第一篇：BFS店長(zhǎng)儲(chǔ)備培訓(xùn)計(jì)劃

儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

目標(biāo)：4至6個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)成為合格的店長(zhǎng)助理或代理店長(zhǎng)

輔導(dǎo)人員：各儲(chǔ)備店長(zhǎng)所在店的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶教。幫帶情況納入店長(zhǎng)考核（公司外派市場(chǎng)督導(dǎo)和指定內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)人員）

輔導(dǎo)內(nèi)容及要求：

一、前二周盡快使儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解并熟悉工作場(chǎng)所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確導(dǎo)購(gòu)。

1、督導(dǎo)需安排儲(chǔ)備店長(zhǎng)上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固，店長(zhǎng)必須親自帶教；

2、每一周介紹儲(chǔ)備店長(zhǎng)給店鋪內(nèi)所有同事，讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律；

3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會(huì)如何一句話介紹商品，店長(zhǎng)于每日上班時(shí)跟進(jìn)儲(chǔ)備店長(zhǎng)的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo)；

4、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)工作心態(tài)及導(dǎo)購(gòu)成績(jī)匯報(bào)；

5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份《如何針對(duì)不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)》。

二、第三四周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為店長(zhǎng)助理，學(xué)會(huì)如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣(mài)場(chǎng)氣氛。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)方法。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于每日的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份《關(guān)于如何提升店鋪銷(xiāo)售氣氛的報(bào)告》。

三、第五六周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為陳列組的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)貨品陳列及店鋪布置。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天對(duì)店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限定，并向店長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)整原因。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份《關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧》。

四、第七八周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)分析貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因。

1.、儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷(xiāo)前五名貨品及原因分析。同時(shí)提供本店滯銷(xiāo)前五名貨品及原因分析。店長(zhǎng)于每天的例會(huì)時(shí)要求儲(chǔ)備店長(zhǎng)當(dāng)眾提報(bào)。便于第二天的銷(xiāo)售工作進(jìn)行。

2、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)填寫(xiě)補(bǔ)貨單、由店長(zhǎng)審核后再傳回公司補(bǔ)貨。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)貨品每日銷(xiāo)售分析效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份《貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因分析》

五、第九十周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會(huì)專賣(mài)店貨品管理。

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷(xiāo)的原因的分析提報(bào)，店長(zhǎng)每日開(kāi)會(huì)在下班時(shí)間聽(tīng)取報(bào)告并開(kāi)會(huì)宣布。

2、由店長(zhǎng)每日提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下半時(shí)提報(bào)總結(jié)當(dāng)日助推效果。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提報(bào)一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)對(duì)于主推貨品的評(píng)估報(bào)告。

4、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提報(bào)一份《如何通過(guò)陳列及人員推銷(xiāo)提升貨品銷(xiāo)售》。

六、第十一十二周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉(cāng)登記收銀知識(shí)。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營(yíng)業(yè)款的下班交接，店長(zhǎng)需要監(jiān)督儲(chǔ)備店長(zhǎng)收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。

2、任何貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須按要求進(jìn)行登記，店長(zhǎng)需檢查每天的進(jìn)銷(xiāo)存等記錄是否正確、清晰。

3、店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報(bào)告及貨品登記掌握的報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)分兩次向培訓(xùn)中心提供一份《收銀心得體會(huì)》及《店鋪實(shí)務(wù)操作總結(jié)報(bào)告》。

七、第十三第十六周讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為助理學(xué)開(kāi)會(huì)及做賬。

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)管理賬務(wù)的進(jìn)銷(xiāo)制作，店長(zhǎng)每天檢查賬務(wù)情況。

3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份《店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告》。

4、店長(zhǎng)在周會(huì)后向培訓(xùn)中心提供一份“關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)處理日常事務(wù)及賬務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告。

5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)編寫(xiě)店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃，并上交培訓(xùn)中心。

6、儲(chǔ)備店長(zhǎng)接受培訓(xùn)中心的評(píng)估考核后自行參與管理店鋪。

7、店長(zhǎng)向培訓(xùn)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)的個(gè)人資料及能力評(píng)估報(bào)告。

總結(jié)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)在四個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過(guò)短暫，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實(shí)際操作，在今后的實(shí)際管理中還會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題或不善處理之處，儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門(mén)的聯(lián)系。在長(zhǎng)期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。力爭(zhēng)成為中興大家庭的能干店長(zhǎng)，同中興共同發(fā)展，共同提高，共同完善。

第二篇：儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃[含計(jì)劃表]

儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

目

標(biāo) ：一個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長(zhǎng)。輔導(dǎo)人員：各儲(chǔ)備店長(zhǎng)所店在的店長(zhǎng)親自帶教。（公司外派督導(dǎo)人員）輔導(dǎo)內(nèi)容及要求；

一、盡快使儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解并熟悉工作場(chǎng)所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確導(dǎo)購(gòu)。

1、督導(dǎo)需安排儲(chǔ)備店長(zhǎng)上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固，店長(zhǎng)必須親自帶教。

2、第一天介紹儲(chǔ)備店長(zhǎng)給店鋪內(nèi)的所有同事，讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律。

3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會(huì)如何一句話介紹商品，店長(zhǎng)于每日上班時(shí)跟進(jìn)儲(chǔ)備店長(zhǎng)的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

4、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng) 銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)工作心態(tài)及導(dǎo)購(gòu)成績(jī)匯報(bào)。

5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份<<如何針對(duì)不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)>>。

二、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣(mài)場(chǎng)氣氛。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問(wèn)題并提出改進(jìn)方法。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于每日的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份<<關(guān)于如何提升店鋪銷(xiāo)售氣氛的報(bào)告>>。

三、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為陳列組的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)貨品陳列及店鋪布置。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天對(duì)店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限定，并向店長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)整原因。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份<<關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧>>。

四、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)分析貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因。

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷(xiāo)前5名貨品及原因分析。同時(shí)提報(bào)本店滯銷(xiāo)前5名貨品及原因分析。店長(zhǎng)于每天的例會(huì)時(shí)要求儲(chǔ)備店長(zhǎng)當(dāng)眾提報(bào)。便于第二天的銷(xiāo)售工作進(jìn)行。

2、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)填寫(xiě)補(bǔ)貨單、調(diào)貨單，由店長(zhǎng)審核后再傳回公司補(bǔ)貨。、3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)貨品每日銷(xiāo)售分析效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份〈〈貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因分析〉〉

五、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會(huì)專賣(mài)店貨品管理。

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷(xiāo)原因分析提報(bào)，店長(zhǎng)每日開(kāi)會(huì)在下班時(shí)聽(tīng)取報(bào)告并開(kāi)會(huì)宣布。

2、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時(shí)提報(bào)并總結(jié)當(dāng)日主推效果。

3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提報(bào)一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)對(duì)于主推貨品的主推效果評(píng)估報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提報(bào)一份〈〈如何通過(guò)陳列及人員推銷(xiāo)提升貨品銷(xiāo)售〉〉。

六、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉(cāng)登記收銀知識(shí)。

1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營(yíng)業(yè)款的下班交接，店長(zhǎng)需監(jiān)督儲(chǔ)備店長(zhǎng)收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。

2、任何貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須按要求進(jìn)行登記，店長(zhǎng)需檢查每天的進(jìn)銷(xiāo)存登記錄是否正確、清晰。

3、店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報(bào)告及貨品登記掌握的報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)分兩次向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份<<收銀心得體會(huì)>>及<<店鋪實(shí)務(wù)操作總結(jié)報(bào)告>>。

七、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)做為助理學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)及作帳。

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)管理帳務(wù)的進(jìn)銷(xiāo)制作，店長(zhǎng)每天檢查帳務(wù)情況。

3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份〈〈店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告〉〉。

4、店長(zhǎng)在同會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份“關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告。

5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)接受營(yíng)銷(xiāo)中心的評(píng)估考核后自行參與管理店鋪。

6、店長(zhǎng)向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)的個(gè)人資料及能力評(píng)估報(bào)告。

總結(jié)：

儲(chǔ)備店長(zhǎng)在一個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過(guò)短暫，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實(shí)際操作，在今后的實(shí)際管理中還會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題或不善處理之處，儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門(mén)的聯(lián)系。在長(zhǎng)期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。力爭(zhēng)成為紅香兒大家庭的能干店長(zhǎng)，同紅香兒共同發(fā)展，共同提高，共同完善。

課長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

一、月促銷(xiāo)計(jì)劃（TG、端架等）：

1、根據(jù)商品部制定的店內(nèi)商品促銷(xiāo)表作評(píng)估。

2、根據(jù)商品銷(xiāo)售量和TG、端架、堆頭位置提出建議。

3、依確定的店內(nèi)商品促銷(xiāo)表的時(shí)間和商品，作好訂貨、催貨，計(jì)劃更換排面的時(shí)間和人力，安排好促銷(xiāo)位置及相關(guān)的工作準(zhǔn)備。

二、課績(jī)效檢討：

1、銷(xiāo)貨收入。

2、銷(xiāo)售（貨）毛利及其它業(yè)務(wù)毛利。

3、人事費(fèi)用。

4、財(cái)務(wù)收益。

5、營(yíng)業(yè)績(jī)效。

6、庫(kù)存可銷(xiāo)無(wú)數(shù)量和金額。

7、應(yīng)付、應(yīng)收賬款。

三、本月工作總結(jié)： 人力：

1、依工作量合理制訂排班表。

2、員工、培訓(xùn)及評(píng)估。

3、員工考勤狀況。

4、評(píng)估本課工作量和人力資源是否合理。商品：

1、訂貨是否合理，是否有缺貨或高庫(kù)存，滯銷(xiāo)商品。

2、商品損耗率的評(píng)估。

3、促銷(xiāo)品的業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)的百分比。

4、商品陳列及庫(kù)存是否符合要求。資產(chǎn)：

1、工具、用品、設(shè)備、設(shè)施的異常狀況。

2、評(píng)估作業(yè)員工對(duì)設(shè)備的操作方法。

3、對(duì)工具、容器、貨架等設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。

4、定期對(duì)設(shè)備做維護(hù)。

財(cái)務(wù)：

1、確定廠商應(yīng)付賬款。

2、促銷(xiāo)費(fèi)用（端架、堆頭等）。

3、店慶、節(jié)慶等費(fèi)用的回收。

4、新品上架費(fèi)用的回收。

5、評(píng)估人事費(fèi)用。

6、庫(kù)存準(zhǔn)確（實(shí)物與賬面相符）。

四、制訂次月計(jì)劃：

1、擬定并實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃。

2、制定人力排班表。

3、依據(jù)店內(nèi)商品促銷(xiāo)表的時(shí)間作好每周促銷(xiāo)商品的計(jì)劃。

4、計(jì)劃何時(shí)采用何種方法不處理高庫(kù)存和滯銷(xiāo)品。

5、對(duì)新品銷(xiāo)售進(jìn)行追蹤及調(diào)整。

6、控制損耗率過(guò)高的商品。

7、擬定達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效措施。

五、制定排班表：（節(jié)假日、銷(xiāo)售時(shí)間表）

六、本月市調(diào)結(jié)果分析：

1、市調(diào)周邊竟?fàn)幍晟唐返膬r(jià)格、促銷(xiāo)、陳列等。

2、依市調(diào)的結(jié)果進(jìn)行整合并評(píng)估。

七、損耗分析：

1、依盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果和業(yè)績(jī)分析本月的損耗率。

2、本月的損耗率與上月的損耗率進(jìn)行比較。

3、找出本月?lián)p耗率較高之商品并作比較。

4、從進(jìn)貨驗(yàn)收到搬運(yùn)、存放、最后陳列、制作、售買(mǎi)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題并改善。

八、店商品會(huì)議：

1、檢討上月的銷(xiāo)售狀況。

2、計(jì)劃下個(gè)月的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

3、準(zhǔn)備好商品銷(xiāo)售排行表。

4、建議下個(gè)月促銷(xiāo)商品的品項(xiàng)。

5、提供商品的歷史銷(xiāo)售資料（銷(xiāo)售量、促銷(xiāo)價(jià)、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)費(fèi)用等）。

6、建議促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)費(fèi)用。

九、月廠商付款確認(rèn)：

1、與財(cái)會(huì)核對(duì)廠商付款明細(xì)單是否正確。

2、依廠商別列出付款到期應(yīng)付金額，確認(rèn)已付款的未付款之金額。

3、追蹤廠商各種費(fèi)用，確認(rèn)已收和未收金額（節(jié)慶費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)用等）。

十、費(fèi)用追蹤：

1、促銷(xiāo)費(fèi)用（端架、堆頭、促銷(xiāo)費(fèi)用）。

2、店慶費(fèi)（元旦、中秋、元宵等）。

3、新品上架費(fèi)。

4、根據(jù)合同和協(xié)議書(shū)追蹤回收費(fèi)用。

5、人事費(fèi)用

十一、月業(yè)績(jī)及毛利評(píng)估：

1、根據(jù)月報(bào)表，分析各分類(lèi)商品的銷(xiāo)售額及毛利。

2、本月業(yè)績(jī)與原預(yù)估業(yè)績(jī)的差距。

3、本月店?duì)I業(yè)額，來(lái)客數(shù)，客單價(jià)，與上月的差異。

4、效評(píng)（排面陳列面積與銷(xiāo)售額占比）。

5、評(píng)估人事費(fèi)用與其它費(fèi)用。

十二、快訊檢討：

1、月快訊商品的銷(xiāo)售額占整個(gè)課業(yè)績(jī)的比例。

2、本月的快訊商品是否有因缺貨而影響銷(xiāo)售。

3、促銷(xiāo)信息的宣傳力度是否到位（宣傳單發(fā)放、海報(bào)張貼）。

4、特價(jià)牌是否醒目，價(jià)格是否有吸引力，刺激購(gòu)買(mǎi)欲。

5、促銷(xiāo)人員服務(wù)工作是否跟上。

6、商品陳列是否有量感。

十三、員工培訓(xùn)：

1、新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練。

2、人員的禮儀訓(xùn)練。

3、商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

4、要職專業(yè)水平提升的培訓(xùn)。

5、職務(wù)代理的培訓(xùn)。

十四、盤(pán)點(diǎn)：

1、提前一周處理好高庫(kù)存、滯銷(xiāo)商品。

2、建議提前三天做好退、換貨商品。

3、一種商品一個(gè)位置，分類(lèi)整理。

4、合理安排人員，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤(pán)點(diǎn)程序執(zhí)行。

課長(zhǎng)季度工作計(jì)劃

一、季度工作：

1、計(jì)劃好季度性的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)

2、依據(jù)預(yù)估目標(biāo)、檢討本季度業(yè)績(jī)達(dá)成率

3、確定下季度工作和目標(biāo)

4、人力資源與本課工作進(jìn)行評(píng)估

5、員工培訓(xùn)與考核

二、工作：

1、工作總結(jié)（如：業(yè)績(jī)達(dá)成率及四大政策）

2、員工考核及評(píng)估及建議員工升遷

3、依據(jù)本課實(shí)況評(píng)估人力是否需招募

4、計(jì)劃好明年的工作方向及目標(biāo)

三、結(jié)論：

商品——衛(wèi)生安全、滿陳列、無(wú)缺貨

人力——效率高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

形象——商品齊全、價(jià)格實(shí)惠、員工專業(yè)

顧客——滿意、放心

業(yè)績(jī)——目標(biāo)達(dá)成 資產(chǎn)——設(shè)備動(dòng)作良好

財(cái)務(wù)——賬目正確

四、課績(jī)效：

課績(jī)效表為各課當(dāng)月及累計(jì)和營(yíng)運(yùn)績(jī)效，營(yíng)運(yùn)績(jī)效與預(yù)算作比較，反映績(jī)效達(dá)成狀況，績(jī)效表可以分成兩大部分：

1、當(dāng)月數(shù)：指當(dāng)月所發(fā)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

2、累計(jì)數(shù)：指從開(kāi)始至當(dāng)月累積所發(fā)的各項(xiàng)數(shù)據(jù) 包含以下檢位：銷(xiāo)售收入、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、銷(xiāo)售毛利、營(yíng)業(yè)外收入、其它業(yè)務(wù)毛利、財(cái)務(wù)收益、總毛利、營(yíng)業(yè)績(jī)效、人事費(fèi)用、含稅庫(kù)存金額、其它費(fèi)用、含稅應(yīng)付帳款

1、銷(xiāo)售收入（含稅）：泛指顧客所購(gòu)買(mǎi)之商品并經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)所交付的金額

2、銷(xiāo)貨收入（未稅）：指不含增值稅（稅率隊(duì)3%——17%）約16%的數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)來(lái)源：收銀員將當(dāng)日顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品依照商品條形碼掃描入收銀機(jī)（pos），次日可由營(yíng)業(yè)報(bào)表得知該課營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)貨毛利：毛利額=銷(xiāo)售收入(未稅)－銷(xiāo)售成本(未稅)毛利率=毛利額/銷(xiāo)售收入

銷(xiāo)售成本=期初庫(kù)存（上個(gè)月期末庫(kù)存）金額＋當(dāng)月凈進(jìn)貨（含退貨）金額－月底實(shí)際盤(pán)點(diǎn)后庫(kù)存金額＝當(dāng)月銷(xiāo)貨成本

其它業(yè)務(wù)毛利：進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、各項(xiàng)贊助金收入、快訊收入

返利收入：依據(jù)一定期間（以一年為基礎(chǔ)）凈進(jìn)貨金額與合同的約定的百分比計(jì)算而來(lái)

凈進(jìn)貨金額＝進(jìn)貨金額－退貨金額

例如：返利1.5％是表示廠商必須依合同退回凈進(jìn)貨金額1.5％傭金 廠商贊助金收入：包含了各種節(jié)贊助，新品上架費(fèi)用等收入但必須先與廠商簽定促銷(xiāo)同意書(shū)或訂合同。

總毛利：銷(xiāo)售毛利＋其它業(yè)務(wù)毛利

毛利目標(biāo)（17.5%）＝銷(xiāo)售毛利（12%）＋其它業(yè)務(wù)毛利（5.5%）

一般而言,毛利收入用于彌補(bǔ)日常營(yíng)業(yè)額發(fā)生的費(fèi)用之后將形成利潤(rùn),因此適當(dāng)?shù)拿坝行Э刂瀑M(fèi)用是維持利潤(rùn)的重要途徑。

五、人事費(fèi)用：

1、定義——困人員任用所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用

2、內(nèi)容——包含的項(xiàng)目有工資、福利費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)

3、其它費(fèi)用——指除人事費(fèi)用以外的重大費(fèi)用：包括商品庫(kù)存費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、促銷(xiāo)海報(bào)印刷費(fèi)、促銷(xiāo)宣傳費(fèi)及設(shè)備的保養(yǎng)和維修費(fèi)

營(yíng)業(yè)費(fèi)用：指人事費(fèi)用與其它費(fèi)用之和

營(yíng)業(yè)外收入：主要營(yíng)業(yè)活動(dòng)之收支凈額（目前是燈箱廣告收入）財(cái)務(wù)收益：我們將商品銷(xiāo)售給顧客，先獲得現(xiàn)金，但我們依合約中所簽定的的付款期限支付貨款給廠商，要這段期間，我們所持有現(xiàn)金可賺得之利息收益，稱之為收益。

財(cái)務(wù)收益＝（應(yīng)付賬款－含稅庫(kù)存額）＊年 利率／１２

營(yíng)業(yè)績(jī)效：（課績(jī)效）＝部門(mén)總毛利－營(yíng)業(yè)費(fèi)用＋營(yíng)業(yè)外收支＋財(cái)務(wù)收益

店?duì)I業(yè)績(jī)效由所有課構(gòu)成，但店的凈收益經(jīng)整體核算須再扣除若干費(fèi)用：

營(yíng)業(yè)績(jī)效（店）－全店人事費(fèi)用－營(yíng)業(yè)費(fèi)用（含租金、折扣、促銷(xiāo)費(fèi)用、行政管理費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得稅＝凈收益

存貨、應(yīng)付賬款（含稅）

1、含稅存貨：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為銷(xiāo)售或耗用而儲(chǔ)備的各種資產(chǎn)

2、含稅應(yīng)付賬款金額：商品之含稅應(yīng)付賬款總額

當(dāng)期取得其它業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)收入總額：與廠商簽訂合同當(dāng)月所以取之贊助金及進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)金額。

累計(jì)已確認(rèn)未入帳其他業(yè)務(wù)收入金額：從開(kāi)業(yè)至今累計(jì)未入帳之贊助金及進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)金額

結(jié)論：課績(jī)效各項(xiàng)及各項(xiàng)之間的關(guān)系，掌握及提升課績(jī)效之措施計(jì)算課績(jī)效之方法

第三篇：2013年儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)課程分享

2013年儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)課程分享

（12.11-12.13）

第一天課程：

1、學(xué)會(huì)感恩

以一顆感恩的心態(tài)去面對(duì)生活、工作的一切，調(diào)整自己的狀態(tài)，以一個(gè)良好的面貌投入到工作中去。

2、成功=意愿+方法（意愿百分百 方法無(wú)窮盡）

以一個(gè)堅(jiān)定的信念，和靈活的方法去實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，我認(rèn)為就是除開(kāi)產(chǎn)品本身外，還要掌握更多的知識(shí)和手段去達(dá)成目標(biāo)。第二天課程

1、產(chǎn)品知識(shí)：簡(jiǎn)說(shuō)

2、店面管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品管理

店面管理：規(guī)劃、突出焦點(diǎn)區(qū)，豐富容量區(qū)；

自我管理：把握心態(tài)、時(shí)間要素，結(jié)合團(tuán)隊(duì)，突出骨干，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)； 舉例說(shuō)明：星級(jí)店員模式；本周之星。本月之星。多層次導(dǎo)購(gòu)模式；

3、風(fēng)水學(xué)

是銷(xiāo)售中一種靈活地手段，客戶在抱著寧可信其有，不可信其無(wú)的心態(tài)往往容易接受，讓客戶覺(jué)得專業(yè)之外的事情，我們也在為其考慮，成為簽單的促成原因之一。

第三天課程

銷(xiāo)售手段和細(xì)節(jié)培訓(xùn)

1、正確看待客戶投訴

2、及時(shí)回訪（送貨后一周內(nèi)電話回訪）

3、建立客戶檔案

4、永遠(yuǎn)不接受客戶的第一次還價(jià)

總結(jié)：在這次培訓(xùn)中，我看到了自己的不足，也看到了銷(xiāo)售是門(mén)極其復(fù)雜的課

程，很多自己以前懵懵懂懂的東西，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)后，有種更深層次的理解和體會(huì)，相信會(huì)對(duì)以后的銷(xiāo)售有很大作用。

最后感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的工作中以更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

第四篇：儲(chǔ)備店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)連鎖店的日常經(jīng)營(yíng)，包括財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、后勤管理、客戶管理。

2.填寫(xiě)和整理日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等經(jīng)營(yíng)報(bào)表，向總部和運(yùn)營(yíng)分部提供信息支持。

3.熟悉店內(nèi)各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)配合和指導(dǎo)。

4.帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定利潤(rùn)。

第五篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

實(shí)習(xí)店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司簡(jiǎn)介

二、公司制度

三、員工薪金標(biāo)準(zhǔn)

四、店鋪管理

1、了解店鋪服務(wù)文化，必須堅(jiān)持執(zhí)行四杯茶文化、VIP區(qū)域現(xiàn)磨咖啡文化等。

2、店鋪晨夕會(huì)，了解晨夕會(huì)的目的。晨會(huì)——制定當(dāng)天的工作以及任務(wù)分配，提高員工士氣，增進(jìn)員工信心；夕會(huì)——總結(jié)以及分析當(dāng)日工作，當(dāng)天突出以及有明顯進(jìn)步人員給予分享，退步人員總結(jié)原因。（店長(zhǎng)全程跟進(jìn)）

3、聯(lián)系本的運(yùn)用，制定該店鋪的任務(wù)分解，分別為年、季、月、日、小時(shí)，每天晨會(huì)前填寫(xiě)好當(dāng)日的工作安排，標(biāo)準(zhǔn)、清晰的填寫(xiě)清楚，細(xì)分到小時(shí)并責(zé)任到人，每周做工作小結(jié)，每月做工作總結(jié)。（店長(zhǎng)填寫(xiě)并跟進(jìn)）

4、熟悉品牌，了解適應(yīng)人群、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)位群體以及陳列標(biāo)準(zhǔn)等。

5、盡快使其了解并熟悉工作場(chǎng)所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確引導(dǎo)購(gòu)物。

6、了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，能自行合理制作月店鋪排班表。

7、每?jī)商煜驑I(yè)務(wù)部提供一份<<如何針對(duì)不同顧客進(jìn)行有效服務(wù)>>。

8、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)每?jī)商煜驑I(yè)務(wù)部提供一份<<關(guān)于如何提升店鋪銷(xiāo)售氣氛的報(bào)告>>。

9、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉(cāng)登記收銀知識(shí)，以及公司收銀系統(tǒng)的掌握。

10、VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

五、員工培訓(xùn)：

1、新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練。

2、人員的禮儀訓(xùn)練。

3、商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

4、要職專業(yè)水平提升的培訓(xùn)。

5、職務(wù)代理的培訓(xùn)。

六、盤(pán)點(diǎn)：

1、提前三天做好退、換貨商品。

2、一種商品一個(gè)位置，分類(lèi)整理。

3、合理安排人員，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤(pán)點(diǎn)程序執(zhí)行。

七、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)工作要求

八、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)服務(wù)要求

1、全身心地投入工作

1、服務(wù)大使

2、堅(jiān)持微笑服務(wù)

2、信息傳播者

3、使用文明禮貌用語(yǔ)

3、生活顧問(wèn)

4、不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力

4、溝通橋梁

5、時(shí)刻了解市場(chǎng)信息

5、形象代言人

6、具備良好的心理素質(zhì)

6、時(shí)尚顧問(wèn)

7、具備良好的應(yīng)變能力

九、店鋪開(kāi)業(yè)前3天內(nèi)制定管理該店鋪的計(jì)劃書(shū)。（需詳細(xì)）

十、指導(dǎo)店長(zhǎng)要求

1、由店長(zhǎng)每周提供一份實(shí)習(xí)店長(zhǎng)擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

2、由店長(zhǎng)每周提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)工作心態(tài)及導(dǎo)購(gòu)成績(jī)匯報(bào)。