第一篇：聽(tīng)了工作報(bào)告后的總結(jié)

聽(tīng)了工作報(bào)告后的總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)2011年工作報(bào)告，聯(lián)系自己的工作做了一下總結(jié)：

一、首先要圍繞著的主線“全面提升素質(zhì)，打造中豪品牌”開(kāi)展工作。要想酒店素質(zhì)提升，最重要的是員工素質(zhì)提升，而要想素質(zhì)提升首先是知識(shí)的涵養(yǎng)，要打造有素養(yǎng)，有文化的酒店，我們要做到的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高文化內(nèi)涵。對(duì)于我們基層督導(dǎo)級(jí)，不僅要自己多學(xué)習(xí)，還要教導(dǎo)員工，帶領(lǐng)自己的班組共同進(jìn)步。而面對(duì)我們的工作要提高員工的積極性，給員工提供表達(dá)自己的想法、表現(xiàn)自我的空間，增強(qiáng)員工的自信。要鼓勵(lì)員工積極參加酒店與部門(mén)的活動(dòng)，增強(qiáng)活力，讓大家有干勁，這樣才能更好的將房間衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備檢查到位，讓客人住的更加舒心。

二、我對(duì)“三實(shí)”的理解概括為三句話。扎實(shí)工作，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，落實(shí)管理。有布置就有檢查。今后的工作中，自己會(huì)加強(qiáng)檢查力度，做到辦實(shí)事，像計(jì)劃衛(wèi)生的安排，設(shè)計(jì)好表格式的管理，嚴(yán)格檢查，做就是做了，沒(méi)做就是沒(méi)做，落實(shí)到位。工作不能做虛的，而是帶好頭的真抓實(shí)干，做出成績(jī)。

三、通過(guò)2010年的工作，自己不足之處還有很多。工作中要提高自己的表達(dá)與溝通能力，不僅是與客人的溝通，還有同事之間，各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)。工作就是每個(gè)環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系與協(xié)調(diào)，每個(gè)部門(mén)都離不開(kāi)互相的溝通。這就需要自己多思考，找準(zhǔn)點(diǎn)去表達(dá)，然后跟隨主管與部門(mén)的腳步去工作。

四、樓層工作說(shuō)難不難，但要做細(xì)還需要多動(dòng)腦筋，堅(jiān)持“兩細(xì)”：對(duì)人要細(xì)微對(duì)事要細(xì)致。做酒店工作幾年的時(shí)間里，讓我學(xué)到了許多。我覺(jué)得要想做好樓層工作最重要的是三點(diǎn)：“關(guān)心、用心、細(xì)心”。關(guān)心客人與同事，用心服務(wù)，細(xì)心工作。我們經(jīng)常講的溫馨客房，家外之家，只有讓客人感受到我們的關(guān)心，讓員工工作愉快，我們的工作才會(huì)做的更好。

第二篇：聽(tīng)了王老師1

10月15和16日我參加了在太原舉辦的全國(guó)教育名家山西片區(qū)小學(xué)精品課的展示。有幸聆聽(tīng)了仰慕已久的王崧舟老師和于永正老師帶來(lái)的一系列的語(yǔ)文閱讀教學(xué)觀摩課和講座。

這次王老師所帶來(lái)的是他在語(yǔ)文教學(xué)研究工作中的新的理念——“閱讀教學(xué)，指向文本秘妙”。這一理念是在他所倡導(dǎo)的“詩(shī)意語(yǔ)文”基礎(chǔ)上對(duì)語(yǔ)文文本和教學(xué)再一次的升華。在這次聽(tīng)課和培訓(xùn)中，我如沐春風(fēng)，使我對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的視野豁然開(kāi)朗。在此我對(duì)在這次活動(dòng)中我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和思考做以下整理和歸納，為我們今后在教學(xué)工作中提高教育教學(xué)水平和質(zhì)量，投身語(yǔ)文教學(xué)研究揚(yáng)起新的風(fēng)帆。

一、關(guān)于“文本秘妙”的解釋

1、閱讀活動(dòng)首要的和根本的就是要引導(dǎo)學(xué)生感悟、把握、領(lǐng)會(huì)優(yōu)秀讀物的“秘妙”。從審美的角度，我們把這“秘妙”稱(chēng)之為“美”。

2、“文本秘妙”，就是王國(guó)維所指出的“字字為我心中所欲言，而又非我之所能自言”的語(yǔ)文現(xiàn)象。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“人人心中有、個(gè)個(gè)筆下無(wú)”的文字創(chuàng)意。

3、或表現(xiàn)為某種精準(zhǔn)、妥帖的語(yǔ)言形式，或表現(xiàn)為動(dòng)人的情感、獨(dú)特的思想、深刻的哲理、精深的文化，或表現(xiàn)為語(yǔ)言形式和內(nèi)容的高度融合。

二、指向文本：微觀解讀文本秘妙

王崧舟老師主張用語(yǔ)文意識(shí)來(lái)觀照、統(tǒng)攝文本的細(xì)讀。語(yǔ)文意識(shí)——就是關(guān)注文本“怎么寫(xiě)”，“為什么這么寫(xiě)”的意識(shí)。縱觀兩天的課堂，幾乎每堂課，教師都滲透了語(yǔ)文意識(shí)，涉及遣詞造句、謀篇布局、表達(dá)方式、修辭手法等。十之八九都設(shè)計(jì)了課堂練筆，折射出教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行扎實(shí)的讀寫(xiě)訓(xùn)練的理念。王老師覺(jué)得語(yǔ)文意識(shí)燭照下的語(yǔ)文教學(xué)之道是：細(xì)讀文本，參透“語(yǔ)”“文”秘妙，尋找言語(yǔ)訓(xùn)練點(diǎn)，用語(yǔ)文的方式參透文本內(nèi)涵，把語(yǔ)文意識(shí)滲透在語(yǔ)文教學(xué)中，在讀寫(xiě)互動(dòng)中遷移孩子們的表達(dá)能力。

1、細(xì)讀，文本秘妙

文本細(xì)讀，更重要的是要關(guān)注文本秘妙。如《一夜的工作》，“這是一個(gè)高大的宮殿式的房子，室內(nèi)陳設(shè)極其簡(jiǎn)單，一個(gè)不大的寫(xiě)字臺(tái)，兩張小轉(zhuǎn)椅，一盞臺(tái)燈，如此而已”這段文字的秘妙在于“這是一個(gè)高大的宮殿式的房子”，和后面的內(nèi)容產(chǎn)生了一個(gè)巨大的落差，形成了一種張力。高大的宮殿式的房子，使我們會(huì)有一種期待，期待它的富麗堂皇，想像該有什么？可是進(jìn)去之后，眼前出現(xiàn)的是這樣的情景——不大的寫(xiě)字臺(tái)……而這是中國(guó)第一代總理兼外交部長(zhǎng)的辦公室，這樣大的落差，形成了文章強(qiáng)大的張力。

2、滲透，語(yǔ)文意識(shí)

王老師說(shuō)，讀法決定教法，有什么樣的細(xì)讀姿態(tài)就有什么樣的閱讀教學(xué)。而我們閱讀教學(xué)的任務(wù)則是在理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上理解語(yǔ)言表達(dá)的方法，體會(huì)作者思路，學(xué)習(xí)文章結(jié)構(gòu)等，在閱讀中學(xué)習(xí)寫(xiě)作。

3、遷移，讀寫(xiě)互動(dòng)

將讀到的文本秘妙，遷移到生活中來(lái)，是讀寫(xiě)互動(dòng)，比讀寫(xiě)結(jié)合更高層次?！顿u(mài)火柴的小女孩》的文章結(jié)構(gòu)為“點(diǎn)燃火柴——出現(xiàn)幻覺(jué)——火柴滅了”。在具體的教學(xué)中，我們可以創(chuàng)設(shè)情境：小女孩僅僅只有這四個(gè)夢(mèng)想嗎？肯定還有很多的夢(mèng)想，讓我們幫幫她，讓曾經(jīng)出現(xiàn)在他腦海中卻不曾實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想都寫(xiě)出來(lái)。學(xué)生想像寫(xiě)話。假如我們的教學(xué)到此為止，是讀寫(xiě)結(jié)合。還得走回來(lái)，這才是讀寫(xiě)互動(dòng)。教師可以問(wèn)：孩子們，那么多夢(mèng)想都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，為什么沒(méi)寫(xiě)你們想像到的，而僅僅寫(xiě)了文章中的四樣呢，為什么？答案其實(shí)在故事的第一大段，這是本文的文本秘妙，前有伏筆，后有照應(yīng)。前面伏筆“凍得青一塊”是照應(yīng)下文的“火爐”，“餓”對(duì)應(yīng)“烤鵝”的幻想，“除夕，平安夜”照應(yīng)了“圣誕樹(shù)”，“不敢回家，爸爸會(huì)打她”照應(yīng)了“出現(xiàn)奶奶”的幻覺(jué)。小說(shuō)本身就有伏筆，這就是經(jīng)典，這樣的地方，應(yīng)讓孩子們?cè)偃ジ形颉?/p>

三、在閱讀教學(xué)中如何關(guān)注文本的言語(yǔ)形式

（一）全面解讀，充分挖掘

拿到一篇文本，首先要思考這篇文章在言語(yǔ)形式方面可以教給學(xué)生什么。運(yùn)用自身已有的語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)和閱讀經(jīng)驗(yàn)，從篇章結(jié)構(gòu)、行文線索、命題立意、遣詞造句等諸方面對(duì)文本的言語(yǔ)形式進(jìn)行一個(gè)全面細(xì)致的解讀。這其中，應(yīng)尤為重視以下兩點(diǎn)：1.關(guān)注文體，把握文體特點(diǎn)。不同的文體有不同的特點(diǎn)。敘事，我們要關(guān)注情節(jié)、結(jié)構(gòu)、人物；寫(xiě)景，我們要關(guān)注畫(huà)面、情感、順序；詩(shī)歌，我們要關(guān)注意象、情感、韻律，等等。2.知人論世。一是要了解作者。了解作者的身世際遇、寫(xiě)作背景、個(gè)性特點(diǎn)等等，有助于我們對(duì)文本的言語(yǔ)形式有獨(dú)到的、深刻的發(fā)現(xiàn)。二是要了解文中的主要人物。

（二）慧眼識(shí)珠，精心選擇

文章在言語(yǔ)表現(xiàn)形式方面，我們應(yīng)該教給學(xué)生什么？可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行選擇： 1.精妙傳神的字眼、內(nèi)蘊(yùn)豐富的詞句

從語(yǔ)言文字的細(xì)節(jié)入手，一個(gè)字、一個(gè)詞甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，反復(fù)推敲斟酌，咬進(jìn)文字的深層，嚼出文字的真味。用朱自清的話說(shuō)，就是“體會(huì)那微妙的咬嚼的味兒?！笨梢哉f(shuō)，一詞入口，百味皆生。有些詞語(yǔ)，孤立地看，平淡無(wú)奇，但放在一定的語(yǔ)言環(huán)境中，一下子變得別有情味，境界大異。抓住這樣的字詞細(xì)細(xì)品味，既能品出濃濃的語(yǔ)文味，又能品出淳厚的人文感覺(jué)。

2.典范的、優(yōu)美的句式、語(yǔ)段 一、二年級(jí)要重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)美的詞語(yǔ)、典型的句式；三年級(jí)要重點(diǎn)關(guān)注典型的語(yǔ)段；中高年級(jí)要關(guān)注文本中的細(xì)節(jié)描寫(xiě)、景物描寫(xiě)、場(chǎng)面描寫(xiě)、心理描寫(xiě)等等。3.新鮮的、獨(dú)到的、個(gè)性化的語(yǔ)言

4.精巧的構(gòu)思、謀篇布局、精心的選材、命題

中高年級(jí)的閱讀教學(xué)應(yīng)尤為關(guān)注篇章知識(shí)的教學(xué)，要注重給學(xué)生“類(lèi)”的積累。也就是注重文體，從文體特點(diǎn)的角度引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)、理解和積累。

《鞋匠的兒子》這篇課文的題目別有意味。它既和第一件事相契合，同時(shí)也凸顯出林肯身上的可貴品質(zhì)、出眾才華和偉大成就。這篇文章還可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注如何選材：第二件事看起來(lái)和第一件事和題目關(guān)系不大，但實(shí)際有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。

5.富有特點(diǎn)的人物對(duì)話

《船長(zhǎng)》中船長(zhǎng)和大副的對(duì)話沒(méi)有任何提示語(yǔ)，是因?yàn)榍闆r危急；《誠(chéng)實(shí)與信任》中小紅車(chē)的主人和“我”的對(duì)話沒(méi)有任何提示語(yǔ)，是因?yàn)閮扇嗽诖螂娫挕?/p>

課文中的選文往往是名家名篇，一篇文章往往會(huì)有很多方面的言語(yǔ)表現(xiàn)形式值得學(xué)習(xí)、積累。面對(duì)這么多的言語(yǔ)形式，到底該如何選擇？他認(rèn)為要做到四個(gè)聯(lián)系：

（1）聯(lián)系課標(biāo)，以學(xué)段目標(biāo)為導(dǎo)向。

（2）聯(lián)系學(xué)生的已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以貼近學(xué)生的臨近發(fā)展區(qū)為選擇標(biāo)準(zhǔn)。

（3）聯(lián)系文章的重點(diǎn)內(nèi)容和作者的個(gè)性特點(diǎn)。

《我和祖父的園子》中為什么選取第十節(jié)為重點(diǎn)，因?yàn)檫@自由、率性、灑脫、詩(shī)意的文字帶有作者鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。

（4）聯(lián)系課后練習(xí)設(shè)計(jì)，確定重點(diǎn)訓(xùn)練項(xiàng)目。“詩(shī)意語(yǔ)文”不是一個(gè)名詞，沒(méi)有一個(gè)靜態(tài)的、現(xiàn)成的詩(shī)意語(yǔ)文可以供我們?nèi)ツ７律踔聊ぐ?。?shī)意語(yǔ)文只能成為一個(gè)動(dòng)詞，一個(gè)過(guò)程，我們不可能得到她、擁有她，我們只能在行進(jìn)的過(guò)程中不斷體驗(yàn)她、觀照她。而在這樣一個(gè)即時(shí)即是的過(guò)程中，我們將發(fā)現(xiàn)自己靈魂深處的一些感動(dòng)、一些悲憫、一些純真、一些美好。“文本秘妙”也并不“玄妙”，她其實(shí)就在我們潛心文本曼妙的文字、篇章、內(nèi)容、形式過(guò)程凝煉出來(lái)的，作為一名語(yǔ)文教師，我們應(yīng)該將這些“語(yǔ)文的東西”滲透進(jìn)學(xué)生的血液中，滋養(yǎng)孩子們的語(yǔ)文根脈，讓其在學(xué)習(xí)語(yǔ)文中獲得最純實(shí)的快樂(lè)和燦爛的陽(yáng)光。我想，借用《小學(xué)語(yǔ)文教師》總編李振村先生的一句話作為今后我在教學(xué)過(guò)程中的不懈的追求——“生命，因語(yǔ)文而精彩”。全國(guó)著名特級(jí)教師于永正親自執(zhí)教三年級(jí)的作文訓(xùn)練課《學(xué)習(xí)寫(xiě)人物對(duì)話》，還作了一場(chǎng)題為《強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，過(guò)關(guān)意識(shí)，扎實(shí)抓好語(yǔ)文》的習(xí)作講座，受益不少?，F(xiàn)在對(duì)于老師的講座進(jìn)行整理，讓自己在往后的習(xí)作教學(xué)中進(jìn)行吸收，消化。

很慚愧，教了十年的語(yǔ)文課，對(duì)“語(yǔ)文教什么”這個(gè)大目標(biāo)從未認(rèn)真思考過(guò)，只是很感性地認(rèn)為語(yǔ)文就是把該寫(xiě)的字寫(xiě)會(huì)，學(xué)生能說(shuō)會(huì)道，作文水平差不多就行。聽(tīng)了于老師的講座，很慶幸自己對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的定位還算準(zhǔn)確，但在平時(shí)的課堂教學(xué)中，常常進(jìn)行繁瑣的內(nèi)容分析，多把背誦的任務(wù)留到課外；堂堂要求學(xué)生正確、流利地朗讀課文，常常是一冊(cè)書(shū)學(xué)完了，有的學(xué)生讀起課文還是多字丟字。面對(duì)每天繁忙的工作，這種現(xiàn)象早已見(jiàn)怪不怪，想當(dāng)然地認(rèn)為這就是班級(jí)授課制的局限，還美其名曰“教學(xué)就是一種遺憾的藝術(shù)”?，F(xiàn)在，我意識(shí)到這其實(shí)是教學(xué)理念和責(zé)任心的問(wèn)題，是過(guò)關(guān)意識(shí)的淡薄。平時(shí)，我多關(guān)注自己的教學(xué)設(shè)計(jì)完成得如何，很少想到學(xué)生的接受差異；只滿足于“講過(guò)了”、“練過(guò)了”，對(duì)于學(xué)困生卻總是以各種借口推拖教師本身的責(zé)任。

怎樣才能過(guò)好語(yǔ)文學(xué)習(xí)的“關(guān)”呢？我們必須了解一下幾個(gè)方面：

一、什么是目標(biāo)意識(shí)？

什么是目標(biāo)意識(shí)：從教師這個(gè)角度上說(shuō)，就是要明確語(yǔ)文教什么；從學(xué)生這個(gè)角度上說(shuō)，就是知道語(yǔ)文學(xué)什么。

二、語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)

1．大目標(biāo)：識(shí)、寫(xiě)、讀、背、說(shuō)、作、習(xí)。（即識(shí)字、寫(xiě)字、讀書(shū)、背誦、說(shuō)話、習(xí)作、習(xí)慣。）

簡(jiǎn)而言之：理解和運(yùn)用祖國(guó)的語(yǔ)言文字。

要而言之：聽(tīng)讀和說(shuō)寫(xiě)。

2．小目標(biāo)：即每篇課文后面的學(xué)習(xí)要求?，F(xiàn)在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)有越位，有不到位。

三、過(guò)關(guān)意識(shí)（落實(shí)意識(shí)）過(guò)關(guān)即是落實(shí)，不滿足于“講過(guò)了”、“練過(guò)了”，要看學(xué)生是否學(xué)會(huì)了，掌握了。過(guò)關(guān)，是對(duì)學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)下任年級(jí)的老師負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。閱讀要過(guò)“五關(guān)”。1．過(guò)字、詞關(guān)

（1）認(rèn)會(huì)3500個(gè)字，會(huì)寫(xiě)2500個(gè)字，這是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。這一關(guān)不過(guò)，勢(shì)必影響今后的讀和寫(xiě)，影響其他學(xué)科的學(xué)習(xí)。

（2）每課過(guò)關(guān)、每單元過(guò)關(guān)、每?jī)?cè)過(guò)關(guān)，在運(yùn)用中鞏固。（3）過(guò)寫(xiě)規(guī)范字關(guān)：描、仿、臨，持之以恒。（4）漢字是中國(guó)古代的第五大發(fā)明，是智慧的文字。2．朗讀過(guò)關(guān)

(1)意義： a.正確流利有感情地朗讀課文；（是各年級(jí)閱讀教學(xué)的首要目標(biāo)。）

b.朗讀是內(nèi)化語(yǔ)言的橋梁； c.朗讀是理解的需要； d.朗讀是培養(yǎng)語(yǔ)感的需要。

(2)朗讀要過(guò)正確關(guān)、流利關(guān)、停頓關(guān)、語(yǔ)氣自然關(guān)、初步讀出感情關(guān)。(3)策略：a.摒棄繁瑣的分析，以讀代講，以講助讀，課文不讀熟不開(kāi)講。

b.“跟我讀” c.把朗讀納入考試。

3．過(guò)背誦關(guān)

嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān),檢查背誦。4．過(guò)課外閱讀關(guān)

80首古詩(shī)，150萬(wàn)字課外閱讀量要過(guò)關(guān)。策略：a.師生共讀 b.舉辦讀書(shū)會(huì) c.“強(qiáng)迫”加引導(dǎo)

d.抱著學(xué)習(xí)寫(xiě)作文的目的讀課外書(shū)——要意文兼得。5．過(guò)閱讀方法關(guān)

(1)讀書(shū)做記號(hào)、加批注(2)邊讀邊想

(3)概括文章的主要內(nèi)容

四、作文教學(xué)要過(guò)“四關(guān)” 1．

一、二年級(jí)過(guò)寫(xiě)話關(guān)

策略：讀寫(xiě)結(jié)合、聽(tīng)寫(xiě)結(jié)合、天天練習(xí)。（如每日一句。）2．

三、四年級(jí)過(guò)“部件”關(guān)

a.六個(gè)部件：動(dòng)物、植物、人物外貌、人物對(duì)話、景物、小事。

b.過(guò)基本格式關(guān)

c.初步讀懂一些基本段式和修辭方法 3．

五、六年級(jí)過(guò)篇章關(guān)

如：文章的結(jié)構(gòu)，段與段間的過(guò)渡，開(kāi)頭結(jié)尾的方法，上下文的照應(yīng)，如何圍繞中心寫(xiě)文章，必要的修辭方法等。最重要的是字?jǐn)?shù)關(guān)，具體關(guān)，通順關(guān)。4．過(guò)修改關(guān)

好文章是改出來(lái)的。

修改的方法：再念，再念，再念。——葉圣陶 語(yǔ)文不是教課文而是教語(yǔ)文，對(duì)于閱讀分析就要適可而止，要在閱讀上講求深度，品味閱讀是閱讀的最高境界。品味閱讀就是加批注。教語(yǔ)文就要有情，“情”是教育的水，無(wú)情就是池子里沒(méi)有水，干涸了。學(xué)語(yǔ)文總體講就是涵養(yǎng)，學(xué)語(yǔ)文不在于學(xué)生培養(yǎng)了哪些思維，不在于學(xué)生會(huì)有多少問(wèn)題，而在于學(xué)生有了多少豐富的涵養(yǎng)。這種涵養(yǎng)是他一生的能力。

第三篇：聆聽(tīng)了十八大報(bào)告

聆聽(tīng)了十八大報(bào)告，最深的體會(huì)用可用三句話來(lái)概括：第一，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度；第二，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神；第三，人民利益至上的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

報(bào)告自始至終貫穿了實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。對(duì)過(guò)去五年工作的 回顧與十年工作的 總結(jié)完全符合實(shí)際情況。十年來(lái)國(guó)家的巨大發(fā)展和人民 生活的顯著改善是廣大群眾有目共睹、感同身受的。尤其是報(bào)告不僅肯定了成績(jī)，而且以異常坦率的 態(tài)度談到了工作中的 缺點(diǎn)和前進(jìn)道路上的 困難。敢于承認(rèn)缺點(diǎn)和 困難是黨有力量有 信心的表現(xiàn)，是極其可貴的實(shí)事求是態(tài)度。更重要的是報(bào)告是 從實(shí)際出發(fā)闡述了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐基礎(chǔ)，論證了這些理論創(chuàng)新成果的實(shí)踐依據(jù)，有助于全黨進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定理想信念。實(shí)事求是讓黨清醒而有信心，能夠克服一切困難前進(jìn)。

報(bào)告自始至終貫穿了與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。新時(shí)期以來(lái)取得的 一切成就，是改革開(kāi)放的結(jié)果，是堅(jiān)持創(chuàng)新精神結(jié)出的豐碩果實(shí)。這一寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)在十八大報(bào)告中得到全面體現(xiàn)。社會(huì)主義 現(xiàn)代化是前無(wú)古人的 開(kāi)創(chuàng)性事業(yè)，新世紀(jì)、新階段更面臨前所未有的新情況、新問(wèn)題，這些問(wèn)題只能靠深化改革 擴(kuò)大開(kāi)放解決，必須進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。報(bào)告把創(chuàng)新放在極其重要的 位置，提出的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和 生態(tài)建設(shè)等舉措都 體現(xiàn)了創(chuàng)新精神。重要的是，這些創(chuàng)新是以改革開(kāi)放以來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，是積極大膽而又高度慎重的，是切實(shí)可行的。報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)新、建立創(chuàng)新體系等，對(duì) 創(chuàng)新提出出了具體要求。

報(bào)告自始至終貫穿了人民利益至上的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持事求是和 與時(shí)俱進(jìn)，都是為了人民的利益。中國(guó)共產(chǎn)黨作為中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)和中國(guó)人民、中華民族的先鋒隊(duì)，除了廣大人民群眾的利益，黨沒(méi)有自己的特殊利益。黨來(lái)自人民、相信人民、依靠人民、為了人民。這是黨的先進(jìn)性的集中體現(xiàn)和力量所在。十八大報(bào)告提出的一系列戰(zhàn)略部署和政策主張，都是人民利益的科學(xué)體現(xiàn)。報(bào)告提出堅(jiān)持 走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的基本要求，包括幾個(gè)必須：保障人民主體地位、解放發(fā)展生產(chǎn)力、推動(dòng)改革開(kāi)放、保障公平正義、實(shí)現(xiàn)共同富裕、促進(jìn)社會(huì)和諧、實(shí)現(xiàn)世界和平發(fā)展等，都反映了最廣大人民群眾的根本利益和迫切愿望。尤其是提出的科學(xué)發(fā)展等一系列設(shè)想，保護(hù)生態(tài)，建設(shè)美麗中國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展等，更是把人民的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來(lái)。在新形勢(shì)下最大限度地實(shí)現(xiàn)人民的福祉，表明中國(guó)共產(chǎn)黨的理論綱領(lǐng)政策主張，更加緊密地同中國(guó)最大人民群眾的利益聯(lián)系在一起，想人民所想、急人民所急、憂人民所憂，把人民幸福放在至高無(wú)上的地位。報(bào)告最后提出創(chuàng)造中國(guó)人民和中華民族幸福美好的未來(lái)，必將極大地動(dòng)員起十三億人民的積極性和創(chuàng)造熱情，黨就有了無(wú)窮的力量源泉和牢固的勝利之本。

報(bào)告最后強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新意識(shí)、宗旨意識(shí)、使命意識(shí)、求真務(wù)實(shí)等要求更體現(xiàn)了上述三個(gè)基本精神?？傊?，實(shí)事求是 對(duì)待成績(jī)和 問(wèn)題、以與時(shí)俱進(jìn)的 創(chuàng)新精神推動(dòng)改革開(kāi)放，解決問(wèn)題，一切從人民的利益 出發(fā),這三條將保證中國(guó)共產(chǎn)黨在今后帶領(lǐng)人民實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)。十八大將作為中國(guó)現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興的重要里程碑載入史冊(cè)！

第四篇：聽(tīng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)課之后

學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法有感

聽(tīng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)課之后，我覺(jué)得深有感觸。在這之前的一年里，我時(shí)常對(duì)工作生活中發(fā)生的一些涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事件有所思索，但對(duì)這類(lèi)問(wèn)題雖然自己內(nèi)心有一些是非觀念，但卻是模糊的無(wú)法真正說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。這次能有聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士授課解惑的機(jī)會(huì)，我感覺(jué)非常難得。

短短幾節(jié)課讓我明白了許多知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的知識(shí)。其中讓我印象最深的是關(guān)于作品的定義，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的細(xì)分，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，“復(fù)制”二字背后的含義，以及思想與表達(dá)的二分法。

為什么同樣是建筑物，鳥(niǎo)巢體育館是一部作品受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，而我們居住的樓房卻不是作品；對(duì)于同樣是照相機(jī)拍出的照片，為什么有些只屬于普通的相片而有些卻夠得上攝影作品不得復(fù)制傳播；相同篇幅題材的文章，有些也許可以稱(chēng)得上是文學(xué)創(chuàng)作作品而有些只不過(guò)是普通的文字。通過(guò)此類(lèi)形象的對(duì)比，我漸漸體會(huì)到了理解知識(shí)產(chǎn)權(quán)需要掌握的一個(gè)最基本的概念，那就是作品的定義。只有那些具有獨(dú)創(chuàng)性，并能夠以某種有形形式復(fù)制的智力成果才能夠稱(chēng)得上是作品，才具有被知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意義。

更進(jìn)一步的講解讓我了解到，知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的范圍并非只是字面上簡(jiǎn)單的幾個(gè)漢字可以概括得了的，它還分成許多組成部分。知識(shí)產(chǎn)權(quán)從狹義上分，可以分為著作權(quán)，專(zhuān)利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。從廣義上分，又涉及到人們生活的方方面面，包括文學(xué)藝術(shù)作品，音樂(lè)作品，科技成果等等。曾經(jīng)一度我認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)是能夠劃上等號(hào)的，但通過(guò)這次的課讓我明白兩者還是有顯著的區(qū)別的。專(zhuān)利權(quán)所保護(hù)的對(duì)象比知識(shí)產(chǎn)權(quán)所保護(hù)的對(duì)象更具有嚴(yán)格的限定。一個(gè)作品能夠被知識(shí)產(chǎn)權(quán)所保護(hù)，那么它必須具有獨(dú)創(chuàng)性，而一個(gè)作品如果要申請(qǐng)專(zhuān)利權(quán)，那么它僅有獨(dú)創(chuàng)性是不夠的，它還必須具有創(chuàng)新性和原創(chuàng)性。這就解釋了為什么專(zhuān)利權(quán)大多與發(fā)明創(chuàng)造、與新產(chǎn)品新技術(shù)相關(guān)，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的面能夠更寬更廣。知識(shí)產(chǎn)權(quán)還分為人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)這一點(diǎn)讓我也長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。對(duì)于法律門(mén)外漢的我來(lái)說(shuō)，原先只知道我們要尊重作者的辛苦創(chuàng)造，關(guān)于其作品的一切權(quán)利都?xì)w作者本人所有，跟其他人毫不相干不得侵犯。但事實(shí)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的人身權(quán)作為與權(quán)利主體自身不能分離的沒(méi)有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的權(quán)利，的確完完全全屬于那些作者們；而以一定經(jīng)濟(jì)利益為目的的財(cái)產(chǎn)權(quán)卻是可以轉(zhuǎn)讓給與他人的。舉例來(lái)說(shuō)，人身權(quán)包括作者在其作品上署名的權(quán)利，或?qū)ζ渥髌返陌l(fā)表權(quán)、修改權(quán)等等；而財(cái)產(chǎn)權(quán)包括版權(quán)、發(fā)行權(quán)、改編權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、復(fù)制權(quán)等等權(quán)利。細(xì)細(xì)體會(huì)這兩者的區(qū)分，我不禁有所領(lǐng)悟。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最終目的是為了保護(hù)作者對(duì)于其作品的權(quán)益不受侵犯，但如果不允許他人去傳播，去推廣，去發(fā)行，那作者本人如何能有足夠的精力憑一己之力來(lái)讓別人去了解去欣賞他的作品？對(duì)一部默默無(wú)聞的作品來(lái)說(shuō)，又是否還具有需要通過(guò)法律來(lái)保護(hù)的實(shí)際意義呢？基于這一點(diǎn)，將人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行區(qū)此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中所定義的“復(fù)制”二字也很值得令人推敲。生活當(dāng)中常常會(huì)看到copyright字樣的頻頻出現(xiàn)，然而很少會(huì)有人仔細(xì)去思索到底什么是復(fù)制，復(fù)制的行為有哪些。說(shuō)起這個(gè)話題，讓人聯(lián)想最多的肯定是音像制品盜版的猖獗。沒(méi)錯(cuò)，這樣的行為的確屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的復(fù)制行為理應(yīng)受到法律的制裁。但復(fù)制并非僅僅只是狹義的點(diǎn)幾下鼠標(biāo)的復(fù)制粘帖，這里指的是廣義的復(fù)制，它還包括通過(guò)其它許多方式保持同一性重復(fù)使用的行為。按照?qǐng)D紙制作產(chǎn)品，按照食譜烹飪菜肴，印刷復(fù)印翻拍，包括傳唱歌曲模仿表演等等都可以稱(chēng)得上是在進(jìn)行復(fù)制。我不禁發(fā)現(xiàn)，其實(shí)“復(fù)制”并非特有而是每個(gè)人生活中都屢屢發(fā)生的，是人們生活中最普通最為平常的行為。每天我們都在不經(jīng)意中“復(fù)制”了些什么，也許是哼了一首小曲，也許是拍了一張照片，但是在了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)之后，我們?cè)凇皬?fù)制”的同時(shí)也會(huì)多長(zhǎng)些心眼。

最后，最讓我課后頻頻回想的是課上所提到的思想表達(dá)二分法。對(duì)于一件作品的多種傳播方式，到底哪些可以定義為侵犯了作者的權(quán)益，哪些又在合法范圍之內(nèi)，這是像我這樣學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新手們想不明白的話題。聯(lián)想到自己所處的IT行業(yè)，對(duì)軟件源代碼的全篇復(fù)制肯定是屬于侵權(quán)，但對(duì)于在理解了程序本身算法結(jié)構(gòu)之后重寫(xiě)的代碼是否也屬于侵權(quán)呢？我個(gè)人是搭建網(wǎng)站的愛(ài)好者，經(jīng)常會(huì)去參考其他網(wǎng)站高手所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格，內(nèi)容編排。對(duì)于那些粗看風(fēng)格接近，細(xì)看卻有顏色字體排版等不同的網(wǎng)頁(yè)，這是否又屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)呢？通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，我明白了知識(shí)產(chǎn)權(quán)只保護(hù)作者對(duì)于作品的表達(dá)而不保護(hù)作者創(chuàng)作作品的思想。因此，要回答這些問(wèn)題需要運(yùn)用思想表達(dá)二分法的理念?？墒钦_區(qū)分思想與表達(dá)并非易事，要論風(fēng)格接近細(xì)節(jié)不同的作品是否真的侵權(quán)還需要根據(jù)情況個(gè)別對(duì)待，搞清哪些是思想哪些才是表達(dá)。

幾周的知識(shí)產(chǎn)權(quán)課并不能讓我們了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)所涉及的方方面面，但它很好的起到了引領(lǐng)作用，讓我這樣原先對(duì)法律只知皮毛，似懂非懂的人開(kāi)啟了這一領(lǐng)域的大門(mén)。它同時(shí)也使得我產(chǎn)生了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步探索的興趣。畢竟在知識(shí)大爆炸的今天，我們每個(gè)人都已無(wú)可避免地在進(jìn)行接受知識(shí)、傳播知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的行為，正確進(jìn)行這些行為是我們應(yīng)該履行的義務(wù)。

對(duì)于身處IT行業(yè)，直接參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的我來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)并運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)更具有深一層的意義。互聯(lián)網(wǎng)作為新興事物，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面還存在許多不規(guī)范不明確的地方。近幾年隨著Web2.0的發(fā)展，個(gè)人博客，網(wǎng)上相冊(cè)，電子社群網(wǎng)絡(luò)等的逐漸流行使得普通百姓發(fā)布原創(chuàng)作品的途徑增加了許多，由此帶來(lái)了一批類(lèi)似“版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載”的問(wèn)題。由于在網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)上進(jìn)行復(fù)制非常方便，這類(lèi)違規(guī)轉(zhuǎn)載復(fù)制的現(xiàn)象屢禁不止。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)難以采用實(shí)名制，作者本身很難對(duì)此類(lèi)侵權(quán)行為進(jìn)行維護(hù)，可謂是欲訴無(wú)門(mén)。因此當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活已經(jīng)密不可分的時(shí)候，我們迫切需要正確理解知識(shí)產(chǎn)權(quán)并用它來(lái)引導(dǎo)我們暢游網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)課上的內(nèi)容讓我受益匪淺。它同時(shí)讓我領(lǐng)悟到身為知識(shí)爆炸時(shí)代的當(dāng)代人，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法規(guī)條例。只要這樣我們的社會(huì)才會(huì)因此有所創(chuàng)新不斷進(jìn)步。分是有一定的道理的。

在去聽(tīng)您的課之前，我自己膚淺的認(rèn)為對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念還比較理解，但是聽(tīng)過(guò)之后，才知道原來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所滲透的領(lǐng)域如此多，與民生和國(guó)家地發(fā)展關(guān)系如此密切，尤其是在發(fā)明創(chuàng)造方面。

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的加快，知識(shí)產(chǎn)權(quán)全球一體化也只是遲早的事情，也就是說(shuō)一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造出來(lái)以后，你不保護(hù)，那外國(guó)保護(hù)了，那么全世界都要向權(quán)利人交使用費(fèi)。我國(guó)也有許許多多的發(fā)明家、創(chuàng)造者，他們?yōu)榱税l(fā)明、為了創(chuàng)造耗費(fèi)了畢生的心血，有的甚至傾家當(dāng)產(chǎn)，但最后研究成果卻被別人一分錢(qián)不花的拿去了，這公平嗎？那這以后還會(huì)有人去研究、去創(chuàng)造嗎？大家都等著別人的研究成果就行了，那中國(guó)什么時(shí)候才能真正的成為世界強(qiáng)國(guó)？

發(fā)明、創(chuàng)造讓我們的生活越來(lái)越豐富多彩，一個(gè)民族的創(chuàng)造力直接影響其發(fā)展、壯大。那些發(fā)明者、創(chuàng)造者的權(quán)利應(yīng)該受到保護(hù)，這才能形成良性循環(huán)，促進(jìn)整個(gè)民族的進(jìn)步。

雖然只學(xué)習(xí)了兩天，不可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理解稱(chēng)其深刻，但收獲還是很多，在生活中我會(huì)注意保護(hù)自己地權(quán)利，也會(huì)注意不去侵犯別人地權(quán)利。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以前只是在電視、廣播、報(bào)紙中看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，覺(jué)得與我們相距很遠(yuǎn)，今天又學(xué)了，覺(jué)得知識(shí)產(chǎn)權(quán)與我們每一個(gè)人生活都息息相關(guān)。認(rèn)識(shí)它，學(xué)習(xí)它越來(lái)越發(fā)現(xiàn)它真的很重要。

以前用別人的東西理直氣壯，以為改個(gè)姓名就成為自己的作品，現(xiàn)在知道那是侵權(quán)，到電子市場(chǎng)買(mǎi)張光碟，現(xiàn)在知道那是盜版。并且知道如果人家追究就要負(fù)法律責(zé)任。

中國(guó)的普法教育和宣傳已經(jīng)進(jìn)行了很多年了，然而我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)還是很模糊。最近學(xué)校為我們提供了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在劉老師的細(xì)心講授中，我開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有了全新的認(rèn)識(shí)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無(wú)形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動(dòng)取得的成果，并且是由智力勞動(dòng)者對(duì)其成果依法享有的一種權(quán)利。它和其它民事權(quán)利相比，有一些特征：

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無(wú)體財(cái)產(chǎn)權(quán)，2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容具有財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)的雙重屬性，3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有專(zhuān)有性，4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有時(shí)間性，5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)須經(jīng)法律直接確認(rèn)。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以前只是在電視、廣播、報(bào)紙中看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，覺(jué)得與我們相距很遠(yuǎn)，今天又學(xué)了，覺(jué)得知識(shí)產(chǎn)權(quán)與我們每一個(gè)人生活都息息相關(guān)。認(rèn)識(shí)它，學(xué)習(xí)它越來(lái)越發(fā)現(xiàn)它真的很重要。以前用別人的東西理直氣壯，以為改個(gè)姓名就成為自己的作品，現(xiàn)在知道那是侵權(quán)，到電子市場(chǎng)買(mǎi)張光碟，現(xiàn)在知道那是盜版。并且知道如果人家追究就要負(fù)法律責(zé)任。

另外在我們的工作生活中，當(dāng)你引用別人的觀點(diǎn)時(shí)，你是否表明了出處；當(dāng)自己的文章被別人剽竊時(shí)，你是否有維權(quán)意識(shí)。

明確了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含義，我相信更多的人會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)也不會(huì)觸犯他人的合法權(quán)益

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是人們智力勞動(dòng)成果所取得的具有財(cái)產(chǎn)屬性的權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有水平和運(yùn)用水平事關(guān)走中國(guó)特色的自主創(chuàng)新道路的實(shí)際成效，是提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。當(dāng)前，樺甸正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是適應(yīng)知識(shí)、信息時(shí)代的戰(zhàn)略舉措。新一輪世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識(shí)和智力資源的創(chuàng)造、占有和運(yùn)用，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿υ矗彩秦?cái)富創(chuàng)造的主要源泉。在知識(shí)信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)我市優(yōu)化發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用勢(shì)在必行。實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與合作的核心環(huán)節(jié)。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的壟斷是當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家獲取全球利益的主要途徑。只有大力實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，突破國(guó)際技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘，建立并完善自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新體系，才能在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)中免受不公正待遇，才能充分享有全球一體化帶來(lái)的益處。實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是建設(shè)創(chuàng)新型城市的重要抓手。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。一個(gè)城市的發(fā)展活力關(guān)鍵在于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新力。建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新型城市必須堅(jiān)持不懈地推進(jìn)自主創(chuàng)新，必須創(chuàng)造良好的市場(chǎng)秩序、完善的信息平臺(tái)和寬松的體制環(huán)境，必須營(yíng)造以“四尊四創(chuàng)”為主題，激勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的城市文化。實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展模式的現(xiàn)實(shí)要求。樺甸已躍上新的發(fā)展平臺(tái)，“科教興市”成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展模式的主體戰(zhàn)略，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作體系與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的要求還不相適應(yīng)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)應(yīng)用與參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求還不相適應(yīng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源配置與加速成果轉(zhuǎn)化的要求還不相適應(yīng)。迫切需要把加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作作為新一輪發(fā)展的重大戰(zhàn)略加以推進(jìn)，盡快走出一條依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)立市的創(chuàng)新發(fā)展道路。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指公民或法人等主體依據(jù)法律的規(guī)定，對(duì)其從事智力創(chuàng)作或創(chuàng)新活動(dòng)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品所享有的專(zhuān)有權(quán)利，又稱(chēng)為“智力成果權(quán)”、“無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)”，主要包括發(fā)明專(zhuān)利、商標(biāo)以及工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)等方面組成的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及文學(xué)、音樂(lè)、戲劇、繪畫(huà)、雕塑、攝影和電影攝影等方面的作品組成的版權(quán)（著作權(quán)）兩部分。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無(wú)形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動(dòng)取得的成果，并且是由智力勞動(dòng)者對(duì)其成果依法享有的一種權(quán)利。

這種權(quán)利被稱(chēng)為人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，也稱(chēng)之為精神權(quán)利和經(jīng)濟(jì)權(quán)利。所謂人身權(quán)利，是指權(quán)利同取得智力成果的人的人身不可分離，是人身關(guān)系在法律上的反映。例如，作者在其作品上署名的權(quán)利，或?qū)ζ渥髌返陌l(fā)表權(quán)、修改權(quán)等等，即為精神權(quán)利；所謂財(cái)產(chǎn)權(quán)是指智力成果被法律承認(rèn)以后，權(quán)利人可利用這些智力成果取得報(bào)酬或者得到獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利，這種權(quán)利也稱(chēng)之為經(jīng)濟(jì)權(quán)利。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)象是人的心智，人的智力的創(chuàng)造，屬于“智力成果權(quán)”，它是指在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)領(lǐng)域從事一切智力活動(dòng)而創(chuàng)造的精神財(cái)富依法所享有的權(quán)利。

以上，是我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的粗淺的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)，我們還要學(xué)會(huì)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)法來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)利，同時(shí)也要時(shí)刻提醒自己不要侵害了他人的合法權(quán)益。

從 教 案 看 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán)

——《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)》學(xué)習(xí)體會(huì)

眾所周知，每個(gè)老師每學(xué)期都要對(duì)自己所教授的科目編寫(xiě)教案，以保證教學(xué)質(zhì)量。編寫(xiě)教案是老師的工作，每一個(gè)學(xué)校對(duì)老師們的教學(xué)情況都有權(quán)通過(guò)其編寫(xiě)的教案進(jìn)行檢查。學(xué)校對(duì)教師教案的檢查比較嚴(yán)格，每月都要進(jìn)行檢查，不僅要檢查數(shù)量，還要檢查質(zhì)量，并評(píng)出等級(jí)；每學(xué)期期末，學(xué)校要求老師將所寫(xiě)的教案連同備課計(jì)劃等一起上交，以便學(xué)校檢查和考核教師的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)成績(jī)。

我認(rèn)為，教案是一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)品，應(yīng)享有著作權(quán)。我國(guó)的《著作權(quán)法實(shí)施條例》第二條規(guī)定：“著作權(quán)法所稱(chēng)作品，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果。”由于教案完全可以通過(guò)書(shū)寫(xiě)、復(fù)印、印刷、錄制等豐富各異的手段和方法予以復(fù)制，享有著作權(quán)保護(hù)的“可復(fù)制性”的要件，因此，判斷教案是否享有著作權(quán)的關(guān)鍵在于教案是否具有獨(dú)創(chuàng)性。所謂獨(dú)創(chuàng)性，是指作品是由獨(dú)立構(gòu)思而成的屬性，作品不是或基本不是與他人已發(fā)表的作品相同，即作品不是抄襲、剽竊或篡改他人的作品。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織對(duì)此也曾作出解釋?zhuān)邯?dú)創(chuàng)性是指作品是由作者自己的創(chuàng)作，完全不是或基本不是從另一作品抄襲而來(lái)。作品的獨(dú)創(chuàng)性是法律保護(hù)作品表達(dá)方式的客觀依據(jù)，是區(qū)別不同作品的重要標(biāo)志，也是作品取得著作權(quán)的最主要條件。

教案是教師根據(jù)各項(xiàng)具體情況獨(dú)自選擇、取舍、安排、設(shè)計(jì)、綜合的結(jié)果，既不是依已有的形式復(fù)制而來(lái)，也不是依既定的程序演推而來(lái)，而是教師運(yùn)用系統(tǒng)方法、以具體學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方案和結(jié)晶，更重要的是，教案真實(shí)地記載著教師各階段的教學(xué)水平、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。作品的獨(dú)創(chuàng)性在教案的第四部分教學(xué)進(jìn)程和第五部分評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果的設(shè)想中體現(xiàn)得尤為顯著。因此，教案具備了獨(dú)創(chuàng)性與可復(fù)制性的特征條件，享有著作權(quán)應(yīng)無(wú)爭(zhēng)議。我認(rèn)為，教案是一般的職務(wù)作品，著作權(quán)歸教師個(gè)人享有。教案是個(gè)人智力和創(chuàng)造性勞動(dòng)的結(jié)果，學(xué)校檢查之后退還本人，這樣做就是尊重教師，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)。

第五篇：工作報(bào)告總結(jié)

工作報(bào)告總結(jié)

工作報(bào)告總結(jié)1

20xx年7月12日起，來(lái)到《安邦河晚刊》的實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)了四周，在這四周的時(shí)間里，通過(guò)各位同事的指導(dǎo)與幫助，讓我不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更為深刻地了解，同時(shí)也學(xué)到課本外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用，使我受益匪淺。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)在撰稿及采訪編輯等方面都有了一定提高，共累計(jì)發(fā)表各類(lèi)稿件十余篇。

在了解了《安邦河晚刊》致力于以“關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài) 服務(wù)百姓生活”的宗旨，通過(guò)在日常的采訪與撰稿中，更能深刻理解和實(shí)踐其蘊(yùn)含的理念。

報(bào)紙是一種輿論工具，它對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)生活各個(gè)方面的重大影響，特別是在特殊時(shí)期中的特殊作用和意義。而在報(bào)社的實(shí)習(xí)中，讓我更加深刻的懂得了“真實(shí)是新聞的生命”這一至高理念。

做記者，就要學(xué)會(huì)與不同的人打交道，記得第一次采訪是關(guān)于中植社區(qū)的廢品收購(gòu)站擾民問(wèn)題，由于來(lái)源于群眾熱線，在調(diào)查與配合采訪中比較順利。因在學(xué)校校報(bào)工作時(shí)也常接觸些采訪任務(wù)，對(duì)采訪并不是很陌生，但在面對(duì)社區(qū)群眾熱情的言語(yǔ)，比校園采訪更讓人心情激動(dòng)?！拔覀兿嘈拍銈?！”“希望能通過(guò)你們?cè)缛战鉀Q問(wèn)題！”群眾們信任的聲音到現(xiàn)在仍然讓我記憶猶新。而在饒河駐防戰(zhàn)士采訪軍嫂的時(shí)候，巧遇的參謀長(zhǎng)，熱情的軍人長(zhǎng)官，以及嚴(yán)格守紀(jì)的戰(zhàn)士們，讓我看到了一只鐵的隊(duì)伍。接觸不同的人，和不同的人打交道，形形色色，各具特點(diǎn)，既培養(yǎng)了我對(duì)不同事情的獨(dú)特觀察，鍛煉了我獨(dú)立思考的能力，更為以后的學(xué)習(xí)打下了有益的基礎(chǔ)。

在培養(yǎng)細(xì)節(jié)全面的深入的采訪實(shí)踐能力外，而后的整理撰稿極大的提高了我的新聞撰寫(xiě)能力，在報(bào)社的實(shí)習(xí)其間，接觸了許多不同類(lèi)型的稿件，極大的提高了自己過(guò)去在新聞寫(xiě)作上的狹隘面，擴(kuò)寬的文筆，也增加了對(duì)文字的熱愛(ài)。而作為每日發(fā)行的報(bào)紙，讓我在撰稿的同時(shí)也不斷的提醒自己提高工作效率，從而更加鍛煉了在撰稿過(guò)程中準(zhǔn)確地抓住新聞點(diǎn)。

通過(guò)報(bào)社為期一個(gè)月實(shí)習(xí)，我更加清楚了要拓展自己的知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。新聞需要接觸社會(huì)的方方面面，光有書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要求自己在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)。要求自己的寫(xiě)作水平一定要過(guò)硬。在實(shí)踐中不斷對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行更新，進(jìn)行補(bǔ)充。

實(shí)習(xí)只有一個(gè)月時(shí)間，回頭看看，一個(gè)月來(lái)自己的收獲與成長(zhǎng)，人生不僅需要走出自己的長(zhǎng)度，更需要在不斷的磨練中培養(yǎng)自己的寬度。我真心的感謝報(bào)社的每一位前輩。這段難得的經(jīng)歷，讓我看到了今后的奮斗目標(biāo)，必將充實(shí)我今后的人生。

20xx年8月

工作報(bào)告總結(jié)2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家上午好！我受公司第一屆工會(huì)委員會(huì)委托向大會(huì)作20xx年工會(huì)工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

第一部分 二0一四年工作回顧

20xx年，公司工會(huì)以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)、工會(huì)十六大精神為指導(dǎo)，在局黨委和局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)創(chuàng)新提效益，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的工作報(bào)告，在企業(yè)民主管理，職工隊(duì)伍建設(shè)群眾安全活動(dòng)，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)。

一、認(rèn)真履行職工代表大會(huì)各項(xiàng)職能

組織召開(kāi)了公司一屆二次職代會(huì)，會(huì)議回顧總結(jié)了20xx 年的主要工作，安排部署了20xx年各項(xiàng)工作。審議通過(guò)了《總經(jīng)理工作報(bào)告》。會(huì)上，公司班子成員進(jìn)行了述職，并

進(jìn)行了民主評(píng)議；報(bào)告了公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況；報(bào)告了20xx年提案的落實(shí)情況和本次提案的情況；黨總支書(shū)記與中層干部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)；公司隆重表彰了20xx涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)工作者( )人。

會(huì)前征集職工代表提案( )件，整理匯總后立案( )件，為此，領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，逐項(xiàng)落實(shí)了提案辦理責(zé)任主體，限定了辦理期限，并將提案辦理情況在下期廠務(wù)宣傳欄予以公示。

二、強(qiáng)化民主管理，構(gòu)建“民主之家”

20xx年工會(huì)不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強(qiáng)職工參與的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)民主管理的職能和作用。企務(wù)公開(kāi)工作得到了深入開(kāi)展，公司人事變動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，各項(xiàng)政策、規(guī)劃通過(guò)各種形式進(jìn)行公示，確保職工參與，擴(kuò)展溝通渠道，及時(shí)傾聽(tīng)職工反饋意見(jiàn)為公司上層決策提供參考，增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度，為職工知情參政創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了企業(yè)民主管理，密切了職工和企業(yè)的關(guān)系。

充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，不僅在工作上促進(jìn)步，更在生活上關(guān)心職工，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的“職工之家”。20xx年，加強(qiáng)對(duì)困難職工生活的了解，不僅給予他們經(jīng)濟(jì)上的支持，還隨時(shí)掌握他們的困難和思想動(dòng)態(tài)；關(guān)心職工身體健康，及時(shí)發(fā)放防暑降溫物品，春節(jié)進(jìn)行了慰問(wèn)，年底還組織全公司職工進(jìn)行了體檢，使職工能夠全身心的投入工作；凡公司職工住院生病，工會(huì)都組織

人員前去慰問(wèn)；職工過(guò)生日，公司在送上祝福的同時(shí)，并贈(zèng)送一份生日蛋糕，真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂，把單位事當(dāng)作自己事。

三、積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提高職工文化素質(zhì)

工會(huì)從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手。本著“外樹(shù)形象，內(nèi)求質(zhì)量”的宗旨，狠抓黨風(fēng)建設(shè)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)”。一是在公司全體黨員的共同努力下，我公司黨總支已經(jīng)圓滿地完成教育實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)工作。二是深入開(kāi)展民主生活會(huì)，使全體干部職工時(shí)刻保持清醒頭腦，樹(shù)立了不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)。三是參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)本領(lǐng)和技能。根據(jù)( )安監(jiān)部門(mén)要求，公司選派生產(chǎn)一線相關(guān)工作人員參加安全知識(shí)培訓(xùn)。在相關(guān)部門(mén)的努力下，完成了國(guó)三級(jí)安全評(píng)定，促進(jìn)了員工安全意識(shí)的提高，增強(qiáng)了自身的本領(lǐng)，掌握了政策，熟悉了市場(chǎng)規(guī)則，不斷提高管理水平。四是工會(huì)設(shè)立了“職工書(shū)屋”，推進(jìn)“職工書(shū)屋”的建設(shè)，發(fā)揮“職工書(shū)屋”作用，引導(dǎo)鼓勵(lì)廣大職工通過(guò)讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)。20xx年，我公司的生產(chǎn)、質(zhì)保、營(yíng)銷(xiāo)、綜合辦的( )名職工取得內(nèi)審員資格；新增同等學(xué)歷碩士生一名。

四、以開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)為抓手，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 為了讓職工的業(yè)余生活既豐富多彩，在局工會(huì)的大力支 持下，于20xx年添置了健身器、跑步機(jī)等活動(dòng)器材；組織

職工積極參加局工會(huì)組織的乒乓球、汽排球、打撲克等比賽活動(dòng)；工會(huì)舉辦了別開(kāi)生面的廚藝比賽活動(dòng)；為加強(qiáng)兄弟單位間交流，組織了和華辰旅業(yè)的籃球友誼賽；做了“勞動(dòng)我最美”的宣傳，收集到“勞動(dòng)我最美”的文章四篇，豐富職工業(yè)余生活，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、重視女職工工作，保護(hù)好女職工的合法權(quán)益，提升綜合素質(zhì)。

在“三?八”節(jié)期間，公司女工委組織女職工到紹興活動(dòng)。按照有關(guān)規(guī)定把女職工的特殊保護(hù)內(nèi)容列入制度，例如女職工體檢、計(jì)劃生育、女職工“五期”特殊保護(hù)等作為單獨(dú)的條款，在女職工經(jīng)期和妊娠期安排強(qiáng)度輕的工作或調(diào)離有職業(yè)危害的工作場(chǎng)所，女職工產(chǎn)假?lài)?yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。增強(qiáng)女職工依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，全面提升了公司女職工素質(zhì)。

20xx年，通過(guò)工會(huì)干部的辛勤工作和廣大職工的大力支持，工會(huì)工作取得了一點(diǎn)的成績(jī)，為企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，但工作中還存在許多不足，距局工會(huì)的要求還差距很大，主要是工會(huì)工作的思路還需進(jìn)一步開(kāi)拓，工會(huì)的創(chuàng)造性還不夠，工會(huì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提升，車(chē)間的工作活力還不夠，后勤服務(wù)還需進(jìn)一步提升。為此，我們要清醒認(rèn)識(shí)到這些存在的問(wèn)題和不足，要下大力氣加以改進(jìn)和解決。

第二部分 20xx年工會(huì)工作重點(diǎn)

20xx年是“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的起始年?？偨?jīng)理在報(bào)告中深刻分析了公司當(dāng)前面臨的形式，提出了今年公司工作目標(biāo)。為我們安排部署20xx年工會(huì)工作指明了努力的方向，公司工會(huì)將按照會(huì)議要求，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，振奮精神，找準(zhǔn)坐標(biāo)，堅(jiān)定信心，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)中展示新作為，做出新貢獻(xiàn)。

一、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工圍繞安全、穩(wěn)定和局工作目標(biāo)建 功立業(yè)

深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育工作，認(rèn)真做好職工思想動(dòng)態(tài)調(diào) 研，主要圍繞職工普遍關(guān)心的企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、降本增效、工資收入等熱點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展“企業(yè)有困難，工會(huì)干部怎么辦，職工群眾怎么干”大討論活動(dòng)。教育引導(dǎo)廣大干部、職工增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，理解支持公司由于房地產(chǎn)不景氣面臨的諸多困難，激發(fā)職工的工作激情，發(fā)揮大家的聰明才智，敢于面對(duì)困難，平穩(wěn)發(fā)展渡過(guò)20xx年。開(kāi)展工會(huì)重點(diǎn)課題調(diào)研活動(dòng)。

大力開(kāi)展“科技創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、降本增效、合理化建議征集”等活動(dòng)，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體，以班組建設(shè)工作為抓手，結(jié)合實(shí)際組織職工開(kāi)展全員降本增效活動(dòng)。

工作報(bào)告總結(jié)3

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。

3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等）沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。

6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！

工作報(bào)告總結(jié)4

財(cái)務(wù)部：

根據(jù)283號(hào)文件精神，為提高廣大群眾對(duì)假人民幣的鑒別能力，增強(qiáng)防偽知識(shí)，強(qiáng)化市民防偽意識(shí)，打擊制假、販假行為，改善金融環(huán)境，構(gòu)建和諧社會(huì)，XX信用社在縣反假貨幣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，近日開(kāi)展了行之有效的反假幣宣傳月活動(dòng)，在XX鎮(zhèn)掀起了反假幣宣傳的新高潮。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施到位。

為做好反假幣宣傳工作，XX信用社成立了反假幣宣傳活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由XX信用社主任XX同志擔(dān)任，組員由XX等有多年反假幣工作經(jīng)驗(yàn)和一線操作人員擔(dān)任。切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、措施到位。緊緊圍繞“反假幣利國(guó)利民”、“反假幣人人有責(zé)”、“愛(ài)護(hù)人民幣，杜絕假幣”、“人民幣防偽知識(shí)”等相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，形式多樣。

此次反假貨幣宣傳月活動(dòng)把重點(diǎn)放在了偏遠(yuǎn)山村、農(nóng)村集市、工廠街道及中小學(xué)校。宣傳期間，XX信用社以“反假貨幣、人人有責(zé)”、“愛(ài)護(hù)人民幣、了解人民幣”為主題，采取多種方式進(jìn)行宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采取張貼宣傳畫(huà)、擺放有宣傳資料，隨時(shí)開(kāi)展愛(ài)護(hù)人民幣宣傳教育以及人民幣防偽常識(shí)介紹與答疑。同時(shí)組織宣傳咨詢服務(wù)隊(duì)，深入鄉(xiāng)村、街道、學(xué)校，通過(guò)宣傳板展示、現(xiàn)場(chǎng)講解及發(fā)放宣傳資料等形式深入開(kāi)展，促進(jìn)了廣大民眾對(duì)人民幣知識(shí)的進(jìn)一步了解，提高了他們對(duì)人民幣防偽反假能力。

三、活動(dòng)深入、效果明顯。

此次宣傳活動(dòng)，組織有反假貨幣和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的宣傳人員10余人，到農(nóng)村向群眾散發(fā)的《第五套人民幣公眾防偽特征》宣傳資料百余份，張貼橫幅標(biāo)語(yǔ)20余幅，深入細(xì)致講解反假貨幣知識(shí)以及真假人民幣的鑒別方法。反假幣宣傳活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓更多的群眾了解和掌握了反假幣的基本常識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，掌握識(shí)別人民幣真?zhèn)沃R(shí)，不讓假幣危害社會(huì)和人民，自覺(jué)抵制假幣犯罪活動(dòng)。通過(guò)宣傳，廣大群眾對(duì)人民幣的防偽點(diǎn)有了直觀的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了群眾對(duì)新的殘缺、污損人民幣的兌換辦法的認(rèn)識(shí)，維護(hù)了人民幣的良好形象，受到廣大群眾的一致好評(píng)。

XX信用社

工作報(bào)告總結(jié)5

一、豐富的專(zhuān)知識(shí)是從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的前提

本人自參加工作以來(lái)，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測(cè)量、公路設(shè)計(jì)、預(yù)算相關(guān)的專(zhuān)業(yè)工作。在幾年的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。先后從事公路測(cè)量、公路設(shè)計(jì)、預(yù)算。作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計(jì)劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報(bào)。便于盡快解決問(wèn)題。

技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場(chǎng)爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對(duì)當(dāng)天的內(nèi)頁(yè)資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。

技術(shù)人員是工作在施工一線的，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時(shí)匯報(bào)施工中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。

在施工過(guò)程中形成的各種內(nèi)頁(yè)資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量。

二、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作邁向新臺(tái)階。

我一直嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識(shí)應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實(shí)踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)。

本人近幾年來(lái)為社會(huì)為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自我專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺(tái)階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

工作報(bào)告總結(jié)6

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《大通縣校園消防安全大檢查大整治活動(dòng)實(shí)方案》的文件精神，徹底消除校園內(nèi)消防安全隱患，提高我校綜合防災(zāi)能力，讓我校成為最安全、家長(zhǎng)最放心的地方，按照文件的要求，我校認(rèn)真組織實(shí)施并成立了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，進(jìn)一步明確了責(zé)任，全面深入地開(kāi)展自查，現(xiàn)將本次安全自查工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、成立消防安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

7月14日學(xué)校召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議精神，校長(zhǎng)蔡國(guó)玉傳達(dá)縣教育局《消防安全大檢查大整治活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，并成立了以校長(zhǎng)蔡國(guó)玉為組長(zhǎng)的學(xué)校消防安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助抓的工作格局。為學(xué)校消防安全檢查工作提供了組織保障，確保了長(zhǎng)效工作機(jī)制的良好運(yùn)行。

二、依據(jù)學(xué)校情況，我校對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)排查：

1.是否落實(shí)消防安全主體責(zé)任，消防安全責(zé)任人、管理人是否依法履行職責(zé);

是否制定并落實(shí)消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;是否制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織演練;師生上、下學(xué)行走路線是否形成常態(tài)化;是否開(kāi)展防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓(xùn)，消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)是否達(dá)標(biāo)。

2.校園內(nèi)的電氣設(shè)備、電器線路、定期維護(hù)保養(yǎng)與檢測(cè)，防爆電氣設(shè)備、靜電導(dǎo)除裝置、避雷設(shè)施是否完好有效。

3、安全疏散通道出口是否被上鎖或存放有影響逃生的障礙物;應(yīng)急照明指示標(biāo)志是符合要求

4、消防設(shè)施、滅火器材是否完好有效、數(shù)量齊全。

5有無(wú)違章用火、用電現(xiàn)象。

三、自查情況

1.學(xué)校消防安全責(zé)任人、管理人依法履行職責(zé)，并簽訂了消防安全責(zé)任書(shū);學(xué)校制定并完善了落實(shí)消防安全制度;制定了滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織了2次消防安全逃生演練;對(duì)學(xué)生進(jìn)行了消防知

識(shí)問(wèn)卷，師生上、下學(xué)行走路線已形

成了常態(tài)化;學(xué)校適時(shí)開(kāi)展了

防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓(xùn)。

3、安全疏散通道暢通。

學(xué)校樓內(nèi)應(yīng)急照明等均能正常使用;疏散指示標(biāo)志齊全且符合要求。

4、消防設(shè)施完好有效，滅火器數(shù)量齊全且不欠壓

5學(xué)校電線無(wú)私搭亂建現(xiàn)象;學(xué)校對(duì)電器線路定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)與檢測(cè)，學(xué)校避雷設(shè)施完好有效。

總之，由于認(rèn)識(shí)明確、措施到位,我校上下已形成了人人有責(zé)任、事事有人做、時(shí)時(shí)有監(jiān)控、天天有督辦的良好局面。一年來(lái),我校從未發(fā)生過(guò)消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn),學(xué)校消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù),不是一勞永逸的事情。我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí),要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識(shí)。只有防治結(jié)合,才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全,不能以為看不到就沒(méi)事,事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信,在全校教職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進(jìn)我校又好又快地發(fā)展。

工作報(bào)告總結(jié)7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

今天，我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)20xx工作總結(jié)表彰暨20xx年工作報(bào)告大會(huì)。目的是共同回顧剛剛過(guò)去的20xx年，總結(jié)這一年來(lái)的工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，鼓舞干勁，更好的謀劃好20xx年的任務(wù)目標(biāo)。

今天的會(huì)議日程共有七項(xiàng)：第一項(xiàng)唱廠歌。第二項(xiàng)宣讀先進(jìn)個(gè)人和集體名單；第三項(xiàng)為獲得先進(jìn)的單位和個(gè)人頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)金和紀(jì)念品；第四項(xiàng)由先進(jìn)代表發(fā)言；第五項(xiàng)由總經(jīng)理做20xx工作報(bào)告；第六項(xiàng)由經(jīng)理代表做表態(tài)發(fā)言；七由董事長(zhǎng)做總結(jié)發(fā)言。

下面進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)：請(qǐng)全體起立，唱廠歌！（指揮：xx）

（xx負(fù)責(zé)放音樂(lè)）

20xx年對(duì)于大元公司來(lái)說(shuō)，是具有重要意義的一年。全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)管理、開(kāi)拓決策的正確領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，自建廠成立以來(lái)首次突破銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，取得了重大可喜的成績(jī)。同時(shí)也涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體。為了更加提高先進(jìn)代表的模范帶頭作用，今年，公司也加大了對(duì)評(píng)優(yōu)樹(shù)先表彰的力度。標(biāo)兵先進(jìn)個(gè)人名額由去年的xx名，增至17名，擴(kuò)大了70%。

下面進(jìn)行大會(huì)第二項(xiàng)：由xx經(jīng)理宣讀優(yōu)秀個(gè)人和集體名單。

（喬立恒宣讀勞模、標(biāo)兵、先進(jìn)工作者名單）

讓我們用熱烈的掌聲對(duì)受到表彰的先進(jìn)個(gè)人和集體表示祝賀。（掌聲）

正是因?yàn)橛辛艘陨线@樣一批默默為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)、默默為公司奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，才使得公司能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

下面進(jìn)行大會(huì)第三項(xiàng)：由公司公領(lǐng)導(dǎo)班子為獲得先進(jìn)的單位和個(gè)人頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)金和紀(jì)念品。

（頒獎(jiǎng)順序另附文字說(shuō)明）

讓我們?cè)俅巫ＹR獲得榮譽(yù)的以上同事們，希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，戒驕戒躁，百尺竿頭，更進(jìn)一步，充分發(fā)揮模范帶頭作用。同時(shí)也希望這次沒(méi)有受到表彰的同志和集體，奮起直追，比優(yōu)趕先，共同開(kāi)創(chuàng)良好的先進(jìn)氛圍。

下面進(jìn)行大會(huì)第四項(xiàng)：請(qǐng)先進(jìn)代表xx發(fā)言。

下面進(jìn)行大會(huì)第五項(xiàng)：請(qǐng)xx總經(jīng)理做20xx工作報(bào)告；

剛才xx對(duì)20xx就公司各部門(mén)的工作，進(jìn)行了全面總結(jié)和分析，深刻全面，既講了成績(jī)，又?jǐn)[出了問(wèn)題，科學(xué)辯證，令人信服。對(duì)今年又進(jìn)行了安排和部署，有目標(biāo)，有任務(wù)，有舉措，可行度高，可操作性強(qiáng)。在這一綱領(lǐng)下，我們一定要團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓進(jìn)取，規(guī)劃好自己的工作方向，為實(shí)現(xiàn)20xx目標(biāo)全力奮進(jìn)。

下面進(jìn)行大會(huì)第六項(xiàng)：請(qǐng)經(jīng)理代表xxx經(jīng)理做表態(tài)發(fā)言

剛才于釗勛經(jīng)理代表公司經(jīng)理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子工作做了簡(jiǎn)單的匯報(bào)和表態(tài)。希望全體員工積極配合，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，以新的姿態(tài)和作為，推進(jìn)20xx年全面進(jìn)程。

下面進(jìn)行大會(huì)第七項(xiàng)：讓我們用熱烈的掌聲歡迎董事長(zhǎng)做總結(jié)發(fā)言。

同志們，這次大會(huì)既是一次回顧過(guò)去表彰先進(jìn)的大會(huì)，又是一次展望未來(lái)再創(chuàng)佳績(jī)的動(dòng)員大會(huì)，更是對(duì)我們今后工作的極大鼓舞和鞭策。我們一定要以這次的會(huì)議精神為發(fā)展綱要，“以科技為動(dòng)力，重信譽(yù)為根本，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)”為宗旨，緊緊依靠“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“身正、品良、仁愛(ài)、至善”的做人準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，群策群力，把大元公司推向飛速發(fā)展的跑道。

春節(jié)臨近，我向大家拜個(gè)早年，祝大家春節(jié)愉快，全家幸福。

最后宣布放假時(shí)間：臘月十九——正月初九，即陽(yáng)歷的20xx年1月22日開(kāi)始放假，2月12日正式上班。望各部門(mén)安排部署好假期值班工作，更希望大家過(guò)一個(gè)祥和平安的幸福年。

山東大元實(shí)業(yè)股份有限公司20xx工作總結(jié)表彰暨20xx年工作報(bào)告大會(huì)現(xiàn)在結(jié)束。謝謝大家！

工作報(bào)告總結(jié)8

一.實(shí)習(xí)目的

(1) 掌握普通水準(zhǔn)測(cè)量的觀測(cè).記錄.計(jì)算與校核。

(2) 熟悉水準(zhǔn)路線的布設(shè)形式。

二.實(shí)習(xí)器具

DS3型水準(zhǔn)儀1臺(tái)，水準(zhǔn)尺1對(duì)，記錄夾1個(gè)，測(cè)傘1把。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)做閉合水準(zhǔn)路線測(cè)量或附合水準(zhǔn)路線測(cè)量(至少要觀測(cè)四個(gè)測(cè)站)。

(2)觀測(cè)精度滿足要求后，根據(jù)觀測(cè)結(jié)果進(jìn)行水準(zhǔn)路線高差閉合差的調(diào)整和高程計(jì)算。

(3)實(shí)習(xí)課時(shí)為2學(xué)時(shí)。

四.實(shí)習(xí)步驟

從指定水準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)按普通水準(zhǔn)測(cè)量的要求施測(cè)一條閉合(或附合)水準(zhǔn)路線，每人輪流觀測(cè)兩站，然后計(jì)算高差閉合差和高差閉合差允許值。若高差閉合差在允許范圍之內(nèi)，則對(duì)閉合差進(jìn)行調(diào)整，最后算出各測(cè)站改正后高差。若閉合差超限，則應(yīng)返工重測(cè)。

五.實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我初步了掌握了普通水準(zhǔn)儀的使用和操作，學(xué)會(huì)了用水準(zhǔn)儀測(cè)量?jī)牲c(diǎn)之間的高差，并用水準(zhǔn)儀測(cè)量了六個(gè)點(diǎn)的閉合路線的高差，測(cè)量結(jié)果誤差在允許范圍內(nèi)，滿足要求。在外業(yè)做完后，還進(jìn)了行內(nèi)業(yè)計(jì)算，對(duì)外業(yè)誤差進(jìn)行校正處理。

工作報(bào)告總結(jié)9

多年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄銀行一直很重視反假幣工作，從人力、物力、財(cái)力等方面大力支持，明確提出，反假貨幣工作制度化、規(guī)范化管理，窗口絕不誤收誤付一張假幣，銀行每位員工都是“反假貨幣志愿者”和反假幣知識(shí)宣傳員，提出“反假幣工作和人民幣收付業(yè)務(wù)質(zhì)量與支行行長(zhǎng)績(jī)效工資掛鉤”的工作思路，采取切實(shí)可行的有效措施推進(jìn)我行反假幣工作穩(wěn)步前進(jìn)。

一、強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工履職能力。

1、加大對(duì)從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)力度，教育員工強(qiáng)化職業(yè)道德，牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)的理念，提高反假貨幣工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和義務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化對(duì)員工掌握反假貨幣法律法規(guī)以及鑒別、識(shí)別技能的培訓(xùn)，提高一線員工的反假貨幣業(yè)務(wù)技能。特別是對(duì)剛進(jìn)行的新員工，我們統(tǒng)一組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并考試，檢查學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果；嚴(yán)把現(xiàn)金“出口關(guān)”和“入口關(guān)”，保證讓群眾用上放心錢(qián)，進(jìn)一步凈化我市人民幣的流通環(huán)境；

2、為了保證培訓(xùn)、學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我行制訂立“人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度”，規(guī)定每天支行班前晨會(huì)學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)5分鐘，每周支行組織一次不少于兩小時(shí)的學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)、反假貨幣知識(shí)，討論、分析本周辦理人民幣收付業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和特點(diǎn)，每月分行組織一次不少于兩小時(shí)的關(guān)于人民幣收付業(yè)務(wù)和反假幣知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。去年，進(jìn)一步完善了“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法”，以保障各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。

二、規(guī)范化、制度化的管理要求員工嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳程序，統(tǒng)一規(guī)范操作流程。

1、營(yíng)業(yè)大廳統(tǒng)一在固定位置公示“人民幣收付業(yè)務(wù)及反假幣知識(shí)、服務(wù)承諾及舉報(bào)電話”；在固定位置擺放人民幣知識(shí)及反假幣知識(shí)宣傳資料；在固定位置擺放供客戶復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金的點(diǎn)鈔機(jī)；在固定位置懸掛“殘缺污損人民幣兌換點(diǎn)”牌。在固定位置公示兩個(gè)以上“反假貨幣上崗資格證書(shū)”。

2、假幣收繳必須是兩名持證員工在監(jiān)控下、不離開(kāi)假幣持有人視線、當(dāng)面加蓋“假幣”戳記、在假幣報(bào)送系統(tǒng)打印“假幣收繳憑證”的同時(shí)，向假幣持有人告知其權(quán)利和義務(wù)。

3、我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從20xx年4月份起，已全部建立了“假幣實(shí)物登記簿”、“假幣實(shí)物會(huì)計(jì)帳”、“假幣收繳憑證”、“假幣”戳記和藍(lán)色印油；三年來(lái)，運(yùn)行情況良好，網(wǎng)點(diǎn)登記認(rèn)真、規(guī)范，賬實(shí)相符。

4、堅(jiān)持逐月假幣實(shí)物上繳市人行，20xx年，我行共上繳市人行假幣1898張，四萬(wàn)九千八佰七十五元；今年1至9月，上繳市人行假幣1692張，四萬(wàn)七千九佰八十五元。

5、加強(qiáng)警銀聯(lián)合，在收繳假幣過(guò)程中堅(jiān)持報(bào)告制度。我行臨柜員工憑著高度的責(zé)任心和嫻熟的假幣識(shí)別能力及人民幣基本知識(shí)，幾次向公安機(jī)關(guān)報(bào)告假幣持有人嫌疑情況，陳家村支行，經(jīng)二路中段支行柜員，在給客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，就當(dāng)即報(bào)告市經(jīng)偵支隊(duì)和市人行。

6、修訂和完善《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法》后，大大激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)柜員收繳假幣的積極性，從去年到今年九月，我們共獎(jiǎng)勵(lì)假幣收繳人5896元，收繳假幣數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了將近一半。

三、重點(diǎn)突出，形式多樣，卓有成效的開(kāi)展反假宣傳活動(dòng)。

1、20xx年，我行共印制人民幣假幣知識(shí)反假幣知識(shí)宣傳彩頁(yè)4萬(wàn)份，雙面油印彩頁(yè)4萬(wàn)份，“人民幣基本知識(shí)及反假貨幣知識(shí)”圖書(shū)5000本；保證了員工學(xué)習(xí)有資料，客戶知曉范圍廣；

2、20xx年，我們積極配合市人行開(kāi)展了兩次大的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料近兩萬(wàn)份，接待群眾1萬(wàn)多人，在七一支行、經(jīng)二路支行、經(jīng)二路中段支行、上馬營(yíng)支行、東風(fēng)路東段支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、漢中路營(yíng)業(yè)所等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織燈謎晚會(huì)宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)放獎(jiǎng)品3千多件，采用有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)獎(jiǎng)品800多件；同時(shí)，我們改變思路，創(chuàng)新作為，把集中宣傳和日常宣傳結(jié)合起來(lái)，將長(zhǎng)期持久的宣傳與相關(guān)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳范圍，加大宣傳力度，全面提高群眾的反假貨幣知曉率，大力營(yíng)造反假貨幣的社會(huì)氛圍；我行代發(fā)社保工資3萬(wàn)多戶，在每月20號(hào)后的一周多時(shí)間內(nèi)，群眾集中來(lái)取工資，人流量大、現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大流量大，而且，這些客戶大多為中老年人，識(shí)假辨假能力較差，他們迫切希望了解人民幣知識(shí)反假知識(shí)，我們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)廣泛向客戶宣傳反假幣知識(shí)。

3、我行現(xiàn)在共建立反假幣網(wǎng)絡(luò)工作站28個(gè)，發(fā)展反假貨幣聯(lián)絡(luò)員55人，發(fā)展反假貨幣志愿者850人；為送反假知識(shí)下基層活動(dòng)提供了可行條件，我們今年除繼續(xù)搞好縣區(qū)支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)反假知識(shí)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外，積極拓展、增設(shè)邊遠(yuǎn)山區(qū)和城市社區(qū)反假知識(shí)網(wǎng)站所，各支行，不論縣區(qū)、市區(qū)，聯(lián)系周邊地區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)、派出所等當(dāng)?shù)亟M織協(xié)商組建反假知識(shí)宣傳站，發(fā)展“反假貨幣志愿者”，讓更多的人參與到反假的隊(duì)伍中來(lái)。支行負(fù)責(zé)提供反假知識(shí)宣傳資料，反假知識(shí)培訓(xùn)等，以宣傳站位基地，為基層群眾宣傳反假知識(shí)；每逢節(jié)假日，以支行為依托，組織反假志愿者在廣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、大型超市舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、通俗易懂的宣傳活動(dòng)36場(chǎng)次。

四、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，每月不定期協(xié)同審計(jì)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反假幣工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促落實(shí)堵截收繳假幣的法定職責(zé)，嚴(yán)肅查處違反假幣收繳鑒定規(guī)定程序的違規(guī)行為。

五、按照市人行的安排部署，假幣報(bào)送系統(tǒng)我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和10個(gè)縣區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)已全部安裝到位，并已正常運(yùn)行。

六、為了進(jìn)一步做好反假貨幣工作，我行鼓勵(lì)員工積極參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試，20xx年，參加反假貨幣上崗資格考試員工118人，只有58人通過(guò)了考試；20xx年，我們聘請(qǐng)人行反假幣專(zhuān)業(yè)老師給全行員工培訓(xùn)，參加《反假上崗資格證書(shū)》考試員工147人，只有23人沒(méi)有通過(guò)，取得了優(yōu)異的成績(jī)；今年，參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試員工達(dá)226人，截止20xx年，我行持《反假貨幣上崗資格證書(shū)》上崗員工260人，持證上崗率88%。

郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作取得的成績(jī)，凝聚著市人行的熱情指導(dǎo)和大力支持，凝聚著全行員工的辛勤汗水，凝聚著行領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，在以后的工作中，我們將一如既往的在市人行的指導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作的新局面。

二0一二年十月十四日

工作報(bào)告總結(jié)10

一、上半年各項(xiàng)主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)

1、限額以上工業(yè)企業(yè)增加值增長(zhǎng)率18%。

2、限額以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率18%。

3、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率22%。

4、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率17%。

5、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)率9.5%。

6、農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)率9%。

7、年內(nèi)完成萬(wàn)元gdp能耗下降任務(wù)。

8、年內(nèi)完成規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降任務(wù)。

9、認(rèn)真做好環(huán)保節(jié)能降耗調(diào)查工作，搞好監(jiān)測(cè)和服務(wù)。

10、20xx完成本級(jí)稅收任務(wù)76萬(wàn)元，其中，國(guó)稅完成8萬(wàn)元，地稅完成68萬(wàn)元。

11、投資新辦中小企業(yè)12個(gè)。新增個(gè)體工商戶270戶

12、完成全民創(chuàng)業(yè)任務(wù)。其中“一對(duì)一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養(yǎng)殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工226人，下崗失業(yè)人員6人，創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)示范村）2個(gè)，培訓(xùn)1100人。

13、做好土地保護(hù)工作。全年不得有違反土地管理規(guī)定的行為，確保本轄區(qū)完成市政府下達(dá)我區(qū)的土地和保護(hù)耕地目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)禁違反土地管理規(guī)定辦理各類(lèi)建設(shè)工程的審批手續(xù)。

14、加大違法建筑整治力度。嚴(yán)禁非法采土、建設(shè)粘土磚瓦窯廠。

15、發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。支持非營(yíng)利和微利便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)提供購(gòu)物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務(wù)。

（二）民生目標(biāo)

1、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”、“糧食直補(bǔ)’’、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、石油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)維護(hù)百姓利益，確保資金落實(shí)到位。

2、年內(nèi)完成下崗失業(yè)再就業(yè)50人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)10人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)63人，高技能人才培訓(xùn)15人，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1100人。新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)255人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)45人。

3、落實(shí)動(dòng)物疫情應(yīng)急處置工作中所需資金、技術(shù)、物資“三項(xiàng)”儲(chǔ)備，建立一支應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，做好重大動(dòng)物疫情防控工作。做好本行政轄區(qū)內(nèi)畜產(chǎn)品安全工作。

4、完成xx村、大楊樓村2個(gè)新農(nóng)村建設(shè)“111”工程任務(wù)。積極推進(jìn)農(nóng)村改廚、改圈、改廁工作。

5、完成林業(yè)生態(tài)建設(shè)1798畝，達(dá)標(biāo)率100%，生態(tài)廊道37.5畝，更新造林2 8畝。

6、認(rèn)真落實(shí)秸稈禁燒工作任務(wù)。

7、抓好農(nóng)村飲水安全工程，讓農(nóng)民吃上放心水。積極做好抗旱應(yīng)急灌溉工程及小型農(nóng)田水利項(xiàng)目的施工環(huán)境工作。

8、繼續(xù)做好新型社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。

9、確保轄區(qū)內(nèi)符合申報(bào)廉租住房保障條件的住房困難家庭應(yīng)保盡保。全面做好轄區(qū)內(nèi)符合廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報(bào)工作，不得瞞報(bào)和漏報(bào)。跟蹤問(wèn)效廉租住房保障工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。全年不得發(fā)生因符合申報(bào)條件而漏報(bào)和因初審失察引起舉報(bào)、上訪現(xiàn)象。

10、建立白內(nèi)障無(wú)障礙區(qū)長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作。完成殘疾人就業(yè)培訓(xùn)120人，完成 就業(yè)或創(chuàng)業(yè)59人。

11、落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保政策，年內(nèi)完成五保供養(yǎng)4 51人，集中供養(yǎng)180人，并提高管理和服務(wù)水平。

（三）黨務(wù)目標(biāo)

1、做好基層組織建設(shè)工作。

2、做好精神文明建設(shè)工作。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市廉政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全年無(wú)重大案件發(fā)生。

4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。

（四）行政效能監(jiān)察工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平。

（五）激勵(lì)目標(biāo)

1、完成招商引資任務(wù)10000元。年內(nèi)新上5000萬(wàn)元以上商貿(mào)或工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)。

2、做好項(xiàng)目建設(shè)工作。

（六）約束目標(biāo)

1、深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，狠抓落實(shí)，人口增長(zhǎng)持續(xù)穩(wěn)定在較低水平。

2、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安、綜合治理及各項(xiàng)措施，確保本轄區(qū)社會(huì)治安大局的基本穩(wěn)定。公眾安全指數(shù)92%。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)做好環(huán)保工作的自覺(jué)性。

5、重視信訪工作，無(wú)赴京赴省上訪和越級(jí)上訪事件。

6、做好消防工作，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，完善火災(zāi)防控體系。

7、完成火化任務(wù)215具。

8、完成市政府確定的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。

9、認(rèn)真做好婦女兒童工作。

（七）中心工作和單項(xiàng)工作目標(biāo)

1、落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《20xx年周口市十項(xiàng)重點(diǎn)民生工程工作方案的通知》（周辦[XX]19號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年全區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（川辦文[XX]32號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx十件惠民實(shí)事責(zé)任分解的通知》（川辦文[XX]33號(hào)）。

2、年內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)之外的上級(jí)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。

工作報(bào)告總結(jié)11

不知不覺(jué)中，新的一年又要開(kāi)始了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，通過(guò)自己的努力，勝利的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?，F(xiàn)在，就過(guò)去的這段時(shí)間的工作做總結(jié)：

第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。

雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車(chē)，園車(chē)回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面。

因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。

第二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。

保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。

主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦。

我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

第三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階

雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。

在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。

當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)。

我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的。

干好自己的本職工作，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào)，樓長(zhǎng)很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

總而言之，在新的一年里，我講繼續(xù)努力，為做好XX保潔工作而奮斗。

工作報(bào)告總結(jié)12

超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、為全面推進(jìn)工作目標(biāo)而努力。

20xx年3月4日，綜合部在公司本部會(huì)議室組織召開(kāi)了“20xx總經(jīng)理工作報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì)議”。通過(guò)學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告，使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績(jī)，公司實(shí)力得到了顯著提升，完成計(jì)劃的200%，為下一步公司上市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年我們將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報(bào)告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細(xì)管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。

圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo)，以規(guī)范管理為重點(diǎn)；加強(qiáng)考核為手段；以全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)管理增效益，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。做為公司重要組成部門(mén)，部門(mén)全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機(jī)，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，為此部門(mén)將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn)，努力提高部門(mén)職員自身工作能力。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習(xí)，部門(mén)職員要深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作方面的不足。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工看齊是我部門(mén)職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭(zhēng)在新的一年里，將本職工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)測(cè)，嚴(yán)格控制危險(xiǎn)點(diǎn)，消除危險(xiǎn)源，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”，即“思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位”，部門(mén)要求全體職員參加公司及部門(mén)組織的多種形式安全活動(dòng)，對(duì)各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，不斷增強(qiáng)克服個(gè)體不安全行為的能力，提高自身的保護(hù)意識(shí)和互保意識(shí)。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對(duì)各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)進(jìn)行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運(yùn)行及在場(chǎng)物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系，發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，實(shí)行層層落實(shí)責(zé)任制，樹(shù)立安全無(wú)小事的堅(jiān)定思想，制定安全管理目標(biāo)，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

三、不斷加強(qiáng)自我的使命感和責(zé)任感，要將個(gè)人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實(shí)到工作的.轉(zhuǎn)變，以公司中興為己任，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，立足實(shí)際、認(rèn)清形勢(shì)，在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。

四、堅(jiān)定信心，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過(guò)公司文化的熏陶，使部門(mén)職員明白了工作就意味著責(zé)任，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對(duì)待工作的唯一選擇、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要把責(zé)任放在心中，從誠(chéng)信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；把責(zé)任放在腳下，從講方法不找理由做起！

20xx年，新的工作局面，我們將緊密結(jié)合新時(shí)期新任務(wù)下的工作的新特點(diǎn)、新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拓寬思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)的大力支持和配合下，堅(jiān)定做精做強(qiáng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷把公司事業(yè)推向前進(jìn)！

沿著本次會(huì)議確定的發(fā)展方向，堅(jiān)決貫徹總經(jīng)理工作精神，我們公司必能在市場(chǎng)的浪潮中激流勇進(jìn)。讓我們?cè)谧约旱膷徫簧?，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開(kāi)創(chuàng)一片新天地!

工作報(bào)告總結(jié)13

20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是，我所在的部門(mén)，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我非常快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。現(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測(cè)試與維護(hù)。工作以來(lái)，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)xx的技術(shù)知識(shí)，參閱了許多相關(guān)的書(shū)籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點(diǎn)城市之一，吸引了許多相關(guān)廠商，我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流，對(duì)有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外，我經(jīng)常出入xx實(shí)驗(yàn)室，請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí)，對(duì)相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)。

2、腳踏實(shí)地，努力工作。

工作上我對(duì)自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，有過(guò)程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會(huì)，協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作，從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭(zhēng)不出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。xx月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測(cè)試工作，在測(cè)試過(guò)程中，仔細(xì)排查了機(jī)頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問(wèn)題，不僅對(duì)機(jī)頂盒的相關(guān)知識(shí)有了更深入的了解，而且對(duì)測(cè)試方面的心得進(jìn)行了總結(jié)，這也是我積累的開(kāi)始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。

3、端正作風(fēng)，擺正位置。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名預(yù)備黨員，更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動(dòng)，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

誠(chéng)然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我還存在非常多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對(duì)操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，特別是作為一名技術(shù)人員，“知識(shí)精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有非常長(zhǎng)的路要走。

總之，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了非常大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我非常多重要工作，同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠(chéng)的說(shuō)一聲“謝謝！”

工作報(bào)告總結(jié)14

XX年年，鎮(zhèn)工會(huì)的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會(huì)花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。

一、工會(huì)組織建設(shè)方面

著重做好了三個(gè)方面的工作。

1、圓滿完成了村、企工會(huì)的全面換屆工作。

XX年，全鎮(zhèn)共有83個(gè)企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個(gè)村、中心直屬工會(huì)包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個(gè)，涉及職工7488人。

上半年，10個(gè)村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開(kāi)工會(huì)代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)班子。本次村級(jí)換屆具有三個(gè)特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會(huì)參加了所有的村級(jí)工會(huì)代表大會(huì)，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會(huì)議并講話，本屆的工會(huì)主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書(shū)記兼職為主，個(gè)別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專(zhuān)職工會(huì)主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。

按照《工會(huì)法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會(huì)任期屆滿必須進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會(huì)向黨委報(bào)告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。鎮(zhèn)工會(huì)以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳了工會(huì)，擴(kuò)大工會(huì)影響。

3、組織了評(píng)先進(jìn)、樹(shù)典型活動(dòng)。

為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，進(jìn)一步激勵(lì)廣大工會(huì)工作者與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會(huì)組織了XX-XX年的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，共評(píng)出先進(jìn)村工會(huì)5個(gè)，先進(jìn)企業(yè)工會(huì)18個(gè)，各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。

二、職工維權(quán)方面

1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。

按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們?cè)诖汗?jié)前就發(fā)動(dòng)、部署，春節(jié)前后基層就開(kāi)始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月，簽訂企業(yè)增加124個(gè)。

2、抓了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

我鎮(zhèn)工資協(xié)商從XX年全面推開(kāi)，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會(huì)組織基層工會(huì)花了三個(gè)月時(shí)間，調(diào)查了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析，XX年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個(gè)，高10%-20%的有40個(gè)企業(yè)，高10%以下的有357個(gè)企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬(wàn)元的2個(gè)，超1.5萬(wàn)元的5個(gè)，1.2-1.5萬(wàn)元的28個(gè)，1-1.2萬(wàn)元的83個(gè)，0.8-1萬(wàn)元的222個(gè)，0.6-0.8萬(wàn)元的110個(gè)。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。

三、其他工作

1、組織了職工變動(dòng)情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

2、組織了“關(guān)愛(ài)員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)的開(kāi)展，評(píng)選出了“關(guān)愛(ài)員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”和“熱愛(ài)企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

3、組織了區(qū)“五一”文藝會(huì)演節(jié)目，獲二等獎(jiǎng)。

4、組織了勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)落實(shí)情況檢查。

5、組織了參加中華全國(guó)總工會(huì)成立80周年知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。

6、進(jìn)行了困難職工的慰問(wèn)和勞模慰問(wèn)。

7、落實(shí)了今年創(chuàng)建“五星級(jí)”企業(yè)和星級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對(duì)已創(chuàng)建“班級(jí)”企業(yè)部署了回頭看。

工作報(bào)告總結(jié)15

過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái)本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車(chē)間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車(chē)間每天的生產(chǎn)情況。近一年來(lái)，通過(guò)每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

除此以外，就是收集各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。通過(guò)對(duì)成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開(kāi)新篇章！

四、存在的不足

一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

2、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當(dāng)2xx年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(zhǎng)大！

還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。