第一篇：《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)
附件2：
《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》
學(xué)習(xí)測(cè)試參考答案
1.開(kāi)除解除勞動(dòng)合同撤職留用察看位處理不得重新在建設(shè)銀行工作
2.高息借貸集資
3.非法大額
4.銀行客戶(hù)
5.貸款客戶(hù)、供應(yīng)商相關(guān)方
6.職權(quán)不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益
7.賬外“小金庫(kù)”
8.資金債務(wù)
9.個(gè)人名義預(yù)留更換掛失證明
10.單證
11.本人或本人控制
12.銀行賬戶(hù)
13.私刻、盜用留存
14.虛假
15.業(yè)務(wù)憑證 退回派遣單
16.冒用他人
17.虛假材料銀行卡套現(xiàn)
18.冒用他人簽約
19.建設(shè)銀行商業(yè)秘密
20.指使授意
第二篇：中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)
中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。以下是東星資源網(wǎng)分享的中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)，希望能幫助到大家!
中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)一
我走進(jìn)建行,正式成為一名建行的員工。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的培訓(xùn)之后,我分配到常熟分行,成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時(shí)間里,我完成了從一個(gè)青澀的學(xué)生向一名建行職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。這里面,少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo),少不了各位同事對(duì)我們的不吝教誨,也少不了建行這個(gè)大家庭對(duì)我的關(guān)懷。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持 想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu) ,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
初入職場(chǎng)一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此,作為建行的一名新員工,如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢,下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先,我們需要建行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次,要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行一直大力宣傳的蘇通龍卡ic信用卡,我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,還可以在高速公路上享受 先通行,后付款 的簡(jiǎn)便方式,因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外,該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng),即辦卡免費(fèi)送obu活動(dòng),也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員,每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí),讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),我們就要珍惜機(jī)會(huì),抓住每一位客戶(hù),把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo),就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí) 多嘴地 問(wèn)上一句,介紹一句,不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間,省了金錢(qián),多了方便,多了實(shí)惠,還有對(duì)我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,難免會(huì)存在各種各樣的難題,也許客戶(hù)會(huì)拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由,通過(guò)和客戶(hù)交談,及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮,從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外,網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù),認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù),讓客戶(hù)與銀行共同成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體,往往在一些細(xì)節(jié)上的東西,會(huì)影響到我們與客戶(hù)的交流,影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售,造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶(hù)的拒絕,我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,千萬(wàn)不要心灰意冷,把客戶(hù)拒絕的原因加以分析,找出客戶(hù)拒絕的真正原因,進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶(hù)群,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶
來(lái)的收益等,注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶(hù),這樣不僅會(huì)使客戶(hù)反感,也會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以,在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候,我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo),我們應(yīng)該察言觀(guān)色、投其所好,營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖,這樣就會(huì)拉近我們與客戶(hù)的距離,為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊,進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如,對(duì)于代發(fā)工資客戶(hù),我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因?yàn)樗麄兇蠖嘤泄潭ㄊ杖氩⑶耶a(chǎn)品覆蓋率較高;對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽,我們可以積極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶(hù)們,我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行,因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎軠p免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候,我們應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明,并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,以提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn),我們只要用心去做,努力去做,認(rèn)真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)二
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的銀行實(shí)習(xí)，我從客觀(guān)上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
中國(guó)建設(shè)銀行員工心得體會(huì)三
建行是我人生的起點(diǎn)，是我夢(mèng)想的支點(diǎn)，我熱愛(ài)這里，熱愛(ài)每一位同事，熱愛(ài)建行每一寸熱土。有了支點(diǎn)我們就會(huì)有力量、有信心去撬動(dòng)那觸不可及的另一端世界。
有人說(shuō)藍(lán)色是天空的顏色，包攬著這世間萬(wàn)物;也有人說(shuō)藍(lán)色是海洋的顏色，“海納百川，有容乃大”，然而比這海洋更寬廣、比這天空更高遠(yuǎn)的卻是建行人的胸懷。
作為一名新生力量有幸加入到中國(guó)建設(shè)銀行伊敏支行這支用愛(ài)與責(zé)任去鑄寫(xiě)成績(jī)的集體，從踏入這片熱土的那一刻，感動(dòng)便似水墨丹青般芳華了我的世界。那是一個(gè)秋風(fēng)肆虐、枝葉飄零的秋日午后，懵懂無(wú)知的自己帶著對(duì)于未來(lái)的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闖入了這座充滿(mǎn)和諧和陽(yáng)光的殿堂。我最親愛(ài)的戰(zhàn)友，我已忘記了當(dāng)時(shí)自己的表情會(huì)有多么僵硬，自己的語(yǔ)言會(huì)有多么匱乏，但那一雙雙飽含深情的雙眼卻讓我久久難以忘懷。實(shí)習(xí)期的我仿佛局外人一般看著柜臺(tái)內(nèi)外揮灑汗水的你們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成自己的工作。彼此間不需言傳的默契合作，微笑著迎送每一位顧客.北國(guó)的冬天，冰雪總是不依不饒的覆蓋在街道、樓梯的每一個(gè)角落，此時(shí)進(jìn)進(jìn)出出的樓梯口便成了我們大堂經(jīng)理每日的“交通要道”，年老體邁者、身體不便者總是會(huì)在我們大堂經(jīng)理的攙扶下順利進(jìn)出門(mén)口的臺(tái)階。不知聽(tīng)過(guò)多少感謝的話(huà)語(yǔ)、不知看過(guò)多少感謝的字眼，此時(shí)在我的心中它們是那么蒼白無(wú)力，遠(yuǎn)不如老者輕拍你臂膀臉上所綻放的幸福笑容。我已數(shù)不清大堂經(jīng)理每天要多少次里里外外進(jìn)出那段臺(tái)階，我也記不清您每天要飽含深情的說(shuō)多少次“我有什么能幫到您”，但我深深地知道，這份責(zé)任與真情并沒(méi)有辦法用語(yǔ)言來(lái)衡量。
“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。我們的柜員每日總是迎著太陽(yáng)的光芒在清晨面帶微笑的迎接每一位客人，秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，在平凡的崗位做著偉大的事業(yè)。做了千萬(wàn)遍的手勢(shì)，說(shuō)了千萬(wàn)遍的話(huà)語(yǔ)，在他們的口中仿佛蓮花般“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。記得我曾代為傳遞過(guò)這樣一封感謝信，泛黃的老式信箋紙上用鋼筆歪扭卻不失力道的寫(xiě)著“感謝信”三個(gè)大字。信中寫(xiě)到：在辦理業(yè)務(wù)時(shí)老人因手術(shù)心臟略感不適，我們的柜員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并詢(xún)問(wèn)過(guò)后親切的安撫老人焦慮的情緒，還順勢(shì)調(diào)低話(huà)筒音量，防止聲音過(guò)大刺激老人的心臟。老人將這一切都看在眼里，待情況平穩(wěn)，順利辦理完業(yè)務(wù)后，柜員請(qǐng)大堂經(jīng)理將老人安全送離。老人在信中寫(xiě)到“我不知道你的名字，但卻記住了你的笑容。”那樣樸實(shí)無(wú)華的字眼，想象著一位耄耋老者顫抖著筆桿寫(xiě)完這封滿(mǎn)懷深情的感謝信時(shí)，那是怎樣一種真情的流露。早已習(xí)慣了電子時(shí)代的我們，那封信捧在手里仿佛千萬(wàn)部手機(jī)般厚重，打開(kāi)信的一剎那仿佛置身于花香彌漫的叢林深處，進(jìn)行一次心靈的洗禮。感動(dòng)就是這樣存在于身邊的每一件小事，讓人銘記的并不只有轟轟烈烈的豐功偉績(jī)，我們平凡卻同樣偉大。孔子曰“與善人相處，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣”。感謝那些并肩奮斗的前輩和戰(zhàn)友，因?yàn)槟愕拇嬖?，讓我也想成為你一樣的人?/p>
第三篇：中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守
中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守
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目 錄
第一章 總 則
第二章 忠于職守 誠(chéng)實(shí)守信 第三章 依法合規(guī) 遵章守紀(jì) 第四章 廉潔從業(yè) 親友回避 第五章 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公平競(jìng)爭(zhēng) 第六章 以人為本 情趣健康 第七章 附 則
第一章 總 則
第一條（目的）為規(guī)范中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“建設(shè)銀行”）員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，制定本職業(yè)操守。第二條（適用）本職業(yè)操守適用于建設(shè)銀行全體員工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)模范遵守本職業(yè)操守。
第三條（與其他規(guī)章的關(guān)系）本職業(yè)操守是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范。本職業(yè)操守不能代替業(yè)務(wù)規(guī)章制度的具體規(guī)定，員工在工作中還應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度。第二章 忠于職守 誠(chéng)實(shí)守信
第四條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)建設(shè)銀行,誠(chéng)實(shí)守信，從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎開(kāi)展工作。
第五條（加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)?。﹩T工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平；努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。
第六條（維護(hù)建設(shè)銀行利益）員工應(yīng)當(dāng)樹(shù)立奉獻(xiàn)精神和大局觀(guān)念，積極維護(hù)建設(shè)銀行利益。
員工應(yīng)維護(hù)建設(shè)銀行統(tǒng)一法人體制，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的決策和規(guī)章制度，業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的或目標(biāo)應(yīng)符合建設(shè)銀行的利益。
員工不得組織、參與、支持、縱容對(duì)建設(shè)銀行利益有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。第七條（提高工作質(zhì)量和效率）員工應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成工作任務(wù)。
（一）員工應(yīng)當(dāng)提高工作效率，按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程；
（二）對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)按規(guī)定程序，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延。
第八條（誠(chéng)實(shí)報(bào)告工作）員工應(yīng)當(dāng)客觀(guān)全面、實(shí)事求是地反映和報(bào)告履行崗位職責(zé)中了解和發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)情況，如實(shí)總結(jié)、報(bào)告工作中的成績(jī)和問(wèn)題。不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等行為；不得故意隱瞞工作中的失誤。
第九條（保持賬務(wù)信息真實(shí)合法）員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)、客觀(guān)地保持銀行賬務(wù)、信息的合法性、真實(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù)的行為；
（二）虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其它制作虛假銀行賬務(wù)、信息的行為；
（三）設(shè)立或變相設(shè)立“小金庫(kù)”，將建設(shè)銀行資產(chǎn)放在賬外隱藏、經(jīng)營(yíng)、私用或者私分。
第十條（誠(chéng)實(shí)申報(bào)個(gè)人資料）員工應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)地向建設(shè)銀行申報(bào)本人的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、婚姻及家庭情況等個(gè)人資料，不得虛報(bào)、謊報(bào)。不得以不正當(dāng)手段騙取榮譽(yù)、學(xué)歷、學(xué)位、職稱(chēng)以及其他利益。
第十一條（配合檢查、監(jiān)管）員工應(yīng)當(dāng)積極配合內(nèi)外部管理、監(jiān)督、審計(jì)、監(jiān)管等部門(mén)或機(jī)構(gòu)依職權(quán)和程序進(jìn)行的各種檢查、審計(jì)工作，如實(shí)、全面地報(bào)告工作、提供資料信息，不得拒絕或推諉，不得轉(zhuǎn)移、偽造、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料。
第十二條（保守建設(shè)銀行秘密）員工應(yīng)當(dāng)遵守建設(shè)銀行關(guān)于保守商業(yè)秘密的各項(xiàng)規(guī)定。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）泄露需要授權(quán)或批準(zhǔn)方能公開(kāi)的建設(shè)銀行發(fā)展規(guī)劃、重大戰(zhàn)略決策、新產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)決策等方面的信息；
（二）在不適當(dāng)場(chǎng)合談?wù)撛谛袃?nèi)屬保密或控制知情范圍的信息；
（三）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，接受公共媒體有關(guān)建設(shè)銀行事宜的采訪(fǎng)，以及以建設(shè)銀行或建設(shè)銀行員工名義在公共媒體上發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)布消息。
第十三條（愛(ài)護(hù)建設(shè)銀行財(cái)產(chǎn)）員工應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)并合理、有效使用建設(shè)銀行的房產(chǎn)、設(shè)備、車(chē)輛、器材、辦公用品等財(cái)產(chǎn)。不得以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用。第十四條（兼職限制）員工應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)以及建設(shè)銀行有關(guān)兼職的規(guī)定。不得擅自在其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職；經(jīng)批準(zhǔn)兼職的，不得違反規(guī)定領(lǐng)取兼職工資或其他報(bào)酬；不得參與有償中介或代理活動(dòng)。第三章 依法合規(guī) 遵章守紀(jì)
第十五條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握與本崗位有關(guān)的法律法規(guī)和建設(shè)銀行規(guī)章制度，養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的意識(shí)和習(xí)慣，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和建設(shè)銀行規(guī)章制度。
第十六條（抵制和舉報(bào)）鼓勵(lì)員工積極堵截、檢舉、抵制各類(lèi)違反規(guī)章制度、危害建設(shè)銀行資產(chǎn)、信用的行為。
如果了解或知曉其他員工嚴(yán)重違反建設(shè)銀行規(guī)章制度、危害建設(shè)銀行資產(chǎn)、信用的行為，應(yīng)當(dāng)立即向主管人員、監(jiān)督部門(mén)或者上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告。
舉報(bào)違法違紀(jì)、違規(guī)違章行為，應(yīng)當(dāng)客觀(guān)真實(shí)，提倡實(shí)名舉報(bào)。不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。
第十七條（善意理解規(guī)章）對(duì)于規(guī)章制度可能存在的漏洞或者缺失，員工要從一般規(guī)則和建設(shè)銀行最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用。
某一項(xiàng)仍然有效的法律法規(guī)或建設(shè)銀行的規(guī)章制度，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)中影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出意見(jiàn)或合理化建議，但在作出調(diào)整前不得違反或者變通。
如果員工對(duì)本崗位的規(guī)章制度有疑問(wèn)，可以請(qǐng)求主管人員、本級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。
第十八條（審慎從業(yè)）員工應(yīng)按照崗位職責(zé)和授權(quán)范圍、業(yè)務(wù)程序，審慎從事業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）超越授權(quán)或工作職責(zé)從事業(yè)務(wù)；
（二）逆程序、減程序操作或暗箱操作；
（三）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男校?/p>
（四）違反崗位職責(zé)管理規(guī)定，將自己保管的印章、操作員磁卡、重要憑證、口令、密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員；
（五）授意、指使、強(qiáng)令、脅迫其他員工違規(guī)操作。
第十九條（按規(guī)定條件辦理業(yè)務(wù)）員工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定條件為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）擅自放寬或者增加業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件，減輕或加重客戶(hù)對(duì)建設(shè)銀行的義務(wù)；
（二）默許、參與或支持客戶(hù)用信貸資金進(jìn)行股票、期貨等違反信貸政策的活動(dòng)；
（三）默許、參與或支持客戶(hù)以虛假資料騙取、套取信貸資金。
第二十條（禁止內(nèi)幕交易）員工應(yīng)當(dāng)遵守禁止內(nèi)幕交易的規(guī)定，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知法律和建設(shè)銀行允許范圍以外的人員，不得利用內(nèi)幕信息獲取個(gè)人利益，也不得基于內(nèi)幕信息為他人提供理財(cái)或投資等方面的建議。
第二十一條（辦理個(gè)人業(yè)務(wù)）員工必須以客戶(hù)身份購(gòu)買(mǎi)建設(shè)銀行銷(xiāo)售或代理的金融產(chǎn)品，或接受建設(shè)銀行提供的服務(wù)，并遵守正常的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。本人不得為自己辦理業(yè)務(wù)；為近親屬辦理業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)回避，不得提供特殊便利。不得利用本職工作的便利或影響，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費(fèi)者的條件與建設(shè)銀行進(jìn)行交易，或?yàn)樽约禾峁┨厥獗憷?。為其他親屬、朋友或本行其它員工辦理業(yè)務(wù)，比照前款規(guī)定處理。第四章 廉潔從業(yè) 親友回避
第二十二條（基本原則）員工應(yīng)遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，以親友回避、明確申報(bào)的準(zhǔn)則處理利益沖突，公私分明，反對(duì)和禁止一切形式的不廉潔行為。
員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管人員或者監(jiān)督部門(mén)申明已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的利益沖突以及可能影響職務(wù)廉潔性的事項(xiàng)。
第二十三條（任職回避）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)配偶、子女、近親屬的任職回避制度。有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)構(gòu)擔(dān)任雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)構(gòu)從事組織人事、計(jì)劃財(cái)務(wù)、信貸審批等工作，也不得在與其中一方有相互制約關(guān)系的業(yè)務(wù)崗位任職。
員工任職期間出現(xiàn)需要回避情形的，本人應(yīng)當(dāng)提出回避申請(qǐng)。對(duì)組織做出的回避決定，員工如無(wú)正當(dāng)理由，必須服從。
第二十四條（勤儉節(jié)約）員工應(yīng)當(dāng)按照勤儉辦行的要求，遵循必要、合理的限度，按實(shí)際需要控制費(fèi)用開(kāi)支，避免鋪張浪費(fèi)。
員工應(yīng)自覺(jué)遵守差旅費(fèi)控制標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)儉支出，嚴(yán)格自律，不得申報(bào)不實(shí)費(fèi)用。第二十五條（禁止無(wú)關(guān)費(fèi)用）一切與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用都在禁止之列。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）用公款支付應(yīng)當(dāng)由本人或親友個(gè)人支付的費(fèi)用；
（二）上下級(jí)機(jī)構(gòu)及工作人員之間、行內(nèi)部門(mén)之間用公款相互宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品；
（三）用公款游山玩水或以學(xué)習(xí)考察等名義出國(guó)（境）公款旅游。
第二十六條（禁止商業(yè)賄賂）禁止接受或索要本行客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、下屬機(jī)構(gòu)、下級(jí)員工及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的禮物或與本人以及親友有關(guān)的幫助和協(xié)助（如推薦上學(xué)、就業(yè)、出國(guó)旅游等）。
禮物，是指現(xiàn)金、有價(jià)證券等違反商業(yè)習(xí)慣的禮品以及贊助、娛樂(lè)、旅行、服務(wù)等其它好處。
第二十七條（禁止謀取不正當(dāng)利益）禁止員工利用本職工作的便利或影響為請(qǐng)托人謀取利益，收受請(qǐng)托人財(cái)物。包括但不限于以下行為：
（一）以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購(gòu)買(mǎi)房屋、汽車(chē)等物品，或以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車(chē)等物品，以及以其他交易形式非法收受請(qǐng)托人財(cái)物；
（二）收受請(qǐng)托人提供的干股(指未出資而獲得的股份)或由請(qǐng)托人出資，“合作”開(kāi)辦公司或進(jìn)行其它“合作”投資；
（三）以委托請(qǐng)托人投資證券、期貨或者其它委托理財(cái)?shù)拿x，未實(shí)際出資而獲取“收益”，或者雖然實(shí)際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應(yīng)得收益；
（四）要求或接受請(qǐng)托人以給特定關(guān)系人安排工作為名，使特定關(guān)系人不實(shí)際工作卻獲得所謂報(bào)酬；
（五）授意請(qǐng)托人以各種形式，將有關(guān)財(cái)物給予特定關(guān)系人；
（六）約定在離職后收受請(qǐng)托人財(cái)物，并在離職之后收受。
第二十八條（合法折扣、傭金的上繳）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方給予的合法折扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，均屬建設(shè)銀行所有，員工在收到后應(yīng)在合理期限內(nèi)上繳并如實(shí)入賬。
第二十九條（禁止利益輸送）員工不得利用本職工作的便利或影響，為配偶、子女及其他親友的營(yíng)利活動(dòng)提供便利。不得假公濟(jì)私照顧親朋好友，搞利益輸送。
第三十條（禁止違規(guī)干預(yù)正常銀行業(yè)務(wù)）員工不得利用本職工作的便利或影響，違規(guī)干預(yù)或影響貸款審批、采購(gòu)、擔(dān)保、基建工程、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（辦公用房）裝修、資產(chǎn)處置、人事安排、財(cái)務(wù)資源分配、商業(yè)廣告等正常銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)。
員工對(duì)涉及本人、親屬、朋友以及與本人有利害關(guān)系的上述活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)回避。不能回避的，應(yīng)當(dāng)向主管人員或者監(jiān)督部門(mén)申報(bào)或登記。第三十一條（合法投資界限）員工可在不違反廉潔從業(yè)規(guī)定、不與建設(shè)銀行利益發(fā)生沖突、與自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力相稱(chēng)的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。禁止員工從事下列情形的個(gè)人投資，包括但不限于：
（一）自己或與他人合伙、合作或參與他人投資開(kāi)辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織或假借他人名義從事上述活動(dòng)；
（二）利用建設(shè)銀行的資金、設(shè)施、商業(yè)秘密和客戶(hù)資源從事投資經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)商鋪、做中介、買(mǎi)賣(mài)股票和基金等風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)；
（三）借用客戶(hù)資金或使用銀行信貸資金進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等投資活動(dòng)；
（四）利用員工個(gè)人賬戶(hù)代理客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等；
（五）以員工本人名義接受客戶(hù)委托代客理財(cái)或進(jìn)行其他高風(fēng)險(xiǎn)投資；
（六）以任何名義組織、參與非法集資，或以高風(fēng)險(xiǎn)投資為目的組織、參與其他任何形式的集資活動(dòng)；
（七）大額購(gòu)買(mǎi)彩票。第五章 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公平競(jìng)爭(zhēng)
第三十二條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)以客戶(hù)至上、竭誠(chéng)服務(wù)、與同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)準(zhǔn)則從事業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
第三十三條（服務(wù)態(tài)度）員工應(yīng)當(dāng)尊重客戶(hù)，誠(chéng)懇熱情，文明禮貌?？蛻?hù)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)予以答復(fù)或協(xié)調(diào)處理。
第三十四條（誠(chéng)實(shí)待客）員工向客戶(hù)推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)提供清楚、真實(shí)、可靠、必要的信息，對(duì)涉及的有關(guān)法律、政策、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示，使客戶(hù)能夠做出合理判斷和決策。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性陳述；
（二）向客戶(hù)做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及建設(shè)銀行規(guī)章制度的承諾或保證；
（三）誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不符的產(chǎn)品。第三十五條（公平待客）員工應(yīng)公平對(duì)待所有客戶(hù)，不得因客戶(hù)的國(guó)籍、民族、年齡、身份、業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶(hù)。對(duì)老人、殘障者和語(yǔ)言有障礙的客戶(hù)，應(yīng)當(dāng)盡可能提供便利。
第三十六條（尊重客戶(hù)自主選擇權(quán)）員工應(yīng)充分尊重客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)的自主選擇權(quán)，不得違規(guī)搭售，不得通過(guò)協(xié)議或其他方式向客戶(hù)施加不公平的義務(wù)。第三十七條（保守客戶(hù)秘密）員工應(yīng)保守客戶(hù)秘密，維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。但法律法規(guī)有規(guī)定或客戶(hù)授權(quán)披露的除外。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）泄漏客戶(hù)秘密；
（二）向無(wú)關(guān)人員提供客戶(hù)信息；
（三）為個(gè)人目的利用客戶(hù)信息。
向司法機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定有查詢(xún)權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)（部門(mén)）提供客戶(hù)信息，必須事先得到批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行規(guī)定程序。
第三十八條（會(huì)見(jiàn)客戶(hù)場(chǎng)所）員工會(huì)見(jiàn)、邀請(qǐng)客戶(hù)應(yīng)在工作場(chǎng)所或符合商業(yè)慣例的場(chǎng)所。不得在可能影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)、邀請(qǐng)客戶(hù)。
第三十九條（公平競(jìng)爭(zhēng)）員工應(yīng)堅(jiān)持同業(yè)間公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧共處原則，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）發(fā)表、傳播貶低、詆毀、損害同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的言論；
（二）接受或仿效其他金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不遵守法律法規(guī)的做法；
（三）為獲得業(yè)務(wù)賄賂客戶(hù)（包括現(xiàn)金、有價(jià)證券等違反商業(yè)習(xí)慣的禮品以及贊助、娛樂(lè)、旅行、服務(wù)等其它好處）。第六章 以人為本 情趣健康
第四十條（基本原則）員工之間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立理解、信任、合作的團(tuán)隊(duì)精神，保持和諧、健康的工作關(guān)系。員工應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)健康向上的生活情趣，遵守社會(huì)公德，履行公民的社會(huì)責(zé)任。第四十一條（尊重同事）員工之間應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)相處、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
（一）尊重同事的人格，寬容待人，友善溝通，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。不得進(jìn)行言語(yǔ)侵犯或恐嚇、侮辱；不得侵犯他人隱私；不得拉幫結(jié)派、挑撥離間。
（二）尊重同事的工作方式和工作成果，不得互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助；對(duì)同事的不足，要善意提醒。
（三）上級(jí)機(jī)構(gòu)員工要尊重下級(jí)機(jī)構(gòu)員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級(jí)機(jī)構(gòu)提出與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人要求。
第四十二條（服從領(lǐng)導(dǎo)）員工應(yīng)當(dāng)遵循建設(shè)銀行管理流程，服從領(lǐng)導(dǎo)。除非有充分、合法、正當(dāng)?shù)睦碛?，員工必須接受業(yè)務(wù)管理和工作任務(wù)分配。
如果上級(jí)的業(yè)務(wù)決策或者業(yè)務(wù)指令，明顯與法律法規(guī)和本行的規(guī)章制度相抵觸，或者明顯給建設(shè)銀行帶來(lái)?yè)p失，員工應(yīng)當(dāng)向上級(jí)說(shuō)明；如果上級(jí)拒絕改變，應(yīng)立即越級(jí)報(bào)告。第四十三條（關(guān)愛(ài)下屬）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)以身作則，尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）不得授意、指使、強(qiáng)令、脅迫下屬違規(guī)操作；
（二）嚴(yán)以律己，公道正派，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，寬容待人；熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)，尊重下屬的人格、隱私；知人善任，不任人唯親。
第四十四條（情趣健康）員工應(yīng)當(dāng)生活正派、情趣健康，有家庭責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友，慎重與可能影響廉潔從業(yè)的人員接觸和交往，維護(hù)建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象。
第四十五條（遵守社會(huì)公德）員工應(yīng)遵守社會(huì)管理的法律法規(guī)，嗜好和行為應(yīng)避免與公共利益、公共秩序、社會(huì)公德相違背。禁止以下行為，包括但不限于：
（一）參與吸毒、販毒、賣(mài)淫、嫖娼等違法活動(dòng)；
（二）參與賭博以及賭球、賭馬等變相賭博行為；
（三）觀(guān)看、傳播色情、淫穢書(shū)畫(huà)及音像制品或其他非法出版物；
（四）參與地下錢(qián)莊、高利貸、非法彩票、非法傳銷(xiāo)等非法行為。第七章 附 則
第四十六條（細(xì)則）總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)、各一級(jí)分行可以根據(jù)本職業(yè)操守，制定實(shí)施細(xì)則。
第四十七條（解釋機(jī)構(gòu)）本職業(yè)操守由建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋。第四十八條（生效時(shí)間）本職業(yè)操守自印發(fā)之日起施行。
第四篇：中國(guó)建設(shè)銀行員工休息休假辦法
中國(guó)建設(shè)銀行員工休息休假辦法
二○一四年四月二日 1 中國(guó)建設(shè)銀行員工休息休假辦法
第一章
總則...............................................................................................3 第二章
休息...............................................................................................3 第一節(jié)
日休息................................................................................................3 第二節(jié)
周休息日................................................................................3 第三節(jié)
法定節(jié)假日休息....................................................................4 第三章
休假...............................................................................................4 第一節(jié) 年休假......................................................................................4 第二節(jié)
探親假....................................................................................5 第三節(jié)
婚假........................................................................................6 第四節(jié)
喪假........................................................................................6 第五節(jié)
產(chǎn)假和哺乳假........................................................................6 第六節(jié)
病假........................................................................................7 第七節(jié)
工傷假....................................................................................8 第八節(jié)
事假........................................................................................8 第九節(jié)
公假........................................................................................8 第四章 加班加點(diǎn)........................................................................................8 第五章
附則.............................................................................................10 2
第一章
總則
第一條
為規(guī)范員工休息休假管理，保障員工休息休假權(quán)利，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際，制定本辦法。
第二條
本辦法適用于與建設(shè)銀行建立勞動(dòng)關(guān)系的全日制員工。
第三條
本辦法所稱(chēng)休息休假是員工依照法律、法規(guī)的規(guī)定或經(jīng)單位批準(zhǔn)不從事工作，由個(gè)人支配的時(shí)間。
㈠休息，包括日休息、周休息日和法定節(jié)假日休息； ㈡休假，包括帶薪年休假（以下簡(jiǎn)稱(chēng)年休假）、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、病假、工傷假、事假和公假等。
第二章
休息 第一節(jié)
日休息
第四條
日休息是指員工在工作日內(nèi)除工作時(shí)間以外，由個(gè)人支配的時(shí)間。
第五條
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制的員工，每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。
第六條
實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工，以月為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間，總實(shí)際工作時(shí)間不超過(guò)總法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。
第七條
實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，不受勞動(dòng)法第四十一條規(guī)定的日延長(zhǎng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和月延長(zhǎng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的限制，但用人單位應(yīng)采用彈性工作時(shí)間等適當(dāng)?shù)墓ぷ骱托菹⒎绞?，確保其休息休假權(quán)利和工作任務(wù)的完成。
第二節(jié)
周休息日
第八條
周休息日是指兩個(gè)相鄰的工作周之間的連續(xù)休息時(shí)間。
第九條
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制的員工，星期六和星期日為周休息日。第十條
實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工，綜合計(jì)算周期內(nèi)的總實(shí)際工作時(shí)間不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，工作日適逢星期
六、星期日的，屬于正常工作。
第十一條
實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在星期
六、星期日工作的，屬于正常工作。
第三節(jié)
法定節(jié)假日休息
第十二條
法定節(jié)假日休息是指由國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的，在傳統(tǒng)年節(jié)、重要紀(jì)念日或民族風(fēng)俗習(xí)慣慶祝的日期，全部或部分員工放假休息。
第十三條
全體員工放假的節(jié)日： ㈠新年，放假1天，一月一日；
㈡春節(jié)，放假3天，除夕至正月初二； ㈢勞動(dòng)節(jié)，放假1天，五月一日；
㈣國(guó)慶節(jié)，放假3天，十月一日至三日；
㈤清明節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，各放假1天（農(nóng)歷節(jié)日如遇閏月，以第一個(gè)月為休假日）；
㈥法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)日。第十四條
部分員工放假的節(jié)日：
㈠婦女節(jié)，女員工放假半天，三月八日。
㈡青年節(jié)，28周歲以下的青年員工放假半天，五月四日。第十五條
屬于少數(shù)民族習(xí)慣的節(jié)日，從其單位所在地政府規(guī)定。
第三章
休假 第一節(jié) 年休假
第十六條
員工在建設(shè)銀行連續(xù)工作1年以上，享受年休假。第十七條
累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。
國(guó)家法定節(jié)假日、周休息日不計(jì)入年休假的假期。
累計(jì)工作年限滿(mǎn)1年、滿(mǎn)10年、滿(mǎn)20年后，從下月起享受相應(yīng)的年休假天數(shù)。
第十八條
按有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制休假的員工，應(yīng)安排其強(qiáng)制休假，強(qiáng)制休假時(shí)間相應(yīng)沖抵當(dāng)年年休假時(shí)間。
第十九條
有下列情形之一者，不享受當(dāng)年的年休假： ㈠事假累計(jì)20天以上；
㈡累計(jì)工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年，病假累計(jì)超過(guò)2個(gè)月； ㈢累計(jì)工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年，病假累計(jì)超過(guò)3個(gè)月； ㈣累計(jì)工作滿(mǎn)20年，病假累計(jì)超過(guò)4個(gè)月；
㈤脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期間已享受寒暑假，且休假天數(shù)多于年休假天數(shù)。第二十條
員工已享受當(dāng)年的年休假，出現(xiàn)第十九條第㈠、㈡、㈢、㈣、㈤項(xiàng)規(guī)定的情形之一的，不享受下一年的年休假。
第二十一條
年休假在1個(gè)內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。因工作原因確有必要跨安排員工年休假的，可以跨1個(gè)安排。
第二十二條
單位確因工作需要不能安排員工休年休假的，經(jīng)員工本人書(shū)面同意，可以不安排員工年休假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)按照該員工日工資收入的300％支付年休假工資報(bào)酬。
第二節(jié)
探親假
第二十三條
員工同父母、配偶分居兩地，乘坐火車(chē)、汽車(chē)、輪船不能在周休息日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受去外地探望父母、配偶的探親假。境外探親，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條
員工探親假期：
㈠員工工作滿(mǎn)一年，經(jīng)配偶單位出具有關(guān)證明，每年可以享受探望配偶的探親假一次，假期為30天。
㈡未婚員工探望父母，原則上每年享受20天的假期。如果因?yàn)楣ぷ餍枰?，?dāng)年難以安排假期，或者員工自愿兩年探親一次的，可以享受兩年一次、假期為45天的探親假。
㈢已婚員工探望父母，原則上享受四年一次、假期為20天的探親假。
地方政府對(duì)探親假有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
員工請(qǐng)?zhí)接H假時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要給予路程假。探親假和路程假不可分段安排，并包括周休息日和法定節(jié)假日在內(nèi)。
第二十五條
有下列情形之一者，不享受探親假：
㈠員工配偶當(dāng)年已享受探望配偶的探親假，員工當(dāng)年不再享受； ㈡女員工到配偶工作地點(diǎn)生育休假期間，與配偶團(tuán)聚30天以上的，不再享受當(dāng)年的探親假；
㈢員工與父親或母親一方能夠在周休息日?qǐng)F(tuán)聚的，不享受探望父母的探親假。
㈣ 員工的父親或母親和員工的配偶同居一地的，員工不再享受探望父母的探親假。
第三節(jié)
婚假
第二十六條
員工在婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，可以享受婚假。
第二十七條
員工結(jié)婚（包括初婚與再婚），可以享受婚假3天。晚婚者（初婚男員工年滿(mǎn)25周歲，初婚女員工年滿(mǎn)23周歲）可獲得延長(zhǎng)婚假的待遇，具體延長(zhǎng)天數(shù)從其單位所在地政府規(guī)定。第二十八條
員工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的，可根據(jù)實(shí)際需要給予路程假?；榧俸吐烦碳俨豢煞侄伟才?，原則上須在結(jié)婚一年內(nèi)休完。
第四節(jié)
喪假
第二十九條
員工直系親屬或其配偶的父母去逝，可以享受喪假。第三十條
員工直系親屬或其配偶的父母去逝，給予喪假3天。需要到外地料理喪事的，可根據(jù)實(shí)際情況給予路程假。
直系親屬包括父母、配偶、子女，以及自幼撫養(yǎng)員工長(zhǎng)大、現(xiàn)又由員工供養(yǎng)的親屬。
第五節(jié)
產(chǎn)假和哺乳假
第三十一條
女員工在生育期間，可以享受產(chǎn)假；在分娩后，需要給嬰兒哺乳的，可以享受哺乳假。第三十二條
女員工生育享受產(chǎn)假：
㈠產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。延長(zhǎng)或者 獎(jiǎng)勵(lì)的產(chǎn)假?gòu)钠鋯挝凰诘卣?guī)定。
㈡流產(chǎn)享受假期按單位所在地政府規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)假包括周休息日和法定節(jié)假日在內(nèi)。
第三十三條
女員工懷孕，在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，視同正常工作。
第三十四條
女員工有不滿(mǎn)1周歲的嬰兒，每個(gè)工作日給予其兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘（包括往返路程）。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。
兩次哺乳時(shí)間可以合并使用，超過(guò)規(guī)定時(shí)間的部分按事假處理。第三十五條
女員工生育，地方政府對(duì)其配偶休假有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六節(jié)
病假
第三十六條
員工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)單位認(rèn)可的醫(yī)院證明需要停止工作治病休息的，可以享受病假。其中不得解除勞動(dòng)合同的時(shí)限（醫(yī)療期）如下：
㈠實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為3個(gè)月；五年以上的為6個(gè)月。
㈡實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為6個(gè)月；五年以上十年以下的為9個(gè)月；十年以上十五年以下的為12個(gè)月；十五年以上二十年以下的為18個(gè)月；二十年以上的為24個(gè)月。
㈢員工如患特殊疾?。ㄈ绨┌Y、精神病、癱瘓等），在24個(gè)月內(nèi)尚不能痊愈的，經(jīng)單位和勞動(dòng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。
超過(guò)醫(yī)療期的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第三十七條
醫(yī)療期3個(gè)月的按6個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；6個(gè)月的按12個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；9個(gè)月的按15個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休計(jì)算；12個(gè)月的按18個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；18個(gè)月的按24個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；24個(gè)月的按30個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。病休時(shí)間包括周休息日和法定節(jié)假日在內(nèi)
第七節(jié)
工傷假
第三十八條
員工有《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條規(guī)定的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷情形或第十五條規(guī)定的視同工傷情形之一的，經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)認(rèn)定，需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，可以享受工傷假。第三十九條
根據(jù)傷情，工傷假一般不超過(guò)12個(gè)月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。
第四十條
員工經(jīng)治療傷情相對(duì)穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。評(píng)定傷殘等級(jí)后，按照《工傷保險(xiǎn)條例》第三十三、三十四、三十五條規(guī)定享受傷殘待遇。
第八節(jié)
事假
第四十一條
員工因私事在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)出勤，可以請(qǐng)事假。
第四十二條
員工請(qǐng)事假1年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)30天。
第九節(jié)
公假
第四十三條
員工遇下列情形，可以根據(jù)實(shí)際需要給予公假： 在工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)，包括：依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)；當(dāng)選代表出席鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、區(qū)以上政府、黨派、工會(huì)、青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開(kāi)的會(huì)議；任人民法院證明人；出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者大會(huì)；《工會(huì)法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會(huì)基層委員會(huì)委員因工會(huì)活動(dòng)占用的生產(chǎn)或工作時(shí)間；其它依法參加的社會(huì)活動(dòng)。
第四章 加班加點(diǎn)
第四十四條
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的員工在工作日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的以及實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的員工，在以月為綜合計(jì)算的周期內(nèi)，總實(shí)際工作時(shí)間超過(guò)總法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的部分，稱(chēng)為加點(diǎn)；
在全體公民享受的法定節(jié)假日工作或?qū)嵭袠?biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的員工在周休息日工作的，稱(chēng)為加班。
第四十五條
加班加點(diǎn)應(yīng)遵循以下原則：
（一）從緊控制的原則。應(yīng)加強(qiáng)工作的組織計(jì)劃性，科學(xué)合理地統(tǒng)籌安排人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工時(shí)利用率，實(shí)行加班審批制度，從嚴(yán)從緊控制員工加班加點(diǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得加班。
（二）優(yōu)先補(bǔ)休原則。員工周休息日加班應(yīng)優(yōu)先給予同等時(shí)間安排補(bǔ)休，確因工作需要無(wú)法補(bǔ)休的，發(fā)放加班工資。
（三）程序規(guī)范、分級(jí)管理的原則。
第四十六條
用人單位有下列情形之一的，可安排員工加班加點(diǎn):
（一）需連續(xù)不間斷營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的；
（二）為完成臨時(shí)性、緊急性工作任務(wù)且在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的。
（三）法律、法規(guī)規(guī)定的允許加班加點(diǎn)的其他情形。
第四十七條
有下列情形之一的，延長(zhǎng)工作時(shí)間，不屬于加班、加點(diǎn)。
（一）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；
（二）生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線(xiàn)路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公共利益，必須及時(shí)搶修的；
（三）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第四十八條 有下列情形之一的，限制加班：
（一）對(duì)懷孕7個(gè)月以上的女職工，用人單位不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)。
（二）對(duì)哺乳未滿(mǎn)一周歲嬰兒的女職工，用人單位不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)。
（三）法律法規(guī)規(guī)定的限制加班的其他情形。
第四十九條
安排員工加點(diǎn)的，每日加點(diǎn)一般不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障員工身體健康的情況下，每日不得超過(guò)三小時(shí)。每月不得超過(guò)36小時(shí)。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
對(duì)用人單位違反法律法規(guī)強(qiáng)迫員工延長(zhǎng)工作時(shí)間的，員工有權(quán)拒絕。
第五十條
加班加點(diǎn)實(shí)行申報(bào)審批制度。
（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制員工加班、加點(diǎn)審批程序：
1.因工作需要加班加點(diǎn)的，應(yīng)提前填寫(xiě)《加班加點(diǎn)申請(qǐng)審批表》，寫(xiě)明加班日期、鐘點(diǎn)、地點(diǎn)、事由，員工個(gè)人和單位共同簽章。2.加班、加點(diǎn)需報(bào)有權(quán)審批人審批。
3.特殊情況不能提前申報(bào)加班加點(diǎn)的，應(yīng)事先征得有權(quán)審批人口頭同意，并在加班加點(diǎn)的下一個(gè)工作日補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)。
4.未經(jīng)審批加班、加點(diǎn)的，視同個(gè)人行為，不享受有關(guān)加班、加點(diǎn)待遇。
（二）實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的員工加班、加點(diǎn)的，在一個(gè)綜合計(jì)算周期結(jié)束后，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)匯總員工的實(shí)際加班、加點(diǎn)時(shí)間，報(bào)相關(guān)部門(mén)審核備案。
第五十一條
加班加點(diǎn)時(shí)間＝實(shí)際工作時(shí)間－法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間
（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制的員工，每日工作時(shí)間8小時(shí)，平均每周40小時(shí)，每周至少休息1日。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制員工工作日的工作時(shí)間超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的時(shí)間，即為加點(diǎn)時(shí)間。周休息日工作的，即為加班時(shí)間。
（二）實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工，在以月為綜合計(jì)算的周期內(nèi)，總實(shí)際工作時(shí)間超過(guò)總法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的部分，即為加點(diǎn)時(shí)間。工作日適逢周休息日的，屬于正常工作；
（三）員工在全體公民享受的法定節(jié)假日工作的，即為加班時(shí)間。第五十二條
（一）員工加點(diǎn)的，按照本人小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付加點(diǎn)工資。
（二）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制員工在周休息日工作的，用人單位應(yīng)優(yōu)先安排員工補(bǔ)休（原則上在當(dāng)年安排補(bǔ)休）。確因工作需要不能補(bǔ)休的，按照本人日工資或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付加班工資。
（三）員工在全體公民享受的法定節(jié)假日加班工作的，按照本人日工資或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付加班工資。
第五十三條
實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不執(zhí)行上述加班、加點(diǎn)的規(guī)定。
第五章 附則
第五十四條
各單位應(yīng)關(guān)心員工的身心健康，根據(jù)員工工作性質(zhì)和個(gè)人情況，合理安排休假時(shí)間，維護(hù)員工的休假權(quán)利，并保證各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五十五條
休假應(yīng)實(shí)行計(jì)劃管理，各單位根據(jù)當(dāng)年工作計(jì)劃，經(jīng)征求員工本人意見(jiàn)后，制定本單位員工的年休假和探親假計(jì)劃。第五十六條
各單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行各類(lèi)休假審批制度，嚴(yán)格履行請(qǐng) 銷(xiāo)假手續(xù)。
第五十七條
各一級(jí)分行根據(jù)本辦法，結(jié)合本行實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行備案。
第五十八條
勞務(wù)派遣人員參照本辦法執(zhí)行。
第五十九條
本辦法由中國(guó)建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋。第六十條
建設(shè)銀行現(xiàn)行規(guī)章制度的規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。
第六十一條
本辦法于自
****年**月**日 起實(shí)施。
****年**月**日已經(jīng)職工代表大會(huì)討論，
第五篇：?jiǎn)T工守則及禁止條例
員工守則及禁止條例
一、本公司員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，努力做好本職工作，遵守紀(jì)律，服從各級(jí)主管合理指揮，接受工作調(diào)配，遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作規(guī)范。
二、上下班不得遲到；不得早退；不得曠工；特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開(kāi)單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；無(wú)故曠工則扣除3日工資；
三、工作期間保持微笑不可因私人情緒影響工作；
四、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；
五、遇到客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待并跟進(jìn)并服務(wù)好客戶(hù)；接待客戶(hù)應(yīng)注意文明禮貌。在與客戶(hù)接觸時(shí)如遇有異議，應(yīng)及時(shí)耐心細(xì)致地說(shuō)明和解釋?zhuān)坏门c客戶(hù)爭(zhēng)吵和高聲說(shuō)話(huà)。
六、員工在職期間不得以個(gè)人名義承接業(yè)務(wù)，不得兼職，不準(zhǔn)直接或間接利用公司資源從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更不允許自行或同他人合作從事與本公司同類(lèi)的業(yè)務(wù)，或以公司名義在外招搖撞騙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退并嚴(yán)肅處理，重者送交司法機(jī)關(guān)。
七、注意為客戶(hù)保密。除正常的工作討論外，禁止在其他場(chǎng)合隨便議論客戶(hù)的情況；客戶(hù)資料一律不準(zhǔn)私自帶離公司，作廢的文稿統(tǒng)一處理。
八、不準(zhǔn)使用電腦做工作以外的事，熟煉掌握電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，以免給公司和工作帶來(lái)不必要的麻煩和損失，非工作需要不得使用外帶的u盤(pán)，使用前需對(duì)外來(lái)設(shè)備進(jìn)行殺毒處理，以免帶來(lái)的病毒造成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失。
九、應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，減少耗費(fèi)，下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉辦公場(chǎng)地內(nèi)水源、空調(diào)、電腦、打印機(jī)等電源，檢查門(mén)窗，方能離開(kāi)。
十、不得吵鬧，斗毆，閑談或搬弄是非。
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