第一篇：2012年個人年終總結(jié)(窗口工作)

忠實履職 服務(wù)至上

努力提升行政服務(wù)水平年個人年終總結(jié) 一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下:

一、成績與作法

（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》（鄂政辦函[2012]24號）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對人；其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行 1

為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。

據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦、換證、變更、注銷）330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。

（二）不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項政治活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)；三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實行限時辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。

衛(wèi)生局窗口

2012年12月15日

第二篇：行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)

文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：...二○○六年十二月二十六日

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第三篇：林業(yè)窗口個人總結(jié)

篇一：林業(yè)局個人工作總結(jié) 林業(yè)局個人工作總結(jié)

一、推進(jìn)重點工程，加強生態(tài)建設(shè)

五年來，我市實施的重點工程主要有退耕還林工程、天然林保護工程、市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程以及野生動植物保護區(qū)建設(shè)。這些工程的建設(shè)，從根本上改變了生態(tài)惡化的趨勢，為建設(shè)長江上游生態(tài)屏障奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（一）如期完成視野區(qū)生態(tài)治理工程規(guī)劃任務(wù)。1999年，為加快山水園林城市建設(shè)，市委市政府將市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程納入了市政建設(shè)五大重點工程。xx年，為進(jìn)一步推進(jìn)工程建設(shè)，市局調(diào)整思路，突出重點，將工程造林規(guī)劃范圍內(nèi)的馬蘭山、三堆子、棗子坪、渡口橋南等宜林地段作為造林綠化重點區(qū)域。遵循“先綠化后改造，先覆蓋后提高”的原則，xx年完成“三年栽上樹”的目標(biāo)，經(jīng)過兩年的撫育管護，林象有明顯提升，今年實現(xiàn)了“五年綠起來”的目標(biāo)。工程完成人工造林2.32萬畝，累計投入824萬元。為全面提升城市形象，綠化美化視野區(qū)景觀，各區(qū)縣也開展了大規(guī)模的全民義務(wù)植樹基地建設(shè)和每年“6.29”雨季萬人植樹活動，市、縣、鄉(xiāng)各級建設(shè)起了綠化示范點21個。

（二）廣泛實施退耕還林工程：“十五”期間，嚴(yán)格按照國家、省有關(guān)退耕還林政策規(guī)定，在“統(tǒng)一規(guī)劃，成片治理，突出重點，先易后難”的原則指導(dǎo)下，切實把握“林權(quán)是核心，給糧（錢）是關(guān)鍵，種苗要先行，干部是保證”這幾個主要環(huán)節(jié)，通過各工程縣（區(qū)）廣大干部、群眾的共同努力，工程得以順利實施，累計完成退耕地還林18.4萬畝，其中生態(tài)林15.77萬畝，經(jīng)濟林2.63萬畝,完成退一還二荒山造林20萬畝,封山育林0.5萬畝，新增林地38.4萬畝。工程涉及59個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、360個村、xx個社、64800戶農(nóng)戶，經(jīng)檢查驗收合格后，將糧食補助83550噸、現(xiàn)金補助15435.6萬元全額及時發(fā)放到了農(nóng)戶。工程為增加農(nóng)民收入，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到了巨大的作用。初期實施的項目已經(jīng)初見成效，我市的茶葉、芒果、枇杷、核桃等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大都得到的退耕還林政策的推動。

超計劃完成農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)項目：營造水土保持林2.41萬畝，完成投資520.6萬元。歷年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的荒山荒坡得到有效治理。

（三）天然林保護工程成效顯著：5年來，我們繼續(xù)按照“嚴(yán)管林，質(zhì)為先，慎用錢”的要求著手進(jìn)行工程建設(shè)，加大天然林資源的保護和公益林營造力度，全面完成了各項建設(shè)任務(wù)。層層落實管護責(zé)任制，聘請1380余名專職、臨時管護員對全市705.8萬畝林地實施了常年管護，其中：531.7萬畝有林地、124.8萬畝灌木林地、49.3萬畝未成林造林地，為省林業(yè)廳下達(dá)計劃495.6萬畝的142.4%，占全市林地面積的85％?！胺阑?、防病蟲、防盜伐濫伐”的三防體系得到加強。森林防火連續(xù)5年將火災(zāi)損失率控制在0.5‰以下，全市森林病蟲害成災(zāi)率僅為0.6‰，林政案件查處率達(dá)96%。公益林建設(shè)中，嚴(yán)格管理，加強監(jiān)督，嚴(yán)把設(shè)計關(guān)、種苗關(guān)、驗收關(guān)，確保造一片、活一片，成一片。全市天保工程在“十五”期間，完成公益林建設(shè)人工造林49.99萬畝，為任務(wù)49.59萬畝的100.81%；完成飛播造林57.4萬畝，為任務(wù)55.4萬畝的103.6%；完成封山育林57.12萬畝，為任務(wù)53.12萬畝的107.5%，各人工造林當(dāng)年檢查驗收全市綜合平均成活率均在85%以上。

（四）野生動植物保護有長足進(jìn)步：十五期間，我們編制了《攀枝花市野生動植物保護及自然保護區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃》，新建省級二灘鳥類自然保護區(qū)、白坡山省級自然保護區(qū)以及米易海塔、仁和平地、仁和中壩三個自然保護小區(qū)，同時我們還進(jìn)行了蘇鐵國家級自然保護區(qū)申報世界遺產(chǎn)的工作。目前，全市自然保護區(qū)總面積107124.4公頃，占國土總面積的14.4%，提前完成到xx年的建設(shè)任務(wù)。野生動物馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營利用，從無到有得到發(fā)展，到xx年我市共有經(jīng)營戶26家。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市馴養(yǎng)繁殖的野生動物有1200余只。完成了我市古樹名木的普查、建檔和掛牌工作。全市共確定古樹名木86株，有黃角樹、攀枝花和桂圓等14科16屬17種，共對1850余株名木古樹進(jìn)行了掛牌保護。市野保協(xié)會工作得到加強，落實了會員免費或半免費參觀動物園優(yōu)待協(xié)議，開展了野生動植物普查、“速豐綠業(yè)”首次野生動物狩獵、抗擊非典“珍愛生命，拒食野生動物”等系列宣傳活動，提高了市民保護野生動植物的意識。

二、堅持依法治林，保護森林資源

依法行政是轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法制社會的根本要求。我們堅持依法治林的主要法律有《森林法》、《森林法實施條例》、《野生動植物保護法》、《四川省綠化條例》等。通過對法律法規(guī)的充分運用，森林資源得到了有效保護。

（一）加強體系建設(shè)，落實依法執(zhí)政：一是按照《全面推進(jìn)依法治林實施綱要》精神，xx年，市局成立政策法規(guī)宣傳處，成為全省擁有法制部門的4個地市州林業(yè)局之一。xx年，鹽邊縣和仁和區(qū)林業(yè)局先后成立了專門法制機構(gòu)，其他縣（區(qū)）也配備了兼職法制員。同年，仁和區(qū)林業(yè)局被確定為全省林業(yè)綜合執(zhí)法試點單位，今年又被確定為國家林業(yè)綜合執(zhí)法試點單位。一是依法確定了林業(yè)行政執(zhí)法資格；二是對市林業(yè)執(zhí)法稽查大隊和普威林業(yè)局等4個不具備行政執(zhí)法主體資格的單位和企業(yè)職工、事業(yè)單位臨時工等60余名不具備行政執(zhí)法人員資格的個人，或者取消其行政執(zhí)法權(quán)，或者依法委托或授權(quán)其行使行政執(zhí)法權(quán)；實行林業(yè)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)和持證上崗制度，統(tǒng)一持全國《林業(yè)行政執(zhí)法證》開展執(zhí)法工作，對沒有取得執(zhí)法證件的人員取消其執(zhí)法資格。三是嚴(yán)格執(zhí)行行政許可法，堅持合法與合理、效能與便民、監(jiān)督與責(zé)任的原則，完善林業(yè)行政許可實施程序，規(guī)范林業(yè)行政許可受理、審查、聽證、決定和對被許可人的監(jiān)督檢查行為，依法對林業(yè)行政許可和收費項目進(jìn)行了清理、匯總和公示，將行政許可23項、行政收費項目19項，全部納入市政務(wù)中心林業(yè)局窗口辦理。

（二）嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪活動：我市森林公安始終保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊了各類破壞森林資源的違法犯罪活動，確保了林區(qū)社會治安的穩(wěn)定。一方面通過辦大案、要案偵破了一批重特大毀林犯罪案件，打擊了破壞森林資源的氣焰。例如，xx年，市森林分局組織偵破了鹽邊林業(yè)局1997、1998濫伐林木47158立方米的特大案件，并順案追蹤挖出了鹽邊縣力馬鄉(xiāng)林業(yè)站站長白開順174.477立方米特大盜伐林木案；xx年，普威林區(qū)公安分局破獲粟澤彬重大盜伐林木團伙案；xx年，市森林分局偵破東區(qū)銀江鎮(zhèn)陳家埡口電焊失火發(fā)生的森林火災(zāi)案；xx年，偵破大黑山省級森林公園雙家灣溝發(fā)生森林火災(zāi)案。另一方面，結(jié)合林區(qū)的實際情況，針對重點地區(qū)、熱點問題，認(rèn)真開展各類專項行動，先后有“天保行動”、“破案攻堅戰(zhàn)”、“春雷行動”、“追逃行動”、“森林火案專項整治行動”、“獵鷹行動”、“平安林區(qū)整治行動”、“米德杉保衛(wèi)戰(zhàn)”、“打擊盜伐林木種植烤煙”等行動。五年來，全市森林公安機關(guān)共受理各類案件1680件，查處1607件，查處率為95.7%。其中：破獲森林刑事案件212件（重特大案件36件）。查處打擊各類違法犯罪人員1905人。沒收木材2015立方米，收繳野生動物16355只（頭），累計為國家挽回經(jīng)濟損失652.7萬元。

（三）林地征占用和林木采伐得到規(guī)范：一是持續(xù)開展了全市范圍內(nèi)的林地清理整頓活動。自xx年《森林法實施條例》頒布以來，結(jié)合我市礦業(yè)秩序整頓，共清理出未經(jīng)林業(yè)主管部門審核審批同意的違法占用林地項目152宗，關(guān)閉礦山5家，責(zé)令停產(chǎn)整頓30家，罰款553.48萬元，補辦用地手續(xù)22宗。二是規(guī)范了征占用林地程序，出臺了《關(guān)于規(guī)范辦理征占用林地手續(xù)程序的通知》等規(guī)范性文件，明確了征占用林地手續(xù)辦理程序、征占用林地審核審批權(quán)限、征占用林地補償補助費用標(biāo)準(zhǔn)以及其它涉及征占用林地的相關(guān)事項。五年共依法審核審批上報征占用林地項目宗數(shù)269宗，面積693.544公頃，收取森林植被恢復(fù)費2249.02萬元。三是嚴(yán)格執(zhí)行采伐限額管理。十五期間省林業(yè)廳共下達(dá)我市限額指標(biāo)蓄積1050000立方米，我市實際消耗總量903986立方米，占省廳下達(dá)的86.09%，未出現(xiàn)超限情況。為配合我市“橫板房”改造工作，下達(dá)了39000立方米的農(nóng)民自用材指標(biāo)，市局嚴(yán)格執(zhí)行林木采伐管理的有關(guān)政策法規(guī)，層層落實責(zé)任，加強監(jiān)管，保證了全市3092戶改造戶的用材需要，整個過程沒有出現(xiàn)濫伐現(xiàn)象。四是在《攀枝花市林木采伐管理暫行辦法》、《關(guān)于規(guī)范林木采伐上報文件的通知》等規(guī)范性文件的指導(dǎo)下，我市成功實施了人工商品林采伐和招投標(biāo)開展小蠹蟲防治采伐試點工作。

（四）森林病蟲害得到有效控制：全市林業(yè)有害生物分布面積計235萬畝，其中主要包括小蠹蟲203萬畝、滇油杉矮槲寄生11.9萬畝、松毛蟲8.8萬畝、攀枝花樹蛀干害蟲0.66萬畝。五年平均監(jiān)測覆蓋率達(dá)99%、檢疫率達(dá)97%、防治率達(dá)90%，這些指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省定目標(biāo)。對我市云南松危害嚴(yán)重的小蠹蟲防治面積達(dá)到179萬畝，基本控制了爆發(fā)蔓延的勢頭。根據(jù)實際情況，我市對森林病蟲害防治方法進(jìn)行了努力的探索，并形成了有價值的經(jīng)驗。一是加強監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)和掌握有害生物的危害規(guī)律，采取有效的治理辦法和治理時機；二是多方引智，借鑒先進(jìn)的技術(shù)。比如，聘請英國資深昆蟲專家貝爾曼博士對小蠹蟲防治提供針對性建議，邀請法國專家吉拉德.朱伯特先生設(shè)計紫莖澤蘭綜合治理方案；三是通過實踐否定成本高，實施困難，效果不佳的傳統(tǒng)方案，找到治理徹底，實施相對有效的新辦法。比如，對小蠹蟲的治理我們采用物理清除替代噴射藥物的化學(xué)方法，得到國家專家的肯定。

（五）森林防火取得較好成績：“十五”期間，森林防火在氣候條件十分不利，火源控制難度極大的嚴(yán)峻形勢下，堅持“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，取得了較好的成績。全市共發(fā)生森林火災(zāi)304次，其中火警280次，一般森林火災(zāi)24次，未發(fā)生重、特大森林火災(zāi)，過火總面積4546.42公頃，受害森林面積368.45公頃，年均森林火災(zāi)損失率為0.21‰,遠(yuǎn)低于省下達(dá)的1‰的指標(biāo)。這些成績的取得一是實施了重點火險區(qū)專項治理工程，工程累計投資1022萬元，大量森林防火項目的建設(shè)，極大的提高了我市對森林火災(zāi)的防控水平。二是防火隊伍體系得到加強。xx年組建成立了武警森林部隊攀枝花支隊，下設(shè)兩個大隊，共有官兵200余人，充實了我市防火力量。各區(qū)縣、森工企事業(yè)單位都組建了專業(yè)撲火隊，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)需要成立了半專業(yè)打火隊。三是森林防火宣傳不斷得到強化，發(fā)放掛歷、圍裙等宣傳形式效果很好，12119專用電話暢通森林防火報警渠道。四是計劃燒除、鏟割防火線等預(yù)防措施廣泛實施，防火責(zé)任制得到全面落實。在取得以上成績的同時，我市森林防火戰(zhàn)線的同志也付出了鮮血乃至生命的代價。五年來，因撲火直接死亡1人，重傷4人（2人醫(yī)治無效死亡），輕傷10人。

三、強化保障措施，加快林業(yè)發(fā)展

（一）林業(yè)企事業(yè)改革：隨著林業(yè)建設(shè)以木材生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)建設(shè)為主的根本性轉(zhuǎn)變，林業(yè)企事業(yè)單位的改革一直在全方位深入推進(jìn)。一是順利實施事業(yè)單位改革，分批完成了市林業(yè)科學(xué)研究所、市森林病蟲防治檢疫站、國營林場總場等8個事業(yè)單位人事制度改革工作，推行和建立了聘用制度。通過轉(zhuǎn)換用人機制，引入競爭激勵機制，實現(xiàn)用人上的公開、公平、公正，促進(jìn)單位自主用人，保障職工自主擇業(yè)，維護了單位和職工雙方的合法權(quán)益。二是積極推進(jìn)森工企業(yè)改革，森工改革主要圍繞減少富余職工，開展內(nèi)部機制改革，剝離企業(yè)辦社會職能，確保社會穩(wěn)定等方面進(jìn)行。通過下崗分流、轉(zhuǎn)產(chǎn)和提前退休等措施，兩個大森工的在職職工已由天保工程實施時的1602人，降到目前的599人。兩局累積進(jìn)行一次性安置302人，目前還有282人將進(jìn)行一次性安置。改制結(jié)束后，森工職工降到318人，達(dá)到企業(yè)合理運轉(zhuǎn)需要。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，兩大森工開展了企業(yè)內(nèi)部改革，施行了定崗定員、競聘上崗、崗位工資、待崗工資等做法，激發(fā)了內(nèi)部活力。經(jīng)過反復(fù)磋商，剝離企業(yè)社會職能工作有了一定進(jìn)展，明年6月以前將全面完成醫(yī)療衛(wèi)生單位與企業(yè)的全面分離，按屬地管理原則轉(zhuǎn)由地方政府管理。學(xué)校、公安剝離工作正在協(xié)調(diào)之中。兩大森工的不穩(wěn)定因素很多，既有歷史的遺留問題，又有改革帶來的新矛盾，穩(wěn)定工作難度很大。市局及企業(yè)采取了積極預(yù)防的措施，千方百計把對立情緒化解在基礎(chǔ)。市局經(jīng)常到基層召開座談會，直面群眾，傾聽意見，解釋安置、醫(yī)保、社保、福利政策，宣傳林業(yè)改革形勢，得到了干部、職工的理解，森工系統(tǒng)沒有發(fā)生一起群體性上訪事件。我們還積極向上爭取職工醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等四項保險。在省委省政府的高度重視和關(guān)懷下，職工醫(yī)療保險已經(jīng)啟動。森工面臨的深層次問題將逐步得到解決，為維護職工隊伍和社會穩(wěn)定提供了有力保障。

（二）林業(yè)管理體制改革：為轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)森林資源各森林資本轉(zhuǎn)變，加快林業(yè)發(fā)展，我市在林業(yè)管理體制方面也進(jìn)行了一系列的探索，主要包括落實林權(quán)、推行業(yè)主造林、社會參與森林資源管護、改革采伐制度等方面，出臺了《攀枝花市工程造林管理辦法》、《攀枝花市營造林工程招投標(biāo)管理辦法》《、攀枝花市森林管護招投標(biāo)管理辦法》等一系列規(guī)范性文件。各種改革措施在實踐中也得到了貫徹和執(zhí)行，比如，眾恒集團將所屬林權(quán)進(jìn)行抵押，開創(chuàng)了我市將森林資源轉(zhuǎn)化為森林資本的先例；鹽邊縣小蠹蟲蟲害木采伐面向社會進(jìn)行招投標(biāo)采伐，體現(xiàn)了政企分開，政府職能歸位的新理念；中壩鄉(xiāng)將集體林轉(zhuǎn)給億錦林業(yè)管護經(jīng)營，拉開了集體林管護的帷幕。

（三）科技推進(jìn)林業(yè)發(fā)展：我市林業(yè)科技以干熱河谷造林技術(shù)研究為重點，開展了卓有成效的科技研究和新技術(shù)推廣，保證了我市生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)?！笆濉逼陂g，全市林業(yè)在研項目31項，其中省級項目11項、市級項目17項、院所項目5項，按計劃完成20項?！栋闹迗怨m應(yīng)性研究》《、攀枝花干熱河谷植被建設(shè)對策研究》《、攀枝花印楝引種試驗示范》等五個項目獲市科技進(jìn)步三等獎。這些研究成果在市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程、退耕還林工程中得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。此外，亞熱帶植物標(biāo)本園完成了對原品質(zhì)差、效益低的水果品種的改造，現(xiàn)有亞熱帶植物標(biāo)本園、葡萄、芒果、荔枝品種和管理技術(shù)示范園和澳洲堅果種子資源庫已有相當(dāng)規(guī)模，將為林業(yè)生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提供優(yōu)良樹種。初步統(tǒng)計，我市林業(yè)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率達(dá)40%以上。

（四）爭取項目資金減免債務(wù)負(fù)擔(dān)：除國家對林業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的工程投入外，我市還積極申報項目用于林業(yè)建設(shè)。十五期間，據(jù)不完全統(tǒng)計，共爭取省里項目10余個，爭取項目資金投入1156.6萬元。主要包括攀枝花蘇鐵自然保護區(qū)基本建設(shè)、重點火險區(qū)綜合治理（公安部分）、森工飲水工程、植被恢復(fù)費等項目。這些項目對改善我市林業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高辦公效率，實施科學(xué)研究起到了十分重要的作用。按照有關(guān)政策，我市積極開展了森工企業(yè)金融債務(wù)免除工作。經(jīng)統(tǒng)計，天保工程區(qū)森工企業(yè)金融債務(wù)免除額度將達(dá)6552萬元。xx年，國營林場總場1811萬元的債務(wù)免除已獲國家、省的批準(zhǔn)，目前正在辦理相關(guān)手續(xù)。通過清產(chǎn)核資，鹽邊林業(yè)局清除外債1762萬元。

（五）預(yù)防為主搞好執(zhí)法監(jiān)察：為全面貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神，市林業(yè)局結(jié)合自身實際制定了《攀枝花市林業(yè)局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》和《攀枝花市林業(yè)局工作責(zé)任追究制度》。兩個制度規(guī)定黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要增強廉潔自律意識，堅持立黨為公、勤政為民，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做到廉潔自律，以身作則，并規(guī)范了林業(yè)局工作人員行政管理行為。天保及退耕還林兩大工程是國家工程，投入資金很大，為確保資金安全，我市開展了預(yù)防兩大工程職務(wù)犯罪研討會，并制定了系列的預(yù)防制度。xx年，全省組織的“兩大工程”執(zhí)法交叉檢查組充分肯定了我市的執(zhí)法監(jiān)察工作。目前，我市沒有發(fā)現(xiàn)在“兩大工程”中存在違法犯罪行為。

（六）新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展：生態(tài)建設(shè)和林業(yè)產(chǎn)業(yè)好比是鳥的兩冀，必須平衡發(fā)展，林業(yè)建設(shè)才能相互促進(jìn)，互為保障。在以木材生產(chǎn)和加工為主的林業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)萎縮以后，“十五”期間新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)有所發(fā)展。主要體現(xiàn)在：第一，經(jīng)濟林果及林木種苗基地快速發(fā)展。全市經(jīng)濟林面積達(dá)17547公頃，初步形成了以仁和區(qū)的仁和、中壩、總發(fā)為中心的澳洲堅果種植基地，以大田為中心的優(yōu)質(zhì)石榴基地，以大龍?zhí)丁偘l(fā)——金江——金河一帶為重點的優(yōu)質(zhì)芒果基地，以米易安寧河、鹽邊三源河河谷地帶、二灘庫區(qū)為中心的優(yōu)質(zhì)早春枇杷基地，以紅格片區(qū)為中心的優(yōu)質(zhì)臍橙基地，以國勝為中心的茶葉基地。全市擁有林木種苗繁育基地508公頃，其中重點工程骨干苗圃8個，母樹林、采種基地5個。第二，工業(yè)原料林基地建設(shè)蓬勃興起，已經(jīng)形成了以速生豐產(chǎn)坑木林、麻瘋樹油原料林、番麻皂素原料林、印楝素原料林等為重點的工業(yè)原料林基地多個，面積已達(dá)2萬多公頃。第三，林產(chǎn)加工業(yè)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中逐漸恢復(fù)。涉及茶葉、蠶繭、果品、苗木花卉、養(yǎng)殖、森林食品、藥業(yè)、木竹材加工、林化產(chǎn)品等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。林業(yè)產(chǎn)業(yè)逐漸從木材禁伐的陰影中走出來，以生態(tài)建設(shè)為導(dǎo)向，發(fā)揮一林多效，可持續(xù)發(fā)展的立體林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系雛形逐步顯現(xiàn)。總體來看，林業(yè)產(chǎn)業(yè)已走出以木材生產(chǎn)為主的單一形態(tài)的傳統(tǒng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)模式，呈現(xiàn)出生態(tài)化、多元化的發(fā)展趨勢，新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)的雛型和方向已展現(xiàn)在我們面前。

四、主要的經(jīng)驗和體會

（一）林業(yè)建設(shè)需要國家投入作為基本保障：“十五”前期，林業(yè)還在為國家建設(shè)和國家財政提供支持。“十五”后期，生態(tài)建設(shè)成為林業(yè)的中心任務(wù)。xx年，中央在《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》中，明確林業(yè)是一項重要的公益事業(yè)。林業(yè)的公益屬性要求國家的無償投入。1998年天然林禁伐以后，林業(yè)產(chǎn)業(yè)陷入困境，小型森工紛紛倒閉，大型森工生存艱難。正是篇二：林業(yè)個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

孫光世

幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我在各方面都有了較大的發(fā)展，我得到了豐富的工作經(jīng)驗與知識，也看到了自身的一些缺點與不足。為今后工作中取得更好的成績，現(xiàn)將本人幾年來工作總結(jié)如下：

一、政治、思想道德等方面

本人以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持貫徹執(zhí)行黨中央的各項方針政策，始終和黨中央保持一致。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨，維護國家統(tǒng)一、反對民族分裂、反對各種非法宗教，堅決與搞民族分裂、破壞民族團結(jié)分子作斗爭。堅決打擊各種形式的恐怖主義，保持社會穩(wěn)定。遵守國家的憲法、法律及各項規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則、嚴(yán)于律己，積極向黨組織靠攏。

二、工作方面

作為一名林業(yè)工作者，在思想上、工作上都嚴(yán)格要求自己，做好工作中的每一件事。我服從單位的工作安排，遵守單位紀(jì)律，維護單位信譽，工作目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，配合其他同志做好單位的各項工作，加強政治思想和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，堅持看新聞聯(lián)播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)。在辦公室里，從不遲到和早退，能夠模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康。在單位，按領(lǐng)導(dǎo)的安排完成了京津風(fēng)沙源治理工程退耕還林還草項目實施方案和作業(yè)設(shè)計的的編制工作，參加了林業(yè)資源清查工作、退耕還林成果調(diào)查和階段驗收工作、編制了各鞏固退耕還林成果實施方案和作業(yè)設(shè)計；每年春秋兩季到農(nóng)村為廣大農(nóng)民義務(wù)指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)，參與護林防火工作。還積極參加了林業(yè)其他活動。

三、學(xué)習(xí)和其他方面

林業(yè)工作對知識的需求量非常大，作為新世紀(jì)的林業(yè)工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我積極學(xué)習(xí)各種理論知識和實踐知識，將一些比較好的工作理念、方法，應(yīng)用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結(jié)合，并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時，我注重自己專業(yè)知識的補充，如電腦和英語學(xué)習(xí)等等。努力做到加強自身業(yè)務(wù)能力，提高自己工作水平和綜合實力。

在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭取機會，創(chuàng)造出一定成績。我相信在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進(jìn)步。我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個優(yōu)秀的林業(yè)工作者。在以后的工作中，我會繼續(xù)查漏補缺，以更大的熱情投身到林業(yè)事業(yè)中，爭取的更大的進(jìn)步。

二0一一年九月十五日篇三：林業(yè)站個人工作總結(jié) 林業(yè)站個人工作總結(jié)

本人一年以來在林業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各項的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。現(xiàn)將一年以來的工作情況匯報如下：

1、強化政治思想，提高工作效率。

作為一名林業(yè)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀(jì)律，工作目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好單位的各項工作，堅持加強對政治思想方面的學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀，堅持三個代表重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀。通過自己的努力學(xué)習(xí)，銘記保持祖國統(tǒng)一、民族團結(jié)的重要性，團結(jié)同事，事事都能搶著干，擁護黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)。

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《行政許可法》、《林業(yè)行政處罰》、《林業(yè)行政許可》、《廣西壯族自治區(qū)木材運輸管理條例》、《森林防火條例》、《廣西壯族自治區(qū)森林防火實施辦法》等林業(yè)法律規(guī)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點并結(jié)合自己的執(zhí)法工作，對工作中存在的不足方面，進(jìn)行有針對的學(xué)習(xí)，積極參加局里開展的各項執(zhí)法培訓(xùn)，不斷提高自己的辦案能力。為自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎(chǔ)。

3、林業(yè)工作方面。

我一直以林政稽查大隊為家，以林業(yè)站為家，以“一切為了工作”為準(zhǔn)繩，堅持早到崗，晚離崗，工作積極認(rèn)真，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項工作。認(rèn)真履行職責(zé)，工作積極主動。對每一車木材都認(rèn)真檢查、仔細(xì)核對，逐項檢查每一張木材運輸證件，按程序辦理各種林業(yè)行政案件，認(rèn)真準(zhǔn)確地收集各項林政案件的材料，客觀公正的反映材料的真實性，把握好各項法律法規(guī)，依法行政、依法處罰、秉公執(zhí)法、不循私舞弊，堅持按工作要求，文明執(zhí)法、禮貌待人、以理服人，正確運用各種法律法規(guī)條款，責(zé)任心強、奮發(fā)進(jìn)取、態(tài)度積極、敢于負(fù)責(zé)、不計較個人得失，工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；工作隨叫隨到，白天正常按時上下班，晚上積極出夜勤，在工作中講究工作方法，效率較高，能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，成績突出、效果良好。在做好本職工作的同時，還參加各級林業(yè)主管部門開展的各項林業(yè)執(zhí)法專項整治行動；積極參加政府部門維穩(wěn)工作等活動；服從局中心工作。本人在一一年的一年里共參與查處各類林政案件75起，查處率百分百，適用法律法規(guī)恰當(dāng)，無復(fù)議敗訴案件發(fā)生。

綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。但還有很多不足之處，特別在林地執(zhí)法、種苗執(zhí)法和林木檢疫執(zhí)法方面的能力非常薄弱，案件查處力度不夠。因此，我將再接再厲，爭取更大的進(jìn)步，為以后的林業(yè)工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本

具備“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時必須詳盡、準(zhǔn)確，一次性講明辦事流程和準(zhǔn)備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務(wù)用語。以下是小編為大家整理的《關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本》，供大家參考學(xué)習(xí)，歡迎閱讀

關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本【一】

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負(fù)責(zé)市級行政單位，13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《x房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實現(xiàn)了滿堂紅，還有7個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗，表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行總結(jié)，對工作進(jìn)行研討，處對各區(qū)下達(dá)各項工作任務(wù)、指標(biāo)。是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足，以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊，管、修、財部門負(fù)責(zé)人員參加，對13個區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”，服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會，對年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強調(diào)了幾點要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)房管”建設(shè)工作：“數(shù)房管”工作是我局今年的重點工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識，抓緊落實，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息，以加強公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本【二】

市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：

一、規(guī)范管理促公開。

行政審批服務(wù)平臺著重抓許可事項內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面，系統(tǒng)自動生成“查詢號”，用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài)；同時還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機發(fā)送短信信息，使申請人隨時了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。

招投標(biāo)平臺重點是抓建設(shè)項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時發(fā)布。

此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。

二、豐富載體促公開。

在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務(wù)公開的同時，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。

充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強對許可事項、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開。辦理事項完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。

三、加強督查促公開。

加大對窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項的辦理時限、辦理結(jié)果等實行網(wǎng)上監(jiān)管，實現(xiàn)對窗口辦件全過程的實時動態(tài)監(jiān)督。

20XX年工作思路

一、擴充信息公開內(nèi)容。要進(jìn)一步對進(jìn)駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開”要求之外，對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機密、個人隱私的，都要做到能公開必公開，有調(diào)整必及時公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開。

二、積極推進(jìn)依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項，嚴(yán)格按申請受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請公開服務(wù)指南。

三、設(shè)立信息查詢點。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢?？晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進(jìn)駐的審批事項，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專用電腦、觸摸屏等設(shè)備。

關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本【三】

20xx年，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨，認(rèn)真履行行政服務(wù)職能，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、圓滿完成審驗、換發(fā)和變更《收費許可證》為主的本職工作，同時強化為民服務(wù)意識，提高為民服務(wù)水平

審驗、換發(fā)工作一開始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗工作的重點：

1、是否按照規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費范圍實施收費，收費單位有無擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、自立項目等亂收費行為；

2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費項目及時落實；對已核發(fā)的《收費許可證》進(jìn)行全面清理，及時變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費許可證申請表》，并逐項對各單位的收費項目與微機中該部門（單位）的收費檔案進(jìn)行核實，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為，其收費是否符合當(dāng)前的政策。

3、《收費許可證》中填列的收費單位、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費范圍、收費對象、計算單位等與實際執(zhí)行是否一致；收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整，是否及時輸了收費許可證變更手續(xù)；《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象；

4、收費是否使用財政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實行收支兩條線管理；

5、20xx收費單位的收費收入和支出情況。同時，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機構(gòu)編制及經(jīng)費來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯，我們認(rèn)真實行“三查看”制度：審驗前一個月，審查每家單位的收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效；審驗中，審查每家單位的每一項收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費范圍是否正確、是否一年以上未實施收費；打證前再由另一人審查一遍。

在審驗證工作中，我們時時刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費單位填寫審驗登記表，符合條件的當(dāng)場辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因為我們服務(wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時也得到了群眾的好評。

二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高為民服務(wù)思想意識

上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動，在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì)，增強以民為本、為民服務(wù)的意識，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。

三、密切配合中心的各項工作，爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口

在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時間，嚴(yán)格堅持請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機制。努力做到準(zhǔn)時上下班，不擅自離崗、不串崗聊天；秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利；服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對象發(fā)生爭吵；工作時間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。

正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸，同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處；工作中，強化節(jié)約意識；加強業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng)；嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺維護中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來。

四、下半年工作設(shè)想：

1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費許可證年審管理

按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費許可證和審驗工作。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度。

2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”

作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當(dāng)楷模，爭當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號。

3、發(fā)揚自身優(yōu)點，查找不足，努力提高工作水平

在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因為我窗口業(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗和作法，把工作做實做細(xì)，實現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。

關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本【四】

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。

現(xiàn)在我將XX年工作總結(jié)如下；

（一）：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

（二）：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

（三）：團結(jié)同事樂于助人和諧班組

做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

以上是我在XX年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之XX年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3、集體組織的文體活動參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接XX年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

以上是我XX年的總結(jié)和XX年的工作目標(biāo)

關(guān)于窗口個人工作總結(jié)報告范本【五】

歲月不居，時光如流，進(jìn)入行政審批局工作已八月有余，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：

我主要負(fù)責(zé)林業(yè)和園林18個審批事項的資料受理及證件發(fā)放工作，20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿意率達(dá)到99%，無投訴。

行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學(xué)到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。

1、服務(wù)為本提升理念

窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻(xiàn)的新支點。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛的是行政審批局的工作環(huán)境；現(xiàn)在，我一心想的是為群眾服務(wù)。

2、鍛煉能力提高素養(yǎng)

窗口工作的水平，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數(shù)人對于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥，而我認(rèn)為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶。

3、立足崗位實現(xiàn)價值

窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現(xiàn)我人生價值的平臺。有人說：人生求樂的方法，最好莫過于尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來；一切的苦惱皆可由勞動得到解脫！認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。

今后我要更加嚴(yán)格要求自己，加強政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力和水平。

第五篇：窗口工作

一、完成的主要工作

1、實施一系列便民措施，讓群眾辦事更便利。我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實事。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”。“親情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。

三、明年工作計劃

1、進(jìn)一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

2、進(jìn)一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。，“窗口”意識，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。隨著我市經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，中外人員交流日益頻繁，出入境管理工作量的不斷攀升，出入境管理政策的不斷放寬，手續(xù)更加簡化，要求我們在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，不但要維護好國家安全和社會穩(wěn)定，還要為社會經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航，通過“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的整改活動，讓我們每個民警充分認(rèn)識到“發(fā)展是第一要務(wù)”，我們要解放思想，增強公仆意識、服務(wù)意識，提高我們服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的水平和效能，對清理查找出來的差距和不足，逐條逐項進(jìn)行認(rèn)真梳理和修訂，著眼全局和長遠(yuǎn)，并結(jié)合我科工作實際制定出一批有利于服務(wù)發(fā)展的新舉措，形成服務(wù)發(fā)展的長效機制，為XX社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、加強“窗口”建設(shè)，認(rèn)真做好前臺受理及審核工作 作為出入境管理系統(tǒng)的一線單位，我們直接面向社會，服務(wù)群眾，服務(wù)企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)將“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”與創(chuàng)建“文明窗口”相結(jié)合，不斷強化

公仆意思和服務(wù)意識，切實做到一切工作為了人民群眾，依靠群眾，服務(wù)人民群眾，做到管理和服務(wù)人性化。我們增強有形的服務(wù)，要于心于形著手，做到內(nèi)化于心，把為人民服務(wù)的意識內(nèi)化為民警的人文品格，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則；外化于形，就是大力推進(jìn)服務(wù)有形化，可見化，具體化，讓每一位民警認(rèn)識到自身就是公安機關(guān)面向人民群眾的活“窗口”，在人民群眾中樹立起“人民公安為人民”的形象。在出入境日常前臺受理及審核工作中我科將窗口內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制為首接負(fù)責(zé)制，對于前來辦事、咨詢的群眾，不論是否屬于自己職責(zé)范圍的事，都必須熱情接待，并及時說明、移交辦理。

二、業(yè)務(wù)工作情況

公安機關(guān)出入境治理部門是公安機關(guān)的窗口單位，體現(xiàn)人民警察的風(fēng)貌，代表國家的形象。我始終把窗口建設(shè)放在重要位置。

2007年出我堅持一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓隊伍建設(shè)。在局黨委的統(tǒng)一安排下，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，在加強理論學(xué)習(xí)的同時，繼續(xù)開展了“崗位練兵”活動、組織全科民警學(xué)習(xí)各項法律、規(guī)范，首先，制定各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，并采取每月進(jìn)行一次綜合考核方法使全科民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提高；其次，每個民警在熟知崗位業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)行了交叉崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使民警逐步把握全面的業(yè)務(wù)能力；最后，在創(chuàng)公安廳自治區(qū)文明窗口達(dá)標(biāo)活動中,我?guī)ьI(lǐng)全科民警加強了從窗口治理型到服務(wù)型觀念的思想轉(zhuǎn)變，向辦事群眾公開服務(wù)承諾，進(jìn)一步完善監(jiān)督機制，全面落實崗位責(zé)任制，實行一崗一人。并推出了非工作日服務(wù)制度、一次告知制度等便民利民措施。建立完善各項達(dá)標(biāo)臺帳，規(guī)范辦事程序，努力提高了各項辦事效率。2007年9月在我科全體民警共同努力下以優(yōu)異成績順利通過了自治區(qū)公安廳省級文明窗口達(dá)標(biāo)驗收，并取得了個人業(yè)務(wù)測試滿分的成績。