第一篇：**市工商行政管理局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

[圖文]**市工商行政管理局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

**市工商行政管理局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

尊敬的各位行評(píng)代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先,我代表全市工商系統(tǒng)，熱情歡迎各位行評(píng)代表、各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查、指導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)工作。下面，我就今年以來(lái)全市工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作情況作一匯報(bào)。

一、全市工商系統(tǒng)基本情況

**市工商系統(tǒng)于1999年上劃直管。市工商局現(xiàn)轄9個(gè)基層局、80個(gè)基層所（隊(duì)）、４個(gè)直屬單位，內(nèi)設(shè)14個(gè)科室。掛靠設(shè)立市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、市私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、市廣告協(xié)會(huì)、市誠(chéng)信企業(yè)促進(jìn)會(huì)。全系統(tǒng)現(xiàn)有供養(yǎng)人口1309人，其中在職人員842人、超編180人，平均年齡38歲，大專(zhuān)及其以上學(xué)歷占94，黨員占47.5。近年來(lái),我局保持“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)先進(jìn)工商所”、省級(jí)綜治模范單位和市級(jí)十佳紅旗黨組織、黨員實(shí)踐“三個(gè)代表”先進(jìn)單位、文明行業(yè)等10余項(xiàng)榮譽(yù)，并有5人分別被國(guó)家工商總局、中消協(xié)表彰為“全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)優(yōu)秀工商行政管理人員”、“全國(guó)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”，同時(shí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

二、今年以來(lái)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)主要工作

今年以來(lái)，全市工商系統(tǒng)從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，維護(hù)人民群眾利益的角度出發(fā)，緊緊圍繞省工商局和市委、市政府中心工作，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入工商行政管理具體工作中，兩手抓，兩手硬，促進(jìn)職能全面履行，樹(shù)立工商良好形象，為又快又好地推進(jìn)廣元發(fā)展新跨越、構(gòu)建和諧社會(huì)、全面建設(shè)小康積極作出貢獻(xiàn)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)干

在2004年市政府組織的行評(píng)中，市工商局獲得51票滿意票，名列市級(jí)部門(mén)前5名，被評(píng)為市級(jí)行風(fēng)評(píng)議“優(yōu)秀單位”。今年，根據(jù)市委、市政府對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作新的要求，市局黨組對(duì)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)給予高度重視。一是市局成立了行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)督查組，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度。并根據(jù)省局印發(fā)的《四川省工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，制發(fā)了《2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作方案》，將我局“2005年全市工商系統(tǒng)社會(huì)服務(wù)承諾的六個(gè)內(nèi)容”同省局“回頭看七個(gè)方面內(nèi)容”相結(jié)合，作為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，同部署同安排同落實(shí)。二是年初召開(kāi)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，與各部門(mén)“一把手”簽訂了責(zé)任書(shū)，明確和落實(shí)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，形成了“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。三是定期研究督導(dǎo)，推動(dòng)工作深入開(kāi)展。如7月12日，市局召開(kāi)全市工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)分析上半年行風(fēng)建設(shè)工作情況，及時(shí)研究解決了系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，深化落實(shí)了下半年工作?？傮w上，今年以來(lái)，全系統(tǒng)各級(jí)“一把手”和黨組其他成員都認(rèn)真按照“一崗雙責(zé)”的要求，切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，堅(jiān)持既管業(yè)務(wù)又抓好行風(fēng)建設(shè)工作，在全系統(tǒng)上下形成了對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作高度重視、思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)到位、齊抓共管、真抓實(shí)干的良好局面。

（二）深化舉措，突出實(shí)效

根據(jù)行風(fēng)建設(shè)工作的新任務(wù)、新要求，今年我們主要采取了以下措施狠抓落實(shí)。

1、開(kāi)展“致政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表的一封公開(kāi)信”活動(dòng)。我們通過(guò)郵寄的方式將信寄到每個(gè)代表手中，向代表們通報(bào)了工商部門(mén)行風(fēng)建設(shè)工作及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、抓班子帶隊(duì)伍等工作措施和成效。并請(qǐng)他們充分發(fā)揮政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、宣傳員、巡視員、協(xié)管員、聯(lián)絡(luò)員的“五員”義務(wù)，繼續(xù)監(jiān)督、關(guān)心和支持全市工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。通過(guò)這種別開(kāi)生面的形式，直觀地表明了工商部門(mén)今年搞好行風(fēng)建設(shè)工作的決心，并增強(qiáng)了與行評(píng)代表的聯(lián)系，進(jìn)一步暢通了溝通渠道，便于了他們?nèi)粘１O(jiān)督，得到社會(huì)各界的好評(píng)。

2、上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。今年以來(lái)，全市工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作在去年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化，堅(jiān)持了上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。一是各縣（區(qū)）局認(rèn)真貫徹落實(shí)市局對(duì)社會(huì)承諾的“六個(gè)”內(nèi)容和省局“回頭看七個(gè)方面”內(nèi)容，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。二是對(duì)市糾風(fēng)辦反饋的行評(píng)代表意見(jiàn)，涉及的部門(mén)都做到了認(rèn)真及時(shí)辦理，把差距和不足解決在初始階段。三是主動(dòng)加強(qiáng)了與各縣（區(qū)）糾風(fēng)辦的工作協(xié)調(diào)，并加強(qiáng)了與各縣（區(qū)）行評(píng)代表的工作聯(lián)系，做到宣傳到位、匯報(bào)到位、征求意見(jiàn)到位、整改到位，推動(dòng)了全市工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。四是全系統(tǒng)各單位把今年行評(píng)工作的要求傳達(dá)到每一個(gè)基層所、每一個(gè)執(zhí)法人員，要求每一名工商干部樹(shù)立“行評(píng)”意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范行為，自覺(jué)接受監(jiān)督。

3、建立完善外部監(jiān)督機(jī)制，達(dá)到“三個(gè)有利于”。今年以來(lái)，我們繼續(xù)實(shí)行行評(píng)分組聯(lián)系機(jī)制，采取部門(mén)分組、分頭聯(lián)系的方式，廣泛征求行評(píng)代表的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)了系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。通過(guò)邀請(qǐng)行評(píng)代表深入到工作一線及走訪、座談、書(shū)面征求意見(jiàn)、懇談會(huì)等多種方式，截至目前，共有100多位行評(píng)代表廣泛深入到8個(gè)基層窗口和一線單位實(shí)地查看，并走訪社會(huì)各界人士1000多人，提出了53條建議或意見(jiàn)，廣泛涉及隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序管理、證照辦理、執(zhí)法辦案等各個(gè)方面。

外部監(jiān)督機(jī)制和行評(píng)分組聯(lián)系機(jī)制得到了行評(píng)代表和社會(huì)各界人士的廣泛贊同，認(rèn)為一是有利于行風(fēng)監(jiān)督員

對(duì)基層工商執(zhí)法單位的監(jiān)督；二是有利于宣傳工商行政管理工作；三有利于促進(jìn)工商部門(mén)與行評(píng)代表及社會(huì)各界的溝通理解。

4、認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，切實(shí)做好信訪工作，讓廣大人民群眾滿意。貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》和省工商局有關(guān)文件精神，市工商局先后制定實(shí)施《加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見(jiàn)》（川工商元〔2005〕56號(hào)）、《廣元市工商局信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（川工商元辦〔2005〕28號(hào)）和《信訪工作制度》（川工商元辦〔2005〕號(hào)）等文件，按照圍繞“一個(gè)目標(biāo)”、促進(jìn)“兩個(gè)規(guī)范”和堅(jiān)持“四個(gè)有利于”的原則，依法規(guī)范全市工商系統(tǒng)信訪工作，努力把問(wèn)題解決在基層、解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)，得到群眾好評(píng)。今年1-9月，全市工商系統(tǒng)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪電話舉報(bào)線索56件（其中，市局受理34件，縣區(qū)局受理22件），同時(shí)省紀(jì)委下轉(zhuǎn)涉及我市工商部門(mén)的舉報(bào)18件，目前除2件正在調(diào)查處理外，其余均已及時(shí)妥善作了處理和回復(fù)。

5、開(kāi)展明查活動(dòng)。市局?jǐn)M于10月下旬將邀請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員及行評(píng)代表參加組成行風(fēng)檢查組，深入全市四縣三區(qū)工商局及基層工商所檢查行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合市局每季度組織的暗訪，進(jìn)一步推動(dòng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

（三）認(rèn)真整改提高，促進(jìn)行風(fēng)轉(zhuǎn)變

綜合我們通過(guò)分組聯(lián)系向代表征求的意見(jiàn)和市糾風(fēng)辦通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查向代表書(shū)面征求的意見(jiàn)，主要涉及到隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序管理、工商證照辦理、執(zhí)法辦案、工商規(guī)費(fèi)收取、政務(wù)公開(kāi)等六個(gè)方面。其中，屬于市局機(jī)關(guān)整改答復(fù)的有16條，屬于各基層單位整改答復(fù)的有37條。對(duì)此，10月13、14日召開(kāi)的市局黨組擴(kuò)大會(huì)，對(duì)抓好問(wèn)題整改、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作再次作了專(zhuān)題部署，市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)梁朝錦還在會(huì)上作了強(qiáng)調(diào)。目前，全系統(tǒng)從以下幾個(gè)方面入手正在積極進(jìn)行整改。

1、結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)教育。一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)，要求全市各級(jí)黨組織和黨員干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線方針政策和省、市委以及省工商局的決策部署，保持政令暢通。二是深入開(kāi)展以樹(shù)立正確權(quán)力觀、嚴(yán)格依法行政為主要內(nèi)容的隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)討論《放縱私欲，他們走上蛻變路——廣東省廣州市工商系統(tǒng)系列違紀(jì)違法案剖析》一文，利用鮮活的反面教材，加強(qiáng)反腐倡廉教育。三是學(xué)習(xí)宣傳貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，從保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、提高執(zhí)政能力的高度，建立健全并認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格的制度，規(guī)范執(zhí)法辦案等行政行為，加大對(duì)權(quán)力運(yùn)行的有效監(jiān)督，加大從源頭上懲治和預(yù)防腐敗的工作力度。四是通過(guò)市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課、組織黨員干部參觀紅軍文化園接受革命傳統(tǒng)教育、組織觀看警示教育片等形式，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)，認(rèn)真解決黨組織和黨員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

2、強(qiáng)化個(gè)案監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政能力。

今年以來(lái)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市工商行政執(zhí)法單位和執(zhí)法人員的監(jiān)督，確保執(zhí)法單位和執(zhí)法人員嚴(yán)格、公正、廉潔執(zhí)法，依照《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《工商行政管理監(jiān)察機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)察暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局執(zhí)法監(jiān)督工作實(shí)際，我們制定實(shí)施了執(zhí)法辦案?jìng)€(gè)案監(jiān)察程序規(guī)定，對(duì)個(gè)案監(jiān)督的程序進(jìn)行了統(tǒng)一、規(guī)范。目前，全市系統(tǒng)對(duì)行政執(zhí)法案件共進(jìn)行個(gè)案監(jiān)察93件。其中：市局本級(jí)14件，蒼溪15件，元壩14件，直屬分局14件，劍閣12件，朝天11件，旺蒼4件、中區(qū)4件，利州3件，青川2件。通過(guò)個(gè)案監(jiān)察，深化了系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)察工作，成為我們執(zhí)法監(jiān)察工作的一個(gè)亮點(diǎn)，有效促進(jìn)了我們的行風(fēng)建設(shè)。

3、繼續(xù)把暗訪監(jiān)督作為正行風(fēng)、樹(shù)形象、促規(guī)范的有效手段。今年以來(lái)，圍繞行風(fēng)建設(shè)工作要求，以嚴(yán)格執(zhí)行“六九禁令”、作風(fēng)紀(jì)律、征收行為、政務(wù)公開(kāi)等作為重點(diǎn)，我們先后開(kāi)展了3次暗訪監(jiān)督。暗訪組共計(jì)行程2500余公里，歷時(shí)30多天，對(duì)全市9個(gè)工商局、40余個(gè)執(zhí)法窗口和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了暗訪，對(duì)在暗訪中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)責(zé)任人給予了200元（以每一件違紀(jì)點(diǎn)計(jì)算）的經(jīng)濟(jì)處罰，共處理違規(guī)24人，已作出經(jīng)濟(jì)處罰5300元。并在全市工商系統(tǒng)和召開(kāi)的黨組擴(kuò)大會(huì)議上進(jìn)行了通報(bào)，有力規(guī)范了隊(duì)伍的行為，樹(shù)立了良好的行業(yè)風(fēng)氣。

4、推行“三分離”制度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。工商部門(mén)征收集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)等行政性規(guī)費(fèi)工作長(zhǎng)期是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，特別是在年檢、驗(yàn)照期間，個(gè)別基層部門(mén)為圖省事省力而集中收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)成為社會(huì)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。為此，市局年初在全市工商系統(tǒng)推行年檢驗(yàn)照和征收工作、協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)收取與工商行政管理工作實(shí)行時(shí)間、場(chǎng)所、人員“三分離”制度，作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，由各級(jí)“一把手”親自掛帥，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)督，按相關(guān)規(guī)定明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

通過(guò)實(shí)踐，推行“三分離”制度已取得初步成效：一是征管工作長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善，征管行為進(jìn)一步規(guī)范，有效的避免了搭車(chē)收費(fèi)、集中收費(fèi)等弊端，及時(shí)化解和處理了有關(guān)收費(fèi)引發(fā)的矛盾和問(wèn)題。二是嚴(yán)格區(qū)分了工商行政管理職能與掛靠協(xié)會(huì)的社團(tuán)職能，避免了行政性收費(fèi)和協(xié)會(huì)收費(fèi)集中搭車(chē)收取而引發(fā)的矛盾和沖突。三是促進(jìn)了協(xié)會(huì)民主辦會(huì)，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)戶入會(huì)的積極性和主動(dòng)性。四是便于向經(jīng)營(yíng)者做好宣傳解釋工作，化解因不明政策而引發(fā)的各種矛盾，有利于工商部門(mén)更好地開(kāi)展工作。總之，推行“三分離”制度以來(lái)，從我們收到的信訪件來(lái)看，關(guān)于收費(fèi)方面的投訴、舉報(bào)明顯減少。

（四）嚴(yán)肅紀(jì)律，完善制度

對(duì)違法亂紀(jì)行為，市局堅(jiān)持了逗硬嚴(yán)查，決不縱容姑息。到目前為止，市局直接對(duì)各縣區(qū)局違紀(jì)違規(guī)24人實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰5300元；對(duì)一名縣局科級(jí)干部進(jìn)行了誡勉談話；針對(duì)一直屬單位工商所擴(kuò)大范圍收取個(gè)體工商戶200元的市場(chǎng)管理費(fèi)的行為，對(duì)該所一副所長(zhǎng)給予了免職處理。同時(shí)，各縣（區(qū)）局也加大了查處違紀(jì)違規(guī)工作力度。如劍閣局開(kāi)展了追責(zé)問(wèn)效制，已處罰40人、處罰款3250元。其中：局領(lǐng)導(dǎo)2人、股所長(zhǎng)16人、一般干部22人，涉及單位14個(gè)，免職（所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)）3人，財(cái)務(wù)人員崗位調(diào)整2人。

按照懲防并舉，注重預(yù)防的方針，市局積極加強(qiáng)了制度的完善和落實(shí)。重點(diǎn)是加強(qiáng)了制度的科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性，對(duì)現(xiàn)行的制度規(guī)定進(jìn)行清理、完善，初步形成了以人為本、管理有據(jù)、監(jiān)管有章、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)的工作制度體系。并及時(shí)修訂和完善了《自由裁量處罰權(quán)限定審批制度》、《扣留罰沒(méi)財(cái)物的管理及處理制度》、《案件核審制度》、《錯(cuò)誤行政行為責(zé)任追究制度》以及《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰案件執(zhí)法監(jiān)察工作制度》、《暗訪監(jiān)督工作暫行規(guī)定》、《個(gè)案監(jiān)察程序》、《信訪工作制度》等61件，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量，提高依法行政水平。

三、下步工作重點(diǎn)

針對(duì)目前工作進(jìn)展情況和代表提出的建議或意見(jiàn)，下步我們一是結(jié)合目前正在全市開(kāi)展的“又快又好地推進(jìn)**發(fā)展新跨越思想解放大討論”和“工商系統(tǒng)深入開(kāi)展的干部作風(fēng)整頓”活動(dòng)，找準(zhǔn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高。二是與專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)干部及其配偶、子女違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)行動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范好領(lǐng)導(dǎo)干部及其配偶、子女及其配偶的從業(yè)行為。三是與開(kāi)展損害群眾利益和發(fā)展環(huán)境問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作相結(jié)合，加大整治“新三亂”和“吃、拿、卡、要、報(bào)”的力度，切實(shí)解決和糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。四是與清理糾正國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人投資入股煤礦工作相結(jié)合，及時(shí)清理糾正全市工商系統(tǒng)干部職工投資入股煤礦的問(wèn)題。

二00五年十月十九日

第二篇：市國(guó)家稅務(wù)局促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

從開(kāi)展“六個(gè)教育”入手,全面促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作

**市國(guó)家稅務(wù)局

**市國(guó)稅局下設(shè)2個(gè)稅務(wù)分局、6個(gè)中心稅務(wù)所、9個(gè)科室?，F(xiàn)有干部189人，其中，中共黨員126名，負(fù)責(zé)**市5996戶國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅收征收管理工作。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“收好稅，帶好隊(duì)”的工作思路，采取組織收入與行風(fēng)建設(shè)工作“兩手抓，兩手都

要硬”的工作方法，不斷推進(jìn)全局各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展。全局稅收收入連續(xù)5年超億元，尤其2004年，突破2億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)稅收收入20，701萬(wàn)元。2005年，又有新的突破，共組織入庫(kù)稅收收入26，668萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29，超額完成**市局和**市政府下達(dá)的全年稅收任務(wù)，實(shí)現(xiàn)歷史和**地區(qū)新高。并在崗位工作目標(biāo)考核工作中名列**市國(guó)稅系統(tǒng)前茅。精神文明建設(shè)碩果累累。局機(jī)關(guān)先后榮獲**省窗口行業(yè)規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位、省國(guó)稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)；連續(xù)四屆八年被省委、省政府授予“文明單位”稱(chēng)號(hào)，2004年晉升為“標(biāo)兵單位”；連續(xù)9年被評(píng)為**市國(guó)稅系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)優(yōu)勝單位；我局所轄的8個(gè)基層稅務(wù)所（分局）全部跨入文明單位行列，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建工作上的“滿堂紅”。行風(fēng)建設(shè)工作連續(xù)10年被**市政府授予行風(fēng)建設(shè)“優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)7年名列**地區(qū)第一，2001年被**市政府授予行風(fēng)建設(shè)工作“標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。此外，我局行風(fēng)建設(shè)工作的基本經(jīng)驗(yàn)和做法先后在**市和**市國(guó)稅系統(tǒng)做了經(jīng)驗(yàn)介紹，并在**日?qǐng)?bào)以《行風(fēng)建設(shè)，貴在求實(shí)》為題進(jìn)行報(bào)道，**市紀(jì)委信息簡(jiǎn)報(bào)和省“**網(wǎng)”等刊物和媒體上也多次發(fā)表，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。這些成績(jī)的取得無(wú)不得益于行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，近年來(lái)，我們結(jié)合隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，在行風(fēng)建設(shè)工作中進(jìn)行了大膽探索和嘗試，充分發(fā)揮了行風(fēng)建設(shè)工作為稅收事業(yè)保駕護(hù)航的重要作用，取得了一定成效。總體來(lái)說(shuō)，我們的基本做法可概括為從開(kāi)展“六個(gè)教育”入手，全面促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。

一、開(kāi)展思想教育，提高稅務(wù)干部對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)

思想是行動(dòng)的指南，我們**市國(guó)稅局行風(fēng)建設(shè)工作如何保持“領(lǐng)頭羊”的地位？面對(duì)新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為：行風(fēng)建設(shè)工作抓的好不好，思想教育是關(guān)鍵。江澤民同志曾強(qiáng)調(diào)指出“嚴(yán)重的問(wèn)題在于教育干部”。局黨組研究確定首先從干部思想教育入手，從干部思想上提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，更新觀念，樹(shù)立行風(fēng)建設(shè)工作新理念，將稅收?qǐng)?zhí)法與稅收服務(wù)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念，想納稅人之所想、急納稅人之所急，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)平臺(tái)，從而進(jìn)一步推進(jìn)稅收工作的全面開(kāi)展。

在開(kāi)展思想教育上，我們先后組織干部學(xué)習(xí)了孔繁森、鄭培民、任長(zhǎng)霞等英雄模范事跡，學(xué)習(xí)了李真、成克杰、胡長(zhǎng)青、趙世春等反面案例，組織干部收看了《法不容情》、《沉重的思考》等教育片，人人寫(xiě)出了心得體會(huì)。同時(shí)，我們還開(kāi)展了專(zhuān)題講課，局領(lǐng)導(dǎo)同志在市局召開(kāi)的全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)上，就如何樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，權(quán)應(yīng)如何用、法該如何執(zhí)對(duì)干部進(jìn)行教育，用近幾年通過(guò)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)以及干部隊(duì)伍所發(fā)生的變化說(shuō)服干部，提高干部對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)。今年，局領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)“利益”進(jìn)行了解讀，要求廣大稅務(wù)人員必須牢固樹(shù)立起是非觀念、全局觀念和“人人都是國(guó)稅行風(fēng)、個(gè)個(gè)代表國(guó)稅形象”的觀念，形成行風(fēng)建設(shè)工作整體合力，收到了非常好的效果。

通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)教育，從思想上提高了干部對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作認(rèn)識(shí)，由原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、群眾被動(dòng)做，變成了群眾主動(dòng)做，干群一條心。稅務(wù)干部一致認(rèn)為：行風(fēng)建設(shè)好不好，行風(fēng)測(cè)評(píng)能不能過(guò)關(guān)，關(guān)系到國(guó)稅形象和人民群眾的切身利益。必須從自身做起，為保持全局行風(fēng)建設(shè)“標(biāo)兵單位”稱(chēng)號(hào)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，反映我局黨組一班人集體智慧結(jié)晶的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)材料先后在《新時(shí)期稅務(wù)工作研究與實(shí)踐》、《稅務(wù)規(guī)范管理與執(zhí)法監(jiān)督》、《思想政治工作》、《**國(guó)稅》、《**日?qǐng)?bào)》等國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊雜志和新聞媒體上發(fā)表，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。2005年9月下旬，**國(guó)稅系統(tǒng)2005年思想政治工作會(huì)議選擇在我局召開(kāi)，我局在大會(huì)上作了題為《找準(zhǔn)定位確保到位提升品位堅(jiān)持以人為本理念不斷推動(dòng)人性化思想政治工作向縱深發(fā)展》的經(jīng)驗(yàn)介紹。我們的經(jīng)驗(yàn)得到了與會(huì)代表一致贊同和**市局黨組充分肯定，并于會(huì)后在全系統(tǒng)推廣。

二、開(kāi)展職業(yè)道德教育，提高稅務(wù)干部道德素質(zhì)

行風(fēng)的好壞，是與職業(yè)道德有著緊密的聯(lián)系。我們針對(duì)稅務(wù)職業(yè)的特點(diǎn)和職業(yè)道德要求，對(duì)干部開(kāi)展了職業(yè)道德教育。我們組織干部學(xué)習(xí)了中共中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。把全心全意為納稅人服務(wù)作為職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)貫徹始終，并把落實(shí)的行動(dòng)融入到具體的為納稅人服務(wù)的道德建設(shè)實(shí)踐中。

在開(kāi)展職業(yè)道德教育中，我們抓住二個(gè)重點(diǎn)。一是抓住窗口人員職業(yè)道德教育這個(gè)重點(diǎn)。窗口是行風(fēng)好壞的集中體現(xiàn)，是展現(xiàn)我們服務(wù)質(zhì)量、道德水準(zhǔn)的一面鏡子，是為納稅人提供服務(wù)的最直接平臺(tái)。為了讓窗口亮起來(lái)，我們把加強(qiáng)窗口人員職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。教育大家如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何提高辦事效率、如何為納稅人創(chuàng)造一個(gè)良好的辦稅環(huán)境。并結(jié)合窗口建設(shè)實(shí)際和窗口服

務(wù)需要出發(fā)，把職業(yè)道德內(nèi)容具體化。我們經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，歸納出聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，背起來(lái)朗朗上口的道德準(zhǔn)則，即：熱愛(ài)本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)；勤奮敬業(yè)，業(yè)務(wù)熟練；服務(wù)群眾、全心全意；依法辦稅、堅(jiān)持公道；儀表端莊、舉止文雅；遵紀(jì)守法、忠于職守。我們還讓窗口人員把這個(gè)職業(yè)道德準(zhǔn)則寫(xiě)在本上，記入腦里，落實(shí)到窗口實(shí)踐的全部活動(dòng)中。

二是抓住專(zhuān)管人員職業(yè)道德教育。專(zhuān)管人員工作在稅收第一線，工作中直接與納稅人接觸，涉及面廣，人員多，不便于管理，抓好這部分干部的職業(yè)道德教育顯得尤為重要。因此，我們組織他們學(xué)習(xí)稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”、學(xué)習(xí)省市各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)定、學(xué)習(xí)市局對(duì)納稅人的各項(xiàng)服務(wù)承諾和職業(yè)道德規(guī)范，充分利用“廉政日”開(kāi)展自查自糾，比較好的起到了預(yù)防干部中發(fā)生不正之風(fēng)和吃拿卡要報(bào)等問(wèn)題。

由于在教育中抓住了重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員，干部的職業(yè)道德有了明顯的提高，各種問(wèn)題和不正之風(fēng)明顯減少，樹(shù)立了“做人守德、為政以德、用人重德”和做事講良心，做人講良知，做官講良政的思想，把黨和人民賦予的權(quán)力用在為人民服務(wù)上，把“三個(gè)代表”的重要思想真正體現(xiàn)在稅收?qǐng)?zhí)法、行政管理、工作決策上，真正實(shí)現(xiàn)以德服人，以德帶隊(duì)，德治與法治并舉，從源頭上預(yù)防和治理行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題。

三、開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提高為納稅人服務(wù)技能

干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞，直接影響到為納稅人服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到國(guó)稅的形象，也直接影響到糾風(fēng)工作的評(píng)比，因此，我們把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為教育的一個(gè)重要內(nèi)容，教育大家鉆研業(yè)務(wù)，成為崗位能手和業(yè)務(wù)尖子，并針對(duì)不同的崗位開(kāi)展不同的崗位職責(zé)教育，使稅務(wù)干部認(rèn)真履行職責(zé)，做到盡職盡責(zé),為進(jìn)一步優(yōu)化稅收軟環(huán)境做出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)抓好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。

首先，我們抓好窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。服務(wù)窗口是體現(xiàn)我們國(guó)稅辦稅人文環(huán)境最重要的場(chǎng)所，同時(shí)也是我們行風(fēng)建設(shè)成果體現(xiàn)最集中的地方，因此，對(duì)窗口人員的職責(zé)要求也高，為使窗口服務(wù)人員始終做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，幾年來(lái)，我們先后組織了5次窗口人員的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們請(qǐng)行家講解示范，請(qǐng)先進(jìn)介紹經(jīng)驗(yàn)，外出參觀學(xué)習(xí)，到軍營(yíng)強(qiáng)化崗位職責(zé)意識(shí)，從窗口要求的思想觀念、言語(yǔ)使用、儀容儀表、接人待物、稅收法規(guī)等基礎(chǔ)學(xué)起，提高窗口人員的素質(zhì)，促進(jìn)干部在“敬人、自律、真誠(chéng)”的原則上為納稅人服好務(wù)，告別不文明的言行，規(guī)范執(zhí)法行為。我們重新規(guī)范了文明用語(yǔ)，服務(wù)程序，提出了“五項(xiàng)服務(wù)”和“七項(xiàng)承諾”，并要求各窗口干部全部實(shí)行著裝上崗、掛牌服務(wù)，對(duì)納稅人作到：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

我們還突出了服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人滿意。從方便納稅人的角度出發(fā)，將全局7個(gè)服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施由原來(lái)的十項(xiàng)增加到十三項(xiàng)以上。如：為解決體弱的納稅人辦稅的困難，我們?cè)谵k稅窗口外特設(shè)了9個(gè)可旋轉(zhuǎn)的獨(dú)腳凳；為了使納稅人能更方便的進(jìn)行稅收業(yè)務(wù)咨詢，我們?cè)诖髲d各窗口設(shè)置了語(yǔ)音對(duì)講機(jī)等，國(guó)稅局向社會(huì)公開(kāi)作出文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)、端正行風(fēng)的承諾。我們還采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界和納稅人意見(jiàn)，公開(kāi)了舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。去年以來(lái)，局長(zhǎng)帶領(lǐng)班子成員，先后走訪了人大、政協(xié)、紀(jì)委等部門(mén)，廣泛地征求行風(fēng)工作意見(jiàn)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。局黨組全體成員還來(lái)到了**市電視臺(tái)，在《百姓話公仆》活動(dòng)中，接受記者的采訪，并就納稅人關(guān)心的稅收政策、稅務(wù)行風(fēng)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，收到了良好的效果。負(fù)責(zé)主抓紀(jì)檢監(jiān)察工作的副局長(zhǎng)帶領(lǐng)監(jiān)察室有關(guān)人員逐地走訪了特邀監(jiān)察員以及**等21個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）政府領(lǐng)導(dǎo)和部分納稅人，廣泛征求了他們對(duì)國(guó)稅部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)工作等方面意見(jiàn)，效果比較明顯。國(guó)稅局又通過(guò)從人大、政協(xié)等聘請(qǐng)的15名特邀監(jiān)察員向社會(huì)發(fā)出150封問(wèn)卷調(diào)查向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，稽查回訪100戶，我們還召開(kāi)了特邀監(jiān)察員參加的糾風(fēng)工作座談會(huì)。通過(guò)座談、問(wèn)卷調(diào)查和聽(tīng)眾提出的意見(jiàn)和建議有十多項(xiàng)，如稅法宣傳廣度還不夠，有個(gè)別行業(yè)稅收征管工作不到位，稅負(fù)不均，稅務(wù)人員有向納稅人借車(chē)等問(wèn)題。我們就上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅稅收工作以及行風(fēng)工作提出的意見(jiàn)提出了整改措施，并于去年11月10日與市政協(xié)聯(lián)合舉辦有60多名政協(xié)委員是企業(yè)法人參加的《振興東北老工業(yè)基地相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)講座》學(xué)習(xí)班，效果比較好，用政協(xié)主席的話說(shuō)：可聽(tīng)、可學(xué)、可用。幾年來(lái)，我們窗口人員為納稅人提供上門(mén)服務(wù)達(dá)2100多次，提供延時(shí)服務(wù)達(dá)820多次，并有兩名干部被**市委、市政府授予“文明服務(wù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

其次，抓好稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們每年都利用一定時(shí)間組織干部進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，先后組織了《稅收征管法》、《征管法實(shí)施細(xì)則》、所得稅等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我局還舉辦了9期稅法培訓(xùn)班，并組織了三次考試。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，干部的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，執(zhí)法能力不斷增強(qiáng)。與此同時(shí)，我們還舉辦了納稅人參加的稅收政策輔導(dǎo)班，利用新聞媒體、報(bào)刊、雜志等進(jìn)行稅收政策、法規(guī)宣傳活動(dòng)，以便及時(shí)把國(guó)家稅收法律、法規(guī)和稅收政策送到納稅人手中。

目前，我們進(jìn)一步完善了包括限時(shí)服務(wù)、首問(wèn)制服務(wù)、全程式服務(wù)以及文明禮貌準(zhǔn)則在內(nèi)的服務(wù)規(guī)范。繼續(xù)推行“五項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范和履行“七項(xiàng)服務(wù)承諾”。正在進(jìn)行可行性研究，試圖將“一窗式”服務(wù)理念和方法延伸到所有稅種。使用銀行卡進(jìn)行申報(bào)納稅即將實(shí)行，這將使納稅人的申報(bào)納稅更加便利。

四、開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)教育，樹(shù)立依法執(zhí)政和良好的行業(yè)風(fēng)氣

我們先后組織干部學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》、《稅務(wù)人員違法違紀(jì)行政處分暫行規(guī)定》等有關(guān)文件，請(qǐng)糾風(fēng)辦、檢察院的領(lǐng)導(dǎo)上課，進(jìn)一步增強(qiáng)了稅務(wù)干部照章辦事，依法行政的意識(shí)，以稅謀私，人情稅、關(guān)系稅得到了有效控制。同時(shí)，我們還從領(lǐng)導(dǎo)做起，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，樹(shù)立廉政形象，用高尚的人格魅力影響人。局長(zhǎng)經(jīng)常用“做事為群眾著想、做官為大家謀利益，大家就會(huì)跟著他、幫助他；做事為了個(gè)人撈好處，大家就會(huì)離開(kāi)他、拋棄他”這樣一段箴言提醒各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。局領(lǐng)導(dǎo)班子還在廉潔自律上帶頭，率先垂范，為領(lǐng)導(dǎo)班子約法三章，做到在制度和紀(jì)律上人人平等，人、財(cái)、物的支配，集體研究討論，以群眾利益為中心，實(shí)行政務(wù)“陽(yáng)光”工程。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭多次拒絕參加納稅人的開(kāi)業(yè)慶典和宴請(qǐng)，副局長(zhǎng)***同志的親人去世，不接受納稅人的禮金，不進(jìn)行大操大辦。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣大稅務(wù)干部廉潔執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的典型和先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)，如：***管區(qū)稅務(wù)干部**在稅收稽查中，嚴(yán)格執(zhí)法，拒收某金礦的好處費(fèi)5000元；**稅務(wù)分局利用稅收政策，在新辦企業(yè)不了解稅收政策的前提下，上門(mén)服務(wù)，為**村某選礦廠辦理減免三年所得稅，企業(yè)為表示感謝送的錢(qián)物都被分局領(lǐng)導(dǎo)拒收；**稅務(wù)分局內(nèi)勤***經(jīng)常延時(shí)為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)感到過(guò)意不去，要求一起吃飯都被她拒絕了，年終給他送的禮物也拒之門(mén)外。對(duì)這些嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定好的事跡和典型，我們充分利用各種時(shí)機(jī)進(jìn)行大力宣傳，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造良好的自律氛圍。

五、開(kāi)展針對(duì)性教育，預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)

我們?cè)陂_(kāi)展針對(duì)性教育中，主要是在大的教育基礎(chǔ)上，針對(duì)干部隊(duì)伍存在的不具有普遍性的問(wèn)題而采取的一種教育形式，有時(shí)問(wèn)題可能存在個(gè)別人、個(gè)別科所，但我們也不放過(guò)。在教育方法上，突出三個(gè)體現(xiàn)：一是體現(xiàn)平等交流溝通上。采取干部談話、業(yè)余時(shí)間互訪等形式進(jìn)行交流，消除干部思想上的疙瘩。二是體現(xiàn)在換位思考上。開(kāi)展假如我是納稅人大討論，進(jìn)行換位思考，讓干部進(jìn)入角色，真正體驗(yàn)到應(yīng)該如何處理好與納稅人之間的關(guān)系，把自己放在與納稅人平等的位置上，真正為納稅人服好務(wù)，消除我說(shuō)了算，高人一等的思想。三是體現(xiàn)在“虛實(shí)”結(jié)合上。要求稅務(wù)干部把行風(fēng)工作做細(xì)，不能單打一，并善于把大道理轉(zhuǎn)化為貼近社會(huì)的小道理，把依法治稅同為納稅人辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，讓納稅人真正體驗(yàn)到真情。

在開(kāi)展針對(duì)性教育的同時(shí)，為了預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，我們結(jié)合稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，每年都定期開(kāi)展糾風(fēng)整紀(jì)工作。今年4月份，我們?cè)谌旨虚_(kāi)展了《軟環(huán)境情況的自查自糾》工作。主要從稅收?qǐng)?zhí)法、稅收服務(wù)、稅風(fēng)稅紀(jì)等三個(gè)方面為重點(diǎn)進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察室的同志先后參加指導(dǎo)稅務(wù)大廳等重點(diǎn)部門(mén)的自查自糾工作，通過(guò)自查、互查，查擺出稅收?qǐng)?zhí)法、窗口服務(wù)、執(zhí)行廉政制度等六個(gè)方面問(wèn)題，如：窗口文明服務(wù)不到位、執(zhí)法文書(shū)不全等，局黨組針對(duì)自查出的問(wèn)題，進(jìn)行了分析研究，查找出了問(wèn)題存在的原因，并制定了整改措施。通過(guò)糾風(fēng)整紀(jì)，稅務(wù)干部達(dá)到了自我完善、自我提高。

六、開(kāi)展家庭美德教育，構(gòu)筑行風(fēng)建設(shè)工作第二道防線

在行風(fēng)建設(shè)工作中，我們注重發(fā)揮稅務(wù)干部家屬作用，我們通過(guò)召開(kāi)了家屬座談會(huì)和新春文藝晚會(huì)、發(fā)出《致稅務(wù)干部家屬的一封公開(kāi)信》、發(fā)征求意見(jiàn)書(shū)等形式，對(duì)干部和家屬開(kāi)展家庭美德、社會(huì)公德教育，組織他們學(xué)習(xí)中紀(jì)委和國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部子女、家屬在廉潔自律方面的要求，幫助干部家屬算經(jīng)濟(jì)帳、政治帳和名譽(yù)帳，利用年終總結(jié)，樹(shù)立和表******等十多名“廉內(nèi)助”，調(diào)動(dòng)廣大家屬的積極性，提高干部家屬對(duì)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，使他們自覺(jué)配合局黨組把好廉政關(guān)，管好干部8小時(shí)以外生活圈，共同構(gòu)筑好防治不正之風(fēng)第二道防線。

幾年來(lái)，雖然我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)工作上取得了一些成績(jī)，但是隨著行風(fēng)建設(shè)工作的不斷深化，我們?cè)诮逃男问胶蛢?nèi)容上也需要不斷更新和深化，我們決心在**市委、市政府和**市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立稅收發(fā)展觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化教育，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，鞏固已取得的行風(fēng)建設(shè)工作優(yōu)勝單位成果，用行風(fēng)建設(shè)工作的新成效，推動(dòng)我局的全面建設(shè)。

第三篇：行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)：

按照《帶嶺供電局2010年“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)工作方案》的要求，現(xiàn)帶嶺供電局行風(fēng)工作建設(shè)情況匯報(bào)如下，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現(xiàn)有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬(wàn)千瓦時(shí)，10KV配電線路3條，線路長(zhǎng)度31.286千米，配電變壓器44臺(tái)，設(shè)備容量1.9萬(wàn)千伏安，營(yíng)業(yè)戶數(shù)4155戶。

多年來(lái)，我局在綏局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的關(guān)懷幫助下，更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，以深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨，以創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)為載體，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持追求真誠(chéng)、規(guī)范、品牌、一流的服務(wù)方針，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)，提高公司整體素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象，加建設(shè)快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)“三型二化一強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、改善人民生活服好務(wù)。

二、行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況

今年，我局把行風(fēng)建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，堅(jiān)持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度建設(shè)為抓手，以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。以思想建設(shè)為先導(dǎo)，努力把行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺(jué)行為該局黨組成員堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，全力推進(jìn)“糾風(fēng)護(hù)民工程”，為促進(jìn)保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定政策措施的順利實(shí)施，把行評(píng)工作與其他業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國(guó)網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問(wèn)題，均提交職工代表大會(huì)討論。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”

既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開(kāi)展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2010年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)職業(yè)道德教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！?，來(lái)規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，對(duì)全局干部黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫(xiě)黨性分析材料。三是啟動(dòng)示范工程，發(fā)揮典型引路作用。召開(kāi)“青年職工學(xué)習(xí)成才談心會(huì)”，由經(jīng)過(guò)自身努力，獲得顯著工作成績(jī)的職工講述自已的成才歷程，并號(hào)召全員向他們學(xué)習(xí)。

二、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機(jī)制，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作縱深發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，亦包括經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)的創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目的，而管理又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保障，會(huì)使人員充分發(fā)揮潛智，企業(yè)釋放出更多的生產(chǎn)效率。為此，我局結(jié)合實(shí)際工作情況，突出工作重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理，出臺(tái)全新管理機(jī)制。

1、營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)的生命線，亦是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展“六個(gè)一”的宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，發(fā)布公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措；積極組織電力客戶制訂錯(cuò)峰、避峰方案，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理；規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝各環(huán)節(jié)的時(shí)限考核等行之有效的服務(wù)機(jī)制；實(shí)行客戶回訪制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網(wǎng)負(fù)擔(dān)。結(jié)合我局實(shí)際，制定降損計(jì)劃，將責(zé)任指標(biāo)貫徹到所、落實(shí)到人；加強(qiáng)了線損分析及線損管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)口徑、計(jì)算方式和報(bào)表格式，加大報(bào)表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性。每月從指標(biāo)完成、設(shè)備運(yùn)行、管理手段等各方面開(kāi)展線損分析，特別對(duì)線損高，線損波動(dòng)大的所、站、線路進(jìn)行深入地研究和分析，抓住可控因素，對(duì)金灘、楓江兩個(gè)線損高的所還專(zhuān)門(mén)成立了工作組行深入地研究和分析，認(rèn)真查找線損管理工作中存在的不足，有針對(duì)性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達(dá)到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實(shí)，不斷消除線損管理的薄弱環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結(jié)入手抓行風(fēng)建設(shè)。健全考勤機(jī)制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實(shí)行簽到與獎(jiǎng)金掛勾；同時(shí)出臺(tái)會(huì)議制度，財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷(xiāo)制度、食堂管理制度，真正實(shí)現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風(fēng)工作機(jī)制，落實(shí)責(zé)任、實(shí)施獎(jiǎng)懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶。

1、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（1）對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。按照省公司制定的《違反三個(gè)十條等有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》實(shí)行獎(jiǎng)懲。將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。

（3）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，對(duì)考核未及格人員給予辭退。

3、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見(jiàn)和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

（1）公開(kāi)“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

（2）堅(jiān)持重大客戶走訪制度，堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開(kāi)服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開(kāi)通。確保電費(fèi)張榜公開(kāi)率100%。三是新聞監(jiān)督。加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時(shí)、全面地反映我們的工作。在此次行風(fēng)活動(dòng)中帶嶺電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務(wù)承諾》的節(jié)目，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

四、務(wù)實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，心系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

1、抓好安全生產(chǎn)，合理維護(hù)檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。一是堅(jiān)持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、完善安全生產(chǎn)的技術(shù)措施和組織措施。二是扎實(shí)開(kāi)展線路檢修，春、秋檢活動(dòng)做到有計(jì)劃、有組織、有措施、有檢查，科學(xué)安排，保證安全，扎實(shí)搞好線路日常維護(hù)。經(jīng)過(guò)全員的共同努力，我局全年未發(fā)生拉閘限電和對(duì)社會(huì)影響較大的停電事故，順利實(shí)現(xiàn)安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)來(lái)管理。一是從管理上采取措施，在技術(shù)和裝備上加大投入。加強(qiáng)檢修、運(yùn)行、報(bào)裝接電的協(xié)調(diào)管理，縮短設(shè)備停電時(shí)間。二是做好事故搶修工作，確保24小時(shí)值班制度的落實(shí)，確保搶修工作反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、處理及時(shí)。三是進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝接電工作流程。加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理，減少內(nèi)耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)工作機(jī)制，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，竭誠(chéng)為地方經(jīng)濟(jì)和百姓生活保駕護(hù)航。以上是我局今年行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

第四篇：2009行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

XX縣人口和計(jì)劃生育局

2009年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我們按照《XX縣2009年糾風(fēng)風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》及《XX縣2009年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體安排，本著“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”的原則，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)整體水平的提升。經(jīng)過(guò)計(jì)生系統(tǒng)全體干部的積極努力，取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作高度重視，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議認(rèn)真研究部署計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。根據(jù)實(shí)際制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)人口計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，成立了加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，明確要求，落實(shí)責(zé)任。

二、抓好便民服務(wù)

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力為基層和育齡群眾辦實(shí)事、辦好事，大力優(yōu)化人口發(fā)展環(huán)境。一是參加省人口計(jì)生系統(tǒng)組織的 “婚育新風(fēng)到家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)到家，獎(jiǎng)勵(lì)扶助到家，人文關(guān)懷到家，科技致富到家” “送溫暖、五

到家”活動(dòng)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村入戶送政策、送資金、送文化、送物品、送信息，上門(mén)免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳品、宣傳小折頁(yè)、避孕藥具，講解計(jì)劃生育相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，幫助群眾提高人口和計(jì)劃生育知曉率。把“婚育新風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、人文關(guān)懷、科技致富”送到群眾家中，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到群眾心上。二是開(kāi)展生育文化進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)。為進(jìn)一步向廣大育齡群眾普及人口計(jì)生政策法規(guī)和婚、孕、育等科學(xué)知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)，我局堅(jiān)持人口計(jì)劃生育政策趕集，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市以發(fā)放宣傳單、計(jì)劃生育宣傳品等形式，宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料、宣傳物品九萬(wàn)余份，大大提高了群眾對(duì)計(jì)劃生育宣傳的滿意度。同時(shí)將生殖健康優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)活動(dòng)作為今年人口計(jì)生宣教工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)分工明確、責(zé)任到人、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行規(guī)范化管理。三是及時(shí)更新行政執(zhí)法公示內(nèi)容，方便群眾查閱。四是不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平。按照“四優(yōu)一滿意”標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)一步完善了基層服務(wù)站建設(shè),積極向上爭(zhēng)取國(guó)債資金，對(duì)蟒河鎮(zhèn)、次營(yíng)鎮(zhèn)兩個(gè)中心服務(wù)站進(jìn)行全面改擴(kuò)建，提高了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。全面開(kāi)展出生缺陷干預(yù)工程，大力提高出生人口素質(zhì)。

三、規(guī)范行政行為

一是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和行政審批程序。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標(biāo)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。修訂了《首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》，制定了《行政責(zé)任追究制》及《服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制》。規(guī)范行政工作行為，堅(jiān)決糾正工作中推諉扯皮、刁難糊弄辦事群眾的不正之風(fēng)。二是結(jié)合行政效能監(jiān)察活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展工作督查。今年在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了兩次計(jì)劃生育工作督查活動(dòng)。對(duì)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待的落實(shí)、計(jì)劃生育行政審批和各種證件辦理、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等進(jìn)行了全面檢查督導(dǎo)。針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正整改，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法程序，提高了計(jì)劃生育行政執(zhí)法水平。三是及時(shí)糾改違規(guī)苗頭，防止不正之風(fēng)蔓延。對(duì)于在督查或群眾反映中發(fā)現(xiàn)的推委扯皮，為難群眾的行為，及時(shí)通知責(zé)任人員談話要求立即糾正，并在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)指正，以警醒全體工作人員，防止類(lèi)似問(wèn)題再次出現(xiàn)。四是在全縣開(kāi)展了“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)城鎮(zhèn)人口評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)流動(dòng)人口農(nóng)民工評(píng)計(jì)生”和“政風(fēng)行風(fēng)下評(píng)上”為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)評(píng)議”活動(dòng)，發(fā)放各種評(píng)議問(wèn)卷1000余份，從中傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，尋找政風(fēng)行風(fēng)工作中的問(wèn)題并積極加以整改。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是抓教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)定期培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)計(jì)生隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，今年縣人口計(jì)生局兩次組織本系統(tǒng)行政執(zhí)法人員集中培訓(xùn)，取得了較好的效果。二是抓爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提高服務(wù)水平。在計(jì)生隊(duì)伍中開(kāi)展了“四學(xué)四比”活動(dòng)大力開(kāi)展學(xué)習(xí)法律法規(guī)、管理知識(shí)，比依法管理水平和規(guī)范化管理水平；學(xué)習(xí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)，比服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意程度；學(xué)習(xí)先進(jìn)趕先進(jìn)，比愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，比工作效率提高，提高了計(jì)生人員的整體服務(wù)能力。

通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展，我縣人口計(jì)生系統(tǒng)上下服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展意識(shí)明顯提高，各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以穩(wěn)定低生育水平為主線，不斷研究和探索人口和計(jì)劃生育工作服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的有效形式，為XX縣域經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

二ＯＯ九年十一月二十日

第五篇：行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料（模版）

行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

為了貫徹落實(shí)全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神,在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，我站根據(jù)《河北省高速公路管理局2006年行風(fēng)建設(shè)工作方案》和《河北省宣大高速公路管理處2006年行風(fēng)建設(shè)工作方案》，結(jié)合我站的實(shí)際情況，特制定了詳細(xì)的《河北省宣大高速公路管理處冀晉主線收費(fèi)站2006年行風(fēng)建設(shè)方案》，確定了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、主要內(nèi)容和工作步驟，緊緊圍繞這一方案，我站全體職工以江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，為了全面貫徹落實(shí)全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，我站還特制定了行風(fēng)建設(shè)管理辦法，用機(jī)制管好人，做到：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，用特色管理項(xiàng)目全面提升收費(fèi)管理水平。根據(jù)管理處行風(fēng)建設(shè)四個(gè)階段的工作安排，我們著重抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)工作

今年５月份，開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)的思想發(fā)動(dòng)工作，一是在５月１５日召開(kāi)了全體職工參加的行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，要求職工明確行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、主要內(nèi)容和工作步驟。二是在站區(qū)和收費(fèi)廣場(chǎng)上懸掛了寫(xiě)有“用‘三個(gè)代表’重要思想指導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)”和“積極參與全省行風(fēng)評(píng)議活動(dòng) 全面提升高速公路管理水平”的條幅。三是在收費(fèi)廣場(chǎng)上設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員準(zhǔn)備了急救藥品、保溫水桶、修理工具等服務(wù)設(shè)施，使司機(jī)病了有藥吃，渴了有水喝，車(chē)壞了有人幫著修，熱情、周到的為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是向過(guò)往的司乘人員發(fā)放了社會(huì)承諾卡和便民服務(wù)卡，并且在收費(fèi)廣場(chǎng)的公示欄標(biāo)明六公開(kāi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、收費(fèi)用途公開(kāi)、收費(fèi)單位公開(kāi)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)公開(kāi)、主管部門(mén)公開(kāi)、監(jiān)督電話公開(kāi)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕暗箱操作。五是利用播音室宣傳行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型和事跡，使我站樹(shù)立起“人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)、事事關(guān)系行風(fēng)建設(shè)、處處體現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)、時(shí)時(shí)注意行風(fēng)建設(shè)”和“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)光榮、損害交通形象可恥”的意識(shí)。六是在站內(nèi)學(xué)習(xí)專(zhuān)欄內(nèi)張貼行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，營(yíng)造濃厚的氛圍，使行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入到全站每一位職工。七是通過(guò)各種各樣的形式，以班組為單位，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的各種文件以及領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。通過(guò)互相學(xué)習(xí)、交流，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)的重要意義，從而增強(qiáng)了工作的緊迫感和自覺(jué)性。

二、認(rèn)真查擺問(wèn)題

在思想動(dòng)員的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真進(jìn)行了查擺問(wèn)題，一是通過(guò)外詢，來(lái)檢查我站工作中存在的問(wèn)題。向過(guò)往的司乘人員發(fā)放了滿意程度調(diào)查問(wèn)卷20份。二是內(nèi)查，組織全體職工，進(jìn)行多種形式的座談?dòng)懻?，?lái)查擺我們工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)外詢內(nèi)查，治理整頓，發(fā)現(xiàn)我們工作中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是由于我站四周?chē)敲簣?chǎng)，遇有刮風(fēng)天氣，煤面鋪天蓋地而來(lái)，嚴(yán)重影響了站容站貌，二是我站和山西孫啟莊收費(fèi)站共用一個(gè)收費(fèi)崗?fù)?，我站收費(fèi)，他站發(fā)卡，由于山西孫啟莊收費(fèi)站人員少，只有一個(gè)發(fā)卡員，有時(shí)出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，司乘人員怨聲很大，嚴(yán)重影響了我站的外部形象。三是由于我站大部分收費(fèi)員是陽(yáng)原縣人，本地口音重，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)往的司乘人員說(shuō)“您好”、“謝謝”四字文明用語(yǔ)時(shí)，有些司機(jī)聽(tīng)不懂，嚴(yán)重阻礙了與司乘人員之間的交流。四是我站是晉煤外運(yùn)的主要通道，每天過(guò)往的多數(shù)是運(yùn)煤車(chē)，油漬嚴(yán)重污染了車(chē)道，使車(chē)道烏黑一片。五是我站和山西孫啟莊收費(fèi)站共同工作，而且又鄰近山西煤檢站，由于山西孫啟莊收費(fèi)站和煤檢站的人員不愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，影響了收費(fèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生。

通過(guò)查擺，看到了自身存在著很多問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ū３謬?yán)肅認(rèn)真態(tài)度，從源頭上解決問(wèn)題，努力提高工作質(zhì)量和水平。

三、集中整頓

針對(duì)查擺出的問(wèn)題，我站進(jìn)行了以下整改：一是針對(duì)站區(qū)衛(wèi)生被煤面污染問(wèn)題，劃分了責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，要求他們每天至少打掃站區(qū)衛(wèi)生一次，站領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)進(jìn)行檢查。二是針對(duì)堵車(chē)現(xiàn)象，我站領(lǐng)導(dǎo)與山西孫啟莊收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)共同商討，達(dá)成協(xié)議。山西孫啟莊收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)同意增加一名發(fā)卡員，保證每天不少于開(kāi)兩車(chē)道，解決了車(chē)道堵車(chē)現(xiàn)象。三是針對(duì)收費(fèi)人員普通話不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，開(kāi)展了普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由我站普通話標(biāo)準(zhǔn)的人員授課，采用集中授課、分散學(xué)習(xí)的方法，不僅上崗期間一律用普通話，平時(shí)互相交流也要用普通話，通過(guò)大家的努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，廣大職工的普通話有了明顯的提高。四是針對(duì)車(chē)道油污問(wèn)題，花了大量的人力，物力來(lái)清洗車(chē)道。用運(yùn)水車(chē)運(yùn)水，用鋼刷、洗滌劑等物品來(lái)清洗，這樣的清掃工作，每月至少一次，保證了車(chē)道清潔。五是針對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)不干凈、垃圾多這個(gè)問(wèn)題，規(guī)定收費(fèi)班交接班之前，必須打掃干凈，并且每第二個(gè)白班徹底的打掃崗?fù)?、?chē)道衛(wèi)生一次。

通過(guò)行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，提高了我站廣大職工的文明服務(wù)水平，樹(shù)立了我站良好的收費(fèi)形象，也促進(jìn)了我站收費(fèi)效益的提高。

行

風(fēng)

建

設(shè)

工 作 總 結(jié)

河北省宣大高速公路冀晉主線收費(fèi)站

二00六年