第一篇：電子商務沖擊廣交會？

展館外大幅電子商務企業(yè)的宣傳牌，展館內(nèi)熙熙攘攘的電子商務中心，無不展示了電子商務借勢廣交會百花齊放的局面。政府辦網(wǎng)絡平臺唱主角

借助廣交會主辦方為政府部門的優(yōu)勢，網(wǎng)上廣交會、網(wǎng)上廣交會、網(wǎng)上機電廣交會這三大由商務部統(tǒng)一管理的電子商務平臺，在每屆廣交會展館現(xiàn)場都以其得天獨厚的黃金地段、權(quán)威專業(yè)的信息服務，吸

引著采購商和參展商的眼球。

據(jù)了解，“網(wǎng)上廣交會”自成立以來已建成了包括網(wǎng)上在線洽談、信息發(fā)布、商品展示等十多種功能，并在本屆廣交會舉辦之前進一步進行了改版。改版后的網(wǎng)站向會員公開43萬余家海外客商的翔實資料，涉及行業(yè)、郵件、電話、通信地址等內(nèi)容?！熬W(wǎng)上機電廣交會”則是由中國機電進出口商會具體主辦，是專門針對機電這一中國出口優(yōu)勢產(chǎn)品而辦的專業(yè)性貿(mào)易網(wǎng)站。在第96屆廣交會期間，“網(wǎng)上機電廣交會”的日點擊率超過30萬次，意向成交7271萬美元，確認成交1055萬美元。本屆廣交會期間，第十屆“網(wǎng)上機電廣交會”則按照慣例從4月初到5月中旬舉行。

與以上兩家純電子商務網(wǎng)站有所不同，網(wǎng)上廣交會在包含這一功能的同時，最主要還是依托于廣交會本身的展會服務，向采購商和參展商提供服務。廣交會電子商務處介紹，網(wǎng)上廣交會最主要的功能是為廣交會進行招商、辦理參展證和采購證、發(fā)布廣交會信息等。記者了解到，本屆廣交會在展覽服務上推出多項新舉措，包括建立“參展商易捷通”網(wǎng)上服務中心，建立網(wǎng)站客戶服務中心并開設M、雅虎通、QQ等在線即時通訊服務，隨時解答客戶提出的各類疑問。

民營電子商務不甘示弱

雖然不能在展館內(nèi)通過現(xiàn)場演示吸引參展商和采購商，但是民營電子商務企業(yè)卻憑借其向來與對手一爭高下的氣勢，在廣交會館外通過大幅廣告牌、地鐵沿線標語、大巴廣告等多種方式吸引人們的眼球。

“想出口，加入××中國供應商”、“××，天天都精彩”，在人流如織的展館周圍，對客商毫不示弱地展開攻勢。曾有一屆廣交會上，在與會場一街之隔的東方賓館中，同時進駐了阿里巴巴、中國制造、環(huán)球資源等多家電子商務網(wǎng)站。

憑借著廣交會這一無可比擬的實體品牌，民營電子商務網(wǎng)站賺足了人們的眼球，并因其更加靈活、人性化的服務獲得客戶的認可。

一位老板在接受記者采訪時表示，穩(wěn)定的客源是公司生存發(fā)展的必要條件。雖然通過展會能夠?qū)ふ冶姸鄧獠少徤?，但是人力、財力投入太大，非中小企業(yè)能夠忍受，電子商務平臺則從某種程度上對此作出了絕佳的互補。

與現(xiàn)場洽談相得益彰

當電子商務走近“中國第一展”——廣交會時，人們曾有過這樣的擔心：網(wǎng)上貿(mào)易方式將給廣交會帶來巨大的沖擊，并可能取代傳統(tǒng)的交易方式。然而事實證明，這種預測還為時過早。每年兩屆的廣交會正在以喜人的態(tài)勢繼續(xù)成長，每屆客商和成交額都以歷史紀錄畫下圓滿的記號，上屆廣交會的采購商到會已經(jīng)超過16萬人，成交額更高達272億美元。

而這可能在很大程度上，要歸功于廣交會本身電子商務平臺的應用，虛實結(jié)合讓人們感到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的無比和諧。電子商務平臺網(wǎng)站借助萬商云集的傳統(tǒng)貿(mào)易盛會爭搶用戶注冊，因為廣交會是各種國際商貿(mào)物流、財流、信息流資源匯集的寶地，為其提供了廣闊的發(fā)展空間和寶貴的資源；而電子商務則幫助廣交會打破時空限制，強化信息功能，提高服務效率。

不少參展企業(yè)向記者表示，平時是通過網(wǎng)站結(jié)識采購商，然后相約廣交會上看樣成交，從而大大加快了交易速度并節(jié)約了搜尋成本。對于一些無法獲得參展資格卻擁有出口潛力的中小企業(yè)來說，通過電子商務共享廣交會上可貴的采購商信息，則更顯得重要。畢竟，如今已有上萬家企業(yè)參展的廣交會，展位仍在很大程度上處于供不應求階段。

本報記者　程滿清

馬云：電子商務與廣交會相輔相成有人說電子商務網(wǎng)站是“永不落幕的廣交會”，便捷的網(wǎng)上貿(mào)易彌補了廣交會一年只有兩次的缺陷。

也有人說，電子商務會終結(jié)廣交會，有了電子商務網(wǎng)站，廣交會還有存在的價值嗎？

作為全球最大的B2B電子商務網(wǎng)站的領(lǐng)導者，阿里巴巴CEO馬云是如何看待電子商務與廣交會的關(guān)系呢？

記者：能否跟我們介紹一下，國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站每年能創(chuàng)造多少貿(mào)易額？

馬云：我手邊沒有最新的數(shù)據(jù)，不過據(jù)我了解，2003年世界電子商務交易額達到了3.88萬億美元，比2002年增加69，并且預計到2006年，世界電子商務的交易額將達到12.84萬億美元，其中，企業(yè)間的貿(mào)易額占77。

而在去年，僅通過阿里巴巴這個平臺出口的商品價值已經(jīng)達到100億美元，其中廣東的產(chǎn)品大約占了25。今年我們希望這個數(shù)字突破200億美元。

雖然幾年前Gartner公司認為到2005年，全球B2B的網(wǎng)絡交易額將達到8.5萬億美元。現(xiàn)在看來，這樣的數(shù)據(jù)過于夸大了，但是不可否認的是，B2B模式將繼續(xù)在電子商務領(lǐng)域創(chuàng)造最大的價值。

記者：有人認為，電子商務的交易形式已經(jīng)對廣交會造成了沖擊，甚至還有人認為廣交會將因此走向消亡。你是如何看待這個問題的？

馬云：我不認為電子商務會令廣交會消亡，至少就現(xiàn)在來看，這兩種形式都將長期并存。

應該說，電子商

務網(wǎng)站是廣交會的延伸和擴展。那些無法到場的企業(yè)可以通過電子商務網(wǎng)站將產(chǎn)品銷往海外；同樣，那些無法到場的國外買家能通過網(wǎng)絡迅速找到中國供應商。而廣交會也讓平時通過網(wǎng)絡沒有謀面的買賣雙方有一個見面交流的機會。換個角度說，兩者的分工不同，一個是線上，一個是線下而已。

記者：照您這么看，電子商務某種意義上與廣交會是相輔相成的，是嗎？

馬云：確實如此，很多電子商務網(wǎng)站例如阿里巴巴也一樣參加廣交會，這說明電子商務平臺也會借助廣交會來推廣自己。據(jù)我所知，廣交會所開辦的“網(wǎng)上廣交會”，其實就是一個電子商務平臺。

這說明電子商務和廣交會兩種形態(tài)有合作的空間，也可以說是相輔相成、互相促進的。

記者：您剛才說網(wǎng)上廣交會其實也是一個電子商務平臺，那么它和阿里巴巴這樣的電子商務平臺是不是競爭關(guān)系？你如何看待這樣的競爭？

馬云：競爭確實是存在的，但是不要片面理解競爭。因為在目前的中國，電子商務尤其是B2B發(fā)展的空間還很大。

國內(nèi)沒有上網(wǎng)的企業(yè)依然有很多很多，而已經(jīng)上網(wǎng)但還沒有開展電子商務的企業(yè)也有很多。在這樣的情形下，我們需要的是如何進一步擴大市場，普及并讓電子商務真正走向?qū)嵭?。因此，我們和網(wǎng)上廣交會這樣的平臺有一定的競爭，但是更重要的是共同進步。

記者：您覺得電子商務尤其是B2B在未來的趨勢會如何？在中國，這一模式又該怎么發(fā)展？

馬云：我們在去年和今年都召開了“網(wǎng)商大會”，而“網(wǎng)商”群體的誕生不僅意味著一個新的概念出現(xiàn)，更加反映了一個事實，從深層次上揭示了電子商務特別是中國電子商務的變化和方向。這個方向，就是依托越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)，讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都享受電子商務帶來的便利。

中國網(wǎng)民數(shù)量和質(zhì)量的激增以及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)信息資源、誠信安全等政策法規(guī)如《電子簽名法》的制訂、出臺，為互聯(lián)網(wǎng)上各種業(yè)務的大規(guī)模應用營造了良好的環(huán)境。因此，電子商務在未來將會更普及。

在中國，我覺得目前更要重點突出的一點是電子商務的實效。尤其是那些已經(jīng)開展電子商務的企業(yè)，要讓他們了解到，電子商務不是空頭支票，而是真正能給他們帶來實惠和便利。相比而言，浙江和廣東的企業(yè)都在這一點上做得很好。

在我看來，2005年將是網(wǎng)商開始走向成熟的一年。本報記者　陳亮

粵企電子商務應用掃描

網(wǎng)上貿(mào)易幫助企業(yè)創(chuàng)新

主角：江門市東美電器實業(yè)有限公司

主營產(chǎn)品：多士爐、面包機、電水壺等小家電

在2004年廣交會上，來到東美電器攤位前參觀的國外買家絡繹不絕，尤其是歐美客商，被展臺上琳瑯滿目的多士爐產(chǎn)品吸引住了。雖然“牛奶＋面包”式的早餐在中國并不普及，但是東美公司多士爐、面包機的設計和生產(chǎn)都走在了國際流行趨勢的前沿，一些新產(chǎn)品甚至填補了國內(nèi)外市場空白。

面對買家的愛不釋手，東美電器負責人毛天成自豪地說：“依托電子商務平臺，我們實現(xiàn)了與國外買家同步交流，第一時間掌握了行業(yè)動態(tài)?！?/p>

毛天成所指的電子商務平臺，就是2003年6月東美電器公司選擇的阿里巴巴“中國供應商”服務網(wǎng)。

展會：成也蕭何，敗也蕭何

“由于公司的主打產(chǎn)品多士爐對于歐美國家來說，是每個家庭不可缺少的一部分，所以我們一直將銷售市場定位在國外。最初我們主要通過廣交會等國內(nèi)外展會結(jié)識海外買家，但參加廣交會的買家畢竟有限，所以忙碌了幾年時間，公司積累下來的客戶數(shù)量并不多，大約20家左右?！闭劦綎|美的業(yè)務發(fā)展歷程時，毛天成這樣對記者說。

買家信息成創(chuàng)新源泉

一個偶然的機會，毛天成從一本雜志上了解到了馬云和他的阿里巴巴網(wǎng)站，毛天成意識到，電子商務正是他一直在尋找的市場突破口，就這樣，他開始了網(wǎng)上貿(mào)易。

目前，東美電器每月會推出1款-2款新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品信息正是來源于從阿里巴巴英文網(wǎng)站反饋過來的買家詢盤。

“比如原來的多士爐是機械式的，當面包烤好以后，按鈕會自動跳閘斷電。在一次與買家的交流過程中，對方偶然提到，如果可以實現(xiàn)數(shù)字化操作就更好了。所謂‘說者無心，聽者有意’，客戶的一句話竟成了我們研發(fā)的源泉。”

隨后，毛天成馬上召集技術(shù)人員，就這一想法作了討論，最后我們引進了電子類產(chǎn)品中的LCD顯示屏，將面包烤制過程中所需要的時間、溫度等性能顯示在藍色的屏幕上。后來，我們還為多士爐增加了播放音樂的功能。

功能的創(chuàng)新讓產(chǎn)品打開了銷路，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅這款多士爐的海外銷售額就達1000萬人民幣。東美公司走過了近兩年的電子商務之路，從網(wǎng)上結(jié)識的買家有200多家，產(chǎn)品已覆蓋歐洲、澳洲、亞洲、非洲等地區(qū)。

陳亮

與小買家做成大生意

主角：高要市祐亞五金塑料制品有限公司

主營產(chǎn)品：金屬工藝品、廣告禮品、節(jié)慶用品、紀念品

在采訪時，高要市祐亞五金塑料制品有限公司的賴玲秀小姐風趣地引述了一句自己老板說過的話：“我們是做‘乞丐生意’的?！痹趪鴥?nèi)供應商都在追捧國外大買家時，她卻冷靜地說：“與小買家同樣可以做成大生意?！?/p>

高要市祐亞五金塑料制品有限公司成立于1998年，擁有5000余平方米的生產(chǎn)廠房，是由臺商投資專業(yè)生產(chǎn)金屬工藝品的工貿(mào)一體化企業(yè)。2003年，放眼全球市場的祐亞五金“遭遇”了電子商務。

好的電子商務平臺可以體現(xiàn)企業(yè)信譽

“對于中小型企業(yè)而言，外貿(mào)渠道就是合作機遇，隨著視界的遼闊，電子商務對企業(yè)外貿(mào)業(yè)務的促進作用漸漸顯露出來。2003年，我們祐亞五金也開始著手選擇B2B平臺。”

賴小姐介紹他們的生意經(jīng)時說：“祐亞五金每年80-90的銷售額來自出口業(yè)務，主要渠道是傳統(tǒng)的展會、媒體廣告，對于我們這樣的中小型企業(yè)而言，效果沒有明顯的增長。于是我們開始考慮非傳統(tǒng)的外貿(mào)方式，而B2B平臺所展示出的旺盛活力引起了我們的注意?！?/p>

雖然祐亞一直擁有自己的網(wǎng)站，但是一直沒有借助任何媒體平臺做推廣，所以并沒有多少人知道這個網(wǎng)站。于是他們認為，應該嘗試通過一個正規(guī)、知名的B2B平臺展示給全球客戶，樹立買家的信心。

去年7月8日，祐亞五金在阿里巴巴英文網(wǎng)站上的“家”正式誕生。

大客戶從小客戶積累

“‘乞丐生意’是句玩笑話，之所以這樣說，是因為我們生產(chǎn)各種銅、鐵、不銹鋼、鋁、鋅合金、鉛錫合金、PVC等材質(zhì)的徽章、獎章、鑰匙扣、紀念章、紀念幣、汽車標志類別的產(chǎn)品，產(chǎn)品的單價小，上萬美元已是大生意了。所以，能夠結(jié)識到長期客戶對我們非常重要?！?/p>

“大客戶也會下小單，小客戶也會下大單，而且很多大客戶也是從小客戶慢慢做起來的，小買家同樣可以成長為大買家。這是客觀存在的辯證關(guān)系。所以我們非常珍惜與海外買家合作的機會，哪怕是一筆很小的試單，只要建立了良好的關(guān)系，精彩應該在后面?！?/p>

今年祐亞沒有參加廣交會，但他們發(fā)覺效果并不比參展差——電子商務同樣可以帶來企業(yè)需要的客戶，甚至是我們在展會上根本遇不到的國外中小買家?！拔液推髽I(yè)的7名外貿(mào)同事平均每天要處理10多條買家詢盤。很幸運的，一個多月后我們結(jié)交了4位國際買家，到目前為止，三個多月內(nèi)共成交了7筆訂單?！标惲?/p>

相關(guān)鏈接

網(wǎng)上廣交會提供個性化服務

針對中國互聯(lián)網(wǎng)市場的蓬勃發(fā)展，由商務部中國國際電子商務中心推出的“網(wǎng)上廣交會”——全面提供廣交會參展及交易信息的門戶網(wǎng)站。

“網(wǎng)上廣交會”現(xiàn)已全面推出全方位針對外貿(mào)企業(yè)的個性化服務，其企業(yè)和商品信息分類達到23個大類，200多個小類，每種商品可以附帶多張圖片，并實時提供豐富的全球采購信息，且每天更新百余條左右；還有30萬家海外采購商會員名錄可供查詢。

此外，“網(wǎng)上廣交會”還將通過中國商品、中國企業(yè)、行業(yè)采購、全球客商、交易中心、商展服務、展會資訊等多種欄目為廣大企業(yè)，特別是無法親臨廣交會現(xiàn)場的中小企業(yè)提供全程服務。陳亮

一線視點

不一樣的熱潮

熱潮未必是件好事，平常未必是件不好的事。電子商務同樣如是。

一個忙碌的下午，我接到一個電話，對方素昧平生。她說她是當當網(wǎng)的市場人員，剛從網(wǎng)上搜到我2000年寫的一篇關(guān)于網(wǎng)上購物的報道。我努力地回憶，在她的反復提醒之下總算隱約記起了這篇文章。

“你能跟我說說廣州現(xiàn)在網(wǎng)上購書的發(fā)展情況嗎？”她拋出了她打電話的真正用意，而我竟然有一點語塞：“我現(xiàn)在已經(jīng)不太關(guān)注這個了……”

好奇之下，我也上網(wǎng)把這篇報道搜了出來。五年前，我在這篇報道的開頭略含激動地寫道：“網(wǎng)上購書、網(wǎng)上訂花、網(wǎng)上買電腦……這種昨天還看似天方夜譚的購物方式如今在羊城已成現(xiàn)實?！?/p>

新聞真是易碎品。五年前，我們對電子商務是感到如此的新鮮；現(xiàn)在，一切已在平常之中。而當年，我對電子商務的理解，可能還僅限于B2C這一種形式。

1994年8月11日，NetMarketg公司成功完成了第一筆網(wǎng)絡零售交易，成為全球電子商務歷史的起點。時間才過去了十年。而電子商務在中國，也僅僅走過五個多年頭。

然而，五年之間，星移斗轉(zhuǎn)。

電子商務隨著互聯(lián)網(wǎng)而生，也隨著互聯(lián)網(wǎng)而勃興。經(jīng)歷過那場互聯(lián)網(wǎng)熱潮——后來人們把它稱作“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”——的人，應該能夠記起電子商務當年的沸騰與冷卻，巔峰與低谷。

從1996年到1998年間，電子商務的熱潮從大洋彼岸涌向中國，電子商務的雛形試驗在我國各地快速興起。到了1999年，商業(yè)化電子商務平臺不斷崛起。今天已經(jīng)成名的B2B模式的阿里巴巴、美商網(wǎng)，B2C模式的卓越、當當，C2C模式的易趣，均在此期間誕生。而國人也很快熟悉了“鼠標＋水泥”這樣新鮮的詞匯。

然而，熱潮在瞬間消退，留下的是尸橫遍野。隨著2000年后互聯(lián)網(wǎng)“泡沫”破滅、“寒冬”來臨，據(jù)不完全統(tǒng)計，第一代的電子商務平臺中有75以上被淘汰、被吞并。

當年的慘狀是如此地讓人刻骨銘心，以致于當我重新在電視、報紙、站臺和公共汽車上看到阿里巴巴鋪天蓋地的廣告時，難免心有余悸?！坝珠_始瘋狂燒錢了？！”我不無擔心地對同事念叨著，“說不定冬天又要來了?！?/p>

“但人家現(xiàn)在是盈利的，而且不是盈一點利?！?0年代的同事并不太真正理解什么是“冬天”，但是他明白燒了錢還有錢賺就不是“泡沫”。

或許，我把自己的思維禁錮在了2000年。當年的熱潮，只是一種因為新鮮而誘發(fā)的狂熱，并沒有真正的產(chǎn)業(yè)的根基。五年之后，互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，電子商務的生態(tài)，已不是當年的模樣?；ヂ?lián)網(wǎng)迅速地普及，網(wǎng)民數(shù)量和觸網(wǎng)企業(yè)迅速地膨脹，對于互聯(lián)網(wǎng)的應用也越發(fā)地豐富和嫻熟。人們或許已經(jīng)陌生了什么是“鼠標＋水泥”，但他們學會了如何上網(wǎng)購物；企業(yè)或許對所謂電子商務模式已無興趣，但它們已經(jīng)知道如何去網(wǎng)上尋找自己的買家和賣家。

這時候的電子商務，才算是擁有了業(yè)務生長的真實土壤。這時候的熱潮，才不是“泡沫”膨脹而產(chǎn)生的虛幻。即便沒有熱潮，沒有喝彩，一切歸于傳統(tǒng)與平常，或許那才是更加健康的電子商務。(巫偉)

第二篇：傳統(tǒng)旅游業(yè)面對電子商務的沖擊如何發(fā)展

傳統(tǒng)旅游業(yè)面對電子商務沖擊下的發(fā)展對策

所謂旅游電子商務，是指以網(wǎng)絡為載體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡銀行為基礎(chǔ)，利用先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)。它具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務。

面對電子商務的沖擊，傳統(tǒng)旅游業(yè)應如何發(fā)展：

(一)充分利用機遇，開展旅游電子商務，從現(xiàn)實經(jīng)營轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡虛擬“經(jīng)營”。網(wǎng)絡旅游對傳統(tǒng)旅游并非一種顛覆，而是網(wǎng)絡與旅游的融合。旅游電子商務有著諸多的優(yōu)勢，這些都是傳統(tǒng)旅游業(yè)所不具備的，那么傳統(tǒng)旅游業(yè)也可以從現(xiàn)實經(jīng)營轉(zhuǎn)去網(wǎng)絡虛擬經(jīng)營，以熟練的業(yè)務技能介入網(wǎng)絡，開展電子商務，以網(wǎng)絡平臺為辦公室，創(chuàng)建出具有自己獨特特色又具吸引力的多功能網(wǎng)站。要做成這樣的網(wǎng)站首先要凸顯個性化的定制服務，將增值內(nèi)容和商務平臺緊密聯(lián)系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢；其次建立完善的網(wǎng)上售后服務工作，進行售后跟蹤服務，了解此次服務的不足以及他們的新需求，以便推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品；此外，還應拓寬視野，針對不同地區(qū)客源國情況提供不同版本的網(wǎng)上資料，如韓文版、英文版、日文版、法文版等，積極接納全球的訪問者。旅游網(wǎng)站只注重國際游客或國內(nèi)游客都不能算完善，只有齊頭并進，才是發(fā)展的最佳模式。

（二）利用電子商務，推進區(qū)域相互合作

旅游電子商務的發(fā)展與合作可以帶動區(qū)域旅游企業(yè)的虛擬聯(lián)合，形成一種松散的聯(lián)合體，進行橫向擴張和縱向延伸，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

以聯(lián)合經(jīng)營為紐帶，在各目標市場區(qū)域選擇專營性合作伙伴，共同組建超大型旅游零售代理集團。隨著技術(shù)革命帶來的網(wǎng)絡營銷手段的進一步深入應用，傳統(tǒng)旅游業(yè)應該匯集集團整體規(guī)模優(yōu)勢和豐富的產(chǎn)品知識、銷售經(jīng)驗，在網(wǎng)上搭建涵蓋“BtoB、BtoC、CtoC”模式的交易中介平臺，對旅游產(chǎn)品實行集團采購，并進行信息深加工，以強化咨詢服務的增值功能，在網(wǎng)下實體連鎖體系的支撐下實現(xiàn)旅游零售代理商的電子商務化和品牌塑造，才能使傳統(tǒng)旅游業(yè)在因特網(wǎng)的大潮下，營造自己的一片天空。

（三）認真考慮服務內(nèi)容、范圍及品質(zhì)，加強旅游網(wǎng)站及網(wǎng)頁的建設。電子商務網(wǎng)站設置之后，應該利用互聯(lián)網(wǎng)，收集大量的信息并配置相應的軟件。國內(nèi)旅游網(wǎng)站需要將以往“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細分的行業(yè)商務門戶，將增值內(nèi)容和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢，使旅游電子商務真正進入“以用戶需求為中心”的實用階段。傳統(tǒng)旅游業(yè)可以開設日常業(yè)務相一致的收費咨詢服務，但必須注意網(wǎng)上服務必須高效、準確，接到顧客電子郵之后應立即回復，收費也應選用電子收費方式。另外，還可以建立景點網(wǎng)絡，將自己產(chǎn)品所涉及的景點和任何愿意加入自己網(wǎng)頁的景點納入網(wǎng)中，旅行社向加入網(wǎng)絡的景點收取一定的宣傳費用，這樣，對于訪問者來講，一旦進入就可以將各個景點一一觀賞，避免枯燥的網(wǎng)上查找過程，旅行社不僅推銷自己的產(chǎn)品，同時在增加自己收入的基礎(chǔ)上豐富了網(wǎng)站信息量。

（四）分析電子商務不足，發(fā)揮旅行社優(yōu)勢

首先，目前我國旅游電子商務發(fā)展仍不完善，旅游電子商務時代的還未真正到來?，F(xiàn)實中網(wǎng)絡的可操作性還差強人意，要想普及旅游電子商務的運用，就必須基于一定的計算機網(wǎng)絡知識，目標人群也要定在高收入或受過良好教育的階層，這樣一來消費者就會多分布在沿海城市，東部沿海會普遍高于西北內(nèi)陸地區(qū)。其次，網(wǎng)絡的虛擬性增加了旅游產(chǎn)品的不可預知，網(wǎng)絡黑客的侵襲也提醒著人們購買行為的風險性。網(wǎng)上支付這種模式還未能在全國被廣泛認可，在支付數(shù)目較大的旅游費用時，更加偏重于面對面的支付。所以，網(wǎng)上支付的信用無法保障，或者網(wǎng)上支付的安全性沒有一個好的解決方案等，這一系列問題使得在線支付一時成為難以克服的困難和障礙。同時，旅游電子商務這個行業(yè)的管理規(guī)范也有待建立。譬如如何進行網(wǎng)上監(jiān)管，質(zhì)量保證金如何繳納，旅游者投訴如何理賠等，這些都是需要解決的問題。

旅游電子商務的出現(xiàn)，在給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時，卻又為其帶來了無限的機遇。所以為爭取客戶資源，更快、更有效率地滿足顧客的需求，傳統(tǒng)旅游業(yè)應在強化已有優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，充分吸收旅游電子商務的優(yōu)勢，積極主動地利用互聯(lián)網(wǎng)進行“由點及面，由空中到地下”的網(wǎng)狀整合，將線上營銷和線下營銷有效地結(jié)合起來。傳統(tǒng)旅游業(yè)未來的發(fā)展，還要走一段很長的與旅游電子商務結(jié)合的發(fā)展之路。

第三篇：廣交會情況

第111屆廣交會簡報

一、概況

廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有55年歷史，是中國目前歷史最久、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好、信譽最佳的綜合性國際貿(mào)易盛會。五年前，廣交會更名為中國進出口商品交易會，增加了進口展區(qū)，就是中國促進平衡增長的最好詮釋。55年來，廣交會始終致力于服務國家經(jīng)濟建設，積極推動我國企業(yè)、產(chǎn)品和品牌走向世界，現(xiàn)已發(fā)展成為我國對外貿(mào)易的重要平臺，為促進我國同世界各國經(jīng)貿(mào)合作發(fā)揮了重要作用；一部廣交會的歷史，就是一部生動的新中國對外開放史；是中國對外貿(mào)易發(fā)展的縮影。

廣交會共分為三期約60000個攤位，每期約20000個攤位，其中第一期主要為機電產(chǎn)品（包括我市主導產(chǎn)業(yè)：電子電器、五金工具）、第二期為辦公用品、禮品、潔具等、第三期為服裝、鞋等輕工用品。時間：2012年4月5日-5月5日 地點：中國進出口商品交易會展館 展會日程安排

第一期：2012年4月15日－19日

第二期：2012年4月23日－27日 第三期：2012年5月1日－5日

二、參加廣交會情況和企業(yè)參展建議

第111屆廣交會，我市組團

家企業(yè)

個攤位參加了廣交會，其中品牌攤位

個，一般性展位

個，第一期

家

個攤位，第二期

家

個攤位，第三期

家

個攤位，攤位規(guī)模約占

%，特別是一期占市

%。第一期我市企業(yè)達成意向成交額

萬美元。

廣交會一直以來是我市出口企業(yè)的主要載體和平臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，歷史以來，我市85%的出口額來自廣交會，近幾年隨著我市開拓國際市場力度的加大、企業(yè)境外參展積極性的提高、各種網(wǎng)上交易平臺的發(fā)展，廣交會效益帶來的訂單比例下降，但還是占我市出口的60%左右?？梢姀V交會對我市外貿(mào)發(fā)展的重要性。不過我們還是要理性對待廣交會：

1、廣交會資源的有限性。廣交會一般性展位是根據(jù)每個地區(qū)的出口額、每個行業(yè)的出口額分配的，所以我市分到的攤位數(shù)量有局限性；千軍萬馬齊進廣交會是做不到的，我們必須優(yōu)化資源配置，不斷優(yōu)化參展企業(yè)和參展產(chǎn)品，組織有創(chuàng)新、有活力、能抓訂單的企業(yè)和行業(yè)參展。

2、廣交會的競爭激烈。廣交會上我們的參展企業(yè)面臨著國內(nèi)外同行的激烈競爭（2007開始增加了進口館），采購商進入廣交會可以有很大的采購選擇空間，我們的參展企業(yè)一定要認真做好“展

前準備、展中溝通、展后跟進”。(展前準備是指做好人員辦證、參展產(chǎn)品的精心選擇和知識產(chǎn)權(quán)備案、展位的布置等；展中溝通是指跟客商的洽談溝通、價格面議、新產(chǎn)品、企業(yè)品牌、企業(yè)文化的推薦、老客戶的感情聯(lián)絡及了解同行的發(fā)展情況等；展后跟進是指對有興趣購買客戶的再溝通、再議價、再跟進，邀請客戶對生產(chǎn)場地、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)環(huán)境的實地考察等），同時有條件的企業(yè)積極爭取品牌特裝展位，爭取更大的生存和發(fā)展空間。對企業(yè)的建議：

認真對待廣交會，不是有了廣交會攤位就是“萬能的”，做好展前準備、展中溝通、展后跟進，同時更加注重“功夫在展外”，創(chuàng)新是企業(yè)的生命力，事實證明，注重創(chuàng)新的企業(yè)才是廣交會上的寵兒，抓訂單能力更強；另外企業(yè)也要走出去參展，去參加國內(nèi)外的專業(yè)性展會，才能做好與世界一流企業(yè)、一流產(chǎn)品的對接，做好產(chǎn)品的更新?lián)Q代；事實也證明，參展越活躍的企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力更強，外貿(mào)出口業(yè)績越大。

第四篇：廣交會意思

篇一：廣交會職位介紹

1、業(yè)務崗：

①國際聯(lián)絡部（算是業(yè)務崗里最大的一個部門）②綜合管理部

樣的

④廣交會廣告部

⑤如果是輔導員助理，會更早組織過去準備一些事情，通常是開學沒幾天就要過去了，叫什么組展事務，好像主要是負責參展商那塊的，剛才上面提到的主要都是針對采購商方面的。春哥就是做這個的，大家也可以去問問他。

2、非業(yè)務崗

非業(yè)務崗通常就是證件服務中心，就是辦證。每個采購商進展館都需要有采購商或者參展商證，而辦證中心就是辦采購商證的。辦證的工作也分為兩種，一是駐在廣交會展館里的辦證點，這是大部隊；二是會有小部分駐在一些指定酒店，通常是客商住的酒店，到時候上班就是直接到酒店的。

篇二：首次去廣交會,急需經(jīng)驗之談

廣交會臨近,發(fā)現(xiàn)不少xdjm沒有參加廣交會的經(jīng)驗,為此,特意收集了廣交會這方面的相關(guān)經(jīng)驗及注意事項,希望可以幫到各位,愿各位在廣交會上大展手腳,能做出好成績!廣交會一些心得及其經(jīng)驗

套用公司老總的話說，去廣交會并不只是僅僅為了拿單，而是去會會老客戶，show新的樣品，順便挖掘一些潛在的新客戶。因為很多客戶知道

中國的參展商要拿到一個攤位并非易事，每年的出口額必須要達到一定的數(shù)才能有資格申請。因此如果一個企業(yè)能每次參展也是一種實力的體現(xiàn)，這也是為了給我們的老客戶增強信心。

很多商界朋友都感嘆廣交會的效果每況愈下，其實我認為廣交會效果的好壞與否最大程度還是取決于我們的產(chǎn)品.如果產(chǎn)品新穎,價格合理,適應一定的目標市場,再加上運氣好的話,分到一個位于正道的好攤位,不會沒有好的效果.廣交會提供了一個和買家面對面交流的機會,以最直接的方式向客戶展示我們的產(chǎn)品,相對來說更能取得客戶的認可.訂單成交率相對也比在貿(mào)易網(wǎng)站上要高 很多.很多外貿(mào)新人第一次參加廣交會不知如何準備，作為一個新手參加廣交會,可能會有些理不清頭緒.其實參加交易會是很簡單的事情,就象平時我們逛商場遇到的一些推銷員.只不過我們面對的是老外而已,只要你的英語水平還可以,對產(chǎn)品熟悉的話,不是很難的事.只須注意以下事項即可

1.準備好參展的展品.一定要熟記這些展品的規(guī)格等詳細資料.以備向客戶介紹.2.準備好參展展品的詳細價格表(包裝裝箱資料).切記熟記幾種常用的產(chǎn)品價格.當客戶問時如能立即回答可能會收到意想不到的效果.3.最好準備一些樣品.以備重要客戶索樣.4.另外準備一些公司樣本或宣傳冊.tip:參展時如能準備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤子里,效果會更佳.很多老外特喜歡吃中國的糖,精美誘人的糖果很能吸引老外的眼球哦.外地首次參加廣交會的同僚請注意

1.最好提前一天到（如果你的產(chǎn)品比較多而且體積小），安排好住宿，熟悉展館位置，布展時間應該有機會可以進去看看展位；如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會申請，要不可能會很麻煩。如果要給每個隔檔安燈管，可以把產(chǎn)品更突出，自己帶燈管可能省很多費用，但前提是帶著比較方便，或者在廣州放熟人那里。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開，能用簾子包起來比較好，而且還可以擋擋灰。2.客流量最大的應該是第2、3天，盡量不要擋住客人的視線，主動打招呼后不用太多話，跟進就可以了；選好的樣品或者色樣帶客戶名片一起拍照，以便存檔，客戶離開馬上將樣品放回原處。

3.樣品箱可以存在大會倉庫里，不過當然會產(chǎn)生費用了；如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。

4.閉館時提前通知拉貨車隊撤展的時間，最好能找有經(jīng)驗的車隊，他們知道什么時間可以進展館（有關(guān)系的可能會早點進去）。樣品什么的整理好交給車隊就可以了。

以上僅為個人意見，因為每種產(chǎn)品的處理方式不一樣，希望大家一起交流一下經(jīng)驗，也許會找到更省時省力省錢的方法。

怎樣把握廣交會客戶

廣交會由于時間地方有限，所以很多客戶過來了只來得及遞個名片。

下面是我對待這一疊名片的方式。

1。時間很關(guān)鍵，所有的名片要在2天之類聯(lián)系完。

2。要分類對待，有些客戶已經(jīng)有選樣品的要重視，這種希望最大，要把我們給他們的報價做到他們選中的樣品圖片上發(fā)給客人 然后過段時間就要給他們發(fā)點其他我們的新的圖片，看他們是否有興趣 3。有些客戶會告訴我們他們對哪類產(chǎn)品比較感興趣，這時要挑公司最新最好的產(chǎn)品圖片發(fā)過去，以便讓他們眼睛亮一下。

記住要一次不要發(fā)太多，但是過一兩天就要再發(fā)一些，這樣效果會更好些

4。還有些什么信息也沒就只有名片的話，那就給他們發(fā)我們的公司簡介，然后問他對我們公司的哪類產(chǎn)品比較感興趣

5。由于廣交會客人走了太多攤位了，為了提醒他們對我們公司的記憶，可以將公司名片或者樣冊的封面等做到簽名里去。

6。有些郵件發(fā)不通的可以發(fā)傳真，還可以打電話

7。確保所有的客戶都能聯(lián)系上了以后，然后去掉一些沒用的客戶，專心聯(lián)系那些潛在的客戶.在廣交會上須注意的細節(jié)!很重要!a.穿著得體一點,盡量讓自己看起來更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點，再帥/靚點，展會需要的就是注意力，而注意力就是金錢，各位都是研究眼球經(jīng)濟的高手，相信你們懂的肯定比我多！

篇三：2015廣交會實習報告 2015廣交會實習報告

第1篇：廣交會實習報告 2015年十月份，學校安排3周時間作為我們這個學期的實習時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第108屆廣交會第二期和第三期，真的很感激學校給了我們這樣一個難得的機會。

這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，也是第一次擔任翻譯工作，終于有機會見識一下廣交會啦，既興奮又緊張。興奮是因為學習了十幾年的英語，這次終于有機會挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時，這次的實習也可以說是專業(yè)的實踐，作為一名商務英語專業(yè)的學生，對于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更應該能做好。

在這次的實習中，使我成長了不少，親身體會到一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。首先，就是舉牌。其實，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學一個個被請走時，而你又無人問津時的挫敗感。隨著周圍被請走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加......在去舉牌的第一天，我和同學小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅持到傍晚六點多。期間，有個老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，不過，被旁邊其他學校的一個同學搶了，不得不承認她的口才很好，但是，是在推薦她的同學，幫她同學搶，最后，由于她同學并沒有準備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎？當然，不過，同時還得感謝她，因為她，讓我提前感受到了社會的競爭，激起了我的斗志。

第二天，我們早上六點便開始起來準備，因為我們相信，早起的鳥兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓，我們這天斗志昂揚，私底下也已經(jīng)準備好老板可能會問的問題答案，之前有沒有做過翻譯？有。有沒有考過六級？有。有沒有學過商務實貿(mào)？有......總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機會就來了，不過，她居然說，我們是不包餐的哦，沒關(guān)系啦，第一次實習總要吃點虧，可是，她又說，如果由于你的能力不足，中途被辭退，你要補回那300元bàn zhèng費。天啊，沒賺錢還得賠錢......不過，真得要放棄這次機會嗎？不，只要我做得好，不被辭退就行啦！從來沒為自己感到驕傲，這是第一次......就這樣，我找到了工作。

這份工作的地點是錦漢展覽中心，工作時間是9：00—21：00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個人。所以，我的工作內(nèi)容相當?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由于沒有業(yè)務員，我得盡快最短的時間把關(guān)于該廠的情況，產(chǎn)品性能，報價通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每天回到家1點多還在翻閱詞典，早上七點多起來背單詞。雖然很辛苦，不過一個星期下來，還真的記住了不少詞匯。同時，也讓我體會到什么是，臺上一分鐘，臺下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，非常受歐美客戶歡迎，每天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時也讓我懂的，要學會針對市場做出相應的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國際化。

第二份工作是在廣交會主館，由于bàn zhèng費用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當難找。舉了3天牌才找到。真得是相當?shù)匦疫\。不過，這次的工作相對來說簡單了很多，下班時間也提早到了下午6點，由于店內(nèi)有業(yè)務員，我的工作也就輕松很多，只是需要翻譯，當客人較多時，才需要獨當一面。但當自己親手把那1230元的bàn zhèng費交給工作人員時，無形中多了一種壓力，人家出那么多錢請你，你怎

么能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面......天啊，這些平時聽都沒聽過，幸運的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨......幸好在翻譯時，并沒有人問我，這個面料是什么，商標上有縮寫。不過，丑媳婦終需見家翁，當老板在整理郵件遇到這個詞時，心里真得很害怕，會不會就因為這個詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當?shù)挠薪?jīng)驗?？磥?，要學習的東西還多著呢。

當然，在這次實習過程當中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業(yè)知識的掌握。這項工作主要是要求對英文詞匯的掌握與應用，國家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識還很欠缺，需要日后的更多的學習。第二，這次實習中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強而導致做事沖動，沒有思前顧后。當然，應該學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選擇老板。在激烈的競爭中，該學會如何冷靜地去做出恰當?shù)倪x擇。

真得很感謝兩位老板的教導，讓我學到了完全不同東西。第一位老板很嚴厲，讓我體會到什么叫社會的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實習，讓我學到了書本學不到的知識，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學習生涯中，本人一定要做好學習規(guī)劃，學好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識，以符合社會的需要。

第2篇：廣交會實習報告

一、實習內(nèi)容。

廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會服務的任務。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務，在這里我們學到了很多課堂上都學不到的知識。

我被分到咨詢導向組的bàn zhèng大廳門口的分流小組，負責把前來bàn zhèng的客商指引到正確的區(qū)域bàn zhèng。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：

1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費bàn zhèng。

2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)bàn zhèng。

3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)bàn zhèng。

4、老客商在2015年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補辦。

5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要bàn zhèng，這樣的情況是直接到a區(qū)免費bàn zhèng。

6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費bàn zhèng。

7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費bàn zhèng。

8、在廣交會官方網(wǎng)站上預先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費bàn zhèng。

9、詢問客商有沒有準備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的

意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方bàn zhèng。為了減小驗證人員和bàn zhèng人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他bàn zhèng了，被告知要到b區(qū)bàn zhèng，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和bàn zhèng組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。

于是，我們迅速進入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹慎同時也快速地辨認，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快bàn zhèng，各項工作有條不紊地進行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準確而高效地辨認出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域bàn zhèng。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

二、實習記事和體會。

1、個人形象與國家形象息息相關(guān)。

而我們作為這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會給予中國很高的評價。我們bàn zhèng處，作為外商參加廣交會的第一個進口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時、愉快的bàn zhèng服務，總是不遺余力地為客商解決每一個難題，面對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。

2、助人為樂是精神上的享受。

在廣交會的日子，每天都要站著六七個小時，雖然很累但也很快樂。因為對于我們來說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時間了，兩個印度人才走進來bàn zhèng，他們說的英語口音很有印度風味，我一下子聽不懂他們在說什么，只能結(jié)合當時的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進門，我就指引他們填

好報到表，然后帶他們?nèi)àn zhèng，只可惜當時bàn zhèng組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個區(qū)去bàn zhèng，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個旅游團來廣交會的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們怎么找到b區(qū)495停車場。

在這個崗位上每天都會有來自很多外商來向我們提問，他們總會遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺也算完成任務了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫助他們?？吹剿麄儗憹M疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應對特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。

3、尊重每一個人是良好道德的體現(xiàn)。

我們站在門口引導客商，也會有很多時候會被忽視的，有一些客商完全不理會我們的詢問就直接急忙忙地走進來，有些客商走對了地方，有一些還是走錯了又錯還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會主動的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會敬禮，看到辛勤的保安也會用中文問好，這讓我們很感動。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時隨地都向每一個人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對所有勞動人民的尊重，是對勞動成果的尊重，是對低層人民的尊重，一個人一個民族如果做到尊重每一個勞動的人和他的勞動成果，尊重每一個有生命的人，那么這個人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個民族是很強大很團結(jié)的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實實在在地為著這個國家做出貢獻，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當然的。時刻都要記得尊重每一個人，對每一個付出辛勤勞動的人都感恩。我們同是一個民族就更應該相親相愛，做到尊重每一個生命，尊重任何人的勞動，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。

對實習單位的建議。

在這半個多月的實習里，還有一些建議，希望bàn zhèng的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會越辦越好。

2、明確的崗位安排和高效的培訓,確保信息口徑一定要一致。廣交會期間，不少咨詢導向人員與驗證員以及與bàn zhèng員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達給客商的信息就不一致，比如說外國駕照的問題，以及屬于六國的但無護照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導向員，驗證員以及bàn zhèng員的回答口徑一致，以及各個小區(qū)對個別問題的回答統(tǒng)一，情形就會好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責備的情形的幾率會小很多。

3、要在每

一個展館都設置一個行李寄存處。琶洲會展中心一共有三個展館，占地面積 也是非常大，從一個展館走到另一個展館要花很長時間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠，每一個外商聽到都會抱怨。特別是第一次來廣交會的客商沒有在來之前得知在哪里可以寄存行李，這樣的麻煩會大大降低會廣交會的評價。所以在每一個展館都設立一個行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨，提供給客商更貼心的服務。

4、降低對國內(nèi)采購商入館的門檻。廣交會主要是中國出口商品展，主要對境外采購商開放。國內(nèi)采購商能進入廣交會的不多，手續(xù)麻煩，連境外公司的國內(nèi)采購代表也要交300元人民幣一天進館。在我們實習期間，有不少的國內(nèi)商家沒有事先了解情況就遠道而來，但被告知國內(nèi)采購商不可以bàn zhèng進館，就會有很多人不理解。這是一個難題，因為這么一個國際性的展會，國內(nèi)當然很多商家也想去采購，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個全球性的大超市，在那里可以買到全國各地商家的商品，也可以買到一些國外的商品。中國人口眾多，門檻降低自然會引起很多國人的興趣，這樣對參展商是不利的，對境外采購商也是不公平的，廣交會的各方面秩序也難以bàn zhèng。中國的經(jīng)濟靠出口和投資帶動是眾所周知的，十六大的時候提出要以擴大內(nèi)需來帶動經(jīng)濟發(fā)展，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng)，以舊換新等等，作為中國第一展的廣交會何時才能擴大對內(nèi)開放，讓來自全國各地的商家走到一起做生意，促進感情。

第3篇：廣交會實習報告

2015年4月學校安排我們到廣交會實習。

作為學生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會，去學習一些在書本上學不到的知識。

本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。老師說得好，這次實習并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習也是順應了時代的發(fā)展，時代的要求。

這次實習是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛(wèi)工作。作為一位物業(yè)管理專業(yè)的學生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運。

首先，我們要了解會館的設施和設備，然后就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務是，檢查的通行證，做保護治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認真，容不得一點馬虎。

本人在這次工作中，負責傳達上級的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中，本人都秉著認真負責的態(tài)度，去完成上級交給的任務。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當同事間意見不同時，會學著去調(diào)適，去調(diào)解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。

工作了一個月，我從上級，同事，學到了一些很受用的道理?？偨Y(jié)如下；

一、對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細心，那么錯誤就大了，若改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間；從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，于公于私都毫無價值可言。

二、工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。

第五篇：廣交會邀請函

廣交會邀請函范文

邀請函要求簡潔明了，不需要太多文字。在學習、工作生活中，邀請函出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，我們該怎么擬定邀請函呢？以下是小編收集整理的廣交會邀請函范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

Dear：

We treasure every opportunity to meet with you, our valued customer.

We hereby sincerely invite you and your company representatives to visit our booth at the Canton Fair from Oct 31th to Nov 4th 20xx. We will display our latest best shoes at the fair, and I am sure there must be some kinds attracting your attention.

Enclosed our booth information as below: Exhibition Center: The Pazhou Exhibition Center Booth Number: 10. 1 I35-36, J13-14 Date: Oct 31th to Nov 4th 20xx

Welcome to Guangzhou Fair. We are looking forward to your coming!

Thanks with Best Regards,

Jeff

譯文：

xx:

您好!

我們很榮幸地邀請您和你們的公司代表參加將于10月31日至xx月4日在廣州會展中心琶洲展館舉辦的.第三期“第xx屆中國出口商品交易會(廣交會)”。今年我們參展的鞋子款式新穎，種類繁多，其中很多非常適合貴公司及其客戶的市場，相信一定能吸引你們的眼球，同時我們希望借此機會與貴司繼續(xù)商談新的業(yè)務和合作。

我們的展位信息如下：

展覽中心：琶洲會展中心

展位號：10. 1 I35-36, J13-14

日期：20xx年10月31日至xx月4日

我們真誠期待你們的光臨!

順祝商祺

羅先生