第一篇：商場營業(yè)員常用英語文明禮貌用語規(guī)范

商場營業(yè)員常用英語文明禮貌用語規(guī)范

一、售貨前的文明禮貌用語

1、Hello,Welcome to our Shopping Center.您好，歡迎您的光臨。

2、What Can I do for you?我能幫您什么嗎？

3、Is there anything I can do for you?有什么事我能幫您嗎？

4、What would you want?您想看點什么？

二、售貨中文明禮貌用語

1、How about this one?您覺得這個怎么樣？

2、Anything else?您還需要別的嗎？

3、Don’t worry ,Maybe there’s another way that we can go.您先別著急，也許我們還有別的辦法。

4、Don’t worry about it, I’ll help you.別著急，我來幫助你。

5、Here is the receipt,please keep it.這是小票，請收好。

三、售貨后的文明禮貌用語

1、Well I’m just doing my duty as a shop assistant.別客氣，這是一個營業(yè)員應(yīng)該做的事。

2、You’re Welcome.Please come again.別客氣，希望您再次光臨。

3、When did you buy it? Is there anything wrong with it? 您什么時候買的？有什么毛??？

4、Well, We can change it for you.好，我們可以給您換。

四、Telling about Design 說明式樣

1、常用表達(dá)

（1）Do you like this design? 你喜歡這個式樣嗎？

（2）What do you think of this >您覺得這個式樣怎么樣？

（3）What kind of >您想買什么樣的式樣？

（4）This sweater is novel and fashionable in design.這種羊毛衫款式新穎時尚。

（5）Its the latest fashion, very popular.這是最新款式，非常流行。

（6）We have many patterns for you to choose from.我們有許多式樣供您選擇。

（7）T-shirts of this brand are especially popular with young people.這種式樣的T恤衫特別受年輕人的青睞。

2、情景對話

Dial 1:

您喜歡這件嗎？這是最新款式，非常流行。

你不覺得這圖案太復(fù)雜了一點嗎?

那么，這件怎么樣？這種式樣活潑端莊，和您苗條的身材正相配。您穿著一定很漂亮。

B: Thank you.Ill take it.謝謝你這么說。那我就買下它吧。

Dial 2:

您覺得這個式樣怎么樣？這是法國品牌依妙的設(shè)計。

B: It looks nice, but I like close-fitting dressing.這條裙子很好看，但我喜歡緊身的裙子。

B:Hm…may I try it on first? 唔，我可以先試一下嗎？

A: Sure.當(dāng)然可以。

第二篇：文明禮貌規(guī)范用語

文明禮貌規(guī)范用語

1、請進(jìn)！請坐！請講！請稍等！請原諒！對不起！再見！

2、您好，這里是岱岳區(qū)社保局城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險處！

3、請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

4、請準(zhǔn)備好有關(guān)資料。

5、對不起，您的資料還缺××項，請補足后再來。

6、我這就給您辦，請銷侯。

7、請在這里簽名，謝謝。

8、這是您的資料，請保管好。

9、對不起，讓您久等了。

10、這是政策（法規(guī)）規(guī)定的，請您理解。

11、請您到××號窗口辦理。

12、這個問題請您與××部（室）聯(lián)系，在××樓××房，電話是××××××。

13、您的問題我記下了，我們將在××天內(nèi)給您答復(fù)。

14、對不起，因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，今天辦不了，請留下電話號碼，隨后再通知您。

15、謝謝您對我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規(guī)定處理。

16、謝謝您對我們的支持，您的建議我們將會認(rèn)真考慮。

第三篇：夜總會文明禮貌規(guī)范用語

夜總會文明禮貌規(guī)范用語

1、晚上好，歡迎光臨

2、您好，我是這間房的DJ/服務(wù)員XXX，我來自XX今晚上由我為你們服務(wù)，有需要盡管吩咐。

3、您好，請用毛巾，小心燙手。

4、您好！請喝茶，小心燙。

5、您好，請問您需要喝什么酒水。

6、對不起，先生這是您的酒，請問現(xiàn)在打開嗎？請問您的習(xí)慣喝法是怎樣的？

7、對不起，打擾一下。

8、謝謝先生，感謝您！這杯酒是我們敬您的。

9、請帶齊您的隨身物品。

10、感謝您，歡迎您下次再來。

第四篇：商場營業(yè)員英語

商場營業(yè)員英語

一、歡迎和問候語

1.Good morning/afternoon/evening, sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2.How do you do? 您好?。ǔ醮我娒妫?/p>

Glad to meet you.很高興見到您。

3.How are you? 您好嗎？ Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4.Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們 賓館（餐廳、商店）來。

5.Have a good time!祝您過得愉快！

6.Welcome to our shop.歡迎光臨我們店

7.Is this your first visit to our shop? 第一次來我們店嗎？

8.Is there anything you are particularly interested in? 對我們的什么東西感興趣嗎？

二、電話用語

1.**shop.Can I help you? **店。您找誰？

2.Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

3.May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說話嗎？ Speaking.我就是。

4.Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message? 您要留口信嗎？

5.Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

三、祝賀用語

1.Congratulations!祝賀您！

2.Happy birthday!生日快樂！

3.Happy New Year!新年快樂！

4.Merry Christmas!圣誕快樂！

5.Have a nice holiday!假日快樂！

6.Wish you every success!祝您成功！

四、答謝和答應(yīng)語

1.Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）

2.Thank you for your advice(information , help)感謝 您的忠告（信息、幫助）。

3.It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

4.You are welcome.不用謝。

5.Not at all.不用謝。

6.Don't mention it.不用謝。

7.It's my pleasure / With pleasure / My pleasure.非常高興為您服務(wù)。

8.I am at your service.樂意為您效勞。

9.Excuse me.對不起。

10.I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

11.Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

12.Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

13.I'm sorry about this.對此表示抱歉。

15.I apologize for this.我為此道歉。

16.That's all right.沒關(guān)系。

17.Let's forget it.算了吧。

五、征詢用語

1.Can/May I help you? 我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

2.What can I do for you? 我能為您干點什么？

3.Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？

4.Just a moment, please.請稍等一下。

5.May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly / Yes, of course.當(dāng)然可以

六、指路用語

1.Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

2.It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

3.Excuse me.對不起。Where is the washroom(restroom, elevator)? 請問盥洗室（休 息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走 Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

4.It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

5.It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

七、提醒用語

1.Mind(Watch)your step.請走好。

2.Please be careful.請當(dāng)心。

3.Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

4.Don't worry.別擔(dān)心。

5.Take it easy.放心好了。

6.Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

八、告別用語

1.Goodbye.再見。

2.See you later.再見。

3.Good night.晚安。

4.See you tomorrow.明天見。

5.Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

6.Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

7.Have a nice trip!一路平安！

8.Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運！

九、餐飲部用語

1.Thanks for the heads-up.謝謝你的提醒。

2.I'll make it up to you.我會補償你的。

3.Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單。

4.May I take your order, sir? 您要點菜嗎？

5.What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？

6.Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時要喝點酒嗎？

7.Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時間是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

8.Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

十、推薦商品

1.Do you want me to show you something? 你想看些什么？

2.Which one do you like? 你喜歡哪一個？

3.May I know what you like? 請告訴我你看中了什么商品？

4.Would you like this one which I recommend to you? 你喜歡我推薦的這件商品嗎？

5.It's a world-famous brand.這是國際名牌。

6.How about this one? 你覺得這個怎么樣？

7.Wait a moment, please.請稍等。

8.I'm sorry to keep you waiting so long.對不起，讓您久等了。

十一、說明尺寸大小

1.What size, please? 請問多大尺碼。

2.Here is the one in your size.這件是你要的尺碼。

3.This is a good fit.這件很合適。

4.It's too big.太大了。

5.It's too small.太小了。

6.Please try it on.你可以試穿一下。

7.I'm afraid this is the largest one we have.抱歉，這是我們最大的尺碼。

8.I'm afraid we haven't the size you want.抱歉，我們沒有你要的尺碼。

十二、說明顏色

1.What color do you like? 你喜歡什么顏色？

2.Do you like this kind of color? 你覺得這種顏色怎樣？

3.This color is quite popular.這種顏色非常流行。

4.表達(dá)商品顏色 Red 紅色;green 綠色； yellow 黃色； blue 藍(lán)色； purple 紫色； Black 黑色；white 白色；pink 粉紅色；orange 橘黃色；brown 棕 色；beige 米色；grey 灰色

十三、說明式樣

1.Do you like this design? 你喜歡這個款式嗎？

2.What style do you prefer? 這兩種款式，你更喜歡哪一個？

十四、說明質(zhì)量

1.This one is the highest quality.這種質(zhì)量最好。

2.This is made of cotton, so it comfortable.它是棉的，穿著舒適。

3.These are more expensive, but the quality is super.價格雖然比較貴，但質(zhì)量好。

4.It's always out of stock, there is not much left.非常熱銷，已所剩不多了。

5.Let me show you how to use it ? 讓我示范給你看怎么使用。

6.It's long lasting.非常耐用。

7.You have good taste.你眼光真不錯。

十五、說明價格

1.How much does it cost? 這個多少錢？

2.Can you make it cheaper? 能否便宜些？

3.Any discount? 有折扣嗎？

4.These goods are on sale today.今天這些商品降價銷售。

5.This is the bill, please pay at the cashier's.這是單據(jù)，請到收銀臺付款。

6.Wait a minute, please.I'll make out your receipt.請稍等，我給你開發(fā)票。

7.Would you like to pay it in cash or by credit card? 你是愿意用現(xiàn)金還是信用卡付款？

8.Yes, we accept visa, Maser and American Express card.是的，我們接受維薩、萬事達(dá)和美國運通卡。

9.It's free gift.這是我們的贈品。

10.It's free of charge.這是免費的。

11.Anything else? 還需要別的商品嗎？

第五篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關(guān)照

11．表示謙意說：對不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請

17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會。

23.求助于人語：請；請問；請幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請原諒；對不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

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28.接待來客語：請進(jìn)；請坐；請喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒。

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。

33.提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。

37.提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?

38.提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。

39.提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請轉(zhuǎn)達(dá)我對他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會不會打擾您？”

3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心

了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到。”“真不好意思，??” “真對不起，讓您久等了！”

“對不起，打擾了！”

“對不起，請稍候！”

請原諒；對不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

8.應(yīng)答語

“行，請您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；

“請您吩咐”

9.提醒別人語

請您小心；請您注意；請您別著急。

請您注意安全；過路請走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進(jìn)；請坐；請喝

茶。

13.接待來客語

請進(jìn)；請坐；請喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風(fēng)；請再來。

15.接打電話語

您好!

我是×××，請講話。掛：謝謝，再見