第一篇：電力物資“零庫存”探析 “采購師論文”

電力物資“零庫存”探析

在平時的管理模式中，供電企業(yè)采購師在進行采購的時候都是按照一定的生產(chǎn)活動規(guī)劃實施的。這種采購形式導致在企業(yè)內(nèi)部大量的庫存累積，影響資金流通，無法充分體現(xiàn)出資金的功能效益。和以往的庫存管理模式不同的是，零庫存管理模式是在此基礎上做出的創(chuàng)新與調(diào)整，屬于較為先進的物資管理理念，倡導將庫存物品的數(shù)量降低，在企業(yè)內(nèi)部不保留大量庫存。這一概念最開始是在上個世紀的七十年代由豐田公司提出并實施的，最初這一管理理念是運用與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，隨著概念的逐漸成熟以及帶來效益的愈發(fā)明顯，零庫存管理被不斷的擴展到生產(chǎn)原材料輸送、物流運輸以及最終的產(chǎn)品銷售領域。

針對零庫存管理這一概念而言，其實質(zhì)是物資儲存化理論，它所提倡的不是企業(yè)內(nèi)部全部材料及產(chǎn)品的庫存都等于零，是說在生產(chǎn)得以正常開展的前提下，采取科學適合的管理措施，來實現(xiàn)對庫存的嚴格把控，明確在降低生產(chǎn)成本以及最大利益的基礎上的最低，配合以合理高效的管理工作，盡量的讓庫存量接近為零，盡可能降低庫存量的一種方法

相較于傳統(tǒng)的庫存管理而言，零庫存管理在企業(yè)中的應用具有較為明顯的優(yōu)勢：能夠降低庫存量；能夠有效地控制企業(yè)在庫存管理問題上的成本投入，在某些情況下還會實現(xiàn)庫存管理的零成本；能夠降低物資采購成本；能夠確保資金流轉(zhuǎn)正常，降低企業(yè)資金占用率；能夠防治出現(xiàn)因為產(chǎn)品降價帶來的風險問題；能夠避免出現(xiàn)大量庫存變質(zhì)、過時等情況。

零庫存管理模式還具備企業(yè)管理全部的優(yōu)勢：

管理的高效性、成本較低和流程較為完善。所以，當前這一管理模式已經(jīng)在越來越多的領域得到了推廣與普及，受到了社會各界的關注。針對我國的企業(yè)而言，尤其是規(guī)模比較大的企業(yè)，零庫存管理模式得到了快速的發(fā)展與實施，可以說這一管理概念在我國將企業(yè)庫存管理帶進了全新的發(fā)展境地。對于那些大中型企業(yè)而言，如果想高效的實施零庫存管理，最關鍵的就是要確?；A庫存的有效掌控，明確庫存管理的實際價值及意義，同時規(guī)劃出科學的庫存管理方案，只有這樣才可以給今后零庫存管理的實施建立可靠的基礎支撐。同時，更應該充分認識到產(chǎn)品是有賴于企業(yè)供應鏈的正常流轉(zhuǎn)才能夠完成生產(chǎn)與出售的，所以產(chǎn)品本身所具有的價值是取決于供應鏈的成本投入，不應該簡單地將庫存壓力轉(zhuǎn)嫁給供應商。只是一味地想要完成表面上的零庫存，而不考慮其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就會導致勢力較強環(huán)節(jié)壓制較弱環(huán)節(jié)的情況，從而造成供應鏈失衡的結(jié)果。站在實際的發(fā)展需求以及長遠的角度上來說，只有完成企業(yè)供應鏈的信息化連接，才能夠更加高效的實現(xiàn)企業(yè)零庫存管理。

對于電力企業(yè)而言，因為其生產(chǎn)環(huán)境的特點及需求，零庫存并不是庫存量為零，在這里可以選擇通過取消企業(yè)獨立倉庫或者是不單獨存儲物料資源的途徑，把庫存管理轉(zhuǎn)移到負責電力器材設備供應的企業(yè)。其實，縣級供電企業(yè)由于要應對突發(fā)問題，一般需要在企業(yè)內(nèi)部存儲相對的物料資源，但是這一儲備方式不屬于一般的庫存范疇。

因為縣級供電物資企業(yè)承擔著電網(wǎng)改造、建設和電力修正工作所要用到的物資輸送任務，正是這一特點導致縣域企業(yè)無法實施零庫存的管理，只可以在確保物資儲備滿足生產(chǎn)所

需的基礎上，設定適合的庫存儲備定額，當庫存物資低于儲備定額時，物資供應公司提出補充儲備采購需求，堅持“先利庫、后采購”的原則，平衡后形成庫存物資補貨計劃，實施采購補庫。列入儲備的物資（供應商協(xié)議儲備物資和寄存物資納入儲備定額統(tǒng)籌管理），要充分利用供應商資源，除集中采購的物資外，凡市場上可以隨時采購的物資，倉庫要減少儲備量。

要正在實現(xiàn)零庫存，需要具備以下三個必要條件：第一，整條供應鏈的上下游協(xié)同配合，僅靠每個企業(yè)是絕對不可能的。第二，供應鏈上下游企業(yè)的信息化水平相當高，并且足夠高，因為零庫存是與準時生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)相伴而生的，這樣才能順其自然地實現(xiàn)供應鏈伙伴間的“零庫存”。第三，要有強大的物流系統(tǒng)作支撐。

零庫存是綜合管理實力的體現(xiàn)，這一種管理模式能否在供電企業(yè)物資管理中實現(xiàn)，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，也不以物資管理部門的單方面努力為基礎，它是一項系統(tǒng)工程，需要生產(chǎn)作業(yè)各環(huán)節(jié)緊密配合，實現(xiàn)對物資的定量控制。物資儲備定額是否切合實際，是否具有合理性，有賴于各個相關部門協(xié)同研究，制定庫存數(shù)量控制策略，以嚴密準確的工程用料計劃、科學充分的采購控制、供應商適合適量的及時供給等各個環(huán)節(jié)最佳銜接，把庫存數(shù)量控制在最佳數(shù)量，使資金高效率運轉(zhuǎn)。

事實上，零庫存管理只是一種基本的管理手段和管理思想，而不是企業(yè)管理工作的最終目標。任何管理手段和技術都需要付出成本和代價的。作為一個明智的供電企業(yè)，在選擇任何一種管理手段和技術時，都應該盡量做到投入小于產(chǎn)出，提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效率，較大限度的實現(xiàn)企業(yè)盈利，保證企業(yè)生存和發(fā)展。

第二篇：零庫存承諾書

2、設備質(zhì)量保證、質(zhì)保期及售后服務承諾

一、設備質(zhì)量保證承諾

1、保證所供設備質(zhì)量管理是全面按iso9001標準貫徹執(zhí)行的，其質(zhì)量管理模式是通過認證和有效的。

2、保證對其外購配套零部件設備的質(zhì)量負責，采購中均進行了嚴格的進廠質(zhì)量檢驗，并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、使用說明及檢驗報告等有關資料。

3、保證提供的設備是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料制造而成的、技術是先進且成熟可靠的，在各個方面符合招標文件及技術協(xié)議書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，保證所提供的設備經(jīng)過正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能。

4、保證在交貨前對設備的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和質(zhì)量等進行詳細而全面的檢驗，并出具一份證明設備符合合同規(guī)定的合格證書及檢試報告。

5、保證對設備出于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，并認可合同書及質(zhì)量法對上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則。

二、質(zhì)保期及售后服務承諾

1、我方承諾：所有設備質(zhì)保期為12個月，使用壽命30年以上。

2、我公司隨時歡迎貴方有關人員到現(xiàn)場檢驗制造工藝、原材料、零部件的性能質(zhì)量，并參加產(chǎn)品出廠試驗，進行出廠驗收；

3、在產(chǎn)品保修期及壽命期之內(nèi)保證提供所需的備品備件。

4、保證按需方的時間要求，選派有經(jīng)驗的工程技術人員到設備安裝現(xiàn)場，協(xié)助整個安裝、調(diào)試工作，直到設備正常運行。

5、在調(diào)試前，我方技術服務人員事先向貴方技術交底，講解和示范要進行的程序和方法。經(jīng)我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人員指導錯誤而發(fā)生問題，我方負全部責任，并對現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。

6、設備正常投運后，我方保證12個月內(nèi)的質(zhì)量保證期，并保證設備壽命期（不小于30年）之內(nèi)維修，當貴方需要時，保證在接到通知后一小時內(nèi)，派有經(jīng)驗維修人員到達現(xiàn)場，當貴方按規(guī)定的方式、方法正常操作運行時，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設計、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由我方負責免費修理，更換部分零部件以至更新產(chǎn)品，一切費用由我方承擔。

投標人（蓋章）： 云南中江機電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月 日

3、投標人認為還應補充的其他設備技術資料

投標人可根據(jù)自身情況進一步提供完整、詳細的技術說明，包括投標產(chǎn)品資料、所選用材料、配件和部件相關技術性能參數(shù)的詳細描述等。投標人可根據(jù)以下附件進行補充，如：技術詳細規(guī)格表、關鍵部件壽命擔保、本地化售后服務機構(gòu)、售后服務及培訓保障的內(nèi)容、方式和技術人員的派遣、服務范圍等。附件一 技術詳細規(guī)格表 投標人名稱：

投標人（蓋章）： 云南中江機電安裝工程有限公司 法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月 日

附件二 關鍵部件壽命擔保

投標人（蓋章）：云南中江機電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月

日

附件三 本地化售后服務機構(gòu)、售后服務及培訓保障的內(nèi)容、方式和技術人員的派遣、服務范圍 a、本公司售后服務體系簡介

云南中江機電安裝工程有限公司的售后服務體系完全按照iso9001質(zhì)量管理體系進行管理。云南中江機電安裝工程有限公司設立有售后服務部門，其主要職責是及時準確的完成售后服務任務，其售后服務流程如下：

來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門，這樣保證信息的完整性。由服務部專職經(jīng)理助理進行統(tǒng)一管理并負責處理。

來自客戶的售后服務要求在售后服務部門進行分類，區(qū)分售后服務的性質(zhì)，同時下達服務指令。區(qū)分售后服務的性質(zhì)主要是為了區(qū)分故障產(chǎn)生的原因，便于公司對下一階段產(chǎn)生的售后服務內(nèi)容統(tǒng)計和進一步尋找降低的方法。

售后服務部門在接到要求售后服務的信息時，開始準備相關技術資料和需要的材料、元件。售后服務部門的準備不受區(qū)分售后服務性質(zhì)的約束，即無論售后服務是常規(guī)性質(zhì)，還是由于用戶原因產(chǎn)生的損壞，售后服務部門均同樣對待。售后服務部門將在第一時間內(nèi)接到售后服務信息，并不受約束的進行售后服務準備，以保證用戶在第一時間內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的售后服務。

售后服務人員接到服務指令后，在作好技術資料和相關的元件與材料、工具等的準備工作后，將以最快的時間趕到現(xiàn)場投入工作。

除此之外，云南中江機電安裝工程有限公司在云南省還設立有多個售后服務中心，負責云南中江機電安裝工程有限公司供貨項目的售后服務工作，以保證用戶得到及時、高效的售后服務。b、對指導安裝調(diào)試服務過程中備品備件、專用工具的保障

備品備件：云南中江機電安裝工程有限公司在每一合同生產(chǎn)結(jié)束后，即根據(jù)項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫內(nèi)備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應；云南中江機電安裝工程有限公司在臨滄設立的售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應急需要。

專用工具：云南中江機電安裝工程有限公司針對售后服務中需要的專用工具，在公司總部及各售后服務中心均備有一定數(shù)量的庫存，以滿足應急需要。

對于常用的元器件，公司都備有庫存，可保證在3天內(nèi)交貨。對于非常用的元器件，公司若備有庫存，可保證在7天內(nèi)交貨；無庫存，保證在20天內(nèi)交貨。c、時間保障

在接到用戶服務要求后，可以保證在8小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場。d、針對本工程的售后服務承諾

在產(chǎn)品交付時我方派專職技術人員進行跟蹤現(xiàn)場服務，產(chǎn)品開箱時對產(chǎn)品外觀及數(shù)量配合買方技術人員進行檢驗和驗收。

在買方要求下，我方負責在現(xiàn)場培訓買方的技術人員。

指導安裝：——在設備安裝期間我方派有經(jīng)驗、有能力的服務人員現(xiàn)場進行指導安裝?，F(xiàn)場進行調(diào)試：——對安裝完畢的設備我方派技術人員到現(xiàn)場通電調(diào)試及技術指導?，F(xiàn)場保駕運行：——在設備通電運行初期我方可派技術人員協(xié)助。

質(zhì)保期內(nèi)保修：——在質(zhì)保期（設備調(diào)試合格后12個月）內(nèi)設備因本身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。

終身有償保修：——產(chǎn)品在運行期間如已超過質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我方將向貴方提供，貴方支付一定成本，我方派專業(yè)人員進行更換安裝服務。

定期巡訪制度：——我公司質(zhì)保期滿后每年定期到用戶單位詢訪，提供終身服務 我公司擁有一支技術能力很強的技術服務隊伍，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均接受公司售后服務專業(yè)培訓，有著豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。

從產(chǎn)品交付后需要以上服務，請及時與我們聯(lián)系。e、本地化售后服務機構(gòu) 云南中江機電安裝工程有限公司在臨滄設有售后服務部，24小時售后服務電話：***，傳真：0883-2167366.f、現(xiàn)場服務計劃表 g、技術培訓計劃表

投標人（蓋章）：云南中江機電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 年

月 日篇二：供貨質(zhì)量承諾書

供貨質(zhì)量承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標段市政工程給水管材及管件采購項目”供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、我司保證提供的所有投標產(chǎn)品是符合國家標準的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權退貨；如造成直接經(jīng)濟損失，買方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗合格證的全新品，否則由我司承擔因此產(chǎn)生的一切后果。

2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的零部件；對造成損失的，同意按相關規(guī)定賠償及負違約責任；

3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標準或存在缺陷的產(chǎn)品。

4、我司承諾免費提供投標產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及簡單培訓服務。同時實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益，嚴于國家三包規(guī)定的服務承諾。

5、我司保證提供的投標產(chǎn)品的技術性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術、環(huán)保、安全、節(jié)能等相關法律、法規(guī)和政策要求及商檢標準。

6、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書。

7、本承諾書在供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日

供貨售后服務承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標段市政工程給水管材及管件采購項目”供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產(chǎn)品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，出廠檢驗報告、合格證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件移交給采購人；

2、派專業(yè)技術人員對設備進行安裝、調(diào)試，確保設備正常運行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

3、免費提供所有供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術支持。

4、實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益，嚴于國家三包規(guī)定的服務承諾。

5、維修響應時間: 1個工作小時內(nèi)電話響應，4個工作小時內(nèi)到達，8個工作小時內(nèi)修復;在特殊情況下8小時內(nèi)無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設備的修復及更換。

6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務，以保證采購人設備的長期正常使用。

7、保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

8、保修期后技術服務:承諾對供貨產(chǎn)品進行終身維護, 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

9、本承諾書在供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日

供貨價格承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標段市政工程給水管材及管件采購項目”供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的中標價格為最高上限。

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時，我司將在采購方規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價并滿足協(xié)議供貨相關承諾。

3、中標產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知采購方。

4、我司承諾供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關服務（安裝、調(diào)試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

5、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日篇三：產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書

根據(jù)q/ccst 001-2011 企業(yè)標準，我公司就所提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務做出以下承諾：

1、按國頒標準嚴格執(zhí)行質(zhì)量“三包”。即在質(zhì)量保證期，如果出現(xiàn)確屬我生產(chǎn)方的質(zhì)量問題，執(zhí)行包退、包換、包維修。

2、定期組織相關人員進行跟蹤咨詢服務，及時了解用戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，做到及時采取措施，及時整改。

3、銷售人員在收到有關產(chǎn)品的質(zhì)量問題反饋時，應24小時內(nèi)與售后服務人員趕到現(xiàn)場。重大質(zhì)量事故先匯報總經(jīng)理，質(zhì)量部門立即按《糾正與預防措施》進行處置，并在12小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

4、應需方要求，我公司可組織相關技術人員協(xié)助需方進行產(chǎn)品調(diào)試、提供技術服務。

5、可提供該產(chǎn)品技術培訓（維修、調(diào)試、安裝等）。

6、提供整機及零配件倉儲零庫存（代儲代銷），隨時隨地及時滿足所需各種配件的優(yōu)惠供應。

7、我公司信守“質(zhì)量就是生命”這條永不變得的真諦，我們的售后服務隊伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的服務宗旨，我們的口號是：質(zhì)量一流、服務優(yōu)質(zhì)、物美價優(yōu)。

湖南漢壽中煤科技有限公司篇四：服務承諾書

服務部分

附件十二：服務承諾書

服務承諾書

致：晉寧縣公共資源交易中心

針對本次貴方組織的云南省晉寧第一中學辦學設備融資租賃采購項目（廣播系統(tǒng)）（項目編號：晉采公201401）公開招標活動，我公司 云南恒眾利和信息技術有限公司（供應商名稱）決定參加，并對本次投標項目中的服務作如下承諾：

1、詳細附后2、3、4、??（格式由供應商自行設定）

供應商名稱：（蓋法人單位公章）云南恒眾利和信息技術有限公司

法定代表人或授權委托代理人：（簽字）

日期：2014 年 4 月 30 日

一、售后服務承諾

1、質(zhì)保期：貨物驗收合格后，提供3年質(zhì)保。質(zhì)保期自雙方代表在貨物安裝調(diào)試后驗收合格證明文件上簽字之日起計算，質(zhì)保期滿后成交方應提供終身維修，優(yōu)惠收費，并以書面形式承諾。

2、質(zhì)保期滿后，瑕疵一旦確認為制造上之過失后，成交供應商應負責采取修

正該瑕疵之補救措施，包括維修或免費更換必要零件，若該瑕疵導致產(chǎn)品完全不能使用，成交供應商應負責更換整件產(chǎn)品。

3、硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在8小時作出明確答復，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應商對設備故障響應時間不超過1小時，到達現(xiàn)場時間不超過2小時；如果設備故障在8小時內(nèi)無法排除，供應商應在24小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復。

4、免費質(zhì)保期內(nèi)供貨方負責所有因貨物質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費用。

5、報價人需在報價文件中注明質(zhì)保期后的維修費用。

法人代表人或委托代理人簽名：

投標人（公章）云南恒眾利和信息技術有限公司

日 期：2014年4月30日

項目售后服務響應說明

我方對提供的貨物提供“三包”服務

物品符合中華人民共和國國家及行業(yè)有關標準，全新（含零部件、配件、隨機工具等），表面無劃傷、無碰撞。

因物品的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由本省或昆明市商檢部門進行質(zhì)量鑒定。物品符合質(zhì)量標準的，鑒定費由買方承擔；物品不符合質(zhì)量標準的，鑒定費由賣方承擔。

保修期內(nèi)如物品非因買方的人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題由賣方負責包修、包換或包退，并承擔修理、調(diào)換或退貨的實際費用。賣方不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。2.我公司提供的優(yōu)惠條件

在質(zhì)保期內(nèi)，免費更換相關零件。

硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在8小時作出明確答復，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應商對設備故障響應時間不超過1小時，到達現(xiàn)場時間不超過2小時；如果設備故障在8小時內(nèi)無法排除，供應商應在24小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復。培訓

提供用戶手冊、保修手冊、有關資料及配件、隨機工具等。賣方負責貨物的安裝調(diào)試及技術培訓。

制造商是否建立專門的售后服務機構(gòu)（售后服機構(gòu)的地點、人員）；

注：見本小節(jié)后部分。

“質(zhì)保”期間及之后，用戶在正常使用時，出現(xiàn)故障的處理；詳細請見《售后服

務體系》?！百|(zhì)?！逼陂g及之后，對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護維修的工作方式及費用收??； 詳細請見《售后服務體系》。廠家服務機構(gòu)

法定代表人或委托代理人簽名：

談判供應商（公章）云南恒眾利和信息技術有限公司 2014年 04 月 30 日

安裝運輸裝卸施工方案

實施管理

本次項目不但要保證方案設計合理，施工質(zhì)量優(yōu)良，還要從施工進度嚴加控制，確保按期保質(zhì)完成。

我公司從項目組織結(jié)構(gòu)，人員配置，施工進度，質(zhì)量管理，系統(tǒng)調(diào)試及驗收等幾個方面對系統(tǒng)設備及安裝項目實施內(nèi)容進行了整體規(guī)劃，并針對工程內(nèi)容提出了具體的實施方案。

實施依據(jù)

《建筑工程設計文件編制深度的規(guī)定》 2003年版，建質(zhì)[2003]84號；

《民用建筑電氣設計規(guī)范》 jgj/t 16－92；

《智能建筑設計標準》 gb/t 50314-2000；

《電子計算機機房設計規(guī)范》 gb 50174-93 ；

《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》gb/t 50311-2000；

《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》 gb 50198-94；

《安全防范工程技術規(guī)范》 gb50348-2004；

《建筑物防雷設計規(guī)范》 gb 50057-94（2000年版）；

《工業(yè)與民用電力裝置的接地設計規(guī)范》 gbj 65-83；

《工業(yè)企業(yè)通信接地設計規(guī)范》 gbj 79-85；

《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》 gb50339－2003；

質(zhì)量管理

為了保證把本項目做成一個優(yōu)良工程，本公司嚴格按照以下的質(zhì)量保證體系來進行建設，其內(nèi)容應包括生產(chǎn)或采購、包裝運輸、安裝、調(diào)試和試運行、驗收、篇五：技術承諾書范文

技術承諾書范文

1、產(chǎn)品技術服務承諾書

為了更好地服務于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務部，主要服務內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務 1．認真做好與用戶、設計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務。2．積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。

二、售后服務 1．售后服務的目的是確保我方設備安全、正常投運和長期維護。2．我方確保服務的快速性和及時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。3．我方所派的服務人員，保證具備下列素質(zhì)：

① 遵守法紀、遵守用戶的各項規(guī)章制度；

② 有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；

③ 了解合同設備的設計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現(xiàn)場指導； ④ 身體健康，適應現(xiàn)場工作條件。4．我方服務人員的職責：

① 指導安裝，負責調(diào)試，參加設備試運行和交接驗收試驗；

② 設備運行前，對用戶進行技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法；

③ 向用戶運行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問； ④ 全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。5．我方對服務人員的一切行為負全部責任。6．接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務人員進行考核并填寫服務人員考核記錄表。7.長期提供優(yōu)質(zhì)服務，超過“三包”期的只收服務成本費。8．由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修。9．經(jīng)常進行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務進行持續(xù)改進。

2、技術工作承諾書

我叫楊興，現(xiàn)任開發(fā)科地質(zhì)動態(tài)組曾岔管區(qū)，為20xx年各項目標任務的順利完成，現(xiàn)做如下承諾，并保證完成以下任務：

1、建立健全油井檔案，20xx年保證完成86口新井檔案的建立，措施挖潛檔案的健全，油井維護的檔案記錄。油井措施制定完成后，立即更新油井檔案，作業(yè)完成數(shù)據(jù)交回時，補全其余數(shù)據(jù)。

2、認真整理動態(tài)數(shù)據(jù)，分層及綜合試油成果、全區(qū)及分層現(xiàn)狀圖件保證三個月更新一次，并校正油井層位，各類圖件做到及時準確。

3、保證完成20xx年86口新井的投產(chǎn)以及開抽后的及時跟蹤，密切關注其產(chǎn)液含水變化，確保投產(chǎn)一口，見效一口?？偨Y(jié)分析新井臺子的潛力油層及最佳儲油層。

4、做好查層檢漏工作，以舊井挖潛為根基，以未動用層為突破口，20xx年保證做到，新層有發(fā)現(xiàn)，舊層有認識。確保完成曾岔大隊4000噸的措施產(chǎn)量。

5、認真完成轄區(qū)油井的投產(chǎn)及措施設計的制定與編寫，各項數(shù)據(jù)仔細核算，確保施工安全順利進行。

6、加強學習，每天抽出20分鐘時間進行業(yè)務技能及企業(yè)文化學習，并做好每日的學習筆記。做到日讀萬字，周寫一文，月明一理。

7、嚴格按照開發(fā)科職工量化考核管理制度要求自己，遵守勞動紀律，不遲到不早退，嚴格遵守廠紀廠規(guī)。

以上是我做出的鄭重承諾，20xx年，我將埋頭苦干，攻堅克難，服從領導的安排，認真完成領導交辦的各項工作任務，將管區(qū)工作落到實處，干出成效！請領導和同事們監(jiān)督！

承諾人：楊興

二零一一年五月

3、技術承諾書

致：xxxx 我謹代表在此鄭重承諾，由我公司為xxxx提供的完全滿足招標文件的各項技術要求及本項目的實際應用需求。

特此承諾。

第三篇：淺談庫存物資管理辦法（范文）

淺談庫存物資管理辦法

庫存物資作為保障消防部隊的流轉(zhuǎn)資產(chǎn)，在促進部隊全面建設過程中占有重要地位。庫存物資管理水平的高低直接影響資產(chǎn)使用的效益。近年來，庫存物資管理不規(guī)范，調(diào)入、出庫物資手續(xù)不完善等現(xiàn)象還是存在的。造成庫存物資過期、積壓、不合理損耗甚至流失，給部隊造成了一定的經(jīng)濟損失。為倡導厲行節(jié)儉，從優(yōu)待警，下面就庫存物資管理中存在的問題進行分析并探索解決的辦法。

一.存在的主要問題。

1、物資購進有一定的盲目性。主要表現(xiàn)在物資采購計劃不周全、不具體，確定的采購數(shù)量不準確。尤其是物資購進數(shù)量上把握不準，進少了擔心影響后期官兵生活，進多了勢必造成物資積壓，增加了非正常報廢的風險，給部隊造成經(jīng)濟損失。

2、物資領用隨意性很大，未及時履行出庫手續(xù)。由于物資保管人員的管理權限在基層部隊，要聽命于部隊領導。少數(shù)人隨意領用物資，無任何手續(xù)。出了問題很難分清責任，結(jié)果必然導致物資流失，給單位造成經(jīng)濟損失。

3、物資擺放雜亂無章，給領用、清點造成很大困難。有的部隊庫房物資亂堆亂放，很不整齊，保管人員對自己管理的庫房中物資品種分布、數(shù)量多少、有無使用價值，心中沒數(shù)。有的可使用的物資被壓在其它物資下面，需用時要動用勞力翻動，不僅工作量大，而且十分困難。同時給庫存物資的定期盤點增加難度，也無法保證盤點結(jié)果準確無誤。時間一長，積存的物資超過了保質(zhì)期，失去了使用價值。

4、已過期變質(zhì)物資未及時作報廢處理。這種情況可以說是多年來都有不同程度的存在。形成原因是，保管人員在領用物資時，沒有做好領物計劃，對各種可能發(fā)生的情況變化沒有應變準備，為了圖省事，一次領用較長時間的使用量，一旦情況有所變化，勢必造成物資積壓。無使用價值，由于沒有及時作帳務處理，帳面仍然顯示存貨價值量很多。其實已經(jīng)是不良資產(chǎn)，造成資產(chǎn)虛增，從而導致相關會計信息不準確，誤導了會計信息使用者。

二、解決以上問題的方法。

1、物資實行統(tǒng)一管理，有利于保管人員嚴格履行職責，完善出入庫手續(xù)，對庫存物資加強管理，防止物資流失?？筛鶕?jù)物資收發(fā)量大小，并按照就近的原則，設一名專職保管人員，就可以做到在現(xiàn)有人員不增加的情況下，對物資進行規(guī)范、有序的管理，避免因管理不善造成損失。

2、保管人員對自己保管的物資要做到有序擺放，堆放整齊，讓人看了一目了然，領用起來也十分方便。對于定期進行的庫存物資盤點來說，既省時又省力，還能確保盤點結(jié)果準確，避免庫存物資因雜亂堆放時間長而過期，造成經(jīng)濟損失。

3、部隊保管人員在調(diào)入物資時，要根據(jù)部隊的人員認真做好計劃，定額定量，并盡可能的考慮到各種因素的影響。防止盲目調(diào)入物資，造成壓庫，占用資金。對有的已經(jīng)形成的物資積壓，應及時將信息反饋，以便管理部門在物資的可使用期內(nèi)，合理調(diào)劑使用，提高物資的利用率，減少浪費。對于易變質(zhì)的低值易耗品，采用零庫存的辦法，用多少調(diào)入多少。

4、對于以前遺留的廢舊物資，物資管理部門應拿出一個行之有效的解決辦法。物資部門應將這些廢舊物資收回統(tǒng)一管理，可以按這些物資的新舊程度，折價進行處理。對于已經(jīng)流失的廢舊物資，要追究有關當事人的經(jīng)濟責任，挽回一定的經(jīng)濟損失。

總之，我們應該以提高保管人員業(yè)務素質(zhì)為出發(fā)點，通過加強對保管人員的管理，提高庫存物資管理水平，竭盡全力減少庫存物資積壓，減少庫存物資對資金的占用，提高資金的使用率，為部隊的安全運行作保障。

第四篇：庫存物資管理辦法

庫存物資管理辦法

為了加強庫存物資管理使物資管理科學化、制度化、規(guī)范化，更好滿足生產(chǎn)需要，特制定本辦法。

第一章 總 則

第一條 各倉庫主管保管員為該庫第一責任人，負責防火、防盜及清潔衛(wèi)生工作。

第二條 倉庫建立倉庫安全防火制度、保管員崗位責任制、庫存物資收發(fā)存動態(tài)視板。

第三條 庫區(qū)消防用水時刻保持暢通，各倉庫配備消防器材。保管員做到會使用消防器材，會報警，具有撲滅初級火災能力。第四條 倉庫配備相應的驗收檢測工具，做到定期檢查，定期校驗，擺放整齊。

第二章 物資保管

第五條 保管員必須熟知所管物資的一般性能及特殊性能。掌握技術規(guī)程，使物資保管規(guī)范化、制度化。第六條 入庫物資要布局合理，按不同類別、規(guī)格、材質(zhì)和性能要求，分區(qū)存放。做到四號定位，主副貨位對應，料簽或標牌齊全準確。達到材質(zhì)不混，名稱不錯，規(guī)格不串，標記鮮明，帳、卡、物、資金“四對口”。

第七條 庫存物資全部實行五五擺放，橫豎成行，過目成數(shù)，方便發(fā)料，有包裝標記的按標記要求放置，妥善保管。第八條 庫存物資的苫墊，按物資技術保管規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行。第九條 有儲存期限的物資，要記清出廠日期和進貨日期，堅持先到先發(fā)原則，對儲存期將到的物資，要提前一個月上報主管領導。

第三章 物資保養(yǎng)

第十條 庫存物資必須按物資技術保管規(guī)程有關規(guī)定，定期進行維護保養(yǎng)并有記錄，確保庫存物資質(zhì)量完好。

第十一條 庫房要保持通風良好，保證庫房干燥，嚴控庫房溫度、濕度，做好防銹、防霉、防變形、防蟲害、鼠害等工作。第十二條 庫存物資如有包裝損壞、滲漏、銹蝕、受潮、玷污應及時予以恢復、加固、除銹、干燥、除污或調(diào)換包裝。

第四章 物資盤點

第十三條 保管員必須認真執(zhí)行庫存物資盤點制度，每月盤點一次。對當日發(fā)生動態(tài)的物資，要及時核對料單、料簽和結(jié)存數(shù)量，當日盤點。

第十四條 在盤點中發(fā)現(xiàn)的物資數(shù)量溢缺、損壞、變質(zhì)、自然損耗、規(guī)格混串、過期失效等問題，要查明原因，分清責任，按有關規(guī)定辦理相應手續(xù)，報領導審批后處理。

第十五條 保管員在盤點中應對庫存積壓物資、無動態(tài)物資、超儲物資及時向主管領導匯報，以便分清原因，落實責任，拿出處理辦法。

第五章 帳目處理

第十六條 堅持日清月結(jié)，收發(fā)完物資24小時內(nèi)記帳完畢，并在規(guī)定的時間內(nèi)進行稽核。保管帳必須與財務帳數(shù)額資金一致。

第十七條 記帳要有正式憑證，票帳必須相符。保管員基礎臺帳的記帳必須用藍黑墨水筆（四號定位除外），帳面整潔，書寫工整，數(shù)字準確，不準隨意涂改、挖補、刮擦，撕毀帳頁。如有筆誤，要按規(guī)定加以糾正。

第十八條 保管員對規(guī)格混串、盈虧、耗損、報廢等問題，必須按規(guī)定的審批手續(xù)沖銷帳目，不得隨意處理。

第六章 附 則

第十九條 本規(guī)定的修改、解釋權屬***公司經(jīng)營部。

第五篇：上海大眾挑戰(zhàn)“零庫存”

上海大眾挑戰(zhàn)“零庫存”

一 案例介紹

“老帕”售罄

“老帕買不著了。我跑了好幾家 4S 店，都說老款帕薩特已經(jīng)賣完了?！贝汗?jié)后，一位朋友為了買老款帕薩特，幾乎問遍了北京市內(nèi)的上海大眾 4S 店，可得到的答案都一樣：賣完了。

記者不信，也問了幾家經(jīng)銷商。北京眾義達匯誠汽車銷售服務有限公司的工作人員對記者說，老款帕薩特早在領馭剛上市那會兒就賣完了，聽說廠商也已停產(chǎn)，現(xiàn)在不再接受訂單了。北京上汽首創(chuàng)汽車銷售有限責任公司的一位銷售人員告訴記者，他們店內(nèi)的老款帕薩特也已經(jīng)賣完了。據(jù)他了解，整個北京可能都很難買到。

曾被庫存車困擾的上海大眾，在推出新車時，老款車也同時銷完，足見其目前的庫存狀況相當好。相關數(shù)據(jù)顯示，截至 2005 年年底，上海大眾已經(jīng)消化了96%的庫存，包括全國經(jīng)銷商在內(nèi)的庫存總量，與前年同期相比下降了 60%，周轉(zhuǎn)量控制在一個月左右。這無疑為該公司今年的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的開端。

庫存困擾

提起庫存問題，曾經(jīng)令不少企業(yè)相當頭疼。

上海大眾的一位工作人員向記者感慨道：“以前，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，同時，公司又長期處于行業(yè)排名的領先地位。全行業(yè)排名都是按生產(chǎn)廠家的‘開票量’統(tǒng)計，就是批發(fā)數(shù)來確定的。所以，各家公司都將眼睛盯著經(jīng)銷商報的數(shù)。每到年底，大家都會‘沖’業(yè)績，讓經(jīng)銷商多提些貨。在市場好的時候，這已是常有的事。那時，‘壓庫’的車在不長的一段時間就能消化掉。但是，2004 年市場下滑之后，情況就不同了。庫存積壓數(shù)量大大增加，其所占用的資源和造成的各種負擔就相當嚴重了。” 有專家分析，合理的庫存本身對于企業(yè)生產(chǎn)、銷售起著積極的作用。但是，在激烈的市場競爭中，為了在排名中獲得好名次，不少生產(chǎn)企業(yè)都將銷售壓力轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商頭上，經(jīng)銷店自然成為廠商的“存車場”了。市場一旦發(fā)生巨變，積壓的庫存著實讓廠家、經(jīng)銷商著急上火。

營銷新風

新車剛上市，“老帕”就賣沒了。庫存難題在今天的上海大眾已經(jīng)不成為問題了。庫存難題的解決，是2005年上海大眾整體營銷思路和體系轉(zhuǎn)變的一個結(jié)果。

2005年2月，上海大眾提出了“營銷體系8大轉(zhuǎn)變”的方案，并在4月份開始實施。上海大眾執(zhí)行經(jīng)理、銷售總經(jīng)理葉永明解釋，其核心內(nèi)容就是轉(zhuǎn)變營銷思路、注重“直銷”，并將經(jīng)銷商業(yè)務流程直接納入上海大眾的整體銷售流程中，實現(xiàn)團隊共贏。

對內(nèi)，上海大眾開始了營銷體系的扁平化改革，將原來的 24 個分銷中心變?yōu)?12 個，直接劃歸銷售部管轄；每個分銷中心統(tǒng)管市場、銷售、售后和網(wǎng)絡服務。

葉永明曾表示，要徹底改變過去壓庫式的營銷方式，把重點放在“幫助經(jīng)銷商提升他們的能力，服務于市場和客戶”上。據(jù)了解，上海大眾對經(jīng)銷商的幫助有很多方面，包括在商務政策方面，在具體推廣操作方面，在提高直銷、服務、組織、人力資源、財務管理能力方面等，上海大眾都給經(jīng)銷商以不同程度的支持和扶植。有專家稱，這是他們將結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理的重要一步。今后想讓他們出現(xiàn)“壓庫”都很難了。

按需生產(chǎn)

訂單式生產(chǎn)是營銷體系轉(zhuǎn)變的一個重要內(nèi)容。有關專家分析，2004 年之后，市場發(fā)生了巨變，為規(guī)避市場風險，一些規(guī)模較小的公司迅速實施了訂單式生產(chǎn)。“船小好掉頭”，船大了，要掉頭就必須付出巨大的代價。去年，上海大眾這艘大船真的將頭掉了過來。有人曾做過調(diào)查，宣布自己在全系列車型上今后都可實現(xiàn)個性化訂單式生產(chǎn)，上海大眾是第一家。

上海大眾的工作人員向記者解釋道：“如果和國外成熟汽車公司的訂單式生產(chǎn)模式相比，上海大眾現(xiàn)在還有一定差距。國外成熟汽車公司往往能做到根據(jù)客戶需要完全訂制生產(chǎn)，而國內(nèi)除了產(chǎn)量不大的豪華車領域外，其他公眾車型很難真正實現(xiàn)訂制生產(chǎn)，只是根據(jù)經(jīng)銷商提供的客戶訂單，再加上公司科學的市場預測后，進行生產(chǎn)。上海大眾現(xiàn)在就是這樣。不過，這個系統(tǒng)將不斷完善和升級，我們的目標就是力爭實現(xiàn)完全意義上的訂制生產(chǎn)?！?/p>

葉永明也表示，上海大眾希望今后能做到產(chǎn)品的配置由用戶自己定。屆時，上海大眾將會把經(jīng)銷商的銷售訂單和自己的采購訂單、生產(chǎn)訂單綜合在一起，客戶可以隨時從上海大眾的網(wǎng)絡上看到所訂購車型生產(chǎn)到什么程度，或者在運輸途中已經(jīng)到了哪個方位等細節(jié)。

訂制營銷是未來的發(fā)展趨勢，這樣做可以最大程度地滿足個性化消費的需求。一旦訂單式生產(chǎn)體系完善起來，企業(yè)的競爭力將大大增加。

二 思考題

上海大眾庫存采取了什么措施挑戰(zhàn)“零庫存”？