第一篇：人力資源部面試流程0728改

人力資源部面試新員工的流程與方法

（草案）

通過應(yīng)聘者的簡歷，可以大致了解其經(jīng)歷、教育背景等信息，但僅僅通過簡歷篩選和判斷，是不能決定是否能夠錄用，這就需要對通過簡歷篩選出的合適人選進行面試，其目的通過面對面的交流，判斷其是否真正適合應(yīng)聘的崗位，最終決定是否錄用他。

那如何判斷其是否真正適合應(yīng)聘崗位呢？主要通過三個方面：一是是否重視本次面試，即是否重視這份工作；二是是否有良好的職業(yè)意識；三是是否具備承擔(dān)應(yīng)聘崗位的能力。

面試的流程與方法如下：

第一步：寒暄及前期溝通

寒暄及前期溝通的目的：一是拉近與應(yīng)聘人員的距離，緩解面試人員的緊張情緒；二是從他的儀容儀表是否整潔，著裝是否正式，是否瀏覽過我們的網(wǎng)站等初步判斷其是否重視此次面試；三是了解他大致的工作經(jīng)歷和從上家公司離職的原因。人事主管這時應(yīng)態(tài)度親切，語氣溫和。儀容儀表應(yīng)符合公司要求，讓面試者感覺到良好的公司氛圍。其參考話術(shù)如下：

第一句話：你好，X先生是吧？

第二句話：首先，歡迎您選擇加入我們公司這個地方不太好找是吧？今天過來用了多長時間呀？（從簡單的交流中獲取基本信息，因為公司不提供住宿，考慮面試人員上下班問題。）

第三句話：我先自我介紹一下，我是北京居泰隆實體家居XX分公司人事主管，我姓X。我們是在XX網(wǎng)站上收到您的簡歷，感覺您很符合我們公司的基本要求。

第四句話：我想了解一下，您之前是做銷售這方面的吧？

第五句話：做了多久呢？

第六句話：您在前一家公司是三月份離職的，對吧？

第七句話：在上家公司您是因為什么原因離職的？

第八句話：您怎么評價您服務(wù)的上一家公司？（通過他的離職原因和對上家公司的評價，從側(cè)面了解他的人品）

第九句話：X先生，來之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎？（了解面試人員是否是有準(zhǔn)備的參加這場面試，即是否重視這份工作；但如果是當(dāng)天上午邀約、下午面試的人員，可能沒有時間上網(wǎng)，應(yīng)酌情考慮）

注意事項：

1、在面試前，人事主管要對應(yīng)聘人員的簡歷再次熟悉，以便在面試過程中更好地與應(yīng)聘人員進行溝通。

2、在實際溝通情況過程中還可以針對他的回答做出調(diào)整。例如應(yīng)聘者之前通過網(wǎng)站了解過我們公司，可以詢問他對我們公司的印象如何、了解了哪些內(nèi)容等等。

第二步：請應(yīng)聘者做自我介紹

其目的：人事主管由此觀察面試人員的語言表達能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，同時核對其講述內(nèi)容與簡歷內(nèi)容是否存在出入。參考話術(shù)如下：

那這樣，先請您做一個簡單的自我介紹，好吧？

第三步：提問

提問是指人事主管向應(yīng)聘者提出幾個問題，其目的是：判斷應(yīng)聘人員是否具備良好的職業(yè)意識，即是否具備勤奮、好學(xué)、敬業(yè)的精神。其參考話術(shù)如下：

（在應(yīng)聘人員自我介紹完畢后）

人事主管：謝謝，那接下來與您溝通幾個問題。

第一個問題：詢問他對工作時間的看法，其目是的判斷其是否具有勤奮的精神。提問的參考話術(shù)如下：

X先生，對工作時間您是怎么看的？

在聽完應(yīng)聘人員的回答后，人事主管向其介紹我們公司的工作時間，并觀察他的反應(yīng)，其參考話術(shù)是：由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6天7小時工作制，早上9：00，下午6：00，中午12：00-14：00是休息時間，每周三休息，沒有周六、周日。（停頓2~3秒）

客戶什么時候最閑，那就是我們最忙的時候，這是可以理解的吧？

如果應(yīng)聘人員對工作時間較為在意，希望能夠朝九晚五的有規(guī)律上下班，那么可以委婉告知他可能并不適合此崗位，例如你可以建議他去考公務(wù)員，這樣就能夠朝九晚五的上下班，并且保證每周雙休了；如果他表示很理解，并且也能接受我們的工作時間，就可以判斷出他具有勤奮的精神。

第二個問題：詢問其對培訓(xùn)的態(tài)度，其目是的判斷他是否具有好學(xué)的精神。提問的參考話術(shù)如下：

X先生，對公司安排的培訓(xùn)您是怎么看的？

如果應(yīng)聘人員對培訓(xùn)較為抗拒，覺得自己能力很強，不愿意虛心學(xué)習(xí)，那么可以委婉告知他可能并不適合此崗位；反之，如果他表示自己很愿意通過培訓(xùn)來提高自己的業(yè)務(wù)水平，就可以判斷他具有好學(xué)的精神。

第三個問題：詢問其對工作任務(wù)以及未完成工作任務(wù)后的處理辦法，其目是的判斷他是否具有敬業(yè)的精神。提問的參考話術(shù)如下：

X先生，您對自己的目標(biāo)任務(wù)是怎么去看的？如果您當(dāng)天沒有完成自己的工作任務(wù)，您會怎么做呢？

如果應(yīng)聘人員對目標(biāo)任務(wù)的態(tài)度比較消極，認(rèn)為能做多少做算多少或者未完成的工作任務(wù)推到以后再去做，那么，他就不具備敬業(yè)的精神；如果他覺得有目標(biāo)任務(wù)非常應(yīng)該的，并且認(rèn)為在當(dāng)天沒有完成自己的工作任務(wù)時應(yīng)主動留下來加班，就可以判斷他具有敬業(yè)的精神。

第四個問題：如果通過這次面試，公司錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

如果應(yīng)聘者回答堅持工作，不斷學(xué)習(xí)力爭減小差距或說明應(yīng)聘者確實熱愛此崗位。注：根據(jù)其應(yīng)聘崗位的不同，對工作時間、培訓(xùn)的要求也不同，人事主管應(yīng)根據(jù)其所應(yīng)聘崗位的不同區(qū)別對待。例如對應(yīng)聘文員崗位的人員，工作時間就可以較為規(guī)律。

第四步：個性化溝通

個性化溝通的內(nèi)容是詢問應(yīng)聘人員之前的工作經(jīng)歷。其目的是：簡單了解是否具備相關(guān)的專業(yè)技能。如其所應(yīng)聘崗位是還需要復(fù)試，個性化溝通的內(nèi)容還可以為部門經(jīng)理復(fù)試提供參考意見。

第一問：X先生，在之前一年多的時間里，您一直是做銷售的，您覺得在之前的銷售工作中遇到的最大障礙是什么？

第二問：那之后是怎么克服的呢？

第三問：你覺得一個好的銷售，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

??

注意事項：個性化溝通的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位的不同而做調(diào)整，例如應(yīng)聘者是應(yīng)聘方案設(shè)計師崗位的，我們就應(yīng)該詢問他之前的設(shè)計經(jīng)驗。

第五步：介紹公司

目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢等方面介紹。人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這個公司是值得自己爭取加入的。其參考話術(shù)如下：

那這樣，下面，我簡單地介紹一下我們公司。（停頓2~3秒）

我們是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝企業(yè)。（停頓2~3秒）

目前在全國有21家分公司，200余家門店，注冊資金達1.39億。在裝飾行業(yè)，目前我們公司的資金實力是最強的。（停頓2~3秒）

我們與傳統(tǒng)家裝公司最大的區(qū)別：一是我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖菍嶓w裝修，從而保證客戶所見即所得的家裝效果，而傳統(tǒng)家裝公司為客戶提供的虛擬裝修；二是我們采取的是可視化交流的方式與客戶溝通和洽談，而傳統(tǒng)家裝公司采取的是虛擬交流；三是我們是以客戶經(jīng)理為龍頭組成的一個團隊為客戶服務(wù)，而傳統(tǒng)公司是設(shè)計師一個人為客戶服務(wù)。（停頓2~3秒）

我們的優(yōu)勢：一是可以保證客戶所見即所得的家裝效果；二是至少可以為客戶節(jié)省15%的居家裝飾費用；三是可以實現(xiàn)客戶輕松家裝、拎包入住的愿望！”（停頓2~3秒）

我們的經(jīng)營理念是：全面降低百姓居家裝飾費用，為客戶提供輕松無憂的居家裝飾服務(wù)。（停頓2~3秒）

我們的企業(yè)目標(biāo)就是：打造居家裝飾行業(yè)的“蘇寧”。

第六步：介紹工作性質(zhì)

人事主管向應(yīng)聘者介紹其所應(yīng)聘崗位所屬的部門，以及這個崗位的工作中心、工作內(nèi)容。其參考話術(shù)如下：

第一句話：您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X個業(yè)務(wù)分部，所要做的工作呢，就是通過各個渠道的開發(fā)，最大程度地挖掘和開發(fā)客戶。我們的渠道是多種多樣的，比如說新小區(qū)、集資房、二手房、普及營銷等等，所以呢你的中心就是：通過電話和活動現(xiàn)場對客戶進行邀約和開發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶。最重要的是電話營銷。（停頓2~3秒）

第二句話：如果我給您100個電話號碼，給你一定的時間讓你打完，你覺得這樣的工作枯燥嗎？（通過應(yīng)聘者的判斷其職業(yè)意識）

我們的業(yè)務(wù)專員呢主要是以電話營銷為主的，這個我得提前和您說清楚，可能后期的話您會覺得這樣的工作挺枯燥的。

第七步：介紹薪酬待遇

人事主管簡單地了解一下之前的收入情況（應(yīng)聘人員所說的很可能是虛高的收入），引入薪酬待遇的講解，并介紹公司的相關(guān)福利，讓應(yīng)聘人員感受這是一個正規(guī)的企業(yè)。其參考話術(shù)如下：

人事主管：您應(yīng)該也比較關(guān)心薪酬這塊。我想了解一下，您之前的工作薪酬待遇是什么樣？

應(yīng)聘者：每月XXXX元。

人事主管：我想知道您之前這個XXXX元待遇是綜合工資還是？

應(yīng)聘者：是綜合工資。

人事主管：現(xiàn)在，我向你大致介紹一下我們公司的薪酬，在我們公司，一名合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少在3800元以上。（停頓2~3秒）

當(dāng)然，如果您沒有完成我們一名合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我們將扣除相應(yīng)的績效獎金。為幫助您完成工作任務(wù)，公司會為您提供足夠的條件和保障。（停頓2~3秒）

福利方面呢，我們公司為員工繳納社會保險，那在同行業(yè)里面應(yīng)該也是獨有的，您也可以去了解一下。（停頓2~3秒）

另外，公司為員工提供每年兩次的旅游，還有一些節(jié)假日福利的發(fā)放呀、年終獎金等等。如果您到我們公司之后，關(guān)于這方面會有詳細(xì)地了解的。

第八步：解答疑問

人事主管應(yīng)聘人員是否有問題，并從應(yīng)聘人員提的疑問中發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)此人是否可以錄用。其參考話術(shù)如下：

您還有什么問題需要了解的嗎？

然后，人事主管根據(jù)應(yīng)聘人員提出的疑問進行解答。例如，很多前來應(yīng)聘業(yè)務(wù)專員崗位的人會糾結(jié)薪酬這一塊，人事主管原則上不細(xì)述酬薪的具體計算方法，正面實事求是的回答，但不排除回答的藝術(shù)性，只需告知他薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)控制在10分鐘即可。如果應(yīng)聘人員問：如果我沒有完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少？

人事主管這時可以參考這兩個回答：

1、“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解，如果連最低的考核指標(biāo)都不能完成，那您覺得有公司會長期雇傭一個不能為公司創(chuàng)造任何效益的員工嗎？”

2、“如果每個銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這份工作，因為銷售本來就是看業(yè)績說話的。如果銷售行業(yè)底薪都很高的話，我相信所有工廠都會出現(xiàn)嚴(yán)重的“用工荒”，您想，是不是這個道理?！?/p>

第九步：結(jié)束語

在充分了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息后并回答完應(yīng)聘人員的問題后，人事主管就可以結(jié)束此次面試了。其參考話如下：

您還有其他問題嗎？沒什么問題的話，我今天17：30前會給您打電話做最后確認(rèn)。那先這樣，再見?。ㄆ鹕恚蛣e）

如果應(yīng)聘人員還有其他問題，則回答他的問題。

在面試過程中，我們就可以判斷出應(yīng)聘者表達和溝通能力。但是，如果僅具備應(yīng)聘崗位的能力，卻沒有良好的職業(yè)意識，這樣的人我們不應(yīng)予以錄用。

另外，人事主管在招聘時，還要注意男女比例，例如業(yè)務(wù)人員的男女比例4：6最適宜，那么在篩選簡歷進行電話邀約之前呢，就應(yīng)根據(jù)各分子公司自身實際情況側(cè)重于招聘男性業(yè)務(wù)員或者女性業(yè)務(wù)員。

第二篇：人力資源部面試流程

人力資源部面試流程

一、面試流程：

1、目的：人事主管與面試人員寒暄，把面試人員的緊張情緒緩解一下。人事主管態(tài)度

親切。

話術(shù)：第一句“你好，李先生是吧？”

第二句“我先自我介紹一下，我是昆山居泰隆實體家居人事主管，我姓俞?！钡谌洹斑@個地方不太好找是吧？今天過來用了多久時間呀？”（從簡單的交

流中獲取基本信息，因為公司不提供住宿，考慮面試人員上下班問

題。）

2、目的：人事主管請面試人員做簡單的自我介紹。（人事主管由此觀察面試人員的語

言表達能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等等）

過渡句：謝謝，那接下來請回答幾個問題。

3、目的：人事主管通過簡歷以及剛才的自我介紹，提問4-5個問題。（人事主管由此

觀察面試人員的應(yīng)變能力）

話術(shù)：

第一問“我看您的簡歷，之前一直是做銷售的，您覺得在之前的銷售工作中遇到的最大障礙是什么？”

第二問“那之后是怎么克服的呢？”

第三問“你覺得一個好的銷售，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？”

第四問“你怎么評價你服務(wù)的前一家公司？”

第五問“李先生，來之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎？”（從回答可基本掌握面試人員是否是有準(zhǔn)備的參與這場面試）

過渡句“謝謝您的回答，那接下來將給你介紹一下我們公司?！?/p>

注意：提問的問題根據(jù)實際情況做調(diào)整，針對他的回答做調(diào)整。

4、目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢三個方面介紹。

人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這個公司是值得自己爭取加入的。

話述：第一句“北京居泰隆實體家居是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝企業(yè)，目前在全國有21家分公司，200余家門店，注冊資金達1.39億?！?/p>

第二句“那我們要讓客戶實現(xiàn)二選一而非多選一，這就得說到我們與傳統(tǒng)公

司的最大區(qū)別：1.我們是實體裝修，什么是實體裝修呢，簡單的說

我們給客戶提供的是一個“家”。2.我們的簽轉(zhuǎn)單體系也是不同的，傳統(tǒng)公司是設(shè)計師一個人為客戶服務(wù)，而我們是以客戶經(jīng)理為龍頭

組成的一個團隊為一個客戶服務(wù)。3.我們將電子商務(wù)與信息技術(shù)引

入到傳統(tǒng)家裝中，實現(xiàn)了信息資源的共享?！?/p>

第三句“那我們公司的優(yōu)勢：1是保證客戶所見即所得的家裝效果；2是至

少為客戶節(jié)省15%的居家裝飾費用；3是實現(xiàn)客戶輕松家裝，拎包入

住的愿望?！?/p>

5、目的：人事主管向面試人員介紹所應(yīng)聘崗位的所屬的部門，以及這個崗位所做的工

作。

話術(shù)：第一句“您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X個業(yè)務(wù)分部，每個業(yè)務(wù)分部設(shè)一名分部門經(jīng)理，帶領(lǐng)X名業(yè)務(wù)員做好某一塊市場的開發(fā)工作?！?/p>

第二句“作為一名業(yè)務(wù)專員，最重要的工作就是通過電話和活動現(xiàn)場對客戶

進邀約和開發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶。”

第三句“傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)人員80%的工作時間用于盲目尋找客戶，而最終的效

果可能為零。而我們公司業(yè)務(wù)專員通過公司為其提供的資源與保證

能夠保證每天工作任務(wù)的完成。”

第四句“這樣的話您會選擇怎樣的一個工作方式去完成工作任務(wù)呢？”

6、目的：人事主管簡單的了解一下之前的收入情況（應(yīng)聘人員很多是虛高的收入），引入薪酬的講解。

話術(shù)：第一句“那在我們公司，一個合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少3800元以上?！?/p>

第二句“那前提是一個合格的業(yè)務(wù)員，合格的業(yè)務(wù)員必須具備端正的工作

態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、刻苦的學(xué)習(xí)精神。”

第三句“當(dāng)然為幫助您完成工作任務(wù)，公司會為您提供足夠的條件保障?！钡谒木洹爱?dāng)然如果您沒有完成我們一個合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我們將扣

除相應(yīng)的績效獎金?！?/p>

6、目的：人事主管講解公司的福利，讓應(yīng)聘人員感受這是一個正規(guī)的企業(yè)。

話術(shù)：第一句“那福利方面呢，我們公司為員工繳納社會保險，那在同行業(yè)里面應(yīng)

該也是獨有的，您也可以去了解一下?！?/p>

第二句“那另外我們?yōu)閱T工提供每年兩次的旅游，公司會定期舉辦團體活動

等等?！?/p>

第三句“快樂的工作，這是我們公司全體員工提倡的?！?/p>

7、目的：人事主管通過溝通的方式了解應(yīng)聘人員對工作時間的要求?？词欠衽c我們公

司能達成一致。

話術(shù)：第一句“方便了解一下您之前工作單位的作息時間嗎？或您對作息時間有要

求嗎？”

第二句“如果當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)給您的任務(wù)您在下班前沒有完成，您會怎么做？”

第三句“由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6天7小時工作制，早上9：00，下午6：00，中午12：00-14：00是休息時間，每周三休息，沒有周六、周日?！?/p>

第四句“客戶什么時候最閑，那就是我們最忙的時候，這是可以理解的吧？”

8、目的：人事主管應(yīng)聘人員是否有問題。（人事主管需善于從應(yīng)聘人員提的問題中發(fā)

現(xiàn)問題，確認(rèn)此人是否可以錄用，很多人會糾結(jié)底薪這一塊）。

話術(shù)：第一句：“您還有什么問題需要了解的嗎？”

應(yīng)聘人員：“如果沒完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少？”

回答1：“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解，如果連最低的考核指標(biāo)都不能完

成，那您覺得有公司會長期雇傭一個不能為公司創(chuàng)造任何效益的員工嗎？”

回答2：“如果每個銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這

份工作，因為銷售本來就是看業(yè)績說話的。如果銷售行業(yè)底薪都

很高的話，我相信所有工廠都會出現(xiàn)嚴(yán)重的“用工荒”，您想，是不是這個道理?！?/p>

注：以上回答僅做參考。

第二句：“還有其他問題嗎？沒什么問題的話，我今天17：30前會給去電話

做最后確認(rèn)。”

第三句：“那先這樣，再見！”（起身，送別）

第三篇：人力資源部內(nèi)部競聘面試流程

人力資源部內(nèi)部競聘面試流程

一、人力資源部介紹競聘的職位。

二、競聘者自我介紹，內(nèi)容包括：

1、自己工作期間的工作、學(xué)習(xí)、生活、與人相處的情況，社會的認(rèn)識。

2、談一下自己的競聘動機和職業(yè)規(guī)劃。

三、面試官進行提問并填寫考核表

四、面試結(jié)束，請競聘者等候通知。

五、面試地點：旱西關(guān)會議室

六、面試時間：6月2日下午15：00

以及對工作、競聘考核表

第四篇：人力資源部流程

人力資源部工作流程

第一大部分

第一部分招聘

一、核實

1、查看統(tǒng)計公司人員分布情況，根據(jù)市場、人員配置安排，提前做好人員儲備。

2、分公司、部門申請補充人員，根據(jù)實際情況判斷是否，發(fā)布招聘信息。

二、發(fā)布信息

明確補充人員的任職資格要求，發(fā)布招聘信息。

1、內(nèi)部招聘：

公司鼓勵人員晉升，有職務(wù)空缺會，內(nèi)部提升。（做好人員評估，替補人員培養(yǎng)）向全公司發(fā)布招聘信息，鼓勵員工介紹。

2、外部招聘：

現(xiàn)以平山人為主，與招聘網(wǎng)站、論壇發(fā)布招聘信息。

三、面試

1、電話約見（告知本職位基本要求，看是否相符，約見面試）

2、面試

填寫《人員登記表》，問清應(yīng)聘者基本信息，介紹公司基本情況，判斷其基本素質(zhì)是否能達到職務(wù)要求，判斷穩(wěn)定性、能否融入公司環(huán)境。

3、三天之內(nèi)向應(yīng)聘者說明準(zhǔn)確信息。

4、常年招聘人員，客戶經(jīng)理、駐外內(nèi)勤。特殊崗位人員會安排復(fù)試，由部門經(jīng)理專業(yè)人員、康總共同面試決定是否錄用。

5、總部人員招聘必須向上級匯報，結(jié)合分公司申請回調(diào)人員情況安排。第二部分入職

一、電話通知

1、在決定錄用之后，電話通知其入職。

2、告知其工作地點，錄取職位。通知其5天之內(nèi)必須到崗。

3、如果是去分公司要求到崗之前要至人力資源部辦理入職，帶上身份證、駕照、畢業(yè)證、其他證件。

二、辦理入職手續(xù)

1、查看《人員登記表》是否填寫完整（注意緊急聯(lián)系人、生日農(nóng)歷公歷），如果是重要崗位（財務(wù)、人事、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）要填寫《員工詳細(xì)情況登記表》。

2、留證件復(fù)印件（身份證、駕駛證、畢業(yè)證、退伍證等其他證件）。要一寸藍底證件照2張。

3、進行新員工入職培訓(xùn)。公司簡介、業(yè)務(wù)流程介紹、部門介紹、崗位職責(zé)介紹，試用期要求，公司制度、薪酬制度、晉升流程、注意事項

4、開介紹信。商定入職時間，如果是分公司的要求5天之內(nèi)到崗（從電話通知入職開始）。同部門、分公司經(jīng)理聯(lián)系告知新人入職時間。

5、約定入職時間前一天同入職員工聯(lián)系，開是否有變動。同分公司、部門聯(lián)系開是否都安排妥當(dāng)。

6、把電話給員工，有什么情況都可以聯(lián)系。我們都會盡量安排解決。

7、向總經(jīng)理提交《新入職人員情況說明》。

第三部分試用

1、員工入職到崗后，分公司部門要同人力資源部聯(lián)系。人資要詢問員工入職情況，詢問分公司、部門的生活工作安排是否到位，是否滿意?？磫T工的穩(wěn)定性。

2、對新入職員工使用《員工導(dǎo)師制》，指定導(dǎo)師，員工試用期間的生活安排、工作學(xué)習(xí)情況都要關(guān)注跟進，有異動情況導(dǎo)師應(yīng)該及時反映。

3、員工試用期間最少做到10天一個電話，記錄反映的情況。生活、工作、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系，導(dǎo)師帶領(lǐng)情況的詢問。

第四部分轉(zhuǎn)正

1、試用期滿前三天提醒分公司、部門負(fù)責(zé)人員工試用期已滿，學(xué)習(xí)情況如何，可不可以如期轉(zhuǎn)正。

2、分公司、部門提交《員工轉(zhuǎn)正審批表》。

3、如果是分公司員工，部門會對其進行簡單測試。業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、財務(wù)系統(tǒng)、GPS安裝、GSP平臺的使用情況、核戶手續(xù)、員工關(guān)系處理情況。

4、如果是部門員工，針對崗位職責(zé)進行詢問，查看工作完成情況。

5、所有試用員工是否適合公司環(huán)境，能否融入公司適應(yīng)公司文化。

6、考核完畢，寫評語，三天之內(nèi)提交總經(jīng)理審批。

7、提醒總經(jīng)理在分公司、部門遞交申請至答復(fù)五天之內(nèi)完成。

8、如合格，轉(zhuǎn)正通過。如不合格延長試用期15天。

9、45天如不能通過試用期就辭退。

第五部分晉升

1、分公司、部門提出《員工晉升申請表》。

2、對晉升人員進行考核。公司文化認(rèn)可度，敬業(yè)精神、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)熟悉度。

3、進行專業(yè)測評。人員穩(wěn)定性測評、工作興趣測評、九類人格測評，得出結(jié)論寫考核報告。就人員性格、晉升幅度、未來職業(yè)規(guī)劃等方面作出報告。

4、遞交申請，考核期1-3個月。

5、晉升后，3個月的時間密切關(guān)注，晉升后一年之內(nèi)都應(yīng)關(guān)注。晉升后保持最少一個月兩次的非業(yè)務(wù)聯(lián)系訪談（電話記錄）。訪談內(nèi)容：其他員工反映、工作進展難度、思想轉(zhuǎn)化情況（由員工到管理人員的轉(zhuǎn)化）、工作方式方法的指導(dǎo)、管理方面出現(xiàn)的問題解決。

第六部分調(diào)職

1、根據(jù)工作安排、地區(qū)形勢、公司規(guī)劃對部分人員工作做出調(diào)動。

2、對調(diào)職人員安排工作訪談，說明公司理由，了解開展難度，今后工作重點。

3、下發(fā)《調(diào)動通知書》，至原單位新單位。

4、如果是大區(qū)內(nèi)部調(diào)動，可以減少思想工作安排。如果是公司管理人員調(diào)動，要提前做好思想工作。指明工作難度，公司期望目的，工作方向等

5、員工調(diào)職后一個月內(nèi)保持2個電話聯(lián)系。管理層保持一個星期一次的電話聯(lián)系。

第七部分離職

1、員工提前一個月提出《離職申請》，各部門審批。

2、做好交接，總經(jīng)理簽字。

3、（時間上）同在職人員一道發(fā)放離職工資。

4、了解離職原因，做的好的員工定期聯(lián)系，如有新職位的增加先同離職人員聯(lián)系。

第二大部分檔案

第一部分員工檔案

應(yīng)聘人員檔案、入職、轉(zhuǎn)正、離職、晉升、調(diào)動。電子版紙質(zhì)版留存。電子版隨時更新，紙質(zhì)版一個月整理一次。

第二部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計

每個月入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升、任命、調(diào)動情況統(tǒng)計，人員分布情況統(tǒng)計，人

員情況分析，異動表統(tǒng)計。

第三部分培訓(xùn)檔案的建立

第三大部分培訓(xùn)

做培訓(xùn)期望調(diào)查，制定培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)安排實施。

每月一個新話題，編寫培訓(xùn)資料。

推動干部培訓(xùn)班工作的進行。

新員工培訓(xùn)工作的完善。

推行員工導(dǎo)師制的實施。

培養(yǎng)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、增加儲備干部。

挑選內(nèi)部講師。

注重培訓(xùn)效果后期評估。

第四大部分薪酬績效

一、積極參與同行間的活動，加強與同行間的溝通，了解本地區(qū)的薪酬水平、本行業(yè)的薪酬水平、部分職業(yè)的薪酬水平。調(diào)查報告一季度一次。

二、查看考勤表，與電話詢問的休假記錄做比對。

三、督促查看分公司績效計算，查看扣款款項，詢問原因。

第五大部分員工關(guān)系

一、員工生日電話問候。

二、重大節(jié)日電話問候。

三、特殊情況電話詢問（天寒降溫、風(fēng)沙、雨水，上新聞的情況下）。

第六大部分系統(tǒng)及OA

一、有人員異動會聯(lián)系技術(shù)修改員工資料，修改員工權(quán)限，或增刪賬戶。

二、信息的及時發(fā)布，文件要求的規(guī)定。

三、重大節(jié)日、員工生日問候。

四、重大事件的及時發(fā)布。

五、OA操作使用的規(guī)范，聯(lián)系技術(shù)指導(dǎo)。

第五篇：人力資源部面試題目

人力資源部面試題目

1.請你用一分鐘時間做一下自我介紹。

請你用英文做一分鐘的自我介紹。

2.你為什么會選擇人力資源部？

3.你覺得跟其他面試者相比，自己的核心競爭力在哪里？你為什么能夠勝任這份工作？

4.你是否還參加了其他社團？

5.在你等待面試的過程中，認(rèn)識了幾個陌生人？其中你所認(rèn)識的第二個陌生人有什么樣的特點？請簡單描述一下他（她）。

6.談一談你對人力資源部的理解，以及人力資源部在整個協(xié)會中的定位。

7.你認(rèn)為自己最大的缺點是什么？

8.請你用三個關(guān)鍵詞概括一下你自己。

9.談一下你心目中最崇拜的人。

10.你覺得他人的肯定對你很重要嗎？人力資源性質(zhì)的工作，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？

11.你對于你的部長、副部長的能力都低于你有什么樣的看法？

12.你覺得什么樣的人最難相處？

13.你是愿意做一個大池塘里的一條小魚，還是愿意做一個小池塘里的一條大魚？

14.談?wù)勀愠晒鉀Q自己所遇到的一個困難的情景。

15.你能給人力資源部帶來什么？

16.你認(rèn)為做人力資源最重要的是什么？

17.談一談上級與下級之間的關(guān)系。

18.假如你們*個人被刷掉兩個，而你是其中之一，你會怎么辦？

19.現(xiàn)在給你兩分鐘的時間，你可以盡情的表現(xiàn)你自己。希望能看到閃光的你。

20.如果在今后的工作中，你被分到與一個能力不是很強積極性又不是很高的成員一組，當(dāng)你的工作做完了他的并沒有做完，截止日馬上就到，你會怎么辦？如果他下一次又沒有做完，或者干脆找你代做，你會怎么辦？

21.談一下在這短短幾分鐘內(nèi)，你對我身邊這位面試官的印象。

22.在學(xué)生社團工作，往往會出現(xiàn)這樣一種情況，就是在大一下學(xué)期的時候就開始有很多干事打醬油，當(dāng)有工作任務(wù)分配時，會以各種理由推脫，對整個協(xié)會的發(fā)展是不好的。你是如何看待這個問題的？從人力資源的角度出發(fā)，又應(yīng)該如何解決？