第一篇：客服單證員的個人簡歷

客服單證員的個人簡歷模板

姓名：鄭女士性別：女

婚姻狀況：已婚民族：漢族

戶籍：湖南-永州年齡：25

現(xiàn)所在地：廣東-廣州身高：155cm

希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-廣州、廣東-廣州

希望崗位：公司文職類-高級文員

物流/采購類-采購專員/助理

行政/人事類-人事專員

尋求職位：高級文員、跟單/采購文員

待遇要求：2500元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

2002-09 ～ 2005-07 新田一中 理工科 高中

培訓經(jīng)歷

2005-08 ～ 2005-12 新田2+1電腦學校 電腦

工作經(jīng)驗至今6年7月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作

**公司（2011-05 ～ 2012-09）

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：其他

擔任職位：客服單證員崗位類別：文員

工作描述：負責客戶相關(guān)單證的整理、制作及審核，負責跟進客戶貨物的報關(guān)報檢工作，及時跟進貨物的通關(guān)進度及異常處理，及時跟進貨物由接單至放行全過程，確保貨物通關(guān)順暢以提高客戶滿意度，熟悉報關(guān)、報檢工作相關(guān)流程及相應的法律法規(guī)等離職原因：另求發(fā)展

**公司（2010-06 ～ 2011-04）

公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)擔任職位：崗位類別：業(yè)務跟單員

工作描述：收客人大辦訂單,做大辦單給工廠開辦,入I NET GARMENT系統(tǒng),做大辦進度表/色辦表等,跟進訂購配料及毛料交工廠做大辦,跟進工廠提供輔料樣辦給我司批複並跟進工廠大辦進度以便如期交辦,待工廠交辦後做收客錢表給會計同事收回辦費,做PHOTO LIST給營業(yè)同事, 個人簡歷模板下載 http://

收客人大貨訂單,做落單表給工廠,入I NET GARMENT系統(tǒng),做大貨FINAL ORDER LIST/進度表/色辦表/驗貨資料登記表等,跟進訂購大貨配料及毛料交工廠做貨,跟進工廠輔料樣辦給我司批複並跟進工廠大貨複辦/貨毛辦/船頭辦進度,以便如期交客人批複並如期付貨離職原因：希望到廣州黃埔發(fā)展

**公司（2007-05 ～ 2010-06）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位：工程部高級文員崗位類別：高級文員

工作描述：1.模具Invocie & Quotation 的處理及跟進，并出PO給廠

2.產(chǎn)品Project No，Item No，Item No List 的申請及更新，并發(fā)放資料給廠

3.產(chǎn)品開發(fā)排期Master Schedule 的跟進，記錄部門周會會議記錄

4.工程部所有模具所在地的記錄及更新（所有模具調(diào)動，收回，安排送模等跟進），新模具編號及存檔

5.BOM，ECN，Toolplan 及Product Spec.更新及發(fā)放

6.尋找新的供應商，跟進產(chǎn)品成本報價

7.將本部門所有產(chǎn)品資料輸入至IGS-ERP系統(tǒng)中，以用于其他部門開單及計價等

8.及本部門人員出差，請假，車資報銷等相關(guān)事情的處理

離職原因：另求發(fā)展

**公司（2007-01 ～ 2007-04）

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：通訊、電信、網(wǎng)絡設備

擔任職位：文控崗位類別：人事專員

工作描述：管理人事后勤,ISO文件管理及招聘(兼前臺,文控,人事文員)

**公司（2006-02 ～ 2007-01）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔任職位：崗位類別：行政助理/文員

工作描述：主要負責行政與人事

離職原因：另求發(fā)展

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平：中級

計算機詳細技能：能熟練運用word,excel,powerpoint,visio等辦公軟件,熟悉ISO的文件管理,熟悉ISO9001,14001內(nèi)審外審的程序

對塑膠玩具的從開發(fā)到落貨有深刻的了解，熟悉玩具開發(fā)的全部過程，熟悉采購的基本流程 熟悉毛織跟單工作,熟練使用IGS-ERP系統(tǒng)及I NET GARMENT系統(tǒng)

熟悉報關(guān)報檢操作全部流程及報關(guān)資料的整理與審核等

技能專長：從事行政人事方面的工作一年，熟悉人事方面的知識與運作，熟練運用長城人事系統(tǒng),ERP人事系統(tǒng)，從事文控工作一年,對工作認真負責

在玩具貿(mào)易公司工程部工作三年，熟悉玩具開發(fā)的全過程，在職期間主要處理模具報價，整理產(chǎn)品資料，對新產(chǎn)品成本做初步估價，產(chǎn)品成本明細的對比，將所有產(chǎn)品資料輸入至IGS-ERP系統(tǒng)，零件采購等事項

在毛織貿(mào)易公司跟單部工作近一年,熟悉針織衫由做初辦到出貨的全部過程,熟練使用I NET GARMENT系統(tǒng)

在報關(guān)行工作一年多，熟悉報關(guān)從接單、打單、審單、申報、遞單、捆綁及查驗至放行的所有流程。

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：口語一般

英語：良好

求職意向

發(fā)展方向：初級跟單員，采購文員，高級文員

其他要求：福利待遇符合勞動法,希望工作地點在夏園附近或有公交車直接到夏園站！!

自身情況

自我評價：本人活潑開朗,工作認真負責,為人誠實熱情,有親和力，數(shù)字觀念強 學習能力非常強，能很快接受新的工作任務，積極向上

有良好的工作態(tài)度及團隊合作精神,良好的溝通技巧及靈活處理工作的能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力

電腦操作熟練,熟悉毛織廠跟單流程，熟悉玩具產(chǎn)品開發(fā)的全部過程

第二篇：物流單證員個人簡歷

姓名： 韋心蓮

性 別： 女

年 齡： 2

4民 族： 壯族

戶籍： 廣西

最高學歷： 大 專

畢業(yè)院校： 武漢商貿(mào)學院

所學專業(yè)： 物流管理

現(xiàn)所在地： 廣東 廣州

工作經(jīng)驗至今有 1 年工作經(jīng)驗

▌武漢捷安友聯(lián)物流公司 2007年10月-2009年6月

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：運輸、物流、快遞

擔任職位：物流/貿(mào)易類-物流操作員

工作描述：2007年10月—-2009年6月在武漢捷安友聯(lián)物流有限公司電子商務部—網(wǎng)上購物中心擔任郵購總包內(nèi)勤，負責代收貨款的對賬以及貨物派送情況的反饋及跟蹤，確保售后服務能有效的進行。在此之間學到了做事情要有耐心，認真，細心，同事之間以及各分點間的溝通配合，做事情要有責任心。

▌遠成集團物流公司 2006年12月-2007年6月

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 行業(yè)類別：運輸、物流、快遞

擔任職位：物流/貿(mào)易類-單證員

工作描述：2006年12月——2007年6月在遠成集團上海公司分公司做操作員，主要涉及到鐵路行包快運，特快行郵專列，城際公路運輸?shù)认嚓P(guān)工作；在?？诜止咀鰡巫C員/客服員。在這六個月的實習及實踐工作中，對鐵路行郵和行包快運，城際公路運輸?shù)冗\輸方式的一系列流程有一定的了解；擔任單證員/客服員，讓我深深的體會到要誠心對待客戶，對新老客戶要有耐心，認真地、真誠地為客戶服務，最大的滿足客戶的需要，耐心回答客戶的疑問，在工作當中還要細心，要多學多問，謙虛謹慎，要有團隊榮譽感。

技能/專長

語言能力： 英語(良好)；普通話(良好)

計 算 機 能 力： 沒有獲得任何證書

技能專長： 熟悉excel ； ；word ；等office軟件

求職意向

求職類型： 全職

待遇要求： ￥元/月(可面議)

希望崗位： 物流/貿(mào)易類-單證員

物流/貿(mào)易類-物流操作員

物流/貿(mào)易類-其它相關(guān)職位

希望地區(qū)： 廣東廣州 , 廣東深圳

最快到職： 可隨時到職

自我評價

本人個性開朗活潑，興趣廣泛；思路開闊，辦事沉穩(wěn)；為人誠信開朗，勤奮務實，有較強的適應能力和協(xié)調(diào)能力，責任感強，關(guān)心集體；待人誠懇，工作主動認真，富有敬業(yè)精神。能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻精神。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：***

電子信箱：diyifanwen@glzy8.com

第三篇：客服文員個人簡歷樣本

客服文員個人簡歷模板樣本

求職意向

求職意向：客服代表，呼叫中心坐席話務員咨詢員

求職地點：某市

基本資料

姓名：某某某

性別：女

相片

出生日期：1985年9月

學歷：中專

身高：160cm

婚姻狀況：未婚

聯(lián)系方式：reader8@

語言能力

普通話：優(yōu)秀 粵語：熟練

英語：一般

教育或培訓經(jīng)歷

畢業(yè)院校：某某中專學校

所學專業(yè)：經(jīng)濟學

工作經(jīng)歷

2008.8--2009.3 某某科技有限公司(民營企業(yè))

工作職位：客服文員

工作描述：

1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.將客戶資料錄入電腦系統(tǒng)，跟進處理。

3.協(xié)助領導做一些日常工作，將單據(jù)整理出來，按照相對區(qū)域派單給工程師。

4.回訪客戶。

2007.11--2008.9 某某股份有限公司(國有企業(yè))

工作職位：呼叫中心坐席

工作描述：

1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.培訓新員工上崗。

4.協(xié)助領導做一些日常工作。

2005.8--2007.9 某某公司

工作職位：話務員

工作描述：

1.負責受理顧客來電咨詢信息及投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.負責培訓新員工上崗前的所有工作。

4.接受新產(chǎn)品的培訓及掌握.5.協(xié)助領導做一些日常工作。

自我評價

本人熱愛工作，誠實守信，工作認真，吃苦耐勞，有責任感；喜歡認識新事物，學習新知識，富有創(chuàng)造力；勤儉節(jié)約，性格外向樂觀，熱愛各種運動。想找一份

穩(wěn)定，長久，待遇相對一般的工作。相信努力了沒有做不到的事情。

1.擁有客服服務的專業(yè)知識，計算機信息簡單操作都會應用（具備windows環(huán)境

下文字處理，懂表格操作）

2.善于人際交往，有較好的組織能力；良好的語言表達能力、溝通能力和文字組織能力；良好的親和力,較高的綜合素質(zhì)和獨立處理事務的能力以及較強的團隊

合作精神

第四篇：客服人員個人簡歷

基本信息

姓 名：某某 國籍：中國

目前住地：四川 民族：漢族

戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg

婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類

工作年限：2 職

稱： 無職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務：市場客服

工作描述：

1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：***

公司名稱：***計算機服務有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔任職務：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。

職責：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學

最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業(yè)日期： 20**-06-01

所學專業(yè)：電子商務 第二專業(yè)：

培訓經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu))專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20**-09 20**-01 xx科技大學 電子商務 畢業(yè)證、學位證 1***02155121

語言能力

外

語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

第五篇：淘寶客服個人簡歷

畢業(yè)生求職應聘的“敲門磚”——個人簡歷，它的作用不可小覷。怎樣的個人簡歷才能受到用人單位的重視呢?以下寫寫幫文庫小編整理了淘寶客服個人簡歷，以供大家參考。

淘寶客服個人簡歷一：

姓　　名：

性　　別： 女

民　　族： 漢族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身　　高： 158cm

體　　重： 46kg

戶　　籍： 廣東

現(xiàn)所在地： 廣州

畢業(yè)年份： 2010年

工作年限： 四年以上

職　　稱： 高級職稱

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 客服/售后/計算機/網(wǎng)絡

職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

工作地區(qū)： 廣州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 英語四級;普通話 標準

計算機能力： 良好

綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

全國大學英語四級等級證書

全國高級助理電子商務師證書

電子商務運營專才證書

網(wǎng)店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計算機水平

打字速度：60以上/分 會五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會制作一些簡單的動畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓

2007年10月-2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 ?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時間范圍： 2009年1月-2014年2月

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔任職位： 淘寶客服

工作描述： 2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

2007-2008： 大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關(guān)知識，并與同學共同開設淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

2009上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務

2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購

及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評

使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長

聯(lián)系方式

電　話：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@yjbys.com

淘寶客服個人簡歷二：

基本信息

姓 名：馮XX

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶 籍：廣州

年齡：24

現(xiàn)所在地：上海

身高：178

聯(lián)系電話：135××××××××

電子郵箱：××××@liuxue86.com

求職意向

希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作年限：

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。

主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務員。

主要工作是：電話銷售。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學

最高學歷：本科

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè)：計算機網(wǎng)絡技術(shù)

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

證 書

計算機二級，網(wǎng)絡設計師

個人自傳

為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

淘寶客服個人簡歷三：

姓 名：某某

國　　籍：中國

目前住地：四川

民　　族：漢族

戶 籍 地：四川

身高體重：165 cm　52 kg

婚姻狀況：未婚

年　　齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類

工作年限：2

職　　稱： 無職稱

求職類型：全職

可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500

希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務：市場客服

工作描述：

1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：有點事情需要回家處理

公司名稱：***計算機服務有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔任職務：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。

職責：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學

最高學歷：本科

獲得學位: 管理學學士學位

畢業(yè)日期： 2008-06-01

所學專業(yè)：電子商務

第二專業(yè)：

培訓經(jīng)歷：

2004-09 2008-01 xx科技大學 電子商務 畢業(yè)證、學位證

語言能力

外　　語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。