第一篇：客服的個人簡歷

客服的個人簡歷模板

姓名：陳女士性別：女

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶籍：廣東-云浮年齡：31

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：162cm

希望地區(qū)：廣東-東莞

希望崗位：公司文職類-高級秘書

尋求職位：英文翻譯

待遇要求：

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

2000-09 ～ 2003-07 廣東省輕工職業(yè)技術(shù)學(xué) 旅游系 大專

工作經(jīng)驗至今7年0月工作經(jīng)驗，曾在4家公司工作

**公司（2010-07 ～ 2012-07）

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：交通、運輸、物流

擔(dān)任職位：客服崗位類別：客戶代表

工作描述：* 根據(jù)市場給客戶每天報價，收集集裝箱；

* 準(zhǔn)備資料，向海關(guān)申報；

* 處理集裝箱在放行前的各種事件，與客戶保持良好溝通，直到放行；

*平時與客戶關(guān)系的維護(hù)。

**公司（2008-07 ～ 2009-08）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位：總經(jīng)理營業(yè)助理崗位類別：

工作描述：*英文訂單跟進(jìn)

*國外業(yè)務(wù)開發(fā)

*協(xié)助總經(jīng)理接待所有來訪客戶,兼管市場部

**公司（2005-03 ～ 2008-06）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：其他

擔(dān)任職位：外籍負(fù)責(zé)人助理崗位類別：

工作描述：* 負(fù)責(zé)本公司所有加工單的跟進(jìn), 收發(fā)來往郵件，翻譯各種生產(chǎn)技術(shù)資料,合理安排產(chǎn)品的出貨，發(fā)貨 時間；個人簡歷模板下載 http://

* 承擔(dān)外籍經(jīng)理的翻譯工作，與外籍經(jīng)理，德國總部，香港，及加工廠方保持良好的溝通； * 來訪歐美客戶的接待，翻譯工作;

* 服裝輔料的采購,如里布, 拉鏈, 鈕扣, 招牌等等

**公司（2004-02 ～ 2005-02）

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：旅游業(yè)

擔(dān)任職位：大堂副理崗位類別：

工作描述：* 負(fù)責(zé)處理所有住店客人在店期的投訴，以及與酒店相關(guān)部門的溝通； * 協(xié)助管理前臺；

* 周邊房價市場調(diào)查以及客房的銷售，與客人保持良好的溝通；

* 重要客人的接待工作；

離職原因：想更好的鍛煉英語口語能力

技能專長

專業(yè)職稱：英語

計算機水平：高級

計算機詳細(xì)技能：能熟練操作辦公室應(yīng)用軟件技能專長：英語口語流利

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：

英語：良好 其他：一般

求職意向

發(fā)展方向：希望能從事能鍛煉和提升自我能力的工作自身情況

自我評價：*直接與外國人工作三年,英文流利,國粵語精通 *星級酒店的工作經(jīng)驗鍛煉我良好的氣質(zhì)修養(yǎng),對客溝通能力 *工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于學(xué)習(xí)

相關(guān)證書

駕駛證2012-03-19

第二篇：客服文員個人簡歷樣本

客服文員個人簡歷模板樣本

求職意向

求職意向：客服代表，呼叫中心坐席話務(wù)員咨詢員

求職地點：某市

基本資料

姓名：某某某

性別：女

相片

出生日期：1985年9月

學(xué)歷：中專

身高：160cm

婚姻狀況：未婚

聯(lián)系方式：reader8@

語言能力

普通話：優(yōu)秀 粵語：熟練

英語：一般

教育或培訓(xùn)經(jīng)歷

畢業(yè)院校：某某中專學(xué)校

所學(xué)專業(yè)：經(jīng)濟學(xué)

工作經(jīng)歷

2008.8--2009.3 某某科技有限公司(民營企業(yè))

工作職位：客服文員

工作描述：

1.負(fù)責(zé)接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.將客戶資料錄入電腦系統(tǒng)，跟進(jìn)處理。

3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作，將單據(jù)整理出來，按照相對區(qū)域派單給工程師。

4.回訪客戶。

2007.11--2008.9 某某股份有限公司(國有企業(yè))

工作職位：呼叫中心坐席

工作描述：

1.負(fù)責(zé)接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.培訓(xùn)新員工上崗。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作。

2005.8--2007.9 某某公司

工作職位：話務(wù)員

工作描述：

1.負(fù)責(zé)受理顧客來電咨詢信息及投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工上崗前的所有工作。

4.接受新產(chǎn)品的培訓(xùn)及掌握.5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作。

自我評價

本人熱愛工作，誠實守信，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，有責(zé)任感；喜歡認(rèn)識新事物，學(xué)習(xí)新知識，富有創(chuàng)造力；勤儉節(jié)約，性格外向樂觀，熱愛各種運動。想找一份

穩(wěn)定，長久，待遇相對一般的工作。相信努力了沒有做不到的事情。

1.擁有客服服務(wù)的專業(yè)知識，計算機信息簡單操作都會應(yīng)用（具備windows環(huán)境

下文字處理，懂表格操作）

2.善于人際交往，有較好的組織能力；良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和文字組織能力；良好的親和力,較高的綜合素質(zhì)和獨立處理事務(wù)的能力以及較強的團(tuán)隊

合作精神

第三篇：客服人員個人簡歷

基本信息

姓 名：某某 國籍：中國

目前住地：四川 民族：漢族

戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg

婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類

工作年限：2 職

稱： 無職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)：市場客服

工作描述：

1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：***

公司名稱：***計算機服務(wù)有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

職責(zé)：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 20**-06-01

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù) 第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu))專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20**-09 20**-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證 1***02155121

語言能力

外

語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細(xì)個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

第四篇：淘寶客服個人簡歷

畢業(yè)生求職應(yīng)聘的“敲門磚”——個人簡歷，它的作用不可小覷。怎樣的個人簡歷才能受到用人單位的重視呢?以下寫寫幫文庫小編整理了淘寶客服個人簡歷，以供大家參考。

淘寶客服個人簡歷一：

姓　　名：

性　　別： 女

民　　族： 漢族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身　　高： 158cm

體　　重： 46kg

戶　　籍： 廣東

現(xiàn)所在地： 廣州

畢業(yè)年份： 2010年

工作年限： 四年以上

職　　稱： 高級職稱

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 客服/售后/計算機/網(wǎng)絡(luò)

職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

工作地區(qū)： 廣州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 英語四級;普通話 標(biāo)準(zhǔn)

計算機能力： 良好

綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

全國大學(xué)英語四級等級證書

全國高級助理電子商務(wù)師證書

電子商務(wù)運營專才證書

網(wǎng)店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計算機水平

打字速度：60以上/分 會五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會制作一些簡單的動畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓(xùn)

2007年10月-2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專科

工作經(jīng)歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時間范圍： 2009年1月-2014年2月

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位： 淘寶客服

工作描述： 2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

2009上半年： 大學(xué)實習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購

及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運營專才” “金牌客服” 證書

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預(yù)備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評

使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實,有較強的溝通能力和團(tuán)隊精神, 能適應(yīng)輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長

聯(lián)系方式

電　話：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@yjbys.com

淘寶客服個人簡歷二：

基本信息

姓 名：馮XX

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶 籍：廣州

年齡：24

現(xiàn)所在地：上海

身高：178

聯(lián)系電話：135××××××××

電子郵箱：××××@liuxue86.com

求職意向

希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作年限：

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。

主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

主要工作是：電話銷售。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè)：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

證 書

計算機二級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師

個人自傳

為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

淘寶客服個人簡歷三：

姓 名：某某

國　　籍：中國

目前住地：四川

民　　族：漢族

戶 籍 地：四川

身高體重：165 cm　52 kg

婚姻狀況：未婚

年　　齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類

工作年限：2

職　　稱： 無職稱

求職類型：全職

可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500

希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)：市場客服

工作描述：

1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：有點事情需要回家處理

公司名稱：***計算機服務(wù)有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

職責(zé)：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

畢業(yè)日期： 2008-06-01

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)

第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

2004-09 2008-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證

語言能力

外　　語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細(xì)個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

第五篇：客服人員個人簡歷

姓 名： glzy8.com

性 別： 女

民 族： 漢族

出生日期： 1985-10-10

現(xiàn)所在地： 南京市

戶 籍： 南京市

學(xué) 歷： 本科

畢業(yè)學(xué)校： 湖南長沙經(jīng)濟研究學(xué)院

所學(xué)專業(yè)： 電子商務(wù)

求職意向

工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元

工作經(jīng)驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗

期望工作地區(qū)： 南京市

期望工作崗位： 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場/行銷企劃

自我評價/職業(yè)目標(biāo)

自我評價： 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。

非常希望能有機會為貴公司的發(fā)展付出自己的努力！

希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

工作經(jīng)驗

2007年10月2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員

工作地點：廣州

工作職責(zé)和業(yè)績：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗;

2、提供相關(guān)數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。

3、處理相關(guān)投訴。

教育培訓(xùn)

2002.9-2006.7 湖南長沙經(jīng)濟研究學(xué)院(電子商務(wù))

近三年的電子商務(wù)行業(yè)的客服經(jīng)驗，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷。

其他技能

計算機能力： 一般 本地方言： 一般

第一外語： 英語 一般

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：***

電子郵件：diyifanwen@glzy8.com