第一篇：述職報告-馬莉丹

述職報告

中共橫瀝鎮(zhèn)委 馬莉丹

我叫馬莉丹，女，1975年出生，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任中共橫瀝鎮(zhèn)委委員、婦聯(lián)主席。2004年1月，被提拔為科級干部后，按照黨委的分工，我一直分管宣傳，婦聯(lián)工作，期間在2004年3月至2005年12月還被鎮(zhèn)黨委下派到大陂頭村掛任黨支部書記職務(wù)。任職兩年多來，我始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，堅持貫徹執(zhí)行國家方針政策，認真按照上級及黨委統(tǒng)一部署和各項指示精神，圍繞鎮(zhèn)委、政府中心工作，積極轉(zhuǎn)變觀念，認真履行職責，廉潔自律、求真務(wù)實，并積極協(xié)助其它班子成員創(chuàng)造性地開展工作，在其它班子成員的團結(jié)協(xié)助和不懈努力下，較好地完成了黨賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我在兩年來任職期間的責任履行情況述職如下：

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和工作服務(wù)水平2004年1月，我由一般干部提拔為鎮(zhèn)黨委委員，面對突如其來的挑戰(zhàn)，我迅速轉(zhuǎn)變角色，在思想上、政治上、行動上者嚴格要求自己，力求盡快適應(yīng)新的工作要求。所以，我認識到自己的首要任務(wù)就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)，扎扎實實苦練基本功。一是認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想，著力提高自己的政治思想素質(zhì)；二是認真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項方針、政策，著力提高自己的政策理論水平。特別是在大陂頭村掛任書記期間，為了完成好工作任務(wù)，我大量翻閱資料，了 解大陂頭村的鄉(xiāng)情風俗，并向村里的其它干部學(xué)習(xí)，向鄰近村支部書記學(xué)習(xí)，苦求農(nóng)村工作的知識。三是認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，著力提高自己的依法行政能力；四是認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代社會發(fā)展新知識、電腦網(wǎng)絡(luò)新知識等，著力擴寬自己的知識領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)方式上，一是積極參加上級有關(guān)部門組織的各項學(xué)習(xí)活動，積極參加黨員先進性教育活動，二是擠出時間堅持自學(xué)，主動撰寫學(xué)習(xí)心得體會。通過各種形式的學(xué)習(xí)，力求全面提高自己素質(zhì)，提高工作服務(wù)水平。

二、端正態(tài)度，扎實開展工作

1、宣傳工作方面。堅持用鄧小平理論做好指導(dǎo)宣傳思想政 治工作。一是抓好黨委中心組的理論學(xué)習(xí)，作為黨委學(xué)習(xí)中心組秘書組組長的我，認真履行職責，兩年來較好地完成了中心組的學(xué)習(xí)任務(wù)，并受到上級部門的通報表揚。二是圍繞經(jīng)濟建設(shè)這中心，積極協(xié)助黨政辦編寫各個時期的宣傳資料，并多渠道對橫瀝發(fā)展作宣傳。三是抓好農(nóng)村宣傳隊伍，宣傳陣地建設(shè)，提出精神文明建設(shè)措施，積極參與和組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，主動協(xié)調(diào)好宣傳工作與其它工作的關(guān)系，利用機會做好農(nóng)村宣傳思想工作。在2005年3月，組織了全鎮(zhèn)中小學(xué)生“爭做優(yōu)秀小公民”演講比賽；積極協(xié)助搞好2004年及2005年元旦春節(jié)的文體活動；四是利用各種節(jié)日，通過懸掛張貼宣傳標語、出宣傳欄等進行群眾性思想宣傳教育。

2、婦聯(lián)工作方面：我始終以代表婦女根本利益，維護婦女合法權(quán)益為己任，認真履行職能。一是呼吁社會認真貫徹男女平等 基本國策，加大婦女干部的培訓(xùn)力度。針對婦女干部思想觀念、思維方式、知識結(jié)構(gòu)等方面設(shè)計課程，兩年來，共組織婦女干部培訓(xùn)四次。去年抓住村級換屆選舉的有利時機，積極推薦政治素質(zhì)高、有工作能力的婦女進村“兩委”。二是認真做好婦女群眾的來信來訪工作，依法維護婦女合法權(quán)益。隨著改革開放的不斷深入，家庭倫理道德建設(shè)出現(xiàn)了許多新問題，歧視、侮辱、遺棄、家庭暴力等時有發(fā)生，給社會家庭造成極大危害，近幾年來，共接待來信來訪案件8宗，為維護婦女合法權(quán)益，為受害婦女伸張正義，凡涉及侵犯婦女合法權(quán)益的案件，我們總是熱情接待，耐心聽取來訪者的苦訴，認真地分析調(diào)查，并積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門解決問題。因此，近年來的信訪案件都100%解決。三是組織動員社會各界積極參與“為特困單親母親”捐款活動，讓特困單親家庭感受到黨的溫暖，重拾生活信心。兩年來，為特困單親家庭、孤兒發(fā)放4萬多元的慰問金。并組織人員對特困兒童進行登記造冊，及時將情況反映給社會或上級婦聯(lián)，爭取得到有關(guān)部門的支持幫助，維護貧困女童受教育權(quán)益。四是認真抓好“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”和“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)婦女積極參加三個文明建設(shè)。

3、包村包片工作任務(wù)圓滿完成

從2004年3月至2005年12月，我被鎮(zhèn)黨委下派到大陂頭村掛職支部書記，我從抓黨建入手，完善和健全村級各項規(guī)章制度，發(fā)展新黨員，想方設(shè)法提高村集體經(jīng)濟收入，村集體經(jīng)濟收入從2003年0.6萬元提高到2005年為8萬元，盡所能及為村民辦好事 實事，為增加農(nóng)民收入獻計獻策，并整頓新提拔了村干部，我在大陂頭村所做的工作深受群眾好評，并多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚。另外，根據(jù)自己分管片的其他村情況，主動配合其他駐村干部抓村里大事、難事的落實。

三、加強黨性修養(yǎng)，做到廉潔自律

作為黨委委員，說“官”也不大，但我深知不管“官”大小也是領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之基，為政之要。因此，在為政清廉方面管住自己，認真學(xué)習(xí)有關(guān)干部廉潔從政的手冊、規(guī)定、準則。自覺遵守機關(guān)有關(guān)規(guī)章制度，無違法亂紀現(xiàn)象，堅持黨性原則顧大局，講團結(jié)，用黨紀和國法從嚴規(guī)范和約束自己的舉止，主動把自己置于群眾監(jiān)督之下。

在過去的兩年多里，我雖然做了大量的工作，但離上級要求還有一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新意識不強，工作思路不夠活，辦事不夠多；二是拼搏精神不夠，工作中缺乏拼勁、鉆研，缺少強烈的進取精神；三是調(diào)查研究還不夠深，對新形勢下工作中遇到的新情況、新問題研究不夠等等，這些有待今后加以努力改正。

二〇〇六年三月十六日

第二篇：述職報告 汪莉

2009—2010學(xué)年第一學(xué)期述職報告

學(xué)校辦公室主任 汪莉

在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要負責學(xué)校辦公室工作，本學(xué)期，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，按照學(xué)校工作計劃和各部門工作安排，團結(jié)各部門的同志，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，良好的工作作風，順利完成了學(xué)校的各項工作，并保證各項工作全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生員工服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作述職如下：

一、加強學(xué)習(xí)、不斷提高政治思想素質(zhì)

在校黨支部、校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我認真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在新疆干部大會上的重要講話及州黨委和縣委工作會議精神，始終能夠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀；在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴于律己，團結(jié)同志，勤奮工作；與時俱進，利用電腦、報紙、雜志等積極學(xué)習(xí)黨的基本知識，加強政策與法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)與教育活動，能夠旗幟鮮明的反對民族分裂、維護祖國統(tǒng)一，在大是大非面前政治立場堅定，同時認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，努力提高自己的綜合素質(zhì)、工作效率，提高維護學(xué)校穩(wěn)定和自我解決問題的能力。我充分認識到學(xué)習(xí)和工作的最終目的就是為學(xué)校服務(wù)、為社會服務(wù)。

二、本學(xué)期工作完成情況：

1、撰寫工作。本學(xué)期協(xié)助校長擬定了學(xué)校工作計劃、編排了學(xué)校校歷、撰寫了學(xué)校工作總結(jié)。按照學(xué)?？偟挠媱澮?，根據(jù)各部門工作特點，力求每學(xué)期計劃有新意。工作總結(jié)實事求是，在發(fā)揚成績的基礎(chǔ)上找出工作中的不足，提出改正意見。

2、安全工作。協(xié)助校長、校綜合治理辦公室、后勤狠抓校園安全。嚴格門衛(wèi)值班崗位職責的落實，根據(jù)學(xué)校特點做好節(jié)假日的值班安排。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓考勤，糾正學(xué)校值班教師脫崗、離崗的問題，保證校園安全防患于未然。

3、宣傳工作。積極向上級主管部門上報學(xué)校和全校師生的各項榮譽、先進材料等信息，為學(xué)校樹立良好的形象。

４、檔案工作。在老師們的協(xié)助下完成了學(xué)?！捌站拧焙偷掠龣n案建檔工作，完成了學(xué)校綜合治理檔案，并順利通過了縣城鎮(zhèn)和縣綜合治理辦公室的驗收。完成了自治州“精神文明單位”三年復(fù)驗材料的整理和收集工作。

５、考核工作。協(xié)助各部門做好每學(xué)期教師考核組織工作。６、報刊訂閱工作。做好校領(lǐng)導(dǎo)、各部門的訂報“參謀”，與財務(wù)室很好地完成了本各類報刊、雜志的訂閱任務(wù)。

７、人事工作。與教務(wù)處一起協(xié)助校長順利完成了全校教師考核檔案的發(fā)放、整理、收集、報送。完成了200９年職稱評定的材料準備、上報工作。

８、在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成了學(xué)校的各種文件整理、資料收集、材料上報及各種表格制作的工作，在任務(wù)緊急情況下，主動加班加點，配合各部門完成各項工作。

９、與工會、后勤協(xié)同照顧住校教師的在校生活、做好外地教師假期回家安排。

１０、在各部門的協(xié)助下做好學(xué)校各種檢查、參觀的接待工作。作為辦公室主任，我十分清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。因此時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘于吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、督導(dǎo)和服務(wù)工作，盡量發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示或在催辦、督辦工作時，我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā)，尊重每個部門的每一位老師，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，努力堅持“大事講原則，小事講風格，工作講配合”的工作作風。份內(nèi)工作盡職盡責，份外工作盡心盡力，工作到位不越位，有效發(fā)揮校長、書記的助手作用。

總之，一學(xué)期以來，在校黨支部和校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真負責地開展各項工作，但金無足赤，人無完人，工作之中本人還存在很多不足，如：理論學(xué)習(xí)不夠，處理問題不夠機敏靈活，剛性有余而柔性不足，對問題分析不夠透徹，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的溝通。希望各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予指正，在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進步，努力與大家一起為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻。

鞏留縣第二小學(xué) ２０１０年１月１８

第三篇：述職報告(延莉)

述 職 述 廉 報 告

柳河鄉(xiāng)政府李延莉

述職人：李延莉，女，漢族，現(xiàn)年30歲，中共黨員，本科學(xué)歷，經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，省選調(diào)生。2002年被分配到趙河鎮(zhèn)政府工作，2004年被縣委組織部任命為趙河鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長助理（正股級），2004年4月當選為趙河鎮(zhèn)婦聯(lián)會副主席，2006年被分配到綜治辦工作，并兼管檔案、機要、婦聯(lián)工作，2008年4月始任柳河鄉(xiāng)副科級鄉(xiāng)長助理，兼任北管理區(qū)總支書記。

一年來，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部門的關(guān)懷和支持下，我在職責范圍內(nèi)做了一些該做的工作，較好地完成了本職工作。下面，我就近一年來本人的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下：

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想水平

作為一名國家公務(wù)員，政治理論學(xué)習(xí)至關(guān)重要，它不僅決定著一個人的思想水平和政治修養(yǎng)的高低，而且還決定著一個人的人生走向。有些國家領(lǐng)導(dǎo)干部之所以走上職務(wù)犯罪的道路，其根本原因在于他們沒有加強政治學(xué)習(xí)，放棄了對自身價值觀和權(quán)力觀的改造，一味地追求物質(zhì)享受和欲望的滿足，最終給國家和社會造成了巨大的損失?；谶@種認識，我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大會議精神及涉農(nóng)政策、法律法規(guī)，不斷提高自己的思想水平，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，1堅定共產(chǎn)主義必勝的信念和全心全意為人民服務(wù)的思想，把服務(wù)群眾，腳踏實地為群眾辦實事辦好事作為自己畢生追求的目標。

二、適應(yīng)崗位需要，搞好學(xué)習(xí)研究

作為一名新提拔的年輕副科級干部，我深知自身的缺點和不足，農(nóng)村工作經(jīng)驗和科技知識欠缺，要想適應(yīng)新的工作崗位，必須根椐工作需要，結(jié)合農(nóng)村實際，與時俱進。

在這一思想的指導(dǎo)下，為了進一步適應(yīng)繁重艱巨的農(nóng)村工作，使自己成為坐下能寫、站起能說、出去能干、進來能謀，能獨當一面的創(chuàng)新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，我努力加強自身學(xué)習(xí)，既向書本學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和法律知識，又向領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)豐富的工作經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，我的思維更加活躍，思路更加清晰，工作中遇到的困難和挫折都能迎刃而解。

三、增強責任心，腳踏實地搞好工作

在基層工作，高度的責任心是搞好農(nóng)村工作的關(guān)鍵，因為農(nóng)村工作條件最差，工作最累、最難，而工資待遇最低，只有不斷增強責任心，才能耐得住清貧和寂寞，才能迎難而上，創(chuàng)造一流業(yè)績。為此，我不敢有絲毫懈怠，努力發(fā)揮以往辦事認真的工作作風，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地地干好每一項工作。

（一）管理區(qū)工作

1、村級班子建設(shè)工作。我所在的管理區(qū)兩委班子均

健全，但各村都存在軟弱渙散的現(xiàn)象。針對這種情況，我逐村召開會議，給村干部定任務(wù)、下指標，凡完不成任務(wù)的村，年終不得評先，通過這些措施，調(diào)動了村干部的積極性，有力地促進了村里各項工作的開展，從而改變了村級組織的軟散現(xiàn)象。

2、秸稈禁燒工作。去年的秸稈禁燒工作，形勢嚴峻，責任重大，稍有差遲，就會給全鄉(xiāng)工作帶來被動。全鄉(xiāng)秸稈禁燒工作“三級”干部會后，我立即召開北區(qū)所有工作隊隊員會議，就有關(guān)紀律、工作、責任方面的要求又作了扎實的安排部署。給每個人壓擔子，加壓力，促使每個人有動力、有活力。具體是把握好幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是前期的宣傳工作。首先要求每個工作隊進村入戶發(fā)放宣傳單，并要求農(nóng)戶簽收。其次在全村明顯位置到處張貼標語口號。再次是利用村廣播喇叭進行大力宣傳。二是中期的把茬工作。每村凡進收割機，必須監(jiān)督其與鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心簽訂協(xié)議，每臺機器進地必有一名工作人員跟隨，確保麥茬在十公分以下。三是后期的促種及麥秸清運工作。麥收后督促農(nóng)戶趁墑趕緊把秋作物種上，地里及路邊的麥秸抓緊時間清運走，徹底清除各種隱患。在做好這些工作的同時，還必須嚴防死守，確保萬無一失。通過全體包村工作隊員的努力和村組干部的大力支持配合，再加上天時地利，北管理區(qū)真正地實現(xiàn)了“不著一把火、不冒一股煙”的工作目標。

3、信訪穩(wěn)定工作。“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。這是北

管理區(qū)的信訪穩(wěn)定工作目標，為了實現(xiàn)這一目標，年初管理區(qū)與各村簽訂了目標責任狀，無論哪村出現(xiàn)一起越級赴省、赴京上訪事件，年終將取消評先資格。責任狀的簽訂使各村支書心里都有了壓力，確保了很多不穩(wěn)定因素化解在了組里、村里。村里實在解決不了的事情，能及時反映到管理區(qū)，由管理幫助協(xié)調(diào)解決，基本上未出現(xiàn)越級上訪，確保了北管理區(qū)各村的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

4、夏季防汛工作。一是督促各村制訂了防汛搶險工作應(yīng)急預(yù)案，做到事前工作有安排。二是深入到村里明察暗訪水庫、河道，發(fā)現(xiàn)有險情，及時監(jiān)督村組干部除險加固。

5、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。鼓勵、引導(dǎo)幫助村里發(fā)展以木瓜、煙葉為主的支柱產(chǎn)業(yè)，僅去年一年各村發(fā)展木瓜面積均在300畝以上，北管理區(qū)共發(fā)展木瓜2000畝。

四、存在不足

當然，在工作中我也存在著一些不足之處，思維創(chuàng)新、工作創(chuàng)新不夠，工作雖然做了，但有時工作方法陳舊，事倍功半。

五、下步打算

（一）加強學(xué)習(xí)，不斷增強自身修養(yǎng)。一是向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，創(chuàng)新工作方法。二是向書本學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識及國家政策法規(guī)。尤其要注重理論聯(lián)系實際，改造自己的理論素養(yǎng)，政策業(yè)務(wù)水平和與時俱進開拓創(chuàng)新的能力。

（二）強化責任意識，轉(zhuǎn)變工作作風。要把對上負責和對下負責結(jié)合起來，把對同志負責和對自己負責結(jié)合起來，把對工作高度負責的精神和實事求是的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，不斷強化責任意識、管好自己、帶好隊伍、抓好工作。要進一步增強勤政意識，轉(zhuǎn)變作風，多深入村里、深入實際、深入群眾之中，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，多為群眾辦一些實事，解一些難事，更好地踐行為人民群眾服務(wù)的宗旨。

2010年3月3日

第四篇：2009述職報告(胡順莉)（本站推薦）

2009年個人述職報告

2009年11月19日

2009年，在市紀委和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在區(qū)紀委全體同志齊心努力下，以“再造愛民區(qū)，建設(shè)新橋北”為目標，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，認真履行職責，圓滿完成了2009年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將個人思想、工作和廉潔自律等方面的情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治理論水平一年來，能夠認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會報告，把落實科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作的始終，做到在政治上、思想上和行動上始終與區(qū)委保持一致。認真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)及紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識，堅持理論與實踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平；堅持經(jīng)常深入到基層搞調(diào)查研究，特別是堅持深入企業(yè)走訪征求意見，為優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。通過深入開展科學(xué)發(fā)展觀的實踐活動，進一步解決了思想，找出了自身存在的問題，理清了工作思路。一年來，撰寫講稿為社區(qū)和農(nóng)村黨員、基層干部授課2次，記學(xué)習(xí)筆記3萬字，完成了《用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)紀檢監(jiān)察工作》、《關(guān)于加強基層黨風廉政建設(shè)的建議》、《淺議群體性事件的成因與對策》和《淺析整體推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)》等調(diào)研報告4篇。同時積極參與招商引資、招商引稅和項目建設(shè)等經(jīng)濟工作。根

據(jù)組織安排，于2009年6月起到市發(fā)改委進行為期一年的掛職鍛煉。我時時告誡自己，一定要珍惜機會，不辜負區(qū)委和區(qū)政府的期望，為愛民區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會進步貢獻力量。為此認真學(xué)習(xí)國家的產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)改委主要職能、重大事項決策程序等。通過學(xué)習(xí)，對全市經(jīng)濟社會發(fā)展的成就和未來發(fā)展思路有了相對系統(tǒng)的了解，對發(fā)改委工作有了嶄新的認識。圍繞實現(xiàn)掛職學(xué)習(xí)的工作目標，迅速適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，始終擺正自己的位臵。在工作中講究工作方法、技巧，始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，努力提高工作效率，時刻注意自身形象，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，不畏困難。正確處理掛職學(xué)習(xí)與做好本職工作的關(guān)系，努力做到兩不誤。在市發(fā)改委掛職期間協(xié)助完成了“2009年牡丹江市節(jié)能宣傳周”大型宣傳活動；協(xié)助接待“全省發(fā)展改革系統(tǒng)工業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作會議”；主持召開了“關(guān)于發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟，加快兩型社會建設(shè)調(diào)研組來牡調(diào)研”有關(guān)材料準備協(xié)調(diào)會；組織市財政局、水務(wù)局等部門陪同王育偉副市長檢查林口縣大項目工作；協(xié)助制定牡丹江市生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制工作，并擔任副組長。協(xié)助主管主任與高技術(shù)科同志一道，制定了生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制方案，成立了專家組，召開了籌備會議，制定了生物產(chǎn)業(yè)調(diào)研方案，并于10月份帶領(lǐng)專家組到十個縣（市）區(qū)和開發(fā)區(qū)實地考察調(diào)研生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展目標和發(fā)展方向，為科學(xué)制定我市

生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，調(diào)整經(jīng)濟增長方式，掌握了第一手資料。專家參與調(diào)研受到了十個縣（市）區(qū)和開發(fā)區(qū)的高度評價和歡迎，是制定規(guī)劃工作的一個首創(chuàng)，為科學(xué)制定全市生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供了保證。同時對我區(qū)項目建設(shè)和謀劃項目提出了建議，供區(qū)委、區(qū)政府參考，并協(xié)同區(qū)發(fā)改委積極為我區(qū)企業(yè)爭取項目創(chuàng)造條件。通過學(xué)習(xí)鍛煉，進一步拓寬了視野、豐富了知識和閱歷。自己在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提升。大局意識、服務(wù)意識和實際工作能力都有不同程度的提高。

二、創(chuàng)新工作，不斷提高自己履行崗位職責的能力

1、加強黨風廉政建設(shè)責任制落實，切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)

一是開展以“講黨性、樹新風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為主題的作風建設(shè)活動。制定下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展以“講黨性、樹新風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”》為主題的作風建設(shè)活動方案，并將作風建設(shè)作為區(qū)紀委工作的重點，在強思想、強能力、強作風、強效能這四個方面，制定出抓學(xué)習(xí)、抓規(guī)范、抓實踐、抓考核四項措施。成立了作風建設(shè)活動推進領(lǐng)導(dǎo)小組。在全區(qū)范圍內(nèi)進行了4次全面檢查，并將檢查情況進行了通報，起到了嚴查一個、影響一片、震懾一方的作用，機關(guān)風紀明顯好轉(zhuǎn)。二是加強教育，促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》等

黨內(nèi)法規(guī)和《公務(wù)員法》、《行政許可法》等國家法律法規(guī)，增強了法紀觀念，強化了自律意識，提高了拒腐防變的能力。突出對重要崗位的廉政法紀培訓(xùn)，舉辦了區(qū)直各部門60余名黨政一把手參加的黨風廉政教育專題等3期培訓(xùn)班，組織觀看了中紀委制作的《加強黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚良好作風》、《科學(xué)發(fā)展觀》等電教片，收到了良好的培訓(xùn)效果。我區(qū)《創(chuàng)新廉政文化載體，促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政》經(jīng)驗在全市紀檢監(jiān)察宣教會議上作大會典型發(fā)言。三是實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政崗位責任制。為深入推進全區(qū)黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)工作，在全區(qū)范圍內(nèi)實行了“一書、一督查、一談、一報告”制度，對區(qū)直各部門、基層黨（工）委43名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《反腐倡廉崗位責任書》，進行工作督查一次，對8名科級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了履責談話，43名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)就本單位黨風廉政建設(shè)進行了報告，使全區(qū)黨風廉政建設(shè)責任制得以貫徹落實。同時認真執(zhí)行個人重大事項報告制度，截止目前，有7名領(lǐng)導(dǎo)干部報告了個人重大事項，對新提拔的9名干部進行了廉政談話并進行了廉政知識考試，對2名村干部進行了誡勉談話。

2、勇于創(chuàng)新，切實加強基層黨風廉政建設(shè)

一是在基層黨（工）委實行黨風廉政建設(shè)責任制目標管理。出臺了《愛民區(qū)2009年基層黨（工）委黨風廉政建設(shè)責任制目標管理實施方案》及《考核細則》。針對各基層黨

（工）委的工作實際，共分為黨風廉政建設(shè)責任制落實、黨風廉政教育、廉政文化建設(shè)、基層組織建設(shè)、效能建設(shè)、關(guān)注民生和綜合工作等七大方面17項工作，細化了具體的工作目標。規(guī)定了工作完成的質(zhì)量、數(shù)量、完成時限和所要達到的效果，為做好反腐倡廉建設(shè)多了一個工作平臺，使其工作開展更具有針對性、實效性和可操作性，為進一步加強我區(qū)基層黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作奠定了基礎(chǔ)。一年來，各基層黨（工）委黨風廉政建設(shè)工作整體取得了明顯提高。二是擴大紀檢組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋，切實加強基層紀檢組織建設(shè)。在充分下基層走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新出臺了我區(qū)《關(guān)于加強基層紀檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》。在全區(qū)26個社區(qū)和12個村成立紀檢組，設(shè)組長1人，由黨組織副書記或紀檢委員擔任，成員2人，在社區(qū)、村黨員中推薦選舉產(chǎn)生。紀檢組成員原則上為義務(wù)工作，各村和社區(qū)可根據(jù)紀檢組開展工作誤工情況年終一次性給予適當補貼，經(jīng)費由區(qū)鄉(xiāng)自籌。同時在每個社區(qū)、村聘請黨風政風行風監(jiān)督員2－4人，作為基層紀檢組織的有力抓手，重點是收集社情民意，反映群眾呼聲。通過這項工作的開展，優(yōu)化了基層組織設(shè)臵，規(guī)范職責定位，延伸了區(qū)紀委的工作觸角，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有力地推動了基層黨風廉政建設(shè)的深入開展。全年區(qū)紀委共收到基層紀檢員提供信息12件、反映群眾呼聲25件，為群眾解決實際問題14件。三是出臺《加強基層黨風廉政建設(shè)實

施意見（試行）》。在《關(guān)于加強基層紀檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》的基礎(chǔ)上，為規(guī)范基層黨風廉政建設(shè)，創(chuàng)新出臺了《加強基層黨風廉政建設(shè)實施意見（試行）》。明確了基層黨風廉政建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標要求和任務(wù)，規(guī)范了基層工作人員廉潔自律的要求，確定了社區(qū)、村黨風廉政建設(shè)的工作重點。在加強基層反腐倡廉教育工作方面突出基層黨風廉政宣傳教育、培訓(xùn)和大力開展廉政文化建設(shè)。在加強基層黨風廉政制度建設(shè)方面突出了健全基層工作制度和日常管理制度。做到了教育、制度、監(jiān)督并重，懲處和糾風相結(jié)合?！蛾P(guān)于加強基層紀檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》和《加強基層黨風廉政建設(shè)實施意見（試行）》和出臺，填補了我區(qū)基層黨風廉政建設(shè)制度的空白，為基層抓好黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作提供了依據(jù)、奠定了基礎(chǔ)。為此市紀委專門發(fā)?？榻B我區(qū)的作法。

3、圍繞“親民、親企、親商”，創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境 年初以來，帶領(lǐng)區(qū)紀委班子成員及區(qū)有關(guān)職能部門，選擇重點企業(yè)和“小巨人”企業(yè)40多戶進行走訪，全面了解企業(yè)發(fā)展情況，為每戶企業(yè)都發(fā)放了《征求意見通知書》和優(yōu)化環(huán)境服務(wù)聯(lián)系卡，征求意見和建議，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)職能解決實際問題4件，受到企業(yè)歡迎。充分發(fā)揮經(jīng)濟環(huán)境監(jiān)督中心職能作用，做好經(jīng)濟環(huán)境監(jiān)督中心“110”電話的投訴和辦理工作，做到件件有著落、事事有回音。結(jié)合我區(qū)治庸

治懶專項行動，采取明查暗訪、專項舉報和專項檢查等措施，對各涉環(huán)單位的執(zhí)法、管理與服務(wù)情況進行檢查和抽查。同時進行了擴大內(nèi)需項目檢查，開展行政監(jiān)察、廉政監(jiān)察和效能監(jiān)察，共進行檢查5次，及時糾正政府職能部門及其工作人員不履行或不正確履行職責的行為。我區(qū)打造優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的作法被2009年10月24日《中國紀檢監(jiān)察報》以《愛民區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟軟環(huán)境問計于企業(yè)》題目刊登，并得到市紀委和區(qū)委的表揚。

4、建立完善查辦案機制，著力解決損害群眾利益問題 一是建立協(xié)調(diào)配合查辦案件工作機制。出臺了愛民區(qū)《關(guān)于紀檢監(jiān)察、公、檢、法、審計等機關(guān)協(xié)調(diào)配合查辦案件的實施意見》，建立了案件協(xié)調(diào)聯(lián)席會議制度，制定了定期交流信息、研究案情、開展聯(lián)合辦案和案件相互移送工作等規(guī)定，進一步規(guī)范了紀委監(jiān)察局與各職能部門之間協(xié)同配合的合作關(guān)系。組織召開了協(xié)調(diào)辦案領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議。截至目前，區(qū)紀委移交公安分局案件1件、與區(qū)檢察院和審計局聯(lián)合辦案各1件。二是加大案件查處力度，做好信訪舉報工作。采取領(lǐng)導(dǎo)包案、分級負責的辦法，加強了對辦案工作的領(lǐng)導(dǎo)，對復(fù)雜疑難案件集中力量進行突破。同時加大對信訪件的案件轉(zhuǎn)化工作。重視信訪舉報，多種措施暢通信訪渠道，捕捉案件線索，共受理群眾來信來訪19件，立案6起，處分違紀黨員干部6人。三是開展糾風專項行動。堅持以解決

損害人民群眾切身利益和經(jīng)濟發(fā)展的政風行風問題為重點，開展治理教育亂收費專項行動和事關(guān)群眾利益的低保發(fā)放、公益性崗位認定等工作檢查，做到教育、制度、監(jiān)督、懲處和糾風相結(jié)合，有效地糾正并解決損害群眾利益的突出問題。認真開展清理和規(guī)范評比達標工作。區(qū)紀委《加強長效機制建設(shè)，深入開展糾風工作》經(jīng)驗在全市糾風推進會議上作典型發(fā)言。

5、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強機關(guān)建設(shè)以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，在機關(guān)中開展了以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”主題實踐活動。結(jié)合區(qū)紀委工作實際，走訪企業(yè)，為企業(yè)辦實事4件。走訪 2 個街道辦事處、4個社區(qū)委和北安鄉(xiāng)、11個村，召開了座談會，實地征求基層的意見和建議，下發(fā)調(diào)查問卷200份，解決基層問題2個。組織全體黨員集中學(xué)習(xí)5次，每名黨員記學(xué)習(xí)筆記1.5萬字。區(qū)紀委常委每人至少寫一篇學(xué)習(xí)體會或研討文章，完成了《如何有效解決初信初訪問題》、《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔情況測評的調(diào)研報告》等4篇調(diào)研報告，有2條信息被市紀委采用以?？问桨l(fā)表。制定和完善了區(qū)紀委有關(guān)制度，對紀檢干部進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，紀檢干部的素質(zhì)得到提高。此外，積極向區(qū)委、政府推薦干部，在區(qū)委的關(guān)心支持下，使區(qū)紀委3名干部得到了提拔重用，充分調(diào)動了紀檢干部的工作積極性。

三、廉潔自律，不斷增強拒腐防變的能力

一年來，自己能夠嚴格按照《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準則》的要求來規(guī)范自己的行為，把廉潔從政作為自覺行動，做到以身作則，率先垂范，勤政廉政。團結(jié)同志，以大局和集體利益為重，對自己嚴格要求，始終將自己臵于黨組織和干部群眾的監(jiān)督之下自覺接受監(jiān)督。講實話、辦實事、求實效，樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象，并經(jīng)常墊付辦公經(jīng)費。在區(qū)委班子中，履行區(qū)委委職責，搞好團結(jié)協(xié)作，維護區(qū)委權(quán)威。在區(qū)紀委班子中，注重抓班子，帶隊伍，發(fā)揮班長的表率作用，不搞“一言堂”，重大問題均由紀委常委會集體決定，團結(jié)帶領(lǐng)班子成員與全委同志一道努力工作，全面完成了各項工作任務(wù)。2009年2月榮獲市紀委監(jiān)察局、人事局全市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)先進工作者稱號（3年一次）。

總之，自己在區(qū)委及其班子成員的支持下，取得了一些成績，但還存在諸多不足。自己深深感到在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)；對新形勢下抓好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠，有些工作開展的不夠平衡；對經(jīng)濟工作還不夠熟悉，工作上距離黨和人民的要求還有一定差距。我有決心在2010年的工作中進一步加以改進，為實現(xiàn)追趕跨越的奮斗目標做出自己應(yīng)有的貢獻。

第五篇：艾莉莎述職報告

述職報告

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間2010年很快就要過去了，回首過去的一年，心里不禁感慨萬千，有過驕傲也有過失落，酸、甜、苦、辣、這四個字在這一年里體現(xiàn)的是淋漓盡致，下面我就將我個人在即將過去的2010年的工作情況向大家做以總結(jié)，不到之處，還請同事們給予批評指正，幫助我不斷提高！

第一部分：工作綜述

2010年，在南京分公司發(fā)展方針指導(dǎo)下，下關(guān)中心始終圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

第二部分：2010年工作完成情況

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作。

我從2010年8月調(diào)入下關(guān)區(qū)政府物業(yè)管理服務(wù)中心工作。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）積極主動地搞好文字這一重點工作。

負責定期進行工作匯報。每月對管理中心安全生產(chǎn)、品質(zhì)等工作情況做書面匯報，對于重點品質(zhì)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

管理中心涉及的資料文檔，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔等。

到下關(guān)管理中心后，對品質(zhì)管理檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將表格進行分類存檔。

完善標識系統(tǒng)。及時更換機關(guān)大樓損壞的標識標牌，對過期的標識標牌進行處理，遇突發(fā)事件或節(jié)假日期間及時發(fā)布“溫馨提示”等。

（二）協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤這一核心工作，提高業(yè)主滿意度

1、日常品質(zhì)檢查

對管理中心內(nèi)部質(zhì)量檢查進行監(jiān)控，每天進行全面巡視，每周周檢。對各部門工作確保每日有不少于兩次全面檢查，檢查中存在的問題記錄在《日常巡查記錄表》上，由部門負責人簽字認可，涉及到各部門檢查出的不合格及時反饋給各部門主管，限時整改。形成“檢查—整改—提高”的監(jiān)督機制，從而確保機關(guān)大院各項工作服務(wù)到位。

每周對技保部設(shè)施設(shè)備、空置房定期巡檢，規(guī)范管理設(shè)施設(shè)備標識，排除各種安全隱患。

2、定期系統(tǒng)檢查

每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真

記錄，并與部門負責人進行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改。

每月對消防器材進行檢查，對存在過期或損壞問題的消防設(shè)施及時上報予以更換，從而杜絕隱患。

3、與其他項目之間的互檢。

與公司其他項目形成良性互動，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)潛在不合格項，共商解決方案。舉一反三，推廣其他項目好的做法，減少失誤，提高服務(wù)水準。

三、做好區(qū)政府各部門的后勤保障工作

組織和調(diào)動安保部員工配合政府相關(guān)部門完成會場布置工作，自2010年8月以來共計掛會標26次，完成會議桌椅變動40次，保證了會議的正常召開，幫助政府辦完成物品搬動80余次，每次保質(zhì)保量的完成解決了業(yè)主的后顧之憂受到了業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對服務(wù)的滿意程度。

第三部分：工作中存在的問題與不足

一、保潔方面：除了常規(guī)工作外，衛(wèi)生清潔還存在死角和盲區(qū)，標識牌、垃圾桶等清理較為薄弱，未能及時處理這方面問題。

二、公共部位的巡檢：日常巡檢不能周期性覆蓋。

三、客服方面：業(yè)主投訴與建議沒有按照流程要求形成統(tǒng)計、分析，回訪無記錄，不能反映處理過程和結(jié)果。沒有對存在的各種問題提出針對性的改進措施。

四、內(nèi)部檢查機制：單項檢查不能按照頻次和標準進行，隨意性較大；周檢不能完全覆蓋所有項目。

五、內(nèi)部管理：無周例會。員工培訓(xùn)沒有針對性、系統(tǒng)性；員工溝通工作薄弱。

六、自身存在的問題

（一）理論水平和業(yè)務(wù)知識有待于加強

物業(yè)管理涉及面非常廣，我這一方面做的比較欠缺，平時忽視了對理論知識的學(xué)習(xí)，給日常工作帶了一點小麻煩，在今后的工作當中，我個人要多進行理論知識的學(xué)習(xí)，從而彌補在工作上的不足。

（二）自律性不夠

我自己的克制能力有些欠缺，有時不能夠做到以身作則，同樣給管理帶來一定影響，在今后的工作中我會注意這方面的問題。

（三）管理方法單調(diào)

作為基層管理者，管理是一門學(xué)問，管理的方法和手段過于單調(diào)，所以我要多和其他管理者進行溝通，努力提高自己的管理水平。

第四部分：2011年工作計劃：

品管工作任重而道遠。過去的一年我越來越深刻地感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。作為一名基層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，我將努力做好上級安排的各項工作。

一、加強工作統(tǒng)籌，努力提高自身整體工作能力和管理水平

1．加強工作溝通。根據(jù)公司、管理服務(wù)中心的工作要求，對2011年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標。調(diào)整工作分工，平衡工作量，加強工作溝通，做到日常工作分工明確，重點工作緊密合作，及時交流，共同發(fā)展。加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、政府辦等外聯(lián)工作。

2．增強責任意識。在管理服務(wù)中心內(nèi)開展崗位職責解讀，強化部門人員的履職意識、計劃意識、主動意識和奉獻意識，形成身居其位、心謀其政的踏實進取的工作作風，加強辦公室的管理，明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人，落實中午的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴都有人接待，及時處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問題，提高辦公室人員的服務(wù)意識。做到事不避難、事不避重，敢于擔當，積極主動，扎扎實實地推動工作。

3．增強品質(zhì)意識。一方面要學(xué)習(xí)品質(zhì)管理督導(dǎo)政策和理論，另一方面要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)新工作方法，強化工作要求，提高工作能力，做品質(zhì)管理的表率。

二、圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控力度

1．加強品質(zhì)管理隊伍建設(shè)。

組織成立月檢小組，挑選相關(guān)部門骨干為組員，組員可根據(jù)檢查計劃、任務(wù)而定。檢查內(nèi)容包括會務(wù)員、保潔員等員工行為規(guī)范、信息受理、記錄形成、客戶投訴處理等方面。

2．切實提高品質(zhì)管理工作實效。

一是完善反饋機制。每次檢查后與部門主管進行溝通，重要問題出具整改通知單。做到日有檢查、月有總結(jié)，每月形成巡檢報告，檢查出的問題必須明確整改期限、質(zhì)量要求，做到一事一案一反饋，達到有效的監(jiān)控。二是建立跟蹤機制，日常檢查中檢查出的問題，由責任部門主管分析重點問題產(chǎn)生的原因進行整改，并及時進行跟蹤，在周檢中驗證部門整改效果，并作為周檢、月檢中對同類問題檢查驗證預(yù)防措施有效性的依據(jù)。

三、強化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務(wù)的及時性、方便性、舒適性，對服務(wù)人員的服務(wù)標識、禮貌用語等也都有一定的要求。

我將利用上半年形成的公共課程培訓(xùn)課件，結(jié)合項目需求，形成適合項目需要的課件，對每次培訓(xùn)形成系統(tǒng)方案，時間、人員、目標等，對員工暴露出的不足，對業(yè)主反饋需要改進的地方及法律法規(guī)等，對內(nèi)容進行確定，使得培訓(xùn)內(nèi)容更具針對性。

保潔培訓(xùn)方面，配合保潔部主管從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓(xùn)。

組織禮儀培訓(xùn)，對員工著裝、接聽電話、行走站立姿勢，與業(yè)主講話語氣語調(diào)態(tài)度，進入辦公室從敲門到工作完成后如何退出等員工禮儀理論常識進行培訓(xùn)。

豐富培訓(xùn)方式。以前主要是以會議的方式，現(xiàn)在則根據(jù)項目情況，形成會議、案例分析等多種方式。

此外，還要加強對培訓(xùn)效果的評估。并加大對員工在實際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。及時檢驗培訓(xùn)效果，促進培訓(xùn)方案的完善，以達到預(yù)期的培訓(xùn)目標。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這半年時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家！