第一篇：論企業(yè)開展QC小組活動的重要性

論企業(yè)開展QC小組活動的重要性

王兆陽

（中建鋼構(gòu)有限公司，廣東 深圳 518000）

摘 要: 在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到各企業(yè)的重視，目前已成為各企業(yè)質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的企業(yè)引入這一活動。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平，利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域，QC小組活動將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。

關(guān)鍵詞: QC小組；質(zhì)量管理

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業(yè)和全社會發(fā)展，QC小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。

一、QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效 形式，具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場均蘊(yùn)藏著無限的人力資源，為企業(yè)、為社會做貢獻(xiàn)這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂趣，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

二、QC小組活動有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

QC小組活動強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問 題，在活動中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié) 管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。

三、QC小組活動有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。QC小組活動遵循 PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。

QC小組活動的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大潛力 2 所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。

質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是顧客滿意。而提高質(zhì)量是顧客滿意的保證。質(zhì)量管理是通過使顧 客滿意來實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期成功的管理方式，企業(yè)通過持續(xù)地滿足顧客可以獲得長期的發(fā)展。為了確保顧客滿意，企業(yè)需要對整個管理系統(tǒng)進(jìn)行多方面的調(diào)整，分析整個質(zhì)量管理體系，通過不斷改進(jìn)系統(tǒng)、完善流程來持續(xù)達(dá)到這一目標(biāo)。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客需 求，確保輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓顧客滿意。

五、QC小組活動有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域。

QC小組對涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和 計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實(shí)施，并及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動本身就是對現(xiàn)有 技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。

六、QC小組活動有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高?，F(xiàn)場發(fā)布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。成果發(fā)布，既是對活動成果的總結(jié)匯報(bào)，也是現(xiàn)場交流的重要形式。在現(xiàn)場聽成果發(fā) 布，學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，找自己的差距，達(dá)到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的目的。通過現(xiàn)場發(fā)布，既展示了QC小組活動成果，又 進(jìn)一步提高了小組成員總結(jié)、表達(dá)能力，對推動和引導(dǎo)QC小組活動健康發(fā)展具有不可替代的作用。

總之，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地參加到市場經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中，參與市場的激烈競爭，提高質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質(zhì)量 3 管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項(xiàng)工作深入持續(xù)地開展下去。

第二篇：論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

摘要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題，還可以促進(jìn)整個企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞：QC小組班組建設(shè)效能提升

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

一、QC小組活動與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為推動管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營水平及打造高績效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來抓。分析QC小組活動的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系，如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主，這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的；“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過QC小組活動與班組建設(shè)有機(jī)融合，必將事半功倍。

二、QC小組活動與班組建設(shè)互為作用

（一）QC小組活動激發(fā)班組建設(shè)活力。首先，QC小組活動是一項(xiàng)以解決工作問題的團(tuán)隊(duì)活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。其次，QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發(fā)揮。其三，建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動，能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。其四，在QC小組活動成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。

（二）QC小組活動提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識、問題意識、改進(jìn)意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。三是開展QC小組活動需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切，同時又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績效班組。

（三）QC小組活動深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題，或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營管理目標(biāo)展開的，其報(bào)告成果對提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動的，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用科學(xué)方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學(xué)地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動班組建設(shè)向制

度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭，形成實(shí)踐—創(chuàng)新—激勵，再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵的良性循環(huán)。

三、QC小組活動與班組建設(shè)融合途徑

（一）搭建平臺，提高員工參與比率。通過開展QC小組活動，為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

（二）表彰獎勵，提高活動開展熱情。從QC小組活動發(fā)布會策劃和宣傳，讓員工有機(jī)會充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進(jìn)班組之間的聯(lián)系和交流，提升員工對開展QC小組活動價值的認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識、參與意識、問題意識和改進(jìn)意識。

（三）培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創(chuàng)造個人價值，在有效推動企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學(xué)習(xí)了知識、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對QC小組的認(rèn)識，及參與活動的愿望，大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

（四）創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力，共同對課題展開攻關(guān)，推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

結(jié)論：作這企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業(yè)的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對班組建設(shè)有著積極的推動作用。

參考文獻(xiàn)：

①中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004

②中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003

③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學(xué)出版社，2009

④江廣營、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》；北京大學(xué)出版社，2009

第三篇：論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

中國移動通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個高水平的班組文化，對企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動，已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。

本文通過闡述QC小組與班組之間的互補(bǔ)作用，分析QC小組活動在開展課題活動的過程中對企業(yè)所發(fā)輝的作用。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致，且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便，也易于隨時隨地發(fā)表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動，雖然大家活動目標(biāo)是一致的，但由于辦公場所不同，組織探討研究問題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動促進(jìn)班組建設(shè)

（一）QC小組活動促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC

小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)問題，如改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題，所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨(dú)立完成，是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實(shí)施過程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問題的機(jī)會，達(dá)到改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

（二）QC小組活動提高班組文化、技術(shù)水平。一個班組成員所掌握的知識，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動的過程中，通過大家的互相交流，互相幫助，共同攻克難關(guān)，最終掌握自己原本不掌握或認(rèn)識不深的知識。如果做為一個IT部門，一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫、處理解決數(shù)據(jù)庫的問題迎刃而解，卻不了解軟件的開發(fā)，而卻又有一些人卻善長于軟件的開發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫，這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動的過程中，這兩種現(xiàn)象形成一種互補(bǔ)，同時在活動的過程中互相了解，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，達(dá)到共同提高，最終提高整個班組的知識水平。

三、QC小組活動提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

(一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門為例，作為一個業(yè)務(wù)的支撐部門，整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門，包括市場部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù)，不同的報(bào)表。由于業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)庫的處理非常有限，數(shù)據(jù)處理起來比較慢，如何提高業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的處理速度，就是我們的一個QC課題。業(yè)務(wù)部門反映網(wǎng)絡(luò)速度慢，經(jīng)常對支撐部門抱怨，那么，如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個課題。

針對這一個問題，我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問題解決了，業(yè)務(wù)部門提數(shù)速度快了，辦理業(yè)務(wù)也快了，班組工作針對這提數(shù)方面的壓力也不少。

（二）提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過數(shù)據(jù)分析，找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料，細(xì)分客戶的消費(fèi)行為，分層次的將年齡、性別、愛好等等進(jìn)行分析，能更有效的進(jìn)行針對性的推廣業(yè)務(wù)，這樣成功也將會更高。

09年，公司強(qiáng)力推廣使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)，但1－2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對這一問題，我們定了《有效提高手機(jī)電視的推廣率》，通過開發(fā)個小軟件模塊，針對客戶的年齡、性別，使用終端，日常使用業(yè)務(wù)類型分析，針對高業(yè)務(wù)部門每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果，4－6月份使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高，還得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

結(jié)論：班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長，企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將對班組的建設(shè)有著積極的推動作用，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

①中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》；高等教育出版社，2009

第四篇：QC小組活動的開展

關(guān)于落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理體制報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)∶

從這次省檢充分暴露；從工程實(shí)體到內(nèi)業(yè)資料，施工環(huán)境，一團(tuán)糟的現(xiàn)象，其主要原因表現(xiàn)為以下幾個方面。

一、執(zhí)行層管理能力低下，不尊重科學(xué)不按科學(xué)程序進(jìn)行管理，缺泛淘汰危機(jī)意識、缺泛團(tuán)隊(duì)凝聚的方法策略。

二、我行我術(shù)，武斷對先進(jìn)管理有抵觸情緒，沒有有錯及糾的概念，以我獨(dú)尊之觀。

三、施工現(xiàn)場管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低喜功標(biāo)榜，相互間不協(xié)作，不溝通我行我術(shù)。

四、一切工作為應(yīng)付檢查而工作，缺乏全局性長期性跟蹤監(jiān)督概念。五，質(zhì)量意識淡溥以進(jìn)度為業(yè)績，普遍存在對工程質(zhì)量亡羊補(bǔ)牢的態(tài)度。

以上諸多因素的存在而導(dǎo)致從1#至8#樓各方面差錯亂的現(xiàn)象。從而造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，信譽(yù)損失。為達(dá)到公司宗旨：發(fā)展中壯大做大做強(qiáng)。為達(dá)到目標(biāo)其主要是做出質(zhì)量優(yōu)效益好的產(chǎn)品才能如愿。以本人從事多年的工程管理經(jīng)驗(yàn)及本司陽江項(xiàng)目部實(shí)際情況來看：目前應(yīng)從質(zhì)量入手借省檢之東風(fēng)給自己施壓，并提出以下建議

建立質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)人才培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，建立專門機(jī)構(gòu)即Q C部門。利用該機(jī)構(gòu)平臺培訓(xùn)人材，狠抓質(zhì)量。建議技術(shù)溝通學(xué)習(xí)的平臺。

（1）QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組的特點(diǎn)是有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組的宗旨：是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。QC小組的作用：是有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。

（2）機(jī)構(gòu)性質(zhì)定位

以公司名議建立Q C部技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制，約束各項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理，為了有權(quán)威性實(shí)行雙重管理機(jī)制，尊重科學(xué)程序，不涉及行政，經(jīng)濟(jì)，純技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

（3）：該機(jī)構(gòu)的責(zé)任、對管理對象（工程技術(shù)，工程質(zhì)量，）直接對董事長，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在特殊情況下就工程技術(shù)質(zhì)量可代表總公司行使權(quán)義，在項(xiàng)目實(shí)施上起到對負(fù)責(zé)人行為提醒，監(jiān)督作用、以減少由獨(dú)斷專橫而帶來負(fù)面的損失、業(yè)務(wù)上彌補(bǔ)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的專業(yè)不足。

（3）；在項(xiàng)目行政上屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)上彌補(bǔ)質(zhì)量管理缺少部份

（４）、建筑業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)及其QC活動的特點(diǎn)

建筑業(yè)生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性，而具體的一個建筑產(chǎn)品是單獨(dú)設(shè)計(jì)和單獨(dú)施工的。在結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等方面均有其獨(dú)特性?，F(xiàn)在工人思維在改變，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能也在改變，法律規(guī)范也在改變。所以我們管理也要隨之而變，照搬以往的模式是不適應(yīng)管理現(xiàn)代建筑人的思維的。所以就應(yīng)組織一幫人廣泛提出方案，尋求最佳方案達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)。

（5）、建筑施工企業(yè)QC活動中領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用

雖然QC活動是群眾性質(zhì)量管理活動，但是在整個QC活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的。

其一，確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。在這一層面上，建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的QC活動意識應(yīng)上升到較高的高度，把QC活動納入企業(yè)的總體質(zhì)量體系中，建立QC小組活動制度，指定專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。真正實(shí)現(xiàn)“有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”等QC小組活動的作用。

其二，以QC小組活動為平臺，使有“實(shí)現(xiàn)自我價值之需求”的員工，實(shí)現(xiàn)其理想、發(fā)揮其才能。領(lǐng)導(dǎo)要把QC小組活動作為項(xiàng)目部（部門）和員工考核指標(biāo)，并以考核指標(biāo)作為獎勵和提升的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)要支持并參與QC小組活動，積極參與QC小組召開的“頭腦風(fēng)暴會議”，對好的方法以此作為識別優(yōu)秀員工并與其進(jìn)行交流的途徑。對QC小組活動中成員的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)、會議等需要的人、財(cái)、物力，都要積極的提供支持。領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)秀的QC成果、優(yōu)秀的QC工作推進(jìn)者應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和提升，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵，又能獲得自身價值的體現(xiàn)。為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)。

因此，在建筑施工企業(yè)中開展QC活動，領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)重視會給QC活動提供極大的動力和便利。

其三，目前本公司人力資源不足利用本小組儲備技術(shù)人才因?yàn)楸拘〗M是集多人之智慧以新型管理模式來解決技術(shù)質(zhì)量問題。以取長補(bǔ)短人人為師的理念來解決實(shí)際工程特點(diǎn)難點(diǎn)的。對每個人對技術(shù)上將是一個復(fù)合性的乙飛越。也就是新項(xiàng)目的技術(shù)人才的搖籃。也解決了陽江項(xiàng)目部質(zhì)量管理不專業(yè)的缺陷。

（６）認(rèn)真實(shí)施激勵機(jī)制，對QC小組活動的激勵問題，我的認(rèn)為主要思想是“物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，激勵與員工成長相結(jié)合，激勵落實(shí)到人，成果與激勵相符”等。設(shè)立 “QC小組活動榮譽(yù)獎”、“QC小組成果價值獎”執(zhí)行外，另對獲獎QC小組成員個人進(jìn)行200元到1000元不等的獎勵。形成的激勵機(jī)制落到實(shí)處，使其發(fā)揮作用成為QC工作管理的增長點(diǎn)，可以從以下兩方面著手：

一方面，領(lǐng)導(dǎo)在QC小組激勵問題上，一定要言而有信。員工通過QC小組活動取得了成績后，渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識──精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合的賞識。領(lǐng)導(dǎo)要按獎勵的規(guī)定足額獎勵，切忌獎勵縮水。否則會挫傷員工的積極性，產(chǎn)生一種慢性“腐蝕劑”，腐蝕集體的創(chuàng)新及向心力。

另一方面，QC小組要正確的分配激勵。我認(rèn)為小組成員應(yīng)獲得QC小組激勵的大部分，對QC工作推進(jìn)者及本小組協(xié)作者也要進(jìn)行分配?？赡苄〗M獲得的獎金并不多，但這是“潤滑劑”，必將滋潤小組成員和領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作者間的關(guān)系，使之更加融合。小組還應(yīng)留取部分獎

金，QC小組活動的資金。因此具體激勵措施可靈活執(zhí)行。但我要著重提出的是，要想保證企業(yè)QC活動健康、持續(xù)推行，激勵必須落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以激勵作為QC工作管理增長點(diǎn)的思想，才能使QC工作扎實(shí)推進(jìn)。

以上報(bào)告望公司領(lǐng)導(dǎo)引以關(guān)注，不當(dāng)就算滿紙荒唐言吧。特請成副總修改呈董事長決策。

籌備人員：

報(bào)告人邱孝陸

2014年6月8日

第五篇：企業(yè)與QC小組活動

企業(yè)與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強(qiáng)調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實(shí)例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動的宗旨、相關(guān)部門的責(zé)任、管理措施、培訓(xùn)要求、考核獎勵措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進(jìn)等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實(shí)際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識培訓(xùn)，廣開QC活動思路

1.2.1培訓(xùn)工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調(diào)動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

1.2.2開展培訓(xùn)工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓(xùn)骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使大家能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預(yù)期的效果。

1.3領(lǐng)導(dǎo)重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經(jīng)費(fèi)等，領(lǐng)導(dǎo)重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會對原來的工作方法進(jìn)行改變、對原來的管理制度進(jìn)行修訂調(diào)整、對原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要以科學(xué)的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益，對提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時對QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進(jìn)質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵全員參與QC活動，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型人才的最佳渠道?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會聲譽(yù)，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因?yàn)樵谡麄€QC活動中，小組成員要學(xué)習(xí)、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運(yùn)”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項(xiàng)工作始終是我院領(lǐng)導(dǎo)最為擔(dān)心的一項(xiàng)內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設(shè)計(jì)一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場使用驗(yàn)證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達(dá)到預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和實(shí)施

GB/T16750-2008《潛油電泵機(jī)組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機(jī)組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機(jī)通用技術(shù)條件》兩個標(biāo)準(zhǔn)，它的發(fā)布實(shí)施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和檢驗(yàn)、標(biāo)識、防護(hù)、運(yùn)輸和儲存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，開展了大量的而精心細(xì)致的研究工作。在貫徹實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，推動了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和準(zhǔn)確化建設(shè)，達(dá)到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機(jī)組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認(rèn)識和知識的缺陷，導(dǎo)致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認(rèn)為與自己無關(guān)，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導(dǎo)致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導(dǎo)致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分職工認(rèn)為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整或機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓(xùn)工作有缺陷，導(dǎo)致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機(jī)制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)活動的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認(rèn)為，任何企業(yè)都可以以此為契機(jī)，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻(xiàn)

[1]中國質(zhì)量協(xié)會《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日