第一篇：酒店客房服務(wù)中心交接班規(guī)定

酒店客房服務(wù)中心交接班規(guī)定

標(biāo) 準(zhǔn)：

接班

1.整齊著工裝，戴齊工號(hào)牌，化淡妝，儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn);

2.按時(shí)打卡上班，部門二次簽到，早班8：00，中班16：00，夜班24：00，提前15分鐘到崗;

3.查看工作記錄，閱讀核對(duì)交班本所交事宜，了解上一班的工作情況，不清楚的要及時(shí)詢問(wèn);

4.查看上一班未完成、需本班次完成的工作記錄;

5.在上一班的工作日志末尾寫下本班次及接班人姓名，表示完全接受上一班交下的工作。

做值班記錄

1.首先在工作日志上寫下本班班次、工作時(shí)間及接班人姓名;

2.及時(shí)處理上一班未完成、需本班完成的工作，并將處理結(jié)果完成的時(shí)間記錄在工作日志上;

3.將本班所做的工作按時(shí)間順序做好記錄，要求簡(jiǎn)潔、明了;

4.做工作記錄時(shí)，應(yīng)標(biāo)明事情發(fā)生及結(jié)束的時(shí)間，詳細(xì)記錄事情的經(jīng)過(guò)，該事情承擔(dān)者姓名;

5.將本班次未完成需下一班次完成的工作記錄在“未完成事項(xiàng)”一欄上。交班

1.對(duì)照工作日志，將本班次所做的工作與一班進(jìn)行交班;

2.提醒下一班完成“未完成事項(xiàng)”欄目上記錄的工作;

3.接班人員簽字后，方為交接班完成;

4.于部門簽退，換下工裝，打卡下班。

第二篇：交接班規(guī)定

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好班與班之間工作和物品的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品的損失，特做如下規(guī)定：

1、班與班之間相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，必須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方要當(dāng)面說(shuō)明。如交班人員離開(kāi)后，接班人員才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題，要立即向廠長(zhǎng)報(bào)告。

3、接班人員提前15分鐘到崗位，查看上一班工作記錄，詢問(wèn)工作情況。

4、交接班早上：9:00，晚上：21:00；交接要正點(diǎn)、守時(shí)。非特殊情況，不得超時(shí)接班。

5、接班人未到，交班人不得離開(kāi)崗位，否則，由此產(chǎn)生的一切后果有交班人員負(fù)責(zé)。

6、交班人將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已經(jīng)完成和未完成的工作記錄在交接班日志的工作內(nèi)容里，交接雙方簽字認(rèn)可。

7、交班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班的物品交接清楚，車間、院內(nèi)、衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃干凈。接班后再出現(xiàn)的問(wèn)題，有接班人員負(fù)責(zé)。

第三篇：酒店客房服務(wù)中心文員崗位職責(zé)

酒店客房服務(wù)中心文員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

在客房部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照客房中心文員的安排,隨時(shí)為客人提供周到、禮貌、規(guī)范的服務(wù);滿足客人的要求,在記錄本上記錄客人的電話要求,并通知相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)客人要求;協(xié)助客房部經(jīng)理處理所有秘書和部門行政工作;工作內(nèi)容：

1、保持辦公室清潔。

2、向當(dāng)值經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日住房情況及出勤情況,打印即時(shí)房態(tài)表。

3、準(zhǔn)備各種報(bào)表及各班交班本交經(jīng)理審閱或簽字。

4、在對(duì)方來(lái)訪時(shí),禮貌接待各類來(lái)訪者,合理安排會(huì)見(jiàn)時(shí)間。

5、負(fù)責(zé)本部門公文資料的收發(fā)、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

6、管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。

7、負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的資料檔案,并隨時(shí)補(bǔ)充和修改變動(dòng)的內(nèi)容。

8、前臺(tái)下發(fā)的各項(xiàng)單據(jù)則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺(tái)的溝通合作。

9、負(fù)責(zé)做好客人遺留物品的保管登記工作。

10、領(lǐng)班打電話說(shuō)放房，要準(zhǔn)確記錄,及時(shí)放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應(yīng)和樓層核對(duì)后進(jìn)行修改。

11、找經(jīng)理的電話要有禮貌地問(wèn)清是找哪位經(jīng)理,然后轉(zhuǎn)電話給經(jīng)理,如果經(jīng)理不在問(wèn)一下來(lái)電人是否需要留言,記好了放進(jìn)經(jīng)理辦公室。

12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無(wú)服務(wù)員缺席,如有發(fā)現(xiàn)要立即通知主管、主任及經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)樓層及各區(qū)域每日?qǐng)?bào)的工程維修及壞房報(bào)告的核對(duì),填寫與發(fā)送工作聯(lián)絡(luò)單。

14、處理有關(guān)電話,并認(rèn)真詳細(xì)做好電話記錄。

15、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)取、發(fā)放及保管工作,因此我們就要本著節(jié)約的原則對(duì)辦公用品進(jìn)行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過(guò)的紙的背面裁成小張當(dāng)作便條紙使用,也可以控制成本流失。

16、認(rèn)真記錄每日的工作情況,盡快將有關(guān)問(wèn)題合理解決做好交班工作。

17、處理好部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

18、每月月底各支部門上交排班表,文員統(tǒng)計(jì)好交人事部。

19、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)

第四篇：交接班管理規(guī)定

安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責(zé)：

3.1上下班人員均實(shí)行隊(duì)列管理，按時(shí)進(jìn)行交接，交接時(shí)班長(zhǎng)必須了解每名安保人員的交接情況，對(duì)交接班過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。

3.2接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗，未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班的對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長(zhǎng)需向各安保員明確工作任務(wù)，提出具體要求，抽查相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時(shí)，交班人必須主動(dòng)向接班人詳細(xì)講明待辦事項(xiàng)與注意事項(xiàng)，接班人員明確情況后方可交接，交接時(shí)應(yīng)做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項(xiàng)明、物品、器械清點(diǎn)明。

3.5交接人員在下班前必須認(rèn)真填寫值班記錄，應(yīng)做到“三清”即本班情況清、交接問(wèn)題清、物品、器械清。

3.6交接班時(shí)認(rèn)真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過(guò)程中，一旦雙方確認(rèn)簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責(zé)任劃分，由接班人員承擔(dān)。

3.8當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)進(jìn)行處理，不得將問(wèn)題拖延給下班人員處理，如問(wèn)題發(fā)生在交接班過(guò)程中，必要時(shí)交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第五篇：交接班規(guī)定及內(nèi)容

交接班內(nèi)容

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安全注意事項(xiàng)、不安全因素及處理情況。生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的完成情況。生產(chǎn)中存在的問(wèn)題及處理意見(jiàn)。工藝指標(biāo)的執(zhí)行情況與工況的調(diào)整手段。各設(shè)備的存在的欠缺及處理意見(jiàn)。計(jì)量器具、測(cè)量?jī)x器、儀表電器完好無(wú)損。工藝資料、工具、公用設(shè)施、交接班紀(jì)錄完整。傳達(dá)上級(jí)指令，如有重要規(guī)定應(yīng)由當(dāng)班主操簽字。

交接班規(guī)定

? 交班人員將各項(xiàng)工作交清、清掃完主控室和化驗(yàn)分析室衛(wèi)生后方可交接離崗，不符合要求者，接班人員可拒接；接班后就必須對(duì)上一班各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，包括衛(wèi)生和物品等。

? 接班時(shí)，主操、付操、三操作分別交接，并在記錄本上簽字。? 交接班記錄表和記錄本應(yīng)如實(shí)、詳細(xì)、工整記錄。

? 交接時(shí)應(yīng)檢查工具情況，如不齊全，及時(shí)記錄在記錄本，如以后發(fā)現(xiàn)工具物品在哪一班丟失，由所在班組負(fù)責(zé)。

? 交班前保證工況的穩(wěn)定，如有波動(dòng)，應(yīng)講明原因。? 生產(chǎn)主管/經(jīng)理將定期檢查交接班記錄。