第一篇：2014質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況報(bào)告

2014年度質(zhì)量方針目標(biāo)貫徹實(shí)施情況報(bào)告

一、質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施情況

公司質(zhì)量方針：

和諧有序追求卓越

細(xì)致高效誠(chéng)信創(chuàng)新

全面、全員、全過(guò)程推進(jìn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)

二、公司質(zhì)量目標(biāo)：

以4σ的整體評(píng)價(jià)為基點(diǎn)，不斷提高員工素質(zhì)和對(duì)質(zhì)量的承諾，每年提高一個(gè)σ。

1． 成品一次交驗(yàn)合格率不低于98％；

2.機(jī)械加工廢品率低于1.3%；每年下降0.1％

刀具返修率低于3%；每年下降0.05％

出廠合格率100%；

3． 顧客滿意度達(dá)到90％；每年遞增1％，4.每年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2－3個(gè)。

為了保證公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，將其分解到各部門(mén)，形成部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件。為了完成各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，公司各部門(mén)分別采取了相應(yīng)措施。通過(guò)今年2014.1—2014.6月份質(zhì)量體系運(yùn)行，加上全員共同努力，公司各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)已基本完成。

但是我們不能滿足現(xiàn)狀，距離高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的質(zhì)量目標(biāo)還有差距，我們要追求更高的目標(biāo)，以滿足顧客不斷增加的新要求。首先我們要提高我們自身的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和文件的學(xué)習(xí)，對(duì)所有的員工定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。提升各級(jí)管理者的管理水平，提高每位員工的質(zhì)量意識(shí),技術(shù)能力.為質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們要加大對(duì)顧客的服務(wù)力度，做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)并采取措施，在較短時(shí)間內(nèi)解決，給用戶方便。始終力行公司的承諾:合格的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、及時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。牢記用戶的滿意就是我們的標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量方針。總體來(lái)說(shuō)我們應(yīng)不斷完善工作程序和各種記錄表格，提高自身的質(zhì)量意識(shí)，是我們公司今

后乃至以后長(zhǎng)期工作的主要任務(wù)。

三、質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施的總體評(píng)價(jià)

2014年1月份—2014年6月份質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

總上所述，說(shuō)明我公司建立的體系文件能夠滿足公司在質(zhì)量管理方面的需要。例如：原來(lái)出現(xiàn)的不合格問(wèn)題，只停留在問(wèn)題的表面。員工整體質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，質(zhì)量意識(shí)在員工的心中有了深深的印記，做好每一個(gè)產(chǎn)品是質(zhì)量意識(shí)的最基本要求。用戶的需求和滿意，這反映了公司長(zhǎng)期發(fā)展和對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)需要的肯定，是比較客觀的，是最能體現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)思想的。滿足顧客需求，是公司不斷追求和探索的思路。

公司質(zhì)量目標(biāo)的制訂是考慮到公司實(shí)際能力和目前行業(yè)的具體情況而制定的。為此，各級(jí)人員相互配合，通過(guò)數(shù)據(jù)積累與分析，加上行業(yè)的要求及公司經(jīng)營(yíng)思路，總體上是適宜和正確的。同時(shí)，質(zhì)量方針通過(guò)良好宣傳，也得到較好貫徹和實(shí)施。

管理者代表：

二014年七月三十日

第二篇：質(zhì)量方針目標(biāo)管理制度

一、目的：

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，促使質(zhì)量管理體系不斷完善。

二、依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理辦法（試行）》等。

三、適用范圍：

適用于企業(yè)質(zhì)量方針的確定和質(zhì)量目標(biāo)的制定，以及對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理。

四、內(nèi)容：

（一）概念

1、質(zhì)量方針是由企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人正式發(fā)布的本企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。

2、質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)一定時(shí)期在質(zhì)量方面所追求的目的，應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。

3、質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的。企業(yè)必須在各個(gè)相關(guān)職能和層次上將質(zhì)量目標(biāo)逐級(jí)分解和展開(kāi)，以確保最終能得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

（二）方針、目標(biāo)的制定

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每年組織召開(kāi)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策方針，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，上的計(jì)劃完成情況及其成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重新審核質(zhì)量方針，修訂企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。

方針、目標(biāo)制定的具體程序：

1、開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行方針、目標(biāo)管理教育。

2、質(zhì)量管理部門(mén)提出質(zhì)量評(píng)審的報(bào)告和對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章的分析。

3、起草、制定方針、目標(biāo)。

4、組織有關(guān)人員進(jìn)行討論，提出修改意見(jiàn)。有關(guān)人員進(jìn)行修改。

5、召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)審查通過(guò)，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽字下發(fā)。

（三）方針、目標(biāo)的展開(kāi)

1、方針、目標(biāo)的展開(kāi)主要是指：上、下級(jí)緊密配合。保證橫向之間相互協(xié)調(diào)。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂方針、目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

3、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

（四）方針、目標(biāo)的實(shí)施

各部門(mén)圍繞企業(yè)下達(dá)的目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和方案，按時(shí)間分進(jìn)度，將要求和任務(wù)層層分解，落實(shí)到各崗位。質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定出工作計(jì)劃和相應(yīng)的措施。

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理教育(1)組織員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶至上”的觀點(diǎn)。

(2)抓好重點(diǎn)管理，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性。

(3)樹(shù)立“用戶至上”的觀念，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供良好的服務(wù)。

2、實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制

以保證藥品質(zhì)量，確保人民用藥安全有效為核心，根據(jù)質(zhì)量要素展開(kāi)質(zhì)量活動(dòng)。落實(shí)到崗位或責(zé)任人，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量責(zé)任。

（五）方針、目標(biāo)的考核

質(zhì)量方針、質(zhì)量總目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況，由質(zhì)量管理部門(mén)受質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組委托，定期組織考核。

各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)（1）藥品購(gòu)進(jìn)部門(mén)

①供貨單位、購(gòu)進(jìn)品種的合格率100%。首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核率100%。

②供貨單位銷售人員均有符合規(guī)定的法人授權(quán)委托書(shū)合格率100%。③藥品購(gòu)進(jìn)記錄準(zhǔn)確、完整，合格率100%。

④每份購(gòu)進(jìn)合同的內(nèi)容必須含有規(guī)定的質(zhì)量條款，購(gòu)進(jìn)合同如不是以書(shū)面形式確立的，應(yīng)簽訂有有效期限的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，正確率100%。（2）藥品倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén) ①藥品儲(chǔ)存正確率100%。②重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種養(yǎng)護(hù)率100%。③藥品出庫(kù)復(fù)核率100%、準(zhǔn)確率100%.④運(yùn)輸藥品完好率100%。⑤運(yùn)輸藥品差錯(cuò)率0.1%（3）藥品銷售部門(mén) ①銷售單位合法性100% ②銷售記錄準(zhǔn)確完整100%（4）質(zhì)量管理部門(mén) ①藥品入庫(kù)驗(yàn)收率100%。②驗(yàn)收記錄準(zhǔn)確完整100% ③驗(yàn)收后入庫(kù)藥品合格率100%。④不合格藥品處理及時(shí)，處理率100%。⑤藥品質(zhì)量檔案準(zhǔn)確率100%。⑥質(zhì)量查詢、投訴或事故處理及時(shí)，處理率100%。⑦首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審核的審核率、準(zhǔn)確率100%。⑧重大質(zhì)量信息及時(shí)收集、分析、傳遞與處理。（5）人事教育部門(mén)

①員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)檔案建檔率100%。②質(zhì)量管理人員省級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)率100%。

③直接接觸藥品崗位人員每年組織健康檢查，檢查率100%、建檔率100%。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

四、企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

食品安全方針：“全員品管 安全優(yōu)質(zhì) 持續(xù)改進(jìn) 客戶放心”作為本公司的食品安全方針，公司的各級(jí)人員必須理解方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際的行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，基本內(nèi)涵：

1、公司上下齊心協(xié)力，人人參與質(zhì)量、衛(wèi)生管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、衛(wèi)生可靠。

2、全員參與技術(shù)創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新，持續(xù)地改進(jìn)公司的管理機(jī)制，降低產(chǎn)品的成本，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)過(guò)程優(yōu)化，確保質(zhì)量，使顧客滿意、放心。

3、公司將以產(chǎn)量服從質(zhì)量，生產(chǎn)條件服從質(zhì)量需要，生產(chǎn)組織服從質(zhì)量檢驗(yàn)，追求產(chǎn)品安全衛(wèi)生最優(yōu)指標(biāo)。

食品安全目標(biāo)：本公司依據(jù)食品安全方針框架的要求制定了與之相適應(yīng)的目標(biāo)。

1、顧客投拆：產(chǎn)品質(zhì)量投拆每年不超過(guò)一次；

2、顧客滿意度85％，并逐年提高1％；

3、原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)合格率98%以上；

4、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。

5、產(chǎn)品合格率98%以上；

食品安全承諾：我們向顧客作出以下鄭重承諾：

1、持續(xù)保持食品安全管理體系，并不斷改進(jìn)其有效性；

2、公司保證交付經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，為客戶提供符合要求的產(chǎn)品和客戶滿意的售后服務(wù)。

第四篇：質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

一、為明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體質(zhì)量宗旨和在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，根據(jù)《藥品管理

法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際制定本制度。

二、企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)管理必須建立在企業(yè)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，作到質(zhì)量方針明

確，質(zhì)量責(zé)任清晰，質(zhì)量目標(biāo)具體化，使各管理部門(mén)及各崗位都在相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任范圍內(nèi)，盡職盡責(zé)，有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的各項(xiàng)目標(biāo)。

三、質(zhì)量方針是由公司經(jīng)理以文件形式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。質(zhì)量

目標(biāo)就是企業(yè)在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，它是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。

四、本公司的質(zhì)量方針為“質(zhì)量第一求生存，科學(xué)管理促發(fā)展”。

五、質(zhì)量方針的管理為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)四個(gè)階段。

六、質(zhì)量方針目標(biāo)的計(jì)劃階段：

1、根據(jù)上企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和各級(jí)藥品監(jiān)督管理局對(duì)企業(yè)的要求，于每年元月份召開(kāi)企業(yè)方針目標(biāo)研究會(huì)，制定本質(zhì)量工作方針目標(biāo)。

2、質(zhì)量方針的目標(biāo)的草案應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，并經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后確定。

3、質(zhì)量副總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)制定的質(zhì)量分解目標(biāo)進(jìn)行審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)實(shí)

施。

七、質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行階段：

1、為確保各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，在質(zhì)量分解目標(biāo)中必須明確時(shí)間要求，責(zé)任部門(mén)（人）以及督促檢查人。

2、每季度末，各部門(mén)應(yīng)將目標(biāo)的完成情況上報(bào)質(zhì)量管理部，對(duì)實(shí)施中存在的困難及問(wèn)題，企業(yè)和部門(mén)應(yīng)采取有效的措施，確保各項(xiàng)目標(biāo)按規(guī)定完成。

八、質(zhì)量方針目標(biāo)的檢查階段：

1、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)各部門(mén)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施情況的日常檢查、督促。

2、每半年，公司組織相關(guān)人員對(duì)各部門(mén)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施效果、進(jìn)行快慢進(jìn)行一次全面的檢查與考核，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)對(duì)檢查與考核的結(jié)果實(shí)事求是地填寫(xiě)“質(zhì)量方針目標(biāo)檢查表”，交公司總經(jīng)理審閱。

九、質(zhì)量方針目標(biāo)的改進(jìn)階段

1、質(zhì)量管理部應(yīng)于每末負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真分析質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行全過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)未完成的項(xiàng)目進(jìn)行分析，找出原因，提出下質(zhì)量方針目標(biāo)的修訂意見(jiàn)。

2、對(duì)未按公司質(zhì)量方會(huì)目標(biāo)進(jìn)行展開(kāi)、實(shí)施、改進(jìn)的部門(mén)，以及沒(méi)有按時(shí)完成各階段目標(biāo)值的部門(mén)和崗位，按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第五篇：質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度

1、目的：為明確本公司經(jīng)營(yíng)管理的總體質(zhì)量宗旨和質(zhì)量目標(biāo)

2、依據(jù)：《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、范圍：全體員工。

4、質(zhì)量方針：質(zhì)量保證，誠(chéng)信可靠

5、質(zhì)量目標(biāo)：確保人民群眾用藥合法、安全、有效。

6、內(nèi)容：

1）、質(zhì)量方針是由公司總經(jīng)理制定發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。2）、在質(zhì)量管理部的指導(dǎo)督促下，各部門(mén)將公司總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解為本部門(mén)具體的工作目標(biāo)，并制訂質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案。

3）、質(zhì)量方針目標(biāo)的管理程序分為四個(gè)階段：策劃，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

A、策劃：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織根據(jù)實(shí)際，于每年的十二月份召開(kāi)質(zhì)量方針目標(biāo)研討會(huì)，制定下的質(zhì)量工作方針目標(biāo)。質(zhì)量方針目標(biāo)的草案應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，并經(jīng)店長(zhǎng)以上干部會(huì)議討論通過(guò)。質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量分解目標(biāo)進(jìn)行審核，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后下達(dá)各部門(mén)實(shí)施。質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針目標(biāo)的考核辦法。

B、執(zhí)行：公司明確規(guī)定實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)和時(shí)間要求，執(zhí)行責(zé)任人，督促考核人。每年年底，各部門(mén)將目標(biāo)的執(zhí)行情況上報(bào)質(zhì)量管理部，對(duì)實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題采取有效有措施，確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

C、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)的日常檢查，督促。每年

年底，質(zhì)量管理部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施效果，進(jìn)展程度進(jìn)行全面的檢查與考核，質(zhì)量方針目標(biāo)管理考核報(bào)總經(jīng)理審閱。對(duì)未按企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)進(jìn)行展開(kāi)、執(zhí)行、改進(jìn)的部門(mén)，應(yīng)按規(guī)定給予處罰。

D、改進(jìn)：質(zhì)量管理部應(yīng)于每年末負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真分析質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行的全過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的修訂意見(jiàn)。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)提出必要性質(zhì)量方針政策目標(biāo)改進(jìn)意見(jiàn)。