第一篇：《市場營銷學(xué)》課程簡介

課程簡介

課程名稱：市場營銷學(xué)

學(xué)分：4

修學(xué)對象：市場營銷專業(yè)

預(yù)修課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理

主要內(nèi)容：《市場營銷》是一門分析研究市場經(jīng)營的應(yīng)用學(xué)科，問世以來，一直受到各國工商界的重視，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度在我國確立，市場營銷已成為企業(yè)的重要職能。市場營銷理論起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的美國，80年代引入我國以來，先后經(jīng)歷了研究、傳播、教學(xué)、應(yīng)用和國際化五個階段。在八十年代末期，已經(jīng)有相關(guān)課程在一些高校中開設(shè)，到90年代中期，全國已經(jīng)有很多高校開設(shè)了營銷專業(yè)，并開設(shè)了《市場營銷》課程，市場營銷理論的教學(xué)和應(yīng)用也在我國全面展開。發(fā)展到現(xiàn)在，在引進(jìn)和借鑒國外先進(jìn)營銷理論的基礎(chǔ)上，形成了與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的理論體系。我校從2003年設(shè)置市場營銷專業(yè)，開始開設(shè)《市場營銷》必修課，該課程作為為營銷專業(yè)的主干課開。該課程同時在工商管理類輔修專業(yè)和非專業(yè)中開設(shè)，受到其他專業(yè)學(xué)生的歡迎，很多非專業(yè)的學(xué)生在該課程學(xué)習(xí)中受益匪淺。2009年修訂本科培養(yǎng)方案后，該課程作為管理類專業(yè)的必修課和其他專科非管理類專業(yè)的選修課在全校范圍內(nèi)開設(shè)。教學(xué)內(nèi)容主要包括：市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、市場營銷學(xué)的哲學(xué)及其貫徹、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷環(huán)境、市場購買行為、市場營銷調(diào)研與預(yù)測、目標(biāo)市場營銷、競爭策略、產(chǎn)品策略、品牌策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、服務(wù)市場營銷等。該課程在多年教學(xué)與建設(shè)過程中，課程的理論體系不斷完善，新的觀點、知識不斷補(bǔ)充，教學(xué)內(nèi)容也從以往的理論知識傳授向應(yīng)用能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，與以往的教學(xué)情況相比，課程內(nèi)容得到了很大的更新，教學(xué)方法、手段更加豐富，教學(xué)效果更為明顯，針對非專業(yè)學(xué)生的特點，深入淺出，注重理解與應(yīng)用，通過課堂講授、案例分析、課外實習(xí)和討論等手段和形式，使學(xué)生掌握營銷學(xué)的基本概念、理論知識，初步具有分析市場營銷經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的正確觀點和基本方法，并對其發(fā)展趨勢有一定了解，在教學(xué)中應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考，積極思維。

第二篇：市場營銷學(xué)課程總結(jié)

《市場營銷學(xué)》課程總結(jié)

2006年

《市場營銷學(xué)》作為工商管理類學(xué)科基礎(chǔ)課和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)基礎(chǔ)課及其它相關(guān)專業(yè)的選修課。自2005年6月啟動院級精品課程申報工作以后，2005年10月通過院級精品課程的驗收，于2006年3年推薦上報省級精品課程，經(jīng)過1997年省級重點課程以來建設(shè)及近兩年精品課程的建設(shè)，《市場營銷學(xué)》課程取得了良好的效果。

一、建設(shè)了一支學(xué)歷、年齡、職稱合理的師資隊伍。目前，《市場營銷學(xué)》有17位教師，其中博士（含在讀）3人；碩士（含在讀）6人；學(xué)士8人。年齡結(jié)構(gòu)為：30歲以下的2人；31-40歲的6人；41-50歲的8人； 50歲以上的1人。直接承擔(dān)本科市場營銷學(xué)課程的教師隊伍中，教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。

二、致力于教研教改，積極探討教學(xué)方法。

我們重視教學(xué)改革和研究，承擔(dān)了多項省、院級教學(xué)改革和研究項目，完成了一批較高質(zhì)量的教研教改課題。圍繞著市場營銷課程或?qū)W科建設(shè)，主持完成了5項教學(xué)項目的研究，其中兩項省級，三項院級。取得了一定的成績，我們的“地方本科類院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐”于2004年12月份獲得了省級教學(xué)成果一等獎，市場營銷教學(xué)教研室獲教學(xué)管理先進(jìn)單位。我們積極探討教學(xué)方法，分別采用案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、實驗室模擬教學(xué)及現(xiàn)場教學(xué)，且教學(xué)效果良好。

三、教材建設(shè)及案例集建設(shè)成果突出。

1993年柳思維教授主編的第一部教材以后，我們已主編出版了六個版本的市場營銷課程教學(xué)的教材，及時吸收市場營銷學(xué)發(fā)展的最

新理論與方法，不斷完善教材內(nèi)容與體系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”規(guī)劃教材《市場營銷學(xué)》，教材建設(shè)獲得好評，已被多所學(xué)校指定為研究生考試參考用書。案例集的建設(shè)也是與時俱進(jìn)，至此，我們已經(jīng)編寫了兩本案例集，第二本案例集緊扣地方經(jīng)濟(jì)，實用性更大，操作性更強(qiáng)。

總之，《市場營銷學(xué)》從1997年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進(jìn)，已取好良好的成績，教學(xué)效果良好，教學(xué)評價高。校內(nèi)外專家一致認(rèn)為：市場營銷學(xué)課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進(jìn)、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級教學(xué)成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學(xué)生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。

市場營銷教學(xué)課程建設(shè)組

2006年6月26日

第三篇：市場營銷學(xué)課程教案

市場營銷學(xué)課程教案

授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第一節(jié)2學(xué)時 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：? 第一章? 緒論

?第一節(jié)? 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代市場營銷學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容，市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展的情況；熟悉市場營銷學(xué)的研究方法；了解市場營銷學(xué)在我國的傳播。

? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 基本內(nèi)容：

一、1、市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道、研究企業(yè)如何在市場競爭中求生存、求發(fā)展的學(xué)問；也是一門研究企業(yè)如何更好的滿足消費者或用戶的需求與欲望的學(xué)問?！笆袌鰻I銷管理的實質(zhì)是需求管理”。

2、市場營銷學(xué)的研究對象

分為宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)。

3、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容

分析企業(yè)與市場的關(guān)系；企業(yè)營銷活動與營銷決策的研究；營銷組織與營銷控制的研究。

二、1、形成時期 19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代是市場營銷學(xué)的形成時期。此期市場營銷學(xué)的研究具有兩個特點：第一，仍以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理論基礎(chǔ)，市場營銷學(xué)本身沒有明確的理論原則，只著重研究銷售渠道的開辟和推銷技巧的運用。第二，研究活動基本上局限于在大學(xué)中進(jìn)行。

2、應(yīng)用時期

從20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，是市場營銷學(xué)應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域的時期。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：

1、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容包括哪些？

2、簡述市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998。

2.《市場營銷學(xué)》 中國人民大學(xué)出版社? 紀(jì)寶成主編 3.《市場營銷學(xué)》 高等教育出版社? 吳建安主編

授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第一節(jié)2學(xué)時 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：? 第一章? 緒論 ?第一節(jié)? 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代市場營銷學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容，市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展的情況；熟悉市場營銷學(xué)的研究方法；了解市場營銷學(xué)在我國的傳播。

? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 基本內(nèi)容：

3、革命時期。

從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，市場營銷學(xué)的研究對象以及提出的原理概念發(fā)生了革命性的重大變革。

三、建國后，我國實行了30多年的計劃經(jīng)濟(jì)體制，現(xiàn)代營銷學(xué)傳入較晚，從70年代末實行改革開放政策后才開始，但發(fā)展很快。

1990年以后，我國各類大專院校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，幾乎全開設(shè)了市場營銷學(xué)課程。我國的市場營銷學(xué)空前的繁榮。

重點和難點：

市場營銷學(xué)的研究對象，市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史。

討論、思考題、作業(yè)：

思考題：

1、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容包括哪些？

2、簡述市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）： 1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998。

2.紀(jì)寶成主編，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學(xué)》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：? 第一章? 緒論

?第二節(jié)? 市場與市場營銷

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學(xué)習(xí)掌握市場和市場營銷概念，市場營銷管理過程。熟悉并了解市場營銷在現(xiàn)實中的應(yīng)用。教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、（一）市場的各種說法

1、場所論。從商品交換的地點來看，市場是指商品交換或交易的場所。即買主與賣主發(fā)生作用，從事交換的地點或場所。也稱為狹義的市場。

2、客體論。從市場中交換的客體看，市場是指用來交換或交易的對象。如“石油市場”，“紡織品市場”等。

3、主體論。從商品交換者來看，市場也常指商品交換或交易的主體，即誰來買賣。市場是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主所組成的群體。

4、供求論。從商品供求關(guān)系來看，市場也指商品供求關(guān)系或銷售狀態(tài)。即市場是買主、賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和。如“買方市場”，“賣方市場”等。

5、環(huán)節(jié)論。從市場交換的環(huán)節(jié)來看，市場也稱商品交換或交易環(huán)節(jié)、形式的總和。如“批發(fā)市場”、“零售市場”等。

6、交易關(guān)系論。從交易關(guān)系來看，市場是指商品交換或交易關(guān)系的總和。

（二）從市場營銷的角度來看，市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。著重三點：

（1）有某種需要的人；（2）滿足某種需要的購買能力；（3）購買欲望。

市場 人口+購買力+購買欲望

二、完全競爭市場，完全壟斷市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場 重點和難點：正確理解營銷學(xué)中市場的含義，賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：如何正確理解市場？ ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□ 教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：?? 第一章 緒論

第二節(jié)? 市場與市場營銷 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

要求學(xué)生深刻掌握市場營銷的本質(zhì)含義 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

三、市場營銷的核心概念

市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造，并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

四、目標(biāo)市場?? ???顧客需求??? 整合營銷 贏利能力 工廠? 產(chǎn)品??? 推銷和促銷?? 賣出產(chǎn)品而盈利 重點和難點：

理解市場營銷的核心概念 理解市場營銷的實質(zhì)

理解市場營銷的四大支柱 討論、思考題、作業(yè)：

1、思考題：市場營銷的概念

2、討論：管理大師彼得?德魯克：“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻的認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù)?！?，對這句話的理解。

? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998。

2.紀(jì)寶成主編，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學(xué)》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□??? ?其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□ ? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論

第二節(jié)?? 市場與市場營銷

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 學(xué)生了解市場營銷管理的整個過程。內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

五、1、?

教學(xué)內(nèi)容（包括基本包括對于市場營銷環(huán)境分析和對市場進(jìn)行分析。

2、? 進(jìn)行市場細(xì)分，進(jìn)行目標(biāo)市場的選擇，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ弧?/p>

3、? 包括目標(biāo)市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略和市場發(fā)展戰(zhàn)略。

4、? 產(chǎn)品、價格、促銷、渠道組合的設(shè)計。

5、? “市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理?！?/p>

六、4P策略和4C策略 4Ps 與 4Cs Product??? Customer needs and wants Price? Cost? to the Customer Place? Convenience Promotion? Communication 重點和難點：

深刻領(lǐng)會市場營銷的管理過程及如何在現(xiàn)實中應(yīng)用，理解“市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理”。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：簡述市場營銷管理過程

?? 理解“市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理” ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學(xué)出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√ 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論

第三節(jié)?? 研究市場營銷學(xué)的現(xiàn)實意義和方法

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

學(xué)生了解研究市場營銷學(xué)的意義和方法。

教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、二、產(chǎn)品研究法 組織研究法 職能研究法 管理研究法 系統(tǒng)研究法

三、營銷觀念在公司中地位和作用的演變過程

從營銷作為一般職能到顧客作為核心職能及營銷作為整體職能共經(jīng)歷五個階段。

1、?

2、?

3、?

4、?

5、? 重點和難點： 掌握營銷研究方法。? 討論、思考題、作業(yè)：

思考題：市場營銷學(xué)研究方法包括哪些？ ??? 營銷學(xué)研究的現(xiàn)實意義是什么？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學(xué)出版社，2003。

2.紀(jì)寶成主編，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學(xué)》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√ 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 市場營銷學(xué)__課程教案

授課時間 第 1 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第一節(jié) 2學(xué)時 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 第一節(jié) ? 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 目的是了解市場營銷管理的哲學(xué)，掌握五種營銷觀念演進(jìn)的情況。

教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、二、產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為重點，忽視顧客的需求。易陷入“營銷近視癥”

三、推銷觀念

四、市場營銷觀念

討論推銷觀念和市場營銷觀念的區(qū)別

五、社會市場營銷觀念

制訂營銷策略時，要考慮三方面的利益，即企業(yè)利益，消費者利益及社會的利益。重點和難點：在于掌握企業(yè)的市場管理管理的哲學(xué)含義； 五種市場營銷觀念的依次演進(jìn)的情況，對其進(jìn)行科學(xué)評價。

討論、思考題、作業(yè)：

思考題：五種市場營銷觀念是什么，并簡要評價？ 討論題：現(xiàn)在大多數(shù)公司奉行什么市場營銷觀念？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學(xué)出版社，2003。

2.紀(jì)寶成主編，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學(xué)》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學(xué)》，學(xué)苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二節(jié) 2學(xué)時 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹

第二節(jié)? 顧客滿意 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是了解顧客滿意對一個企業(yè)來說是非常重要的。要求學(xué)生掌握顧客讓渡價值的含義及構(gòu)成，對顧客滿意的貢獻(xiàn)，及如何達(dá)到顧客滿意。

教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、顧客讓渡價值

顧客讓渡價值 顧客總價值-顧客總成本

顧客總價值：是顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益,包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。

顧客總成本：是顧客取得該產(chǎn)品和服務(wù)所付出的全部代價，貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本

二、顧客滿意

顧客通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果與其對該產(chǎn)品的期望值相比較后，所形成的感覺狀態(tài)。

三、提高顧客價值和顧客滿意度：價值鏈? 價值讓渡系統(tǒng)?? 維系顧客

四、滿意顧客為公司帶來的益處

五、顧客滿意度的追蹤調(diào)查方法及關(guān)系營銷的知識 重點：在于掌握顧客讓渡價值和顧客滿意知識。難點：在于在如何提高顧客滿意度。? 討論、思考題、作業(yè)：

思考題：什么是顧客讓渡價值，如何才能讓顧客滿意？ 討論題：

1、公司如何成功實施關(guān)系營銷？

2、公司一味追求顧客滿意最大化，對公司是否有負(fù)面影響？ 小案例：

2000年3月，曾耗資50多億美元建造的66顆低軌衛(wèi)星系統(tǒng)的美國銥星公司（摩托羅拉擁有18%的股份，為最大股東）背負(fù)著40多億美元的債務(wù)，宣告破產(chǎn)。銥星通訊系統(tǒng)是世界上最先進(jìn)的技術(shù)，被評為美國最佳科技成果，但“銥星”運營一年，悲情隕落。

試用有關(guān)營銷理論對這一現(xiàn)象進(jìn)行分析。? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學(xué)出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹

第三節(jié)? 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是明確顧客滿意的保障，建立市場導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。

教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、要求企業(yè)活動要以市場為導(dǎo)向進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是以產(chǎn)品、企業(yè)等為導(dǎo)向來進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、市場導(dǎo)向的組織創(chuàng)新

突破傳統(tǒng)的企業(yè)、產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)組織形式，建立以市場為導(dǎo)向的組織創(chuàng)新形式。

三、建立知識型企業(yè)

要求建立知識型的企業(yè)，以應(yīng)對外在市場的變化。重點和難點：

1、如何進(jìn)行市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、進(jìn)行市場導(dǎo)向的組織創(chuàng)新。

3、建立知識型企業(yè)應(yīng)注意哪些問題。? 討論、思考題、作業(yè)： 討論題：

市場導(dǎo)向的組織有什么好處？有什么缺點？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學(xué)出版社，2003。

2.紀(jì)寶成主編，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學(xué)》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學(xué)》，學(xué)苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 市場營銷學(xué)課程教案

授課時間 第? 3? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 共5學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：

第三章 市場營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 第二節(jié) 企業(yè)營銷微觀環(huán)境 第三節(jié) 市場營銷的宏觀環(huán)境

第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

任何一個企業(yè)都是在不斷變化著的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運行。環(huán)境力量的變化，既可以給企業(yè)營銷帶來市場機(jī)會，也可以形成某種環(huán)境威脅。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要明確市場營銷環(huán)境研究的重要性，培養(yǎng)全面、正確認(rèn)識市場營銷環(huán)境、趨利避害地開展?fàn)I銷活動的能力。理解六種宏觀環(huán)境和六種微觀環(huán)境分析的方法和主要內(nèi)容；掌握家庭生命周期、個人可支配收入、個人可任意支配收入、恩格爾定律的概念和內(nèi)容；掌握SWOT分析方法。

? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境描述 環(huán)境變化因素對企業(yè)營銷活動的影響分析

企業(yè)對環(huán)境機(jī)會與威脅帶來的影響所采取的對策描述。? 授課類型（請打√）：理論課□?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學(xué)方式（請打√）：講授□? 討論□ 其他□

教學(xué)資源（請打√）：多媒體□?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

授課時間 第? 2?? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學(xué)時

授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：

第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 ?

一、市場營銷環(huán)境的含義

市場營銷環(huán)境就是指與市場營銷活動有關(guān)的，影響企業(yè)與其目標(biāo)市場有效交易的各種外界條件和因素的綜合。

二、市場營銷環(huán)境的特點

1．客觀性：營銷環(huán)境不以某個營銷組織或個人的意志為轉(zhuǎn)移，它有自己的運行規(guī)律和發(fā)展特點。企業(yè)的營銷活動只能主動的適應(yīng)和利用客觀環(huán)境，不能改變或違背?？陀^的檢測環(huán)境因素才能減少營銷決策的盲目和失誤，贏得營銷活動的成功。

2．動態(tài)性：主要包括三個方面，一是某一環(huán)境因素的變化會引起另一環(huán)境隨之變化；二是每個環(huán)境內(nèi)部的子因素變化會導(dǎo)致環(huán)境因素的變化。三是各因素在不同的形勢下，對企業(yè)活動影響大小不一樣。隨著網(wǎng)絡(luò)花、全球化、信息化的出現(xiàn)，尤其是電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使?fàn)I銷的內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。

3．環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動性。市場營銷環(huán)境作為一個復(fù)雜多變的整體，單個企業(yè)不能控制它，只能適應(yīng)它；然而企業(yè)通過本省能動性的發(fā)揮，如調(diào)整營銷策略、進(jìn)行科學(xué)預(yù)測或聯(lián)合多個企業(yè)等，可以沖破環(huán)境的制約或改變某些環(huán)境因素，取

第四篇：市場營銷學(xué)課程內(nèi)容簡介

《市場營銷學(xué)》課程內(nèi)容簡介

課程代碼：

任課教師名單：俞仁龍 楊國勇 程利仲 李勇曹垣 方芳 周國勝 俞杰龍?zhí)K海林

課程內(nèi)容：市場營銷學(xué)作為指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)制定營銷策略和不斷改善經(jīng)營藝術(shù)的理論，在世主要內(nèi)容為：

1、緒論。包括市場營銷學(xué)的由來和發(fā)展、研究對象和方法、企業(yè)營銷觀念演變。

2、市場營銷的宏觀環(huán)境分析。

3、市場競爭者研究。

4、消費者市場和消費者行為研究。

5、生產(chǎn)者市場和中間商市場。

6、市場調(diào)查與預(yù)測。

7、市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇。包括市場細(xì)分的作用、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場的選擇、市場

8、產(chǎn)品及其生命周期。包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線決策、產(chǎn)品包裝

9、新產(chǎn)品的開發(fā)。

10、名牌的建設(shè)和保護(hù)。

11、產(chǎn)品訂價。包括訂價環(huán)境、訂價目標(biāo)、訂價方法、訂價策略、訂價程序和價格調(diào)整策

12、產(chǎn)品營銷渠道。

13產(chǎn)品促銷。包括促銷和促銷組合、廣告決策、營業(yè)推廣決策、公共關(guān)系決策、人員推銷

14、市場營銷的管理、控制和信息系統(tǒng)。

選課對象：全校所有專業(yè)學(xué)生先修課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)

教材：《市場營銷學(xué)》，趙國柱主編，中國商業(yè)出版社，1998年版

參考書：《營銷管理》，［美］菲利普.科特勒著，中國人民大學(xué)出版社，2001年版?！妒袌鰻I銷學(xué)》，郭國慶主編，武漢大學(xué)出版社，2000年版

《市場營銷學(xué)》精品課程介紹

《市場營銷學(xué)》精品課程介紹

2006年10月

市場營銷學(xué)課程是嘉興學(xué)院及其前身——浙江冶金經(jīng)濟(jì)?？茖W(xué)校最早設(shè)置的經(jīng)管類主干課程之

一。學(xué)校自1989年開設(shè)市場營銷專業(yè)?！妒袌鰻I銷學(xué)》是我校開設(shè)的一門重要的經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)課，面向我校眾多的經(jīng)管類專業(yè)，輻射面廣、受益面大。本課程也是學(xué)校面向社會、服務(wù)企事業(yè)單位的一門重要課程。

承擔(dān)《市場營銷學(xué)》課程的是嘉興學(xué)院管理學(xué)院市場營銷教研室，本課程任課教師能認(rèn)真總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗，廣泛吸收兄弟院校好的辦學(xué)思想，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段以及學(xué)

生教育方面，形成了一整套科學(xué)的辦學(xué)思路，培養(yǎng)的學(xué)生在有色冶金系統(tǒng)、浙江省及全國其他省市區(qū)、行業(yè)，普遍受到好評。

市場營銷教研室現(xiàn)有專任教師9名，其中教授1人，副教授3人，講師3人；博士、碩士教師所占比例為68％。專業(yè)教師理論功底扎實，大多具有從事市場營銷業(yè)務(wù)工作的實踐經(jīng)驗，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，能熟練運用科學(xué)的教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，教學(xué)效果良好。

經(jīng)過多年的建設(shè)，本課程已經(jīng)建立多個基礎(chǔ)較好、兼職指導(dǎo)教師水平較高、責(zé)任心強(qiáng)、較為穩(wěn)定的實習(xí)基地，學(xué)校、分院及任課教師與實習(xí)單位保持有良好的合作關(guān)系，能為學(xué)生提供一個較好的實習(xí)環(huán)境。

市場營銷教研室歷史悠久，任課教師經(jīng)驗豐富，學(xué)緣、年齡、職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、比例合理。本課程的教學(xué)能與經(jīng)管類課程結(jié)合緊密、注重師資隊伍建設(shè)、注重教學(xué)改革、選用教材適用、能采用先進(jìn)教學(xué)手段授課。

本課程教師積極參加教育和科學(xué)研究，科研能力較強(qiáng)，出版過有關(guān)專著和教材多部，承擔(dān)省部級以上課題多項，其中省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題兩項。2004年市場營銷學(xué)課件獲得學(xué)校教學(xué)成果優(yōu)秀獎一等獎。2006年，課程建設(shè)負(fù)責(zé)人獲浙江省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。近年來，教研室教師在國內(nèi)外期刊上共發(fā)表論文近百篇。在教學(xué)和教書育人方面也碩果累累，先后有多名教師獲得學(xué)校、分院教學(xué)優(yōu)秀獎、教學(xué)質(zhì)量獎、“三育人”先進(jìn)個人、優(yōu)秀班主任、實踐教學(xué)優(yōu)秀指導(dǎo)老師等等，連續(xù)兩年三人次進(jìn)入學(xué)校文科類科研積分前十名。

《市場營銷學(xué)》于2004年被學(xué)校確定為重點建設(shè)課程，已通過學(xué)校驗收，并于2006年評為學(xué)校“優(yōu)秀課程”，現(xiàn)為嘉興學(xué)院校級精品建設(shè)課程，并已通過學(xué)校2005年校級精品課程的中期檢查。

第五篇：市場營銷學(xué)課程總結(jié)

市場營銷學(xué)課程總結(jié)

一、學(xué)習(xí)背景

在沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學(xué)被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經(jīng)營銷售商品；學(xué)，一種可以仔細(xì)研究的學(xué)問。

當(dāng)然我的想法是不符合市場營銷學(xué)的真實本質(zhì)的。在看完關(guān)于市場營銷學(xué)緒論與上完老師的幾個章節(jié)，終于了解了一點市場營銷學(xué)。就如同書上所講，市場營銷學(xué)，是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展的學(xué)問，也是一門研究企業(yè)如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學(xué)問。市場營銷學(xué)對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學(xué)已經(jīng)深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學(xué)卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學(xué)（marketing），這門學(xué)問本應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經(jīng)濟(jì)體制下，由于政企職責(zé)不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動均由政府主管部門統(tǒng)死，財政上也由國家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業(yè)經(jīng)營管理者也就沒有什么必要去學(xué)習(xí)、研究經(jīng)驗之道。正因為如此，市場營銷學(xué)在我國的管理學(xué)科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機(jī)構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的國家計劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉(zhuǎn)變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學(xué)由西方應(yīng)運而東來，迅速發(fā)展成中國特色的市場營銷學(xué)。于20世紀(jì)xx年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學(xué)科。

二、市場營銷學(xué)主要內(nèi)容

經(jīng)營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業(yè)管理學(xué)科，確

是20世紀(jì)初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，其內(nèi)容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟?，F(xiàn)代市場市場營銷學(xué)應(yīng)運而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。

任何以營利或不以營利為目的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業(yè)與市場的關(guān)系、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，以及各類市場需求與購買行為，進(jìn)而討論企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機(jī)會或威脅制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，提出了企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場的理論與方法。這部分是市場營銷學(xué)基礎(chǔ)性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關(guān)于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容。其任務(wù)在于論述企業(yè)如何運用各種市場營銷手段以實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，因而全部內(nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營決策站開的。這部分內(nèi)容相當(dāng)豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關(guān)于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學(xué)發(fā)展幾十年里，從不同需要出發(fā)，人們曾從不同角度、不同層次研究企業(yè)的營銷活動，市場營銷學(xué)的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系也就不拘一格了。市場營銷學(xué)研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學(xué)研究法。

三、我們要做的 綜前所述，我國的市場營銷學(xué)是從西方，主要是從美國引進(jìn)的。社會制度的

不同，具體國情不同，我們更要以正確的態(tài)度對待。需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，因為引入市場營銷學(xué)，吸收器其科學(xué)成分，用以為社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，不僅完全必要，而且勢在必行。當(dāng)然由于國情不同，我們在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)時應(yīng)當(dāng)注意我國與西方發(fā)達(dá)國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，而西方國家營銷學(xué)總結(jié)的是以資本主義私有制為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)營銷活動。雖然改革開放以來我國的經(jīng)濟(jì)獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達(dá)國家。我國與西方國家在歷史傳統(tǒng)、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學(xué)習(xí)，發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。走出自己的路，以馬克思主義為指導(dǎo)，既要學(xué)習(xí)、借鑒西方市場營銷學(xué)中的科學(xué)部分，善于總結(jié)自己實踐與成功的經(jīng)驗，在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學(xué)。

三十幾年過去了，我們一直在學(xué)習(xí)，市場營銷學(xué)也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進(jìn)發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。

總之，《市場營銷學(xué)》從19xx年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進(jìn)，已取好良好的成績，教學(xué)效果良好，教學(xué)評價高。校內(nèi)外專家一致認(rèn)為：市場營銷學(xué)課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進(jìn)、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級教學(xué)成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學(xué)生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。