第一篇：服裝廠跟單員日常流程

一、服裝跟單日常工作安排：

⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁

以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題

為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

6.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認(rèn)。

⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公

司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。⒋ 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補(bǔ)料事宜

并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

⒌ 投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

⒍ 每個車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品

情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時匯報公司。

⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

⒐ 成品進(jìn)入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責(zé)。

跟版要求：

1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的??！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??），把客戶

各項要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設(shè)計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失??

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見??

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時要讓QC控制好質(zhì)量??

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報關(guān)資料??

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦??

1、頭辦：設(shè)計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購預(yù)算單交采購部訂購。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項:

1：物料是否正確。

2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

3：款式是否錯誤。

4：做工是否細(xì)致。

5：成品顏色是否“正確”。

6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。

8：時間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

第二篇：服裝廠日常管理制度

一、上下班必須打卡，上班須提前打卡，遲到、早退每分鐘罰款0.3元，每月累計超過20分鐘，每分鐘罰款0.6元，每月全勤獎勵30元，如代替別人打卡者罰款100元，舉報者經(jīng)查實獎勵50元，并給予保密。

二、凡本人進(jìn)廠時須交出本人身份證，并與本廠負(fù)責(zé)人簽約工作時間，還需按滿1個月工資，其剩下每月底付清。如若未到期限自動辭工者，本廠將按定庫存工資全部扣除。

三、注意安全，工作時間禁止吸煙，特別操機(jī)人員，工作時間禁止會客及與他人說話嘻戲，否則發(fā)生意外，我廠概不負(fù)責(zé)。

四、上班時間恕不會客，但不得帶非本廠人員進(jìn)入，有特殊者必須經(jīng)本廠管理人員同意方可，但不得超過10分鐘，違者按誤時間處理。

五、員工必須服從管理人員調(diào)配工序、安排生產(chǎn)，不得頂撞管理人員，違者從嚴(yán)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除出廠并扣除所有工資。

六、員工必須做好衛(wèi)生工作，下班要清理衛(wèi)生和關(guān)閉電源，保持廠內(nèi)清潔。要愛護(hù)財產(chǎn)，保護(hù)廠內(nèi)財物，不得搞破壞，不得擅自拿廠內(nèi)物品，違者當(dāng)小偷處罰，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

七、遵已守法，遵守廠和村治保會規(guī)章制度，禁止與任何不良份子交接來往，否則被發(fā)現(xiàn)，毫不留情，報送公安機(jī)關(guān)。

管理制度

為更好的創(chuàng)造一個安全有序的工作環(huán)境，保證質(zhì)量，提高工作效益，特制定以下制度，希全體員工共同遵守：

一、服從管理，聽從安排，認(rèn)真做好本職工作，不要以時間為敷衍，明確責(zé)任，誰出錯誰負(fù)責(zé)，不得互相推托。

二、上班時間要守時，不遲到不早退，不隨意竄位閑談，不玩耍推讓，不打瞌睡，手機(jī)慎用！

三、工作場所嚴(yán)禁吸煙，吃零食，上班時間吸煙者罰款50元，在車位吃零食者罰款10元，注意衛(wèi)生，煙頭雜物等不要亂丟。

四、愛廠如愛家，要節(jié)約一針一線，節(jié)約用電用水，下班時間照明光管無關(guān)的罰款10元，電車無關(guān)的罰款50元。

五、上下班要擦車、滴油，注意生產(chǎn)工具的衛(wèi)生清潔工作和保養(yǎng)，車貨時應(yīng)自檢自查，返工產(chǎn)品及時處理完成。

六、上班時間不得請假，個別特殊者要經(jīng)管理人員同意方可，領(lǐng)月工資的按請假實際天數(shù)扣除工資，如未經(jīng)同意離開或無故曠工的，車工每天罰款50元，領(lǐng)月工資的按每天工資雙倍罰款。

七、上班未滿兩個月而自行離開的不予計算工資，辭工須經(jīng)辦公室同意后一個月并把工作交接清楚方可離開。

八、注意安全，夜間不要隨意外出，外出超過十一點將不開門，端正品質(zhì)，他人財物不可私用，未經(jīng)許可，將廠方產(chǎn)品、用具、圖片帶出門外的，將以盜竊行為處置。

九、未經(jīng)同意，不可私自帶外人進(jìn)廠，違者將予以嚴(yán)懲。

制衣廠廠規(guī)總章

第一章總則

1.為全面建立現(xiàn)代化管理制度、健全工作體制,現(xiàn)以勞動簽約及有訂立本規(guī)則,凡本廠所屬員工都應(yīng)該自覺遵守本規(guī)則。

2.因業(yè)務(wù)需要而延聘的特約人員,技術(shù)、管理顧問及定期簽約人員(簽約書中另有規(guī)定的除外),也應(yīng)自覺遵守本規(guī)則(本規(guī)則所稱的員工是指本廠正式錄用的員工及試用期的新招進(jìn)實習(xí)員工本公司)。

3.本規(guī)則如果發(fā)生異議,將提交本廠高級行政同事商討。如果還無法解決,由本廠報請主管機(jī)關(guān)解釋、處理。

4.合同期定為一年,每個員工均需訂合同。合同期滿要辭工的員工要提前一個月通知廠方,如果某些職位會造成影響廠方生產(chǎn)的,要等廠方招到人頂替此職位時才能離廠。辭職人員工資隨糧期領(lǐng)取。如每月1號發(fā)工資,而

1號是休息假期,則發(fā)工資日期為下一個工作天。

第二章廠規(guī)守則

1.員工應(yīng)自覺遵守本廠的一切規(guī)章本廠的一切規(guī)章制度,服從各級主管人員的合理安排,而各級主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其它員工

2.各員工對內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值;對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。

3.員工為事均應(yīng)循級而上,不得越級呈報,但緊急或特別情況下不在此限。

4.員工非經(jīng)本廠書面同意,不得在外兼任與本廠業(yè)務(wù)有關(guān)的職位,不得以自己及他人名義經(jīng)營與本廠相同的經(jīng)營項目,不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利,不可接受回扣及其它不法收入。

5.員工在工用時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位;除業(yè)務(wù)需要外不得私用本廠電話。

6.員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得把親友帶入工廠或宿舍。

7.員工不得攜帶槍、彈藥、刀具、攝影機(jī)、易爆及與生產(chǎn)或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)廠或宿舍。

8.員工未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自攜帶公共財物出廠,私有物品攜帶出廠應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取放行證方可攜帶出廠。

9.員工上班時必須佩帶崗位證進(jìn)入車間。

10.上班時間嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書刊。

11.講衛(wèi)生,不準(zhǔn)在廠內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰。嚴(yán)禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。

12.嚴(yán)禁代人打卡或簽咭。(除加通宵卡鐘打不到除外,可到辦公室簽咭)

13.所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金。(特殊用途不在此限)

機(jī)械設(shè)備必須每天保養(yǎng),如果出現(xiàn)故障,應(yīng)立即切斷電源,請機(jī)修工來修理或

2.主管,不能私自亂動。

3.保持廠內(nèi)設(shè)施的整齊,不準(zhǔn)擅自搬動固定的車位,桌子等廠內(nèi)的一切固定設(shè)施。

4.嚴(yán)禁損壞工廠的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

5.遵守財務(wù)制度,不得侵占和虧欠公款。

6.遵紀(jì)守法,文明用語,不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。

7.嚴(yán)禁煙火,不準(zhǔn)在車間內(nèi)抽煙:不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電器和生火煮食;嚴(yán)禁留客住宿。

8.管理人員之間應(yīng)互相幫助,通力合作。而每個部門主管須管理好自己部門員工,不可跨越其它部門。(除臨時調(diào)動安排下)

9.不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的機(jī)器設(shè)備,如損壞設(shè)備和造成其它后果,一切責(zé)任自負(fù)。

10.保持車臺整潔,每天開工以前必須先擦車臺、試車才能正式生產(chǎn)。離開工作崗位時要關(guān)機(jī)。

11.所有工序均要清楚上自己的工號。不簽工號者,取消此扎工序的工資。如有自行涂改,故意制造亂飛,將作嚴(yán)肅處理。所有改飛均要管理人員的簽名。

第三章雇用、調(diào)動

1.公司新進(jìn)員工須經(jīng)篩選或考試,并經(jīng)審查核定才得雇用,應(yīng)一律先經(jīng)試用(一個月),試用期間,經(jīng)考核,不合格者不予雇用,試用人員在試用期間,如因志趣不合或無法勝任工作者可按工廠規(guī)定辦理辭職。

1.訂立勞動契約時隱瞞身體健康情況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、身份等事實者,廠方將按其情節(jié)經(jīng)重做出處理。

2.未滿十六歲者不符合政府用工標(biāo)準(zhǔn)。

3.新進(jìn)員工經(jīng)核準(zhǔn)雇用后,應(yīng)于接到通知后,按指定日期及地點親自處理報到手續(xù),并繳驗下列資料:

4-1.人事資料卡。

4-2.習(xí)經(jīng)歷證件、居民身份證的復(fù)印件。

4.員工有下列情形之一者,本公司得以民法有關(guān)規(guī)定訴訟賠償。

5-1.侵占或虧欠款(物)者。

5-2.不法毀損公物者。

5-3.擅自越權(quán)處理事務(wù),致工廠發(fā)生損害者。

5-4.對本工廠負(fù)責(zé)人、代理人及共同工作員工(含家屬)有不法行為發(fā)生損害者。

5.因營運(yùn)需要及符合原則下,調(diào)動員工工作時不得拒絕。

6.本公司有下列事情之一者得經(jīng)預(yù)告,終止勞動契約。

7-1.歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓時。

7-2.虧損或業(yè)務(wù)緊縮時。

7-3.業(yè)務(wù)性質(zhì)變更有減少員要之必要,又無適當(dāng)工作可供安置時。

7-4.從業(yè)人員對于所擔(dān)任工作確不勝任時。

1.員工欲終止契約時,依本規(guī)定預(yù)告本工廠,并辦理離職手續(xù)。

第四章工作時間及休息

1.本廠員工在辦公時間內(nèi),未經(jīng)師傅允許不可擅自離開工作崗位。

2.工作時間:早上8:00到12:00

中午2:00到18:00

晚上19:00起至22:00(加班)

3.遲到

2-1.上班時間開始五分鐘以內(nèi)者為遲到。

2-2.上班時間開始后十五分鐘以后遲到者工者,領(lǐng)導(dǎo)人員有口頭警告。

3.早退

3-1.下班時間前五分鐘以內(nèi)提前下班者為早退。

3-2.下班時間二十分鐘以前提早下班者。

4.請假

4-1.員工未經(jīng)請假或假滯未辦理續(xù)假而擅自不到工者,第一次會有口頭語警告,再犯者會依照廠規(guī)處罰。

第五章工資

1.本規(guī)則所稱工資,依(勞動契約)規(guī)定辦理。

2.員工工資采取先勞動后領(lǐng)工資,每月發(fā)給。

3.本廠員工之工資發(fā)放雙方議定,但公司有權(quán)提前或順延,但以不超過當(dāng)月為準(zhǔn)。

4.本廠員工之工資分為下列各項:

4-1.本薪或底薪(視學(xué)識、經(jīng)歷、技術(shù)、能力及工作性質(zhì)而定)。

4-2.津貼。

4-3.職務(wù)津貼或技術(shù)津貼(依職位或職稱分別給予)。

4-4.全勤獎:(i)每月沒有遲到或早退,全月沒請假會發(fā)給$30.-全勤獎(含公司規(guī)定加班時)。

(ii)而全年每月有全勤獎?wù)?年底有年終獎,年終獎則按全勤獎總和。

4-5.工作獎金:如計件后超出標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)給獎金。標(biāo)準(zhǔn)則按每車位每月生產(chǎn)值,若生產(chǎn)于$700-$1000者,將按工資10%提成,而生產(chǎn)值于$1000以上者,將按工資15%提成作獎勵。

第六章請假

1.婚假:員工本人合法報準(zhǔn)結(jié)婚者,并已在本廠服務(wù)三年以上者而請婚假,本廠會支付一周有薪假期。

2.公傷病假:經(jīng)勞資部門確認(rèn)因公致傷病者,其治療期間而給予傷病假,本廠會支付有薪假期,而支付有薪假期則為住院時醫(yī)療期。

1.未住院者全年不得超過規(guī)定十日。

2.住院者不能超過政府規(guī)定的醫(yī)療期。

3.超過時效者:可辦停薪留職,但經(jīng)勞資部門特準(zhǔn)者不在此限。

4.喪假:員工依本列規(guī)定,可提出合法證明申請喪假,可得有薪工資。

5.父母、配偶之喪給予喪假:祖父母、子女、配偶父母之喪給予喪假三日。

6.員工請假時,應(yīng)事前親自以口頭或書面敘明請假理由及日數(shù)并附上有關(guān)證明文件辦理手續(xù),方可離開工作崗位,或限時信函報告單位主管代為起請假手續(xù)。

7.凡在本廠己有懷孕員工:本廠會提供90天產(chǎn)假期,并按勞工法每月綜合計算薪金給予生孕員工。

8.凡在本廠已做多過一年的員工:除每年法定假10天之外,本廠會提供多10天假期給員工,薪金照發(fā)。

9.在加班趕貨期間,員工若須請假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離去,否則會按不同情況下處分。

第七章飯?zhí)?、宿舍守則

1.講究衛(wèi)生,在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂丟垃圾、隨地吐痰、亂倒剩菜飯。不得在沖涼房大小便,節(jié)約用水用電,嚴(yán)禁長明燈、長流水現(xiàn)象。

2.每位員工床鋪要保持整潔,宿舍嚴(yán)禁亂拉亂接電線,嚴(yán)禁明火,嚴(yán)禁倒水,不得掛濕衣服,晾曬衣服要在指定地方,廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁聚賭,打架,不得男女同宿

及帶外人進(jìn)廠留宿。

3.由廠方后勤安排好床位后,不得亂搬床位,宿舍的鐵床不得私自移動。晚上12:00準(zhǔn)時作息,12:00后不得進(jìn)出廠門,作息時間不得大聲喧嘩及影響他人休息的行為。

4.三樓宿舍必須2人一間房,不可1人獨占一個房間。

1.工作時間內(nèi)由保安鎖好宿舍門,除工休病假人員允許進(jìn)宿舍,其余人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍停留,離職員工辦好離廠手續(xù)后,需在當(dāng)日由保安確認(rèn)其物品后,搬離宿舍。

2.各員工必須注意保管個人物品,由于個人不小心而被盜竊者工廠不會負(fù)責(zé)任.3.注意安全,在廠區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁坐欄桿。

4.廠區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁拋垃圾及雜物到樓下。

第三篇：跟單員基本流程

1.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣,或者大貨樣，船樣之類），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)工廠技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

２、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

５、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

６、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序：

１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認(rèn)。

２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。３、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

４、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

５、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

６、每個車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時匯報公司。８、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

９、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

１１、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

１２、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

１３、在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責(zé)

第四篇：跟單員工作流程

一、日常工作

1、務(wù)必接聽所有電話時講：“您好！XX家具****”

2、跟單必須要對自己的負(fù)責(zé)的客戶都熟悉和掌握，并且需要熟練操作系統(tǒng)。

3、每半個月要做銷售分析

4、每個月與每季都要做一份報表分析，分析其具體的銷售情況與產(chǎn)品的優(yōu)劣，將每次的發(fā)生的投訴都要拿出來討論，更能了解產(chǎn)品和提升對突發(fā)事件的應(yīng)對。

5、跟單員每天要查看一次自己的記錄是否有要更新的資料。

6、跟單員在一個月不能低于一次打電話給客戶回訪，回訪情況要做記錄交給主管審閱。

7、跟單員每次出貨的時候一定要提前一天通知客戶打款，避免造成客戶的的投訴。

8、跟單員每個月10號之前，必須查賬本是否有欠款和多余的款，要跟客戶確認(rèn)簽名為保留證據(jù)，避免和客戶有爭執(zhí)。

9、跟單員務(wù)必做到跟其他的同事和睦相處，有問題相互提出共同解決。

二、售后流程作業(yè)規(guī)定

目的：為有效地規(guī)范公司的整體服務(wù)形象，保證為廣大經(jīng)銷商服務(wù)全過程的質(zhì)量受控，提高公司的整體服務(wù)水平，同時便于各部門操作，特制定本操作流程。

流程：售后服務(wù)核心流程是將公司的售后服務(wù)關(guān)鍵工作過程分為四個環(huán)節(jié)：信息接收、匯總分析、入庫和跟蹤，每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容及要求。具體工作流程如下： 流程分解

1、跟單員在接收到客戶需要售后服務(wù)的信息時，需要求客戶提供書面投訴與相片信息，并由主管統(tǒng)一匯總填寫《客訴報告》，客訴報告必須按要求填寫。

2、《客戶報告》必須放在公共文件未處理文件夾內(nèi)，品質(zhì)部主任務(wù)必每天查閱公共文件夾是否有相關(guān)要處理的文件，填先《客戶投訴處理單》，品質(zhì)主任務(wù)必告知跟單主管處理的時間。

3、主管根據(jù)品質(zhì)部的《客戶投訴處理單》，回復(fù)客戶并且把《客戶報告》填寫完整，將跟客戶溝通的結(jié)果寫清楚后放在已處理文件夾。

4、主管在填寫報表的時候務(wù)必寫的明了清楚，如果入庫一定要有和計劃部溝通怎樣制定入庫，避免有擠壓貨品的現(xiàn)象，整個過程由主管單獨跟進(jìn)和溝通。這樣避免造成客戶的雙重投 訴。

三、具體工作：

1、收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對訂單，發(fā)制作圖紙過來，另發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期。

2、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，讓各部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)貨期；

3、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，跟進(jìn)工藝部在下單的3-4天內(nèi)把所有的輔料采購單下過來，馬上下來相應(yīng)的供應(yīng)商，在出貨前2天所有外采購單都要到位，而且必須與客戶協(xié)調(diào)好出貨時間；

4、在發(fā)貨前1-2天與客戶商量好發(fā)貨的貨運(yùn)站，確定發(fā)貨期，貨期有變馬上通知各部門，把發(fā)貨通知單提前1-2天給到包裝部，發(fā)貨當(dāng)天安裝好車，發(fā)貨；

5、發(fā)貨后整理托運(yùn)單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復(fù)印1份給自己留底以便查詢，并在單上注明訂單名稱。

6、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表，每個訂單都必須讓客戶回簽此表，托運(yùn)單、裝箱清單。這個簡單，首先要了解公司的各產(chǎn)品的工藝流程，要求很熟悉，再把客戶作以分類，按客戶訂單量及金額分大客戶，中等和小客戶，如果生產(chǎn)正常，那就要保證生產(chǎn)排程的正常，交貨延期要提前給客戶知會、協(xié)商。其實呢業(yè)務(wù)跟單的工作就是了解客戶訂單情況，了解工廠生產(chǎn)情況，生產(chǎn)進(jìn)度，保障交貨時間，協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)、發(fā)貨安排與客戶需求等。

什么是跟單員 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。跟單員的素質(zhì)要求： 跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報關(guān)等知識。跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求： 跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

跟單作業(yè)流程

一，跟單流程簡圖 資源開發(fā) 資源開發(fā)

1.根據(jù)客人的需求尋求開發(fā)目標(biāo)，以考慮原有配合良好的資源為先開發(fā)新資源 2.充分考慮資源的綜合能力包括生產(chǎn)能力，品質(zhì)控制能力以及財務(wù)能力 3.資源的便利性：便于跟單便于出貨 4.擇優(yōu)選取 打樣

1.了解客人對產(chǎn)品的要求 打樣

2.與工廠溝通以便工廠充分掌握產(chǎn)品的開發(fā)條件并予以實施 3.掌控工廠的打樣過程并取得產(chǎn)品形成的所有因素 4.跟進(jìn)樣板的修改與確認(rèn) 生產(chǎn)控制

1.參與首版的生產(chǎn)，確認(rèn)從半成品到成品的可行性 2.了解并落實產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度

3.對半成品及成品進(jìn)行定期檢驗及時解決生產(chǎn)出現(xiàn)的品質(zhì)問題 檢驗與出貨

1.日常,中期和末期檢驗 檢驗與出貨 2.配合及通過客戶檢驗 3.監(jiān)督工廠按時按規(guī)裝柜 4.獲取出貨資料

業(yè)務(wù)跟單流程

（一）業(yè)務(wù)客戶備案流程

（二）產(chǎn)品下單流程

1）收到業(yè)務(wù)客戶寄樣或下單的客戶 建立客戶跟蹤表 2）填寫樣品或訂單制造單

3）訂單評審（業(yè)務(wù)、工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）

4）給各部門簽字確認(rèn)，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名 無，異常，無，異常

如有異常，通知（業(yè)務(wù)、工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單），解決異常 繼續(xù)跟進(jìn)

5）跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購進(jìn)度并隨時知會業(yè)務(wù) 6）了解客戶公司背景、經(jīng)營范圍、公司性質(zhì)、勢力等 7）生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點亮通知業(yè)務(wù)拍照

每個家具企業(yè)的情況是不同的，有生產(chǎn)凳子的、桌子的、家居的、臥室套房的、沙發(fā)的、五金家居的等等，業(yè)務(wù)跟單的意思就是，跟蹤業(yè)務(wù)員下單情況的落實，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度情況；另外最主要的一份工作就是售后服務(wù)問題，不過有的企業(yè)有專職的售后服務(wù)人員。在一些小型的企業(yè)業(yè)務(wù)跟單充當(dāng)這個角色?；镜墓ぷ髁鞒淌牵?/p>

1、跟進(jìn)業(yè)務(wù)員下單情況，并予以匯總；

2、將訂單派送至生產(chǎn)車間及設(shè)計部、采購部（有的企業(yè)有PMC）；

3、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及物料情況，不影響訂單的貨期；

4、處理售后問題，接收傳真等；

5、回款的記錄及業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計?；镜墓ぷ骶褪沁@些，大部分制造業(yè)的跟單流程都是一樣的，具體區(qū)別于有的工作細(xì)節(jié)是否由業(yè)務(wù)員來做 客戶溝通(報價，詢盤)--確認(rèn)訂單(預(yù)付款，LC等)--安排訂單(交生產(chǎn)部門或外廠)--跟進(jìn)生產(chǎn)情況，確認(rèn)交貨時間--告知客戶--安排檢驗--訂艙發(fā)貨--收匯--后續(xù)服務(wù)等

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第五篇：跟單員操作流程

接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得

進(jìn)出口貨物的基本程序

外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出口交易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。

貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。

合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認(rèn)書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。

還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。

4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

（1）詢盤：（INQUIRY）又叫詢價。

（2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價。

（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。

審單：即審核合同

二、審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

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共5頁 2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：

審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？ 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：

也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。

約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。

（4）單價，總額的審查：

1．客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元）

（5）價格條款的審查：

出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：

FOB 船上交貨價（指裝運(yùn)港的價格條件）

C&F（Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨

CIF 成本+保險費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價格

常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運(yùn)費(fèi)

FOB價 + 運(yùn)費(fèi)

CIF價 =-----------------------1運(yùn)費(fèi)

CFR價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費(fèi)率）

（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1．工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2．客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3．客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）

內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑

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共5頁 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查

跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短。可以是2周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

（9）交貨方式的審查：

運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。

注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報的價是連同海運(yùn)價，而客戶要求空運(yùn)（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。

關(guān)于樣品：

要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1．寄目錄，樣本：

2．準(zhǔn)備樣品。

（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：

（1）有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。

（2）新品的成本，價格要進(jìn)行核算。

（3）新品的制作要留有實樣。

（4）客戶的來樣要保存好原樣。

跟單員操作流程

一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：

1． 顏色原樣。

2． 原手感樣。

3． 客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4． 原品質(zhì)樣。

5． 合同復(fù)印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。

6． 以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1． 按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對大貨生產(chǎn)特點，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和

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共5頁 色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：

提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產(chǎn)大貨過程中：

1． 明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2． 制定生產(chǎn)計劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計劃以及分階段的成品數(shù)量。同時填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3． 每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：

①是否在規(guī)定燈源下對色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗：

4． 檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國AATCC國際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗方法或公司內(nèi)部檢驗標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。

5． 在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時參考小樣或原色樣進(jìn)行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標(biāo)必須進(jìn)行返修或投新坯重做。

3．外觀質(zhì)量：

1． 布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2． 總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長度、色差、六、包裝要求：

根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫）。

九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，第4頁

共5頁 需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

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