第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員考核方案

萊山區(qū)黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

工作人員績效考核方案

為進一步促進我中心認真履行基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務職能，規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變服務模式，提高服務質(zhì)量和效率，根據(jù)《煙臺市萊山區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法》，結合中心實際，制定本方案。

一、指導思想

進一步建立并完善收入分配、激勵與約束機制，充分調(diào)動中心職工的積極性和主動性，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化，進一步提高社區(qū)居民的健康水平。

完善以基本公共衛(wèi)生服務數(shù)量、質(zhì)量、居民滿意度為主要內(nèi)容的績效考核制度，落實每個工作人員的公共衛(wèi)生服務任務，實行按勞分配、按績分配，切實防止收入分配中的平均主義。

二、績效工資組成與核算

(一)績效工資總量按工作人員月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼水平核定。其中，規(guī)范后的津貼補貼項目包括：職務補貼、崗位津貼補貼、地方福利補貼、煤氣補貼、平時考核獎、交通補貼及陽光福利。工作人員原工資構成中津貼超過30％的部分及加班費也納入績效工資總量。衛(wèi)生防疫津貼、護士護齡津貼等特殊崗位津貼以及住房補貼、住房公積金、取暖費等改革性補貼不包括在績效工資范圍之內(nèi)。

(二)績效工資總量的60%作為基礎工資，績效工資總量

1的40%作為獎勵工資。從獎勵工資中拿出考核獎部分合并其他獎勵年底發(fā)放，具體發(fā)放辦法見(三)；其他部分的獎勵性工資經(jīng)單位績效考核，按工作量和實際貢獻進行分配。

具體按以下方法每月發(fā)放：應發(fā)部分（發(fā)放辦法見績效考核細則第九條）×單位績效考核分數(shù)百分比×社會評議分數(shù)百分比。

(三)年底獎勵工資部分發(fā)放：年底獎勵工資部分包括：考核獎、區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)考核結果對醫(yī)療機構的獎勵和其他獎勵(取得科研成果、取得學科建設成果、重點工作成績突出的獎勵工資等)。發(fā)放方法：獎金系數(shù)×應發(fā)部分×單位考核分數(shù)百分比×社會評議分數(shù)百分比。其中領導班子：獎金系數(shù)×應發(fā)部分×單位績效考核分數(shù)百分比×內(nèi)部評議分數(shù)百分比×社會評議分數(shù)百分比。

(四)獎金系數(shù)：院長：3.0，副院長：2.0，科主任：1.4，二級科主任：1.2，職工：1。

(五)退休人員除區(qū)保險事業(yè)處發(fā)放的基本養(yǎng)老金及財政代發(fā)的住房補貼外，按原渠道、原方式發(fā)放陽光福利、考核獎、取暖費。借調(diào)人員按借入單位的考核辦法在借入單位發(fā)放工資。

三、績效考核主要內(nèi)容

德、勤、績、基本公共衛(wèi)生服務及基本醫(yī)療服務的數(shù)量和質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標。

1、德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況，若考核合格的話可以得到績效工資總量的5%。

2、服務數(shù)量是指職工的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務的數(shù)量，若考核合格的話可以得到績效工資總量的15%。

3、服務質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率，若考核合格的話可以得到績效工資總量的15%。

4、群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評，若考核合格的話可以得到績效工資總量的5%。

5、否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內(nèi)部績效工資。

四、績效考核結果運用

中心對工作人員的考核結果，作為其考核周期（每周期為一個月）崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)?？己说梅?0分以上為優(yōu)秀，60-80分為合格，60分以下為不合格。全年每月考核均為優(yōu)秀者給予年終獎勵。不合格工作人員取消其當年度評優(yōu)、晉職稱、晉薪級資格。

五、績效考核的管理與監(jiān)督

本績效考核方案和工作人員績效考核細則，經(jīng)中心績效考核領導小組及各科室負責人研究制定，職工討論通過，報

衛(wèi)生局備案后，嚴格執(zhí)行。

中心績效考核小組及績效考核領導監(jiān)督小組，應本著公開、公平、公正的原則，由中心全體職工會議推舉、討論后產(chǎn)生，負責中心工作人員的績效考核和監(jiān)督工作，每月初由辦公室負責核實并匯總上個月的績效考核情況，績效考核結果內(nèi)部公示。

附：工作人員績效考核細則

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心考核方案

白源街社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核方案

為做好2017年社區(qū)國家基本公共衛(wèi)生服務工作，全面完成區(qū)衛(wèi)計委和中心下達的工作任務，現(xiàn)根據(jù)社區(qū)服務中心人員情況及工作任務數(shù)，制定白源街社區(qū)服務中心績效考核，具體方案如下：

一、崗位績效工資分配原則

1、堅持國家、集體和個人三者利益兼顧，收支平衡，確保集體資產(chǎn)保值增值?？冃ЧべY的發(fā)放標準要根據(jù)單位收支結余情況，在認真測算的基礎上制定，不得突破核定的總額。

2、要充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，不得平均發(fā)放。

3、要建立科學的績效考核制度，科室或職工個人績效工資主要依據(jù)其工作數(shù)量、質(zhì)量和行為等指標考核結果核定。

二、崗位任務分配方法及工作要求

1、根據(jù)社區(qū)目前運行工作模式，社區(qū)工作人員分組分片區(qū)管理。

人員分配：白源管理處即白源組

何秋杰

長溪管理處即長溪組

陳柯每 源壁管理處即源壁組

吳嘉薇

大陂管理處即大陂組

葉金云

荷塘新村社區(qū)即荷塘組

楊平

孕產(chǎn)婦管理及婦幼工作

高智琴

每個組需完成該組轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、0-6歲兒童管理和中醫(yī)藥健康管理。由高智琴醫(yī)師負責孕產(chǎn)婦健康管理及婦幼保健其他工

作。組織管理負責人吳嘉薇，健康教育負責人何秋杰，慢性病管理小組和巡診負責人陳柯每，家庭醫(yī)師簽約和扶貧工作負責人葉金云，五進活動負責人徐明富。

備注：每組的日常建檔、體檢工作協(xié)同互助。組織管理、健康教育、慢性病管理小組和巡診、家庭醫(yī)師簽約和扶貧、五進活動各項工作各組協(xié)同配合完成，資料匯總整理于負責人處。

2、日常工作細則：

（1）弄清各組轄區(qū)內(nèi)各類人口信息資料，及時更新。為未建檔居民的建檔工作，填寫完整的個人基本信息表和檔案袋。（2）及時聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)重點人群進行體檢隨訪。

（3）完成每日轄區(qū)內(nèi)老年人、慢性病患者和嚴重精神障礙患者的體檢工作，填寫完整的健康體檢表和（或）隨訪表并進行相應規(guī)范管理，告知健康體檢結果并進行相應的健康指導。

（4）對新生兒進行一次產(chǎn)后7天家庭訪視和新生兒滿28天的健康管理。

（5）在嬰幼兒時期，分別對3、6、8、12、18、24、30、36月齡時做好隨訪管理及6、12、18、24、30、36月齡的中醫(yī)健康指導。（6）每年深入管轄社區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學開展健康行為、衛(wèi)生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每月配合防疫站進行管轄社區(qū)兒童體檢。

（7）為4-6歲兒童每年提供一次健康管理服務。0-6歲兒童生長發(fā)育監(jiān)測，并完成生長發(fā)育監(jiān)測圖。

（6）孕產(chǎn)婦工作細則：a、孕早期保?。涸?3周前為孕婦建立孕產(chǎn)婦檔案，并進行第一次產(chǎn)前隨訪，做好隨訪記錄。b、孕中期保健：孕16-20周、21-24周各進行1次隨訪，對孕婦的健康健康狀況和胎兒生長發(fā)育情況進行評估和指導，并做隨訪記錄。c、孕晚期保健：督促孕產(chǎn)婦在孕28-36周、37-40周各進行1次隨訪。對隨訪中發(fā)現(xiàn)的危急征象的孕婦及有異常的孕婦，要及時轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。（7）組織管理：包括本項目方案制定、人員培訓、項目宣傳、問題整改、績效考核、督導檢查、日常管理等情況并整理資料留存。（8）健康教育：健康教育計劃，有完整的健康教育活動記錄和總結評價。每年發(fā)放不少于12種健康教育印刷材料；每年播放不少于6種健康教育音像材料；每年組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動；按要求設置、更新健康教育宣傳欄；按要求舉辦健康教育講座。按要求留存影像紙質(zhì)資料，按季報表。

（10）家庭醫(yī)師簽約和扶貧工作：根據(jù)衛(wèi)計委要求由家庭醫(yī)生或以其為核心的團隊，與服務對象進行簽約服務，通過簽約，為服務對象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務。對轄區(qū)內(nèi)貧困人口信息摸底、管理并進行相應服務。整理家庭醫(yī)師簽約和扶貧相關資料，按月報表。（11）慢性病管理小組和巡診活動：按要求成立8個慢病管理小組，其中6個高血壓小組，2個糖尿病小組?；顒觾?nèi)容包括在醫(yī)生指導下制定個體化的健康生活方式和血壓、血糖控制方案，患者互相交流病情和互查計劃執(zhí)行情況等。從事基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療、護理、藥劑、檢驗、心電圖、B超檢查服務等醫(yī)務人員，并吸納部分鄉(xiāng)村醫(yī)生，成立基層衛(wèi)生巡診小組。每個機構成立2-4個巡診小組，每個巡診小組不少于5人，小組成員可以交叉，并指定一位院領導擔任巡診小組組

長，分片負責一定范圍的巡診工作。巡診場所設置以社區(qū)居委會、村委會（村衛(wèi)生室）所在地為主。每年巡診不少于4次，覆蓋所有社區(qū)、行政村。做好相應活動影像文字資料留存。

（12）“五進”活動的主要內(nèi)容是政策宣傳、健康教育、健康檔案維護、健康體檢、隨訪指導和咨詢義診等?；顒雍笳硐嚓P資料。（13）按要求及時登記好各項臺賬，按時按量按質(zhì)完成各類人群體檢表的輸機任務，按時按質(zhì)修改不合格體檢表的輸機任務。

3、工作目標

電子檔案建檔率≥75%

健康檔案動態(tài)使用率≥50% 老年人健康管理率≥65%

健康體檢表完整率≥90% 高血壓患者健康管理率≥40%

糖尿病患者健康管理率≥35% 高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率和控制率≥50% 0-6歲兒童健康管理率≥85%

孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率≥85%

產(chǎn)后訪視率≥85% 嚴重精神障礙患者檢出率≥4‰

嚴重精神障礙患者隨訪率≥80%

老年人和兒童中醫(yī)藥健康管理服務率≥40%

4、考核指標

健康體檢表完整率≥90%

居民對基本公共衛(wèi)生服務滿意率≥95% 高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率≥70% 高血壓和糖尿病患者控制率≥50% 所管理嚴重精神障礙患者隨訪率=100%

體檢率≥70%

家庭醫(yī)師簽約每組≥1000人/年

5、考核方式

（1）每個月每組隨機抽取十份檔案檢查，累計一季，統(tǒng)一評價體檢表的合格率并電話隨訪滿意率。

（2）每個季度對組織管理、健康教育、慢性病管理小組和巡診、家庭醫(yī)師簽約和扶貧、五進活動進行一次資料檢查。

6、績效分配方式及獎懲

（1）根據(jù)衛(wèi)計委和中心對社區(qū)任務要求為年金額30萬。任務分配為白源組、長溪組、源壁組和大陂組各5.3萬，荷塘新村組6.8萬，孕產(chǎn)婦2萬。

（2）目前每組是按照每季度完成7.5萬的平均任務計提40%，再根據(jù)每組任務比例分配，年終核算不足任務或超額任務。

（3）每季度考核檔案合格率＜90%和（或）滿意率＜95%扣10分，下季度因同樣問題致使檔案不合格，額外扣10分。

（4）組織管理、健康教育、慢性病管理小組和巡診、家庭醫(yī)師簽約和扶貧、五進活動資料整理不合格不及時扣10分。

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員績效考核辦法

中心工作人員績效考核辦法

為切實加強中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供醫(yī)療服務所得收入與醫(yī)務人員個人收入不直接掛鉤的分配制度和激勵機制，調(diào)動廣大醫(yī)務人員工作積極性，結合單位實際，特制定本考核辦法。

一、基本原則

1、效率優(yōu)先原則。堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量相結合，按勞取酬、優(yōu)勞多酬，不得將個人收入與開單提成相結合，突出社會效益，淡化經(jīng)濟效益。

2、公平公正原則。堅持工作總量與服務質(zhì)量相結合、崗位風險與分配系數(shù)相統(tǒng)一，實行因事設崗、以崗定責、以責定分、以分取酬。

3、合理分配原則。堅持成本核算、保底封頂、總量控制、確保結余，加強成本費用控制，摒棄短期行為，增強發(fā)展后勁。

二、考核內(nèi)容及評價標準

中心干部職工的考核內(nèi)容及評價標準參照附件。

三、考核方法

1、中心成立績效工資考核方案領導小組，中心主任為組長，各科主要負責人及職工代表（全體職工每月輪流）一名為成員，每月25-30日進行系統(tǒng)考核。

2、中心考核小組負責每月對職工進行考核，定期不定期對考核情況進行督查審核。

3、中心每年年初根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點，確定崗位工作職責和考核評價標準，堅持每月考核，考核結果進行公示并備案，按考核結果兌付績效工資。

4、中心職工實行考勤與考績相結合的績效考核辦法?？冃ЧべY的70%作為

基礎性績效工資，每月考勤發(fā)放，中心依據(jù)出勤情況實行日工資制，出勤天數(shù)按照當月法定出勤日計算。績效工資的30%作為獎勵性績效工資，進行考核二次分配，將考核結果與獎勵性績效工資掛鉤。

四、考核方式

1、查閱資料。包括查閱各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、健康檔案、疫情報告等。

2、現(xiàn)場檢查。包括查看醫(yī)療設備完好率和使用率、服務流程、服務規(guī)范、工作紀律、制度建設、環(huán)境衛(wèi)生等。

3、走訪群眾。包括對預防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務的情況，測評滿意度。

4、計算工作量。對每個職工的工作量進行核算。

5、評價服務質(zhì)量。對每個職工的服務質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結合的方式進行評價，結果作為評價服務質(zhì)量的依據(jù)。

6、評估滿意度。對不遵守單位規(guī)章制度和工作紀律等要按次、按性質(zhì)予以扣分。

五、考核結果運用

1、中心職工績效考核實行百分制考核?？己私Y果分為三個等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀，60—89分為合格，60分以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的比例不得超過30％，按分數(shù)高低依次確定。按考核結果確定相應考核系數(shù)，優(yōu)秀為1.2，合格為1.0，不合格為0。

2、中心根據(jù)職工擔任職務確定職務考核系數(shù)。其中中心主任1.6。

3、加分情況：中心可根據(jù)情況，對特殊情況予以加分。

4、制定出臺本中心成本控制考核工作方案。

5、每月將各自崗位績效考核系數(shù)×職務崗位系數(shù)×成本核算考核結果進行獎勵性績效工資的二次分配，但其總額不超過全中心獎勵性績效工資總額。

六、監(jiān)督管理

1、中心根據(jù)衛(wèi)計局績效考核辦法和目標責任書所明確的考核內(nèi)容及評價標準，結合本中心實際，制訂并簽訂內(nèi)部管理責任書，并同本辦法一并備案。

2、中心績效考核分配工作接受全員監(jiān)督管理，建立責任追究制度。

3、緊貼實際制定可操作的績效考核辦法，做到任務到人、責任到人、權利到人、考核到人、分配到人。堅持公平、公道、公正，切實發(fā)揮績效考核的獎勤罰懶、激勵創(chuàng)優(yōu)作用，調(diào)動廣大職工工作積極性，全面完成上級下達的各項工作任務。

4、中心對績效考核方案、考核結果等進行公示，接受職工的監(jiān)督。

5、中心職工的特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費等按照省市區(qū)有關規(guī)定執(zhí)行，列入支出預算。

6、中心職工的請銷假曠工按照有關規(guī)定執(zhí)行。

七、中心轄區(qū)站職工績效考核分配參照本辦法執(zhí)行。

第四篇：某社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效工資考核方案

臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

績效工資考核方案

為做好我社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)療衛(wèi)生單位獎勵性績效工資分配工作，更好地發(fā)揮績效工資分配的激勵導向作用，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量，根據(jù)《明山區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資實施方案（試行）》（明衛(wèi)發(fā)［2011］34號）、結合衛(wèi)生行業(yè)實際，制定如下實施方案：

一、考核原則

堅持公益性的公辦中心原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進我中心職工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員績效工資相結合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則。

二、考核主體

衛(wèi)生中心績效考核領導小組依據(jù)《臥龍社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核方案》對下列各崗位人員進行考核：公共衛(wèi)生崗、醫(yī)療崗、管理崗、護理崗、醫(yī)技崗。

三、考核方法和程序

中心績效考核領導小組對照考核標準，通過調(diào)閱資料、實地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，每月初對上月份工作情況進行考核。

四、績效工資的計算

1、獎勵性績效工資部分用于考核不同崗位風險、責任、兼職等情況。主要考核德、勤、績、服務數(shù)量、服務質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務分值，及月優(yōu)秀獎，醫(yī)生值班，通訊補貼、公共衛(wèi)生服務下鄉(xiāng)補貼，每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況。首先提取100元做為當月優(yōu)秀人員的獎勵資金。再提取醫(yī)生值班每人日15元。除開提取所剩余部分乘以考核標準得分比，加獎懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當月該崗位人員獎勵性績效工資。

五、績效考核內(nèi)容

德.勤.績、服務質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、中心紀律規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。

⑵服務數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的數(shù)量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、婦科門診診療人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛(wèi)生服務人次等。

⑶服務質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入中心診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。

⑷群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

⑸否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內(nèi)部績效工資。

六、考核標準

針對每個職工的績效工資采取百分制考核標準：德、勤指標占35%、、服務質(zhì)量指標占45%、群眾滿意度指標占20%。考核中每扣一分則扣其個人績效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實際結余額的大小及個人得分情況發(fā)放獎勵性績效工

資。

德、勤考核標準和方法（25分）

1、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律和行業(yè)作風（10分）⑴ 堅持“以人為本、以病人為中心”的服務理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。

⑵ 收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。⑶ 科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在引產(chǎn)、藥流及進行非醫(yī)學需要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資.由實施者承擔國家有關法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟和法律責任。

⑷ 規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規(guī)定和方案運作，嚴明責任紀律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。

⑸ 擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑹ 醫(yī)務人員相互拆臺，不團結合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經(jīng)查屬實者扣4分，嚴重

者上報衛(wèi)生局處理。

⑺ 提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑻ 不能按時完成領導交辦的工作任務或不服從領導工作安排，一次扣5分。

⑼ 工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結的話、做不利于團結的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑽ 科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑾ 上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等，一次扣1分, 上班期間喝酒一次扣5分。不服從科室調(diào)度，一次扣2分。不服從中心主任調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項，每次扣5分。各科室應厲行節(jié)約，人走電停，違者補交超支電費并扣3分，如造成設備損壞，由個人負責賠償。

⑿ 上班或值班時在中心內(nèi)無正當理由聚集、打牌，串科聊天發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分，并實施誡勉談話。

⒀ 因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣

2分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責任事故，后果自負。

⒁ 工作中不嚴格按照技術操作常規(guī)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超服務能力接診，不及時轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

⒂ 各臨床醫(yī)務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細心，違者一次扣1分。

2、考勤（15分）

⑴嚴格實行 輪班制度.醫(yī)生護士按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于22天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過22天的，多出勤一天加5分，滿勤另加5分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計算公差。

⑵每天自覺按時上下班、交接班，提倡早上班、遲下班，未及時簽到如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣2分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分另扣一日平均工資，三天未到崗者扣除當月全部工資及績效工資。

⑶按時參加集體會議和學習，無故不參加會議、培訓的一次扣2分。

⑷上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機變換號碼、信號死角，應及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫(yī)療組長審核應在不影響中心正常運轉(zhuǎn)的情況下審批，并報經(jīng)中心主任同意，事假條超過三天由中心主任批準，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況應及時到崗。未及時銷假每次扣1分?；榧佟⒅毕涤H屬喪假各7天，晚婚14天，按日平均績效工資數(shù)補給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加15天，剖腹產(chǎn)加15天。此時間內(nèi)只享受基本工資，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資。

⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必須持市級或市級以上醫(yī)療機構證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加實際上班天數(shù)的績效工資，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。

⑺事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過3天必須經(jīng)中心主任批準，但不得超過一周。如不履行請假手續(xù)按曠工處理。服務質(zhì)量考核標準和方法(35分)

1、基本醫(yī)療質(zhì)量考核標準方法（35分）

① 查當月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項制度（首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診日志書寫不規(guī)范、且與處方符合率低于90%扣2分； 處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分； 急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣10分，無傳染病登記簿、門診日志、傳染病報告卡、x線室或化驗檢檢結果登記本扣3分；并依法依規(guī)進行另外處罰。

② 查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執(zhí)行合作

醫(yī)療制度，不認真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無查房、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現(xiàn)丙級病歷,扣除50分,并責令重寫，出現(xiàn)2例待崗。③ 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分。

2、護理質(zhì)量考核標準方法（35分）

① 查當月護理工作情況，不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度（護理執(zhí)行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住中心患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標準扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理無記錄扣6分；急救設備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿病）每項扣10分。

3、婦幼保健考核質(zhì)量標準方法（35分）

① 查當月婦幼保健工作情況，不嚴格執(zhí)行母嬰保健法及各項公共衛(wèi)生制度和各項診療操作制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不及時、不規(guī)范，每份扣2分、有體檢無登記每例扣2分；項目規(guī)定免費孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報賬的扣2分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸，每例扣2分；不認真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補償政策的扣2分；；不參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補充藥物目錄扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責任自負。當月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分。

5、公共衛(wèi)生服務質(zhì)量考核標準方法（35分）

1、傳染病疫報和處理（35分）

①無突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病管理（報告、消毒、隔離）制度扣5分；無傳染病報卡和網(wǎng)絡直報，在規(guī)定的時限及時上報疫情扣10分；無傳染病登記簿、門診日志、傳染病報告卡、x線室或化驗檢檢結果登記本扣3分；無掌握本轄區(qū)的傳染病發(fā)病情況扣2分；未參與轄區(qū)內(nèi)重點傳染病的個案調(diào)查和隨防，有個案調(diào)查表，參與傳染病處理、消毒處理、密切者管理扣5分；未開展漏報率調(diào)查和入學把關各扣5分；未協(xié)助防治機構做好結核病和艾滋病患者宣傳、指導服務以及非住院病人的治療管理工作扣5分。

2、計免預防接種（35分）

查當月各項規(guī)章制度落實情況，各項法律、法規(guī)落實情況，如不遵守或不落實扣5分；每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上，扣5分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%，扣5分；新擴大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上，扣5分；預防接種門診管理和運行不規(guī)范，51分；一次性醫(yī)用品無害化處理不及時無記錄、院感處理不規(guī)范，扣5分；疑似

預防接種副反應處理不及時，報告不及時，扣5分；未按要求使用一次性注射器，做到規(guī)人一針一管，一人一杯一勺扣5分。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分

3、宣傳教育（35分）

①不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，每項扣5分；居民健康教育知曉率達不到80%，扣5分；

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿病）每項扣10分

4、健康檔案建立、慢病非傳染病、老年人及重癥精神病管理

按《遼寧省基本公共衛(wèi)生服務項目考核標準》進行考評，一項不達標扣2分。每月具體按照中心公共衛(wèi)生任務和要求執(zhí)行。

5、檢驗、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標準方法

不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人

保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分

①兼職科室實行加減分制。查檢驗、心電、放射、B超登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理并及時登記，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務項目的，每次扣4分。查看當月放射、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時、報告不及時扣4分；發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機器設備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當年無工資，所有責任自負。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分

7、財務收款質(zhì)量考核標準方法（35分）

①查看當月不嚴格執(zhí)行各項財務制度扣4分；不依法設賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結算不規(guī)范，收支不納入市中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分；各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住中心及門診統(tǒng)籌結算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴處理。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分

7、藥庫、中藥房、西藥房質(zhì)量考核標準方法（35分）

①查當月藥房制度落實不到位扣2分;查當月藥品零差率銷售未達到100%扣4分;處方劃價準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時申購基本藥物和補充藥物中草藥扣2分;不及時做到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉爛、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋,扣除當事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生 ,每月處方不按期匯總對賬扣2分；

發(fā)錯藥一次不及時更換扣2分，造成差錯事故責任自負；發(fā)現(xiàn)私自進購藥品扣2分；特殊藥品保管不當扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。目錄外藥品及單一品種大額（2000元）進貨未經(jīng)藥事管理小組審批一種扣4分。

② 不參與中心統(tǒng)一組織進行居民健康檔案的建立、老年人保健管理、傳染病的防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、慢性病管理（高血壓、糖尿?。┟宽椏?0分

七、群眾滿意度考核標準和方法

中心內(nèi)設有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣2分；每月進行5名群眾對醫(yī)務人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

否決性指標考核標準和方法

對當月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無績效工資。

責任扣除項目

①下列情況之一者由當事人承擔全部經(jīng)濟和法律責任,當月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰

款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術室、防疫科、化驗室所有的藥品過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確，誤差率不超過規(guī)定標準。半年盤存短款超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護理脫崗造成單位損失的。

②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經(jīng)濟責任，另扣除50%績效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據(jù)，其后果由當事人負責。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗收藥品，因質(zhì)量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進藥計劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近失效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當，登記不全而被罰款。⑷在正常醫(yī)療活動中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范

外）造成的損失。

③對不主動或不執(zhí)行中心領導安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動、義務勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。

八、績效考核的管理與監(jiān)督

1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則，經(jīng)中心班子討論，職代會通過后執(zhí)行，并報市衛(wèi)生局備案。于2011年1月份開始試行績效工資制。

2、每個職工績效考核根據(jù)《臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心崗位說明書》工作任務完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務數(shù)量、服務質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務分值，以及每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況，自行填寫“績效考核分值計算情況統(tǒng)計表” 并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總，交由中心班子和職工代表參加的績效考核領導小組，并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統(tǒng)計表，并將考核結果內(nèi)部公示3天。

附：臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效工資考核領導小組

臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 績效工資考核領導小組

組 長：高忠禮 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任

宋曉梅 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心黨支部書記副組長：梁福和 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任

劉艷林 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任

韓 威 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任

成 員：吳雅坤 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心工會主席

元成梅 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士長 謝 英 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診主任 李 艷 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診護士長 叢鳳芝 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心化驗室主任 周德輝 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心藥房主任 姜全福 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心后勤主任 崔艷娟 臥龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務科主任

二0一一年九月二十六日

(績效管理)（績效考核）（績效工資）（績效考核方法）（績效工資制度）

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心

城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心是按照國家有關規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務和社區(qū)基本醫(yī)療服務的基層醫(yī)療服務單位。根據(jù)服務范圍和人口，社區(qū)衛(wèi)生服務中心至少設日間觀察床5張；根據(jù)當?shù)蒯t(yī)療機構設置規(guī)劃，設一定數(shù)量的以護理康復為主要功能的病床，一般不超過50張。目前，北京市共有324家社區(qū)衛(wèi)生服務中心為廣大社區(qū)居民提供服務。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心，一般開設下列科室：

（一）臨床科室：

全科診室、中醫(yī)診室、康復治療室、搶救室、預檢分診室（臺）。

（二）預防保健科室：

預防接種室、兒童保健室、婦女保健與計劃生育指導室、健康教育室。

（三）醫(yī)技及其他科室：

檢驗室、B超室、心電圖室、藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心的人員配置

（一）至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊護士。

（二）至少有1名副高級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護士，其中至少具有1名中級以上任職資格的注冊護士。

（四）設病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊護士。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務站是按照國家有關規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務和社區(qū)基本醫(yī)療服務的基層醫(yī)療服務單位。根據(jù)服務范圍和人口,社區(qū)衛(wèi)生服務站至少設日間觀察床1張，不設病床。目前，北京市共有1580家社區(qū)衛(wèi)生服務站為廣大社區(qū)居民提供服務。

社區(qū)衛(wèi)生服務站，一般開設下列科室：

全科診室、治療室、處置室、預防保健室、健康信息管理室。

社區(qū)衛(wèi)生服務站的人員配置

（一）至少配備2名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名中級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護士。

北京市社區(qū)衛(wèi)生服務管理中心 區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務管理中心 北京市16個區(qū)縣衛(wèi)生局所屬社管衛(wèi)生服務管理中心作為各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務工作的中樞，行使轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務工作具體管理職能，規(guī)劃各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務工作發(fā)展，對各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構及其工作進行管理、監(jiān)督、質(zhì)量控制和考核。