第一篇：創(chuàng)建示范工商所申報(bào)材料

**工商所創(chuàng)建示范工商所先進(jìn)材料

在“**市示范工商所”創(chuàng)建活動(dòng)中，**工商所高度重視，群策群力，立足高起點(diǎn)，著眼高標(biāo)準(zhǔn)，定位高目標(biāo)，按“庫區(qū)領(lǐng)跑，全市領(lǐng)先”的要求，從五個(gè)方面著手傾情打造一流品質(zhì)，全力爭(zhēng)創(chuàng)示范工商。

一、狠抓班子建設(shè)，勇樹領(lǐng)導(dǎo)干部形象

該所在班子建設(shè)中認(rèn)真開展“樹領(lǐng)導(dǎo)干部形象”活動(dòng)，班子成員從《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《工商所正副所長職責(zé)》等方面認(rèn)真查擺存在的問題和不足，要求所班子成員必須按“五靠、四做”的標(biāo)準(zhǔn)勇樹領(lǐng)導(dǎo)干部新形象：即靠身正影響人、靠勤奮帶動(dòng)人、靠情感感化人、靠機(jī)制激勵(lì)人、靠制度管理人。廉潔自律、不謀私利，公開、公平、公正處理工作事務(wù)，做實(shí)踐“三個(gè)代表”的領(lǐng)路人；以身作則，認(rèn)真執(zhí)行“六項(xiàng)禁令”，自覺遵守制度紀(jì)律，做文明守紀(jì)的好模范；團(tuán)結(jié)同志，關(guān)愛職工，真心實(shí)意解憂排難，做團(tuán)結(jié)協(xié)作的好榜樣；身先士卒，勇于實(shí)踐，創(chuàng)新實(shí)干抓好本職工作，做勤政務(wù)實(shí)的排頭兵。

二、狠抓制度建設(shè)，探索科學(xué)管理新模式

該所嚴(yán)格按示范工商所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)狠抓制度建設(shè)，大力探索科學(xué)管理新模式。所領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本所實(shí)際，重新修訂和完善制度紀(jì)律守則，編印成冊(cè)，分發(fā)職工，人手一冊(cè)，照章執(zhí)行。該所還制訂了“十六字”辦事行為準(zhǔn)則，即“熱情接待、周到服務(wù)、認(rèn)真審查、快速辦理”，并開展“三聲四不”活動(dòng)，即接待群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不讓群眾久等，不讓群眾為難，不讓群眾受氣，不讓群眾白跑”；要求干部職工在巡查辦案中做到“四在先”，即亮證在先，宣傳在先、禮貌在先、教育在先。同時(shí)制訂了《辦案六階段效能監(jiān)察制度》、《組與組交叉檢查制度》，并采取“111”督查制（一個(gè)月對(duì)一個(gè)崗位，一季度對(duì)一個(gè)組，一年對(duì)所有干部），對(duì)干部職工的各項(xiàng)工作進(jìn)行全方位督查。

三、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

該所采取由表及里強(qiáng)素質(zhì)，從言到行立規(guī)矩，左顧右盼樹典型，瞻前顧后論功過，內(nèi)整外合正形象，上下同心鑄輝煌的隊(duì)伍建設(shè)理念，開展“面對(duì)面”、“自己講”、“個(gè)人提”、“大家評(píng)”的民主評(píng)議活動(dòng)，來提升創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和自覺性。并積極支持干部職工參加各級(jí)各類專業(yè)的文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高其文化素質(zhì)和學(xué)歷層次。目前，該所有本科學(xué)歷17人，其余同志均取得了大專學(xué)歷。在此基礎(chǔ)上，該所還積極動(dòng)員干部職工參加WTO知識(shí)、計(jì)算機(jī)、汽車駕駛、英語口語的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升現(xiàn)代化管理技能，大力打造復(fù)合性人才。

四、狠抓形象建設(shè)，提升所風(fēng)所貌

該所對(duì)辦公室內(nèi)墻和窗臺(tái)進(jìn)行了整修，按市局統(tǒng)一的工商所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)模式，重新設(shè)置辦公室。一是大力開展衛(wèi)生先進(jìn)流動(dòng)紅旗、著裝最規(guī)范評(píng)比等活動(dòng)。二是每季開展一些健康有益的黨支部及工會(huì)活動(dòng)，大力加強(qiáng)宗旨意識(shí)、職業(yè)道德及行為規(guī)范教育。三是加大裝備硬件配置，區(qū)局及時(shí)為其添制了部分現(xiàn)代化辦案工具，目前該所擁有桑塔那3000型執(zhí)法車1輛，電腦25臺(tái)，電視機(jī)1臺(tái)，攝像機(jī)1部，照相機(jī)1部，錄音機(jī)1部，人人自配了手機(jī)。四是開設(shè)“弱勢(shì)群體再就業(yè)”綠色通道，設(shè)立優(yōu)惠政策公示欄及咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，保障了下崗失業(yè)、移民、殘疾、復(fù)員軍人、大學(xué)生的充分就業(yè)。目前該所的各項(xiàng)工作均受到了當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及人民群眾的一致好評(píng)。

五、狠抓法制建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)管轉(zhuǎn)型

該所大膽實(shí)施監(jiān)管方式改革，嚴(yán)格堅(jiān)持“六個(gè)誰”原則，重新定崗定位定責(zé)，推進(jìn)監(jiān)管轉(zhuǎn)型。一是嚴(yán)格片區(qū)巡查責(zé)任制，使轄區(qū)市場(chǎng)主體的亮照率、辦照率，回訪率達(dá)到95%以上；二是嚴(yán)格推行“一戶口兩檔案”，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)戶口、紙質(zhì)檔案、電子檔案的規(guī)范化管理；三是全面實(shí)行繳費(fèi)三分離及上門繳費(fèi)制度；四是推行行政執(zhí)法指導(dǎo)告誡制，利用巡查、驗(yàn)照、年檢等機(jī)會(huì)，對(duì)輕微違規(guī)主體實(shí)行行政指導(dǎo)、進(jìn)行行政告誡，用人性化的理念減少監(jiān)管執(zhí)法中的阻力；五是與市場(chǎng)業(yè)主簽訂責(zé)任書，按“業(yè)主管、管業(yè)主”的原則，減輕集貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管的壓力；六是組建12315快速反應(yīng)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)值班制度及責(zé)任追究制，促進(jìn)了消費(fèi)者申（投）訴的快速處置；七是實(shí)行辦案歸口制及辦案環(huán)節(jié)四分離，杜絕了執(zhí)法辦案的隨意性，從而增強(qiáng)了監(jiān)管執(zhí)法的力度。

第二篇：示范工商所事跡材料（定稿）

國家工商總局先進(jìn)集體“**工商所”先進(jìn)事跡

**工商所組建于1977年，位于**庫區(qū)**城市**主城商貿(mào)中心，管轄面積4.5平方公里,轄區(qū)現(xiàn)有各類市場(chǎng)7個(gè),企業(yè)1100余戶,個(gè)體工商戶2800余戶。所內(nèi)現(xiàn)有干部職工23名，其中共產(chǎn)黨員15名。該所曾連續(xù)十一年獲**區(qū)工商系統(tǒng)目標(biāo)考核第一名，連續(xù)五年被區(qū)直機(jī)關(guān)工委

評(píng)為“五好黨支部”，并在轄區(qū)26個(gè)站所中以總分第一名的成績(jī)被當(dāng)?shù)攸h政授予“群眾放心站所”稱號(hào)，先后被評(píng)為“最佳文明、執(zhí)法先進(jìn)、廉政建設(shè)”區(qū)級(jí)先進(jìn)集體、“重慶市工商局示范工商所和先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、切實(shí)履職履責(zé)，塑造公信力

始終緊扣“圍繞發(fā)展抓監(jiān)管，抓好監(jiān)管促發(fā)展”的思路，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四統(tǒng)一”，定位大市場(chǎng)、實(shí)施大監(jiān)管，強(qiáng)化大轉(zhuǎn)型，監(jiān)管執(zhí)法工作呈現(xiàn)諸多新特點(diǎn)和新亮點(diǎn)。

抓熱點(diǎn)，確保管理實(shí)效。今年年初，一場(chǎng)50年不遇的大雪襲擊大江南北，面對(duì)罕見雪災(zāi)，啟動(dòng)應(yīng)急措施，加大市場(chǎng)巡查力度，保證了市場(chǎng)商品供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定。今年5月份汶川大地震后，以市場(chǎng)監(jiān)管為抓手，切實(shí)加強(qiáng)震災(zāi)后食品安全整治，并及時(shí)對(duì)所有門楣、招牌、戶外廣告進(jìn)行逐戶認(rèn)真清理，嚴(yán)禁擅自利用抗震救災(zāi)的名義對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和開展商品促銷等活動(dòng)，先后收繳利用抗震救災(zāi)名義進(jìn)行商品、服務(wù)宣傳的條幅14幅。為了確保北京奧運(yùn)火炬在**的順利傳遞，該所強(qiáng)力加強(qiáng)隱性廣告市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查侵犯奧林匹克標(biāo)志專有權(quán)行為，共查獲印有奧林匹克五環(huán)圖案標(biāo)志及吉祥物福娃圖案的商品1227件，立案查處侵犯29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)標(biāo)志專用權(quán)案件2件。

抓重點(diǎn)，確保監(jiān)管到位。該所長期堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、防打結(jié)合、綜合治理”的原則，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區(qū)域，切實(shí)開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。努力建立長效監(jiān)管機(jī)制，制定了《流通領(lǐng)域重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)經(jīng)營過程中的投訴做到在第一時(shí)間進(jìn)行處理，發(fā)生食品安全問題做到在第一時(shí)間進(jìn)行處置，并督促和指導(dǎo)轄區(qū)市場(chǎng)、超市、食品經(jīng)營戶建立索證索票、進(jìn)銷貨臺(tái)帳、食品協(xié)議準(zhǔn)入等六項(xiàng)制度，引導(dǎo)食品經(jīng)營者嚴(yán)格自律，要求經(jīng)營者對(duì)進(jìn)貨渠道、食品市場(chǎng)準(zhǔn)入在第一時(shí)間進(jìn)行查驗(yàn)，確保了“三個(gè)百分之百”的目標(biāo)。2009年以來，該所共查處有害食品、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)等各類案件106件。

抓結(jié)合點(diǎn)，確保群眾利益。該所以12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ),對(duì)各類投訴、申訴、舉報(bào)在受理、調(diào)查、調(diào)解、結(jié)案各環(huán)節(jié)實(shí)行制度化、規(guī)范化運(yùn)作，并針對(duì)轄區(qū)消費(fèi)爭(zhēng)議種類繁多的現(xiàn)象，提出消保維權(quán)“‘關(guān)口’前移，以防為主，強(qiáng)化自律，有效減少紛爭(zhēng)”的思路，開展經(jīng)營者、消費(fèi)者、管理部門“三方互動(dòng)，共創(chuàng)和諧”活動(dòng)，這些作法，得到重慶市工商局的高度贊許，并以“**工商所創(chuàng)新方式辦理12315申訴舉報(bào)”為題作了信息報(bào)導(dǎo)。2009年以來，該所共受理投訴250件，申訴175件，舉報(bào)61件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬元，受到了廣大消費(fèi)者和群眾的交口稱贊。該所馬濤同志還被評(píng)為全國12315執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人，崔小明同志的維權(quán)事跡還被《**都市報(bào)》予以采訪報(bào)道，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷牧己每诒?/p>

二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)助推力

為了實(shí)現(xiàn)“打造500億**”的目標(biāo)，培育轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的爆發(fā)力，主動(dòng)拉近與監(jiān)管服務(wù)對(duì)象之間的距離，樹立尊商、扶企、親民的觀念，始終把政府滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，責(zé)無旁貸地支持和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

幫扶移民無小事。該所地處**庫區(qū)腹心，承擔(dān)幫扶**移民的任務(wù)十分繁重。在一期、二期、三期、四期移民搬遷攻堅(jiān)各階段，該所十年如一日，堅(jiān)持對(duì)移民進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，全所職工主動(dòng)找車輛，親自動(dòng)手為移民幫忙搬家；并利用多種渠道幫扶移民就業(yè)，通過培育各類市場(chǎng)、發(fā)展個(gè)體和各類企業(yè)，引導(dǎo)移民從事個(gè)體或私營企業(yè)，拓展就業(yè)崗位，落實(shí)各種優(yōu)惠措施，盡力為移民安穩(wěn)致富提供有力幫扶，十多年來，解決了轄區(qū)數(shù)萬移民的就業(yè)問題。2008年以來，該所再次為移民個(gè)體戶減免各項(xiàng)規(guī)費(fèi)15萬余元；2009年以來，又引導(dǎo)移民從事個(gè)體私營135戶。

首問首接不推責(zé)。該所率先在全區(qū)實(shí)行“主動(dòng)詢問，首問首接負(fù)責(zé)制”，把管理有機(jī)地融入到服務(wù)之中，推行人性化、親情化服務(wù)模式。對(duì)到所尋訪、咨詢、投訴的辦事群眾，第一個(gè)看到或者第一個(gè)接到咨詢、投訴電話的工作人員必須主動(dòng)詢問，履行首問首接責(zé)任；接待群眾遵循“十六字”辦事行為準(zhǔn)則，即“熱情接待、周到服務(wù)、認(rèn)真審查、快速辦理”，同時(shí)開展“三聲四不”活動(dòng)，即接待群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不讓群眾久等，不讓群眾為難，不讓群眾受氣，不讓群眾白跑”。

綠色通道促發(fā)展。一是大力發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)。積極培育、規(guī)范新建的福斯德購物廣場(chǎng)商貿(mào)區(qū)，指派專人現(xiàn)場(chǎng)辦公解決具體問題，落實(shí)

第三篇：工商所創(chuàng)建“依法辦事示范窗口單位”先進(jìn)事跡材料

**縣工商局城關(guān)工商所是縣工商局的派出機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員15人，管轄城關(guān)鎮(zhèn)陵園路、炎帝路、交通街 戶個(gè)體工商戶、家企業(yè)，這些年來，我所以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、熱心服務(wù)群眾為目標(biāo)，做到了“便民、利民、為民”，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。連續(xù)多年被省、市工商局評(píng)為先進(jìn)單位，XX年獲得省工商局“五好工商所”驗(yàn)收通過，2011年以來共獲得企業(yè)、個(gè)體工商戶、消費(fèi)者等贈(zèng)送的錦旗 面、感謝信 封。

一、健全完善規(guī)章制度，強(qiáng)化崗位責(zé)任。為了加強(qiáng)市場(chǎng)管理，規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事質(zhì)量和效率，我所建立健全了《學(xué)習(xí)制度》、《首問責(zé)任制》、《辦事時(shí)限制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》、《效能告誡制》、《一次性告知制》、《工作人員辦事準(zhǔn)則》等一系列制度。2011年以來，人人遵章守紀(jì)，全所無一起執(zhí)法犯法和違法違紀(jì)行為發(fā)生。

二、規(guī)范辦事流程，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。一是嚴(yán)格審批事項(xiàng)。堅(jiān)持依法、合理、效能和發(fā)展的導(dǎo)向原則，嚴(yán)格按照國家和上級(jí)審定的事項(xiàng)開展工作，對(duì)不符合條件和不利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、危害國家和社會(huì)安全穩(wěn)定的，向申請(qǐng)人做好解釋說服工作。二是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“便民高效”原則，合理縮減辦事環(huán)節(jié)，一般工作力爭(zhēng)在辦證大廳一次性辦結(jié)，方便了人民群眾，提高了辦事效率。三是規(guī)范收費(fèi)行為。按照國家的有關(guān)收費(fèi)許可規(guī)定，公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依規(guī)依標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行網(wǎng)上政務(wù)，實(shí)行企業(yè)網(wǎng)上年檢，為個(gè)體工商戶上門辦理驗(yàn)照蓋章，及時(shí)辦理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

三、嚴(yán)格行政執(zhí)法，做到公開公平公正。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格遵守六個(gè)原則，做到依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法。一是執(zhí)法公開原則。在執(zhí)法過程中主動(dòng)出示執(zhí)法人員資格證件，使當(dāng)事人了解其身份；告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利，受罰的事實(shí)、理由和依據(jù)；充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯和對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)問，使處罰決定建立在合法、公開的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度。二是程序合法原則。在處理案件過程中嚴(yán)格遵守《行政處罰法》規(guī)定的程序，即現(xiàn)場(chǎng)檢查→立案呈報(bào)→調(diào)查取證→事先告知→制作決定→送達(dá)執(zhí)行，并按照當(dāng)事人基本情況、案件來源、案件違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，且引用法律條款項(xiàng)準(zhǔn)確完整，按照規(guī)范要求制作說理式文書。送達(dá)處罰決定書時(shí)，當(dāng)面告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利。當(dāng)事人按照處罰決定改正違法行為、交納罰款后，及時(shí)填寫結(jié)案報(bào)告并歸檔。三是主體合法原則。對(duì)每宗案件都做到了有2人以上執(zhí)法人員亮證執(zhí)法，并只在法定職權(quán)內(nèi)和管轄區(qū)域?qū)嵤┬姓幜P。這幾年來，無一起執(zhí)法主體錯(cuò)位的案件發(fā)生。四是證據(jù)真實(shí)完備原則。執(zhí)法人員在檢查中，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作，詳細(xì)記錄，并要求當(dāng)事人簽字。在當(dāng)事人拒絕簽字的情況下，請(qǐng)無利害關(guān)系第三人簽字確認(rèn)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，報(bào)請(qǐng)行政負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行筆錄或調(diào)查，保存相關(guān)證據(jù)，力求證據(jù)事實(shí)真實(shí)、清楚、完備。五是時(shí)效合法原則。辦理案件嚴(yán)格遵守案件時(shí)效性原則，不辦超出法定時(shí)效的案件，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益不受侵害。六是適用法律合理原則。執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《行政處罰法》及工商行政管理法律法規(guī)自由裁量權(quán)的規(guī)定，根據(jù)案件性質(zhì)依法給予相應(yīng)的行政處罰。對(duì)情節(jié)復(fù)雜或者重大的違法行為給予較重的行政處罰，提請(qǐng)縣局集體討論或召開聽證會(huì)后再作決定，對(duì)屬應(yīng)移送其他機(jī)關(guān)的案件一律提請(qǐng)縣局移送。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高人員基本素質(zhì)和辦事能力。1.開展思想教育，提高政治素養(yǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的思想政政治工作，教育每一個(gè)同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，樹立大局意識(shí)和政治意識(shí)。二是培養(yǎng)執(zhí)法人員愛崗敬業(yè)精神。三是教育執(zhí)法人員清正廉潔。杜絕執(zhí)法人員充當(dāng)從事違法活動(dòng)者的保護(hù)傘、以權(quán)謀私、徇私枉法、在工作中“吃拿卡要”及參股分紅等不正之風(fēng)，避免工作中粗暴執(zhí)法、循私枉法、彈性執(zhí)法等問題發(fā)生。2.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升依法辦事水平。近幾年來，我所認(rèn)真組織執(zhí)法人員參加各類教育培訓(xùn)和考試，通過學(xué)習(xí)和考試強(qiáng)化了執(zhí)法人員的法制意識(shí)，全面增強(qiáng)了依法辦事、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法的觀念，提升了依法辦事的水平和能力，并能自覺接受各級(jí)各部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。

第四篇：工商所注冊(cè)大廳創(chuàng)建“星級(jí)示范窗口”工作方案

根據(jù)上級(jí)文明委（辦）關(guān)于“加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)、創(chuàng)建星級(jí)示范窗口”工作的要求，為進(jìn)一步提升我所窗口(注冊(cè)大廳,下同)服務(wù)工作水平，我們計(jì)劃從硬件保障入手，努力提高我所窗口工作人員的思想道德素質(zhì)，政治思想水平，促進(jìn)工商行政管理職能的進(jìn)一步到位，樹立良好的工商新風(fēng)貌，現(xiàn)制定以下創(chuàng)建工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)教育，促進(jìn)全體窗口服務(wù)人員思想素質(zhì)的提高，按照省、市工商工作會(huì)議的部署要求，統(tǒng)一思想，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀(jì)律、樹行業(yè)新風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，銳意開拓，努力開創(chuàng)工作新局面，為建設(shè)一個(gè)人民滿意的“星級(jí)。

（三）單位環(huán)境整潔美觀

建立切實(shí)有效的制度和措施，保證單位工作及生活區(qū)域環(huán)境面貌整潔優(yōu)美。辦公用品、器材裝備、報(bào)刊書籍、衣服鞋帽等擺放整齊有序；門窗、墻壁、桌面、柜臺(tái)整潔；地面無積灰、紙屑、痰跡、煙頭；室內(nèi)、外因地制宜綠化美化好，無臟、亂、差現(xiàn)象。

從硬件配備入手，積極爭(zhēng)取上級(jí)局的經(jīng)費(fèi)傾斜，在____年實(shí)現(xiàn)我所辦公場(chǎng)所的重新裝修，逐步更換辦公場(chǎng)所硬件設(shè)施，配全配齊各類現(xiàn)代化執(zhí)法裝備、完善辦公生活設(shè)施、并制定相關(guān)制度規(guī)范，為辦公生活創(chuàng)造了一個(gè)良好環(huán)境。到____年，實(shí)現(xiàn)全所檔案機(jī)式化、辦公無紙化、文檔電子化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、監(jiān)管實(shí)時(shí)化。

（五）思想道德風(fēng)尚良好。

加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的思想政治工作，積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的宣傳教育，弘揚(yáng)集體主義精神，倡導(dǎo)積極向上的社會(huì)風(fēng)尚，自覺抵制不正之風(fēng)。貫徹全民健身計(jì)劃，積極開展豐富多彩、健康有益的文化體育活動(dòng)，使干部、職工的文明素質(zhì)有明顯提高。

_、思想政治工作

（_）政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有安排，有重點(diǎn)、有特色，記錄全面。開展多層次、多渠道、多形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取全所全員學(xué)習(xí)制度，將政治學(xué)習(xí)作為每周的必修課，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策等政治理論，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件會(huì)議精神，并貫徹落實(shí)到位。

（_）加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的思想政治工作，進(jìn)行交心談心活動(dòng)，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向。_月份，組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志關(guān)于“八榮八恥”的重要講話，開展一次踐行社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，要求每人寫_篇心得體會(huì)。

（_）深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)，思想政治工作有安排、有載體、見成效。認(rèn)真開展干部、黨員理論教育工作，積極組織窗口服務(wù)人員參加各類知識(shí)競(jìng)賽。

（_）、努力做到讓窗口服務(wù)人員思想穩(wěn)定，職業(yè)道德觀念強(qiáng)，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，立足本職，心齊風(fēng)正。

（_）積極組織窗口服務(wù)人員參加各類社會(huì)性公益活動(dòng)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，無封建迷信活動(dòng)，堅(jiān)決抵制非法宗教活動(dòng)。

（_）自覺執(zhí)行計(jì)劃生育基本國策，有專人負(fù)責(zé)，年內(nèi)無違反計(jì)生政策現(xiàn)象發(fā)生。

_、作風(fēng)建設(shè)

（_）窗口工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)好，班子、干部團(tuán)結(jié)，無不良行為發(fā)生。

（_）隊(duì)伍組織紀(jì)律性強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

（_）窗口服務(wù)工作廉潔及工作職責(zé)、辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果等上墻公開；服務(wù)熱情、周到、有禮貌，辦事效率高。

（_）著裝整潔，服務(wù)文明，社會(huì)滿意率達(dá)__％以上。

（_）樹典型、學(xué)先進(jìn)，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，活動(dòng)有安排、有措施、有成效、氛圍濃。

_、廉政建設(shè)

（_）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度，干部職工廉政管理目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)有記錄。

（_）健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，行風(fēng)建設(shè)有成效。

（_）糾風(fēng)工作有措施，無“三亂”現(xiàn)象。

（_）來訪、投訴有專人負(fù)責(zé)，有記錄，及時(shí)查辦處理，上報(bào)及時(shí)。

（六）業(yè)務(wù)工作成績(jī)突出。

第五篇：新城工商所申報(bào)“誠信市場(chǎng)創(chuàng)建先進(jìn)單位”事跡材料

新城工商所申報(bào)“誠信市場(chǎng)創(chuàng)建先進(jìn)單位”事跡材料

監(jiān)管引導(dǎo)并重 推動(dòng)誠信經(jīng)營

——新城工商所申報(bào)“誠信市場(chǎng)創(chuàng)建先進(jìn)單位”事跡材料

按照自治區(qū)工商局和市局、分局的安排部署，近年來，在“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作中，石河子工商局新城工商所根據(jù)轄區(qū)具體情況，將創(chuàng)建“誠信市場(chǎng)”活動(dòng)與市場(chǎng)信用分類監(jiān)管、全面履行工商監(jiān)管執(zhí)法職能相結(jié)合，將創(chuàng)建“誠信市場(chǎng)”典型引路與開拓創(chuàng)新相結(jié)合，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)引導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)，有力地推動(dòng)了“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

一、加大宣傳力度，提高創(chuàng)建活動(dòng)的參與度

新城工商所轄區(qū)有各類經(jīng)營市場(chǎng)12個(gè)，涉及服裝百貨、農(nóng)副產(chǎn)品和家禽活畜屠宰等，市場(chǎng)數(shù)量占全市區(qū)的近一半。為了使“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，切實(shí)起到強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，促進(jìn)各類商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展的作用，新城工商所在成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建工作具體分工的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，采取召開動(dòng)員會(huì)、發(fā)放宣傳材料、深入市場(chǎng)講解等形式，使市場(chǎng)開辦單位明確了創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)了參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和自覺性，變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)創(chuàng)建。

在由市場(chǎng)開辦單位自己申報(bào)的基礎(chǔ)上，工商所按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求嚴(yán)格評(píng)定，最后確定了西部綠洲國際實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司石河子百花村購物中心為“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建單位。

二、完善規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為

針對(duì)百花村購物中心商品定位中高檔品牌，在石河子商界獨(dú)樹一幟的實(shí)際情況，新城工商所首先從幫助企業(yè)完善各項(xiàng)制度入手，指導(dǎo)企業(yè)建立了經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度、貨物進(jìn)出場(chǎng)審批制度、商場(chǎng)檢查清退違禁品登記制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度等一系列制度，從源頭上用制度規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為。

在工商所的指導(dǎo)幫助下，通過制定完善相關(guān)制度，百花村購物中心在“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建上逐漸步入正軌：在品牌招商和選擇中，嚴(yán)格品牌代理商資格審核，努力做到貨品、三證齊全；嚴(yán)格實(shí)行經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)日巡視檢查和周五綜合檢查和周一通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營不規(guī)范行為，并及時(shí)作出處理；建立了12315消費(fèi)者投訴站，實(shí)行“先行賠償制”；設(shè)立客戶服務(wù)部，配置專人受理投訴，做到“消費(fèi)糾紛不出門”；向社會(huì)公布投訴電話，在顯著位置設(shè)置“投訴指南”，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。在工商所和購物中心的共同努力下，使消費(fèi)者投訴處理率應(yīng)達(dá)到100%，投訴處理滿意率達(dá)98%。

設(shè)

三、行政指導(dǎo)和監(jiān)督檢查相結(jié)合，服務(wù)“誠信市場(chǎng)”建

為進(jìn)一步推進(jìn)“誠信市場(chǎng)”建設(shè)，新城工商所深入市場(chǎng)主辦單位進(jìn)行耐心細(xì)致的行政指導(dǎo)：向市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)放創(chuàng)建“誠信市場(chǎng)”宣傳單，宣傳創(chuàng)建“誠信市場(chǎng)”的意義和經(jīng)營者義務(wù)，增強(qiáng)經(jīng)營者創(chuàng)建“誠信市場(chǎng)”的意識(shí)；通過行政指導(dǎo)不斷提高市場(chǎng)主體的誠信意識(shí)和自律能力，提升商品交易市場(chǎng)信用建設(shè)和管理水平，積極營造健康有序的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。

在工商所的認(rèn)真指導(dǎo)下，百花村購物中心建立了消費(fèi)教育課堂，通過專欄、宣傳資料、廣播等形式，加大對(duì)員工、商戶的誠信宣傳教育力度；結(jié)合“3。15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“百城萬店無假貨”活動(dòng)，組織經(jīng)營商戶公開向社會(huì)“誠信宣言”、簽訂誠信承諾書，不斷增強(qiáng)經(jīng)營商戶誠信經(jīng)營的自覺性，營造了“自愿、公開、誠實(shí)、守信”的良好經(jīng)營氛圍。

在加強(qiáng)行政指導(dǎo)的同時(shí)，新城工商所還充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，在“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建日常監(jiān)管中，堅(jiān)持根據(jù)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)情況，深入市場(chǎng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查打分和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改，使創(chuàng)建活動(dòng)變成了經(jīng)常性的日常工作，做到了監(jiān)管常態(tài)化、機(jī)制化。

四、發(fā)揮典型示范作用，引領(lǐng)市場(chǎng)整體規(guī)范

在創(chuàng)建活動(dòng)中，新城工商所深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)的最終目的不只是建好一兩個(gè)市場(chǎng)，而是要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮“誠信市場(chǎng)”的典型示范作用，帶動(dòng)轄區(qū)市場(chǎng)整體規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，工商所以創(chuàng)建誠信經(jīng)營和文明經(jīng)營為主導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)助市場(chǎng)主辦單位組織開展好“誠信經(jīng)營戶”、“星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)，努力形成良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的整體合力。在工商所的指導(dǎo)下，百花村購物中心開展了“星級(jí)信用商戶”評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)評(píng)選辦法，對(duì)入駐商戶經(jīng)營行為實(shí)行月聯(lián)合考評(píng)；對(duì)從業(yè)人員開展每季一次的“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，營造了規(guī)范誠信經(jīng)營的濃厚氛圍和良好環(huán)境。

確立工商監(jiān)管、市場(chǎng)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體的長效監(jiān)督機(jī)制，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費(fèi)，“誠信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)。今后，新城工商所將在市、分局兩級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持監(jiān)管與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化職能作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，有力推動(dòng)創(chuàng)建工作在轄區(qū)擴(kuò)大覆蓋，提高影響。

新城工商所

二0一二年三月二十一日