第一篇：廣西物流企業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

廣西物流企業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

先生/女士：

您好，為了了解廣西物流企業(yè)的服務(wù)水平，謝謝您在百忙中抽出時(shí)間來接受廣西物流的服務(wù)滿意度調(diào)查，“提供專業(yè)的全方位的服務(wù)是我們的責(zé)任，讓客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，”在為您服務(wù)的過程中，您的一切建議和意見包括批評(píng)、投訴對(duì)我們都非常重要。為了及時(shí)了解您的反饋信息、需求及滿意度評(píng)價(jià)，請(qǐng)協(xié)助我們填寫以下反饋信息，非常感謝您的支持！

1．您對(duì)廣西物流企業(yè)了解嗎？

A 了解B 不了解C了解一點(diǎn)點(diǎn)

2．請(qǐng)問您在廣西物流企業(yè)進(jìn)行過業(yè)務(wù)處理嗎？

A 有B沒有

4．請(qǐng)問您一年中會(huì)幾次與廣西物流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來？

A1次B2 ~3次C3~5次D 5次以上

5．請(qǐng)問您會(huì)固定尋找廣西物企業(yè)中的一家進(jìn)行業(yè)務(wù)往來嗎？

A會(huì)B 不會(huì)

6．請(qǐng)問您對(duì)廣西物流企業(yè)服務(wù)水平有何看法？

A 好B 不好C一般般

7．覺得廣西物流企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施如何？

A 滿意B較滿意C一般D 差

8．請(qǐng)問您與廣西物流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，你對(duì)貨物安全是否滿意？

A 滿意B較滿意C 一般D 差

9． 廣西物流企業(yè)是否送貨上門？

A是B否

10．廣西物流企業(yè)送貨前是否與收貨人聯(lián)系？

A是B否

11．廣西物流企業(yè)是否有分兩次或多次送達(dá)情況？

A是B否

12．廣西物流企業(yè)是否出現(xiàn)錯(cuò)送、漏送情況？

A是B否

13．廣西物流企業(yè)現(xiàn)場交接時(shí)是否野蠻裝卸？

A是B 否

14．廣西物流企業(yè)運(yùn)送貨物時(shí)是否有破損？

A 是B 否

15．廣西物流企業(yè)運(yùn)送貨物承運(yùn)商是否配合驗(yàn)貨？

A是B否

16．廣西物流企業(yè)在驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)有異常是否積極

配合處理？

A是B否

17．廣西物流企業(yè)是否向貴店收取除運(yùn)費(fèi)到付外的其

他費(fèi)用？

A是B否

18對(duì)廣西物流企業(yè)送貨人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A非常滿意B滿意C不滿意D非常不滿意 19覺得廣西物流企業(yè)的物流價(jià)格合理嗎？

A 合理B 不合理C 不合理

20．您認(rèn)為廣西物流企業(yè)否盡到了足夠的社會(huì)責(zé)任？

A 是B 一般C 沒有

21．今后是否愿意繼續(xù)使用廣西物流企業(yè)？

A愿意B不愿意C考慮

22．你認(rèn)為廣西物流企業(yè)有哪些改進(jìn)的地方？

A 降低價(jià)格B改善客服C 人員管理D 技術(shù)

處理方面

23．你對(duì)廣西物流企業(yè)的處理能力如何看待？

A很滿意，能即使解決B較滿意，處理能力還可以

C 一般D 不滿意．不滿原因：______________________________

________________________________________25廣西物流企業(yè)服務(wù)我要建議： _________________________________________．對(duì)廣西物流企業(yè)服務(wù)我要投訴： _________________________________________ 27 ． 對(duì)廣西物流企業(yè)的整體印象如何？

A 好B 不好C 一般． 您會(huì)選擇繼續(xù)與該企業(yè)合作嗎？

A會(huì)，做的很滿意

B繼續(xù)合作，看表現(xiàn)

C不會(huì)，馬上換合作單位

基本資料：

1．性別：A 男B 女

2．年齡：A 30歲以下B 30~45歲C 45歲~55歲D55歲以上

3．職業(yè)：

最后再次感謝您在百忙之中參與我們的調(diào)查，祝您工作順利！

第二篇：客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

1.您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員之服務(wù)態(tài)度，感覺滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

2.您對(duì)本公司採樣人員表現(xiàn)，感覺滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

3.您對(duì)本公司採樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

4.您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力，感到滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

5.您對(duì)本公司檢測報(bào)告品質(zhì)，水準(zhǔn)表現(xiàn)感覺如何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

6.您對(duì)本公司服務(wù)品質(zhì)，整體感覺如何？

A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

第三篇：監(jiān)測站客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

XX市環(huán)境監(jiān)測站

客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的先生/女士：

為了解本站服務(wù)質(zhì)量情況，請(qǐng)您根據(jù)親身感受將下列問題中最能反映您看法的答案選上(在□內(nèi)打“√”)。調(diào)查表可現(xiàn)場填寫后交給本站工作人員，或請(qǐng)于10個(gè)工作日內(nèi)寄/送/傳真回本站。本調(diào)查表復(fù)印有效。本站地址：，郵編：。傳真：。電話：。1．您對(duì)本站服務(wù)的印象：

□滿意□基本滿意□不滿意

2．您認(rèn)為本站的收費(fèi)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)：

□未收費(fèi)□合乎標(biāo)準(zhǔn)□不合標(biāo)準(zhǔn)

3．您對(duì)本站工作人員的工作態(tài)度：

□滿意□基本滿意□不滿意

4．您對(duì)本站監(jiān)測報(bào)告的內(nèi)容和總體質(zhì)量：

□滿意□基本滿意□不滿意

5．您對(duì)本站監(jiān)測報(bào)告的及時(shí)性：

□滿意□基本滿意□不滿意

6．您對(duì)本站辦事的清晰度和透明度：

□滿意□基本滿意□不滿意

7．您認(rèn)為本站需要改進(jìn)的方面和建議

填寫人（職務(wù)）：

填寫日期：年月日

單位（蓋章）：

第四篇：客戶滿意度調(diào)查表

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隆基大廈

客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主：

感謝您一如既往對(duì)物業(yè)公司工作的支持，我們深表謝意！

本次物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，請(qǐng)您給予合理公正的平價(jià)（在您認(rèn)可的欄目內(nèi)畫v）并提出您的需求和建議，以便我們及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。請(qǐng)于年月日前填妥此表，并煩勞交于我們的工作人員或物業(yè)管理公司前臺(tái)或傳真至本公司。

咨詢電話：傳真號(hào)：

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

金隆基大廈

200年月日

服務(wù)人員儀表特約服務(wù)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務(wù)質(zhì)量1□2□3□4□5□ 2前臺(tái)接待員1 □2□3□4□5□2家政服務(wù)質(zhì)量及時(shí)性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶維修質(zhì)量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶維修及時(shí)性1□2□3□4□5□ 5維修人員1 □2□3□4□5□社區(qū)文化活動(dòng)

6綠化人員1 □2□3□4□5□很不滿意不滿意一般 滿意 很滿意

7家政人員1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不滿意不滿意一般滿意很滿意您認(rèn)為物業(yè)有待改進(jìn)的還有哪些方面？ 1停車場管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4應(yīng)急處理1□2 □3 □4 □5□

環(huán)境管理服務(wù)您認(rèn)為在本地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)比較好的公

很不滿意不滿意一般滿意很滿意司有哪些？

1清潔狀況1□2 □3 □4 □5□

2蚊蟲消殺1□2 □3 □4 □5□

3綠化管理1□2 □3 □4 □5□

公共設(shè)施管理服務(wù)其它建議？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

1公共設(shè)施1 □2□3□4□5□

運(yùn)行保養(yǎng)情況

2公共設(shè)施1 □2□3□4□5□您的樓房號(hào)：樓號(hào)

維修及時(shí)性您的姓名：電話：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填寫人： 1業(yè)主 □2租戶 □

維護(hù)情況3其它

說明：姓名，住址請(qǐng)務(wù)必填寫，否則將視為無效表格不計(jì)入統(tǒng)計(jì)結(jié)果。謝謝合作！

第五篇：客戶滿意度調(diào)查表

客戶滿意度調(diào)查表

以下由被訪對(duì)象填寫：

請(qǐng)您對(duì) ******公司 在 ********工程項(xiàng)目中服務(wù)工作的以下幾方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)（在選中框內(nèi)打“√”）：

1、施工人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2、施工人員技術(shù)水平的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4、與客戶溝通能力的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5、施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

填報(bào)人（被訪對(duì)象）公章

年月日

以下由管理機(jī)構(gòu)填寫：

很滿意（）項(xiàng)，滿意（）項(xiàng)，一般（）項(xiàng)，不滿意（）項(xiàng)，總體評(píng)價(jià)（）

說明：“很滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“很滿意”；“滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“滿意”；“一般”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“一般”；“不滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“不滿意”。