第一篇：2014年天津工長俱樂部品牌價值提升年

2014年天津工長俱樂部品牌價值提升年2014家裝關(guān)鍵詞品質(zhì) 規(guī)范 透明 2014天津工長俱樂部全面提升品牌價值，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，立志成為天津家裝界的翹楚。繼2008年第一家店面（南開麗程大廈D座14層）后，河西店于馬年春節(jié)前營業(yè)，劉沛設(shè)計總監(jiān)親自坐鎮(zhèn)環(huán)渤海精品館，挑選俱樂部4位明星工長承接精品設(shè)計訂單。天津工長俱樂部計劃未來幾年，除總部進(jìn)駐高端寫字樓，其他店面則分布在天津城各區(qū)域，打造天津本土家裝口碑領(lǐng)先的連鎖品牌。

2014年，天津工長俱樂部要完成幾大轉(zhuǎn)型。首先，利用河西環(huán)渤海店設(shè)立了“我愛青年團(tuán)”活動基地，從幾年前只有春秋兩季大型走場，到如今每周日的小型團(tuán)購會，讓百姓家裝建材走場式團(tuán)購便捷周到。劉總監(jiān)強(qiáng)調(diào)尊重設(shè)計的高品質(zhì)客戶，請到河西精品館。這里有最優(yōu)秀的CRM、最優(yōu)秀的設(shè)計、最優(yōu)秀的工長，最優(yōu)秀的監(jiān)理、最優(yōu)秀的建材。

其次，天津工長俱樂部工程部已經(jīng)組建并上崗，工程部監(jiān)理們對施工方開始一系列嚴(yán)格管理，將以前工長直接負(fù)責(zé)制進(jìn)行完善。以往設(shè)計師們因為將更多精力投入方案設(shè)計中，往往做不到每個開工工地都巡場。工程部的成立意在把控施工質(zhì)量，幫助業(yè)主質(zhì)檢工程，監(jiān)督工程進(jìn)度，增強(qiáng)包括材料、工藝、增減費用等透明度。

再者，2014年天津工長俱樂部呼叫中心正式啟用，聯(lián)手今晚傳媒共同打造專業(yè)坐席模式，將規(guī)范進(jìn)行到底，全部電腦操作，“電腦當(dāng)電話用”。人工坐席實現(xiàn)：三方通話，對應(yīng)轉(zhuǎn)接；減少呼損，及時回?fù)?；隨時監(jiān)聽，規(guī)范話務(wù)；服務(wù)進(jìn)度，來電彈出；客戶資料，不怕泄漏。坐席規(guī)范簽休狀態(tài)，座位上則保持佩帶耳機(jī)，隨時待命。只有企業(yè)不斷壯大，積極自我完善才能給員工更大的感召力，更有奮斗的勇氣，客戶才能對我們更有信心。

總之，服務(wù)型行業(yè)拼的就是服務(wù)品質(zhì)，天津工長俱樂部（億點擊）家裝品牌的成功，依靠當(dāng)年的九宮格特色，獨秀一枝。與時俱進(jìn)，2014年俱樂部將九宮格特色升級，除上述三大轉(zhuǎn)型每周日團(tuán)購會、呼叫中心、工程部的成立外，33355后位付款和水電預(yù)估，依然領(lǐng)跑九大特色，保護(hù)業(yè)主權(quán)益；風(fēng)水布局、設(shè)計獨立付費等仍然會繼續(xù)保留在九宮格特色中；已運營兩年的地采暖業(yè)務(wù)，因零返工、零維修，于2014年正式入主九宮格中；2014年天津

工長俱樂部新增崗位CRM，即客戶關(guān)系管理，輔助設(shè)計師與客戶溝通，保證俱樂部每個客戶都有專屬的CRM，隨時隨地通過微信、QQ、電話溝通到位，讓每一位客戶賓至如歸，成為最具特色的九宮優(yōu)勢。

第二篇：《天津工長俱樂部》施工現(xiàn)場管理規(guī)范

《天津工長俱樂部》施工現(xiàn)場管理規(guī)范

所有俱樂部在職工長和工人，必須嚴(yán)格遵守《天津工長俱樂部》施工現(xiàn)場管理規(guī)范。不符合規(guī)范的，50-500元之間酌情罰款，內(nèi)容如下：

A、現(xiàn)場施工人員要本著全心全意為顧客服務(wù)宗旨，對客戶提出的問題必須做出耐心細(xì)致的解說，并按俱樂部相關(guān)處理程序辦理，不允許越權(quán)處理，不允許推脫，不允許隱瞞不報。

B、未經(jīng)俱樂部批準(zhǔn)，不允許任何人接受客戶的任何禮品或任何宴請；未經(jīng)客戶允許，不得使用客戶的電器、灶器、潔具等。（工人自備潔具）

C、現(xiàn)場施工要嚴(yán)格按照建設(shè)部頒布的國標(biāo)裝飾施工工藝、設(shè)計、驗收、環(huán)保等四項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。若客戶要求變更設(shè)計或工藝，必須上報俱樂部批準(zhǔn)。不允許擅改設(shè)計方案及施工工藝作法，嚴(yán)禁偷工減料。

D、材料必須是品牌的規(guī)定，工地上的進(jìn)場材料必須與合同中的材料相符，絕不私自外購偽劣材料，不許胡亂進(jìn)材料，更不許以次充好、以假亂真，俱樂部發(fā)現(xiàn)一次或業(yè)主投訴一次罰款1000元。

E、必須牢記安全施工，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、酗酒、賭博，現(xiàn)場必須配備滅火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用電，不準(zhǔn)亂接亂搭，不準(zhǔn)將線頭直插電源。

F、施工現(xiàn)場要注意入戶門、窗、暖氣、材料及裝修成品、半成品的保護(hù)，施工現(xiàn)場材料碼放一定要整齊、不得將餐具、廢料等亂放在材料、成品及半成品上。

G、施工工地上要衛(wèi)生干凈、每天下班打掃，將垃圾清運到指定地點，隨時保持現(xiàn)場干凈整潔。

H、每個工地不少于2個宣傳標(biāo)牌，張貼施工現(xiàn)場管理規(guī)定及工程進(jìn)度表，工長必須對工地質(zhì)量把好關(guān)，每道工序要用工具嚴(yán)格驗收，對不合格的部分及時整改，絕不姑息、隱瞞、包庇工地上的點滴問題。

I、嚴(yán)禁施工擾民，施工必須嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理規(guī)定》所要求的時間進(jìn)行施工組織安排，禁止將各種垃圾、材料等物品置于施工現(xiàn)場之處，影響居民的起居生活。

J、施工人員要維護(hù)俱樂部形象，珍惜俱樂部信譽。

K、施工人員要熱情接待訪問施工現(xiàn)場的所有人員，熱情介紹《天津工長俱樂部》情況。

天津工長俱樂部

第三篇：天津天乙工長俱樂部簡介

俱樂部簡介 天津天乙工長俱樂部是建立在客戶與工長之間的綜合裝修服務(wù)管理平臺，將天津市優(yōu)秀安徽工長集中在一個平臺，在施工與服務(wù)緊密合作的基礎(chǔ)之上分家。做到工人對工長負(fù)責(zé)，工長對俱樂部負(fù)責(zé)，俱樂部對業(yè)主負(fù)責(zé)，層層制約保證工程質(zhì)量。使客戶的裝飾工程設(shè)計更優(yōu)秀、工程造價更合理、材料更環(huán)保、工程規(guī)范、質(zhì)量更有保證。采用一站式家庭裝飾新模式。為天津業(yè)主們提供裝修咨詢，免費驗房，免費量房，免費布局規(guī)劃，免費預(yù)算，免費主材推薦等一站式裝修服務(wù)。

俱樂部優(yōu)勢

1：消費透明化。

報價透明、施工水平透明、材料品牌透明、質(zhì)保透明、工程檢驗透明。2：南方頂級施工工藝。

擁有十幾名在天津供職的安徽優(yōu)秀工長，工長與工人十年以上裝修經(jīng)驗，精藝施工保障施工水平。

3: 售后維修保證。如在施工完畢后出現(xiàn)維修問題，在接到客戶電話24小時之內(nèi)上門維修。整體裝修質(zhì)量保證，提供兩年質(zhì)保，水、電五年質(zhì)保，過質(zhì)保期終身有償維護(hù)。

4：工程巡檢機(jī)制。

實行巡回抽檢機(jī)制，并將巡檢圖片公布于天津天乙工長俱樂部官方網(wǎng)站。5：不亂收費。

不收工程管理費、委托費、不亂打折、報價準(zhǔn)確。

6：工人培訓(xùn)。

完善的培訓(xùn)考核體系，各技術(shù)工人統(tǒng)一培訓(xùn)，定期考核。工人遭遇3名客戶投訴或累計投訴3次以上。直接開除，永不錄用。

7：定期回訪。

工程結(jié)束后，天乙工長俱樂部客服每兩個月電話回訪一次，保證售后服務(wù)完善，讓客戶終身受益。

8：先施工后付款。

俱樂部實行“33355”后位付款方式?？蛻魧訉影殃P(guān)，保證客戶利益。

服務(wù)流程

客戶電話或來店咨詢→上門量房→現(xiàn)場布局規(guī)劃→設(shè)計初稿→溝通修改設(shè)計方案→溝通報價→方案確定→簽訂裝修合同→辦理開工手續(xù)→工人進(jìn)場→材料驗收→隱蔽工程驗收→中期驗收→竣工驗收→簽訂保修合同→終身有償維護(hù)→設(shè)計師回訪。

俱樂部經(jīng)營理念

理念——以市場為導(dǎo)向、以實效為目標(biāo)、以客戶滿意為宗旨。

價值觀——為客戶提供增值服務(wù)，保障客戶利益。

人才觀——人才是公司最寶貴的財富追求。

第四篇：天津工長俱樂部河西店-自選精品裝修超市（范文模版）

天津工長俱樂部河西店-自選精品裝修超市

——自選設(shè)計師，自選明星工長，自選

參加團(tuán)購買主材，自選家居風(fēng)水，自選地采暖??

超市對于我們來說一點都不陌生，但您聽說過“自選精品裝修超市”嗎？顧名思義，自選就代表著您可以根據(jù)自己的喜好、需要進(jìn)行自由選購。這時候您一定感到疑惑，設(shè)計師、明星工長、團(tuán)購主材等等都可以進(jìn)行自選嗎？

自選精品裝修，就是要親自挑選，好比買衣服買鞋子，適合自己的才是最好的，裝修也是一樣，天津工長俱樂部精品店提供給您前所未有的裝修體驗。天津工長俱樂部成立于2008年，是天津首家也是規(guī)模最大性價比最高的工長俱樂部。在六年的時間里，天津工長俱樂部走進(jìn)千家萬戶，也得到的越來越多的業(yè)主的認(rèn)可和好評，天津工長俱樂部河西分店于2013年12月26日正式開業(yè)。河西店不但繼承了天津工長俱樂部的“零投訴”裝修理念，而且精選【明星工長】施工，讓您無憂裝修！

一、自選設(shè)計師。天津工長俱樂部的優(yōu)秀設(shè)計師團(tuán)隊，有上過報紙的，有收到錦旗表揚的，有國外學(xué)習(xí)經(jīng)驗的，有資深設(shè)計本領(lǐng)的??任您挑選，在許多業(yè)主心目當(dāng)中，一位好的設(shè)計師不僅僅是設(shè)計住房，更是在了解業(yè)主的基礎(chǔ)上設(shè)計生活。

二、自選明星工長。天津市工長俱樂部河西精品店的四位明星工長。都必須具備全年“零投訴”，獲得錦旗最多，口碑最好，工程質(zhì)量最優(yōu)的這幾大基本要求，而精品店正式在優(yōu)選出來的工長中挑選明星工長為業(yè)主服務(wù)，您選擇明星工長在很大程度上省去了很多不必要的麻煩，也大大保證了裝修的質(zhì)量。

三、自選參加團(tuán)購買主材。天津工長俱樂部河西分店位于天津市最大的建材城—環(huán)渤海裝飾城內(nèi)，所在的國際設(shè)計采購中心更是品牌云集。而精品店作為【我愛青年團(tuán)】的活動基地，除了一年2次的大型主材團(tuán)購盛會，業(yè)主還可以報名參加【每周日小型團(tuán)購】天津工長俱樂部精選出優(yōu)秀的主材客戶，低價團(tuán)購享優(yōu)惠，并由公司的設(shè)計師親自陪同，給予客戶合理的主材選取建議。2014年3月23日第八季“我愛青年團(tuán)”即將開始，報名正在火熱進(jìn)行中??

四、自選家居風(fēng)水。我們擁有風(fēng)水設(shè)計師和資深風(fēng)水顧問，多年來看過的陽宅風(fēng)水案例數(shù)不勝數(shù)，運用國學(xué)風(fēng)水知識為業(yè)主遞上超值的裝修方案，我們免費向業(yè)主提供風(fēng)水點評和布局設(shè)計。當(dāng)然您也可以邀請風(fēng)水老師為您專程設(shè)計哦。

五、自選地采暖。地采暖越來越受到現(xiàn)代人們的推崇，天津俱樂部合作的【久盛達(dá)地采暖】是天津市口碑最好的地采暖，裝修+地采暖，雙重選擇更優(yōu)惠。

自選式超市形式的裝修方式不管在金錢還是質(zhì)量方面都讓廣大的業(yè)主感到放心，天津工長俱樂部河西精品店讓您自選消費，精品設(shè)計，主材團(tuán)購，零捆綁消費，希望為您美好的生活添姿增色。

第五篇：南方工長俱樂部簡介

北京南方一品裝飾公司(簡稱:南方工長裝修俱樂部)成立于2005年，南方工長裝修俱樂部鑒與業(yè)主和工長之間的平臺與橋梁,隨著我國人們生活水平的提高.裝飾行業(yè)也在高速發(fā)展,市面上裝修公司好壞參雜,報價高低不一,材料品牌不一,品牌公司收費高而游擊隊價格低廉又無法保證質(zhì)量,此種現(xiàn)狀已經(jīng)普遍成為廣大業(yè)主裝修的通病,南方工長裝修俱樂部是與時俱進(jìn)開開拓創(chuàng)新的一種新裝修服務(wù)模式,這種模式是俱樂部每月收取工長的管理費而工程報價不提點,無分包,客服與工長直接價格談判,而工程質(zhì)量俱樂部監(jiān)督,裝修輔料俱樂部統(tǒng)一配送.南方一品裝飾公司2005年之前是裝飾公司，（成立于1997年在北京工商登記注冊),在裝飾行業(yè)奮斗了近十年，積累了豐富的裝修經(jīng)驗，在北京各區(qū)域施工了數(shù)百家住宅及飯店，賓館，寫字樓，別墅及酒店，目前我服務(wù)中心是北京地區(qū)規(guī)模最大、最正規(guī)的第三方家裝委托服務(wù)平臺，再經(jīng)過5年的發(fā)展，服務(wù)中心，南方工長裝修家裝工程近1000余套，遍布京城各個區(qū)域以及燕郊、廊坊等周邊區(qū)域，56余支蘇皖藉施工隊伍、自有材料配送中心，倉庫在四環(huán)東 南 西 北都有，并得到聯(lián)塑集團(tuán)、金德集團(tuán)、東方雨虹、生態(tài)家園、金盾集團(tuán)、拜耳集團(tuán)、等6品牌的官方授權(quán)、新中源陶瓷、馬可波羅瓷磚、鉆石瓷磚，闊派瓷磚；立邦漆、多樂士等廠方合作伙伴，下屬所有施工隊伍施工器械配備齊全，工藝標(biāo)準(zhǔn)，工人統(tǒng)一培訓(xùn)，實現(xiàn)了從整體施工到材料配套一體化服務(wù)，讓業(yè)主真正的從多個方面節(jié)省時間，財力和精力，靠施工質(zhì)量贏得口碑，用忠誠的服務(wù)換來客戶的微笑，這才是我們服務(wù)中心的發(fā)展重要保證。

南方一品裝飾公司有資深設(shè)計團(tuán)隊，豐富經(jīng)驗的南方裝修工長，工長現(xiàn)有58名，技術(shù)工人390余人，承接住宅、公寓、辦公、商業(yè)、酒店、學(xué)校、醫(yī)院等場所的裝修設(shè)計及施工，先施工，后付款，客戶采購材料時，我服務(wù)中心備有各種檢測設(shè)備，對材料進(jìn)行檢測，確保材料環(huán)保和質(zhì)量，嵐芳(南方工長裝修俱樂部)裝飾服務(wù)中心一站式服務(wù)的同時也為業(yè)主設(shè)立了投訴平臺，我們的報價透明，按標(biāo)準(zhǔn)施工，客戶跟工長直接交易，我們公司都有輔料及材料配送中心配送，除此之外我們設(shè)定400電話24小時電話隨時為您解答施工疑問，我們將全新全意為客戶服務(wù)。誠盼有識之士合作，高標(biāo)準(zhǔn)的施工質(zhì)量，完善的售后服務(wù)。歡迎客戶請專家、監(jiān)理全程監(jiān)督施工。我們用質(zhì)量、信譽贏取業(yè)主的信任，俱樂部遵守國家安全施工規(guī)章制度，您的微笑和口碑是嵐芳裝飾服務(wù)中心的發(fā)展前驅(qū)。