第一篇：與時(shí)俱進(jìn)改革創(chuàng)新不斷提高后勤服務(wù)水平

與時(shí)俱進(jìn)改革創(chuàng)新不斷提高后勤服務(wù)水平

與時(shí)俱進(jìn)改革創(chuàng)新

不斷提高后勤服務(wù)水平

區(qū)直機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理局

（××年月）

區(qū)直機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理局是隸屬區(qū)政府的正科級(jí)事業(yè)單位，主要承擔(dān)著區(qū)政府大院及區(qū)直機(jī)關(guān)干部家屬院的資產(chǎn)管理，水、電、氣（燃?xì)猓⑴?yīng)，大院衛(wèi)生、綠化及建設(shè)工

程的管理實(shí)施等職責(zé)，下設(shè)辦公室、房產(chǎn)基建辦公室、綜合維修隊(duì)、綠化衛(wèi)生隊(duì)、鍋爐隊(duì)等五個(gè)股室，現(xiàn)有正式干部職工人。近年來，我們堅(jiān)持以保障為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效能，不斷提高后勤服務(wù)水平，積極探索在市場經(jīng)濟(jì)條件下做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的新路子，努力為區(qū)直機(jī)關(guān)廣大干部職工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境，有力地促進(jìn)了全區(qū)工作的開展。

一、與時(shí)俱進(jìn)，工作立足高標(biāo)準(zhǔn)

一是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)區(qū)政府大院。區(qū)政府大院是年規(guī)劃建設(shè)的，由于多方面的原因，一直沒有得到很好的規(guī)劃。近年來，我們積極向區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，聘請(qǐng)了省規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)區(qū)政府大院進(jìn)行了重新規(guī)劃，并以文件的形式作出規(guī)定，使大院建設(shè)有了一個(gè)科學(xué)、統(tǒng)一、穩(wěn)定的建設(shè)規(guī)劃。同時(shí)，我們克服困難，頂住來自各方的壓力，拆除沿路商品房多平方米，變實(shí)體墻為通透墻，美化了環(huán)境，為廣大干部職工創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的生活工作環(huán)境。

二是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化建設(shè)。在大院綠化建設(shè)中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，力爭建成一片十年不落后。先后建設(shè)游園式綠地三處，荷塘平方米，大院綠化總面積達(dá)萬多平方米，綠化覆蓋率達(dá)到以上，被省綠化委員會(huì)評(píng)為“花園式辦公單位”?，F(xiàn)在，區(qū)政府大院已成為廣大干部職工和居民早晚鍛煉身體、休閑納涼的好去處。同時(shí)，我們還在各辦公室積極開展辦公室養(yǎng)花活動(dòng)，把養(yǎng)花的數(shù)量和美化效果做為室內(nèi)衛(wèi)生評(píng)比的依據(jù)之一，既美化了環(huán)境，又在干部職工中形成了自覺愛花護(hù)草的公德意識(shí)。

二、開拓創(chuàng)新，后勤服務(wù)上水平

隨著機(jī)構(gòu)改革的深入，如何做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，一直是我們思考的問題。近年來，我們積極探索從“實(shí)干型”向“管理型”轉(zhuǎn)變的新路子，在推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤工作社會(huì)化、市場化方面做了大膽的探索和嘗試，取得了良好的效果。

一是大院衛(wèi)生管理社會(huì)招標(biāo)。把區(qū)政府大院和區(qū)直機(jī)關(guān)干部住宅大院的衛(wèi)生保潔工作向社會(huì)招標(biāo)，由中標(biāo)的物業(yè)公司具體實(shí)施，我們行管局制定出具體工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行監(jiān)督管理，用資金來約束，拿合同來管理，切實(shí)做到了定時(shí)清掃，全天保潔，大院的衛(wèi)生狀況有了較大的改觀，為機(jī)關(guān)干部辦公、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

二是水電氣暖收費(fèi)逐步與市場接軌。對(duì)機(jī)關(guān)干部住戶水、電、氣（燃?xì)猓?、暖收費(fèi)進(jìn)行改革，采取分步實(shí)施，逐步和市場接軌的辦法，在由住戶、財(cái)政共同承擔(dān)的基礎(chǔ)上，實(shí)行一戶一表，分戶計(jì)量，逐年增加住戶承擔(dān)的比例，并會(huì)同供電公司、氣管站等供應(yīng)單位直接參與收費(fèi)，最后全部達(dá)到物業(yè)管理按市場化運(yùn)作的要求。

三是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，確保工作到位。因?yàn)槟挲g原因，近幾年我們職工隊(duì)伍減少十多人。但我們減人不減責(zé)，空缺的崗位由外聘臨時(shí)工來填充，這樣既增強(qiáng)了我們用人的自主權(quán)，可以把那些我們急需的專業(yè)和有一定特長的人員聘進(jìn)來，又降低了我們對(duì)人員管理的難度和政府的投入成本。工作中我們將服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人效益掛鉤，實(shí)行企業(yè)化管理，充分保證了后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。

三、強(qiáng)化保障，讓干部職工無后顧之憂

后勤服務(wù)工作就是管百家事，解千家憂。實(shí)際工作中我們立足后勤服務(wù)，強(qiáng)化保障職能，為群眾解家中事，讓廣大干部職工安心干大事。

一是搞好服務(wù)，確保水、電、氣（燃?xì)猓?、暖供?yīng)正常。為確保公共管網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們做到了定期養(yǎng)護(hù)，按時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，住戶內(nèi)維修上門服務(wù)，全天小時(shí)值班，隨叫隨到，大故障不超過一天，小問題不影響職工生活，確保了干部職工住戶水電氣暖的供應(yīng)和服務(wù)。

二是落實(shí)政策，住房改革一步到位。按照上級(jí)房改政策，我們對(duì)區(qū)直機(jī)關(guān)干部的住房進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)過渡，現(xiàn)在各住戶的房產(chǎn)證、土地證已全部辦理完畢，并已放開了區(qū)直職工住房的二級(jí)市場交易。我們還充分利用國家建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用型住房的優(yōu)惠政策，積極組織房源，努力改善職工住房條件，現(xiàn)在大多數(shù)職工擁有兩套住房，干部職工優(yōu)越的住房條件已成為大家努力干好工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

四、健全制度，加強(qiáng)自身隊(duì)伍管理

我們緊緊圍繞為黨政機(jī)關(guān)服好務(wù)這一根本宗旨和中心工作，建章立制，強(qiáng)化管理，切實(shí)增強(qiáng)了工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

一是完善制度，用科學(xué)的制度管理人。在日常工作中，我們積極實(shí)踐，注意完善各項(xiàng)工作制度，結(jié)合實(shí)際制定了《目標(biāo)考核辦法》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》等二十多項(xiàng)管理辦法和制度，統(tǒng)一匯編成冊(cè)，讓每一個(gè)職工都知道該做什么，該怎么做，使他們?cè)诠ぷ髯龅接械姆攀?，工作效率大大?/p>

高。

二是落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)工作的的積極性和主動(dòng)性。隨工作需要的變化，我們通過雇用季節(jié)工、合同工、臨時(shí)工，保持一線員工年輕化、專業(yè)化，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)目標(biāo)考核。實(shí)行群眾評(píng)議制度，通過住戶不計(jì)名打分，給職工排出名次，對(duì)臨時(shí)工實(shí)行末尾淘汰制，正式工作人員群眾不滿意的調(diào)離原崗位，待崗學(xué)習(xí)，在全局形

成了職工搶著干工作，比著講服務(wù)的良好氛圍。

三是積極爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，堅(jiān)持做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我局從抓思想作風(fēng)入手，緊緊圍繞“一個(gè)根本”（加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)能力），抓好“四個(gè)建設(shè)”（黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)），努力建設(shè)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的行政管理隊(duì)伍。實(shí)行限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，全局職工統(tǒng)一工作標(biāo)志牌，配牌上崗，接受廣大機(jī)關(guān)干部職工的監(jiān)督，增強(qiáng)了職工的自覺服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。每周定期組織職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。在“非典”時(shí)期，我們積極參與，利用兩天時(shí)間創(chuàng)建了區(qū)直“非典”觀測站，并跟上服務(wù)，確保了無“非典”病人流入和無疫情傳播，受到了上級(jí)“非典”指揮部的表揚(yáng)。我們還積極參與幫貧扶困，救助貧困學(xué)生等活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，職工普遍受到教育，我局已連續(xù)兩年被評(píng)為區(qū)級(jí)文明單位。

四是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)能力。我們特別注重對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把這作為提高服務(wù)質(zhì)量，保證后勤供應(yīng)的重要舉措，每年都組織次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我局先后有名同志經(jīng)過培訓(xùn)取得了電工、焊工中級(jí)技術(shù)等級(jí)證書，人取得大專以上函授學(xué)習(xí)畢業(yè)證書，人考取高級(jí)工資格。我們還定期舉辦職工技術(shù)練兵技能比武競賽活動(dòng)，既豐富了干部職工的文化生活，又在全局形成了學(xué)技能、學(xué)業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣。

五是加強(qiáng)與兄弟單位的學(xué)習(xí)與交流。山東省后勤管理協(xié)會(huì)成立后，我們成為協(xié)會(huì)的第一批會(huì)員單位，并積極參加協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我們每年還定期到周邊地區(qū)的兄弟單位走訪交流，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

在今后的工作中，我們將在提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作的路子，按照管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化的要求，加快后勤服務(wù)市場化進(jìn)程，讓廣大干部職工在改革中享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：接待辦充分發(fā)揮后勤作用，不斷提高服務(wù)水平

作為省管局（省接待辦）主管主辦的行業(yè)性指導(dǎo)刊物，《后勤》雜志已陪伴我們走過了近20年的歷程。從省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心成立，《后勤》雜志就作為我們工作的良師益友，與我們共同成長、共同進(jìn)步，與我們建立了良好的工作關(guān)系，也收獲了豐厚的工作情意。

伴隨著我省科學(xué)發(fā)展、加速崛起的腳步不斷加快，全省機(jī)關(guān)事務(wù)工作不斷取得新的成就，為各級(jí)機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為省直機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍中的一員，立足“三個(gè)服務(wù)”，也做出了自己的不懈努力，取得了較好的成績。這其中，《后勤》雜志給了我們莫大的幫助，良多的啟發(fā)，助推我們的工作不斷上臺(tái)階，不斷上水平。可以說，《后勤》雜志圓滿地踐行了“機(jī)關(guān)事務(wù)的參謀顧問、后勤同仁的良師益友”這一辦刊宗旨。

經(jīng)過多年來的實(shí)踐，我們始終覺得，《后勤》雜志在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中發(fā)揮了非常重要的作用：

一、宣傳貫徹政策法規(guī)的高效渠道

《后勤》雜志把宣傳貫徹后勤服務(wù)的政策、法規(guī)放在突出位置。結(jié)合后勤工作的針對(duì)性、時(shí)效性，積極宣傳國家和省最新的方針政策、法律法規(guī)及相應(yīng)的貫徹措施，營造良好輿論氛圍，引導(dǎo)后勤系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，充分發(fā)揮了高效渠道與載體的作用：“領(lǐng)導(dǎo)談后勤”和“后勤動(dòng)態(tài)”專欄通過及時(shí)發(fā)布最新會(huì)議精神，使我們了解、把握高層次的工作思路和動(dòng)向，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)后勤工作的新要求，明確新目標(biāo)；“新法新規(guī)”專欄重點(diǎn)宣傳有關(guān)后勤工作的方針政策和法律法規(guī)，使我們工作有依據(jù)、服務(wù)有規(guī)范；“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能”專欄，宣傳國家政策，全面深入報(bào)道省內(nèi)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗的好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，在省委辦公廳建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)中起到良好的作用。省委辦公廳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的良好成果受到國務(wù)院有關(guān)部門和省管局的充分肯定。

二、交流探討經(jīng)驗(yàn)心得的寬闊平臺(tái)

“它山之石，可以攻玉”。《后勤》雜志充分搭建交流探討經(jīng)驗(yàn)心得的寬闊平臺(tái)，通過“工作研究”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等專欄，供后勤同仁相互借鑒、相互提高。同時(shí)善于緊密結(jié)合后勤服務(wù)工作的新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)，宣傳新精神、推廣新做法、解決新問題。《后勤》雜志是我們后勤人自己的刊物，內(nèi)容豐富、信息量大、知識(shí)面廣，通過這一良好平臺(tái)，讓我們可以充分交流經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步。當(dāng)前，后勤服務(wù)工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真履行管理、保障、服務(wù)職能，積極探索，開拓創(chuàng)新，向著管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化的目標(biāo)不斷推進(jìn)，在保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、降低行政成本、服務(wù)現(xiàn)代化等方面，做出了探索和實(shí)踐，取得了較好成績，積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)與做法?！逗笄凇冯s志對(duì)此均予以報(bào)道，為后勤服務(wù)工作的同仁提供一個(gè)良好的借鑒平臺(tái)。例如，省政府辦公廳行財(cái)處《轉(zhuǎn)變思想觀念，改革管理模式，著力提升機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)水平》一文，就探索新型機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)模式的具體做法進(jìn)行了交流，這對(duì)我們機(jī)關(guān)服務(wù)中心提升物業(yè)管理理念，是值得思考與借鑒的。

三、促進(jìn)學(xué)習(xí)密切聯(lián)系的貼心園地

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作直接面對(duì)廣大干部職工，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升干部職工的思想素質(zhì)和工作能力是做好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)。我們?cè)陂_展學(xué)習(xí)型單位建設(shè)過程中，就把《后勤》作為提升素質(zhì)能力的教材，作為我們提高工作能力的載體，緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過《后勤》密切聯(lián)系后勤同仁這個(gè)橋梁紐帶作用，加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)交流，達(dá)到提高自身素質(zhì)能力的目的?！逗笄凇贰敖哟?wù)”專欄，為我們提供了《10項(xiàng)接待服務(wù)安排最受客人歡迎》、《個(gè)人文明禮儀常識(shí)》、《用心服務(wù)讓顧客滿意》等文章，為我們提升服務(wù)接待工作水平提供了良好的教材。在后勤風(fēng)范專欄中，宣傳報(bào)道后勤系統(tǒng)的先進(jìn)人物和事跡，為我們開展“學(xué)身邊人、做身邊事”活動(dòng)，提供了良好素材，激發(fā)著我們后勤人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“忠誠敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，努力做好“三個(gè)服務(wù)”工作?！敖哟?wù)”讓我們?cè)诓恢挥X中不斷提高自身素質(zhì)、工作能力；“生活風(fēng)景”讓我們?cè)陂喿x中增添情趣、學(xué)到知識(shí)?！逗笄凇肥且槐倦y得的刊物，架起上級(jí)與上級(jí)、上級(jí)與下級(jí)、下級(jí)與下級(jí)之間的橋梁，讓我們以此為依托，共同成長。

當(dāng)前，正是機(jī)關(guān)后勤體制改革取得明顯成效，改革面臨新的形勢(shì)和任務(wù)的敏感時(shí)期。對(duì)我們省直機(jī)關(guān)來說，也直接面對(duì)2012年辦公區(qū)搬遷到濱湖新區(qū)的新情況。新區(qū)的管理服務(wù)、老區(qū)的穩(wěn)定過渡等等，是新的挑戰(zhàn)，對(duì)我們的工作也提出了更新更高的要求。在這種背景下，如何搞好當(dāng)前的工作，做好遠(yuǎn)期的規(guī)劃……，眾多的工作都需要省管局的關(guān)心指導(dǎo)，也需要借助《后勤》雜志這個(gè)平臺(tái)，幫我們釋疑解惑、出謀劃策，助我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，為我們傳遞信息、加深友誼。這是我們的期望，也是我們共同努力的目標(biāo)。

第三篇：與時(shí)俱進(jìn) 改革創(chuàng)新蘭西縣

與時(shí)俱進(jìn) 改革創(chuàng)新

不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向縱深發(fā)展

蘭西縣人民政府

首先，我代表蘭西縣委、縣政府對(duì)國家人口計(jì)生委各位領(lǐng)導(dǎo)來我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)多年來一直關(guān)注、關(guān)心和支持蘭西發(fā)展表示衷心感謝！下面，將我縣國家級(jí)人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)。

一、基本情況

蘭西縣地處黑龍江省西南部，幅員面積2499平方公里；轄15個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、105個(gè)行政村、773個(gè)自然屯；1個(gè)城區(qū)管理委員會(huì)，10個(gè)社區(qū)，45個(gè)居民小組；截止到2010年末，全縣總?cè)丝?0萬人，已婚育齡婦女9.2萬人，綜合避孕率86%，符合政策生育率95.2%，出生人流比0.02，三年平均出生人口性別比103.8。

2008年被評(píng)為全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣后，我縣人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市人口計(jì)生委指導(dǎo)下，進(jìn)一步以社會(huì)需要為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為途徑，以加強(qiáng)規(guī)范為重點(diǎn)，以提高科技能力為突破口，以科技創(chuàng)新為手段，以提高計(jì)術(shù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，促進(jìn)了“兩個(gè)效益”同步增長，取得了較好的成績，全面完成了省市下達(dá)人口計(jì)劃和計(jì)生各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、國家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位工作開展情況

1、突出“三個(gè)強(qiáng)化”，為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有力支撐 多年來，蘭西縣將人口計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌落實(shí)，真正做到了認(rèn)識(shí)高、重領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)投入。

（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為常抓不懈的重要工作內(nèi)容。我縣于2008年被命名為國家級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣，多年來，我縣一直把發(fā)展、鞏固全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣成果做為科技服務(wù)的主線，多次召開系統(tǒng)干部會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使全系統(tǒng)干部職工深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，把縱深優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃中去，融入到人口計(jì)生各項(xiàng)工作中，不斷地創(chuàng)新各項(xiàng)載體開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到常抓不懈。形成了“推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的深入開展是滿足廣大群眾生產(chǎn)、生活、生育等方面需求的有效載體，是新時(shí)期提高人口和計(jì)劃生育整體水平的有效途徑”的共識(shí)。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展的保證機(jī)制。蘭西縣委、縣政府高度重視人口計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將其納入政府整體規(guī)劃民生工程之中，列入人口計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任狀考核，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，研究解決實(shí)施運(yùn)行過程中的重大問題，每年一個(gè)主題，務(wù)必抓好抓出成效；分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，檢查基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，縣委常委會(huì)議和政府常務(wù)會(huì)議進(jìn)行專題研究和部署，成立了由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門一把手組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《蘭西縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位活動(dòng)實(shí)施方案》、《蘭西縣創(chuàng)建健康和諧幸福家庭活動(dòng)實(shí)施方案》和《蘭西縣人口出生缺陷社會(huì)化干預(yù)工程實(shí)施方案》，《蘭西縣“惠家工程”項(xiàng)目實(shí)施方案》，落實(shí)了各部門的目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持每年定期召開各相關(guān)部門參加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)，重點(diǎn)研究解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，并由主管副縣長具體負(fù)責(zé)組織先進(jìn)單位活動(dòng)的工作實(shí)施?？h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門簽定了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，創(chuàng)建活動(dòng)開展得到了有效延伸，極大地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的扎實(shí)有效開展。目前，縣服務(wù)站被評(píng)為省級(jí)示范站，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站被評(píng)為市級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站，其中臨江鎮(zhèn)服務(wù)站被評(píng)為國家級(jí)示范站，臨江、星火兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)被評(píng)為省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站，全縣105個(gè)行政村中有86個(gè)村被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位。

（三）強(qiáng)化投入，為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展提供經(jīng)費(fèi)保障 一是建立了以公共財(cái)政投入為主的計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把計(jì)劃生育免費(fèi)手術(shù)費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目全部納入縣財(cái)政預(yù)算，保證法定的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)費(fèi)用全部落實(shí)到位；加大對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)力度，保證流動(dòng)人口免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全部落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。二是實(shí)施技術(shù)人員績效工資改革，保證技術(shù)服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)勵(lì)資金全部納入政府財(cái)政預(yù)算的同時(shí)，不斷提高技術(shù)人員待遇，大大提高技術(shù)人員工作積極性。幾年來，我縣獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和獎(jiǎng)扶對(duì)象及特別家庭扶助對(duì)象全部兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。三是將群眾迫切需求的新技術(shù)、新項(xiàng)目納入計(jì)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算，使縣域內(nèi)育齡群眾得實(shí)惠，普受益。幾年來，在國家和省市資金扶持下，縣鄉(xiāng)服務(wù)站廣泛開展擴(kuò)建改造、設(shè)備購置、人員培訓(xùn)、公益宣傳、惠民服務(wù)等公共事業(yè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的深入開展提供了強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)保證。

2、突出“四個(gè)建設(shè)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新提升

（一）以改善服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)陣地建設(shè)。五年來，先后投入550萬元，對(duì)縣服務(wù)站和四個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站以及2個(gè)普通鄉(xiāng)服務(wù)站進(jìn)行了全面的新建，縣服務(wù)站面積達(dá)到了1644平方米，新建四個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和兩個(gè)普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站面積達(dá)到2300平方米。按照《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我縣人口規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，合理規(guī)范了服務(wù)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)和科室布局，手術(shù)室、檢驗(yàn)室、消毒供應(yīng)室、污物處理室等醫(yī)療服務(wù)用房達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。完善了宣傳教育、人員培訓(xùn)、藥具發(fā)放、信息咨詢等八項(xiàng)服務(wù)工能用房，體現(xiàn)了人文關(guān)懷特色，滿足了群眾個(gè)性化需求。按照《人口和計(jì)劃生育服務(wù)站機(jī)構(gòu)形象規(guī)范手冊(cè)》要求，全部實(shí)現(xiàn)了服務(wù)站外觀顏色、標(biāo)識(shí)設(shè)置、人員服裝、字體圖案、站內(nèi)外標(biāo)牌、宣傳辦公用品“六統(tǒng)一”，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)站環(huán)境建設(shè)大幅改觀，得到了群眾好評(píng)。

（二）著眼于為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)裝備建設(shè)。按照《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，裝備了與我縣人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)功能要求相適應(yīng)的技術(shù)服務(wù)、宣傳教育和信息建設(shè)等設(shè)備，推廣和應(yīng)用了數(shù)字化服務(wù)設(shè)備。幾年間，通過政府召標(biāo)采購，15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站和一個(gè)縣級(jí)服務(wù)站全部更新配備了數(shù)字化B型超聲儀、電子雙目顯微鏡、離心機(jī)等醫(yī)療設(shè)備；縣服務(wù)站配備了數(shù)字化超導(dǎo)可視人流機(jī)、陰式B超；上級(jí)人口計(jì)生部門為我們匹配了數(shù)字化乳腺病診斷系統(tǒng)、數(shù)字化陰道鏡、精子質(zhì)量分析儀、全自動(dòng)生化分析儀等多種生殖健康診查治療設(shè)備。村級(jí)服務(wù)室有90%全部更新了檢查設(shè)施，使縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)裝備更加符合設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。

（三）將服務(wù)質(zhì)量做為生命線，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范管理，依法服務(wù)，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理是服務(wù)站工作的永恒主題。近幾年來，蘭西縣縣鄉(xiāng)兩級(jí)服務(wù)站認(rèn)真貫徹落實(shí)技術(shù)服務(wù)條例和操作規(guī)范，建立健全了各項(xiàng)服務(wù)制度，努力做到依法服務(wù)，使技術(shù)服務(wù)工作管理達(dá)到了規(guī)范化。一是堅(jiān)持依法服務(wù)。按照《技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，全縣16個(gè)服務(wù)站均取得了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證，縣站取得了醫(yī)療許可證；全縣72名技術(shù)服務(wù)人員全部取得了技術(shù)服務(wù)合格證，32名技術(shù)人員取得了執(zhí)業(yè)資格，今年有45名技術(shù)人員報(bào)名考取生殖健康咨詢師資格。技術(shù)人員嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可和操作規(guī)程開展各項(xiàng)服務(wù)，堅(jiān)持做到有法必依。二是完善各項(xiàng)服務(wù)制度。建立了手術(shù)室操作制度、醫(yī)療文書管理制度等，健全醫(yī)療服務(wù)制度；出臺(tái)下發(fā)為農(nóng)村已婚育齡夫婦免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)的《實(shí)施辦法》，制作流動(dòng)人口免費(fèi)服務(wù)證等，健全服務(wù)管理制度；加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的協(xié)作，建立《B超準(zhǔn)入制》、《大月份引產(chǎn)審批制度》等，完善綜合治理性別比偏高工作機(jī)制。

（四）著力優(yōu)化結(jié)構(gòu)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是穩(wěn)定服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證公益性質(zhì)。為推動(dòng)我縣人口計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得實(shí)效，在機(jī)構(gòu)改革中，堅(jiān)持了計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不撤不并、機(jī)構(gòu)獨(dú)立、公益性質(zhì)不變，穩(wěn)定了人心和隊(duì)伍。二是配齊配強(qiáng)人員，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。縣技術(shù)服務(wù)站配備了18個(gè)技術(shù)人員編制，全部具有專業(yè)技術(shù)職稱和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證》，有50%具備本科學(xué)歷。從衛(wèi)生部門招聘一名具有副高職稱的科技帶頭人，任縣服務(wù)站站長，面向社會(huì)公開招聘了兩名具有執(zhí)業(yè)資格的技術(shù)人員，充實(shí)到技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍中。明確了責(zé)任，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)。三是探索實(shí)施一體化管理模式，提高服務(wù)質(zhì)效。實(shí)施縣鄉(xiāng)一體化的服務(wù)管理模式。即：整合資源，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置一體化；全員聘任，實(shí)現(xiàn)人員配備一體化；明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理一體化；發(fā)揮功能，實(shí)現(xiàn)資源配置一體化。四是加大培訓(xùn)力度，提高專業(yè)水平。通過全國人口計(jì)生系統(tǒng)三千人才工程和全省900人才工程，開展自學(xué)、集中培訓(xùn)、繼續(xù)教育、比武競賽等系列培訓(xùn)方式，加強(qiáng)技術(shù)人員“三基”、“三嚴(yán)”教育，使全站技術(shù)人員成為理論基礎(chǔ)牢固，業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓歉蓭ь^人。經(jīng)常聘請(qǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)的專家進(jìn)行規(guī)范化管理的講座和實(shí)際操作的專業(yè)化指導(dǎo)，強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。為做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了管理基礎(chǔ)。

3、創(chuàng)新開展“載體服務(wù)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效實(shí)現(xiàn)新跨越

（一）創(chuàng)新載體，營造氛圍，打造區(qū)域生育文化宣教強(qiáng)勢(shì)。本著“大宣傳、大聯(lián)合、大發(fā)展、出精品”的方針，抓住和諧社會(huì)建設(shè)的大背景、大環(huán)境，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛小家庭，立足本地實(shí)際，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的生育文化創(chuàng)建活動(dòng)。在宣傳內(nèi)容上，提高計(jì)劃生育宣傳服務(wù)的影響力。強(qiáng)化以生殖健康，避孕節(jié)育和優(yōu)生優(yōu)育，預(yù)防性病、艾滋病為重要內(nèi)容的宣傳教育；面向群眾、面向社會(huì)，深入鄉(xiāng)村，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，開展各具特色、主題鮮明的社會(huì)宣傳；縣電視臺(tái)開辦了“人口之窗”宣傳欄目，每周一期，專題播出避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、性病、艾滋病防治、關(guān)愛女孩、出生缺陷干預(yù)工程等方面的知識(shí)；各鄉(xiāng)站、村室都制作了圖文并茂、淺顯易懂的科普知識(shí)宣傳圖板；全縣自上而下形成了濃厚的宣傳氛圍。在宣傳形式上，增強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳服務(wù)的滲透力。在用好傳統(tǒng)的標(biāo)語宣傳和板報(bào)、廣播、電視等新聞媒體的同時(shí)，在鬧市區(qū)、商貿(mào)市場、集鎮(zhèn)設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳單，廣泛開展宣傳和咨詢服務(wù)。制做了獨(dú)具特色的中國〃蘭西幸福家庭系列掛錢。注重方法的個(gè)性化。針對(duì)不同的人群、不同的需求，開展個(gè)性化宣傳，面對(duì)面咨詢。注重營造溫馨的環(huán)境，突出國策風(fēng)景線的感觀效應(yīng)。全縣制作大型室外宣傳圖版22塊，通過視覺和感觀使群眾受到啟發(fā)和教育。每年正月十五都舉辦“十五”文藝演出和燈謎競猜活動(dòng)，把人口計(jì)生知識(shí)融入文藝節(jié)目和燈謎活動(dòng)中，達(dá)到了寓教于樂的目的。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)突出特色，打造“一鄉(xiāng)一品”的人口計(jì)生宣傳品牌，蘭西鎮(zhèn)民俗文化村，傳承優(yōu)良的民族文化，倡導(dǎo)健康的生活習(xí)俗；紅光鄉(xiāng)、蘭西鎮(zhèn)、奮斗鄉(xiāng)婚育新風(fēng)演出團(tuán)經(jīng)常深入村屯演出，受到群眾一致好評(píng)。在宣傳對(duì)象上，提高計(jì)劃生育宣傳服務(wù)的親和力。開展“創(chuàng)建健康和諧幸福家庭”活動(dòng)。通過有計(jì)劃、有針對(duì)性地向家庭提供新婚健康知識(shí)咨詢、孕前服務(wù)、優(yōu)生檢測、更年期保健、避孕節(jié)育措施落實(shí)等生殖保健服務(wù)，使廣大群眾能夠知情地選擇適宜的生育時(shí)間、適合的避孕節(jié)育措施、先進(jìn)的優(yōu)生優(yōu)教方法、倡導(dǎo)家庭文明、體現(xiàn)家庭美德、促進(jìn)家庭和諧和家庭成員的身心健康。此外，我們以中國蘭西亞麻文化旅游節(jié)為平臺(tái)，每年都舉辦“國策之光”大型文藝巡回演出，累計(jì)受教育觀眾達(dá)40多萬人次，受到群眾一致好評(píng)。

（二）規(guī)范流程，健全制度，確?？萍脊ぷ鞴芾砜茖W(xué)化 在技術(shù)服務(wù)過程中，我們重點(diǎn)抓好規(guī)范程序和質(zhì)量保障體系建設(shè)工作。一是建立科學(xué)的制度規(guī)范。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)要求，把縣鄉(xiāng)村“計(jì)生窗口”文明形象建設(shè)作為行風(fēng)的第一道風(fēng)景線。制定了《計(jì)生工作行為規(guī)范》、《技術(shù)人員文明禮貌用語規(guī)范》、《計(jì)生工作人員文明辦事細(xì)則》等12項(xiàng)便民措施和制度規(guī)范。嚴(yán)格要求技術(shù)人員服務(wù)必須秉承“一問候、二關(guān)心、三詢問、四施術(shù)、五注意、六聯(lián)系、七探訪”的技術(shù)服務(wù)工作規(guī)范流程。并為技術(shù)人員制定了公示牌，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。二是規(guī)范技術(shù)服務(wù)程序。規(guī)范站室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定出臺(tái)了《蘭西縣計(jì)劃生育“四優(yōu)一滿意”服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》。建立嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)和上崗資格審批制度，全縣16個(gè)縣鄉(xiāng)服務(wù)站都達(dá)到了上級(jí)要求的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技術(shù)人員的工作職責(zé)，統(tǒng)一技術(shù)醫(yī)療文書的內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行避孕節(jié)育手術(shù)術(shù)前知情選擇同意書制度。目前，100%的育齡群眾通過“知情選擇”落實(shí)了有效的避孕節(jié)育措施。三是落實(shí)便民服務(wù)措施。針對(duì)群眾所需，我們開通了計(jì)劃生育便民服務(wù)綠色通道，設(shè)立“便民直通車”，24小時(shí)全天候?yàn)橛g群眾服務(wù)?？h鄉(xiāng)服務(wù)站普遍設(shè)立了群眾意見箱，開通了服務(wù)熱線電話，把我們服務(wù)置于群眾監(jiān)督之下，及時(shí)了解群眾需求，做好各項(xiàng)服務(wù)。無論是落實(shí)措施還是生殖保健服務(wù)，無論是刮風(fēng)下雨，還是路途遙遠(yuǎn)，只要是群眾打來電話，我們都能快捷的為群眾提供全方位服務(wù)，真正做到了特殊服務(wù)零收費(fèi)，承諾服務(wù)零差錯(cuò)，親情服務(wù)零距離，深受群眾的歡迎和好評(píng)。

（三）以人為本，多元服務(wù)，彰顯科技服務(wù)方式人性化 一是創(chuàng)新開展出生缺陷一級(jí)預(yù)防工作。2008年開展了優(yōu)生篩查工作，辟建了優(yōu)生實(shí)驗(yàn)室并實(shí)現(xiàn)了優(yōu)生篩查城鎮(zhèn)、農(nóng)村全部免費(fèi)；新建了男性檢查室、新增了檢查項(xiàng)目；今年下半年全面啟動(dòng)了孕前19項(xiàng)優(yōu)生健康檢查，實(shí)行農(nóng)村和流動(dòng)人口全部免費(fèi)服務(wù)。二是廣泛開展生殖保健服務(wù)。在“三查”工作推進(jìn)過程中，創(chuàng)新服務(wù)模式，抽調(diào)縣級(jí)技術(shù)骨干，發(fā)揮“明星”效應(yīng)，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站聯(lián)合下鄉(xiāng)進(jìn)行普查，拓展了退出育齡期婦女的生殖健康普查普治工作。全面提升了育齡婦女生殖健康水平。幾年來，共為184780人（次）婦女免費(fèi)進(jìn)行B超、化驗(yàn)、心電等多項(xiàng)檢查，并為29700人（次）的男性服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了健康普查，建立了男性生殖健康檔案。生殖保健普查率達(dá)到了85%以上，治療率達(dá)到90%以上。三是大力加強(qiáng)延伸性服務(wù)。在服務(wù)范圍上突破?？h人口計(jì)生局與民政局聯(lián)合推行“一條龍服務(wù)、一站式辦公”，對(duì)結(jié)婚登記人員實(shí)行雙向服務(wù)。人口計(jì)生局開設(shè)了新婚健康服務(wù)室，免費(fèi)提供優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等方面的咨詢指導(dǎo)；對(duì)外出打工人員，直接辦理流動(dòng)人口婚育證明；對(duì)每對(duì)新婚人員贈(zèng)送新婚禮包，目前共送出新婚大禮包12885個(gè)。在提高出生人口素質(zhì)上突破。我縣年均新生嬰兒3500名左右，出生缺陷患兒發(fā)生率約為4%。為了減少出生缺陷發(fā)生。2003年，我縣制定出臺(tái)了《蘭西縣提高出生人口素質(zhì)控制智力殘疾人員生育暫行辦法》，按照《暫行辦法》要求，縣鄉(xiāng)分別成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，人口計(jì)生、衛(wèi)生、民政、財(cái)政等部門為成員的智殘人員生育管理與服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了部門聯(lián)席會(huì)議制度，形成了部門共同參與、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作機(jī)制。村服務(wù)員、社區(qū)居民小組長和監(jiān)護(hù)人對(duì)不宜結(jié)婚的中度、重度智殘人員加大跟蹤服務(wù)力度，明確包保責(zé)任。截止到目前，共為3891人次中度以上智殘人員進(jìn)行了免費(fèi)服務(wù)，為47例智殘懷孕婦女免費(fèi)進(jìn)行了優(yōu)生篩查；免費(fèi)發(fā)放葉酸營養(yǎng)素2230盒。全縣籌資61萬元為農(nóng)村貧困智殘家庭新建磚瓦房52座，發(fā)放其它各類獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用近200萬元。我縣出生缺陷發(fā)生率由2003年的4%，已下降到目前的0.5%以下。

幾年來，我縣在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展上做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，但按照上級(jí)要求和群眾需求，還有一定的差距。我們決心以國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位回顧性評(píng)估為新起點(diǎn)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，樹牢“以人為本、微笑服務(wù)、真摯關(guān)懷”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)不斷推向深入。

第四篇：銳意進(jìn)取 改革創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)

銳意進(jìn)取 改革創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)

——提高教師素質(zhì)的幾點(diǎn)做法

隨著當(dāng)今教育形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)教師的綜合能力要求越來越高。教師的知識(shí)、理念迫切需要更新、能力需要盡快提升。如何提高教師素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)教育提出的要求，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的一代代新人，已成為當(dāng)前教育工作的一個(gè)緊迫課題。我認(rèn)為要從加強(qiáng)思想政治教育，健全學(xué)習(xí)機(jī)制、以科研促教幾方面開展工作。下面結(jié)合我鎮(zhèn)近年來的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作淺析。

一、師德建設(shè)常抓不懈。進(jìn)行長期的政治思想教育,提高教師的思想政治素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。這是提高教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)健和根本措施。是關(guān)系到貫切執(zhí)行黨的教育方針，培養(yǎng)“四有”新人的大前提。

首先，充分發(fā)揮黨支部和工會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，定期組織學(xué)習(xí)黨的教育方針政策、有關(guān)教育時(shí)事專題，如“十六大”報(bào)告、各級(jí)教育工作會(huì)議精神等；還要組織教師學(xué)習(xí)、宣傳、執(zhí)行、維護(hù)黨紀(jì)國法，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，幫助教師樹立一身正氣。有這樣的教師隊(duì)伍，才能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的正面影響。

其次，要加強(qiáng)“教書育人”的思想教育。不可否認(rèn)，部分教師還存在“三重三輕”的思想和做法，即重畢業(yè)班，輕非畢業(yè)班；重優(yōu)秀生輕后進(jìn)生；重學(xué)業(yè)而輕思想教育。全國特級(jí)教師魏書生說：“教師如果單純?yōu)榻虝虝?，這書也教不好，甚至?xí)允Х较?，育人也成為一句空話。”所以，我們要求教師不但要按照教學(xué)大綱的要求，運(yùn)用正確的教學(xué)原則和方法，把有關(guān)知識(shí)傳授給學(xué)生，使學(xué)生掌握并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)發(fā)展智力，提高能力，以適應(yīng)其將來升學(xué)或參加工作的需要，還要在德、智、體、美、勞諸方面關(guān)心學(xué)生的成長，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)教育改革、開展素質(zhì)教育。

我鎮(zhèn)中心校的教師在接受“育人”思想教育之后，對(duì)教育工作進(jìn)行了改進(jìn)，注重學(xué)生的全面教育與評(píng)價(jià)，如建立學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展檔案袋，建立有特長學(xué)生的記錄卡片；在對(duì)學(xué)生的評(píng)語中，以素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)論說明代替原來的班主任語；學(xué)校還建立學(xué)生個(gè)體素質(zhì)調(diào)查、觀察、記載、分析的檔案資料；由各科組聯(lián)合編制學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練的計(jì)劃和措施；組織各方面的人員對(duì)學(xué)生素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和考核等。經(jīng)過一段時(shí)期的努力，成效顯著，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

第三要進(jìn)行“敬業(yè)愛崗”的思想教育。教學(xué)工作是一項(xiàng)艱苦而清貧的工作，這就需要教師有敬業(yè)、專注的工作態(tài)度。得過且過、好高騖遠(yuǎn)只會(huì)誤人子弟。所以要經(jīng)常對(duì)老師進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感等方面的教育。要通過座談、講座、樹典型等形式讓教師充分體會(huì)其工作的成就感、光榮感。去年，我鎮(zhèn)中心校舉行了兩次校友聯(lián)誼會(huì)，一些老教師看到昔日自己送走的毛孩子，已成為對(duì)社會(huì)有用的人才，都激動(dòng)得熱淚盈眶。我鎮(zhèn)中心校的教師陳敬周為了不耽誤六年級(jí)學(xué)生的升學(xué)，帶病堅(jiān)持工作，直到考完升學(xué)試才休息。中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)獲悉后，及時(shí)對(duì)他進(jìn)行表彰，并作為典型向全鎮(zhèn)通報(bào)，號(hào)召全鎮(zhèn)教師學(xué)習(xí)他敬業(yè)愛崗的精神。通過諸如此類的“敬業(yè)愛崗”教育，不但使廣大教師明確了方向，端正了工作態(tài)度，有效地穩(wěn)定了教師隊(duì)伍。去年我鎮(zhèn)有些教師受到一些福利較好的單位的邀請(qǐng)，要他們調(diào)離教育戰(zhàn)線，他們都婉言謝絕了，現(xiàn)在，他們正專心致志在教育戰(zhàn)線上，繼續(xù)為培養(yǎng)祖國的花朵而不懈努力。

二、要有強(qiáng)化學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)機(jī)制。素質(zhì)教育的不斷完善，要求每個(gè)教育工作者在知識(shí)、技能、心理等方面都要有一個(gè)較大的突破。學(xué)校教研要指導(dǎo)教師掌握各種豐富有效的教

學(xué)方法，同時(shí)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，具有敏感性、靈活性、機(jī)動(dòng)性的心理素質(zhì)；具有自我學(xué)習(xí)、知識(shí)更新、不斷研究、“一專多能”的教學(xué)能力，為此目的，自己就必須要學(xué)在前，做在先。要不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，在不斷獲取、擴(kuò)充新知識(shí)同時(shí)提升自己的教育教學(xué)理念和能力，即教育工作者要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，既要做到知識(shí)和理念的不斷更新，又要具有創(chuàng)新管理素質(zhì)，改變已有傳統(tǒng)的管理思維方式，增強(qiáng)綜合創(chuàng)新的實(shí)踐能力，要以一個(gè)新的視角，全方位地進(jìn)行教育教學(xué)工作，以適應(yīng)未來教育教學(xué)的需要。幾年來，我鎮(zhèn)通過指導(dǎo)教師改革與創(chuàng)新，最終使課堂教學(xué)發(fā)生質(zhì)的變化，使學(xué)校真正成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐能力的搖籃。學(xué)習(xí)能使我們不斷加深對(duì)現(xiàn)代教育理論感悟和理解，幫助我們找到工作的創(chuàng)新點(diǎn)與新視角；尋求到工作的新方法和新思路。在學(xué)習(xí)中反思又讓我們經(jīng)常對(duì)照國家及省市教育發(fā)展要求，審視、檢查自己遵守教育法規(guī)、法則、方針、政策的情況，找出工作中的成功與不足，并為每學(xué)期制定目的性明確、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性和創(chuàng)新性明顯的教學(xué)計(jì)劃找準(zhǔn)最佳切入點(diǎn)，使我們對(duì)自己的工作有了更清醒的認(rèn)識(shí)。在具體制定每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃以后，還要扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)計(jì)劃、腳踏實(shí)地開展教改研究，使教學(xué)工作逐步形成自己的風(fēng)格和特色。

過去一年，我鎮(zhèn)組織了幾次校長學(xué)習(xí)班、教師集體備課會(huì)和教師素質(zhì)提高班。組織全鎮(zhèn)教師反復(fù)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)討論新課程標(biāo)準(zhǔn)，使廣大教師加深對(duì)課程改革的理解和認(rèn)識(shí)，明確備課在課程改革中的重要作用，明確各級(jí)的教學(xué)要求，對(duì)鎮(zhèn)中心校的老師我們特別提出了“備課與課題研究相結(jié)合”的要求，提出“讓每天的課都變成新的！”的備課口號(hào)，鼓勵(lì)教師結(jié)合本班學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)新課標(biāo)理念，進(jìn)行創(chuàng)造性的備課，以達(dá)到使學(xué)生愛學(xué)、樂學(xué)、會(huì)學(xué)的備課目的。

同時(shí)，為了保證各項(xiàng)措施的落實(shí)，我們提出了校長抓教學(xué)的“七條要求”，規(guī)范校長的工作。要求他們以身作則帶領(lǐng)教師認(rèn)真工作，勇于改革創(chuàng)新，效果非常明顯。

三、要建立規(guī)范化、科學(xué)化教科研管理體系。在“科教興國”的形勢(shì)下，科研促教是第一手段。在教科研管理中要堅(jiān)持科學(xué)化管理，指導(dǎo)教師從選擇研究課題入手，注意抓住教育本質(zhì)，結(jié)合學(xué)校教學(xué)改革實(shí)際，解決學(xué)校教學(xué)中的問題，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量。首先是要建立中心教研組，領(lǐng)導(dǎo)全鎮(zhèn)的教研工作，帶領(lǐng)各校教師廣泛開展課題研究，使各校走上教研工作專題化，教研活動(dòng)系列化的正軌。同時(shí)分析查找存在問題，確定學(xué)校教學(xué)重點(diǎn)研究項(xiàng)目。在具體實(shí)施過程中要以科研為先導(dǎo)，從質(zhì)量監(jiān)控著手，促使教師逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)課堂教學(xué)改革進(jìn)程。寬松的、積極向上的教學(xué)研究氛圍一方面對(duì)全校教師起引導(dǎo)作用，另一方面使學(xué)校教師人人感到教改形勢(shì)緊迫，不學(xué)習(xí)就要落伍，不改革就沒有出路，從而自覺投身到教學(xué)改革和教學(xué)科研之中去。

第二，要通過各種、考核、評(píng)價(jià)、教師基本功競賽等，逐步促教師專業(yè)化水平的提高。我鎮(zhèn)落實(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案，完善評(píng)價(jià)機(jī)制，逐步形成了新的教學(xué)管理模式。為配合教研工作的開展，我鎮(zhèn)學(xué)校先后出臺(tái)了新“備課質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“備課評(píng)價(jià)方案”、“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)批改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等一系列教學(xué)評(píng)價(jià)管理措施，使老師們進(jìn)一步明確了教學(xué)的基本要求。由于各項(xiàng)教學(xué)工作落實(shí)，今年，我鎮(zhèn)考上市重點(diǎn)中學(xué)的人數(shù)比去年翻了一番多。

第三，學(xué)校各科組要指導(dǎo)教師立足課堂教學(xué)，深入開展教研工作，組織教師開展上公開課、研究課、示范課、匯報(bào)課、備課、說課、評(píng)課等多種教研活動(dòng)，嚴(yán)格管理，通過教研活動(dòng)促素質(zhì)全面提高。各校校長、科組長要要求教師在課題研究實(shí)踐中，注意積累資料，寫課后教學(xué)心得。老師在共同備課、說課、評(píng)課中，不斷反思、不斷總結(jié)，取得新的成果。如我鎮(zhèn)中心校唐翠詩老師教《四季的腳步》一課，在課前通過科組的集體備課中，她選擇了能反映低年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)的幾個(gè)問題作為學(xué)生理解課文的依據(jù)，改革了教學(xué)方法，探索了以疑促學(xué)的教學(xué)方法，不僅促進(jìn)了學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解，還充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生“學(xué)習(xí)主體”的學(xué)習(xí)積極性，收到了最好的教學(xué)效果。在參加市的比賽中獲得了市青年教師電教優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎(jiǎng)，彭媚老師的數(shù)學(xué)課《左右》也獲得了市“新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)課”比賽二等獎(jiǎng)。

通過培養(yǎng)，我鎮(zhèn)已初步組建起一支懂科研、會(huì)創(chuàng)新、能從事創(chuàng)造性教學(xué)的教師隊(duì)伍。從我鎮(zhèn)的實(shí)踐足以證明，只要有規(guī)范化、科學(xué)化教科研管理體系，教育教學(xué)工作就能創(chuàng)出成績。過去一年，我鎮(zhèn)的中心教研組，組織各校教組、科組進(jìn)行了“如何提高學(xué)生解題能力”、“快樂作文教學(xué)法”、“以疑促學(xué)的課前預(yù)習(xí)”等課題的研究，效果非常明顯，許多老師由怕上公開課變?yōu)橄肷瞎_課，教師寫的教研論文數(shù)量多而且水平較高，上學(xué)年，我鎮(zhèn)榃北小學(xué)校長黃勁端撰寫的《精心設(shè)計(jì)課堂練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力》在《羅定市教育教學(xué)論文集》中發(fā)表；賴國森撰寫的《培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算能力的思考》在《廣東教育》中發(fā)表，《平行四邊形面積的課件設(shè)計(jì)》參加全國“創(chuàng)新杯”征文大賽，獲二等獎(jiǎng)。葉來標(biāo)撰寫的《菜園里》教學(xué)設(shè)計(jì)與評(píng)析在省級(jí)刊物發(fā)表。

成績能說明改革取得了一點(diǎn)效果，但建設(shè)適應(yīng)二十一世紀(jì)的新型高素質(zhì)教師隊(duì)伍，還需要我們不斷總結(jié)和探索?？偟膩碚f，其關(guān)鍵還在于教育者必須具備正確的辦學(xué)指導(dǎo)思想，具有改革學(xué)校管理的緊迫感，銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣，廣大教師才不會(huì)辜負(fù)黨“十六大”的囑托，為培養(yǎng)“四有”新人作出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：創(chuàng)新機(jī)制 圍繞中心 不斷提高政務(wù)信息服務(wù)水平

創(chuàng)新機(jī)制 圍繞中心 不斷提高政務(wù)信息服務(wù)水平

高縣政府辦公室主任周勇

近年來，高縣堅(jiān)持把政務(wù)信息工作放在重要位置，緊緊圍繞政府中心工作，不斷創(chuàng)新信息工作機(jī)制，提升信息服務(wù)水平，努力當(dāng)好參謀助手，政務(wù)信息工作取得明顯成效。2008年至2010年，高縣政務(wù)信息工作連續(xù)三年位列全市前三；今年1-6月，共編發(fā)《高縣政務(wù)信息》24期，向省、市報(bào)送信息450余條，被省政府辦公廳《川政晨訊》采用3條，市政府辦公室《政務(wù)信息快報(bào)》采用72條，共計(jì)191分，完成市下達(dá)任務(wù)的120%，實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)，半年完成。

一、創(chuàng)新三個(gè)機(jī)制，在激發(fā)信息工作活力上做文章

一是參會(huì)閱文機(jī)制。要求政府辦信息人員必須參加縣政府常務(wù)會(huì)、縣長辦公會(huì)等重要會(huì)議，全面熟悉縣政府中心工作，提升信息工作的高度，確保信息工作始終與領(lǐng)導(dǎo)思路合拍；要求信息人員第一時(shí)間學(xué)習(xí)省、市各類重要文件、重要政策和領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)知曉省市工作部署開展情況，做到新政策、新規(guī)定優(yōu)先接觸，確保信息工作始終與省市部署要求步伐一致。

二是會(huì)商研究機(jī)制。每周召開一次由政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)、信息人員和文秘人員參加的信息工作會(huì)商研究會(huì)議，通報(bào)政府最新工作部署，分析信息工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)最新需求，提出一批重點(diǎn)信息選題，確保政務(wù)信息緊跟大局、服務(wù)決策。

三是資源共享機(jī)制。政府辦與縣委辦、縣報(bào)社、縣電視臺(tái)等部門建立信息溝通聯(lián)席機(jī)制，定期進(jìn)行信息工作溝通，充分利用各類信息渠道，共享信息資源，共同推進(jìn)全縣信息工作。

二、堅(jiān)持三頭并重，在提高信息工作質(zhì)量上下功夫

一是盯緊上頭，力爭有高度。我縣從省市政府需要知道和需要省市政府知道這兩個(gè)方面入手，把最能反映高縣特點(diǎn)、上級(jí)急需了解、緊跟工作形勢(shì)的信息適時(shí)報(bào)送，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)。今年來，我縣圍繞省市信息需求要點(diǎn)，撰寫上報(bào)了《高縣全面開展汛前地質(zhì)災(zāi)害排查工作》、《高縣四舉措壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)》等信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮信息的參謀助手作用。

二是吃透下頭，力爭有深度。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和不同階段的工作特點(diǎn)，適時(shí)安排信息人員深入基層調(diào)研，摸清真實(shí)情況，找準(zhǔn)問題根源，提煉出有深度、有分量的綜合類、調(diào)研類信息，努力做到普通性信息力求“精”，綜合性信息力求“深”，政策性信息力求“準(zhǔn)”，苗頭性信息力求“早”。

三是拓展源頭，力爭有廣度。建立高縣信息工作QQ群，加強(qiáng)信息工作交流指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布信息需求，預(yù)約各類信息，進(jìn)一步暢通信息渠道，深得基層信息工作者好評(píng)。同時(shí)，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)，全方位、多渠道收集信息，基本實(shí)現(xiàn)信息來源多元化。

三、突出三個(gè)貼近，在提升信息服務(wù)水平上上臺(tái)階

一是貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，抓重點(diǎn)。我縣堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注的、正在思考的、有待了解的問題，作為信息工作的切入點(diǎn)，切實(shí)把握政府每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有選擇地采編、報(bào)送能帶動(dòng)全局、吻合意圖的信息，為領(lǐng)導(dǎo)超前謀劃、及早決策提供參考。今年來，我縣有8篇政務(wù)信息得到縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示，進(jìn)一步發(fā)揮了政務(wù)信息工作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)工作的“左右手”作用。

二是貼近社會(huì)民生，捕熱點(diǎn)。我縣始終將反映社情民意作為信息工作的重要內(nèi)容，圍繞當(dāng)前群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題，全方位、多領(lǐng)域、多角度撰寫上報(bào)各類熱點(diǎn)信息。今年，我縣第一時(shí)間上報(bào)了《高縣三舉措積極應(yīng)對(duì)

食鹽搶購》、《高縣狠抓食品添加劑專項(xiàng)整治工作》等社會(huì)民生信息，為領(lǐng)導(dǎo)體察民情，了解民意發(fā)揮了積極作用。

三是貼近本地特色，挖亮點(diǎn)。面對(duì)信息源不多、大項(xiàng)目較少的現(xiàn)實(shí)，我縣立足本地實(shí)際，圍繞食品、能源、化工、輕紡、建材五大支柱產(chǎn)業(yè)，突出蠶、茶、竹、畜、糧五大特色農(nóng)業(yè)，深入挖掘創(chuàng)新舉措，精心撰寫亮點(diǎn)工作，力求做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我特，人特我新。今年，我縣上報(bào)的《高縣春茶產(chǎn)值突破億元》、《高縣著力打造30萬畝優(yōu)質(zhì)茶產(chǎn)業(yè)基地》等“高縣特色”明顯信息均被市《政務(wù)信息快報(bào)》采用。

四、緊扣三個(gè)關(guān)鍵，在夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)上求實(shí)效

一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。我縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)歷來重視政務(wù)信息工作，在各種會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)要重視和加強(qiáng)信息工作。去年，我縣在原政府辦信息調(diào)研股的基礎(chǔ)上，成立了編制為8人的高縣政府信息中心，進(jìn)一步充實(shí)信息隊(duì)伍力量?？h政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持第一時(shí)間閱讀每期的市《政務(wù)信息快報(bào)》和高縣《政務(wù)信息》，適時(shí)對(duì)信息工作提要求、作批示、交任務(wù)、出題目。政府辦公室將信息工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作進(jìn)行總體安排，每月的辦公室主任會(huì)都對(duì)政務(wù)信息工作專題研究，為政務(wù)信息工作開展提供了有效的組織保障。

二是創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)。面對(duì)人員少、工作重的實(shí)際，我縣在精心挑選配備專職信息工作人員的基礎(chǔ)上，實(shí)行全員信息制，把信息任務(wù)分解落實(shí)到人頭，要求兼職信息員每月報(bào)送信息不得4條，并將信息任務(wù)完成情況與干部評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，改變了原來信息人員“單打獨(dú)斗”的局面，在辦公室形成了“全員抓信息，專職唱主角，文秘人員打主力”的工作格局。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府各部門信息人員跟班學(xué)習(xí)輪訓(xùn)制，有效提升了信息工作整體水平。

三是落實(shí)制度保障。年初出臺(tái)《關(guān)于下達(dá)2011全縣政務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)的通知》，并將信息任務(wù)完成情況納入縣政府綜合考核目標(biāo)，做到了年初有任務(wù)，每月有通報(bào)，年終有評(píng)比。與此同時(shí)，建立健全重要信息預(yù)約制度、信息要點(diǎn)通報(bào)制度、信息人員參會(huì)閱文制度、信息會(huì)商研究制度、信息資源共享制度、信息督辦反饋制度、信息稿酬獎(jiǎng)懲制度等，在組織管理、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方面不斷創(chuàng)新探索，推動(dòng)我縣政務(wù)信息工作制度化、規(guī)范化。