第一篇：2014最新儲備店長成長目標(biāo)計劃表

儲備店長成長目標(biāo)

第一階段：（用時：20個工作日）

目標(biāo)要求：

1、了解店內(nèi)員工基本情況（姓名、性格等）；

2、了解店內(nèi)近一年銷售狀況（商品銷售結(jié)構(gòu)、重點維護(hù)商品、均價、同比等）；

3、了解每日銷售高峰時段和低谷時段

4、熟悉營運手冊中對店長的崗位職責(zé)、管理要求和日常工作的接口部門；

4、熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施（包括收銀機）的使用

5、熟悉店內(nèi)陳列及商品品種、重點商品價格

第二階段：（用時：20個工作日）

目標(biāo)要求：

1、了解周邊商圈基本情況；

2、了解店鋪附近競爭對手基本情況；

3、了解店內(nèi)大客戶基本情況并能針對主要VIP客戶為大客戶部提 供維護(hù)方法和注意事項；

4、能熟悉掌握店長日常工作：主持例會、工作日志填寫、衛(wèi)生安

排、各種單據(jù)的領(lǐng)用、使用、保管、上交，員工工作安排等；

5、熟悉重點商品的賣點

第三階段：（用時：30個工作日）

1、熟悉店鋪對外的相關(guān)接口部門并能溝通（物業(yè)、房東、水電、工商等）

2、能提出店鋪存在的問題并有相應(yīng)的解決方案或提出相關(guān)的需 要支持的項目；

3、對店鋪的發(fā)展有一定規(guī)劃并能形成相應(yīng)的書面報告

4、店內(nèi)形成團(tuán)隊協(xié)作精神、員工執(zhí)行力較強，滿意度較高

第二篇：儲備店長培訓(xùn)計劃[含計劃表]

儲備店長培訓(xùn)計劃

目

標(biāo) ：一個月內(nèi)將儲備店長培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長。輔導(dǎo)人員：各儲備店長所店在的店長親自帶教。（公司外派督導(dǎo)人員）輔導(dǎo)內(nèi)容及要求；

一、盡快使儲備店長了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學(xué)會正確導(dǎo)購。

1、督導(dǎo)需安排儲備店長上全天班，有充分時間學(xué)習(xí)鞏固，店長必須親自帶教。

2、第一天介紹儲備店長給店鋪內(nèi)的所有同事，讓儲備店長了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律。

3、儲備店長學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會如何一句話介紹商品，店長于每日上班時跟進(jìn)儲備店長的服裝介紹方法是否正確，并及時給予指導(dǎo)。

4、由店長在周會后向營 銷中心提供一份儲備店長工作心態(tài)及導(dǎo)購成績匯報。

5、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份<<如何針對不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)>>。

二、讓儲備店長作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人，學(xué)會如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣場氣氛。

1、讓儲備店長作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問題并提出改進(jìn)方法。

2、儲備店長于每日的營業(yè)時間內(nèi)，做好店內(nèi)銷售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時間階段并做好調(diào)整。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔(dān)任服務(wù)工作的效果報告。

4、儲備店長于周會后向營銷中心提供一份<<關(guān)于如何提升店鋪銷售氣氛的報告>>。

三、讓儲備店長作為陳列組的負(fù)責(zé)人，學(xué)會貨品陳列及店鋪布置。

1、讓儲備店長每天對店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限定，并向店長匯報調(diào)整原因。

2、儲備店長每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對銷售產(chǎn)生的影響。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔(dān)任陳列工作的效果報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提供一份<<關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧>>。

四、讓儲備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會分析貨品暢銷、滯銷原因。

1、儲備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報本店暢銷前5名貨品及原因分析。同時提報本店滯銷前5名貨品及原因分析。店長于每天的例會時要求儲備店長當(dāng)眾提報。便于第二天的銷售工作進(jìn)行。

2、由儲備店長填寫補貨單、調(diào)貨單，由店長審核后再傳回公司補貨。、3、由店長在周會后向營銷中心提供一份關(guān)于儲備店長貨品每日銷售分析效果報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提供一份〈〈貨品暢銷、滯銷原因分析〉〉

五、讓儲備店長繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會專賣店貨品管理。

1、儲備店長繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷原因分析提報，店長每日開會在下班時聽取報告并開會宣布。

2、由儲備店長每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時提報并總結(jié)當(dāng)日主推效果。

3、由店長在周會后向營銷中心提報一份儲備店長對于主推貨品的主推效果評估報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提報一份〈〈如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售〉〉。

六、讓儲備店長擔(dān)任收銀員，學(xué)會貨品進(jìn)出倉登記收銀知識。

1、讓儲備店長擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營業(yè)款的下班交接，店長需監(jiān)督儲備店長收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。

2、任何貨品進(jìn)出倉庫必須按要求進(jìn)行登記，店長需檢查每天的進(jìn)銷存登記錄是否正確、清晰。

3、店長在周會后向營銷中心提供一份關(guān)于儲備店長擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報告及貨品登記掌握的報告。

4、儲備店長分兩次向營銷中心提供一份<<收銀心得體會>>及<<店鋪實務(wù)操作總結(jié)報告>>。

七、讓儲備店長做為助理學(xué)會開會及作帳。

1、儲備店長負(fù)責(zé)店務(wù)實際管理，店長只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

2、儲備店長管理帳務(wù)的進(jìn)銷制作，店長每天檢查帳務(wù)情況。

3、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份〈〈店鋪的實際操作管理計劃報告〉〉。

4、店長在同會后向營銷中心提供一份“關(guān)于儲備店長處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報告。

5、儲備店長接受營銷中心的評估考核后自行參與管理店鋪。

6、店長向營銷中心提供一份儲備店長的個人資料及能力評估報告。

總結(jié)：

儲備店長在一個月內(nèi)掌握好以上七點，輔導(dǎo)時間上太過短暫，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實際操作，在今后的實際管理中還會出現(xiàn)很多的問題或不善處理之處，儲備店長必須在獨立工作的同時加強同公司各部門的聯(lián)系。在長期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。力爭成為紅香兒大家庭的能干店長，同紅香兒共同發(fā)展，共同提高，共同完善。

課長每月工作計劃

一、月促銷計劃（TG、端架等）：

1、根據(jù)商品部制定的店內(nèi)商品促銷表作評估。

2、根據(jù)商品銷售量和TG、端架、堆頭位置提出建議。

3、依確定的店內(nèi)商品促銷表的時間和商品，作好訂貨、催貨，計劃更換排面的時間和人力，安排好促銷位置及相關(guān)的工作準(zhǔn)備。

二、課績效檢討：

1、銷貨收入。

2、銷售（貨）毛利及其它業(yè)務(wù)毛利。

3、人事費用。

4、財務(wù)收益。

5、營業(yè)績效。

6、庫存可銷無數(shù)量和金額。

7、應(yīng)付、應(yīng)收賬款。

三、本月工作總結(jié)： 人力：

1、依工作量合理制訂排班表。

2、員工、培訓(xùn)及評估。

3、員工考勤狀況。

4、評估本課工作量和人力資源是否合理。商品：

1、訂貨是否合理，是否有缺貨或高庫存，滯銷商品。

2、商品損耗率的評估。

3、促銷品的業(yè)績占總業(yè)績的百分比。

4、商品陳列及庫存是否符合要求。資產(chǎn)：

1、工具、用品、設(shè)備、設(shè)施的異常狀況。

2、評估作業(yè)員工對設(shè)備的操作方法。

3、對工具、容器、貨架等設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。

4、定期對設(shè)備做維護(hù)。

財務(wù)：

1、確定廠商應(yīng)付賬款。

2、促銷費用（端架、堆頭等）。

3、店慶、節(jié)慶等費用的回收。

4、新品上架費用的回收。

5、評估人事費用。

6、庫存準(zhǔn)確（實物與賬面相符）。

四、制訂次月計劃：

1、擬定并實施教育訓(xùn)練計劃。

2、制定人力排班表。

3、依據(jù)店內(nèi)商品促銷表的時間作好每周促銷商品的計劃。

4、計劃何時采用何種方法不處理高庫存和滯銷品。

5、對新品銷售進(jìn)行追蹤及調(diào)整。

6、控制損耗率過高的商品。

7、擬定達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的有效措施。

五、制定排班表：（節(jié)假日、銷售時間表）

六、本月市調(diào)結(jié)果分析：

1、市調(diào)周邊竟?fàn)幍晟唐返膬r格、促銷、陳列等。

2、依市調(diào)的結(jié)果進(jìn)行整合并評估。

七、損耗分析：

1、依盤點的結(jié)果和業(yè)績分析本月的損耗率。

2、本月的損耗率與上月的損耗率進(jìn)行比較。

3、找出本月?lián)p耗率較高之商品并作比較。

4、從進(jìn)貨驗收到搬運、存放、最后陳列、制作、售買進(jìn)行分析，找出問題并改善。

八、店商品會議：

1、檢討上月的銷售狀況。

2、計劃下個月的銷售重點。

3、準(zhǔn)備好商品銷售排行表。

4、建議下個月促銷商品的品項。

5、提供商品的歷史銷售資料（銷售量、促銷價、促銷時間、促銷費用等）。

6、建議促銷時間，促銷價格，促銷費用。

九、月廠商付款確認(rèn)：

1、與財會核對廠商付款明細(xì)單是否正確。

2、依廠商別列出付款到期應(yīng)付金額，確認(rèn)已付款的未付款之金額。

3、追蹤廠商各種費用，確認(rèn)已收和未收金額（節(jié)慶費、促銷費用等）。

十、費用追蹤：

1、促銷費用（端架、堆頭、促銷費用）。

2、店慶費（元旦、中秋、元宵等）。

3、新品上架費。

4、根據(jù)合同和協(xié)議書追蹤回收費用。

5、人事費用

十一、月業(yè)績及毛利評估：

1、根據(jù)月報表，分析各分類商品的銷售額及毛利。

2、本月業(yè)績與原預(yù)估業(yè)績的差距。

3、本月店營業(yè)額，來客數(shù)，客單價，與上月的差異。

4、效評（排面陳列面積與銷售額占比）。

5、評估人事費用與其它費用。

十二、快訊檢討：

1、月快訊商品的銷售額占整個課業(yè)績的比例。

2、本月的快訊商品是否有因缺貨而影響銷售。

3、促銷信息的宣傳力度是否到位（宣傳單發(fā)放、海報張貼）。

4、特價牌是否醒目，價格是否有吸引力，刺激購買欲。

5、促銷人員服務(wù)工作是否跟上。

6、商品陳列是否有量感。

十三、員工培訓(xùn)：

1、新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練。

2、人員的禮儀訓(xùn)練。

3、商品知識、服務(wù)知識的培訓(xùn)。

4、要職專業(yè)水平提升的培訓(xùn)。

5、職務(wù)代理的培訓(xùn)。

十四、盤點：

1、提前一周處理好高庫存、滯銷商品。

2、建議提前三天做好退、換貨商品。

3、一種商品一個位置，分類整理。

4、合理安排人員，盤點時間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤點程序執(zhí)行。

課長季度工作計劃

一、季度工作：

1、計劃好季度性的商品銷售重點

2、依據(jù)預(yù)估目標(biāo)、檢討本季度業(yè)績達(dá)成率

3、確定下季度工作和目標(biāo)

4、人力資源與本課工作進(jìn)行評估

5、員工培訓(xùn)與考核

二、工作：

1、工作總結(jié)（如：業(yè)績達(dá)成率及四大政策）

2、員工考核及評估及建議員工升遷

3、依據(jù)本課實況評估人力是否需招募

4、計劃好明年的工作方向及目標(biāo)

三、結(jié)論：

商品——衛(wèi)生安全、滿陳列、無缺貨

人力——效率高、服務(wù)意識強

形象——商品齊全、價格實惠、員工專業(yè)

顧客——滿意、放心

業(yè)績——目標(biāo)達(dá)成 資產(chǎn)——設(shè)備動作良好

財務(wù)——賬目正確

四、課績效：

課績效表為各課當(dāng)月及累計和營運績效，營運績效與預(yù)算作比較，反映績效達(dá)成狀況，績效表可以分成兩大部分：

1、當(dāng)月數(shù)：指當(dāng)月所發(fā)生的各項數(shù)據(jù)

2、累計數(shù)：指從開始至當(dāng)月累積所發(fā)的各項數(shù)據(jù) 包含以下檢位：銷售收入、營業(yè)費用、銷售毛利、營業(yè)外收入、其它業(yè)務(wù)毛利、財務(wù)收益、總毛利、營業(yè)績效、人事費用、含稅庫存金額、其它費用、含稅應(yīng)付帳款

1、銷售收入（含稅）：泛指顧客所購買之商品并經(jīng)過收銀臺所交付的金額

2、銷貨收入（未稅）：指不含增值稅（稅率隊3%——17%）約16%的數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)來源：收銀員將當(dāng)日顧客所購買的商品依照商品條形碼掃描入收銀機（pos），次日可由營業(yè)報表得知該課營業(yè)額。銷貨毛利：毛利額=銷售收入(未稅)－銷售成本(未稅)毛利率=毛利額/銷售收入

銷售成本=期初庫存（上個月期末庫存）金額＋當(dāng)月凈進(jìn)貨（含退貨）金額－月底實際盤點后庫存金額＝當(dāng)月銷貨成本

其它業(yè)務(wù)毛利：進(jìn)貨獎勵、銷售獎勵、各項贊助金收入、快訊收入

返利收入：依據(jù)一定期間（以一年為基礎(chǔ)）凈進(jìn)貨金額與合同的約定的百分比計算而來

凈進(jìn)貨金額＝進(jìn)貨金額－退貨金額

例如：返利1.5％是表示廠商必須依合同退回凈進(jìn)貨金額1.5％傭金 廠商贊助金收入：包含了各種節(jié)贊助，新品上架費用等收入但必須先與廠商簽定促銷同意書或訂合同。

總毛利：銷售毛利＋其它業(yè)務(wù)毛利

毛利目標(biāo)（17.5%）＝銷售毛利（12%）＋其它業(yè)務(wù)毛利（5.5%）

一般而言,毛利收入用于彌補日常營業(yè)額發(fā)生的費用之后將形成利潤,因此適當(dāng)?shù)拿坝行Э刂瀑M用是維持利潤的重要途徑。

五、人事費用：

1、定義——困人員任用所發(fā)生的相關(guān)費用

2、內(nèi)容——包含的項目有工資、福利費、勞動保險費

3、其它費用——指除人事費用以外的重大費用：包括商品庫存費、運輸費、促銷海報印刷費、促銷宣傳費及設(shè)備的保養(yǎng)和維修費

營業(yè)費用：指人事費用與其它費用之和

營業(yè)外收入：主要營業(yè)活動之收支凈額（目前是燈箱廣告收入）財務(wù)收益：我們將商品銷售給顧客，先獲得現(xiàn)金，但我們依合約中所簽定的的付款期限支付貨款給廠商，要這段期間，我們所持有現(xiàn)金可賺得之利息收益，稱之為收益。

財務(wù)收益＝（應(yīng)付賬款－含稅庫存額）＊年 利率／１２

營業(yè)績效：（課績效）＝部門總毛利－營業(yè)費用＋營業(yè)外收支＋財務(wù)收益

店營業(yè)績效由所有課構(gòu)成，但店的凈收益經(jīng)整體核算須再扣除若干費用：

營業(yè)績效（店）－全店人事費用－營業(yè)費用（含租金、折扣、促銷費用、行政管理費、基礎(chǔ)設(shè)施費用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得稅＝凈收益

存貨、應(yīng)付賬款（含稅）

1、含稅存貨：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的各種資產(chǎn)

2、含稅應(yīng)付賬款金額：商品之含稅應(yīng)付賬款總額

當(dāng)期取得其它業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)收入總額：與廠商簽訂合同當(dāng)月所以取之贊助金及進(jìn)貨獎勵金額。

累計已確認(rèn)未入帳其他業(yè)務(wù)收入金額：從開業(yè)至今累計未入帳之贊助金及進(jìn)貨獎勵金額

結(jié)論：課績效各項及各項之間的關(guān)系，掌握及提升課績效之措施計算課績效之方法

第三篇：儲備店長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)連鎖店的日常經(jīng)營，包括財務(wù)管理、營銷管理、后勤管理、客戶管理。

2.填寫和整理日報表、月報表等經(jīng)營報表，向總部和運營分部提供信息支持。

3.熟悉店內(nèi)各個崗位的工作流程，對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)配合和指導(dǎo)。

4.帶領(lǐng)分店團(tuán)隊，實現(xiàn)公司預(yù)定利潤。

第四篇：儲備店長崗位責(zé)任書

篇一：儲備店長期間要求、職責(zé) 影城儲備店長

儲備期間的要求及職責(zé)

一、報到

1、在規(guī)定時間內(nèi)、到制定地點報到；

2、準(zhǔn)備好報到所需材料，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、錄用通知函、身 份證、報到證等；

3、在人力資源部接受資料審核，領(lǐng)取入職、培訓(xùn)相關(guān)材料；

4、接受公司關(guān)于住宿、生活用品的安排。

二、培訓(xùn)

1、儀容儀表規(guī)范，男不留長發(fā)和胡須，女不燙染怪異發(fā)型；

2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退，無曠工；

2、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真、積極；

4、聽從公司安排，在不同崗位熟悉影院運作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；

5、在崗位指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，加強業(yè)務(wù)、技能方面的學(xué)習(xí)和深造；

6、積極配合人力資源部、崗位指導(dǎo)人對培訓(xùn)效果進(jìn)行改善和評估；

7、按照培訓(xùn)計劃安排，每個階段學(xué)習(xí)結(jié)束后都要寫出總結(jié)體會，及要求的文字題目；

8、寫出的文字材料由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱判，給出優(yōu)、良、中、差；

9、兩次得“差”者，即可勸退；

10、協(xié)助所實習(xí)崗位進(jìn)行日常經(jīng)營和管理工作；

11、培訓(xùn)結(jié)束后，按照集團(tuán)要求完成培訓(xùn)總結(jié)及要求的文字題目。篇二：1店長崗位職責(zé)說明

店 長 職 務(wù) 說 明 書

篇三：店長崗位職責(zé)

1.店長負(fù)責(zé)咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店、季度、月度的經(jīng)營計劃，領(lǐng)導(dǎo)全體 員工積極落實制定的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。2.分析并報告、季度和月度的經(jīng)營情況。3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。4.負(fù)責(zé)本地促銷計劃的制定和銷售過程 5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。

店長崗位職責(zé)

店長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要職責(zé)是：

一、弘揚企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo) ；

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時打卡簽到；

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點。

四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發(fā)。熟 悉門店員工各崗位職責(zé)，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動

帶動門店員工；

五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題，帶

領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù)；

六、負(fù)責(zé)門店全體員工的考勤，請假、休假和調(diào)班的審批工作。

本人的請假

和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可，不得在節(jié)慶

日、雙休日請假和休假；

七、全面負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍；

八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。

負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考

評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”

工作，做好本門店員工的思想教育工

作，提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲備 人才；

九、按要求對門店進(jìn)行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》

，對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理；

十、負(fù)責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問

題應(yīng)立即上報直接上級；

十一、負(fù)責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務(wù)目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工，按計劃組織有序的實施執(zhí)行；

十二、店長對本門店安全負(fù)有最終管理責(zé)任，按照公司要求應(yīng)定期不定期對

門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤點。每月 28 號、29 號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并 組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點應(yīng)嚴(yán)格按照公司財務(wù)部 規(guī)定的時間和流程要求作業(yè)，做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象，快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的

完成盤點工作；

十三、落實顧客回訪制度，傾聽顧客的意見與要求，與顧客建立良好的互動 關(guān)系；

十四、組織門店員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，強化人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧和促銷意

識，提高員工親和度；

十五、負(fù)責(zé)督促水、電、稅、費等各種費用的及時交納，并對因不及時交納

第五篇：儲備店長實習(xí)工作總結(jié)

從校園到社會，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)。從2009年的2月12日九牧王陽光團(tuán)隊的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一、實習(xí)期間

由于涉及兩處工作地點，故總結(jié)時從兩方面進(jìn)行。

3月1日—6月5日：在專賣店實習(xí)

6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)

二、專賣店實習(xí)期間

3月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點實習(xí)。

實習(xí)職位：儲備店長。

主要實習(xí)內(nèi)容：

1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。

2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點等。

3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。

4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。

5、店鋪各項報表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提

下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。

三、區(qū)域物流專員

從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：

1、EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，EXEL無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。

2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。

3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。

4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)

物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。

四、結(jié)語

四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。