第一篇：市場部目標(biāo)完成情況分析報(bào)告1

市場部目標(biāo)完成情況分析報(bào)告

市場部目標(biāo)：

1.顧客滿意度95％

2.顧客投訴100％處理，處理后顧客滿意率95％

通過向客戶發(fā)函的方式，調(diào)查客戶滿意度?，F(xiàn)有客戶12家，發(fā)函12份，返回10份，反饋率83.3％。反饋的客戶滿意度中，最低63.75％，最高96.25％，平均顧客滿意度81.88％，距公司顧客滿意度大于95％的目標(biāo)還有距離。

從反饋的客戶滿意度中分析，客戶主要不滿意在于對客戶信息的反饋速度不夠，產(chǎn)品交付進(jìn)度待改善，產(chǎn)品批次一致性控制等方面。

針對上述客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，市場部制定如下相應(yīng)措施，提高顧客滿意度：

1.針對客戶信息反饋速度，加強(qiáng)市場部制度管理力度，堅(jiān)持要求市場部所有項(xiàng)目經(jīng)理，對所有客戶反饋信息在24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確回復(fù)。對技術(shù)等方面需要更多時(shí)間確認(rèn)的，要在客戶郵件到后一小時(shí)內(nèi)，告知客戶準(zhǔn)確回復(fù)的時(shí)間。同時(shí)，市場部項(xiàng)目經(jīng)理對所有客戶要求、提出技術(shù)問題、交付問題等，要密切跟蹤，并聯(lián)系公司生產(chǎn)、研發(fā)、采購等各部門，及時(shí)溝通信息，滿足客戶要求。

2.針對客戶對產(chǎn)品交付進(jìn)度的意見，市場部要加強(qiáng)對客戶需求的及時(shí)跟蹤，并隨時(shí)反饋公司生產(chǎn)部，緊密跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部盡力滿足客戶對交期的要求。對交期確實(shí)難以保證的，市場部要及時(shí)提前告知客戶，并與客戶溝通，取得客戶諒解。

3.對產(chǎn)品一致性問題，市場部要與生產(chǎn)部、品保部密切協(xié)調(diào)，首先從質(zhì)量層面滿足客戶要求，提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。同時(shí)，注意及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)溝通信息，對客戶需求信息做到及時(shí)反饋溝通，促進(jìn)及時(shí)按期交付。

通過上述措施，提高市場部工作水平，提高客戶滿意度，力求在2010年底，達(dá)到公司推出的客戶滿意度大于95％的目標(biāo)。

對于客戶問題投訴，市場部做到了100％及時(shí)處理回復(fù)，并保證客戶對回復(fù)的100％滿意。今后市場工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)該方面工作，滿足市場部工作目標(biāo)要求。

市場部

第二篇：市場部完成目標(biāo)指標(biāo)措施

2013年市場部目標(biāo)、指標(biāo)完成措施

1、貫徹執(zhí)行國家行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、本企業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)保有關(guān)規(guī)定，實(shí)施率為100%。

2、負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行滿意度的回訪、收集用戶對工程的質(zhì)量反饋意見。

3、控制辦公場所安全、環(huán)保運(yùn)行工作。

4、做好內(nèi)審、管理評(píng)審工作，保證體系正常運(yùn)行、對開具的糾正措施進(jìn)行處理，并填寫糾正措施要求表。

5、做好文件、記錄的控制工作。

6、與各部門進(jìn)行及時(shí)溝通，掌握市場動(dòng)向。

7、節(jié)約能源，盡量節(jié)約用電和用水。

8、做好合規(guī)性評(píng)價(jià)，掌握法律法規(guī)變動(dòng)情況。

9、正確收集數(shù)據(jù)，并做好統(tǒng)計(jì)分析工作。

10、做好環(huán)境因素、危害因素辨識(shí)、再評(píng)價(jià)工作。

11、增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格管理控制，不發(fā)生各類安全環(huán)保事件、事故。熟悉掌握危險(xiǎn)因素、環(huán)境因素辯識(shí)、評(píng)價(jià)方法。掌握危害、環(huán)境因素評(píng)審的原則；熟悉掌握與職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)管理活動(dòng)有關(guān)的過去、現(xiàn)在、未來三種時(shí)態(tài)；正常、異常、緊急三種狀態(tài)和七種類型。

日期：2010年1月5日

第三篇：黨建工作目標(biāo)完成情況自查分析報(bào)告

黨建工作目標(biāo)完成情況自查分析報(bào)告

按照組干科《黨建質(zhì)量管理體系運(yùn)行中常在的問題及改進(jìn)措施》要求，我隊(duì)黨支部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對照黨建質(zhì)量管理體系運(yùn)行中常存在問題，認(rèn)真組織開展自查分析，現(xiàn)將我隊(duì)2010年黨建目標(biāo)自查分析情況報(bào)告如下：

一、開展經(jīng)常性思想工作的情況

一是開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照礦黨委的部署，我隊(duì)深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。及時(shí)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。

二是及時(shí)傳達(dá)了礦黨政重要會(huì)議精神。我隊(duì)主要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這個(gè)主線，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)、全國“兩會(huì)”精神、十七屆中央紀(jì)委三次全會(huì)精神、十七屆四中全會(huì)會(huì)議精神。

三是開展了黨員經(jīng)常性教育活動(dòng)。緊密結(jié)合黨員的思想和工作實(shí)際，以貫徹十七屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神為重點(diǎn)，強(qiáng)化作風(fēng)、宗旨、理想信念和從政道德教育，進(jìn)一步提高黨員的思想政治素質(zhì)。

四是積極開展了思想交流活動(dòng)。適時(shí)開展“黨內(nèi)關(guān)愛活動(dòng)”，及時(shí)反饋黨員思想動(dòng)態(tài)、呼聲建議、實(shí)際困難。加強(qiáng)干部的思想政治工作，廣泛開展談心交心活動(dòng)，為職工排憂解難辦實(shí)事，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系和人際關(guān)系。五是積極營造了節(jié)日喜慶氛圍。我隊(duì)結(jié)合慶祝“七·一”、建國61周年的實(shí)際，充分運(yùn)用板報(bào)、簡報(bào)、懸掛國旗、標(biāo)語、等形式，加強(qiáng)輿論宣傳。組織黨員干部收看表現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡的電影及電視劇，參加各項(xiàng)國慶慶祝活動(dòng)，激發(fā)了干部職工的民族自豪感和愛國熱情，提高了干部、職工的思想政治覺悟。

四、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化廉潔自律和源頭治腐

（一）加強(qiáng)班子廉政建設(shè)

通過多種形式規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的行為，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述廉述職制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度，為班子成員的廉潔自律提供了制度保障。多年來，我隊(duì)沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)違規(guī)問題，在帶隊(duì)伍上起到了率先垂范作用。

（二）加強(qiáng)黨員廉政建設(shè)

把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他工作同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。組織黨員學(xué)習(xí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》、《廉政準(zhǔn)則》等，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委十七屆三次、四次全會(huì)上的重要講話，積極組織黨員干部參加礦黨委組織的黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)培訓(xùn)，不斷提醒督促干部們保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的信念。在此基礎(chǔ)上，全面了解黨員思想，定期對黨員的思想狀況進(jìn)行摸底并加以正面引導(dǎo)。

五、存在的問題和不足

1、黨支部2010年6月成立，支部工作頭緒過多，主題活動(dòng)交織錯(cuò)雜，個(gè)別工作存在無法落實(shí)到位，實(shí)效性不足的問題。

2、個(gè)別黨員干部還存在思想覺悟不高，心態(tài)浮躁，進(jìn)取心不強(qiáng)，不求無功，但求無過。不認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論，不用心吸取新知識(shí)，不深入思考新問題，不自覺爭取新成績，不能虛心接受意見，不能體現(xiàn)先進(jìn)性的問題。

3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

六、整改措施

通過自查分析，我們認(rèn)識(shí)到在工作中存在很多的不足之處，在下階段及今后的工作中要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高黨員干部的素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以制度管人、管事，制定具體、規(guī)范的管理制度，黨員做到率先遵守。努力將支部工作提高到一個(gè)新水平。

黨建工作目標(biāo)完成情況自查

分 析 報(bào) 告

開一（2）分隊(duì)黨支部 2011年元月五日

第四篇：職業(yè)技能鑒定質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析報(bào)告

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析報(bào)告

一、開展職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證的必要性

“就業(yè)靠競爭，上崗憑技能，職業(yè)資格證書就業(yè)的通行證?！彪S著職業(yè)技能鑒定工作領(lǐng)域的不斷拓寬，職業(yè)資格證書在社會(huì)上的覆蓋面越來越廣，其重要性和作用日益顯現(xiàn)出來；然而，我國職業(yè)技能鑒定工作的開展只能說還處在初級(jí)階段，無論從制度上還是管理上，還沒有一套完整、統(tǒng)一的質(zhì)量管理保證體系來加以有效約束和控制，許多工作的開展還屬于探索時(shí)期；個(gè)別地方出現(xiàn)的鑒定搞形式、擺樣子、走過場，個(gè)別鑒定部門對證書管理不嚴(yán)，以贏利為目的不正常現(xiàn)象，使職業(yè)資格證書含金量不足，可信度降低，嚴(yán)重危害了我國的職業(yè)技能鑒定事業(yè)，這對鑒定機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展是百害而無一利的。要杜絕職業(yè)資格證書濫發(fā)以及個(gè)別鑒定部門管理混亂等問題，除了應(yīng)有的規(guī)章制度和約束機(jī)制加以管理外，還應(yīng)就其工作質(zhì)量或操作程序等方面加以控制；國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定基地的領(lǐng)導(dǎo)在我基地質(zhì)量認(rèn)證末次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是推行國家職業(yè)資格證書制度的需要，是國家實(shí)施人才強(qiáng)企、人才強(qiáng)國，提高勞動(dòng)者素質(zhì)的內(nèi)在需要，也是鑒定機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的需要?！笨梢哉f鑒定機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量認(rèn)證，是勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定基地在發(fā)現(xiàn)、收集了諸多問題，吸取和總結(jié)了其他地方、部門的經(jīng)驗(yàn)，組織專家研究、討論，醞釀已久而形成的，是非常正確和及時(shí)的，很有必要。

二、建立和運(yùn)行質(zhì)量體系工作的幾點(diǎn)做法

１、領(lǐng)導(dǎo)重視是此項(xiàng)工作順利開展的決定性因素。通過質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行及認(rèn)證等一系列工作，我們體會(huì)最深的就是：領(lǐng)導(dǎo)重視是此項(xiàng)工作得以順利開展并有效運(yùn)行的決定性因素，就好比是“定心丸”、“推動(dòng)劑”，更增強(qiáng)了我們做好質(zhì)量認(rèn)證試點(diǎn)工作的信心。集團(tuán)公司和我局高度重視職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系認(rèn)證試點(diǎn)工作，主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)明確批示：“認(rèn)證試點(diǎn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對鑒定工作的高標(biāo)準(zhǔn)要求，請基地選好培訓(xùn)人員，作好體系文件的編寫準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不可忽視?！?/p>

２、抓好培訓(xùn)，落實(shí)宣貫，營造良好的創(chuàng)作環(huán)境。建立質(zhì)量管理體系，工作的重點(diǎn)是體系文件的編寫，而吃透勞動(dòng)保障部《職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱部頒《標(biāo)準(zhǔn)》）以及學(xué)習(xí)ISO9000技術(shù)方法是有效開展體系文件編寫的基礎(chǔ)，只有了解質(zhì)量管理理論知識(shí)、掌握一定的體系文件編寫要領(lǐng)和技巧，才能勝任編寫工作；為此，全面學(xué)習(xí)、深刻理解和領(lǐng)會(huì)“職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（”試行），系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了ISO9000基礎(chǔ)理論，并得到老師和專家的悉心幫助與指導(dǎo)，為我基地體系文件編寫打好了基礎(chǔ)。

3、開展調(diào)研，分析與評(píng)價(jià)現(xiàn)有質(zhì)量管理方式，為編寫體系文件提供客觀依據(jù)?；刈詫?shí)行集中、統(tǒng)一規(guī)范化管理模式以來，通過幾年的工作運(yùn)行已經(jīng)積累了豐富的技能鑒定工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績；但如何根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》來建立鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，如何將現(xiàn)有的工作運(yùn)行方式轉(zhuǎn)化成《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的運(yùn)作形式，還需要花一定的功夫和氣力來認(rèn)真的分析與評(píng)價(jià)；為此我基地結(jié)合自身的建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展實(shí)際，按照鑒定機(jī)構(gòu)配套標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模、綜合管理水平等要求，開展了深入、細(xì)致的調(diào)研工作。一是收集、整理國家、行業(yè)和本基地現(xiàn)有法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法等；二是分析本基地所處內(nèi)外部環(huán)境情況；三是

分析本基地組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職能分配以及質(zhì)量管理辦法和管理過程；四是分析人員的構(gòu)成情況；五是分析設(shè)備、設(shè)施的配置情況；六是分析鑒定服務(wù)過程，以及如何處理好過程之間的接口關(guān)系；七是采用走訪、電話等形式，了解了一些企業(yè)開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證情況。通過對基地各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)情況、鑒定服務(wù)過程的調(diào)研以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，為我基地編寫質(zhì)量管理體系文件提供了客觀依據(jù)。

4、確定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，將其貫穿于整個(gè)體系文件編寫的始終。“公平公正，科學(xué)規(guī)范；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓創(chuàng)新?！钡馁|(zhì)量方針，是我基地結(jié)合鑒定工作性質(zhì)、服務(wù)宗旨、質(zhì)量管理水平和自身能力，經(jīng)基地全體人員集思廣益、反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上提出來的，是基地需要努力才能做到的中長期工作目標(biāo)和全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念與承諾。在確定質(zhì)量目標(biāo)的過程中，為了使其既能符合基地質(zhì)量方針要求，又貼近我們的具體工作，同時(shí)又便于量化和測評(píng)，通過集體討論，參考其他單位模式以及征求認(rèn)證專家意見，最終確定出“鑒定質(zhì)量投訴率≤5‰，顧客滿意度≥95%?！钡幕刭|(zhì)量目標(biāo)。隨著質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的確定與落實(shí)，對我基地的質(zhì)量管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)提出了高標(biāo)準(zhǔn)要求，并以此為主線貫穿于整個(gè)體系文件編寫的始終，對體系文件的編寫起到了衡量和定位作用，搭好了編寫的總體框架。

5、查問題、抓落實(shí)，做好體系運(yùn)行工作。首先，我們組織基地全體人員對體系文件進(jìn)行宣貫，讓基地全體人員熟悉、了解基地的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及本部門和個(gè)人的職責(zé)、熟悉相關(guān)文件的規(guī)定與具體做法、遵守程序文件規(guī)定的工作流程；其次，我們共印發(fā)《質(zhì)量手冊》13套、程序文件32套、質(zhì)量記錄32套、作業(yè)指導(dǎo)書13套，發(fā)放各類記錄本256本；做到程序文件和質(zhì)量記錄是人手一套，其目的是讓全體基地人員在工作中能經(jīng)常對照體系文件，并以此規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作。但由于習(xí)慣做法、傳統(tǒng)思想、以及體系文件編寫中的某些不明確因素，在試運(yùn)行過程中便暴露出來一些問題。為此，我們在進(jìn)一步做好文件修改的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對基地人員對體系文件的認(rèn)識(shí)和理解，轉(zhuǎn)變保守思想觀念，落實(shí)程序文件工作程序，執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，跟蹤了解體系試運(yùn)行情況，解決不斷出現(xiàn)的新問題。通過3個(gè)多月的試運(yùn)行，我基地的鑒定工作已經(jīng)能按體系文件規(guī)定的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄也能按要求進(jìn)行記錄和保存，各項(xiàng)工作在有條不紊的進(jìn)行中。為了確定我基地質(zhì)量活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鑒定工作中存在的問題并采取必要的措施，基地根據(jù)工作程序，分別進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審工作，以檢驗(yàn)基地質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。在內(nèi)部審核、管理評(píng)審工作開始前的相關(guān)會(huì)議上我們要求全體內(nèi)審員：認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是；對照《標(biāo)準(zhǔn)》，多問幾個(gè)“為什么”；不怕有問題，就怕沒問題；對出現(xiàn)的問題一追到底，就事論事，不求全責(zé)備……通過審核共發(fā)現(xiàn)問題54項(xiàng)，其中36項(xiàng)屬輕微不合格，18項(xiàng)屬一般不合格。各責(zé)任科（站）均根據(jù)內(nèi)審員出具的《不合格項(xiàng)報(bào)告》認(rèn)真細(xì)致地分析了其產(chǎn)生的原因，并結(jié)合審核報(bào)告要求制定了糾正、預(yù)防措施，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；內(nèi)審員及相關(guān)部門對各科（站）的糾正措施完成情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，并提出了具體的建議。在基地管理評(píng)審會(huì)議上，管理者代表根據(jù)評(píng)審輸入內(nèi)容及內(nèi)審工作情況，就我基地質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，從其適宜性、充分性、有效性等三個(gè)方面進(jìn)行了全面匯報(bào)。參加會(huì)議的各部門負(fù)責(zé)人充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見，并展開熱烈的討論……，最后由基地主任對管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了概括總結(jié)，明確提出：基地質(zhì)量體系文件要對照《標(biāo)準(zhǔn)》，按照質(zhì)量體

系認(rèn)證專家模擬文審意見全面實(shí)施整改，同時(shí)對評(píng)審后的改進(jìn)措施提出明確要求，并確定了責(zé)任人和整改時(shí)間；相關(guān)部門接到評(píng)審報(bào)告后，制定糾正措施并認(rèn)真落實(shí)、積極整改；內(nèi)審員及相關(guān)部門對具體糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，并對其落實(shí)效果向管理者代表進(jìn)行了匯報(bào)。通過上述一系列環(huán)環(huán)相扣、有條不紊的工作，我基地質(zhì)量認(rèn)證工作已準(zhǔn)備就緒。

三、正視存在的問題，在持續(xù)改進(jìn)中不斷完善質(zhì)量體系

隨著基地質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行,對我們的鑒定工作產(chǎn)生了積極的影響,并發(fā)揮著越來越重要的作用,這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、基地的地位明顯提升, 證書的權(quán)威性得到普遍認(rèn)可。我基地自成立以來，就十分重視輿論宣傳工作，以多種形式將我們多年來開展技能鑒定工作的情況、取得的成績以及開展認(rèn)證工作的重要性等，進(jìn)行大力宣傳，特別是我基地成為全國首家通過質(zhì)量認(rèn)證的鑒定機(jī)構(gòu)的消息在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和電視上報(bào)道以后，在本地區(qū)企業(yè)及各族群眾中產(chǎn)生了重要影響，職業(yè)資格證書在就業(yè)及崗位競聘中發(fā)揮著越來越顯著的作用；鑒定機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)及職業(yè)資格證書的權(quán)威性得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可，慕名前來咨詢、報(bào)名參加鑒定的團(tuán)體和個(gè)人越來越多；許多單位的崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等活動(dòng)也直接與我們合作開展。

2、有效控制鑒定服務(wù)過程，工作質(zhì)量顯著提高。我基地共有22個(gè)程序文件，可以說對影響鑒定質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)及過程都進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，同時(shí)還有考務(wù)管理科負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，綜合管理科跟蹤落實(shí)，加上“職業(yè)技能鑒定網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)” 注冊用戶使用授權(quán)等管理方式，最大程度地限制了人為質(zhì)量事故，減少了鑒定質(zhì)量漏洞，使鑒定質(zhì)量明顯提高；表現(xiàn)在：幾乎沒有質(zhì)量投訴；鑒定考核秩序良好；職工技能水平的鑒定，基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求；自檢自查考核標(biāo)準(zhǔn)更加全面、細(xì)致。

3、內(nèi)部管理更加規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提高。由于質(zhì)量體系文件對誰應(yīng)該做哪些工作、應(yīng)該怎么做、應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)以及鑒定工作流程等一系列質(zhì)量活動(dòng)都作了明確規(guī)定，使每個(gè)部門及個(gè)人對自己的權(quán)限、職責(zé)十分清楚，同時(shí)各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，經(jīng)緯分明；特別是對新接手工作的人員更有幫助，能使他們在熟悉了體系文件后，盡快進(jìn)入角色；同時(shí)，由于各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依，也更方便了我們的管理，工作效率不斷提高。

4、增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，拉近了與服務(wù)對象的距離。質(zhì)量管理原則第一條要求就我們“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望?！备鶕?jù)體系文件要求，我們每年要進(jìn)行“顧客信息摸底調(diào)查”、走訪有關(guān)單位及個(gè)人，并召開“征求意見座談會(huì)”，以便我們能為實(shí)現(xiàn)基地質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，更好地為顧客服務(wù)做好前期準(zhǔn)備工作；這不僅加強(qiáng)了與企業(yè)和廣大勞動(dòng)者之間的溝通，更拉近了相互間的距離，樹立了我基地作為局機(jī)關(guān)的一個(gè)服務(wù)窗口。

第五篇：2012年上半年目標(biāo)責(zé)任完成情況分析報(bào)告

2012年上半年目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)完成情況分析報(bào)告

今年1—6月，面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，全司上下齊心協(xié)力，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，確保了全司經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體平穩(wěn)較快增長，但按年初公司與各部門簽訂的目標(biāo)責(zé)任書所下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，時(shí)序進(jìn)度要求上還有很大的壓力和差距。

一、上半年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析

（一）主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、截止到6月底，完成銷售合同訂單總額 元，占年初計(jì)劃的 %；完成銷售回款 元，占年初計(jì)劃 %；其中，廠房銷售 元，時(shí)代公寓銷售 元，科技孵化樓銷售 元，美食街招租情況：。

（二）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中存在的問題

2012年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況不太理想，已經(jīng)半年時(shí)間過去了，銷售任務(wù)完成比不到計(jì)劃的50%，完成進(jìn)展嚴(yán)重滯后，招商引資力度還需要進(jìn)一步加大。

二、工程項(xiàng)目進(jìn)展情況

1、二期工程：

工程進(jìn)度方面：2012年上半年項(xiàng)目二期工程全面竣工，工程竣工資料歸檔90%，預(yù)計(jì)在施工許可證領(lǐng)取后，7月下旬可完成竣工綜合驗(yàn)收工作。結(jié)算方面：截止6月底，二期工程總包單位、分包單位進(jìn)度審核、倒班樓外墻涂料結(jié)算審核按計(jì)劃時(shí)間內(nèi)全部完成，倒班樓外裝飾結(jié)算審核、園林結(jié)算審核計(jì)劃完成時(shí)間5-6月，實(shí)際完成計(jì)劃的90%，主要是因乙方簽證資料不完善以及在單價(jià)上未達(dá)成共識(shí)等原因，導(dǎo)致未能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)全部完成。倒班樓硬鋪結(jié)算審核計(jì)劃完成時(shí)間6月份，實(shí)際未完成，若沒有其他變動(dòng)，預(yù)計(jì)8月份可完成。報(bào)建方面：二期工程竣工手續(xù)辦理計(jì)劃時(shí)間2012年3-5月、產(chǎn)權(quán)辦理工作計(jì)劃時(shí)間2012年4-7月，但皆因二期施工許可證的原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)進(jìn)行綜合驗(yàn)收以至于此項(xiàng)工作未按時(shí)完成。

2、三期工程：

工程進(jìn)度方面：科技孵化樓、4#倒班樓因不具備開工條件，沒有開工手續(xù)導(dǎo)致工程未按計(jì)劃時(shí)間開工而處于停工狀態(tài)，截止6月底，僅僅完成了臨舍的布臵、施工單位的確定以及監(jiān)理單位的確定并進(jìn)場。工程進(jìn)度完成時(shí)間需根據(jù)具體開工時(shí)間而相應(yīng)順延。報(bào)建方面：三期兩棟高層的提前介入手續(xù)計(jì)劃完成時(shí)間3-4月份，由于科技孵化樓方案的調(diào)整導(dǎo)致此項(xiàng)工作僅完成計(jì)劃的40%，接下來的工作重點(diǎn)是確定科技孵化樓調(diào)整后的方案，同時(shí)取得4#倒班樓的規(guī)劃許可證，抓緊時(shí)間完成兩棟高層的提前介入手續(xù)，以保障三期工程的順利開工。根據(jù)目前的工作開展進(jìn)度情況看，預(yù)計(jì)7月份可辦理完成提前介入手續(xù)，為三期工程的開工創(chuàng)造條件。預(yù)算方面：三期工程預(yù)算編制計(jì)劃完成時(shí)間5月份，目前土建預(yù)算編制已經(jīng)完成，安裝預(yù)算因編制人員對安裝這一塊業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致進(jìn)度緩慢。

三、其他工作進(jìn)展情況

1、標(biāo)準(zhǔn)廠房認(rèn)定工作，計(jì)劃完成時(shí)間3-4月，目前初步認(rèn)定已經(jīng)完成，實(shí)際完成量約80%，待市園區(qū)辦相關(guān)職能部門審批簽字后完成標(biāo)準(zhǔn)廠房的正式認(rèn)定。

2、開發(fā)資質(zhì)的晉級(jí)工作，由于二期工程未進(jìn)行綜合驗(yàn)收工作，因此公司的開發(fā)建設(shè)總量以及注冊資本等還未達(dá)到二級(jí)資質(zhì)的條件，因此，需要二期綜合驗(yàn)收后，開發(fā)建設(shè)總量這一硬性指標(biāo)達(dá)到二級(jí)資質(zhì)條件后完善其他晉級(jí)手續(xù)。

四、下半年工作安排

（一）著力抓好年初計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)

各部門要切實(shí)圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，將目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)指標(biāo)具體落實(shí)到行動(dòng)上來，超前謀劃，早動(dòng)手，早對接，爭取工作主動(dòng)權(quán)，保證年底各項(xiàng)指標(biāo)的順利完成。

（二）加快三期工程建設(shè)步伐

加快三期項(xiàng)目的工程建設(shè)進(jìn)度，有序推進(jìn)4#倒班樓、科技孵化樓建設(shè)的各項(xiàng)工作；加快完善兩棟高層的提前介入手續(xù)，想盡一切辦法在第一時(shí)間內(nèi)完善各項(xiàng)開工手續(xù)，以保障三期工程的有序開展；繼續(xù)編制兩棟高層的成本預(yù)算，嚴(yán)格控制好各項(xiàng)開發(fā)成本，抓好工程進(jìn)度審核工作。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)招商引資工作

圍繞2012年全年銷售合同訂單總額5千萬、回款1億元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，加大二期廠房、兩棟高層的招商引資工作，尤其是科技孵化樓的招商工作。招商人員要加大對客戶資源的收集，結(jié)合項(xiàng)目周邊眾多企業(yè)入駐園區(qū)而缺乏相應(yīng)辦公地點(diǎn)這一契機(jī)，多宣傳、勤拜訪，改變招商人員在辦公室坐等客戶上門這一不好習(xí)慣，加快引進(jìn)一批高品質(zhì)企業(yè)，提高園區(qū)工業(yè)集聚幅射能力，從而促進(jìn)整個(gè)園區(qū)的招商引資工作。

（四）全力以赴抓好資金回收工作

一是狠抓銷售應(yīng)收款的回收工作，銷售部要全力配合財(cái)務(wù)部對應(yīng)收款的足額收取。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度，按照“以收定支、先收后支、定員定額”原則，認(rèn)真進(jìn)行測算分析各部門各項(xiàng)支出，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。三是積極與各級(jí)政府部門對接，爭取更大的財(cái)務(wù)稅收等政策支持。

年初我司已制定了全年重點(diǎn)工作任務(wù)分解制度，明確了主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時(shí)限。進(jìn)入下半年，我們將圍繞全司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工程建設(shè)等全局性重點(diǎn)工作，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目建設(shè)，加大招商引資力度，加快推進(jìn)工程建設(shè)，抓好各項(xiàng)工作措施的細(xì)化落實(shí)，全力保持全司經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。