第一篇：建筑施工企業(yè)如何開展QC小組的活動

建筑施工企業(yè)如何開展QC小組的活動

馮聯(lián)華

云南華祥建筑有限公司，云南省文山州，663100

摘要：我國的QC活動自1978年至今已有32年歷史，目前以飛快的速度蓬勃展開，但在建筑施工企業(yè)中QC活動整體水平任然不高，更有甚者是停留在表面而不能務(wù)實的開展。統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析是QC 小組活動中必不可少的工具，建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品有一次性、龐大性、復(fù)雜性、固定性的特點，應(yīng)用統(tǒng)計方法進(jìn)行質(zhì)量小組活動時，存在著數(shù)據(jù)來源不充分、不全面，數(shù)據(jù)來源渠道多、紛亂，搜集整理分析的不系統(tǒng)，受項目周期短影響，應(yīng)用效果不明顯等問題，就上列各項問題建筑企業(yè)如何正確搜集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)如何歸納總結(jié)，達(dá)到應(yīng)用成果最好等問題，成為建筑施工企業(yè)QC 小組活動中的難點問題。本文將以筆者幾年的建筑施工企業(yè)QC工作管理為立足點，從建筑業(yè)生產(chǎn)QC活動的特點就如何解決這些問題，論述一下自己的觀點。

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)QC活動建筑業(yè)生產(chǎn) QC活動的特點領(lǐng)導(dǎo)作用QC教育激勵

建筑施工企業(yè)[1]是指依法取得法人資格、在行政上有獨立的組織機(jī)構(gòu)、在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行獨立核算、能夠承擔(dān)建筑安裝施工任務(wù)并有相應(yīng)資質(zhì)等級的經(jīng)濟(jì)組織。建筑施工企業(yè)從人員到業(yè)務(wù)都有較大的不穩(wěn)定性，且整體管理水平和從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，以及其自身的生產(chǎn)特點等因素，都影響了建筑業(yè)中QC活動的開展。如何在此條件下開展QC活動，成了擺在所有建筑施工企業(yè)QC工作者面前的一道難題。下面結(jié)合筆者在本企業(yè)推進(jìn)QC工作的實踐，就如何在建筑施工企業(yè)中切實開展QC工作作一淺析。

一、建筑業(yè)生產(chǎn)的特點及其QC活動的特點

建筑業(yè)生產(chǎn)與一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相比具有以下的特點：生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性[2]，一般的工業(yè)產(chǎn)品是在一定的時期里，統(tǒng)一的工藝流程中進(jìn)行批量生產(chǎn)，而具體的一個建筑產(chǎn)品應(yīng)在國家或地區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi)，根據(jù)其使用功能，在選定的地點上單獨設(shè)計和單獨施工。即使是選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、通用構(gòu)件或配件，由于建筑產(chǎn)品所在地區(qū)的自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件的不同，也使建筑產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等也要因地制宜加以修改，從而使各建筑產(chǎn)品生產(chǎn)具有單件性。

二、健全管理體系，完善管理制度

雖然多數(shù)企業(yè)都建立了自己的質(zhì)量管理體系，在程序文件、手冊中規(guī)定了主控部門、管理職責(zé)和運(yùn)行操作的具體方法，還應(yīng)加強(qiáng)第三次層文件體系的建立和完善，詳細(xì)地制定實施方案或工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，對各級各部門的應(yīng)用效果分級匯總分析，效果應(yīng)用后的跟蹤驗證等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，以作業(yè)文件形式下發(fā)執(zhí)行，各級各部門在自己的范圍內(nèi)進(jìn)行管理，并形成一體化體系，逐級傳遞其數(shù)據(jù)，逐級傳遞其QC小組成果，為上一級部門提供信息，最后由企業(yè)的主控職能部門作綜合匯總分析，得出質(zhì)量改進(jìn)的成果，反饋到各部門各單位，進(jìn)行推廣應(yīng)用，相關(guān)部門負(fù)責(zé)對應(yīng)用效果檢查、驗證、總結(jié)，按PDCA循環(huán)運(yùn)行，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，正確理解應(yīng)用目的企業(yè)的培訓(xùn)部門應(yīng)組織各級培訓(xùn)，建立培訓(xùn)臺帳和企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，各下屬單位在其管轄范圍制定詳細(xì)培訓(xùn)計劃。統(tǒng)計技術(shù)作為一種應(yīng)用工具，是一門系統(tǒng)化、科學(xué)化的專門學(xué)科，要針對建筑施工企業(yè)的特點，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，選用教材適合企業(yè)各管理層和作業(yè)層，培訓(xùn)對象不同，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)視被培訓(xùn)者崗位職責(zé)、知識水平等，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整變化。培訓(xùn)可分階段進(jìn)行，已掌握了解初步基本知識的人員，再培訓(xùn)的內(nèi)容就應(yīng)轉(zhuǎn)為統(tǒng)計技術(shù)效果應(yīng)用的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化，除授課方式外，還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用技能的案例分析培訓(xùn)。如對優(yōu)秀QC小組成果，剖開分析，從措施與實施效果應(yīng)用方面入手，來驗證統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的是否正確，是否還有更適合的統(tǒng)計方法，更得力的改進(jìn)措施。把成果的應(yīng)用與企業(yè)工法編制、標(biāo)準(zhǔn)制定結(jié)合起來培訓(xùn)，起到舉一反

三、融會貫通作用，使理論更能結(jié)合實際，收到事半功倍的效果。

四、結(jié)合工程實際特點，合理正確使用統(tǒng)計技術(shù)

建筑企業(yè)的產(chǎn)品——項目工程，一般以一個單位工程或單項工程為單位，進(jìn)度快、周期相對較短，數(shù)據(jù)分析存在著效果應(yīng)用循環(huán)遞進(jìn)次數(shù)較少的情況，加之不像工業(yè)產(chǎn)品那樣相同條件產(chǎn)量較大、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)充分等特點，建筑產(chǎn)品應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)數(shù)據(jù)分析時，數(shù)據(jù)代表性較差，應(yīng)用結(jié)論往往不能充分反映產(chǎn)品本身的質(zhì)量特性，不能全面地指導(dǎo)質(zhì)量管理，所以應(yīng)針對不同數(shù)據(jù)情況，按工程特點和不同施工部位，使用不同類型的統(tǒng)計技術(shù)去分析、應(yīng)用，克服單純強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)充分性和片面追求應(yīng)用理論較深的統(tǒng)計技術(shù)方法等弊病，同時又要摒棄一味認(rèn)為數(shù)

據(jù)少，無法應(yīng)用的思想。例如在工程開工初期，各分部分項工程的工程量小、數(shù)據(jù)少，如再使用 “二圖一表”，數(shù)據(jù)就不充分，無法使用統(tǒng)計方法，即便牽強(qiáng)使用，其結(jié)論與工程實際偏差較大，應(yīng)采用定性工具如調(diào)查表、矩陣圖，分析總結(jié)質(zhì)量問題，效果會更好。

小結(jié)：對于目前的建筑施工企業(yè)來說，QC小組活動是一項偉大的事業(yè)，它所能給企業(yè)帶來的效益，既有顯性的也有隱性的，既有近期的也有長遠(yuǎn)的。QC工作的推進(jìn)任重而道遠(yuǎn)，所有的建筑施工企業(yè)的QC工作推進(jìn)者，要有“將QC活動植于班組建設(shè)中，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制，推行5S管理，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高班組素質(zhì)，兩者相輔相成，共同為提高產(chǎn)品實物質(zhì)量、降低消耗，提高管理水平和服務(wù)水平打下堅實的基礎(chǔ)?！盵3]的思想意識，為推動建筑施工企業(yè)QC工作而不斷努力，為提高建筑施工企業(yè)QC活動水平繼續(xù)探索和實踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡曉春.正確處理建筑施工企業(yè)與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的關(guān)系.城市開發(fā), Urban Development, 2001年 12期

[2]湯亞軍,徐君.對建筑工程產(chǎn)品及生產(chǎn)特點的進(jìn)一步認(rèn)識，山西建筑，2000年11期

[3] wdjingping.追求卓越—QC活動在企業(yè)中的運(yùn)用,天圓地方建筑論壇, 2007年14期

第二篇：談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動

談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動

及進(jìn)行現(xiàn)場評審

余暑安

(鎮(zhèn)江索普建筑安裝工程有限責(zé)任公司 212011)

[摘要]：QC小組是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。本文根據(jù)在建筑施工企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動的工作實踐經(jīng)驗，總結(jié)分析了施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動及進(jìn)行現(xiàn)場評審。

[關(guān)鍵詞]：施工企業(yè) 有效開展 QC小組活動 現(xiàn)場評審

1.前言

QC小組(即質(zhì)量管理小組)是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式。作為建筑施工企業(yè)的一名從事技術(shù)管理工作人員，我經(jīng)常組織和參與QC小組活動。為了更有效的在企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動，在平時工作中，我們經(jīng)常就相關(guān)工作進(jìn)行思考、探索與實踐。在這里我對企業(yè)如何有效開展QC小組活動及進(jìn)行現(xiàn)場評審談?wù)剮c想法。

現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，開展QC小組活動能夠提高企業(yè)員工的主人翁意識，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理及質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)和互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。

2.施工企業(yè)應(yīng)重視新形勢下質(zhì)量管理小組活動

“百年大計，質(zhì)量第一。”質(zhì)量是贏得市場的關(guān)鍵。施工企業(yè)要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動是依靠全體職工實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展的一項重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。開展QC小組活動需要企業(yè)有意識的進(jìn)行組織，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視、熱情支持和積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動職工參加QC小組活動，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與施工班組緊密結(jié)合，同時QC小組活動要與提高職工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新以及合理化建議活動結(jié)合起來。

第1頁

2.1加強(qiáng)對QC小組活動的組織和管理

QC小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型小組，企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。

小組成立并確定活動課題后可向所在部門（包括項目部）登記注冊，由部門匯總報送企業(yè)質(zhì)量管理部門。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)QC小組活動的推進(jìn)工作。建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門定期召開QC小組長聯(lián)席會，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動經(jīng)費由公司根據(jù)實際需要予以解決。

2.2QC小組活動的實施方法

鼓勵QC小組根據(jù)公司和本部門的質(zhì)量目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司有關(guān)部門備案。

鼓勵QC小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、方法得當(dāng)、措施落實、責(zé)任到人，并及時檢查總結(jié)。倡導(dǎo)QC小組活動講求實效、生動活潑，發(fā)揚(yáng)求實創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計工具和其它科學(xué)方法。

建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次?；顒訒r間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

鼓勵QC小組如實做好活動紀(jì)錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門及時做好認(rèn)證審批工作。

3.QC小組的教育與培訓(xùn)

為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識和GB／T19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為員工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容之一，納入員工教育計劃。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)本公司實際，提出普及

教育的具體內(nèi)容和要求，與的教育部門配合組織實施。

質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識、市場意識、競爭意識；全面質(zhì)量管理基本知識；GB／T19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

4.QC小組活動的經(jīng)驗交流和現(xiàn)場評審

企業(yè)對QC小組活動成果的評審，可以分為發(fā)表評審和現(xiàn)場評審兩類。從提高活動成效的角度考慮，采用現(xiàn)場評審和發(fā)表評審相結(jié)合的方式比較好。在QC小組活動結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場評審。然后公司再適時組織各種形式的經(jīng)驗交流，定期召開QC小組活動成果發(fā)布會。

成果發(fā)布會應(yīng)以交流經(jīng)驗共同提高為主要目的，堅持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次提出不同要求，在本公司發(fā)表時，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。成果發(fā)表后，要堅持聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討，最后主持人根據(jù)實事求是的原則予以評價，注意正確導(dǎo)向鼓勵全員參加與提倡“小、實、活、新”的成果。

公司質(zhì)量管理部門對QC小組活動成果和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。公司質(zhì)量管理部門可編印以QC小組為主要對象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動。

應(yīng)盡可能對每一項成果進(jìn)行現(xiàn)場評審，提倡在現(xiàn)場采用一張紙、一塊板的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實、有效。因為QC小組活動開展得如何，最真實的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。QC小組取得成果并向企業(yè)主管部門申報后,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組（最好不少于5人，最好有一名具有工程建設(shè)QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現(xiàn)場，面對QC小組的全體人員，對他們的活動全過程進(jìn)行詳細(xì)了解。現(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀公正地對成果進(jìn)行逐行評審。要對他們在活動過程中克服的困難、付出的幸勤勞動所取得的成績應(yīng)給予充分的肯定。體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的支持與關(guān)心。現(xiàn)場評審一般在小組取得成果后（根據(jù)成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業(yè)評審的重點應(yīng)放在審核成果的真實性與有效性上(現(xiàn)場評審的成績一般應(yīng)占不少于總成績的百分之六

十)。為了達(dá)到表彰激勵的目的，可根據(jù)得分高低，設(shè)置各種形式的獎項，并作為推薦參加更上級或有關(guān)協(xié)會評選的依椐。發(fā)表會的規(guī)模和內(nèi)容，可根椐發(fā)表成果的多少與企業(yè)的實際情況而定。

5.表彰與獎勵

公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動評價與成果評價相結(jié)合，并以成果評價為主的原則．活動評價應(yīng)將QC小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大一線工人參與QC小組活動的積極性。

對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會。獲得各級優(yōu)秀QC小組稱號的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎和物質(zhì)獎勵。

公司對運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設(shè)質(zhì)量管理分會編寫建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)教材 中國建筑工業(yè)出版社 2005

[2] 邢文英主編QC小組活動指南中國社會出版社 2003

[3] 陶鋒主編工程建設(shè)QC小組基本教材鎮(zhèn)江建筑行業(yè)協(xié)會 2004

第三篇：三年來企業(yè)開展QC小組活動情況

三年來企業(yè)開展QC小組活動情況：

2009年，按照中國化工集團(tuán)公司、油氣總公司戰(zhàn)略要求，大慶中藍(lán)石化有限公司首次開展了以精益六西格瑪為載體的持續(xù)改進(jìn)活動，并與群眾性的QC小組活動相結(jié)合。通過集團(tuán)級5個精益六西格瑪項目（QC小組活動課題）的成功實施，使公司管理層認(rèn)識到持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動對深入開展精細(xì)化操作、培養(yǎng)企業(yè)核心競爭團(tuán)隊、擴(kuò)展管理戰(zhàn)略思維具有積極的推動作用。因此，公司決定將持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動做為一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，在公司內(nèi)部全面深入推進(jìn)。

2009年公司共實施了5個集團(tuán)級項目（課題），年總收益449萬元，每個項目（課題）現(xiàn)在都得到很好的跟蹤和控制，創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)效益。

2009年11月12日，集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營辦嵇建軍副主任、陳鳳林處長親臨大慶中藍(lán)石化有限公司檢查指導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，他們在現(xiàn)場走流程，審查項目（課題）進(jìn)展情況，聽項目（課題）報告，并分別與公司領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)和一線職工座談，對項目（課題）進(jìn)展情況、如何更好開展持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動給予親切指導(dǎo)。嵇主任對公司持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動給與充分肯定，認(rèn)為公司總經(jīng)理對持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動高度重視，普通員工熱情較高，5個集團(tuán)項目（課題）取得了很好效果，持續(xù)改進(jìn)工作開展的扎實有效。同時也對公司的現(xiàn)場管理、安全、環(huán)境等方面給予肯定。

2010年初，公司制定了持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動推進(jìn)計劃，明確“切實落實、全面推進(jìn)、群策群力、全員參與”的工作方針，成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案及培訓(xùn)方案。按照“四個層面、三個級別” 全面啟動以精益六西格瑪為載體的持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，通過2009年取得集團(tuán)公司認(rèn)證的帶級人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，公司內(nèi)部開展了32個持續(xù)改進(jìn)項目（課題），項目（課題）分階段進(jìn)行評審，至2010年9月7日評審全部結(jié)束，最終有14個項目（課題）通過評審。同時開展“一個一”創(chuàng)效項目28個、“五小”創(chuàng)新項目45個。

2010年下半年，公司制定了兩年持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動規(guī)劃，以“內(nèi)外結(jié)合”為手段，決定建設(shè)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動示范企業(yè)。持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動以集團(tuán)級項目（課題）啟動大會為起點，以集團(tuán)級項目（課題）開展為引導(dǎo)，召開專題會布署持續(xù)改進(jìn)工作，更新持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動組織機(jī)構(gòu)，完善機(jī)構(gòu)職能，并制定持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動計劃方案，有計劃、有步驟的推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動。通過引進(jìn)咨詢公司全面推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，目前，已經(jīng)開展兩批綠帶培訓(xùn)班，培訓(xùn)77人。持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動長效機(jī)制示范點建設(shè)、員工持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動示范點建設(shè)、日常持續(xù)改進(jìn)示范點建設(shè)，均按計劃進(jìn)行。

通過評審的14個精益六西格瑪項目財務(wù)收益： 2010年內(nèi)部完成的14個項目（課題）最低收益27萬元，最高收益642萬元，總收益2105萬元。此外，公司開展28個“一個一”改善創(chuàng)效項目（課題），合計創(chuàng)效231.78萬元，公司開展“五小”創(chuàng)新活動申報項目共98個項目（課題），評審?fù)ㄟ^45項，“五小”創(chuàng)新活動合計獲得財務(wù)收益145.33萬元。

集團(tuán)級8個項目的成功實施年將合計獲得財務(wù)收益7111.659萬元，當(dāng)前已獲得實際財務(wù)收益1356.3327萬元

2010年7月，公司持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動進(jìn)入關(guān)鍵時期，有的同志感覺做的不錯了，失去激情；有的遇到困難，有畏縮情緒。在這關(guān)鍵時期，公司召開持續(xù)改進(jìn)工作大會，張總做重要講話：第一點是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要對持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動繼續(xù)高度重視。第二點是關(guān)于持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的“四個層面”應(yīng)廣泛開展，不能僅僅是生產(chǎn)層面，還要在經(jīng)營、管理和項目建設(shè)等方面大力推進(jìn)。第三點是建立對持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的獎罰激勵機(jī)制。第四點是要建立持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

張總在會議最后強(qiáng)調(diào)，每個領(lǐng)導(dǎo)要自己親自做項目（課題）。今后要將持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動作為員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

2011年正在開展的集團(tuán)綠帶項目11個，自行開展的持續(xù)改進(jìn)項目63個。2011年集團(tuán)公司在深入推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，全面實施世界級制造。

大慶中藍(lán)石化有限公司結(jié)合實際情況進(jìn)行了部署、安排，制定了 “以持續(xù)改進(jìn)為手段，全面推進(jìn)世界級制造”的總體思路，把持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動與日常工作結(jié)合，不斷提升持續(xù)改進(jìn)能力和水平。

2011年1月25日集團(tuán)公司來我廠進(jìn)行優(yōu)秀工廠評估工作，針對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)認(rèn)同度2個方面14個緯度進(jìn)行評估。

從評估結(jié)果來看，在持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動培訓(xùn)、輔導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動成果和人員認(rèn)可方面工作較為出色，運(yùn)營管理、人員培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力等方面有改善空間，總體得分為32.60分，處于集團(tuán)參評企業(yè)第三位；通過此次評估，認(rèn)識到我們持續(xù)改進(jìn)工作的不足，確定了改進(jìn)方向。

2011年上半年持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動完成綠帶項目（課題）14個，通過集團(tuán)綠帶評審，評審專家對項目（課題）給予充分肯定；裝置工程師劉淑娟所帶的“降低酸性汽提蒸汽單耗”項目（課題），總公司領(lǐng)導(dǎo)和評審專家給予高度評價，專家建議直接申請黑帶項目（課題），項目（課題）推薦得到集團(tuán)批準(zhǔn)。公司在周工作會議上把此項目（課題）做了專題介紹，把項目（課題）經(jīng)驗和心得進(jìn)行推廣。

完成黃帶項目（課題）74個，員工提出改善建議1399條，實施日常改善263項。

目前正在開展集團(tuán)綠帶項目（課題）11個，自行開展綠帶項目（課題）15個，黃帶項目（課題）48個，項目（課題）預(yù)計年底全部結(jié)束。

2011年上半年黑帶、綠帶、黃帶項目（課題）完成超過10年全年，項目（課題）覆蓋全公司各個崗位，上半年項目（課題）實現(xiàn)計算收益900余萬元。

2011年1月份對公司對2010年持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動成果進(jìn)行了表彰，對集團(tuán)級項目（課題）、公司級項目（課題）、大橫班項目（課題）進(jìn)行獎勵，評選出先進(jìn)3個，推進(jìn)先進(jìn)單位，3名持續(xù)改進(jìn)先進(jìn)推進(jìn)個人，4個優(yōu)秀黃帶項目，8個公司優(yōu)秀項目，11名優(yōu)秀職工；獎勵金額27.5萬元；

2011年上半年按照持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動獎勵辦法，對開展的員工建議、改善、黃帶項目（課題）進(jìn)行月度獎勵，共計獎勵金額2.6萬元；同時通過公司領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，廠內(nèi)刊物通報優(yōu)秀事跡和項目（課題），基層員工改進(jìn)展示等多種方式激勵員工參與持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動。

第四篇：企業(yè)如何開展“創(chuàng)新型”QC小組活動

企業(yè)如何開展“創(chuàng)新型”QC小組活動？

1、什么是“創(chuàng)新型”QC小組

“創(chuàng)新型” QC小組的特點是質(zhì)量創(chuàng)新。它的課題與“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”等類型QC小組的課題不同，它要解決的課題以及要達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的。因此，它的活動程序不同（見圖1）、活動范圍不同、思維方式不同、評價標(biāo)準(zhǔn)也不同。鑒于“創(chuàng)新型” QC小組的特點，決定了小組活動的范圍是全方位的，小組成員組成可以是不同的崗位上的、不同的環(huán)境中的，為了共同的質(zhì)量創(chuàng)新目標(biāo)，在多范圍內(nèi)開展活動。他們?yōu)橥毁|(zhì)量問題各抒己見，在思維上發(fā)生激烈的碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)造性的火花，從而在多方案中優(yōu)選出最佳方案來，再通過分析影響完成最佳方案的原因，尋找要因、制定對策等步驟，經(jīng)過實踐，創(chuàng)造出卓越來，進(jìn)而推動企業(yè)的質(zhì)量再上新的臺階。

2、“創(chuàng)新型”QC小組活動程序與步驟

開展過“創(chuàng)新型” QC小組活動的成員們普遍認(rèn)為，由于在“創(chuàng)新型”PDCA循環(huán)活動中融有預(yù)測、優(yōu)化、驗證和充分發(fā)揮集體智慧等科學(xué)的工作方法，通過運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)，思路明確，目標(biāo)清楚，方法得當(dāng)，能縮短新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)周期，多、快、好、省地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。以下按PDCA循環(huán)工作程序進(jìn)行敘述。

2.1 計劃(P)階段

2.1.1 選擇課題

所選擇的課題，自然是對現(xiàn)狀不滿，而通過新的思維方式，打破現(xiàn)狀，去追求卓越的課題。

圖1 “創(chuàng)新型”QC小組活動程序表

2.1.2 設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)作到量化、具體。目標(biāo)，簡而言之，就是你要達(dá)到的目的，為便于以后檢驗?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到，必須提出量化后的數(shù)值。目標(biāo)提出后，應(yīng)進(jìn)行可行性分析，從存在困難、有利條件、客觀條件、人的因素等方面進(jìn)行綜合分析，用圖、表等形式表達(dá)出實現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)和可信性，這樣，制定的目標(biāo)是否可行，便可一目了然。

在確定目標(biāo)后還應(yīng)制定一個活動計劃。應(yīng)包含PDCA循環(huán)的每一個步驟，時間盡量精確到日，每一個步驟的活動都要指定責(zé)任人。實施計劃的制定也是“創(chuàng)新型” QC小組活動的關(guān)鍵步驟，應(yīng)堅持切實可行的原則，在調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上制定出完善的活動計劃。沒有計劃的活動可以認(rèn)為是盲目的活動。有了活動計劃，QC小組就有了質(zhì)量創(chuàng)新工作的日程安排。

2.1.3 提出各種方案并確定最佳方案

該步驟要求采用預(yù)測科學(xué)和系統(tǒng)論的方法，建議應(yīng)用過程決策程序圖法，即PDPC法。在該步驟中，應(yīng)充分發(fā)揮小組成員的智慧，提出多個方案來，然后進(jìn)行分析論證，以確定出最佳方案來。對確定的最佳方案，要注意其有利及不利的方面，盡可能取得小組成員的一致同意。在個別情況下，可能會出現(xiàn)各持己見的情況，理由都很充分，可能難以確定出最佳方案，這時可聘請有關(guān)專家通過論證來確定。

最佳方案確定后，應(yīng)針對方案的實施，通過采用調(diào)查分析、論證等途徑，集思廣益，發(fā)揮小組成員的集體智慧，找出解決癥結(jié)所在的突破口。

2.1.4 制定對策

制定對策的目的是針對找出的突破口，提出消除癥結(jié)的辦法和途徑。具體步驟有：

1）明確攻克突破口的難點。通過調(diào)查、抽樣檢查、論證等手段以及使用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、排列圖等統(tǒng)計工具找出難點；

2）針對找出的難點，提出對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人，也就是明確解決問題的目標(biāo)、途徑和方法；

3）對策表表頭一般可按以下7項進(jìn)行設(shè)計，即序號、突破口、對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人。

2.2 實施(D)階段：按對策表實施

實施時，應(yīng)注意做好執(zhí)行、控制和調(diào)整。執(zhí)行是指要嚴(yán)格按照對策表上的時間去開展活動，切不可我行我素，計劃上一套，執(zhí)行上又是一套；控制是指要重視必要的資源提供，如人力、物力、財力等方面的保證以及注意相關(guān)部門給予的配合。有了上述保障，措施的實施就容易得到控制；調(diào)整是指在實施中受到某些因素影響時，要注意對原對策及實施計劃進(jìn)行

調(diào)整，以保證目標(biāo)值的實現(xiàn)。調(diào)整后的對策要注意進(jìn)行驗證和做好記錄。每個要因的實施應(yīng)作為一項實施，這樣層次比較清楚，也便于總結(jié)和發(fā)布。

2.3 檢查（C）階段：確認(rèn)效果

為使層次清楚，確認(rèn)效果可分成確認(rèn)

一、確認(rèn)

二、??。確認(rèn)一為目標(biāo)值、卓越指標(biāo)實現(xiàn)的程度的確認(rèn)。確認(rèn)方法常采取對比手法，如柱狀圖、統(tǒng)計表、雷達(dá)圖等；確認(rèn)

二、確認(rèn)三為所取得的技術(shù)效益、經(jīng)濟(jì)效益的確認(rèn)，該兩項效益的計算須經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部門和財務(wù)部門的確認(rèn)并出具書面材料。

2.4 總結(jié)（A）階段

2.4.1 標(biāo)準(zhǔn)化

這是鞏固“創(chuàng)新型”課題永久性效果的重要工作之一。由于“創(chuàng)新型”課題要解決的問題和要達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，通過QC小組成員的開拓進(jìn)取和創(chuàng)新，不僅達(dá)到了目標(biāo)，而且通過對策制定和實施，探索出了一套操作辦法、工作程序或者新的理論、新的技術(shù)等等，這些取得的成效，一定要上升為標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前，要注意做好新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育工作，并通過必要的檢查手段，檢查試運(yùn)行的情況。新標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中還要注意進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以保證新標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的有效性。

2.4.2 總結(jié)與今后打算

把小組活動中的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)出來，有利于進(jìn)步提高，有助于以后QC小組活動質(zhì)量的提高，這也是QC小組的工作之一。

今后打算是針對本次小組活動的遺留問題、或是針對接受的項目或任務(wù)，提出下一步小組活動的課題。一個好的成果往往不會通過一、二次PDCA循環(huán)就能至善至美，達(dá)到理想的狀態(tài)?！皠?chuàng)新型”QC小組的特點是不滿足于現(xiàn)狀，打破現(xiàn)狀，追求卓越。因此，提倡質(zhì)量創(chuàng)新，提倡不斷地去尋找新的突破口，通過開展QC小組活動去追求新的卓越。對于“創(chuàng)新型”QC小組，只有通過連續(xù)不斷的PDCA滾動，才能一步一個臺階，奪取質(zhì)量工作的一個個卓越。為此，“創(chuàng)新型”QC小組在本課題結(jié)束時，應(yīng)提出新的課題。

企業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量創(chuàng)新?！皠?chuàng)新型” QC小組是四種常規(guī)QC小組的新的類型，也是企業(yè)的需要和必然。企業(yè)要努力推進(jìn)“創(chuàng)新型” QC小組活動的發(fā)展，鼓勵挑戰(zhàn)意識，提倡勇于追求卓越，讓 “創(chuàng)新型” QC小組為企業(yè)譜寫出更精美的華章。

第五篇：建筑企業(yè)QC小組活動成果問題分析

建筑企業(yè)QC小組活動成果問題分析

來源:中華園林網(wǎng)發(fā)布日期：2007-04-26

施工組織設(shè)計 施工現(xiàn)場管理制度 施工項目成本控制方法 道路施工組織設(shè)計 綠化養(yǎng)護(hù)承包合同 東海龍開元小區(qū)綠化工程 某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理 某公司住宅樓基坑開挖施 城市綠化工程施工及驗收 施工現(xiàn)場管理制度

QC小組活動作為職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式，在建筑行業(yè)中一直持續(xù)穩(wěn)步健康地發(fā)展著。實踐證明，建筑企業(yè)參與QC小組活動，在培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)骨干、文明施工、減耗增效、技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)建品牌工程、貫標(biāo)認(rèn)證和通過認(rèn)證后的持續(xù)改進(jìn)以及促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高等方面發(fā)揮的作用越來越大。據(jù)統(tǒng)計，2002年全國有26個省及7個行業(yè)部門的建設(shè)行業(yè)協(xié)會都召開了不同規(guī)模的優(yōu)秀QC小組成果發(fā)布會，推薦參與全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組角逐的優(yōu)秀成果近200個。因此，我們可以說，建筑領(lǐng)域的QC小組活動已經(jīng)步入良性循環(huán)。

QC小組活動成果以報告形式體現(xiàn)，其目的一是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高今后活動的有效性；二是有利于成果的交流和評優(yōu)。

近年來，盡管工程建設(shè)系統(tǒng)的QC小組活動水平有顯著提高，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展、質(zhì)量理論知識的更新、專業(yè)崗位新老交替，加之近幾年對全面質(zhì)量管理的有關(guān)培訓(xùn)不夠及時，每年參與評選全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組的成果仍然存在一些問題。歸納起來，主要有以下幾個方面。關(guān)于選題

選題大而籠統(tǒng)，如“運(yùn)用PDCA循環(huán)，抓好整個企業(yè)精神文明建設(shè)或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)”等，涉及面太廣，不是一個QC小組能夠完成的，也不好操作；又如“降低風(fēng)管漏風(fēng)率、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境”，內(nèi)容太多，難以取得好的效果。

QC小組活動要取得成功，選題恰當(dāng)非常重要。課題一般是和企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)及急需解決的問題。選題要有依據(jù)，注意來源；要具體明確，小而實。由于建筑行業(yè)和建筑產(chǎn)品的特殊性，小組成員在實際生產(chǎn)中遇到的難題和課題相對較大，可采取分解的辦法，按進(jìn)度或難度把大課題分解為若干個小問題，小、實、具體，活動效果好。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定目標(biāo)的程序錯誤，有的成果在選定課題后，立即就設(shè)定目標(biāo)，然后再開始現(xiàn)狀調(diào)查，設(shè)定的目標(biāo)值缺乏依據(jù)，不符合活動步驟；有的目標(biāo)值太多，目標(biāo)籠統(tǒng)，沒有量化；有的對目標(biāo)沒有進(jìn)行可行性分析，或分析針對性不強(qiáng)，可信度不高。瀏覽次數(shù)：

15568

設(shè)定目標(biāo)值能為QC小組活動指出明確的方向，也為小組活動效果的檢查提供依據(jù)。應(yīng)該在現(xiàn)狀調(diào)查之后（指令性課題除外），即通過現(xiàn)狀調(diào)查，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把問題的癥結(jié)找出來之后，才可以設(shè)定目標(biāo)。

設(shè)定的目標(biāo)值應(yīng)切實可行，小組應(yīng)對課題進(jìn)行可行性分析，制定的目標(biāo)既要水準(zhǔn)高，又切實可行。目標(biāo)值盡可能量化，每次的目標(biāo)值最好定1個，不超過2個，并用數(shù)據(jù)和事實證明其是可以實現(xiàn)的。例如：目前國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平己達(dá)到什么程度，本部門在設(shè)備、人員、原材料等方面己具備條件，同樣能達(dá)到這個水平。歷史上曾達(dá)到過什么水平，現(xiàn)在部分條件改善，經(jīng)過努力，可以穩(wěn)定達(dá)到這個水平。此外，有的目標(biāo)值屬于上級對基層的考核指標(biāo)，或?qū)儆陬櫩吞岢龅囊?，小組必須努力達(dá)到。關(guān)于圖表工具的應(yīng)用

圖表不規(guī)范，注記不全，缺圖名、繪圖人、制圖時間、標(biāo)尺刻度、頻數(shù)、累計頻率、箭頭等；有的是劃線和坐標(biāo)指示不齊平對應(yīng)：有的混淆排列圖和因果圖的作用，顛倒使用；有的把兩個質(zhì)量問題合并畫一張因果圖（或系統(tǒng)圖〉去分析原因，或?qū)]有任何關(guān)聯(lián)的兩個質(zhì)量問題，機(jī)械地并在一起，畫出一張關(guān)聯(lián)圖；因果分析不深入，層次展開太少，未分析到可直接采取對策的一層；數(shù)據(jù)采集沒有交代：要因選在非末端因素上等。

正確使用圖表工具，有助于提高質(zhì)量活動的效率和有效性，特別要熟悉和掌握常用的兩圖一表。如：排列圖是用來找出主要的質(zhì)量問題的，而因果圖則是針對主要質(zhì)量問題去分析產(chǎn)生問題的原因，應(yīng)用的先后順序不能顛倒，更不能用因果圖去尋找質(zhì)量問題。此外，圖表的制作要規(guī)范，工具的使用要盡量簡單、方便、實用。關(guān)于要因確認(rèn)

有的成果進(jìn)行要因確認(rèn)時，只憑印象、感覺、經(jīng)驗來進(jìn)行，采用了主觀評價方法，如討論通過、01打分等；有的雖然畫了一張要因確認(rèn)表，但其確認(rèn)過程，只是定性的描述，并沒有通過現(xiàn)場試驗、測量和調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)驗證；有的成果要因沒有確認(rèn)，有的沒有對末梢因素一一進(jìn)行分析，導(dǎo)致重點不突出，難以采取有效對策措施。

要因確認(rèn)就是在原因分析后，對諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實是影響質(zhì)量的主要原因找出來，為制定對策提供依據(jù)。要因確認(rèn)一般有兩種辦法：一種叫主觀評價法，即靠舉手表決01打分或其它計分方法；另一種叫客觀評價法，即通過現(xiàn)場試驗、測試、測量和現(xiàn)場調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)，并用要因驗證表加以表述。用主觀評價法來確認(rèn)要因的辦法是不可取的。一般來講，要因需從因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖的末端因素中予以識別。要因確認(rèn)要注意兩點，即要因應(yīng)根據(jù)它對所分析問題影響程度的大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定；末端因素要逐條確認(rèn)，以免遺漏主要原因。關(guān)于鞏固措施

對鞏固措施的描述過于簡單，甚至沒有把做了什么工作說清楚；有的成果把取得的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度，而是否己投入實施，效果如何，則沒有明確等。

鞏固措施是指把活動中行之有效的措施納入有關(guān)技術(shù)和管理文件，其目的是防止質(zhì)量問題再次發(fā)生。小組在把取得的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度等后，還應(yīng)再到施工現(xiàn)場（工作場所）去確認(rèn)是否己按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度實施了，要收集有關(guān)的數(shù)據(jù)來加以說明本次循環(huán)所取得的效果，以便在本單位或部門能持續(xù)保持下去。對己形成標(biāo)準(zhǔn)的，其標(biāo)準(zhǔn)號要符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并應(yīng)注意以下事項：

（1）鞏固措施是指QC小組己經(jīng)完成了的工作，例如把有效措施初步納入了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、作業(yè)指導(dǎo)書、管理辦法等，凡“計劃要做”或“準(zhǔn)備要做” 的工作都不能算是鞏固措施，“論文”、“總結(jié)”、“交流資料”也不屬此范圍。

（2）要把“需小組以外人員或部門執(zhí)行的”鞏固措施，通過上報審批，轉(zhuǎn)化為行政指令，并用群眾組織的口吻表述出來，使之得以順利落實。

（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)，要深入生產(chǎn)現(xiàn)場去確認(rèn)，看是否按新的方法操作，是否執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并作好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。關(guān)于文字的邏輯性

個別成果的文字表述的邏輯性有欠缺，主要表現(xiàn)在設(shè)定的目標(biāo)值與課題不一致；有的成果分析原因時，把針對現(xiàn)狀調(diào)查找出的問題棄之不顧，又針對課題的總問題去分析原因；成果的對策表中的項目與要因不對應(yīng)，有增加的，也有合并、刪減的，實施對策時，實施的內(nèi)容、項目數(shù)、負(fù)責(zé)人等與對策表不相符，隨心所欲地作了更改。

QC小組成果的編寫和活動過程一樣，都特別強(qiáng)調(diào)邏輯性。無論按PDCA的程序開展活動，或編寫成果報告，都要求做到上下銜接，前后呼應(yīng)，一環(huán)扣一環(huán)，處處有交代。程序要規(guī)范，目標(biāo)值與課題要一致，對策表中的項目與要因要對應(yīng)，實施情況與對策表要相符。關(guān)于“創(chuàng)新型”成果

近兩年，科技含量高的“創(chuàng)新型”課題有所增加。2002年全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組的成果中有10項“創(chuàng)新型”的，但從活動內(nèi)容及程序看，大部分還是屬于攻關(guān)型課題，其主要原因是，對“創(chuàng)新型”課題的含義及活動程序不熟悉。

所謂“創(chuàng)新型”課題，就是QC小組為了謀求更加理想的狀態(tài)，運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的手段，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)）、新工具、新材料、新方法等，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題?！皠?chuàng)新型”課題的產(chǎn)生原因是，企業(yè)在面對經(jīng)營環(huán)境嚴(yán)峻、市場競爭激烈的情況下，必須加速開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，以滿足市場的需求，提高企業(yè)競爭力。因此，開展“創(chuàng)新型”課題是企業(yè)所需，形勢所迫。

“創(chuàng)新型”課題的活動程序與其它四種課題類型有一定的差別，它要解決的問題

及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可調(diào)查，不需要去分析造成質(zhì)量問題的原因。小組成員為追求新的境界，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通過激發(fā)靈感，設(shè)計多種方案，進(jìn)行可行性分析論證，選出最佳方案予以實施，是其活動的主要內(nèi)容。

需要強(qiáng)調(diào)的是，課題本身決定課題類型，千萬不要盲目追求“創(chuàng)新”而忽視其他類型。目前，QC小組的主要任務(wù)還是解決企業(yè)面臨的實際問題。

（中國建筑業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理分會 李秋丹