第一篇：綜合辦公室管理方案

綜合辦公室管理方案

為堅決貫徹落實控股集團“服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督”的工作方針，準確把握、全面履行綜合辦公室的工作職能，更好的銜接和創(chuàng)造性的開展工作，特定如下方案：

一、綜合辦公室職能

1、負責協(xié)助建設(shè)集團領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常工作。內(nèi)部各部門之間工作協(xié)調(diào)。

2、負責公司企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書及年審等相關(guān)手續(xù)辦理。

3、人力資源管理：根據(jù)國家有關(guān)勞動人事的法律法規(guī)，相關(guān)政策，規(guī)范集團公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序。

4、行政工作管理。做好內(nèi)外部各類文件、資料的收發(fā)，日常行政文件、文檔的撰擬、審核、呈批、發(fā)布等工作；負責資料檔案（含電子檔案、相關(guān)技術(shù)資料）管理。

5、負責建設(shè)集團印鑒、證照、資質(zhì)等信用文件的管理和使用登記工作，建設(shè)集團辦公用品的預(yù)算、申報、采購、發(fā)放等工作。

6、車輛管理。（按安遠車輛相關(guān)管理規(guī)定管理）

7、協(xié)助集團財務(wù)部監(jiān)督各工程處對固定資產(chǎn)的清查盤點，由固定資產(chǎn)管理小組實施對下屬公司授權(quán)范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置及執(zhí)行情況的考核。

8、負責組織做好各職能部門、各工程處績效考核及考核匯總管理等工作。

二、綜合辦公室組織架構(gòu)

綜合辦公室組織架構(gòu)為：副主任2人、（固定資產(chǎn)管理員兼文員）1人。

三、綜合辦公室崗位職責

（一）、綜合辦公室副主任崗位職責（行政）：

1、協(xié)助建設(shè)集團領(lǐng)導(dǎo)制定各項規(guī)章制度。

2、負責行政文件、文檔的撰擬、審核、修改工作。

3、負責建設(shè)集團印鑒、證照、資質(zhì)等信用文件的管理和使用登記及檔案資料管理工作。

4、建設(shè)集團辦公用品、的預(yù)算、申報、采購、發(fā)放等管理工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各職能部門、各工程處考核匯總管理等工作。

6、負責監(jiān)督固定資產(chǎn)管理小組對固定資產(chǎn)的清查盤點，固定資產(chǎn)賬務(wù)管理等。由固定資產(chǎn)管理小組實施對下屬公司授權(quán)范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置及執(zhí)行情況的考核。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）、綜合辦公室副主任崗位職責（人事）：

1、根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實人事管理制度；

2、對建設(shè)集團人力資源進行綜合規(guī)劃管理；

3、建立健全公司人事管理制度；

4、根據(jù)工作需要制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；

5、加強與市府勞動、人事部門的聯(lián)系，帶頭參加其組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時掌握勞動、人事、工資、保險等政策，并積極落實；

6、加強與勞動監(jiān)察部門的聯(lián)系，配合勞動監(jiān)察等相關(guān)檢查工作,并協(xié)調(diào)、指導(dǎo)分公司及各工程處處理勞動爭議、勞資糾紛；

7、定期組織本部員工學(xué)習(xí)勞動人事政策，提高員工業(yè)務(wù)能力，加快辦事效率；

8、執(zhí)行公司決策，對流動人員嚴格把關(guān)；

9、根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需要，策劃組織員工進行專業(yè)培訓(xùn)；

10、每月向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本部工作，找出工作中存在的問題，分析問題，拿出解決問題的辦法；

11、負責每月建設(shè)集團公司及分公司的社保繳納，并跟蹤保 險費的到帳情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）、固定資產(chǎn)管理員兼文員崗位職責

1、負責做好公司固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)檔案資料保管工作。

2、負責做好集團公司固定資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、對外租賃以及資產(chǎn)處置的上報工作。

3、負責做好固定資產(chǎn)增、減變動情況登記。

4、及時做好固定資產(chǎn)的盤點清查、處理盈虧報廢等工作。

5、負責公司固定資產(chǎn)的全面清查盤點和統(tǒng)計、總結(jié)報告工作。

6、負責文件及相關(guān)電子資料管理。

7、按照建設(shè)集團規(guī)定歸檔范圍，建立健全檔案管理制度

8、做好檔案建檔、歸檔工作，做好檔案室（柜）的統(tǒng)一管理，達到防潮、防塵、防盜、防火、防蟲、防鼠、防曬等管理要求。

9、負責各類日常文件收發(fā)、登記、報批、回發(fā)、保管、查閱等管理工作。

10、做好低值易耗品的登記、保管和領(lǐng)用工作。

11、負責建設(shè)集團電子文檔備份。

四、綜合辦對工程處的管理方案

（一）、資質(zhì)管理

企業(yè)的資質(zhì)對企業(yè)未來的發(fā)展起著舉足輕重的作用，綜合辦采取外部協(xié)調(diào)各級主管部門關(guān)系，內(nèi)部加強人員學(xué)習(xí)考證，并按相關(guān)規(guī)定獎勵，招取有證人員和掛靠人員等措施，以最大限度保證達到資質(zhì)要求，為各工程處提供資質(zhì)保障。

（二）、人力資源管理

1、根據(jù)建設(shè)集團發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合集團當前的人力資源結(jié)構(gòu)，協(xié)助各工程處組織機構(gòu)的設(shè)置及其崗位定員工作。

2、各工程處應(yīng)于每年年初上報最新的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、工資方案，提交建設(shè)集團董事會審核，控股集團人力資源部同意備案后執(zhí)行。

3、各工程處根據(jù)業(yè)務(wù)需要增加編制，應(yīng)提交書面申請，經(jīng)建設(shè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由集團綜合辦協(xié)助完成招聘。原則上在集團范圍內(nèi)進行人員調(diào)配，無法調(diào)配的情況下再進行招聘。

4、各工程處人員調(diào)動、辭職應(yīng)及時報集團綜合辦備案。

5、各工程處應(yīng)加強員工考勤管理。于次月5日前將考勤表和假期憑證收齊，核對無誤后，報綜合辦公室備案。集團綜合辦將不定期對各工程處人員出勤情況進行檢查。

6、各工程處應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要與崗位要求，有針對性地組織對員工進行培訓(xùn)，特別是加強員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)，定期編制培訓(xùn)計劃，報集團綜合辦。

7、綜合辦與各工程處員工簽訂勞動合同，建立勞動合同臺賬。

（三）、績效考核管理

各工程處應(yīng)加強對員工績效考核管理。每月末定期組織對員工崗位工作情況進行考核評分，并于次月5日將考核結(jié)果報集團綜合辦?？己私Y(jié)果與績效工資掛鉤，按季度根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效工資。綜合辦不定期組織對工程部的考核工作進行檢查。

（四）、印章管理

各工程處如需使用印章，由印章使用人填寫《集團印章使用登記表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準，由專人到安遠控股

集團綜合辦公室公室蓋印。

2、因外出辦事需要使用印章，使用人要填寫《借用印章申請表》，報公司總經(jīng)理審核批準。使用人在外出辦事其間，應(yīng)妥善保管好印章，不得丟失、不得它人使用，事情辦完及時歸還印章。建立印章檔案，填寫《印章登記表》、《印章登記管理清冊》。

（五）、計劃管理

各工程處應(yīng)于每月末將當月工作總結(jié)與下月工作計劃報綜合辦。年度工作總結(jié)與新年工作計劃于次年一月五日報集團綜合辦。

（六）、收發(fā)文管理

綜合辦負責及時轉(zhuǎn)發(fā)控股集團及建設(shè)集團本部的相關(guān)文件、制度到各工程處，各工程處相關(guān)的請示、報告統(tǒng)一報集團綜合辦，由集團綜合辦跟蹤、落實。

（七）、資產(chǎn)管理

集團綜合辦協(xié)助各工程處建立健全固定資產(chǎn)的臺賬（卡），及時反映固定資產(chǎn)的增、減變動情況，做好資產(chǎn)的動態(tài)管理與靜態(tài)反映工作，做到管理、使用、財務(wù)三賬一致，賬、卡、物相符。及時協(xié)調(diào)各工程處的資產(chǎn)管理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門對相應(yīng)固定資產(chǎn)的盤點清查、處理盈虧報廢等工作。監(jiān)督、檢查固定資產(chǎn)管理、維護和使用情況。組織固定資產(chǎn)清查盤點和統(tǒng)計。

（八）、車輛管理：各工程處車輛管理應(yīng)遵照控股集團與建設(shè)集團車輛管理制度執(zhí)行。

第二篇：綜合管理辦公室

山東東方集團總公司

綜合管理辦公室

部門職責：負責制定企業(yè)工作計劃，公司行政、人事、后勤保障等方

面的管理工作，企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳、文件擬稿、檔案保管等工作；

直接上級：總經(jīng)理

崗位設(shè)置：主任、后勤、人事管理、文秘、駕駛員

主要職責：

（1）在集團經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負責制定企業(yè)工作計劃；負責總部行政、人事、后勤等管理工作；

（2）組織起草或擬定以集團公司、辦公室名義發(fā)布的公文以及公司形象宣傳、《東方快報》等內(nèi)刊的編纂等；集團公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復(fù)和抄報等；

（3）負責集團公司人事管理工作，負責員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)動、辭退等相關(guān)管理工作；

（4）集團公司相關(guān)外事處理與協(xié)調(diào)；公司內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)；

（5）集團公司來賓的接待及集團主要領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)等工作；

（6）集團公司重要工作會議的組織、安排及會議記錄整理；

（7）公司相關(guān)證照的辦理、年審，合同、印章的保管等工作；

（8）集團公司相關(guān)行政活動的組織、安排及后勤保障和服務(wù)等工作；對行政車輛的管理調(diào)配；

（9）集團經(jīng)理室交辦的其他事項。

第三篇：綜合管理辦公室工作計劃

西安報業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室

2015年工作計劃

2015年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司實際，綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進一步安排部署：2015年綜合管理辦公室工作指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

1.1、盡快整理員工手冊 公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標、文化背景等，因為公司框架調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)層變動等原因公司現(xiàn)有員工對公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復(fù)抵觸，無法執(zhí)行?！秵T工手冊》是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，同時也讓每一位新老員工通過員工手冊，更快的了解公司、認同公司。員工手冊分別從公司簡介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎懲機制、監(jiān)督 機制等幾個方面編寫，試行稿已上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核，計劃本上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。

1.2、要在公司要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、調(diào)薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，并對每次交流進行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作

1.3、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設(shè)項目擬有：

①拓展訓(xùn)練，組織各部門參加拓展訓(xùn)練，一至二次。②重要節(jié)日活動及福利發(fā)放。

③月度、季度、優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

④行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每月檢查不少于，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，并按照相關(guān)制度進行處罰；進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動：開展知識競賽、學(xué)習(xí)活動。

二、制度建設(shè)

2.1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，加強監(jiān)督管理工作 物業(yè)公司在2010年成立時，就建立了公司的規(guī)章制度，并在14面對各種制度進行了匯編；但因公司機構(gòu)設(shè)置調(diào)整、人員變化較大，加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展，公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理；為了解決這一問題，辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機，計劃2015年計劃建立健全公司人事、勞資、財務(wù)等各項規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個大項17個小項，從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運行。此項工作在2015年3月末完成調(diào)研、資料收集等前期準備，4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。

2.2、ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作

作為物業(yè)管理公司，只有不斷完善服務(wù)和管理運作體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場競爭中生存。通過ISO9001∶2000標準認證對企業(yè)的促進作用是非常明顯的，不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“以人為本、服務(wù)誠信、優(yōu)質(zhì)高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務(wù)工作構(gòu)建了質(zhì)量保證機制，工作和責任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來，改變了

以前好事有人爭，錯事互相推諉的現(xiàn)象，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致?，F(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業(yè)公司要擴大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質(zhì)量管理體系，通過達到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務(wù)水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復(fù)雜，因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點，質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求，輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。

因此，建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動地和顧客進行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進之處，從而促進公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動走向管理者推動，質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進

我們物業(yè)公司雖然是報社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報社行政命令給予的。但是伴隨這報社效益下滑。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經(jīng)有所體現(xiàn)。

三、日常行政人事工作。

3.1、物業(yè)客服工作：我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報修接待、投訴處理燈?？头ぷ髦饕侨?，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁知識等進行培訓(xùn)，已進一步加強物業(yè)客服管理水平。此項工作由侯瑩負責。

3.2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫，綜合辦建立“企業(yè)信息庫”文件夾，收錄公司所有的公共資料，包括各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級會議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門間的 工作交流，提高效率。綜合辦要將信息庫所有資料備份存檔，防止意外丟失。此項工作由徐彬負責。

3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購和使用：依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2015年3月10日前完成《公司采購管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當月予以實施。此項工作由張超、侯瑩負

責。

3.4、公章使用管理：加強公司公章使用管理，嚴格按照所屬權(quán)限審批公章使用情況，建立公章使用申請單制度，公章蓋章必須有公章使用申請單，并留存。此項工作由徐彬負責。

3.5、車輛管理：合理調(diào)度公司的車輛，保證車輛的有效運行，公司目前有兩輛公車，要加強公車管理及車輛使用費用的管理，嚴禁公車私用，降級車輛使用成本。此項工作由張超及財務(wù)室人員負責。

3.6、人力資源工作：綜合辦公室承擔著公司的具體人事工作，2015年綜合辦公室將進一步加強公司人力資源管理水平，計劃3月底完成公司人力資源摸底工作、完成定編工作、完成人力缺口的調(diào)研工作、制定2015年公司招聘計劃，4——5月完成2015年公司人員招聘工作，7月份完成現(xiàn)有人員合同續(xù)簽及終止工作與試用期合格員工簽訂勞動合同。根據(jù)公司的財務(wù)情況爭取2015年10月前完成符合繳納社保條件的員工全部繳納社保工作，盡可能減少勞資糾紛。此項工作由張超、徐彬負責。

3.7、資產(chǎn)管理工作 由于以前固定資產(chǎn)管理一直處于無序狀態(tài)，前期公司因資產(chǎn)較少，所以由集團公司代為管理記賬，公司為完善本項制度，2014 年年末資產(chǎn)管理框架已基本成形，基本分為 辦公、工程、保潔損耗品與固定資產(chǎn)兩

大模塊管理制度。針對損耗品，建立健全申領(lǐng)制度，控制浪費。針對固定資產(chǎn)初步建立固定資產(chǎn)卡片，固定資產(chǎn)臺帳，以便于調(diào)用有度，防止固定資產(chǎn)流失。此項工作由張超、侯瑩負責。

3.8、會議工作 綜合辦公室負責公司各種會議的組織工作、要求會議做好記錄，綜合辦公室留存，以備總經(jīng)理掌握各公司動態(tài)及發(fā)展進程，統(tǒng)籌管理。

四、協(xié)助各部門做好培訓(xùn)工作

協(xié)助公司各部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計劃 根據(jù)公司現(xiàn)狀，通過員工訪談了解，部分員工希望公司舉辦一些培訓(xùn)活動，比如：員工希望盡快融入公司，多了解公司的文化、制度等，希望能進一步提高自己的技能水平，向水平技術(shù)較高的員工學(xué)習(xí)，故此，綜合辦公室準備今年協(xié)助公司部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計劃，分為定期與不定期，定期為每月舉辦一次，不 定期適公司運營管理遇到的實際情況而定，具體分為四個方面：

4.1、新員工入職培訓(xùn)：由綜合辦公室負責，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)介紹等，對新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)，幫助新員工融入團隊，鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度。新員工入職當天或一周內(nèi)，綜合辦公室組織新員工在會議室進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課本為員工手冊及相關(guān)輔助資料，先介紹公司發(fā)展歷程，后深入介紹公司 制度、福利、考勤及獎懲規(guī)則、行政流程、財務(wù)制度等，站在公司的角度和職 業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問，幫助員工盡早融入盛世春暉，更好的開展工作，本項工作由徐彬負責。

4.2、專項培訓(xùn)：由綜合辦公室組織，各部門配合，主要內(nèi)容：①、企業(yè)精神文化 建設(shè)、基本財務(wù)常識、基本禮儀、等以提高公司員工整體素質(zhì)為 目的的培訓(xùn)；②、本部門相關(guān)崗位專業(yè)知識，結(jié)合工作實踐中出現(xiàn)的問題，進行探討培訓(xùn)交流，幫助更多的員工提高技術(shù)水平和專業(yè)技能。計劃安排每月中旬舉行，綜合辦公室先和各部門主管協(xié)商，確定時間、培訓(xùn)課件等相關(guān)準備要素，再組織員工聽課，培訓(xùn)完畢后，及時將培訓(xùn)檔案歸檔。此項工作由張超、侯瑩負責。③、中層管理人員培訓(xùn)：由綜合辦公室負責，主要是提高中層管理的綜合素質(zhì)，增強管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。綜合辦公室負責提供相關(guān)培訓(xùn)資料。以視頻培訓(xùn)課件為主，計劃一年舉行 4 次。此項工作由張超負責。

五、完成公司績效考核管理

公司績效考核管理制度已完成，結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點及公司的實際情況。公司績效考核管理工作將采取兩步走戰(zhàn)略。

5.1第一步，計劃三月份中層管理實行KPI 量化考核

（一）KPI 績效考核目的：有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會帶出什么樣的團隊，所以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)至關(guān)重要。一直以來，很多中層管理者都存在做事被動，效率不高，執(zhí)行力不強的問題，造就了公司部分工作不及時、無計劃、無反饋等詬病，很大程度上影響了公司的物業(yè)管理水平。所以，為把公司部門管理者整體素養(yǎng)抓上去，狠抓中級管 理層的辦事效率及執(zhí)行能力，建議以KPI 量化考核的方式約束、鞭策公司中級管理層（包含部門經(jīng)理、副經(jīng)理園區(qū)主管、財務(wù)主管等。

（二）KPI 績效考核考評的組織機構(gòu) 公司成立中層KPI 績效考評委員會，設(shè)立考評委員會負責人、及考評委員會成員（人員有待商榷）

（三）考評的流程及其他事項

1、中層管理人的直接分管領(lǐng)導(dǎo)為本次考評的負責人，綜合辦公室組織考評委員會。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和被考核者進行溝通面談，達成一致意見，制定改進計劃。

3、考評每半年進行一次，建議本從3月預(yù)訂考核指標，7 月進行考核； 8 月預(yù)訂考核目標，12 月進行考核。KPI 績效考核實施流程表： 綜合辦公室3 月21 日 提醒各部門被考核人制定考核計劃表； 3月21 日-28 日 預(yù)訂工作計劃考核指標，填寫KPI 考核表中重要任務(wù)； 3 月5 日-10 日 協(xié)助核定KPI考核目標值 ；3 月10 日-20 日 審核KPI 考核目標值；4 月1 日-2 日 匯總后確認第一期考核計劃； 7 月1 日-3 日 填寫《KPI 考核表》，組 織考核委員會7 月3 日-8 日 各部門主管評分； 7 月8 日-13 日分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)真實表現(xiàn)核定結(jié)果； 7 月13 日-20 日 7

月20 日遞交財務(wù)；考核結(jié)果通知考核人，并進行討論、評估分析，以當期考 核計劃對考核人的工作進行指導(dǎo)和建議。備注：第二期考核流程同一期一樣，此處省略

（四）確定量化考核指標

1、考核內(nèi)容可分為以下三個部分： 1.1 崗位工作：崗位說明書中描述的工作內(nèi)容，由同級同事評定 1.2 重要任務(wù)：半年內(nèi)完成的重要工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)評定； 1.3 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等，由同 級同事和分管領(lǐng)導(dǎo)共同商議評定；

2、分值：總分滿分100 分，重要任務(wù)滿分50 分，崗位工作滿分30 分，工 作態(tài)度滿分20 分。

（五）關(guān)鍵指標考核表具體由綜合辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管商議具體考核 指標。(六)KPI 績效考核結(jié)果獎懲

1、公司設(shè)立KPI 年終績效獎勵體制，考核結(jié)果將作為年終績效獎金發(fā)放和崗位 調(diào)動的依據(jù)，既凡兩次績效成績達到90 分（含90）以上者，可發(fā)放KPI 績 效獎。

2、獎金發(fā)放時間為每年年終總結(jié)大會時，全公司通報表揚。

3、凡兩次績效成績不足60 分（含60）者，扣除本年終獎金，并上報 總經(jīng)理，建議撤換崗位領(lǐng)導(dǎo)，進行崗位調(diào)整，綜合辦組織總經(jīng)理辦公會，討論 此項決議。

4、凡一次績效成績不足60 分（含60）者，扣除本年終一半獎金，留待查 看明年的工作表現(xiàn)，明年績效分數(shù)仍有一次不足60 分（含60）的，則降崗調(diào)用。

5、為嚴肅考核紀律，確保績效打分的真實性，凡發(fā)現(xiàn)在考評過程中，弄虛 造假

者、打分不實者（所有打分者），經(jīng)查實，堅決嚴懲。

5.2第二步在完成中層管理人員績效考核的基礎(chǔ)上初步推進員工績效考核工作。

六、協(xié)助部門完善公司獎懲管理

6.1、2014年公司獎懲機制尚不夠完善，2015 年計劃協(xié)助部門加強公司正規(guī)化管理建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時協(xié)助調(diào)查，以公司制度為準，經(jīng)濟制約為杠桿，結(jié)合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī) 違紀、不遵守制度等或積極進取、積極維護公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞 罰分明，并全公司通報表彰，綜合辦公室對于全公司員工獎懲記錄存檔，月、季度、年末評 選優(yōu)秀員工時，可做參考資料。

6.2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未 在獎懲條款中，綜合辦及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公 正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。

七、職工食堂管理工作

公司目前的兩個職工食堂的管理工作一直公司工作中的一個難點。2015年綜合辦將以加強飯菜質(zhì)量、降低才運營成本為目的，進一步加強職工食堂的管理工作。

7.1、建立職工食堂管理制度，因職工食堂管理人員更換比較頻繁，原有部分管理制度已經(jīng)不適應(yīng)職工食堂的管理。新的職工食堂管理規(guī)定已上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

7.2、對兩個職工食堂人員進行調(diào)整，隨著4月份發(fā)行公司回遷二環(huán)辦公，三環(huán)就餐人員減半，必須對餐廳員工進行裁剪調(diào)整。四府街部分餐廳人員年齡已超過公司聘用規(guī)定，部分人員業(yè)務(wù)水平較低也需進行調(diào)整。這次將統(tǒng)籌考慮連個食堂的相關(guān)情況，本著擇優(yōu)選擇的原則對人員進行調(diào)整。

7.3、由公司成立職工食堂服務(wù)質(zhì)量檢查小組，對兩個食堂的服務(wù)進行監(jiān)督。.7.4、加強采購管理。采取“勤進快銷，以銷定進”的進貨原則，有效防止食堂物資積壓、霉變、過期和浪費。并實行比質(zhì)比價定點采購的辦法，建立了進貨臺賬，確保所購物資質(zhì)優(yōu)價廉，經(jīng)濟實惠，衛(wèi)生安全。

7.5、從飯菜質(zhì)量抓起 飯菜質(zhì)量是食堂的生命線，只有擁有較高的飯菜質(zhì)量，職工滿意，才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜譜的過程中，將充分考慮職工的實際需求，將深入集團職工內(nèi)部對職工習(xí)慣和希望的菜譜進行調(diào)查；在預(yù)定的時間內(nèi)集體商議下一周的菜譜，主食應(yīng)該盡量多元化，菜譜應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化；每餐都應(yīng)該葷素搭配、熱

冷搭配，使員工在用餐的過程中感受到食物的美味；提高飯菜的質(zhì)量還將高度重視飯菜衛(wèi)生的控制，2015年將安排人員專門從事飯菜衛(wèi)生檢查，例如，檢查餐具清洗是否符合標準要求；蔬菜是否清洗干凈以及餐具消毒狀況等。

7.6、做好協(xié)調(diào)工作 為提高食堂管理水平。就餐員工之間所受的教育和生活環(huán)境存在較大的差異，有的員工喜歡“重口味”的飯菜，有的職工喜歡比較清淡的飯菜，食堂將合理協(xié)調(diào)就餐員工對飯菜的不同需求，盡量在滿足全體職工口味的需求下合理搭配飯菜，保障就餐員工能夠在舒心飲食后積極投入到工作中。

7.7、注重細節(jié)，多為就餐員工考慮，在炎熱的夏季，食堂廚師將為員工煮一些能夠解暑的綠豆湯；在寒冷的冬季，多做一些湯類的熱菜；員工生病食堂應(yīng)該根據(jù)病員的實際狀況準備特定的飯菜，進而提高員工的積極性。

除以上列出的七大項重點工作之外，我還將在四府街物業(yè)管理，綜合辦財務(wù)管理、本部門人員管理等各方面繼續(xù)完善本部門工作。以上，是本人對2015 年綜合辦公室工作的一些工作設(shè)想及規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)指正，在新的一年里，我會繼續(xù)努力工作，積極提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)素 質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，并以去年的工作情況為基礎(chǔ)，把握方式方法、注意場合分寸，本著多學(xué)習(xí)、多思考、多匯報、多溝通的指導(dǎo)思想，多用腦，少動氣，多做事，少說話，學(xué)會獨立的面對

人和事，本著主人翁精神全面開展2015 年的工作，不 斷的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好本職工作，積極完成2015 年各項計劃任務(wù)。

綜合辦公室

：張超

2015年3月2日

第四篇：綜合管理辦公室崗位職責

綜合管理辦公室崗位職責

主任崗位職責：

1、主持辦公室全面工作。負責組織策劃辦公室工作計劃，負責各崗位工作的組織和協(xié)調(diào)，全面掌握辦公室的工作動態(tài)；

2、負責各項行政管理工作，對所重要綜合管理部署及決策執(zhí)行情況進行檢查和督辦；

3、負責所內(nèi)重大會議、重要公務(wù)活動的協(xié)調(diào)；

4、負責所信印管理工作；

工會副主席（兼精神文明干事）崗位職責：

1、負責工會工作策劃，負責工會、職代會的各項日常工作；負責工會網(wǎng)站的維護工作；

2、負責開展提案、合理化建議的征集工作，負責勞動競賽、挖潛增效活動的組織安排；

3、負責送溫暖工程等有關(guān)社會公益救助工作；

4、負責勞動保護監(jiān)督檢查工作；

5、協(xié)助所總支做好職工思想政治工作；

6、組織參與民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部工作；

7、負責文化體育活動的計劃、組織、評比工作；

8、負責制定所精神文明創(chuàng)建工作的計劃、總結(jié)及精神文明創(chuàng)

建的日常工作；

9、負責民族團結(jié)教育策劃及日常管理工作；

10、負責文明市民學(xué)校的組織、教學(xué)、管理工作。

宣傳（保密）崗位職責：

1、負責所大事記的收集、編發(fā)工作；

2、負責全所公費報刊的訂閱；

3、完成其他臨時性工作。

計劃生育（女工）干事崗位職責：

1、負責全所流動人口計劃生育管理及統(tǒng)計上報工作；

2、負責女工組織建設(shè)、女職工教育及權(quán)益保護工作；

3、協(xié)助工會副主席做好工會文化體育活動的組織工作； ；

4、負責健康教育工作；負責女職工婦女病普查工作的組織及數(shù)據(jù)

收集、匯總分析工作；

5、完成其他臨時性工作；

團總支書記崗位職責：

1、負責召集團總支委員會和團員大會，研究安排團總支的具體工

作；負責團總支網(wǎng)站的維護工作；

2、檢查團總支工作計劃的執(zhí)行情況，按時向團總支委員會、所黨

總支和院團委報告工作；

3、了解掌握團員（青年）的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，做好思想政

治工作，發(fā)揮團員（青年）模范帶頭作用；

4、結(jié)合青年的特點，組織積極向上的體育鍛煉等活動；

5、督促和幫助各個委員做好分管的工作。指導(dǎo)基層青年支部開展

各項工作；

6、完成其他臨時性工作；

7、負責分管工作各項考核指標的完成。

文書（機關(guān)總務(wù)）管理崗位職責：

1、負責各類所發(fā)文件的編發(fā)、上級下發(fā)的各類公文的處理工作；

2、負責所出差證的管理工作；

3、負責全所會議室的使用安排、日常管理及會議服務(wù)標準的審核

工作；

4、完成其他臨時性工作。

第五篇：綜合管理辦公室工作計劃范文

天豪工貿(mào)公司綜合管理辦公室（行政管

理）2014年工作計劃

2013年是公司經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，工貿(mào)公司綜合管理辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

一、企業(yè)文化

2014要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、調(diào)薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，并對每次交流進行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作

2、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力

企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設(shè)項目擬有：

①拓展訓(xùn)練，組織各二級單位參加拓展訓(xùn)練，一至二次。②重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)...③優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

④節(jié)日聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工表彰，年會聚餐。

⑤行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

⑥文化活動：開展知識競賽、學(xué)習(xí)活動，組織氣排球活動等。

二、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品采購和使用：依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。

4、公章使用管理：合理調(diào)度公司的車輛，保證車輛的有效運行。

5、三、關(guān)系協(xié)調(diào)

部門之間的溝通，發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)能力，換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作。