第一篇：煤礦企業(yè)開展QC小組活動存在問題探析

煤礦企業(yè)開展QC小組活動存在問題探析

摘要：本文結(jié)合QC小組活動在××煤礦的開展情況分析了QC小組活動中存在的主要問題，同時針對問題提出了改進(jìn)意見，以求促進(jìn)QC小組活動在煤炭企業(yè)獲得更加持久的生命力和發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：QC小組 活動 問題 改進(jìn)

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的重要內(nèi)容之一，1978年在我國全面推行以來，為提高我國企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了積極作用，也被越來越多的行業(yè)所推廣和實施。

××煤礦于2008年初引入QC小組活動，成立了專門機構(gòu)統(tǒng)一管理，以基層區(qū)隊為單位注冊成立了13個QC小組，成員以工程技術(shù)人員、新分配大學(xué)生和生產(chǎn)技術(shù)骨干為主。為加強管理，出臺了《QC小組活動管理辦法》，對小組和課題的注冊、活動開展、資料整理、發(fā)布、成果評審、獎懲等一系列方面進(jìn)行了規(guī)范。QC小組活動引入之初，各QC小組成員的活動積極性較高，取得了一些成果，但是，隨著QC小組活動的深入開展，我們也越來越發(fā)現(xiàn)其中存在不少問題：

1.小組成員開展活動意識不強，參與活動的積極性不高。雖然上至公司下至礦領(lǐng)導(dǎo)都越來越重質(zhì)量管理活動的開展，獎勵形式也呈多樣化，獎勵額度較QC小組活動引入之初提高了兩倍，但QC小組活動的參與人數(shù)卻呈明顯下降趨勢，活動積極性也不高，即使開展活動也多是敷衍應(yīng)付。其次活動課題的質(zhì)量不高，往往在要求申報QC活動課題時，許多小組以沒有合適的課題而放棄申報，其實并非沒有合適的課題，而是一部分QC小組組長和成員在解決問題時其意識里就缺乏開展QC小組活動的想法，結(jié)果是許多好的課題因為沒有及時注冊申報和開展活動而被荒廢。

2.多數(shù)員工缺乏質(zhì)量管理培訓(xùn)、信息面窄，導(dǎo)致活動開展呈現(xiàn)狹隘性。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，新工具、新方法層出不窮，而企業(yè)對員工質(zhì)量管理活動方面的知識缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，再加上企業(yè)發(fā)展較快，人員調(diào)動頻繁，經(jīng)常出現(xiàn)基層區(qū)隊QC小組活動骨干一旦調(diào)離，該區(qū)隊QC小組活動就難以開展的局面。同時由于許多QC小組成員尤其是骨干對QC小組活動程序和知識的更新沒有及時學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致活動開展過程中思路受限，在活動開展和材料組織上重復(fù)出現(xiàn)程序、工具運用不正確的問題和活動內(nèi)容不深、不實、不細(xì)、不新等現(xiàn)象，成果的質(zhì)量也就可想而知。

3.缺乏創(chuàng)新意識，成果倒裝，重形式輕內(nèi)容。近年來，大多數(shù)國有煤礦企業(yè)的設(shè)備都較為先進(jìn)，不可否認(rèn)，生產(chǎn)過程自動化控制水平的提高增加了QC小組選題和活動的難度。但這并不是根本原因，因為仍有不少煤礦企業(yè)在同等設(shè)備和技術(shù)的條件下所開展的一些好的QC成果就是例證，主要問題還是由于小組成員對待新事物時思維的局限性所至，看問題的觀點總是根據(jù)過去的經(jīng)驗或做法，一旦環(huán)境發(fā)生變化，便無法適應(yīng)。其次，一些小組把精力過多地放在文本形式和發(fā)布表演上，不僅內(nèi)容空洞，程序也混亂；有的QC小組根本沒開展活動，而是把平時開展的小改小革或技術(shù)革新活動套用QC成果的程序編制出一個成果?？上攵?，這些成果即便有一定的經(jīng)濟(jì)效益或?qū)崿F(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，但從QC活動宗旨而言，卻是經(jīng)不起論證和推敲的，也沒有什么意義。

4.活動嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，成員活動不當(dāng)，成果生命力不強。QC小組活動應(yīng)具有明顯的自主性、廣泛的群眾性和高度的民主性，成員最好是一線員工。而有些成果，組長多數(shù)是區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員也不少，實際活動時，卻不是按照組內(nèi)分工實施，領(lǐng)導(dǎo)也只是掛個名而已，出成果材料時也只是一人執(zhí)筆，到最后驗證活動成果時，領(lǐng)導(dǎo)和部分小組成員對整個活動的程序都不太了解，缺少小組成員集思廣益的活動特點。其次在成果取得后，制定的鞏固措施落實不充分、不到位，也沒有按照QC小組活動PDCA循環(huán)循序改進(jìn)的要求堅持和提升，從而導(dǎo)致QC小組活動影響小，周期短、凝聚力不強，高質(zhì)量成果少的現(xiàn)象發(fā)生。

上述問題是本人結(jié)合工作實際總結(jié)出的幾點問題，這些問題有共性的也有個性的，下面將提出一些改進(jìn)建議，以期能達(dá)到進(jìn)一步提高活動質(zhì)量的目的。

1.強化宣傳，營造活動氛圍，提高QC小組活動的廣泛性。宣傳、質(zhì)量管理部門應(yīng)利用多種形式大力宣傳質(zhì)量管理的重要性，宣傳開展QC小組活動的目的、意義、程序和方法，加大優(yōu)秀、共性QC成果的推廣力度，營造濃厚的活動氛圍。讓員工及時了解行業(yè)和企業(yè)的方針政策、經(jīng)營重點、存在問題以及發(fā)展趨勢等，以便提高小組活動選題的針對性和含金量。其次注重在更廣范圍、更深層次開展關(guān)于QC小組活動的宣傳工作，充分調(diào)動各級員工包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)服務(wù)一線人員參與質(zhì)量管理活動的積極性，使QC小組活動更具有廣泛性和群眾性。

2.加強教育和交流，激發(fā)員工創(chuàng)新意識。QC小組雖然是自主性、群眾性較強的非正式組織，但其活動也是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。質(zhì)量管理始于教育，終于教育，教育培訓(xùn)是QC小組活動有效開展的重要基礎(chǔ)。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，人員變動性大，因此就更需要從活動開展上給予積極引導(dǎo)和支持，為不同層次的人員提供更多的培訓(xùn)機會，或組織QC小組與企業(yè)外的優(yōu)秀QC小組進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，以拓展小組成員的視野。同時注重知識更新，加強對QC小組骨干的培養(yǎng)和對質(zhì)量管理新方法的培訓(xùn)，真正起到以點帶面的作用。QC小組活動還需要在不斷地科學(xué)探索中尋求創(chuàng)新，對從事質(zhì)量管理活動的各級管理人員，在不斷提高自身素質(zhì)的同時要積極引導(dǎo)QC小組在思想觀念、發(fā)展途徑、活動方式、分析、解決問題等方面勇于創(chuàng)新和善于創(chuàng)新；鼓勵員工積極參與各種創(chuàng)新活動，在努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠發(fā)現(xiàn)實踐中的薄弱環(huán)節(jié)和問題癥結(jié)，通過應(yīng)用專業(yè)知識和質(zhì)量管理方法有效開展活動。

3.確保制度執(zhí)行到位，加大獎勵力度。無規(guī)矩不成方圓，開展QC小組活動也是如此，以××煤礦為例，雖然建立了相應(yīng)的制度，但往往由于制度的執(zhí)行和落實不到位，造成小組在開展活動時約束力差、隨意性大、科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性不強，其他煤礦企業(yè)也應(yīng)該或多或少存在類似問題。因此這就需要加強對制度的培訓(xùn)、貫徹、檢查，加強對活動過程的指導(dǎo)和督促，既要充分發(fā)揮活動的自主性，又要確保過程的規(guī)范和有序。同時還應(yīng)注重各種激勵方式的有效結(jié)合和運用，因為恰當(dāng)?shù)募钅鼙３謫T工參與活動的熱情，使小組成員切實通過QC活動真正實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)，通過有效分工和集思廣益達(dá)到提高團(tuán)隊協(xié)作的能力，從而使QC小組活動在科學(xué)的良性軌道上取得更深入地發(fā)展。

第二篇：三年來企業(yè)開展QC小組活動情況

三年來企業(yè)開展QC小組活動情況：

2009年，按照中國化工集團(tuán)公司、油氣總公司戰(zhàn)略要求，大慶中藍(lán)石化有限公司首次開展了以精益六西格瑪為載體的持續(xù)改進(jìn)活動，并與群眾性的QC小組活動相結(jié)合。通過集團(tuán)級5個精益六西格瑪項目（QC小組活動課題）的成功實施，使公司管理層認(rèn)識到持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動對深入開展精細(xì)化操作、培養(yǎng)企業(yè)核心競爭團(tuán)隊、擴展管理戰(zhàn)略思維具有積極的推動作用。因此，公司決定將持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動做為一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，在公司內(nèi)部全面深入推進(jìn)。

2009年公司共實施了5個集團(tuán)級項目（課題），年總收益449萬元，每個項目（課題）現(xiàn)在都得到很好的跟蹤和控制，創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)效益。

2009年11月12日，集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營辦嵇建軍副主任、陳鳳林處長親臨大慶中藍(lán)石化有限公司檢查指導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，他們在現(xiàn)場走流程，審查項目（課題）進(jìn)展情況，聽項目（課題）報告，并分別與公司領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)和一線職工座談，對項目（課題）進(jìn)展情況、如何更好開展持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動給予親切指導(dǎo)。嵇主任對公司持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動給與充分肯定，認(rèn)為公司總經(jīng)理對持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動高度重視，普通員工熱情較高，5個集團(tuán)項目（課題）取得了很好效果，持續(xù)改進(jìn)工作開展的扎實有效。同時也對公司的現(xiàn)場管理、安全、環(huán)境等方面給予肯定。

2010年初，公司制定了持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動推進(jìn)計劃，明確“切實落實、全面推進(jìn)、群策群力、全員參與”的工作方針，成立組織機構(gòu)，制定工作方案及培訓(xùn)方案。按照“四個層面、三個級別” 全面啟動以精益六西格瑪為載體的持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，通過2009年取得集團(tuán)公司認(rèn)證的帶級人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，公司內(nèi)部開展了32個持續(xù)改進(jìn)項目（課題），項目（課題）分階段進(jìn)行評審，至2010年9月7日評審全部結(jié)束，最終有14個項目（課題）通過評審。同時開展“一個一”創(chuàng)效項目28個、“五小”創(chuàng)新項目45個。

2010年下半年，公司制定了兩年持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動規(guī)劃，以“內(nèi)外結(jié)合”為手段，決定建設(shè)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動示范企業(yè)。持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動以集團(tuán)級項目（課題）啟動大會為起點，以集團(tuán)級項目（課題）開展為引導(dǎo)，召開專題會布署持續(xù)改進(jìn)工作，更新持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動組織機構(gòu)，完善機構(gòu)職能，并制定持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動計劃方案，有計劃、有步驟的推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動。通過引進(jìn)咨詢公司全面推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動，目前，已經(jīng)開展兩批綠帶培訓(xùn)班，培訓(xùn)77人。持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動長效機制示范點建設(shè)、員工持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動示范點建設(shè)、日常持續(xù)改進(jìn)示范點建設(shè)，均按計劃進(jìn)行。

通過評審的14個精益六西格瑪項目財務(wù)收益： 2010年內(nèi)部完成的14個項目（課題）最低收益27萬元，最高收益642萬元，總收益2105萬元。此外，公司開展28個“一個一”改善創(chuàng)效項目（課題），合計創(chuàng)效231.78萬元，公司開展“五小”創(chuàng)新活動申報項目共98個項目（課題），評審?fù)ㄟ^45項，“五小”創(chuàng)新活動合計獲得財務(wù)收益145.33萬元。

集團(tuán)級8個項目的成功實施年將合計獲得財務(wù)收益7111.659萬元，當(dāng)前已獲得實際財務(wù)收益1356.3327萬元

2010年7月，公司持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動進(jìn)入關(guān)鍵時期，有的同志感覺做的不錯了，失去激情；有的遇到困難，有畏縮情緒。在這關(guān)鍵時期，公司召開持續(xù)改進(jìn)工作大會，張總做重要講話：第一點是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要對持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動繼續(xù)高度重視。第二點是關(guān)于持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的“四個層面”應(yīng)廣泛開展，不能僅僅是生產(chǎn)層面，還要在經(jīng)營、管理和項目建設(shè)等方面大力推進(jìn)。第三點是建立對持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的獎罰激勵機制。第四點是要建立持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

張總在會議最后強調(diào)，每個領(lǐng)導(dǎo)要自己親自做項目（課題）。今后要將持續(xù)改進(jìn)工作和QC小組活動作為員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

2011年正在開展的集團(tuán)綠帶項目11個，自行開展的持續(xù)改進(jìn)項目63個。2011年集團(tuán)公司在深入推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，全面實施世界級制造。

大慶中藍(lán)石化有限公司結(jié)合實際情況進(jìn)行了部署、安排，制定了 “以持續(xù)改進(jìn)為手段，全面推進(jìn)世界級制造”的總體思路，把持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動與日常工作結(jié)合，不斷提升持續(xù)改進(jìn)能力和水平。

2011年1月25日集團(tuán)公司來我廠進(jìn)行優(yōu)秀工廠評估工作，針對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)認(rèn)同度2個方面14個緯度進(jìn)行評估。

從評估結(jié)果來看，在持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動培訓(xùn)、輔導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動成果和人員認(rèn)可方面工作較為出色，運營管理、人員培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力等方面有改善空間，總體得分為32.60分，處于集團(tuán)參評企業(yè)第三位；通過此次評估，認(rèn)識到我們持續(xù)改進(jìn)工作的不足，確定了改進(jìn)方向。

2011年上半年持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動完成綠帶項目（課題）14個，通過集團(tuán)綠帶評審，評審專家對項目（課題）給予充分肯定；裝置工程師劉淑娟所帶的“降低酸性汽提蒸汽單耗”項目（課題），總公司領(lǐng)導(dǎo)和評審專家給予高度評價，專家建議直接申請黑帶項目（課題），項目（課題）推薦得到集團(tuán)批準(zhǔn)。公司在周工作會議上把此項目（課題）做了專題介紹，把項目（課題）經(jīng)驗和心得進(jìn)行推廣。

完成黃帶項目（課題）74個，員工提出改善建議1399條，實施日常改善263項。

目前正在開展集團(tuán)綠帶項目（課題）11個，自行開展綠帶項目（課題）15個，黃帶項目（課題）48個，項目（課題）預(yù)計年底全部結(jié)束。

2011年上半年黑帶、綠帶、黃帶項目（課題）完成超過10年全年，項目（課題）覆蓋全公司各個崗位，上半年項目（課題）實現(xiàn)計算收益900余萬元。

2011年1月份對公司對2010年持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動成果進(jìn)行了表彰，對集團(tuán)級項目（課題）、公司級項目（課題）、大橫班項目（課題）進(jìn)行獎勵，評選出先進(jìn)3個，推進(jìn)先進(jìn)單位，3名持續(xù)改進(jìn)先進(jìn)推進(jìn)個人，4個優(yōu)秀黃帶項目，8個公司優(yōu)秀項目，11名優(yōu)秀職工；獎勵金額27.5萬元；

2011年上半年按照持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動獎勵辦法，對開展的員工建議、改善、黃帶項目（課題）進(jìn)行月度獎勵，共計獎勵金額2.6萬元；同時通過公司領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，廠內(nèi)刊物通報優(yōu)秀事跡和項目（課題），基層員工改進(jìn)展示等多種方式激勵員工參與持續(xù)改進(jìn)和QC小組活動。

第三篇：企業(yè)如何開展“創(chuàng)新型”QC小組活動

企業(yè)如何開展“創(chuàng)新型”QC小組活動？

1、什么是“創(chuàng)新型”QC小組

“創(chuàng)新型” QC小組的特點是質(zhì)量創(chuàng)新。它的課題與“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”等類型QC小組的課題不同，它要解決的課題以及要達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的。因此，它的活動程序不同（見圖1）、活動范圍不同、思維方式不同、評價標(biāo)準(zhǔn)也不同。鑒于“創(chuàng)新型” QC小組的特點，決定了小組活動的范圍是全方位的，小組成員組成可以是不同的崗位上的、不同的環(huán)境中的，為了共同的質(zhì)量創(chuàng)新目標(biāo)，在多范圍內(nèi)開展活動。他們?yōu)橥毁|(zhì)量問題各抒己見，在思維上發(fā)生激烈的碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)造性的火花，從而在多方案中優(yōu)選出最佳方案來，再通過分析影響完成最佳方案的原因，尋找要因、制定對策等步驟，經(jīng)過實踐，創(chuàng)造出卓越來，進(jìn)而推動企業(yè)的質(zhì)量再上新的臺階。

2、“創(chuàng)新型”QC小組活動程序與步驟

開展過“創(chuàng)新型” QC小組活動的成員們普遍認(rèn)為，由于在“創(chuàng)新型”PDCA循環(huán)活動中融有預(yù)測、優(yōu)化、驗證和充分發(fā)揮集體智慧等科學(xué)的工作方法，通過運用統(tǒng)計技術(shù)，思路明確，目標(biāo)清楚，方法得當(dāng)，能縮短新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)周期，多、快、好、省地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。以下按PDCA循環(huán)工作程序進(jìn)行敘述。

2.1 計劃(P)階段

2.1.1 選擇課題

所選擇的課題，自然是對現(xiàn)狀不滿，而通過新的思維方式，打破現(xiàn)狀，去追求卓越的課題。

圖1 “創(chuàng)新型”QC小組活動程序表

2.1.2 設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)作到量化、具體。目標(biāo)，簡而言之，就是你要達(dá)到的目的，為便于以后檢驗?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到，必須提出量化后的數(shù)值。目標(biāo)提出后，應(yīng)進(jìn)行可行性分析，從存在困難、有利條件、客觀條件、人的因素等方面進(jìn)行綜合分析，用圖、表等形式表達(dá)出實現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)和可信性，這樣，制定的目標(biāo)是否可行，便可一目了然。

在確定目標(biāo)后還應(yīng)制定一個活動計劃。應(yīng)包含PDCA循環(huán)的每一個步驟，時間盡量精確到日，每一個步驟的活動都要指定責(zé)任人。實施計劃的制定也是“創(chuàng)新型” QC小組活動的關(guān)鍵步驟，應(yīng)堅持切實可行的原則，在調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上制定出完善的活動計劃。沒有計劃的活動可以認(rèn)為是盲目的活動。有了活動計劃，QC小組就有了質(zhì)量創(chuàng)新工作的日程安排。

2.1.3 提出各種方案并確定最佳方案

該步驟要求采用預(yù)測科學(xué)和系統(tǒng)論的方法，建議應(yīng)用過程決策程序圖法，即PDPC法。在該步驟中，應(yīng)充分發(fā)揮小組成員的智慧，提出多個方案來，然后進(jìn)行分析論證，以確定出最佳方案來。對確定的最佳方案，要注意其有利及不利的方面，盡可能取得小組成員的一致同意。在個別情況下，可能會出現(xiàn)各持己見的情況，理由都很充分，可能難以確定出最佳方案，這時可聘請有關(guān)專家通過論證來確定。

最佳方案確定后，應(yīng)針對方案的實施，通過采用調(diào)查分析、論證等途徑，集思廣益，發(fā)揮小組成員的集體智慧，找出解決癥結(jié)所在的突破口。

2.1.4 制定對策

制定對策的目的是針對找出的突破口，提出消除癥結(jié)的辦法和途徑。具體步驟有：

1）明確攻克突破口的難點。通過調(diào)查、抽樣檢查、論證等手段以及使用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、排列圖等統(tǒng)計工具找出難點；

2）針對找出的難點，提出對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人，也就是明確解決問題的目標(biāo)、途徑和方法；

3）對策表表頭一般可按以下7項進(jìn)行設(shè)計，即序號、突破口、對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人。

2.2 實施(D)階段：按對策表實施

實施時，應(yīng)注意做好執(zhí)行、控制和調(diào)整。執(zhí)行是指要嚴(yán)格按照對策表上的時間去開展活動，切不可我行我素，計劃上一套，執(zhí)行上又是一套；控制是指要重視必要的資源提供，如人力、物力、財力等方面的保證以及注意相關(guān)部門給予的配合。有了上述保障，措施的實施就容易得到控制；調(diào)整是指在實施中受到某些因素影響時，要注意對原對策及實施計劃進(jìn)行

調(diào)整，以保證目標(biāo)值的實現(xiàn)。調(diào)整后的對策要注意進(jìn)行驗證和做好記錄。每個要因的實施應(yīng)作為一項實施，這樣層次比較清楚，也便于總結(jié)和發(fā)布。

2.3 檢查（C）階段：確認(rèn)效果

為使層次清楚，確認(rèn)效果可分成確認(rèn)

一、確認(rèn)

二、??。確認(rèn)一為目標(biāo)值、卓越指標(biāo)實現(xiàn)的程度的確認(rèn)。確認(rèn)方法常采取對比手法，如柱狀圖、統(tǒng)計表、雷達(dá)圖等；確認(rèn)

二、確認(rèn)三為所取得的技術(shù)效益、經(jīng)濟(jì)效益的確認(rèn)，該兩項效益的計算須經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部門和財務(wù)部門的確認(rèn)并出具書面材料。

2.4 總結(jié)（A）階段

2.4.1 標(biāo)準(zhǔn)化

這是鞏固“創(chuàng)新型”課題永久性效果的重要工作之一。由于“創(chuàng)新型”課題要解決的問題和要達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，通過QC小組成員的開拓進(jìn)取和創(chuàng)新，不僅達(dá)到了目標(biāo)，而且通過對策制定和實施，探索出了一套操作辦法、工作程序或者新的理論、新的技術(shù)等等，這些取得的成效，一定要上升為標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前，要注意做好新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育工作，并通過必要的檢查手段，檢查試運行的情況。新標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中還要注意進(jìn)行補充和完善，以保證新標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的有效性。

2.4.2 總結(jié)與今后打算

把小組活動中的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)出來，有利于進(jìn)步提高，有助于以后QC小組活動質(zhì)量的提高，這也是QC小組的工作之一。

今后打算是針對本次小組活動的遺留問題、或是針對接受的項目或任務(wù)，提出下一步小組活動的課題。一個好的成果往往不會通過一、二次PDCA循環(huán)就能至善至美，達(dá)到理想的狀態(tài)。“創(chuàng)新型”QC小組的特點是不滿足于現(xiàn)狀，打破現(xiàn)狀，追求卓越。因此，提倡質(zhì)量創(chuàng)新，提倡不斷地去尋找新的突破口，通過開展QC小組活動去追求新的卓越。對于“創(chuàng)新型”QC小組，只有通過連續(xù)不斷的PDCA滾動，才能一步一個臺階，奪取質(zhì)量工作的一個個卓越。為此，“創(chuàng)新型”QC小組在本課題結(jié)束時，應(yīng)提出新的課題。

企業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量創(chuàng)新?！皠?chuàng)新型” QC小組是四種常規(guī)QC小組的新的類型，也是企業(yè)的需要和必然。企業(yè)要努力推進(jìn)“創(chuàng)新型” QC小組活動的發(fā)展，鼓勵挑戰(zhàn)意識，提倡勇于追求卓越，讓 “創(chuàng)新型” QC小組為企業(yè)譜寫出更精美的華章。

第四篇：QC小組活動的開展

關(guān)于落實項目質(zhì)量管理體制報告

公司領(lǐng)導(dǎo)∶

從這次省檢充分暴露；從工程實體到內(nèi)業(yè)資料，施工環(huán)境，一團(tuán)糟的現(xiàn)象，其主要原因表現(xiàn)為以下幾個方面。

一、執(zhí)行層管理能力低下，不尊重科學(xué)不按科學(xué)程序進(jìn)行管理，缺泛淘汰危機意識、缺泛團(tuán)隊凝聚的方法策略。

二、我行我術(shù)，武斷對先進(jìn)管理有抵觸情緒，沒有有錯及糾的概念，以我獨尊之觀。

三、施工現(xiàn)場管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低喜功標(biāo)榜，相互間不協(xié)作，不溝通我行我術(shù)。

四、一切工作為應(yīng)付檢查而工作，缺乏全局性長期性跟蹤監(jiān)督概念。五，質(zhì)量意識淡溥以進(jìn)度為業(yè)績，普遍存在對工程質(zhì)量亡羊補牢的態(tài)度。

以上諸多因素的存在而導(dǎo)致從1#至8#樓各方面差錯亂的現(xiàn)象。從而造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，信譽損失。為達(dá)到公司宗旨：發(fā)展中壯大做大做強。為達(dá)到目標(biāo)其主要是做出質(zhì)量優(yōu)效益好的產(chǎn)品才能如愿。以本人從事多年的工程管理經(jīng)驗及本司陽江項目部實際情況來看：目前應(yīng)從質(zhì)量入手借省檢之東風(fēng)給自己施壓，并提出以下建議

建立質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)人才培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，建立專門機構(gòu)即Q C部門。利用該機構(gòu)平臺培訓(xùn)人材，狠抓質(zhì)量。建議技術(shù)溝通學(xué)習(xí)的平臺。

（1）QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組的特點是有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組的宗旨：是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。QC小組的作用：是有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。

（2）機構(gòu)性質(zhì)定位

以公司名議建立Q C部技術(shù)質(zhì)量管理機制，約束各項目的技術(shù)質(zhì)量管理，為了有權(quán)威性實行雙重管理機制，尊重科學(xué)程序，不涉及行政，經(jīng)濟(jì)，純技術(shù)團(tuán)隊。

（3）：該機構(gòu)的責(zé)任、對管理對象（工程技術(shù)，工程質(zhì)量，）直接對董事長，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在特殊情況下就工程技術(shù)質(zhì)量可代表總公司行使權(quán)義，在項目實施上起到對負(fù)責(zé)人行為提醒，監(jiān)督作用、以減少由獨斷專橫而帶來負(fù)面的損失、業(yè)務(wù)上彌補項目負(fù)責(zé)人的專業(yè)不足。

（3）；在項目行政上屬項目負(fù)責(zé)人管理，項目機構(gòu)上彌補質(zhì)量管理缺少部份

（４）、建筑業(yè)生產(chǎn)的特點及其QC活動的特點

建筑業(yè)生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性，而具體的一個建筑產(chǎn)品是單獨設(shè)計和單獨施工的。在結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等方面均有其獨特性?，F(xiàn)在工人思維在改變，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能也在改變，法律規(guī)范也在改變。所以我們管理也要隨之而變，照搬以往的模式是不適應(yīng)管理現(xiàn)代建筑人的思維的。所以就應(yīng)組織一幫人廣泛提出方案，尋求最佳方案達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)。

（5）、建筑施工企業(yè)QC活動中領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用

雖然QC活動是群眾性質(zhì)量管理活動，但是在整個QC活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的。

其一，確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。在這一層面上，建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的QC活動意識應(yīng)上升到較高的高度，把QC活動納入企業(yè)的總體質(zhì)量體系中，建立QC小組活動制度，指定專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。真正實現(xiàn)“有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”等QC小組活動的作用。

其二，以QC小組活動為平臺，使有“實現(xiàn)自我價值之需求”的員工，實現(xiàn)其理想、發(fā)揮其才能。領(lǐng)導(dǎo)要把QC小組活動作為項目部（部門）和員工考核指標(biāo)，并以考核指標(biāo)作為獎勵和提升的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)要支持并參與QC小組活動，積極參與QC小組召開的“頭腦風(fēng)暴會議”，對好的方法以此作為識別優(yōu)秀員工并與其進(jìn)行交流的途徑。對QC小組活動中成員的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)、會議等需要的人、財、物力，都要積極的提供支持。領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)秀的QC成果、優(yōu)秀的QC工作推進(jìn)者應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和提升，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵，又能獲得自身價值的體現(xiàn)。為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)。

因此，在建筑施工企業(yè)中開展QC活動，領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)重視會給QC活動提供極大的動力和便利。

其三，目前本公司人力資源不足利用本小組儲備技術(shù)人才因為本小組是集多人之智慧以新型管理模式來解決技術(shù)質(zhì)量問題。以取長補短人人為師的理念來解決實際工程特點難點的。對每個人對技術(shù)上將是一個復(fù)合性的乙飛越。也就是新項目的技術(shù)人才的搖籃。也解決了陽江項目部質(zhì)量管理不專業(yè)的缺陷。

（６）認(rèn)真實施激勵機制，對QC小組活動的激勵問題，我的認(rèn)為主要思想是“物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，激勵與員工成長相結(jié)合，激勵落實到人，成果與激勵相符”等。設(shè)立 “QC小組活動榮譽獎”、“QC小組成果價值獎”執(zhí)行外，另對獲獎QC小組成員個人進(jìn)行200元到1000元不等的獎勵。形成的激勵機制落到實處，使其發(fā)揮作用成為QC工作管理的增長點，可以從以下兩方面著手：

一方面，領(lǐng)導(dǎo)在QC小組激勵問題上，一定要言而有信。員工通過QC小組活動取得了成績后，渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識──精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合的賞識。領(lǐng)導(dǎo)要按獎勵的規(guī)定足額獎勵，切忌獎勵縮水。否則會挫傷員工的積極性，產(chǎn)生一種慢性“腐蝕劑”，腐蝕集體的創(chuàng)新及向心力。

另一方面，QC小組要正確的分配激勵。我認(rèn)為小組成員應(yīng)獲得QC小組激勵的大部分，對QC工作推進(jìn)者及本小組協(xié)作者也要進(jìn)行分配?？赡苄〗M獲得的獎金并不多，但這是“潤滑劑”，必將滋潤小組成員和領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作者間的關(guān)系，使之更加融合。小組還應(yīng)留取部分獎

金，QC小組活動的資金。因此具體激勵措施可靈活執(zhí)行。但我要著重提出的是，要想保證企業(yè)QC活動健康、持續(xù)推行，激勵必須落實。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以激勵作為QC工作管理增長點的思想，才能使QC工作扎實推進(jìn)。

以上報告望公司領(lǐng)導(dǎo)引以關(guān)注，不當(dāng)就算滿紙荒唐言吧。特請成副總修改呈董事長決策。

籌備人員：

報告人邱孝陸

2014年6月8日

第五篇：開展QC小組活動

開展QC小組活動正是開發(fā)人力資源，提高工程質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力的有效途徑。幾年來，湖北省在全省各市、大中企業(yè)積極開展QC小組活動,活動成果逐年加大，質(zhì)量不斷提高。實踐證明，凡開展QC小組活動較活躍的企業(yè)或項目，職工的質(zhì)量意識與工程施工產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。在此，我們談?wù)勯_展QC小組活動的基本做法與要求。

一、建立管理機構(gòu)制定管理辦法

1、企業(yè)內(nèi)要成立QC小組活動的管理機構(gòu)，形成管理體系。公司-分公司-項目的各級要落實一名分管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)來主管QC小組活動的管理工作，同時各級應(yīng)配有若干名管理人員（管理部門）具體負(fù)責(zé)對QC小組活動的管理與指導(dǎo)。下級歸屬上級管理，使企業(yè)內(nèi)形成一個健全并有效運行的QC小組活動管理體系。

2、企業(yè)要制定QC小組活動的管理辦法。包括：小組的建立和管理、優(yōu)秀QC小組成果的申報與評審、表彰和激勵等。

二、領(lǐng)導(dǎo)要重視工作要落實別把開展QC小組活動視為額外的工作

1、企業(yè)內(nèi)要把開展QC小組活動與企業(yè)或項目的目標(biāo)管理、技術(shù)革新以及推廣應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝和開展無質(zhì)量通病等活動結(jié)合起來。

2、要制訂相關(guān)的激勵制度。例如對獲得優(yōu)秀QC小組活動成果的小組成員，企業(yè)應(yīng)參照國經(jīng)貿(mào)的相關(guān)文件，結(jié)合本單位的實際給予物質(zhì)獎勵等。使企業(yè)內(nèi)形成一個推動開展QC小組活動的有效激勵機制。

三、加強培訓(xùn)注重活動過程中的指導(dǎo)

1、質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗之一是“始于教育、終于教育”，培訓(xùn)工作是推動開展QC小組活動的一項基礎(chǔ)性工作。要把QC小組活動的培訓(xùn)工作列入企業(yè)的質(zhì)量管理再教育計劃，對從事QC小組活動的管理者、小組成員以及職工進(jìn)行有計劃分層次地培訓(xùn)，對暫不具備培訓(xùn)條件的企業(yè)可組織參加上級的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。要通過各種培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂質(zhì)量管理理論、能指導(dǎo)開展QC小組活動、會評價QC小組活動成果的專業(yè)人才，形成一支熟練撐握開展QC小組活動的管理技術(shù)的骨干隊伍。

2、要支持職工參加QC小組活動成果的發(fā)表交流會，這也是培訓(xùn)的方式之一。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要支持QC小組活動的管理者、小組成員以及熱心于QC小組活動的職工參加各級QC小組成果的發(fā)表交流會。通過成果的發(fā)表交流，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。

3、規(guī)范活動過程，要注重對QC小組在活動現(xiàn)場的指導(dǎo)。QC小組活動是有一定程序和方法要求的科學(xué)的活動過程，要注重對小組活動現(xiàn)場在活動序程、方法等管理技術(shù)方面，各種調(diào)查數(shù)據(jù)的收集保存以及活動記錄等方面的指導(dǎo)，確保其活動的真實性、有效性。

4、要注重對QC小組在成果資料整理方面的指導(dǎo)。QC小組活動取得了成果，不論是“有形成果”還是“無形成果”都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報告。其目的，一是便于匯報，參加交流和發(fā)表；二是提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力。QC活動的管理者要注重在以下幾個方面對成果報告的總結(jié)整理給予指導(dǎo)：

1、收集原始資料和數(shù)

據(jù)與發(fā)表內(nèi)容一致，堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；

2、重點突出、精簡扼要、插圖的合理應(yīng)用，達(dá)到圖文并茂；

3、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，做到圖表工具應(yīng)用廣泛、靈活、實用、有效；

4、注重活動成果的邏輯性，嚴(yán)格按四個階段十個步驟進(jìn)行編寫，分析透徹，上下銜接，處處有交代；

5、鞏固措施的有效性等。力求使成果報告的總結(jié)、整理效果達(dá)到：（1）、圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來表達(dá)，使成果報告清晰、醒目。（2）、程序規(guī)范、分析透徹、有很強的邏輯性、使人信服，工具使用廣泛合理。（3）、報告表達(dá)突出重點、簡要易懂、生動充實。（4）、成果報告與小組現(xiàn)場活動的內(nèi)容相符，完整、正確、真實、有效。

四、如何對QC小組活動成果進(jìn)行評審

1、企業(yè)對QC小組活動成果的評審

企業(yè)對QC小組活動成果的評審，應(yīng)分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審。①應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場評審。QC小組活動開展得如何，最真實的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。QC小組取得成果并向企業(yè)主管部門申報后，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組（最好不少于5人，且只少有一名具有全國工程建設(shè)QC小組活動的診斷師資格），深入小組活動現(xiàn)場。現(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性之外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進(jìn)的建議，并客觀公正地對成果進(jìn)行評審。

現(xiàn)場評審一般在小組取得成果后（根據(jù)成果鞏固期的長短）2－4個月為宜。

②成果的發(fā)表評審。發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組活動成果發(fā)表會上進(jìn)行，同樣要由企業(yè)主管部門組織熟悉QC小組活動的有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)組成評審組（一般不應(yīng)少于5人，且至少有一名具有全國工程建設(shè)QC小組活動診斷師資格）進(jìn)行評審。

把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項成績綜合起來，就是該QC小組活動成果評審的總成績。且企業(yè)評審的重點應(yīng)放在審核成果的真實性與有效性上。

2、各級協(xié)會對QC小組活動成果的評審

各級協(xié)會每年應(yīng)定期召開QC小組活動成果發(fā)表會。成果的評審一般與成果的發(fā)表會結(jié)合在一起進(jìn)行。

成果評審的目的：一是肯定QC小組的活動成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，找出差距，以不斷提高QC小組活動的水平；二是表彰先進(jìn)、落實獎勵，使QC小組活動扎軋實實地持續(xù)開展下去。

成果評審的基本要求：一是有利于調(diào)動職工的積極性；二是有利于提高QC小組的活動水平；三是有利于相互交流與啟發(fā)。

發(fā)表評審時應(yīng)特別注意：

一、每個QC小組活動成果，其專業(yè)技術(shù)是各不相同的，就建筑施工企業(yè)而言，有土建、安裝、市政、水利、橋梁等專業(yè)技術(shù)，而又因施工的機具、工藝、作業(yè)習(xí)慣與環(huán)境的不同，也會有很大的差異。有的企業(yè)QC小組還會考慮到專業(yè)技術(shù)的秘密。而在管理技術(shù)方面則有較多的共性，可以交流，相互啟發(fā)。因此，各級協(xié)會對QC小組活動成果的評審，應(yīng)主要放在管理技術(shù)方面，避免在專業(yè)技術(shù)上的不統(tǒng)一性。當(dāng)認(rèn)企業(yè)的發(fā)表評審必然會涉及專業(yè)技術(shù)方面，但也不能忽視管理技術(shù)的評審。

二、在發(fā)表評審成果時，不能單純以創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的大小論高低。要看它的經(jīng)濟(jì)效益，也要看它的社會效益；要重視有形成果、還要重視無形成果；要鼓勵創(chuàng)大成果；也要鼓勵創(chuàng)小成果。