(fā)放，較好的調(diào)動(dòng)了員工積極性；根據(jù)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，起草了兩節(jié)營(yíng)銷、奮戰(zhàn)紅五月、激情六月、收獲在金秋等營(yíng)銷競(jìng)賽方案供行領(lǐng)導(dǎo)參考，并做好營(yíng)銷競(jìng)賽動(dòng)員、競(jìng)賽督導(dǎo)、表彰會(huì)的各項(xiàng)工作，及時(shí)兌現(xiàn)考核，確保競(jìng)賽取得實(shí)效；

（四）根據(jù)《雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正辦法》及相關(guān)制度要求做好勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正工作，2015年完成5名符合條件的勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正手續(xù)；

（五）規(guī)范員工日常管理，一是員工考勤管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行全行員工（除高管層、司機(jī)外）均實(shí)行打卡制，每月向各部門通報(bào)考勤結(jié)果，納入員工薪酬與績(jī)效考核；二是員工請(qǐng)休假管理方面，嚴(yán)格按照制度審批執(zhí)行，建立了員工請(qǐng)休假管理臺(tái)賬，相關(guān)單據(jù)保存到位；三是根據(jù)《雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行教育培訓(xùn)管理辦法》要求，受理員工教育獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)，2015年，我部室受理獲得學(xué)歷教育獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)4人，獲得職稱教育獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)1人，成功獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)5人；四是開展了行內(nèi)親屬任職情況排查、員工行為失范排查。

五、黨工團(tuán)建設(shè)方面

按規(guī)定籌備召開黨工團(tuán)會(huì)議，組織開展各類文體活動(dòng)，2015年

共召開黨支部會(huì)議 余次，職工代表大會(huì) 次，組織開展了家屬答謝會(huì)、中層干部競(jìng)聘、“企業(yè)文化”大討論、“學(xué)中牟”討論會(huì)，并積極參與縣金融公會(huì)組織的各類活動(dòng)；做好員工關(guān)懷工作，實(shí)行了員工住房補(bǔ)貼方案、員工慰問管理辦法，及時(shí)組織員工進(jìn)行體檢；按規(guī)定做好黨籍、會(huì)籍以及相關(guān)費(fèi)用的管理工作。

六、安全保衛(wèi)方面

貫徹落實(shí)公安部門和上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)精神和要求，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作，并加強(qiáng)與上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及公安、消防和保安押運(yùn)公司等部門的溝通和聯(lián)系，按規(guī)定做好有關(guān)協(xié)辦工作和交辦工作，保障了安全生產(chǎn)零事故。

七、行政事務(wù)方面

（一）定期檢查營(yíng)業(yè)用房安全，對(duì)隱患及時(shí)修繕，2015年進(jìn)行了漏水修繕3次，中央空調(diào)修繕1次；

（二）做好春節(jié)、中秋、端午走訪工作后勤保障，做好財(cái)、物、賬的管理工作，并定期接受財(cái)務(wù)檢查監(jiān)督；

（三）做好食堂日常管理。通過合理匡算食堂經(jīng)費(fèi)，制定經(jīng)費(fèi)管理計(jì)劃，按時(shí)結(jié)算食堂費(fèi)用，確保食堂有序運(yùn)行；

（四）做好保潔、通訊、水、電等后勤事務(wù)管理，保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展；

(五)落實(shí)窗口服務(wù)檢查，出臺(tái)了服務(wù)考核辦法，并按季度根據(jù)檢查結(jié)果將獎(jiǎng)罰落實(shí)到位。

八、對(duì)外宣傳方面

（一）及時(shí)更新門戶網(wǎng)站、OA主頁新聞信息，2015年OA主頁、門戶網(wǎng)站合計(jì)上載更新200余篇；

車、電視臺(tái)飛字廣告進(jìn)行了“五年定期存款上浮50%”宣傳，并陸續(xù)發(fā)布了潭山、經(jīng)開區(qū)戶外廣告、城中路道旗廣告等突出宣傳我行，擴(kuò)大我行知名度；

（三）積極參與戶外宣傳工作，做好戶外宣傳后勤保障，也將角色從營(yíng)銷后勤轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷先鋒。2015年，帶領(lǐng)綜合管理部與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行了青樹坪下鄉(xiāng)宣傳、走馬街下鄉(xiāng)宣傳、超市設(shè)點(diǎn)宣傳、龍舟賽戶外宣傳、粽子節(jié)戶外宣傳等。戶外宣傳使綜合管理部員工的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧也有所加強(qiáng)，除我個(gè)人營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款突破一千萬，部門其他三名員工營(yíng)銷個(gè)人儲(chǔ)蓄存款一共也超過了一千萬，雖對(duì)行里的貢獻(xiàn)仍微乎其微，但我將帶領(lǐng)綜合部員工一起繼續(xù)努力，為村行業(yè)務(wù)發(fā)展盡己之全力；

2015年5月，村鎮(zhèn)銀行管理部湖南分部對(duì)我行綜合條線工作進(jìn)行了全面檢查，指出了存在的問題，我部針對(duì)存在問題進(jìn)行逐條整改，使綜合條線工作日漸規(guī)范，在2015年10月村鎮(zhèn)銀行管理部綜合條線條線專項(xiàng)檢查中也獲得了肯定。但自省其身，綜合管理部還存在許多不足需要改進(jìn)，主要有如下幾點(diǎn)：

一是作為全行后勤保障部門和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)部門，綜合管理部日常事務(wù)繁多，由于人員少、任務(wù)重，只能確保管理不缺位卻不能將工作做到盡善盡美；

二是員工培訓(xùn)及考核工作方面有所欠缺，沒有制定對(duì)新入職員工的全面培訓(xùn)計(jì)劃及考核方案；

三是在食堂膳食供應(yīng)上還有待改進(jìn)，沒有找到提高員工就餐滿意度的有效方法。

這些不足之處既是我們2015的工作壓力，更是我們的工作動(dòng)力，2016年，我計(jì)劃主要加強(qiáng)如下的工作：

一是加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，通過提升自身工作能力提高工作效率，提升工作質(zhì)量；

二是強(qiáng)化基層管理職能，創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索； 三是根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行籌建工作；

四是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，2016年制定側(cè)重加大對(duì)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行周邊村組的廣告宣傳方案，供行領(lǐng)導(dǎo)參考；

五是與業(yè)務(wù)部門合作，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、考核方案，提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)；

六是完善企業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)確立的企業(yè)文化理念拿出具體的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案。

經(jīng)歷了干部崗位歷練一年半有余，從初上任的惴惴不安到現(xiàn)在褪去稚嫩，在平凡而繁瑣的工作中，我明白了“抱怨”、“依賴”、“軟弱”這些消極思想是百害而無一利的，“勤奮”、“主動(dòng)”、“擔(dān)當(dāng)”才是化解負(fù)能量的利器；作為部門負(fù)責(zé)人，我將繼續(xù)以身作則，以正能量去帶領(lǐng)部門員工迎難而上，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在員工的支持下，在同事的共同努力下，2015年綜合管理部一定會(huì)認(rèn)真履行部門職責(zé)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航！

我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家！