第一篇：故障報(bào)告

11日上午9點(diǎn)30分，工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)，9點(diǎn)40分，服務(wù)工程師原廠工程師也趕到現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始檢查診斷，發(fā)現(xiàn)：

（a）CX700雙處理器SPA/SPB通道均不能正常訪問(wèn)；

（b）總共35塊硬盤中15塊硬盤黃燈告警；

（c）雙電池告警；

經(jīng)查，NS700后端存儲(chǔ)CX700多處硬件故障，包括：兩個(gè)電源、一個(gè)LCC卡（線）、兩個(gè)電池、三塊硬盤，眾多故障導(dǎo)致CX700雙通道都不能對(duì)外提供正常存儲(chǔ)服務(wù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞。

11日中午12:00，工程師和工程師經(jīng)過(guò)分析日志，認(rèn)為系統(tǒng)雖然發(fā)生多處硬件故障，但是系統(tǒng)能夠恢復(fù)的可能性還是很大的。

11日下午24:00~12日03:00，備件由專人送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

原廠工程師按照方案進(jìn)行備件更換：

（a）更換1-0的兩個(gè)PS

（b）更換0-0 LCC-A，從而恢復(fù)了SPA通道

（c）由于1-0-12在硬盤出現(xiàn)故障前,盤陣電源出現(xiàn)故障,至使硬盤數(shù)據(jù)沒(méi)能考入到熱備盤中,從而使Raid一致性出現(xiàn)損壞,無(wú)法重構(gòu)，數(shù)據(jù)無(wú)法訪問(wèn)。

12日03:00 06:00，支持中心將故障升級(jí)至最高級(jí)S1，并調(diào)集全球支持專家進(jìn)行故障診斷解決。

12日 06：00~09：00，產(chǎn)品研發(fā)專家介入。

12日07:00，工程師電話聯(lián)系工程師，得知故障還沒(méi)有修復(fù)，于是立即出發(fā)，趕往故障現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。8:00分，產(chǎn)品研發(fā)專家在做了各種嘗試之后，提出最后的方案：嘗試更換1-0-12硬盤上的logical board，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，但更換logical board需要一塊與原來(lái)硬盤一模一樣的硬盤和專用的工具。由于故障NS700設(shè)備型號(hào)太老，原來(lái)的那種磁盤早已經(jīng)停止生產(chǎn)，全球備件庫(kù)也沒(méi)有這種磁盤，也沒(méi)有這種工具。

12日08:40，工程師想到有一臺(tái)02年左右購(gòu)買的CX600磁盤陣列，與這臺(tái)CX700的出廠時(shí)間相差不是太多，而且這臺(tái)陣列現(xiàn)在是用于測(cè)試系統(tǒng)，于是馬上聯(lián)系值班人員，在100多塊磁盤中找到了5塊產(chǎn)品號(hào)一模一樣的磁盤。磁盤找到后，工程師立即聯(lián)系維護(hù)人員打車去取，隨后工程師又在工具箱中找到了工具。日09：30 ~ 12：00，從CX600上拆下來(lái)的硬盤上拆下一塊logical board更換到1-0-12硬盤上，將硬盤插回槽位，數(shù)據(jù)開(kāi)始重構(gòu)，并于中午完成數(shù)據(jù)重構(gòu)。

12日 12：00 ~ 14：30，數(shù)據(jù)恢復(fù)完成，公司將恢復(fù)出來(lái)的寶貴用戶數(shù)據(jù)拷貝出來(lái)，系統(tǒng)可以單通道運(yùn)行，但運(yùn)行效率較低。

12日14:30~13日00：30，支持中心繼續(xù)對(duì)SPB通道故障進(jìn)行分析診斷。最終將SPB僅連接0-0盤柜，做成最小啟動(dòng)，SPB仍無(wú)法正常工作，故最終將SPB通道故障定位在處理器機(jī)柜SPE。

第二篇：視頻會(huì)議故障報(bào)告

視頻會(huì)議故障報(bào)告

編號(hào)：2013-001

一、故障時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍

1、故障發(fā)生時(shí)間：2013年10月06日09：12

2、故障最終修復(fù)時(shí)間：2013年10月06日09：42

3、故障處理人員：

4、故障歷時(shí)：30分鐘

5、故障地點(diǎn)：

6、故障現(xiàn)象及影響范圍：

二、故障處理過(guò)程 1、09：12，啟動(dòng)應(yīng)急方案，更換調(diào)音臺(tái)輸出至視頻終端的備用音頻通道（未恢復(fù)）2、09：14，查正常）

4、09：19，查正常）5、09：20，查看23音臺(tái)輸出至終端線纜捍接是否完好（正常）

6、09：23，查看1CU音頻單板運(yùn)行情況（正常）7、09：28，登陸會(huì)議狀態(tài)，終端是否允許發(fā)言（正常）

8、09：29，查看級(jí)連口允許發(fā)言是否打開(kāi)（正常）9、09：30，聯(lián)系省公司，核對(duì)是否打開(kāi)允許發(fā)言按?。ㄕ＃?/p>

10、09：31，查看2室，終端音頻輸入線纜捍接是否完好（正常）

11、09：35，查看2調(diào)音臺(tái)輸入線纜捍接是否完好（正常）12、09：37，查看2室，調(diào)音臺(tái)輸入輸出按健是否設(shè)置正確（正常）13、09：39，重啟 14、09：42，聯(lián)系公司，核對(duì)是否有聲音輸入（正常）

三、故障原因分析

通過(guò)試驗(yàn)，確認(rèn)為調(diào)音臺(tái)老化，導(dǎo)致調(diào)音臺(tái)信號(hào)電平不穩(wěn)定，無(wú)法滿足視頻終端音頻電平的要求。該會(huì)議室平時(shí)僅作為演習(xí)會(huì)場(chǎng)使用，因局4樓會(huì)議室臨時(shí)裝修無(wú)法滿足會(huì)議要求，需要將該會(huì)議室臨時(shí)改造為主會(huì)場(chǎng)使用，為保證視頻會(huì)議的正常，運(yùn)維人員于10月5日晚上運(yùn)維人員進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)試，調(diào)試期間觀摩室聲音圖像均正常，10月6日早上同省公司主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)時(shí)，聲音圖像也均正常。會(huì)議過(guò)程中發(fā)生故障時(shí)，因運(yùn)維人員經(jīng)驗(yàn)不足，未能及時(shí)改接電話會(huì)議終端或通過(guò)臨時(shí)布線的方式快速排除故障，恢復(fù)會(huì)議的正常進(jìn)行，導(dǎo)致無(wú)法正常上傳聲音信息。

四、整改措施及建議

1、完善23層視頻會(huì)議室的應(yīng)急預(yù)案。

2、根據(jù)會(huì)議室實(shí)際情況準(zhǔn)備臨時(shí)麥克風(fēng)以及視音頻線纜，在出現(xiàn)故障的情況下能夠通過(guò)臨時(shí)布線的方式快速排除故障。

3、加強(qiáng)運(yùn)維人員的培訓(xùn)工作。

4、針對(duì)老化的調(diào)音臺(tái)，建議業(yè)主單位進(jìn)行更換改造。

第三篇：工程故障分析報(bào)告

工程故障分析報(bào)告

一．背景：

某大型物流公司兩棟倉(cāng)庫(kù)樓，一棟辦公樓，及外圍門口共安裝監(jiān)控123個(gè)點(diǎn)，其中有八個(gè)球機(jī)，由于傳輸距離較遠(yuǎn)，采用了光端機(jī)傳輸。

二．故障出現(xiàn)：

倉(cāng)庫(kù)樓2的攝像機(jī)頻繁出現(xiàn)攝像機(jī)壞、電源壞或者光端機(jī)通道壞，倉(cāng)庫(kù)樓1當(dāng)貨運(yùn)電梯啟動(dòng)時(shí)周圍的攝像機(jī)會(huì)出現(xiàn)較嚴(yán)重的干擾現(xiàn)象。8個(gè)球機(jī)全部不能控制。

三．故障分析：

1.由于倉(cāng)庫(kù)樓1只有在電梯啟動(dòng)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)干擾現(xiàn)象，所以先確認(rèn)監(jiān)控

電路跟電梯電路是否接在同一線路或者接得很近，發(fā)現(xiàn)電梯電路跟監(jiān)控電路非常接近，當(dāng)電梯啟動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)電流，而且會(huì)有磁場(chǎng)，會(huì)對(duì)攝像機(jī)產(chǎn)生干擾，所以要分開(kāi)走線。

2.由于倉(cāng)庫(kù)樓2頻繁出現(xiàn)壞攝像機(jī)、電源或光端機(jī)通道，因此先檢查電

源電壓是否過(guò)高或電壓不穩(wěn)，發(fā)現(xiàn)該樓的電路系統(tǒng)很不穩(wěn)定，電壓波動(dòng)較大，當(dāng)電壓偏高時(shí)會(huì)電流會(huì)瞬間增大，導(dǎo)致燒壞電源或者攝像機(jī)的電路模塊，所以建議增加一個(gè)穩(wěn)壓器，3.球機(jī)不能控制，由于球機(jī)的485線是接在嵌入式上的，所以先檢查球

機(jī)地址碼，協(xié)議，波特率是否正確。發(fā)現(xiàn)所有球機(jī)的地址碼全部一樣，所以地址碼肯定是有問(wèn)題的，由于機(jī)器已經(jīng)裝上，重啟球機(jī)有點(diǎn)困難，只能先試幾個(gè)地址碼，最終確定是安裝時(shí)球機(jī)設(shè)置問(wèn)題，球機(jī)功能正常。

四．結(jié)論：

通過(guò)此次的故障排查，大型的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)注意這么幾個(gè)問(wèn)題：

1、監(jiān)控系統(tǒng)的線路，應(yīng)該與強(qiáng)電線路分開(kāi)走線。

2、監(jiān)控線路應(yīng)該避開(kāi)干擾源。

3、應(yīng)該使用安全并且穩(wěn)定的電源，避免因電壓不穩(wěn)或者電流過(guò)大燒壞設(shè)備。

第四篇：設(shè)備故障報(bào)告制度（范文模版）

設(shè)備故障報(bào)告制度

1、為加強(qiáng)我污水廠設(shè)施設(shè)備的管理，保障設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，特制定本制度。

2、本規(guī)定中的設(shè)備故障分為一般故障、重大故障和事故三類。

3、設(shè)備故障是指維修費(fèi)用較少，基本不影響我廠正常工作的設(shè)備故障。

4、設(shè)備故障是指影響面廣，停運(yùn)時(shí)間4小時(shí)以上的故障。

5、設(shè)備事故是指設(shè)備重大毀損，影響極大或因設(shè)備故障造成人員傷亡。

6、我污水廠發(fā)生設(shè)備故障的，應(yīng)及時(shí)處理，抓緊時(shí)間恢復(fù)。

7、我污水廠發(fā)生一般設(shè)備故障的，由機(jī)修人員和該車間值班人員直接處理，處理結(jié)果、過(guò)程上報(bào)其車間領(lǐng)導(dǎo)和廠長(zhǎng)備案。

8、我污水廠發(fā)生重大設(shè)備故障的，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，發(fā)生設(shè)備事故應(yīng)立即向廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第五篇：Ups故障事件報(bào)告

Ups故障原因分析報(bào)告

2007年2月7日上午9：30，中山西路突然停電，后備電源ups自動(dòng)轉(zhuǎn)換為電池組供電工作，在正常運(yùn)轉(zhuǎn)半小時(shí)后，辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的兩臺(tái)電腦也突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，檢查原因發(fā)現(xiàn)是ups后備電源非正常關(guān)機(jī)了。因?yàn)閡ps里面都是高壓強(qiáng)電，自使用以來(lái)一直未發(fā)生過(guò)故障且在保修范圍內(nèi)，我們不能私自對(duì)它進(jìn)行拆卸以進(jìn)一步檢查原因，聯(lián)系銷售商潘孝景，廠家科士達(dá)科技發(fā)展有限公司隨即給我們回了電話，在電話里我詳細(xì)地跟他們說(shuō)明了故障狀況，在他們工程師的指導(dǎo)下重起ups，就在重起2秒鐘后，聽(tīng)到機(jī)房里傳來(lái)“砰”的一聲巨響，機(jī)房里隨即傳出一陣淡淡的火藥味，屋頂?shù)奶旎ò?、墻壁上的靜電板都被震得松動(dòng)了。我立即聯(lián)系廠家把這些情況跟他們進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，廠家很重視，隨即派來(lái)工程師給我們維修。在工程師未到，當(dāng)天下午一點(diǎn)市電來(lái)了之后，我們切斷ups后備電源，臨時(shí)搭上市電，以確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

晚上工程師到來(lái)之后，他把ups的主機(jī)、電池柜全部打開(kāi)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查，故障原因是由于電池已經(jīng)連續(xù)使用三年，有的電池的電壓已經(jīng)超出了規(guī)定的范圍，有三塊電池甚至是雙倍的，所以在市電斷電的情況下，電池在放電時(shí)保險(xiǎn)閥受壓突然蹦出，壓力很大電池柜又是封閉的，所以產(chǎn)生了很大的震動(dòng)發(fā)出巨響，傳出電解液的氣味，這就是我們聞到的火藥味。原因檢查出來(lái)以后，我們協(xié)助工程師把有問(wèn)題的電池都卸下來(lái)進(jìn)行更換，暫時(shí)采用三組電池柜供電，市電斷電后能維持三、四個(gè)小時(shí)。由于此時(shí)臨近春節(jié)，銷售經(jīng)理潘孝景答應(yīng)在春節(jié)之后來(lái)幫我們把有問(wèn)題的電池進(jìn)行更換。

3月15日，廠家?guī)?lái)了ups電池準(zhǔn)備更換，更換之前我們對(duì)他們提議把所有的電池又都重新檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)還有一節(jié)電池有問(wèn)題，一并予以更換了，因?yàn)橐郧柏?fù)責(zé)我們ups售后服務(wù)的人員有所變更，他們留下了新的聯(lián)系方式以便聯(lián)絡(luò)。

通過(guò)這次事件，我發(fā)現(xiàn)UPS是使用簡(jiǎn)單但自身比較嬌氣的設(shè)備，科學(xué)的使用和維護(hù)將會(huì)延長(zhǎng)UPS的壽命！所以它的維護(hù)很為重要，它不宜滿載或過(guò)度輕載，不能不按照UPS的額定功率去使用它，不宜連接其他大功率電器，長(zhǎng)期滿載狀態(tài)將直接影響UPS壽命。另外UPS維護(hù)非常重要的就是蓄電池維護(hù)。相比較而言，蓄電池是比較嬌貴的，要求在0～30℃環(huán)境中工作，25℃時(shí)效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意UPS的工作環(huán)境，溫度高了會(huì)縮短電池壽命，溫度低了，將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的延時(shí)。另外還要給它定期維護(hù)，如果當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期不停電，必須定期(三個(gè)月)人為中斷供電，使UPS帶負(fù)載放電。因?yàn)殚L(zhǎng)期沒(méi)斷過(guò)電，人為感覺(jué)它是在正常工作的，而實(shí)際上一旦斷電，它只能提供很短的延時(shí)甚至根本沒(méi)有延時(shí)，原因就是蓄電池長(zhǎng)期處于浮充的充電狀態(tài)。最后注意防雷擊，雷擊是所有電器的天敵，一定要注意保證UPS的有效屏蔽和接地保護(hù)。另外，還應(yīng)把UPS放在通風(fēng)散熱良好的地方。

以前我們雖然也是經(jīng)常維護(hù)的，可是我們進(jìn)行的只是表面的維護(hù)，平常把表面的灰塵掃除，對(duì)于一個(gè)月對(duì)ups進(jìn)行淺放電，三個(gè)月進(jìn)行中度放電,九個(gè)月進(jìn)行深度放電，因?yàn)槲覀冞@兒經(jīng)常的停電，而且有時(shí)候一停就是一整天，所以就不存在放電的問(wèn)題。這次科士達(dá)的工程師來(lái)把主機(jī)打開(kāi)我們發(fā)現(xiàn)主機(jī)里面有很多灰塵，工程師說(shuō)主機(jī)里面也需要經(jīng)常的打掃，在以后的維護(hù)中，五一或十一長(zhǎng)假時(shí)，要把主機(jī)打開(kāi)用電吹風(fēng)把主機(jī)里面的灰塵給處理掉，這樣能更好的延長(zhǎng)它的壽命。

另外在這次維修中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)房的空間比較小，ups的電池柜排放得很緊密，給ups的維護(hù)和管理帶來(lái)不便。因?yàn)橐院笮枰?jīng)常對(duì)ups進(jìn)行維護(hù)，所以希望能把網(wǎng)絡(luò)中心和皋水熱線的辦公室打通，把ups電池組重新排放，空出電池組間應(yīng)有的間距，一方面便于ups電池散熱，另一方面也是便于維修的方便，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。

目前ups即將到達(dá)三年的質(zhì)保期限，為了以后少出現(xiàn)問(wèn)題，保證全廠網(wǎng)絡(luò)的暢通，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意我們和科士達(dá)科技發(fā)展有限公司洽談“ups續(xù)?！眳f(xié)議。

Ups責(zé)任人：章茜

2007年3月17日