第一篇：老板應(yīng)該如何走市場和看市場

老板應(yīng)該如何走市場和看市場

我一直都有這樣的一種觀點：喜歡走市場的老板都容易成功。企業(yè)小的時候，很多老板都喜歡走市場，到市場一線去了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，挖掘市場潛力，可是，隨著企業(yè)的壯大和發(fā)展，老板們都變得高高在上，都說是沒有時間走市場，也聽不到來自下面的聲音。有很多經(jīng)銷商朋友也都反映這樣一個問題，那就是公司上了5億生意額的老板們極少能看見他們再到市場里面走動的身影！以前，在公司還小的時候，他們都喜歡跟經(jīng)銷商們一起到市場里看市場、研究市場、解決市場問題，可現(xiàn)在想見一面都是難上加難。

筆者最近參加一個上市公司的一個新產(chǎn)品訂貨會，我問一位省區(qū)經(jīng)理怎么不見他們的營銷總裁參加，他跟我說，就連他自己一年也就只能見到一兩次高層領(lǐng)導(dǎo)，他們基本不會在公司里辦公。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)們都很忙，因為他們都在忙碌研究融資、投資和資本運營這樣的重大業(yè)務(wù)，哪里還有時間來參加新產(chǎn)品發(fā)布訂貨會！可是新產(chǎn)品發(fā)布訂貨會我相信也是公司業(yè)務(wù)的一部分，新產(chǎn)品推廣也是公-全球品牌網(wǎng)-司利潤來源的一部分，作為公司的營銷總裁不參加這樣的會議我本人覺得就是不太講得過去，因為，營銷總裁的參加意味著對新品的重視程度，給經(jīng)銷商感覺公司對新產(chǎn)品重視的程度和信心，同時也給下面基層業(yè)務(wù)員的一種鼓舞。對其本人來說，也會直接了解新品推廣會有什么障礙，傾聽一下來自下面最基層的聲音。不走市場難以把握市場走向，不知道市場變化，更不清楚競爭對手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)手段。但在走市場的過程中，卻又有很多老板走進了走市場的誤區(qū)。

一、走市場只做客情

我見過喜歡走市場的老板最多的一類就是他們每到一個市場都是到經(jīng)銷商那里去拜訪一下，坐一會，聊聊天，聽經(jīng)銷商傾訴一下市場難處，問一問當(dāng)?shù)氐氖袌鲇惺裁床煌?，競爭產(chǎn)品有什么表現(xiàn)等等，然后給一些促銷政策，或者是批一些費用，吃一頓飯，然后就打道回府。至于我們的產(chǎn)品做了哪些渠道，進了哪些場、有多少個單品，賣什么價格，生動化表現(xiàn)怎么樣，市場人員的表現(xiàn)如何，這些基本不問，也不知道如何問、如何看。這是最典型老板看市場的一種樣式。這樣看市場基本是不能看出什么問題來的，頂多就是做好了經(jīng)銷商的客情，讓經(jīng)銷商得到一些額外利益，令經(jīng)銷商感覺到這個老板還不錯，做人可以，是一個挺豪爽的老板。

二、走市場只看超市

第二類老板也到經(jīng)銷商那里坐一會，但這類老板不同點是主動積極去到超市看陳列，看產(chǎn)品表現(xiàn)，了解一些市場真實情況。現(xiàn)場辦公，要求當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員立即解決一些市場問題，如產(chǎn)品價格、陳列位置、產(chǎn)品新鮮度等，對市場中競品的表現(xiàn)提出一些策略性應(yīng)對措施。至于看哪一類店，走哪些場，與什么樣的人員交流，按什么流程走，是否按標(biāo)準(zhǔn)去看市場，也是沒有一個準(zhǔn)則，同樣是一種走馬看花型的看市場樣式，也是毫無目的地任由經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員帶著走，比較難以了解市場深層次的內(nèi)容。因為老板看的市場都是業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商布置好的優(yōu)秀超市和優(yōu)秀賣場，在里面是看不出什么問題來的。

三、走市場像領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研

這類老板看市場有一個最大特點就是：像政府官員一樣，預(yù)先叫秘書通知下屬，決定在什么時間到什么市場去看一下，還叫下面的人做好充分準(zhǔn)備，然后帶上一群跟班領(lǐng)導(dǎo)，叫上攝影師一同前往。我曾見過一家生活用紙的領(lǐng)導(dǎo)到福建視察市場那架勢，下面的業(yè)務(wù)員清一色的幾十個跟在后頭，雄赳globrand.com赳、氣昂昂，超市里還以為是什么省、市領(lǐng)導(dǎo)來到超市視察，就差沒有儀仗隊，否則的話就真有點像是古代皇帝出巡。

那么，老板又應(yīng)該如何走市場和看市場？

第一、做好看市場的準(zhǔn)備

許多老板走市場、看市場都是隨意性很強的，基本沒有做什么準(zhǔn)備，目的也不是十分明確，可能時間長了，沒有到市場里面去走一走，覺得很有必要看一看市場，看一看經(jīng)銷商，給他們一些信心，讓下面的業(yè)務(wù)員增強戰(zhàn)斗力。這樣一類老板走市場估計都是屬于解決問題性老板。有的則是因為銷售出現(xiàn)問題后，在公司里找不出原因，然后才想到一定要到市場去走一走，看看市場上產(chǎn)品是否是銷不動，原因何在，才在沒有辦法的情況下去看市場的。其實，看市場一定要有所準(zhǔn)備的，老板看市場做哪些準(zhǔn)備？

首先是規(guī)劃好時間和行走市場的線路，例如一位老板總是在新產(chǎn)品上市后一個月后去看一些樣板市場，看產(chǎn)品的鋪市率、陳列，上架率，產(chǎn)品價格等；又有一位老板是年中到年尾這段時間一邊拜訪重點客戶一邊看市場，目的是為了第二年推什么樣的新品做準(zhǔn)備。

其次是看市場應(yīng)該盡量不要讓業(yè)務(wù)員做好準(zhǔn)備，這樣的市場就是看了也是沒有多大作用的，而且還會浪費市場資源，因為下面的業(yè)務(wù)員知道老板來看市場一定會把資源全部用于臨時應(yīng)付檢查的市場之中，用于做一些表面文章，但對市場的長遠發(fā)展是起不到應(yīng)有的作用的，還可能起反作用。如以故意降價讓銷售形成暢銷假象就是一種不良的現(xiàn)象。

再次就是看市場一定要目的明確，有的是為了看大店鋪市率或看小店的鋪市率，有的是看市場占有率；有的則是檢查市場的執(zhí)行情況；而有的是為了做調(diào)研市場需求?？傊?，每次到市場都應(yīng)該做到目的明確，計劃周詳。

另外就是把看市場要準(zhǔn)備的目的、內(nèi)容、時間、人員、地點、門店、問題點都要列成表格，以書面形式記錄好。

第二、重點要發(fā)現(xiàn)市場創(chuàng)新

除了以上準(zhǔn)備以外，筆者認(rèn)為，老板因為時間有限，不可能僅僅耽誤在解決一些市場問題上，而應(yīng)該充分利用看市場來挖掘市場一線人員的創(chuàng)新成果。許多的創(chuàng)新成果往往在一線市場上，業(yè)務(wù)員沒有認(rèn)識到是創(chuàng)新，而在每月的總結(jié)上也基本得不到高層的認(rèn)可，因為高層總是站在業(yè)績上看問題，對達不成指標(biāo)的有檢討原因，但極少關(guān)注到創(chuàng)新帶來的成功。然而，所有的創(chuàng)新成果都要老板來總結(jié)和推動，否則基本上得不到應(yīng)有的重視，但這些創(chuàng)新卻是推動企業(yè)向前發(fā)展的最大動力，有時候可能是改變企業(yè)的最有效的方法。

企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客價值，通過創(chuàng)造顧客價值來獲取利潤和其他目標(biāo)。然而，最能體現(xiàn)顧客價值前沿陣地在一線業(yè)務(wù)，一線業(yè)務(wù)的創(chuàng)新往往是被有意或者無意地忽視掉，但如果老板們能有意識地把它重視起來，那可能會開創(chuàng)出一條新路，也可能是企業(yè)后來居上的一大法寶。例如，立白的高層告訴我一個很好的例子就是這樣的。立白公司的彩奇洗衣粉是立白公司的另一個洗衣粉品牌，全國市場基本一致都是“立白”洗衣粉比“彩奇”洗衣粉賣得好。然而，廣東汕頭的潮陽縣在各項資源沒有立白品牌豐富的情況下，卻做出了比立白品牌洗衣粉還要好的銷售量。這一結(jié)果讓立白的高層在走市場時發(fā)現(xiàn)了，老總們立即總結(jié)經(jīng)驗，全面推廣，還要求全國經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員到潮陽縣開現(xiàn)場會，學(xué)習(xí)這種“細化分銷模式”。另外有一位生活用紙企業(yè)的老板告訴我他成功的一個秘密，他說他的成功全靠他的產(chǎn)品創(chuàng)新，他們公司的產(chǎn)品包裝風(fēng)格基本上總是走在競爭對手的前面，而他產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉全部來自他在市場一線的業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商，有的甚至是導(dǎo)購員。

無論是市場推廣模式也好還是產(chǎn)品創(chuàng)新也好，抑或是管理模式也好，我想老板們絕對不可能坐在辦公室內(nèi)能憑空想得出來。靈感大多都來源于市場一線，因為身居一線的業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購員最了解消費者的需求。

第二篇：走市場總結(jié)

走市場總結(jié)

走訪人：杜晨光

走訪區(qū)域：居然之家麗澤店、十里河店、北四環(huán)店 走訪時間：六月七日八日 走訪目的：了解定制家具市場基本情況（品牌布局、導(dǎo)購狀態(tài)、材質(zhì)與推廣活動）做好入職行業(yè)的基本準(zhǔn)備

走訪店面：非定制家家具類NORYA(挪亞那)，鄧祿普，歐嘉璐尼，城市之窗 定制家具奧爾賽，杰普，歐派，KD家居，索菲亞，貓王，尚品宅配 走訪所得：1非定制家具品牌接受家具尺寸定制

2定制行業(yè)基本在同一樓賣場樓層，無論是實木、板木與組合家具都有各自前期計價方式，達成意向后有設(shè)計師跟進。

3定制家具顧客與導(dǎo)購交流重點是板材材質(zhì)五金材質(zhì)，風(fēng)格搭配與平方計價

4定制家具對導(dǎo)購在計算、戶型了解方面要求高

5定制顧客以青年類居多

6各品牌在賣場活動以外有自已的優(yōu)惠，而且品牌活動持續(xù)性強。

7分辨顆粒板與密度板是家具中的適用性 基本情況：

七日下午在北四環(huán)店走訪失敗，前期準(zhǔn)備不足，進店茫然不知所措，導(dǎo)

購不愿交談。八號，找到同伴與戶型紙同行，才得以初步以了解。

麗澤店奧爾賽定制家具是走訪第一家，以實木，板木家具定制全房定制為主，新英格蘭風(fēng)格。店面為深紅實木色，感覺以厚重。店面有導(dǎo)購一名，為我們介紹了什么是定制家居。所用材質(zhì)為樺木實木顆粒板，五金件是BLUM。按材質(zhì)每平310—740計價，初步計算所用系數(shù)為3.5.麗澤店杰普品味實木定制的導(dǎo)購是走訪第二家。導(dǎo)購是中年男子是工廠員工，因我們所用小戶型不適合其家具與風(fēng)格，交談的重心，是教我們怎么看木材材質(zhì)。比較顆粒板與密度板的優(yōu)劣，以及定制家具的注意事項。麗澤店歐派整體衣柜是第三家。店面有導(dǎo)購兩名，由櫥柜定制兩名導(dǎo)

頂班。店面整潔通透，迎面衣門式樣豐富，風(fēng)格現(xiàn)代，以白色為主格調(diào)。其 柜體板有主用露水河，愛格板。告之我BLUM五金件的鑒別方式。另粗略幫 我設(shè)計的櫥柜所用型材和價格。

KD家居賣場兩名導(dǎo)購分兩個區(qū)域。一部分以現(xiàn)代風(fēng)格白色調(diào)，另一部

分以實木深色美式鄉(xiāng)村、新古典主義為主。其介紹賣點是實木定制，板木結(jié) 合板材進口，有規(guī)格三中，分別是2.44 2.7 2.94M三種，定制家具中減少 結(jié)合部。所用密度板有六種色，報價是308折扣為八五折。計價系數(shù)是3.0 索菲亞衣柜店面功能分區(qū)以風(fēng)格和套房為主。導(dǎo)購7名。所樣板材分兩種，顆粒板和中密度板，和五金件一樣均是自產(chǎn)。其計價方式有兩種，一種是買門板材，另一種是按方計價。其活活策劃是每月最少兩次，每次均有一特價板材。詳細方案各店都有集合成冊。本次活動的特價是，199 顆粒板、289中密度板上?？們r滿一萬減一千，二萬減二千……板材樣式豐富。導(dǎo)購圖紙和計算快捷。

尚品宅配十里河店，設(shè)計師有8名駐店導(dǎo)購2名，有自己的設(shè)計軟件。設(shè)計師分簡單區(qū)域，小區(qū)名一報有熟悉樓盤的設(shè)計師服務(wù)，導(dǎo)購陪同。功能區(qū)的劃分按整體套房分別，區(qū)分不以分格，而為色調(diào)和空間大小、家具組合劃分。導(dǎo)購介紹以方案為中方，強調(diào)整體設(shè)計的便捷性和經(jīng)濟性、方便性。營銷方案簡潔，有宣傳圖冊為例。

十里河店貓王家具是基于標(biāo)準(zhǔn)定制上的鋼木隨意組合。其導(dǎo)購跟蹤服務(wù)用心。有設(shè)計師上門服務(wù)。定價方式以鋼材，板木用料，琉璃用料結(jié)合。走訪體會：

1家具定制市場需求旺盛。A 家居定制以彰顯自己與眾不同的個性為目的。B定制家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強。C家居定制的參與性更強。

在走訪中了解到，櫥柜在定制的路上似乎走的更遠，更被消費者所接受，定制衣柜、書柜等家具的消費者也占一小部分，而沙發(fā)、床等家具消費者更愿意選擇定型產(chǎn)品。而家居一店式設(shè)計，家具的隨意組合性更受看好。其經(jīng)濟實用，快捷方便更為青年剛性需求都所喜

2銷售的顧問性服務(wù)性要求更高。銷售定制家具的銷售人員同時也應(yīng)是設(shè)計顧問，消費者可以先參觀樣板間，然后與銷售人員溝通，闡述自己的需求。在確定合作后，設(shè)計師可以上門進行實地測量，最終為消費者提供完整的家具設(shè)計及搭配方案。這樣消費者就不必再擔(dān)心不知道家具如何擺放及搭配了。這其中的計算方式，方案理解對銷售人員的要注更高。

3必須加強自身對材質(zhì)和深入了解。定制家具市場材質(zhì)各樣，造成了價格多樣性，只有掌握了材料特質(zhì)，結(jié)合自身產(chǎn)品特點，才能做得更好。走訪總結(jié)：

通過兩天的走市場，以一名顧客的身份體會定制家居，面對不同品牌的選擇，面對不同材質(zhì)和不同價格的疑惑，從不懂什么是定制家具，不明白怎么去挑選我的定制家具，我深切的感受到，要做好自己的工作，首先要端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，慢慢了解掌握行業(yè)的趨勢。其次，要快速的掌握材質(zhì)、戶型等方面的基礎(chǔ)知識，踏踏實實。

第三篇：看市場總結(jié)2

看市場總結(jié)

針對2012年夏季產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的方向，本部門特意去了成都進行主流服裝、褲裝的市場調(diào)研與考察。目的是了解產(chǎn)品（風(fēng)格、色彩、款式）、營銷模式、商圈、消費者的消費習(xí)慣等市場情況，是為了更好更快的掌握預(yù)測2013年夏季的流行趨勢。

在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，從2012年9月21號到2012年9月22號，2天時間對成都（尚都服裝批發(fā)市場、九龍服裝批發(fā)市場、春熙路步行街、王府井百貨等）進行了一個比較詳細的實地考察。逐漸有了一個清新的思路。

女性品牌服裝的市場分析

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國女裝已經(jīng)基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對有個性，而現(xiàn)代消費者著裝講究個性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。目前，我國老年、中年等各個年齡階段個性服裝都很短缺，很多消費者往往買不到合適的衣服，就近幾年來的市場夾看，女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主，尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性.消費趨勢分析

從近年來女性品牌服裝流行趨勢看，消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和一定消費品位的白領(lǐng)們來說，她們更喜歡的是有個性、有休閑氣質(zhì)(如職業(yè)裝向休閑職業(yè)裝的轉(zhuǎn)變)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時期內(nèi)的消費市場將會出

現(xiàn)兩種趨向：一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升；另一種是中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉(zhuǎn)變。在風(fēng)格上來說，今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時，還會向自然、舒適、浪漫方向轉(zhuǎn)變。質(zhì)地上，熱銷的服裝“純度”將會更高，純毛、純棉、純麻甚至純絲等會更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服裝會大受消費者的歡迎。

女性品牌服裝的消費者分析

（1）消費階層分析：a)名牌服裝消費群：這個階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個體經(jīng)營者、農(nóng)民企業(yè)家、涉外機構(gòu)高級人員、金融界人士等，約占總?cè)藬?shù)的0.61%，而消費量即占到3%。b)中檔服裝消費層.這個層次主要是城市中的工薪層和農(nóng)村的富余戶，約占城市人口的60%，農(nóng)村人口的20%；c)低檔服裝消費層。主要是城鎮(zhèn)中低收入者、失業(yè)人員以及農(nóng)村主要人口，約占城鎮(zhèn)人口的25%，在農(nóng)村約占60%。(2)不同年齡消費者分析經(jīng)過多年的發(fā)展，我國女裝已經(jīng)基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對有個性，而現(xiàn)代消費者著裝講究個性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費者：a)15歲----25歲的青少年女性:這個年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。b)25歲----45歲的中青年女性：這個年齡段的消費群，已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認(rèn)

為服裝是個人品位和身份的象征，故對其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費群。c)46歲以上中老年女性：這個年齡段的消費群，在社會經(jīng)濟活動中不占有主導(dǎo)地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導(dǎo)消費者。

綜合上面分析，我得出如下結(jié)論：

1）有物流環(huán)境、市場開拓能力和設(shè)計水平，能配套供應(yīng)面料的女性品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)具有巨大的發(fā)展空間和強勁的發(fā)展勢頭；

2）由于國內(nèi)女裝品牌帶有強烈的區(qū)域色彩，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響，因而，誰能及時填補此項品牌空白，誰就能贏得國內(nèi)女性品牌服裝的天下并有條件與國外同類服裝著名品牌一較高低；

3）由于女裝產(chǎn)品中各品牌開發(fā)的重點在少女裝上，中、老年女裝缺乏個性，市場空白很大。誰能最大限度地滿足不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者的需要，誰就將獲得最大的發(fā)展空間并取得最大的經(jīng)濟利益；

4）地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)大中城市25歲至45歲的中青年白領(lǐng)女性屬于品牌服裝的主力消費群;5）位于高端的國際名牌的銷售將有所上升，同時，中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉(zhuǎn)變;6）今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時，將向自然、舒適、浪漫方向轉(zhuǎn)變。

第四篇：優(yōu)秀市場調(diào)查報告

優(yōu)秀市場調(diào)查報告

調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。下面是fwdq挑選的較好的優(yōu)秀市場調(diào)查報告范文，供大家參考。

為全面了解我市道路運輸市場發(fā)展現(xiàn)狀，理清車輛技術(shù)和維修市場管理思路，創(chuàng)新行業(yè)管理理念，樹立行業(yè)形象，引領(lǐng)車輛技術(shù)和機動車維修行業(yè)健康有序發(fā)展，促進道路運輸業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展。根據(jù)河南省交通廳道路運輸局《關(guān)于開展“車輛技術(shù)和機動車維修市場管理”》專題調(diào)研及《“道路運輸市場誠信體系建設(shè)”協(xié)助調(diào)研工作的通知》要求，我處及時成立了

調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)骨干人員，深入基層、深入一線，按照查實情、找問題、理思路、轉(zhuǎn)觀念、提措施、謀發(fā)展的總體思路，全面了解我市車輛技術(shù)和機動車維修市場管理現(xiàn)狀，找準(zhǔn)發(fā)展中突出的問題和矛盾，梳理管理觀念和工作重點，通過召開座談會、問卷調(diào)查、實地調(diào)研等方式，廣泛征求行業(yè)和社會各界的意見建議。這次調(diào)研活動共向運輸企業(yè)、維修企業(yè)、運輸車戶、汽車檢測站和社會各界發(fā)放調(diào)查問卷850份，收回801份。其中道路運輸車輛技術(shù)管理調(diào)查問卷279份，機動車維修市場管理調(diào)查問卷220份，道路運輸市場誠信體系建設(shè)運管機構(gòu)調(diào)查問卷50份，道路運輸誠信體系建設(shè)道路運輸企業(yè)調(diào)查問卷261份，市縣(區(qū))召開各類座談會9次。經(jīng)匯總整理和平時市場監(jiān)管過程中掌握的情況，較全面的反映出我市道路運輸車輛技術(shù)管理和維修市場管理的現(xiàn)狀。城市公交車輛和出租車還未納入市交通部門管理，不在這次調(diào)研活動范圍?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、市機動車維修市場的基本情況

市目前道路運輸車輛81905臺，機動車維修企業(yè)(戶)314家，其中一類28家，二類107家，三類179家.從業(yè)人員4172人，其中工程師18人，技師30人，高級工1101人，中級工1193人，初級工58人，各類維修及檢測設(shè)備7253臺，維修救援206人，救援車輛76臺，全市年維修能力484476臺次。機動車綜合性能檢測站7家，從業(yè)人員162人。年檢測能力255000臺次，實際年檢測能力114739臺次。從整體看，市轄區(qū)內(nèi)一、二、三類機動車維修企業(yè)門類齊全，車輛各類維修在當(dāng)?shù)鼐赏瓿?。市五個縣、市均有一家車輛綜合性能檢測站，保證了車輛檢測維護及時方便的進行?；旧蠞M足了社會和道路運輸車輛的需要。汽車維修業(yè)的發(fā)展壯大，為我市道路運輸行業(yè)的發(fā)展和社會經(jīng)濟的快速增長作出了積極貢獻。據(jù)統(tǒng)計，全市機動車維修市場和汽車綜合性能檢測市場為社會解決就業(yè)崗位6500個，年產(chǎn)值約億元，有效拉動社會消費增長，為市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了推動和促進作用。

二、市機動車維修市場管理和車輛技術(shù)管理的主要做法

(一)機動車維修市場管理的主要做法

1、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)口。按照《機動車維修企業(yè)開業(yè)條件》，對新增機動車維修企業(yè)逐項對照審核，有效阻止不符合資質(zhì)條件的維修企業(yè)進入市場。對現(xiàn)有的維修企業(yè)，達不到規(guī)范要求的，通過質(zhì)量信譽考核逐步得到完善，有效促進了維修企業(yè)在規(guī)模和檔次上的提升。

2、嚴(yán)格維修企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管。從全省開展機動車維修市場整頓活動起，在全市的維修企業(yè)中，對進廠檢驗、過程檢驗、竣工檢驗、維修材料單、維修合同等有關(guān)原始憑證實行備案制度，各類制度統(tǒng)一制作上墻，維修工時、收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證期、服務(wù)承諾、投訴電話等向社會公示，接受社會監(jiān)督，有效的規(guī)范了維修市場的經(jīng)營行為。

3、鼓勵汽車4s、3s店的發(fā)展。由于汽車4s、3s店的內(nèi)部的規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量、人員的培訓(xùn)、專業(yè)化的技術(shù)水平等受到了社會的普遍認(rèn)可，為行業(yè)管理部門加強維修市場的監(jiān)管起到了很大的幫助和推動作用。我市行業(yè)管理部門鼓勵有實力的一、二類維修企業(yè)發(fā)展4s、3s店。近兩年來全市發(fā)展汽車4s、3s品牌店20家，為維修市場注入了新的技術(shù)力量，保障了社會新車型的維修需求。

4、加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，不斷提升人員持證上崗率。按照開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新批一、二類維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到60%、三類維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到40%的均實行先培訓(xùn)后開業(yè)，對現(xiàn)有的維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到規(guī)定要求的，限期整改，達不到要求的降低質(zhì)量信譽等級。目前全市維修從業(yè)人員持證率已達%，保證了每家一、二類維修企業(yè)，具有總質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量檢驗員1—2名，價格結(jié)算員1名，主要工種基本上保證有1名中級工以上的技術(shù)人員，為提高維修服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。

5、積極推進機動車維修救援路建設(shè)。按照河南省交通廳道路運輸局《關(guān)于印發(fā)〈“96520道路運輸公共服務(wù)熱線”管理制度(試行)〉的通知》和《關(guān)于促進我省機動車維修企業(yè)快速健康發(fā)展的意見》的文件精神，我市積極開展機動車維修救援絡(luò)建設(shè)。目前，全市共20家維修企業(yè)開展了維修救援服務(wù)，維修救援人員206人，救援車輛76臺，機動車維修救援服務(wù)覆蓋市轄區(qū)(縣)。另外，還有其他企業(yè)加入了上海大眾公司、北京大陸、北京蒙迪爾、華夏、省廣播電臺等救援服務(wù)絡(luò)，基本滿足了我市維修救援需要。機動車維

修救援絡(luò)的建設(shè)，全天候為社會提供服務(wù)，經(jīng)濟效益和社會效益普遍提高，樹立了良好的行業(yè)形象。

6、加快汽車快修業(yè)的發(fā)展。一是在現(xiàn)有一、二類維修企業(yè)人力、設(shè)備的基礎(chǔ)上開展快修業(yè)務(wù)，對一些小修業(yè)務(wù)建立綠色通道，隨到隨修。二是汽車4s店開展快修業(yè)務(wù)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)快修業(yè)務(wù)，鼓勵4s店質(zhì)保期滿后的維修服務(wù)，走出4s店，簡化繁雜的

各種手續(xù)，開展快修服務(wù)。三是采取預(yù)約或上門維修服務(wù)，滿足不同客戶的服務(wù)要求。

(二)車輛技術(shù)管理的主要做法

隨著各級政府對安全工作的高度重視，我市道路運輸管理機構(gòu)逐步完善道路運輸車輛技術(shù)管理制度，采取了一些有效措施，為市近幾年道路運輸安全提供了強有力的保障。其主要做法和工作經(jīng)驗有以下幾個方面：

1、緊緊圍繞道路運輸車輛技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實搞好道路運輸安全保障工作。按照定期檢測、強制維護、視性修理的原則，管理部門嚴(yán)格車輛技術(shù)管理，加大對道路運輸車輛強制維護的監(jiān)管力度，對不按時進行維護檢測的車輛堅決處罰，以來，漏檢漏維車輛明顯減少，大大提高了道路運輸車輛上線檢測率，目前定期上線維護檢測的在營運車輛保持在98%以上，有力的保障了道路運輸車輛技術(shù)的可靠性。1/512345下一頁尾頁

第五篇：業(yè)務(wù)員下市場前應(yīng)該了解什么

市場調(diào)研員市場前應(yīng)該了解什么

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，”如何做到比別人快半步，市場調(diào)研員下市場前應(yīng)該了解什么？這不僅是老員工所要面臨的問題也是剛加入銷售行業(yè)的員工面臨的首要問題。市場調(diào)研員下市場前應(yīng)該了解什么？

一、熟悉我們的企業(yè)

老市場調(diào)研員也許會笑話這個很淺漏的問題，有人會問，怎么還要熟悉自己的企業(yè)，了解產(chǎn)品呢，我是公司的一員，是負(fù)責(zé)開辟市場的封疆大吏，我了解我所在的企業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運作模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答客戶可能提出的相關(guān)問題，對答如流可以消除客戶的顧慮，是客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

二、認(rèn)清我們自己

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線，業(yè)務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的第二生命線，業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低最終取決于銷售人員素質(zhì)的高低。銷售人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到工作的績效，摧銷工作的成敗在很大程度上決定著企業(yè)的成敗。概括的講，摧銷員素質(zhì)有四方面組成；思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)、具備能力四方面。

1、思想道德素質(zhì)

強烈的事業(yè)心，只有具備了強烈的事業(yè)心，才可以形成高度的責(zé)任感，這種高度的責(zé)任感能使你充分認(rèn)識到自己所承擔(dān)的責(zé)任和自己工作的價值，才能領(lǐng)會企業(yè)的意圖忠于企業(yè)，全身心的投入到摧銷工作中，才能出成績，才可能有榮譽感和成就感。

（1）、市場調(diào)研員與企業(yè)：熱愛自己的企業(yè)，忠于企業(yè)，不做損公肥私之事，維護自己的名譽，維護企業(yè)的名譽，在今天信息高速發(fā)達的社會，是我們交往的圈子越來越透明，名譽的重要性不言而喻。

(2)、市場調(diào)研員與客戶：對客戶一視同仁，要熱情，提供周到服務(wù)，不行賄受賄，不以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞秸T購、誘銷。必須做到：①對客戶想要了解要求、期望的正當(dāng)事情，我們應(yīng)全力以赴（而不是盡力而為）盡早盡快幫助解決，提供服務(wù)。②要懷著感激的心情與客戶洽談。③市場調(diào)研員要尊重客戶的想法知識、人格、職業(yè)、地位、虛心認(rèn)真的聽取客戶的意見。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì) A、具有豐富的專業(yè)知識、市場知識。市場知識包括：①市場營銷及摧銷策略與方法，②市場調(diào)研與市場預(yù)測的方法，③供求關(guān)系的一般規(guī)律，客戶情況、潛在客戶情況、市場環(huán)境、市場容量等。

B、具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上，從客戶的利益出發(fā)，說服顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。

3、個人素質(zhì)

A、良好的語言表達能力;B、虛心好學(xué)的精神； C、廣泛的興趣（做個雜家）； D、端莊的儀表； E、健康的身體； F、良好的心理素質(zhì)。

4、具備能力

A、觀察能力；B、記憶能力；C、思維能力；D、交往能力；E、勸說能力；F、演示能力；G、核算能力；H、應(yīng)變能力；I、自學(xué)能力；J、決策能力；K、推理能力；L、創(chuàng)新能力； M、總結(jié)能力

三、明確我們下市場工作的重點

客戶選不對，努力也白費。一個健康的而非病態(tài)的客戶網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高至關(guān)重要。關(guān)系處理方面銷售人員應(yīng)該牢記一句話：感情是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)是聯(lián)系，賺錢是目的

四、做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備好出發(fā)用品：如各種調(diào)研表格、銷售表格、產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書、地圖等，許多市場調(diào)研員到市場后才發(fā)現(xiàn)好多東西沒帶，于是便忙著打電話讓公司后期幫忙發(fā)著發(fā)那，給公司后勤平添了很多麻煩。

2、結(jié)合公司現(xiàn)有資源做好市場調(diào)研：你真正了解你的市場嗎？你真的明白市場調(diào)研的真正意義嗎？許多公司讓市場調(diào)研員下去做市場調(diào)研，費用花了不少，但調(diào)研出來的好多東西最終沒人看，沒人整理，最終不了了之，文化傳播行業(yè)不缺少好想法好辦法，最缺少的執(zhí)行和落實。

市場調(diào)研員下市場前應(yīng)該了解什么？一言以蔽之：欲知彼先知己，知己比知彼更重要！許多時候，我們不是跌倒在自己的陷阱上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上，因為缺現(xiàn)場能給我們以提醒，而優(yōu)勢卻常常是我們忘乎所以?！疤煜麓笫?，必做于細，”任何大事的失敗都是有小事的疏忽引起的。我們只有真正了解自己，才有可能做好下一步的市場工作，才有可能做到“百戰(zhàn)不殆?！薄?/p>