第一篇：成功店長培訓(xùn)課程內(nèi)容（范文）

11月22、23日本年度最后一期店長訓(xùn)練公開課：

劉濤先生:成功店長訓(xùn)練--如何經(jīng)營現(xiàn)代化門店第三

期

（此課程 正報(bào)名）

商店經(jīng)營管理的中堅(jiān)角色～「店長」具有承上啟下的重要工作，而一個(gè)企

業(yè)要開設(shè)分店，甚至是十幾個(gè)分店并非難事，但要培訓(xùn)出一個(gè)甚至是同一時(shí)間

培訓(xùn)出十幾個(gè)強(qiáng)而有力的店長人才則非易事。

本課程為臺灣地區(qū)諸多著名門店普遍采用課程，并針對大陸門店經(jīng)營現(xiàn)況，特將店長在商店經(jīng)營管理運(yùn)作上必備的技術(shù)與能力加以整理，并已在國內(nèi)數(shù)家

企業(yè)實(shí)施，反應(yīng)熱烈，本課程必將為您的企業(yè)門市經(jīng)營帶來最大的幫助！

您是否遇到這樣的困境：

◆企業(yè)花大錢建立優(yōu)質(zhì)的硬終端，可是門店經(jīng)營素質(zhì)的軟終端依然無法跟上硬

終端的腳步進(jìn)步

◆店長的角色扮演只是一個(gè)比較努力、銷售服務(wù)技巧較佳甚至只是學(xué)歷較高的終端銷售服務(wù)人員，沒有店長應(yīng)具備的現(xiàn)代化門市經(jīng)營管理能力

◆店長無法承上啟下，無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)

與終端人員的斷層

◆商店經(jīng)營管理的專業(yè)技術(shù)、觀念不足，無法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤

◆店長是門店的靈魂，卻無法在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，成為在第一線的活躍者

◆店長是門店的火車頭，但因管理技能不足，無法帶動門市人員，就像老牛拖

車一樣，進(jìn)步的速度無法追上時(shí)代的進(jìn)步

課程收獲：

門市目前所普遍存在的問題：

中國全力發(fā)展經(jīng)濟(jì)下，一片商業(yè)現(xiàn)代化的呼聲中，各大中小規(guī)模的企業(yè)門

市經(jīng)營與競爭已成為極熱門之話題。近年來由于國際化、自由化的發(fā)展趨勢，國際性連鎖企業(yè)、知名品牌商品也紛紛導(dǎo)入國內(nèi)市場，因此商店經(jīng)營也更加需

要專業(yè)的技術(shù)來面對現(xiàn)代化門店競爭的沖擊，而不是閉門造車，所以引進(jìn)門店

經(jīng)營新觀念、充實(shí)管理技術(shù)已成為門店經(jīng)營當(dāng)務(wù)之急。

本課程提供的思路和方法：

本課程將現(xiàn)代化門市店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包含店長應(yīng)具備的能力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理乃至教育訓(xùn)練，再配合大陸門市現(xiàn)況的經(jīng)營管理技術(shù)匯整而成，必定能為企業(yè)培育出符合新世紀(jì)的優(yōu)秀門市經(jīng)營管理人才！本課程的預(yù)期效果：

在潛移默化中強(qiáng)化店長的心理素質(zhì)，提升店長的專業(yè)競爭力讓門市展現(xiàn)出新的門市面貌，包括專業(yè)和精神面貌，豎立門市新的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造門市新的特色和活力，提升門市業(yè)績，真正以團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代！

課程對象：

企業(yè)門市店長、店經(jīng)理

企業(yè)門市中高階主管及儲備干部

課程主講：

普林哲公司高級講師：劉濤先生

核心內(nèi)容：

? 店長像交響樂團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門、又要調(diào)和全體聲音，演奏

出優(yōu)美樂曲一般，而店長要邊指導(dǎo)部下、邊尋求其發(fā)揮能力，此舉可說是相通的? 店長是門市中最重要的靈魂，可以帶動團(tuán)隊(duì)、賦予門市生命力，以團(tuán)隊(duì)塑

造門市特色

? 使店長能在困難復(fù)雜的工作環(huán)境中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感及生活意義的感覺，成為站在第一線的活躍者

? 提升掌握客戶的能力，掌握主動、掌握感覺、掌握業(yè)績

? 明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢，訂定正確經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)門市創(chuàng)造更豐富的利潤

? 提升人際關(guān)系處理能力，對內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，對外可積極拓展商務(wù) 課程大綱：

1、成功店長的重要性與角色扮演（2h）

店長就是一個(gè)門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果，當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關(guān)系的約束！

? 門市成敗的靈魂

? 八項(xiàng)工作重點(diǎn)

? 店長的六能力

? 店長必備的八知識

? 演練

2、現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理(2h)

現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌恕笇W(xué)」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔(dān)「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！

? 對外強(qiáng)勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

? 對內(nèi)的因應(yīng)對策

? 制作經(jīng)營方針時(shí)的基本原則

? 掌握營運(yùn)利益五大重點(diǎn)

? 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃

? 商店經(jīng)營的整體做法

3、商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)(2h)

開源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負(fù)這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來！

? 五活動目標(biāo)

? 如何提升毛利率

? 有效掌握商品回轉(zhuǎn)

? 如何做好ABC管理

4、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理（2h）

人是最復(fù)雜的動物，復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更會影響業(yè)績甚至是門市業(yè)績，如何透過有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是每個(gè)店長的當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣介_放，人越來越無法用管理的方式執(zhí)行，唯一之道進(jìn)步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！l 提升對人領(lǐng)導(dǎo)利五項(xiàng)技巧

? 店長的四種類型

? 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

? 強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

? 收心法則六重點(diǎn)

? 帶動部屬五原則

? 人效考核

5、現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧技巧（2h）

銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果，從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過管理的門市業(yè)績永遠(yuǎn)將無法達(dá)到科學(xué)化進(jìn)步的結(jié)果，更無法脫穎而出！

? 掌握接近客戶的時(shí)機(jī)

? 開場技巧

? 激發(fā)購買欲望的技巧

? 詢問技巧的執(zhí)行

? 如何處理反對問題

? 如何處理價(jià)格異議

? 掌握結(jié)束銷售的契機(jī)

? 結(jié)束銷售的技巧

? 演練

6、現(xiàn)代化門店員工教育訓(xùn)練（2h）

成功非偶然，一個(gè)好門市人員的獲得也非偶然，因?yàn)槟鞘遣粩嘤?xùn)練的結(jié)果，招工不是優(yōu)秀門市人員的解決之道，因?yàn)樵谀氵x擇他的同時(shí)他也在選擇你，目標(biāo)成為優(yōu)秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！

? 活動

? 確認(rèn)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

? 確認(rèn)適當(dāng)?shù)慕逃椒?/p>

? 誘發(fā)學(xué)習(xí)情緒

? 教育訓(xùn)練的實(shí)施

? 訓(xùn)練內(nèi)容的演練

? 檢核學(xué)習(xí)成果

? 調(diào)整

課程特色：

1.原課程設(shè)計(jì)對象包括臺灣福華大飯店名品部,寶島鐘表聯(lián)鎖店.得恩堂

眼鏡聯(lián)鎖店.嘉琦全碼時(shí)裝名店,臺灣省百貨聯(lián)合會,統(tǒng)一超商7-11,統(tǒng)一康是美藥妝連鎖,三商百貨,永琦百貨,新力電器,臺灣旁氏,味全,金蘭等數(shù)百家流通業(yè)門店及中國多家廣州本田門店訓(xùn)練經(jīng)營管理之訓(xùn)練課程, 現(xiàn)特為中國市場門店經(jīng)營管理編列符合大中華地區(qū)之店長訓(xùn)練教材！

2.為作者融合世界頂級銷售大師金克拉(Zig Ziglar)及卡內(nèi)基等多位大

師的成功學(xué)為藍(lán)本及多年來在兩岸各地的許多企業(yè)之實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合而成一獨(dú)特且操作性強(qiáng)之訓(xùn)練課程

3.大陸地區(qū)曾參與之企業(yè)有格力空調(diào)、TCL集團(tuán)、廣州本田、廣州聯(lián)想、蘇泊爾集團(tuán)、珠?？诎稄V場、智聯(lián)科、中海地產(chǎn)等數(shù)百家企業(yè)

作者融合個(gè)人近十年的終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容將工作與生活結(jié)合,輕松活潑實(shí)操性強(qiáng)并且將生澀的專業(yè)知識與生活中的案例加以對比解說，輕輕松松即可融會貫通，因此可以與學(xué)員產(chǎn)生親切的互動，提高培訓(xùn)效

果，產(chǎn)生交互式學(xué)習(xí)

4.門市店長可以透過此課程的參與而獲得個(gè)人未來自我發(fā)展和自我訓(xùn)練

清楚的方向，真正肩負(fù)起企業(yè)所賦予的責(zé)任與目標(biāo)，啟發(fā)店長多元化的思考模式，為管理終端門市人員的內(nèi)容注入生命力與活力，最終為企業(yè)帶來終端的收益

5.啟發(fā)店長多元化的思考模式，為管理終端門市人員的內(nèi)容注入生命力與

活力，最終為企業(yè)帶來終端的收益

第二篇：通訊員培訓(xùn)課程內(nèi)容

通訊員培訓(xùn)課程內(nèi)容

1、什么是新聞？新聞要素？

2、新聞報(bào)道的種類和基本方法。

3、什么是新聞角度？怎樣選擇新聞角度？

4、通訊員搞新聞寫作的要求是什么？應(yīng)把握的新聞寫作方法有哪些？

5、什么是新聞背景，為什么要寫新聞背景？

選擇精彩案例進(jìn)行現(xiàn)場分析，引導(dǎo)學(xué)員對新聞的基本規(guī)律與特征的理解。

消息寫作

1、什么是消息，消息的特點(diǎn)、種類和寫作格式。

2、什么是消息導(dǎo)語，導(dǎo)語有哪些類型，通訊員寫作導(dǎo)語的手法有哪些？

3、消息標(biāo)題制作的要求是什么？消息該怎樣結(jié)尾？

4、怎樣把消息寫短，怎樣避免空泛？

5、寫動態(tài)消息有何要求，應(yīng)注意哪些問題？

6、會議消息寫作：

A會議新聞寫作的要求有哪些？ B寫會議消息如何篩選內(nèi)容？ C如何寫出會議特色？

通訊寫作

1、什么是通訊，通訊與消息有何不同，通訊的類別。

2、通訊常用的結(jié)構(gòu)是什么？

3、怎樣提煉通訊的主題？如何選擇通訊的題材？

4、怎樣寫通訊的標(biāo)題、開頭和結(jié)尾？

5、如何將人物通訊中的“人物”寫活？

6、事件通訊的寫作要求是什么？怎樣寫事件通訊？

新聞采訪

1、寫稿為什么要先采訪？采訪有哪些種類，有哪些基本方法？

2、采訪前應(yīng)準(zhǔn)備什么？應(yīng)創(chuàng)造哪些訪問條件？

3、與采訪對象談話方式有哪些？（可針對采訪零售客戶、煙農(nóng)作介紹）

4、采訪提問時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？如何在交談中發(fā)現(xiàn)線索？

5、采訪記錄有哪些基本方法？如何記錄采訪重點(diǎn)和“靈感”？

攝影技巧

1、會議及人物攝影技巧（構(gòu)圖、內(nèi)容、瞬間捕捉及其他技巧）

2、數(shù)碼圖片編輯處理：剪裁、調(diào)色、圖片標(biāo)題及說明文字制作等

企業(yè)公關(guān)與傳播

1、現(xiàn)代企業(yè)的傳播策略：新聞與廣告

2、企業(yè)文化傳播策劃的要點(diǎn)

3、現(xiàn)代企業(yè)的危機(jī)公關(guān)

4、如何進(jìn)行新聞發(fā)布

第三篇：健身教練培訓(xùn)課程內(nèi)容

健身教練培訓(xùn)課程內(nèi)容

如今進(jìn)入到了全民健身的時(shí)代，改革開放到現(xiàn)在，大部分人民的溫飽問題得到了解決，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們開始關(guān)注到自身的健康問題。忙碌奔波的生活，工作上的壓力，讓人們的身體長期處于亞健康的狀態(tài)，從青少年、成年男女、老人，身體都有肥胖的趨勢。自古以來是重文輕武，從小學(xué)生開始就缺乏鍛煉，身體素質(zhì)一路下滑。

健身在國內(nèi)的發(fā)展時(shí)間其實(shí)也不是很短，只是沒有得到人們長期的重視，每一次當(dāng)大型流感侵襲時(shí)，好多民眾在醫(yī)院中徘徊時(shí)，老百姓才會想起提前預(yù)防，提前做好運(yùn)動讓身體健康。最近幾年人們才真正的重視起健身，對健身也是逐漸的有所了解。

與此同時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)新興的職業(yè)---------健身教練。人們雖然知道了要健身，要運(yùn)動，可是真正知道如何科學(xué)有效的健身還是很少很少。這就需要有專業(yè)的健身教練來指導(dǎo)訓(xùn)練，健身教練對人們的健康，提高身體素質(zhì)有很重要的作用。要掌握的各項(xiàng)技能要最專業(yè)。當(dāng)然了，健身教練已經(jīng)成為了一線二線城市中受歡迎的職業(yè)之一。想要成為健身教練，可不是那么簡單的事情，身材好的不一定就是好健身教練，口才好的也不一定就是優(yōu)秀的健身教練。對健身教練要求最高的一點(diǎn)，就是要有科學(xué)的專業(yè)的技能實(shí)踐能力。那么專業(yè)的健身教練要具備什么條件呢？健身教練培訓(xùn)課程內(nèi)容有什么呢？

現(xiàn)在的健身房規(guī)模越來越大，對健身教練的要求就會更高，要形象氣質(zhì)優(yōu)秀，身材是肯定要線條美，與此同時(shí)對健身教練的理論知識與實(shí)踐技能也有要求，健身教練不再是單單的教會員跑跑步，運(yùn)動運(yùn)動這么簡單。要掌握運(yùn)動解剖學(xué)、運(yùn)動生物力學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、運(yùn)動心理學(xué)、康復(fù)學(xué)等等。正確掌握每個(gè)器械的使用方法，尤其是對器械動作的規(guī)范性，和其他的注意事項(xiàng)。固定器械使用、自由重量器械使用、伸展練習(xí)、有氧運(yùn)動、懸掛訓(xùn)練、健身球訓(xùn)練、bosu球訓(xùn)練、敏捷梯訓(xùn)練、徒手訓(xùn)練等等。

作為一名健身教練，專業(yè)知識固然重要，還要具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，在傳播健身知識的同時(shí)，也要傳播優(yōu)秀的個(gè)人品德?，F(xiàn)在從事健身教練，是最好的時(shí)機(jī)，把握住機(jī)會，美好的明天就是屬于你的。

第四篇：養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)課程內(nèi)容

養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)課程內(nèi)容

我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，現(xiàn)有60歲以上的老年人已達(dá)到2.3億，這一比例還將增加。隨著我國人口老齡化，人們對養(yǎng)老院的需求日益增加，從而使“養(yǎng)老護(hù)理員”這個(gè)職業(yè)逐漸熱門，尤其是受過正規(guī)訓(xùn)練的護(hù)理員將成為黃金熱門職業(yè)，而且養(yǎng)老護(hù)理員的工資待遇每月也在3000元以上，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都存在人員緊缺。

課程內(nèi)容如下：

一、生活照料：

1、如何正確清潔衛(wèi)生。

2、照顧睡眠、排泄。3合理安排飲食與搭配。

4、重大疾病預(yù)防常識。

二、康復(fù)護(hù)理：

1、康復(fù)護(hù)理的要點(diǎn)。

2、各個(gè)部位、關(guān)節(jié)、學(xué)位按摩知識。

三、急救知識：

1、急救常識。

2、危重病人護(hù)理。

四、心理護(hù)理：

1、家庭和諧、心理健康。

2、情緒疏導(dǎo)、緩解壓力。

老年人的健康長壽與家庭護(hù)理的優(yōu)劣有很大的關(guān)系，有一部分老年人最終奪去他們生命的不是原發(fā)病，而是由于護(hù)理知識的缺乏，護(hù)理不當(dāng)而導(dǎo)致的并發(fā)癥?？梢娍茖W(xué)護(hù)理對老年人的身心健康起著相當(dāng)重要的作用。希望更多的學(xué)員能夠掌握這項(xiàng)知識性、專業(yè)性的技能要求，成為養(yǎng)老護(hù)理員當(dāng)中的一員。

第五篇：人力資源培訓(xùn)課程內(nèi)容總結(jié)

人力資源培訓(xùn)課程內(nèi)容總結(jié)

勞務(wù)派遣

定義：

勞務(wù)派遣是一種具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織將被派遣人員派往其他單位提供勞務(wù)活動并獲取經(jīng)濟(jì)收入的經(jīng)營活動，其特點(diǎn)是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)“只招人不用人”，用人單位 “只用人不招人“。

勞務(wù)派遣一般適用企業(yè)

1.用工需求比較大，流動性很強(qiáng)的企業(yè)

2.網(wǎng)點(diǎn)多管理難，又想集中化管理的企業(yè)（上市前規(guī)范管理）

3.為了降低管理成本的企業(yè)

4.HR部門人員不足，為了減少繁瑣的事務(wù)性工作的企業(yè)

5.其它（減少勞務(wù)糾紛、編制有限等）

主要派遣方式：

全員派遣。即用工單位所有工作人員均采用派遣形式，由中心統(tǒng)一管理。中心除提供傳統(tǒng)的派遣服務(wù)以外，還提供戶口掛靠、檔案管理、職稱評定、黨團(tuán)工會等服務(wù)。

一線人員派遣。即用工單位將部分或全部生產(chǎn)線工作人員委托中心進(jìn)行派遣，由中心負(fù)責(zé)派遣員工的入離職、合同、社保薪資以及日

常管理等服務(wù)。

招、培、派一體化派遣。即根據(jù)用工單位的需求，中心提供集員工招聘、員工培訓(xùn)、員工派遣等一體化的解決方案。

服務(wù)流程：

了解客戶需求；

定制服務(wù)內(nèi)容；

項(xiàng)目實(shí)施；

意見反饋；

提供完善解決方案。

工資總額計(jì)算：

工資總額是指企業(yè)在一定時(shí)期（一般以年計(jì)算）內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部職工的勞動報(bào)酬的總額。工資總額的計(jì)算，應(yīng)以直接支付給全體職工的全部勞動報(bào)酬為根據(jù)。

由國務(wù)院批準(zhǔn)、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》對企業(yè)的工資總額組成作了明確規(guī)定。工資總額由六部分組成：

（1）計(jì)時(shí)工資：是指按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間支付給勞動者個(gè)人的勞動報(bào)酬。

（2）計(jì)件工資：是指對已完成的工作按計(jì)件單價(jià)支付的勞動報(bào)酬。

（3）獎金：指支付給職工的超額勞動報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動報(bào)

酬等。

（4）津貼和補(bǔ)貼：指為了補(bǔ)償職工特殊或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付給職工的津貼，以及為了保證職工工資水平不受物價(jià)影響支付給職工的物價(jià)補(bǔ)貼。

（5）加班、加點(diǎn)工資：指對法定節(jié)假日和休假日工作的職工以及在正常工作日以外延長工作時(shí)間的職工按規(guī)定支付的工資（實(shí)行不定時(shí)工作制的勞動者除外）。

（6）特殊情況下支付的工資：指根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對勞動者因病、婚、喪、產(chǎn)假、工傷及定期休假等原因支付的工資及附加工資、保留工資等。

人才培訓(xùn)主要內(nèi)容：

人才儲備:為企業(yè)提供量身定做的人才儲備解決方案。

勝任能力提升:根據(jù)企業(yè)需求量身設(shè)計(jì)的崗前培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、中高管培訓(xùn)。

1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn):有非人力資源的人力資源培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等課程。

2.中、高管培訓(xùn)：中層干部能力提升培訓(xùn)、管理層領(lǐng)袖魅力培訓(xùn)以及組織開展各類中、高層交流考察項(xiàng)目。

職業(yè)技能提升：結(jié)合企業(yè)實(shí)際崗位，開展專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)技能培訓(xùn)和專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)。

學(xué)歷提升：以企業(yè)單獨(dú)辦班或聯(lián)合辦班的形式，開展專本科學(xué)

歷教育、碩士研究生教育、中高層管理人員研修培訓(xùn)等。企業(yè)文化類培訓(xùn)：旨在打造團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化氛圍，有員工拓展培訓(xùn)、陽光心態(tài)等課程。