第一篇：加強工商人文建設 努力構建和諧工商

加強工商人文建設 努力構建和諧工商

工商人文建設的內涵不僅是精神文明建設的主要內容，更影響到工商工作的方方面面的建設。它是我們工商工作的核心內容；是衡量工商工作成敗的重要尺度。大力加強工商人文建設，是新時期提高隊伍素質、增強執(zhí)法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。工商人文建設是一項長期的任務，構建“和諧工商”我們任重而道遠，需要從總體上進行把握。

一、圍繞三個素質，抓住工商人文建設的重點。

1是思想素質。要以開展學習《江澤民文選》活動為契機，采取多種形式開展經(jīng)常性的思想政治學習，認真組織干部學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀、黨的先進性建設、和諧社會建設、社會主義榮辱觀等黨的最新理論成果，在廣大干部中形成強大的工商精神動力，更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務。

2是文化素質。通過有計劃地進行綜合素質、現(xiàn)代信息技術、工商法律法規(guī)等教育培訓，積極鼓勵和支持各種形式的學歷教育和專業(yè)培訓，提高工商干部隊伍的整體素質，提高干部的科學文化和信息化知識水平，以適應新形勢對工商行政管理工作的新要求。

3是業(yè)務素質。進一步加大業(yè)務培訓力度，結合實際制定科學、詳細的培訓規(guī)劃，通過崗位練兵、在崗培訓等活動，提高干部的業(yè)務素質，進一步提高干部隊伍履行職責的能力。

二、注重三個結合，增強工商人文建設的實效。

1是把工商人文建設和加強工商隊伍建設相結合。廣泛開展政治思想、科學文化和業(yè)務技能的學習教育活動，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、服務社會、無私奉獻的精神，充分挖掘和謳歌工商隊伍蓬勃向上、開拓進取的時代新人和精神風貌，以先進典型鼓舞人、教育人、激勵人。

2是把工商人文建設與服務社會相結合。大力加強機關文化、基層文化、窗口文化建設，以規(guī)范的服務文化營造主動、高效、優(yōu)質的政務環(huán)境。全面實行政務公開，落實便民承諾，充分發(fā)揮“一站式”辦公、“一條龍”服務的功能，積極開展各項規(guī)范化服務達標競賽。以科學規(guī)范管理為重點，統(tǒng)一辦公場所設置、統(tǒng)一辦公裝備標志、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一服務模式，通過設置便民卡、聯(lián)系卡、工作流程圖、人性化標語、警語以及公示牌等，完善服務功能，提高服務水平。3是把工商人文建設與促進精神文明建設相結合。通過創(chuàng)新載體，強化措施，豐富內涵，培育亮點，深入開展“人民滿意機關”、“人民滿意公務員”、“文明單位”、“五好家庭”等創(chuàng)建活動，引導廣大干部職工在社會上做好公民，在單位做好職工，在家庭做好成員。

三、搭建三個平臺，拓展工商人文建設的載體。

1是思想政治教育的平臺。要堅持中心組學習、黨日活動和集中學習制度，利用專題輔導和形勢報告會、學習心得交流會等形式，規(guī)范領導、黨員聯(lián)系群眾等辦法，搭建思想政治教育的平臺，努力形成系統(tǒng)心齊、氣順、勁足的和諧工作關系和氛圍。

2是搭建齊抓共管的平臺。工商人文建設是一項系統(tǒng)工程，需要全系統(tǒng)各部門各司其職，齊抓共管，形成合力。在組織領導上，要把工商人文建設列入重要議事日程，積極開展“工商人文建設年”、“規(guī)范管理年”主題活動，科學謀劃、認真安排、狠抓落實，確保工商人文建設活動順利開展；在考核機制上，要把工商人文建設作為思想政治工作和精神文明建設的重要內容，列入年度崗位目標責任制考核；在激勵機制上，對在工商人文建設中涌現(xiàn)出的先進單位和個人要及時總結，給予表彰和獎勵，調動積極因素，推動工商人文建設。

3是搭建文化活動平臺。要進一步加大工商人文建設的投入，完善活動設施，創(chuàng)建法律宣傳和藝術展示的平臺，廣泛開展既組織自己又聯(lián)系群眾的誠信守法、消保維權等主題文藝聯(lián)歡、法律宣傳、咨詢服務活動。

四、做到三個堅持，深化工商人文建設的內涵。

1是堅持以人為本抓建設。以人為本，是工商人文建設和隊伍建設的結合點。要抓住培養(yǎng)和造就新型工商干部這個根本，通過工商人文建設這個載體，廣泛開展政治思想、科學文化和業(yè)務技能的學習和教育活動，培養(yǎng)工商干部愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。要把工商干部置于工商文化建設的中心地位，發(fā)揮干部職工的主動意識、創(chuàng)造意識和參與意識，形成共促事業(yè)發(fā)展與進步的強大動力。

2是堅持服務大局抓建設。加強工商人文建設，要以服務發(fā)展大局為目標，以監(jiān)管社會主義統(tǒng)一大市場為己任，始終緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，在政策服

務、監(jiān)管執(zhí)法、陽光政務、行政效率等諸多方面下功夫，以實實在在的服務，發(fā)揚光大工商文化。

3是堅持與時俱進抓建設。工商人文建設既要注重時代性，也要注重實踐性，要拓寬視野，穩(wěn)步推進。要把形式上的多樣性和內容上的豐富性有機結合起來，把彰顯文化、弘揚文化的激勵感召作用和深化工商文化的實質內涵結合起來，形成獨具特色的工商人文體系。

保持艱苦奮斗、俯首甘為孺子牛的精神也是工商人文建設的重要組成部分。登上昆侖，才知道什么叫做高峻；來到虎門才懂得什么叫做雄偉；目覽黃河，才見到什么叫做壯闊；游覽長城，才體會什么叫做巍峨；海闊憑魚躍，天高任鳥飛。偉大的祖**親給予了我們豐厚的物產(chǎn)，以她博大的胸懷哺育了勤勞智慧、生生不息的中華民族，同時也賜予了我們勇于拼搏，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。在古代，傳說中的“精衛(wèi)填海”、“愚公移山”、“大禹治水”都是生動表現(xiàn)中華民族艱苦奮斗精神的典故?！捌D難困苦，玉汝于成”、“生于憂患，死于安樂”，都反映出中華民族是一個艱苦奮斗的民族。中華民族五千年文明史，實際上也是一部勞動人民的艱苦奮斗史。我們黨是艱苦奮斗精神的忠實繼承者和發(fā)揚者，作為傳家寶，作為一種優(yōu)良傳統(tǒng)，它歷來為我們黨所繼承、堅持、發(fā)揚和踐行。毛澤東、周恩來、朱德、劉少奇、陳毅、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家都是艱苦奮斗精神的忠實實踐者，在新的歷史時期又涌現(xiàn)出雷鋒、焦裕祿、孔繁森等艱苦奮斗、廉潔自律的光輝典范。中華民族五千年生生不息，雖屢遭磨難、飽經(jīng)憂患，卻一次次崛起、一次次振興，一次次令世界刮目相看，就因為在我們歷史長卷中，在我們民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中，在我們一代代為民族之振興而不懈奮斗的志士仁人身上，始終貫穿著一種自強不息的奮斗精神，一種撼天動地的浩然正氣！作為新一代的工商人，在思想上，我們更要刻苦磨練意志，以“勵精圖治，艱苦奮斗”警示自己；在工作上，要不畏艱苦，勇挑重擔，始終保持著百折不撓的拚搏精神；在生活上，要不貪圖享樂，不追求奢華，嚴格要求自己。始終把人民的需要、人民的安危冷暖放在第一位，為了工商事業(yè)生命不息、奮斗不止！“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河”，正是一點一滴艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)開創(chuàng)了整個社會團結向上，生機勃勃的精神面貌，正是一代又一代勞動人民艱苦卓絕的不懈奮斗鑄就了祖**親今天的輝煌！富蘭克林曾說過：推動你的事業(yè)，不要讓事

業(yè)來推動你。在艱苦奮斗與崇尚享樂、積極進去與腐化墮落、全心全意為人民服務和全心全意為自己服務的斗爭中，基層是一個炮火連天的戰(zhàn)場，基層是一個硝煙彌漫的陣地。干工商難，工作在基層更難。要有超常的耐力和承受力頂住來自四面八方的壓力；要有廉潔高效，真抓實干，一絲不茍的精神來做好日常工作；要有顧大家，舍小家的犧牲精神無私奉獻；更要有艱苦奮斗、腳踏實地的作風努力工作。我們要向胡學勤、向程軍、周海兵這樣的工商戰(zhàn)士的楷模學習，更用什么豪言壯語表明自己的心志，只要從我做起，從現(xiàn)在做起，艱苦奮斗，勵精圖治，戒驕戒躁！蠟燭成灰淚始干，俯首甘為孺子牛！我們是新一代的工商人，我們是肩負使命的紅盾戰(zhàn)士，我們要時刻保持艱苦奮斗的作風和防腐抗變的能力，扎根基層，深入群眾，做到一碗水端平，一顆心擺正，叫響紅盾形象的口號！

只有建設好工商文化才能構建起“和諧工商”，只有構建起“和諧工商”，我們工商事業(yè)才能如日之升，再創(chuàng)驕人的業(yè)績；才能伴著理想的翅膀，以嶄新的姿態(tài)，與實現(xiàn)經(jīng)濟崛起騰飛的希望一起飛翔。構建和諧工商，需要一個良好的內部環(huán)境，隊伍建設要和諧；構建和諧工商，需要為履行工商職能營造寬松的外部環(huán)境，部門之間要和諧;構建和諧工商，要使各類市場主體之間的競爭成為公平有序的競爭，市場主體要和諧；構建和諧工商，需要更好地保護經(jīng)營者和消費者的合法權益，消費環(huán)境要和諧；構建和諧工商，要為社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，行政執(zhí)法要和諧。和諧的隊伍建設、和諧的部門關系、和諧的市場主體、和諧的消費環(huán)境、和諧的執(zhí)法環(huán)境，構成了構建和諧工商的五大要素。只有全面的做好工商人文建設，才能更好地發(fā)揮工商職能，為發(fā)展地方經(jīng)濟，為構建“和諧社會”“和諧工商”作出貢獻。

第二篇：加強行政指導 構建和諧工商（推薦）

加強行政指導 構建和諧工商

今年以來，我們城郊工商所在區(qū)局的正確領導下，以“紅盾護農(nóng)保春耕”為主題，堅持不懈地把行政指導滲透到農(nóng)資監(jiān)管執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)，通過相對人實施正確地指導、引導、勸導、疏導等“柔性管理”，拉近了管理者與被管理者之間的距離，融洽了工商所與業(yè)戶之間的關系，為構建和諧工商創(chuàng)造了必要的條件。同時，行政指導作為一種非強制性行為，體現(xiàn)了人文關懷和執(zhí)法文化，從另一個方式面彌補了硬性的行政管理的不足，促進了市場監(jiān)管執(zhí)法工作的到位和各項任務的完成。

（一）、在日常監(jiān)管工作中介入行政指導，努力促進“管”與“被管”的和諧 在過去的農(nóng)資管理工作中，我們往往注重于事后管理，就是這邊有事兒這邊查，那邊出事兒那邊罰，結果是按下葫蘆起來瓢，管理員忙的不可開交，管理相對人滿腹牢騷。為了改變這種不和諧的被動局面，從去年年初開始，我們就特別注重把行政指導融入農(nóng)資日常管理之中。

一是實行明示指導，讓相對人一看就明白。我們本著“工商所能、業(yè)戶所需”的原則，把工商行政管理法律、法規(guī)及有關條例和規(guī)定等內容匯編成冊、制作有卡，告知管理相對人應該這樣做而不應該那樣做。在發(fā)照時，我們發(fā)給每戶一本保護消費者權益法律法規(guī)知識手冊、辦理工商執(zhí)照指南、工商預先告知卡，明確指出了工商法規(guī)禁止的而經(jīng)營者不注意又容易出現(xiàn)的問題。

二是實行提前指導，讓相對人一辦就省事。在工作實踐中，我們常常碰到這種情況：一些申請注冊登記的農(nóng)資個體工商戶，辦照前申請的經(jīng)營范圍是農(nóng)資化肥，但在開業(yè)后可能由于實際需要增加了種子銷售這一項經(jīng)營項目，結果就造成超范圍經(jīng)營而被行政處罰。對這，業(yè)戶多有微詞，對處罰有抵觸情緒。為解決這一反映比較集中的問題，我們所決定實施行政指導在前，以減少業(yè)戶不必要的經(jīng)濟損失。于是從今年2月份開始，對前來辦理農(nóng)資經(jīng)營的個體戶及企業(yè),明確告知不得銷售種子,如有銷售種子意愿,須取得相關種子經(jīng)營許可證。

我們在日常監(jiān)管中大力推行行政指導工作，不僅大大減少了管理相對人無主觀故意違章違規(guī)事件的發(fā)生，維護了市場經(jīng)濟秩序，還實實在在地拉近了我們和管理相對人的距離，較好地建立了管理者和被管理者的和諧關系。

（二）、在農(nóng)資專項治理整頓中納入行政指導，努力融洽“整”與“被整”的關系

農(nóng)資專項治理整頓一直是工商部門維護農(nóng)民利益的重頭戲，作為農(nóng)資市場監(jiān)管執(zhí)法的必要強制手段，對維護農(nóng)資市場經(jīng)濟秩序發(fā)揮了重要作用，每年我們都要進行多次。但在專項治理工作中，我們也會經(jīng)常遇到這樣的現(xiàn)象：每當我們出擊重拳的時候，就像大炮打跳蚤，飛機打蚊子，結果是你來他躲，你打他跑，整治之后仍然“濤聲依舊”。這在一定程度上影響了監(jiān)管的長效。為此，我們全所干部開動腦筋、轉變觀念，堅持標本兼治、立足治本，把行政指導作為強制性管理的一種補充納入專項治理之中，做到以柔克剛、剛柔相濟，收到了較好效果。具體做法就是按季節(jié)、按時段，或是每逢農(nóng)作物種植季節(jié)均對農(nóng)資增加檢查次數(shù)與頻度，而每到這時，經(jīng)營不良農(nóng)資的業(yè)戶就把不符合要求的食品下架藏匿起來?；谶@種狀況，我們把行政指導納入了食品安全專項整治工作之中。

一是引導相對人樹立誠信觀念。我們首先從經(jīng)營思想抓起，通過開展行政指導，對業(yè)戶動之以情、曉之以理、育之以法，同時先后向處于金涵苗圃的兩個大型農(nóng)資超市廣泛宣傳有關農(nóng)資市場監(jiān)管的法律法規(guī)、《消費者權益保護法》和農(nóng)資鑒別有關知識，及時將農(nóng)資商品質量監(jiān)測結果向廣大農(nóng)民群眾公布，發(fā)布消費警示，并自編宣傳單4種，印發(fā)宣傳材料300余份，有效地預防了不合格農(nóng)資產(chǎn)品流入農(nóng)村市場。同時，我所工作人員經(jīng)常深入農(nóng)村、走村串戶、田間地頭，加大宣傳，重點在市場監(jiān)管上下功夫。一是摸清農(nóng)資產(chǎn)品進入農(nóng)村市場的渠道，鼓勵外地信譽好、產(chǎn)品優(yōu)的生產(chǎn)廠家占領農(nóng)村市場；二是以坑農(nóng)害農(nóng)事件作現(xiàn)身說法，加大在農(nóng)村的宣傳力度，提高農(nóng)民自覺抵制來路不明的農(nóng)資產(chǎn)品的能力；三是發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會作用，督促農(nóng)資經(jīng)營者健全進銷貨登記臺帳，實行行業(yè)自律；四是鼓勵農(nóng)民購買農(nóng)資產(chǎn)品采取索證索票的方式，減少消費糾紛。通過采取上述宣傳方式，為推動紅盾護農(nóng)專項整治的全面展開，營造了良好的氛圍。

二是引導相對人依法規(guī)范經(jīng)營。在農(nóng)資經(jīng)營集中的地區(qū)，我所根據(jù)實際情況制定督促、落實如下措施：一是在規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營者的經(jīng)營行為方面，首先指導各所結合轄區(qū)農(nóng)資分布網(wǎng)點，督促農(nóng)資經(jīng)營者建立健全“兩帳兩票二書一卡”制度（另加承諾書）；其次推行“三項經(jīng)營制”即所有農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)和個體戶推行責任制、承諾制、公示制（向消費者公示產(chǎn)品的優(yōu)劣等信息），切實做到守法經(jīng)營、文明服務；第三，對在市場管理中發(fā)現(xiàn)、查獲的各類假冒偽劣農(nóng)資，區(qū)分情況，分類處理；第四，依托轄區(qū)經(jīng)濟戶口，設置動態(tài)監(jiān)督卡，實行一戶一檔制，變靜態(tài)監(jiān)管為動態(tài)監(jiān)管。二是積極開展農(nóng)資經(jīng)營信用等級評定工作。在對農(nóng)資經(jīng)營者進行全面調查的基礎上，依托“經(jīng)濟戶口”對全縣農(nóng)資經(jīng)營者實行信用等級分類評定，及時建立和完善農(nóng)資經(jīng)營者信用庫，并制作信用分類圖版對外公示。對信譽好的企業(yè)采取適當方式，予以宣傳，形成良好的社會氛圍；對嚴重失信的企業(yè)，依法予以懲戒。通過信用評定工作的開展，使農(nóng)資經(jīng)營者都能守法經(jīng)營、公平競爭，保護了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常進行和農(nóng)民的切身利益。從而達到凈化農(nóng)資市場經(jīng)營環(huán)境的目的。

三是引導相對人提高鑒別技能。有些業(yè)戶無主觀上也想遵規(guī)守法，但在進貨時由于缺乏鑒別技能，因而形成了主觀過錯。針對這種情況，我們通過廣播、宣傳板、宣傳材料，指導業(yè)戶怎樣識別假化肥假農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品，使業(yè)戶的鑒別能力有了明顯提高，同時我所執(zhí)法人員農(nóng)忙季節(jié)多次深入田間地頭對農(nóng)民進行指導，提高農(nóng)戶識別真假農(nóng)資的能力，同時發(fā)放工商聯(lián)系卡，有效維護了農(nóng)戶的利益，并由此推動農(nóng)資市場管理工作有了很大改觀。今年以來，金涵鄉(xiāng)、漳灣鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場無一例農(nóng)資問題投訴案件，農(nóng)資產(chǎn)品可信度的不斷提升，呈現(xiàn)了消費者放心、經(jīng)營者滿意的和諧市場局面。

（三）、執(zhí)法辦案工作中融入行政指導，努力化解“罰”與“被罰”的矛盾

在以往的農(nóng)資執(zhí)法辦案中，“重拳出擊”、“加大力度”使我們基層工商所一線執(zhí)法人員的“口頭禪”，罰沒款的多少往往成為衡量執(zhí)法辦案能力的標準，“查”與“罰”有時被看作是執(zhí)法人員的天職。久而久之，使管理相對人把工商部門發(fā)在了對立的位置，工作中產(chǎn)生了不少矛盾。為了扭轉這種相互對立的局面，盡快適應行政管理民主化的趨勢，營造和諧的執(zhí)法氛圍，我們在今年的執(zhí)法辦案中更新執(zhí)法觀念，融入行政指導，力求做到合法、合理、和情的統(tǒng)一。

一是在處罰后指導相對人。對于能夠主動糾錯的，我們在裁量上比照下線給予從輕處理。爾后我們并沒有一罰了之，而是根據(jù)實際情況指導他們主動整改了其它存在問題的地方，這樣就為以后的執(zhí)法工作營造了和諧的執(zhí)法氛圍，不僅是因為我們對他們處罰較輕，更主要的是因為我們及時的行政指導工作，避免了他們犯更大范圍的錯誤，交納更大數(shù)額的罰金。二是在巡查中指導相對人防止出錯。如今年三月份，我們在對企業(yè)走訪活動中，來到金涵龍得寶農(nóng)資超市。我們不是以執(zhí)法者高居在上，橫挑鼻子豎挑眼，查出問題就罰款。而是坐下來關心企業(yè)的經(jīng)營狀況，征求他們的意見。和諧的談話氣氛，使企業(yè)負責人消除了與執(zhí)法部門的心理障礙，主動向我們反映了當前農(nóng)資市場情況。我們聽后非常中肯地告知作為寧德市場上最大的一家農(nóng)資公司所應當承擔的法定義務和責任，同時指導他們做好進銷貨臺帳及農(nóng)資留樣備查制度。有效地防止了坑害農(nóng)戶的假冒產(chǎn)品流入市場，維護了市場經(jīng)濟秩序。

第三篇：構建和諧工商演講稿

尊敬的各位領導、同志們大家好：

今天，我演講的題目是，構建和諧工商要亮劍。

提到亮劍，大家可能首先想到的是電視劇《亮劍》，還有那位俠肝義膽、亦正亦邪的李云龍。電視劇中李云龍曾這樣說過：“面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。”這正是我要說的亮劍精神。

戰(zhàn)火紛飛的年代，我軍依靠亮劍精神萬眾一心，浴血奮戰(zhàn)，最終取得了革命的偉大勝利?，F(xiàn)在，烽火早已遠去，但“亮劍”精神永存！作為工商人——維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的紅盾衛(wèi)士，我們不但要弘揚“亮劍精神”，更要與時俱進賦予“亮劍精神”新的內涵和靈魂。時代需要我們“亮劍”，社會需要我們“亮劍”，職責需要我們“亮劍”，構建和諧工商更需要我們“亮劍”！

構建和諧工商要亮劍，亮劍就要有劍膽。和諧工商不是一團和氣，作老好人，對尖銳的矛盾、激烈的沖突視而不見；和諧工商也不是一帆風順、一馬平川。記得有一次通過市場檢查我們發(fā)現(xiàn)某個體工商戶涉嫌銷售假冒小家電，經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)其還有一個倉庫，不知道具體位置，只知道在縣工業(yè)園區(qū)附近。我們要求當事人帶我們去其倉庫檢查，當事人說沒有帶鑰匙要回去拿，我們等了1個小時他還沒有來，我們打了幾個電話給他，他都說馬上就來，和我們拖延時間。當時都快6點了，天都黑了，我當時心想他肯定是拖時間不會來了，怎么辦？是繼續(xù)等下去還是放棄回去?陳局長當機立斷地說我們去工業(yè)園區(qū)邊找他的倉庫，邊和他繼續(xù)聯(lián)系。功夫不負有心人，經(jīng)過半個小時的尋找，我們終于找到了他的倉庫。倉庫大門果然是鎖著的。陳局長再次撥通他的手機對他說；“我們現(xiàn)在就在你倉庫門口，你現(xiàn)在過來把門打開接收我們的檢查?！碑斒氯诉€在找借口拖延時間。陳局長又說“我們今天晚上不睡覺也會守在這里的，你和我們拖時間是沒有用的，等會我們局里會調來幾部車子把你倉庫門口全部堵起來，所以你不要和我們耍花樣?！睂Ψ铰犚婈惥珠L這么堅定地話語，只好帶鑰匙過來把門打開了，倉庫內果然有大量的假冒小家電，經(jīng)過清點共查獲136臺假冒駱駝取暖器、68臺假冒三角燃氣灶、24臺假冒三角燃氣熱水器。雖然已經(jīng)晚上7點半了但是我們滿載而歸。通過這件事使我明白：和當事人進行交鋒時一定要有膽量，要有壓倒對方的氣魄，才能夠打開僵局取得勝利。

構建和諧工商要亮劍，亮劍就要精劍道。亮劍既要有膽量，還要有過硬的本領。只有本領硬、底氣足，才有必勝的信心。作為一個工商干部，僅靠熱情和勇氣是不夠的，還必須具備廣博的知識和多方面的才能。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟違法的手法越來越隱蔽，案情也越來越復雜，執(zhí)法程序也日益規(guī)范化，這對我們工商人能力素質的要求越來越高。以前“一說二嚇三罰款”粗糙的行政執(zhí)法手段將一去不返。

“劍出有名，依據(jù)是法律；劍出有路，要有程序和招術；劍出有效，要達到預期的社會效果”。亮劍精神是一種智慧的藝術，我們在經(jīng)檢辦案過程中應當學會劍“亮”在何處，劍怎么“亮”，做到斷然出手，一擊必中！我們工商人要把亮劍精神貫穿于不斷的學習中，提高自身的業(yè)務素質和執(zhí)法藝術水平。只有精于劍道，才能使自己真正成為執(zhí)法工作中的行家里手；只有精于劍道，才能在構建和諧工商的重任下游刃有余。

構建和諧工商要亮劍，亮劍更要講劍義。嚴格執(zhí)法是我們的職能和職責所在，但法與義并非水火不容。在構建和諧工商的工作中嚴格執(zhí)法與人性化執(zhí)法有機結合，剛柔相濟，入情入理，切實求得公正執(zhí)法和執(zhí)法效果的和諧。記得今年機構改革前，我們公平交易局還承擔著食品安全監(jiān)管的重任，有一次和陳局長一起出去辦過期食品的案件，在當事人開設的商店內發(fā)現(xiàn)了幾樣過期食品，當事人說因為前幾個月出去了不在家，最近才回家的，所以沒有及時查看店內食品有沒有過期。經(jīng)詢問才知道當事人家的車子前2個月出了車禍撞死了一個中學生，賠償了幾十萬，現(xiàn)在生活很困難。聽到這里陳局長喊停了正在做現(xiàn)場筆錄的我說：“小胡，不寫了?！比缓髮Ξ斒氯苏f：“現(xiàn)在在經(jīng)營就要查看有無過期食品和做好索證索票工作，奶粉還要索檢測報告，本來我們是要對你銷售過期食品進行處罰的，但聽你的情況，出于人性化執(zhí)法我們這次就不對你進行處罰了，但下不為例。”當事人激動地說“我以后一定會認真查看的，不會帶你們麻煩的，謝謝！”

在當前社會市場經(jīng)濟條件下，唯有發(fā)揚亮劍精神，做到有劍膽、精劍道、講劍義，才有工商人的作為，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

讓我們亮起工商之劍，讓紅盾之魂在和諧工商的光輝照耀下閃光吧！

謝謝大家！

第四篇：和諧工商

提高協(xié)調能力創(chuàng)建和諧工商

和諧是中華民族傳統(tǒng)文化的重要精華，是我們事業(yè)發(fā)展的基礎和前提。落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會成為時代的主旋律，以人為本是構建和諧社會的出發(fā)點和落腳點。省工商局提出創(chuàng)建“法制、數(shù)字、和諧”，著力點在和諧工商上，為了達到和諧的目標，促進工商行政管理事業(yè)又好又快的發(fā)展。實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、與服務、與維權、與執(zhí)法”四個統(tǒng)一。怎樣才能做到和諧，創(chuàng)建和諧工商，我認為最重要的一點是提高領導的協(xié)調能力，通過學習和修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。努力在全系統(tǒng)營造一個內外和順、上下協(xié)調、齊心協(xié)力的工作氛圍，怎樣提高自己的協(xié)調能力呢？

一、加強學習,提高自身的素質。

1、樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，是樹立威信，提高協(xié)調溝通能力的基礎。

2、提高政策理論水平，是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

3、打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備較強的業(yè)務工作能

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1力，才能更好地履行領導干部的職責。具體講，作為領導干部要提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力。

4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才在群眾中有口碑。

5、注重培養(yǎng)自己卓越情商，構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策及決策水平，得到社會和別人的認可，才能為社會多做貢獻。

二、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術，1、與上級溝通。應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，2、在工作執(zhí)行中的溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切忌不要越級或繞過上級去報告工作；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當發(fā)現(xiàn)自己處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。以人為本、做好服務，大事要講原則，小事要講風格，是靈活運用溝通協(xié)調技巧藝術的前提。

三、加強協(xié)調，營造寬松的內外部環(huán)境。作為縣工商行政管理局的及分局的領導，一是要理順與地方關系，盡職盡責，加強監(jiān)管執(zhí)法；盡心盡力扶持地方經(jīng)濟發(fā)展，用實實在在的行動和成果，理順外部環(huán)境。做到“大事多匯報，小事多溝通，工作多協(xié)調，平時多交流”。采取求大同存小異，多找共同點，在扶持地方經(jīng)濟發(fā)展上下功夫做文章，贏得地方領導和群眾的理解支持，讓地方上認識到工商部門的作用不可替代，和地方政府經(jīng)濟發(fā)展措施相輔相成。如在商標興企、商標興農(nóng)，配合地方治理環(huán)境污染，簡化登記手續(xù)，降低登記門檻，為地方招商引資，清理取

締無照經(jīng)營，保護知名品牌，擴大企業(yè)產(chǎn)品知名度等方面做貢獻。只有有作為才能有地位。工商部門要在扶持地方經(jīng)濟發(fā)展方面出實招，見實效，要為自己的工作創(chuàng)造良好的外部氛圍。為工商部門的監(jiān)管職能到位，創(chuàng)造條件。二是以人為本，構建和諧工商的核心是以人為本。十七大報告指出：“加強和改進思想工作，注重人文關懷和心理疏導”。工商系統(tǒng)是一個大集體，干部職工來自五湖四海，作為工商系統(tǒng)的領導干部，在堅持從嚴管理，靠制度管人的同時，也要與時俱進，關心每一個工作人員內心感受，家庭生活狀況、子女上學、子女就業(yè)問題等，解決一些實際困難，善于調解矛盾，解決工作人員的思想問題和心理壓力問題，努力使自己成為他們的知心朋友。促進和諧。

四、注重與監(jiān)管對象的協(xié)調溝通。倡導人性化執(zhí)法，樹立正確監(jiān)管觀念，實施人性化管理。要堅持以人為本的理念, 樹立平等溝通、親和執(zhí)法、依法行政、合理行政、剛柔相濟、服務優(yōu)先觀念;做到適度監(jiān)管不擾民。對監(jiān)管對象要堅持教育為主、重在規(guī)范的原則,進一步加大法律法規(guī)宣傳力度,引導市場主體自覺守法經(jīng)營；繼續(xù)深入推行市場巡查預警制、行政執(zhí)法建議制、行政指導行政處罰案后回訪制等管理方式。加強與相對人的交流溝通,對下崗職工、弱勢群體應區(qū)別情況妥善處理，重點扶持，時刻牢記人本觀念；增強協(xié)調溝通能力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一位哲人講過：“一個人溝通能力的強弱，是可以幫助或扼殺他的才能。他們要具備的許多優(yōu)良素質中不可缺少的一項是溝通。溝通應當成為他們工作生活中的習慣乃至本能。”常言道：“道越繞越遠，話越多越近?！碑斎粶贤ㄊ怯兴囆g的，是有學問的。建設和諧工商，需要工商系統(tǒng)上下級、平級、領導與群眾、監(jiān)管人員與被監(jiān)管服務對象之間的溝通協(xié)調。

無論縣局領導、分局領導還是一般工商管理人員，盡管工作層面不同，但創(chuàng)建和諧工商的目標是一致的。在實現(xiàn)和諧工商的過程中，各級工商領導干部的協(xié)調能力發(fā)揮著重要作用，因此我們領導干部更應注意提高自身的協(xié)調能力。

第五篇：構建和諧工商要亮劍

構建和諧工商要亮劍

“工商人，意味著什么？”以前，我一直認為是“安逸的工作環(huán)境，穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，不太激烈的競爭氛圍??”，歲月流轉，沒想到我也有幸成為了工商隊伍中的一員，當鮮艷的紅盾扛在我肩上的時候，我感受到的不僅是榮耀，更多的是責任和使命，因為這鮮艷的紅盾象征著國家賦予我們的權力，承載著人民寄予我們的重托，我深刻的認識到：我就是那千千萬萬戰(zhàn)斗在工商戰(zhàn)線的普通戰(zhàn)士。

一年多的工作實踐告訴我，工商人的責極其重大，工商人就是要立足本職工作,為促進和諧工商而不懈努力。而在一年多的工作實踐中，我也深刻的認識到：工商人，要具備正直高尚的品格精神、全心全意的服務意識、扎實全面的工作技能力和勇于戰(zhàn)斗的亮劍精神。

講到這，大家要問了，你最后一句怎么說工商人要有“勇于戰(zhàn)斗的亮劍精神”，這和我們倡導的“構建和諧工商”不是相抵觸嗎？你為什么要氣勢洶洶地亮劍呢？

提到亮劍，大家可能首先想到的是電視劇《亮劍》，還有那位俠肝義膽、亦正亦邪的李云龍。電視劇中李云龍曾這樣說過：“面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。”這就是我要說的亮劍精神，一種勇于面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)的工作作風。

在戰(zhàn)火紛飛的年代，我軍依靠亮劍精神萬眾一心，浴血奮戰(zhàn)，最終取得了革命的偉大勝利?，F(xiàn)在，烽火早已遠去，但“亮劍”精神永存！作為工商人——維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的紅盾衛(wèi)士，我們不但要弘揚“亮劍精神”，更要與時俱進賦予“亮劍精神”新的內涵和靈魂。時代需要我們“亮劍”，社會需要我們“亮劍”，職責需要我們“亮劍”，構建和諧工商更需要我們“亮劍”！

和諧工商不是一團和氣，作老好人，對尖銳的矛盾、激烈的沖突視而不見；和諧工商也不是一帆風順、一馬平川。君不見，直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調子不總是在你身邊敲打嗎？商業(yè)賄賂、欺行霸市、假冒偽劣，短斤少兩，坑蒙拐騙??這一切，不都在向我們昭示紅色盾牌的使命嗎？維護國家尊嚴，確保市場繁榮，市場監(jiān)管是我們工商人永恒的主旋律！

作為一名工商人，一名維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的衛(wèi)士，我們“紅盾”的利劍要毫不留情地刺向擾亂經(jīng)濟秩序的黑暗角落?！傲羷Α钡倪^程中我們常常會得罪一些人，還會受到五花八門的威脅、恐嚇，甚至有著暗藏殺機的較量。我們工商人應當以大無畏的氣魄去面對工作中的各種困難和威脅，這就是亮劍精神的劍膽。我們唯有發(fā)揚 “逢敵必亮劍，劍鋒所指，所向披靡”，敢打硬仗、能打勝仗、屢破強敵、所向無敵的亮劍精神，“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”，才能在監(jiān)管社會主義市場經(jīng)濟中盡職盡心，才能在構建和諧工商的進程中大顯身手。

亮劍既要有膽量，還要有過硬的本領。只有本領硬、底氣足，才有必勝的信心。作為一個工商干部，僅靠熱情和勇氣是不夠的，還必須具備廣博的知識和多方面的才能。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟違法的手法越來越隱蔽，案情也越來越復雜，執(zhí)法程序也日益規(guī)范化，這對我們工商人能力素質的要求越來越高。以前“一說二嚇三罰款”粗糙的行政執(zhí)法手段必須從此改變，要以優(yōu)良的工作作風來促進工商工作的高效、快速完成。

亮劍精神是一種智慧的藝術，我們在經(jīng)檢辦案過程中應當學會劍“亮”在何處，劍怎么“亮”，做到斷然出手，一擊必中！我們工商人要把亮劍精神貫穿于不斷的學習中，提高自身的業(yè)務素質和執(zhí)法藝術水平。只有精于劍道，才能使自己真正成為執(zhí)法工作中的行家里手；只有精于劍道，才能在構建和諧工商的重任下游刃有余，作出更多更大的貢獻。

工商行政管理機關要執(zhí)法為民，必須樹立執(zhí)法權威。但是威從何來？工商人的威信應當來自為民為國依法行政的自豪感；來自公開透明、廉正生威的執(zhí)法理念；來自執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定，遵循辦案程序，嚴守辦案紀律的陽光辦案；來自緊要關頭，危難時刻，勇于負重，挺身而出。剛直不阿、客觀公正、臨危不懼，面對失誤不推諉、敢于承擔責任，只有這樣，工商人才能在社會主義市場經(jīng)濟監(jiān)管中，樹立起行政執(zhí)法監(jiān)管的權威，才能經(jīng)受得起社會各界的監(jiān)督，才能在構建和諧工商的工作中得到人民群眾的熱烈擁護。

嚴格執(zhí)法是我們的職能和職責所在，但法與義并非水火不容。在構建和諧工商的工作中，努力達到人性化執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的有機統(tǒng)一，是我們工商人共同的目標。我們的思想觀念要轉變，要從“權力工商”向“服務工商”轉變；要從“單純職能監(jiān)管”向“和諧服務監(jiān)管”轉變?！叭罕娎鏌o小事”，維護業(yè)戶和消費者權益是我們時刻放在心上的大事。

我們要始終把促進經(jīng)濟發(fā)展作為工商行政管理工作的出發(fā)點和落腳點，正確處理嚴格執(zhí)法與熱情服務的關系，打造和諧執(zhí)法氛圍，以服務市場主體和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境為目標，進一步優(yōu)化工作職能，維護、發(fā)展、實現(xiàn)好各類市場主體和消費者的利益。抓好工商隊伍的建設，創(chuàng)新監(jiān)管機制，打造誠信工商，轉變工作態(tài)度，樹立文明執(zhí)法者形象。通過嚴格執(zhí)法與人性化執(zhí)法有機結合，剛柔相濟，入情入理，切實求得公正執(zhí)法和執(zhí)法效果的和諧。

在當前社會市場經(jīng)濟條件下，唯有發(fā)揚亮劍精神，做到“敢于亮劍、善于亮劍”，才會有顯現(xiàn)工商人的作為，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

讓我們亮起工商之劍，讓紅盾之魂在和諧工商的光輝照耀下閃光吧！