第一篇：所開展征管質(zhì)量效率年活動階段總結(jié)

五里元稅所開展征管質(zhì)量效率年活動一階段總結(jié)自分局安排開展征管質(zhì)量效率年活動以來，五里元稅所嚴(yán)格按照分局的統(tǒng)一部署，周密安排，精心組織，扎實有效地開展征管質(zhì)量效率年活動，有力地推動了各項工作的開展。全體稅干以高度的責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投身到活動之中，增強(qiáng)了依法治稅意識，明確了努力方向，較好地完成了活動第一階段任務(wù)?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實。自從活動開展以來，特別是分局稅政征管會議之后，所領(lǐng)導(dǎo)馬上做出了安排，進(jìn)行了會議貫徹，并立即召開全體會議，進(jìn)行了專題研究，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹分局會議精神，統(tǒng)一思想，提高了對搞好征管質(zhì)量效率年活動重要意義的認(rèn)識，結(jié)合本所實際，制定了嚴(yán)密的工作方案，進(jìn)行了全面地思想發(fā)動。工作中，做到了三個到位：一是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到位。所里建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實了所長和副所長與各征管組長的職責(zé)，加強(qiáng)與分局相關(guān)科室的溝通聯(lián)系，既抓好總體部署，又抓緊每個環(huán)節(jié)具體措施的落實，為活動的順利開展，提供了重要保證。二是組織機(jī)構(gòu)到位。所里成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，每名成員都責(zé)任到人，形成了一把手親自抓，各成員具體抓的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。同時由副所長具體負(fù)責(zé)活動的考核、督查等日常工作。三是工作落實到位。根據(jù)分局要求，結(jié)合本所實際，制定了內(nèi)容具體、可操作性強(qiáng)的活動實施方案，對整個活動進(jìn)行了總體部署和規(guī)劃安排。

二、深入發(fā)動，重點(diǎn)突破。首先搞好內(nèi)容宣傳，所里組織稅干對分局活動考核辦法進(jìn)行了認(rèn)真分析，并積極展開討論，提出相關(guān)合理化建議，為有針對性地搞好活動奠定了思想基礎(chǔ)，使人人明確了這次教育活動的指導(dǎo)思想、重要意義、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)了開展好活動的自覺性。其次面對征管工作的萬千頭緒，所里確立了“有序開展，有效突破”的工作思路，一是嚴(yán)格規(guī)范征收六率，分析執(zhí)法過錯的種類和產(chǎn)生原因，通過稅收管理員及時對管戶巡查，未申報戶的催報催繳，違法違章戶的及時處理避免執(zhí)法過錯的產(chǎn)生，通過努力，一季度我所實現(xiàn)全局唯一執(zhí)法過錯零記錄；二是開展發(fā)票專項整治，及時發(fā)現(xiàn)和打擊納稅人的發(fā)票違法行為，對兩戶使用作廢發(fā)票和收款收據(jù)的納稅人做出了罰款處理，運(yùn)用納稅評估方式對另兩戶納稅人的稅負(fù)做出調(diào)整，加大發(fā)票供應(yīng)量，從源頭上防止發(fā)票違法事件的發(fā)生；三是集中人力對轄區(qū)雙漏戶進(jìn)行了清理整頓，特別是對近期新建設(shè)開發(fā)的城鄉(xiāng)結(jié)合部路段逐一排查，轄區(qū)內(nèi)登記率顯著提高，強(qiáng)化了稅源基礎(chǔ)的管理；四是認(rèn)真開展征管狀態(tài)分析工作，針對分局一季度通報情況，所里就相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真分析，針對薄弱環(huán)節(jié)及時應(yīng)對，以此為征管工作的又一指南。五是嚴(yán)格欠稅管理，針對轄區(qū)內(nèi)兩戶欠稅企業(yè)，建立欠稅分戶檔案，對欠稅實行分類核算，同時加大清欠力度，按戶制定清欠計劃，控制新欠的發(fā)生。

三、對分局活動考核辦法的建議

辦法中應(yīng)充分考慮基層實際，注重實際操作的可行性和科學(xué)

性。

第二篇：開展效率年活動匯報材料

開展效率年活動匯報材料

為了貫徹落實***精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我局機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)廣大群眾，按照市委、市政府的部署，決定在我局機(jī)關(guān)組織開展“效率年”活動。

4月27日，我局股以上干部參加了全市市直機(jī)關(guān)“效率年”活動動員會，5月8日，局班子成員還參加了農(nóng)業(yè)系統(tǒng)黨委召開的“效率年”活動動員大會。在5月11日，我局召開“

效率年”活動動員會，吳植平局長對開展“效率年”活動的重要性和緊迫性做了講解，提出了我局機(jī)關(guān)開展“效率年”的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和主要任務(wù)。制定了“效率年”活動實施方案。按會議

要求，成立了以吳植平局長為組長的“樂昌市氣象局機(jī)關(guān)‘效率年’活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由副局長黃斌同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)“效率年”活動的組織與協(xié)調(diào)工作。

按照安排，5月11日我局召開了動員大會。對開展機(jī)關(guān)“效率年”活動進(jìn)行部署，通過廣泛動員，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)“效率年”活動的目的、意義和要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，使“效率年”活動深入人心。作為“效率年”活動的首要任務(wù)，我局工作人員大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，采取集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，組織開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記看望一線氣象工作者重要講話，學(xué)習(xí)中國氣象事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和上級有關(guān)文件，用科學(xué)理論武裝干部；大力宣傳市委、市政府和省、市氣象局的重要決策和部署。通過學(xué)習(xí)，使氣象干部職工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，知曉政策，樹立信心，穩(wěn)步推進(jìn)氣象業(yè)

務(wù)技術(shù)體制改革，進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識、大局意識、憂患意識、機(jī)遇意識和發(fā)展意識，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性和堅定性，增強(qiáng)建設(shè)韶關(guān)氣象事業(yè)的責(zé)任感和緊迫感。學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，全體干部職工都積極寫心得、談體會，目前共收到學(xué)習(xí)心得體會9篇。

5月下旬到6月為查找問題階段，我局發(fā)出了《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能情況分析工作的通知》，要求各股室按照《樂昌市氣象局機(jī)關(guān)“效率年”活動實施方案》安排，圍繞市委、市政府及我局的目標(biāo)任務(wù)，采取座談會、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛征求群眾意見和建議，查找作風(fēng)、效能建設(shè)的不足與差距，并剖析原因，對能夠即時整改的馬上整改，對牽涉面較廣、需要一定時間的制定整改方案，為下來下進(jìn)一步整改提高打好基礎(chǔ)。

目前，我局機(jī)關(guān)“效率年”活動的各項工作正有序進(jìn)行，結(jié)合我局的工作安排，切實把“效率年”活動抓緊抓好，抓出成效。

為了貫徹全區(qū)黨風(fēng)廉政工作會議精神和區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展“效率年”活動促進(jìn)古冶區(qū)科學(xué)發(fā)展實施方案》（[2008]14）的要求，著力做好組織發(fā)動、學(xué)習(xí)教育、信息反饋、建立檔案四方面的重點(diǎn)工作。4月9日全區(qū)黨風(fēng)廉政工作會議后，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時部署了局機(jī)關(guān)“效率年”活動，并把這項活動作為局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容，與環(huán)保業(yè)務(wù)工作一起抓，使兩項工作互相促進(jìn)，相得益彰?，F(xiàn)將這次活動的進(jìn)展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時動員部署。全區(qū)黨風(fēng)廉政工作會議后，我局非常重視，及時召開局長辦公會議進(jìn)行研究，決定在局機(jī)關(guān)開展以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展”為主題的“效率年”活動。4月11日上午，我局按照區(qū)委“效率年”活動的要求，召開“效率年”活動動員大會，傳達(dá)貫徹區(qū)委黨風(fēng)廉政工作會議大會的精神，部署本機(jī)關(guān)開展

“效率年”活動。局長荊勇親自主持會議并作動員講話。要求全局人員一定要提高認(rèn)識，杜絕敷衍了事、麻痹懈怠的情緒，把開展“效率年”活動，作為提高素質(zhì)、促工作的良好契機(jī)，切實抓好落實。

二、采取五項措施，確?；顒禹樌_展。一是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由正副局長擔(dān)任正副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)、任務(wù)和要求。二是根據(jù)區(qū)委“效率年”活動實施意見和相關(guān)要求，研究制定了環(huán)保局具體實施方案。三是建立了活動宣傳欄和工作簡報，加大了宣傳教育力度，加強(qiáng)宣傳教育和情況通報等工作，開展形勢教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。四是建立激勵機(jī)制，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。我局實行獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的制度。每年評選一個科室為先進(jìn)科室，獎勵1000元。凡被區(qū)委、區(qū)政府評為先進(jìn)個人的，給予300元獎勵；被市局評為先進(jìn)個人的，給予500元獎勵；被省局評為先進(jìn)個人的，給予1000元獎勵。凡被

市區(qū)明查暗訪組查獲有違規(guī)違紀(jì)行為的，根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處理，并對每人每次扣除節(jié)日補(bǔ)貼100元。五是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好表率。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人要在活動中率先垂范，以自己的模范行為帶動本單位形成“為民、務(wù)實、廉潔、高效”的政風(fēng)，努力把干部職工打造成為一支政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效、人民滿意的戰(zhàn)斗。

第三篇：高速公路XX征管所總結(jié)

標(biāo)準(zhǔn)管理 文明服務(wù) 樹立高速窗口新形象

——高速公路XX征管所2011工作總結(jié)及2011工作計劃

2011年，高速公路XX征管所在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部室的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實分公司2011年工作要點(diǎn)，以通行費(fèi)征收為中心，以開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動為主線，以文明服務(wù)和創(chuàng)新管理等工作為重點(diǎn)，行之有效的開展了各項工作。一年來，本所全體員工同心同德、拼搏進(jìn)取、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，努力完成了上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將本工作情況總結(jié)如下：

2011工作總結(jié)

一、通行費(fèi)征收工作情況

（一）明確征費(fèi)工作目標(biāo)，落實通行費(fèi)征收任務(wù)。2011年，本所以征費(fèi)工作為中心，圍繞公司下達(dá)的通行費(fèi)征收目標(biāo)，嚴(yán)把征費(fèi)管理關(guān)口，圓滿完成通行費(fèi)征收目標(biāo)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，杜絕財務(wù)管理漏洞。認(rèn)真落實財務(wù)工作制度，加強(qiáng)對通行費(fèi)征收、物資采購、經(jīng)費(fèi)使用等工作的監(jiān)管力度，杜絕財務(wù)管理漏洞。

1、嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，按照公司下達(dá)的財務(wù)預(yù)算目標(biāo)，精細(xì)核算，確保經(jīng)費(fèi)不超支。

2、落實財務(wù)人員的崗位職責(zé)，完善資產(chǎn)、資金及資料的管理，確保財務(wù)帳帳、帳證、帳表、帳款相符。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員與財務(wù)相互制約的內(nèi)控制度，從根本上遏制違章違紀(jì)問題的發(fā)生。

4、按照上級相關(guān)文件的要求，嚴(yán)格開展“小金庫”專項治理工作。

（三）強(qiáng)化稽查工作力度，確?；楣芾碛行?。本所在抓好稽查隊伍廉政建設(shè)的同時，充分發(fā)揮稽查職能，制定行之有效的管理制度并抓好落實，努力提高稽查人員的素質(zhì)，加大稽查工作的力度。

1、平穩(wěn)開展日?；椤＜訌?qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，以征收工作的各環(huán)節(jié)為突破口，規(guī)范各類特殊車輛的操作流程，細(xì)化各崗位工作規(guī)范，形成崗位間相互制約；定期或不定期地開展內(nèi)、外查工作，著力抓好通行費(fèi)的足額征收，確保征費(fèi)工作廉政、有序、高效地開展。

2、突出重點(diǎn)專項稽查。加大對各類特殊車輛和有逃費(fèi)嫌疑車輛的監(jiān)督檢查，要求現(xiàn)場征費(fèi)人員嚴(yán)把特殊車輛判定關(guān)，稽查人員嚴(yán)控特殊車輛審核關(guān)，干管人員嚴(yán)判特殊車輛合格關(guān)；進(jìn)一步完善與兄弟所站進(jìn)行聯(lián)合稽查制度，加強(qiáng)對服務(wù)區(qū)、收費(fèi)廣場、隧道互通等重點(diǎn)區(qū)域管理，全方位地防范和治理偷逃高速公路通行費(fèi)的行為。

3、齊心協(xié)力抓好費(fèi)源。以違章車輛專項治理月活動為載體，提出“規(guī)范管理抓費(fèi)源，力爭完成全年任務(wù)”的目標(biāo)，開展了“治理違章車能手”競賽活動，加大了對計重車輛的專項治理工作，收到了良好的效果。

二、所部管理工作情況

（一）開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動，促進(jìn)工作有序開展?！皹?biāo)準(zhǔn)化管理年”活動是分公司在“打基礎(chǔ)，抓規(guī)范，加強(qiáng)隊伍建設(shè)”工作思路上的進(jìn)一步深化，是提升分公司運(yùn)營管理能力的重要舉措。本所在“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動實施上，緊抓“什么是標(biāo)準(zhǔn)化？為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？怎么做才是標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化實施后如何評估？”等幾個方面來開展，收效良好。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。本所成立了以所領(lǐng)導(dǎo)為組長，各班室負(fù)責(zé)人為成員的“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動作為本所本工作的主線貫穿全年?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本所實際，以“全面提高服務(wù)質(zhì)量”為主要內(nèi)容，制定活動實施方案，加強(qiáng)活動宏觀指導(dǎo)，做好活動的督查、考核和評估等工作，確?；顒佑杏媱潯⒂胁襟E、健康有序地推進(jìn)。

2、廣泛宣傳，全員參與。通過召開動員大會、懸掛大幅標(biāo)語、建立“管理年”活動簡報專欄、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化手冊和攢寫標(biāo)準(zhǔn)化管理心得等方式對“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動進(jìn)行全方位宣傳，提高廣大員工自覺參與活動的積極性，增強(qiáng)全員

標(biāo)準(zhǔn)化管理的意識，營造標(biāo)準(zhǔn)化管理的濃厚氛圍。

3、項目推動，效果顯著。以分公司開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動相關(guān)文件為指導(dǎo)，根據(jù)本所實際，制定了《高速公路XX征管所標(biāo)準(zhǔn)化管理“十個一”制度》，以“十個一”制度為準(zhǔn)則來規(guī)范所部的會議、學(xué)習(xí)、內(nèi)部工作檢查反饋等管理工作，推動無差錯班組創(chuàng)建、文明服務(wù)之星評比、收費(fèi)狀元競賽和規(guī)范化理念成型的活動的開展，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、行為規(guī)范和工作規(guī)劃等方面得到了有效提高。

（二）狠抓安全管理工作，構(gòu)建平安征管環(huán)境。今年以來，本所以“安全預(yù)防為主，強(qiáng)化責(zé)任意識”為工作原則，以 “安全生產(chǎn)年、責(zé)任落實年”、“安全生產(chǎn)月”、“一崗雙責(zé)、九個強(qiáng)化”和“打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為”等四個專項活動為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與路政、監(jiān)控、交警等幾個部門的聯(lián)動，抓安全生產(chǎn)、保高速暢通，確保本零安全事故。

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。根據(jù)所部實際情況，及時調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和安全員，確保安全工作得到真正落實。針對所部各崗位的安全責(zé)任要求，將安全責(zé)任細(xì)化到具體崗位、具體人員，并與全體員工按崗位簽訂《安全責(zé)任書》，為所部安全、暢通和各項工作的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)教育，提高意識。落實每月一次的安全工作例會和安全學(xué)習(xí)教育制度，開展消防安全演練、觀看安全教育

錄像、組織安全知識考試等活動，進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全素質(zhì)和防范能力。

5月17日下午，所部開展以“防災(zāi)減災(zāi)日”為主題的防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動，通過“防災(zāi)減災(zāi)日”的宣傳教育活動，并組織員工開展消防預(yù)案演練，不僅向廣大車戶推廣了防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救技能，同時還增強(qiáng)了員工的對安全工作的認(rèn)識。10月，所部派遣安全員參加省公司組織的安全員培訓(xùn)班，加強(qiáng)安全員的綜合素質(zhì)，確保了本所安全管理工作的規(guī)范化、有序化開展。

3、齊抓共管，重在落實。嚴(yán)格稽查和征費(fèi)班夜巡制度、行政值班制度、所部人員離所登記制度和內(nèi)部治安保衛(wèi)工作制度的落實，確保本所的財產(chǎn)安全和員工的人身安全。每天進(jìn)行三次夜巡，每月開展一次安全巡查，每季度開展一次安全演練，每半年進(jìn)行一次安全知識培訓(xùn)和安全知識測試，落實重大節(jié)假日帶班、值班制度和安全預(yù)案，并進(jìn)行節(jié)前安全隱患檢查、整改，確保了本所安全管理工作正常、有序開展，確保征管所安全生產(chǎn)工作常態(tài)化。

4、抗洪搶險，措施得力。在今年6月份的洪災(zāi)中，為確保高速公路安全暢通，最大程度減少災(zāi)害損失，本所在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下積極作為。及時召開防汛工作緊急會議，進(jìn)行抗洪搶險工作動員，要求全體員工克服麻痹僥幸思想，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識，積極投入抵御洪災(zāi)、生產(chǎn)自救工作當(dāng)中。啟動了《高速公路XX征管所汛期安全預(yù)案》，將

各項防洪抗災(zāi)工作措施落到實處、責(zé)任落到個人，切實做到思想不麻痹，措施早落實，力保高速公路XX高速出入口的安全暢通和征管所日常工作及后勤保障工作的正常開展。要求全體員工以青年文明號的精神為指引，盡力救助受困的司乘朋友，幫助他們度過難關(guān)。通過本所全體員工的不懈努力，本所平安度過了此次洪災(zāi)，無一安全事故，并幫助多名受困司乘，得到社會的高度好評。

5、防臺抗臺，確保平安。9月份為我省臺風(fēng)高發(fā)期，本所按照分公司的要求，著力開展防臺抗臺工作，制定并落實了臺風(fēng)期間保安全、保暢通工作預(yù)案，做好值班預(yù)警工作，加強(qiáng)臺風(fēng)期間安全巡查，確保了本所臺風(fēng)期間無任何安全事故。

（三）強(qiáng)化廉政監(jiān)管制度，嚴(yán)把廉潔勤政關(guān)口。通行費(fèi)征收工作與廉政建設(shè)聯(lián)系密切，抓好員工廉政教育工作尤為重要。本所高度重視廉政工作，結(jié)合法制教育、效能建設(shè)、民評糾風(fēng)和通行費(fèi)專項監(jiān)察工作，強(qiáng)化廉政制度的落實，確保本無廉政事件的發(fā)生。

1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)意識。要求員工在征費(fèi)工作中做到自醒、自警、自律，防微杜漸，牢固樹立廉政工作的意識；加強(qiáng)廉政思想教育，要求員工每半年撰寫一次廉政心得，從思想認(rèn)識和運(yùn)行機(jī)制方面標(biāo)本兼治，糾建并舉，促進(jìn)廉政制度的落實。

2、落實制度，源頭監(jiān)管。以加強(qiáng)稽查監(jiān)管工作為抓手，充分發(fā)揮稽查、監(jiān)控和財務(wù)部門的職能作用，落實特殊車處理規(guī)范和三級審片制度，增強(qiáng)征管人員廉潔依法征費(fèi)的意識，抑制違紀(jì)違章行為的能力，從源頭上遏制違反廉政制度的行為，確保廉政建設(shè)取得實效。

3、責(zé)任到人，樹立規(guī)范。所領(lǐng)導(dǎo)與全體員工簽訂了《廉政建設(shè)責(zé)任書》，切實把廉政工作責(zé)任落實到個人。使全體員工集體榮譽(yù)感與責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，員工“依法征費(fèi)和文明服務(wù)”意識不斷增強(qiáng)，逐步樹立起良好的行風(fēng)新風(fēng)和職業(yè)道德規(guī)范。

（四）群策群力齊頭并進(jìn)，增強(qiáng)群團(tuán)組織生機(jī)活力。文明窗口建設(shè)是本所工作的重點(diǎn)，本所以創(chuàng)爭“五好黨支部”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“省級青年文明號”和“閩浙青年文明通道”等活動來豐富窗口建設(shè)內(nèi)涵，提升高速公路文明服務(wù)的窗口形象，推動本所各項工作向更深層次邁進(jìn)。

1、保障權(quán)益，愛家建家。加強(qiáng)職工之家建設(shè)，落實廠務(wù)公開，做好民主管理，問計于民，鼓勵員工參與所務(wù)管理，并積極采納員工的合理化建議，增強(qiáng)員工“以路為業(yè)、以所為家”的主人翁意識和參與征費(fèi)管理的自覺性和積極性。推動“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”和生態(tài)所隊建設(shè)是提升工會建設(shè)縱深發(fā)展的有力舉措。今年，我們相續(xù)開展了崗位練兵、演講比賽、文藝匯演和軍事訓(xùn)練等豐富多彩的活動，為員工創(chuàng)造“所如已家”的溫馨家園。受客觀條件制約，我所沒有閑置地可用，農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)所站建設(shè)工作開展難度

大，特別是6.19洪水影響，在所部邊坡開墾的菜地因塌方被沖垮了，但我所并未放棄，又進(jìn)行了雞、鴨養(yǎng)殖，努力傳承福建高速的“家”文化。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流。以創(chuàng)建省級“青年文明號”和“閩浙青年文明通道”為動力，結(jié)合民評糾風(fēng)工作，大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。通過開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動、文明服務(wù)自查自糾、“車戶滿意度調(diào)查”活動等，促使本所服務(wù)水平進(jìn)一步提高、文明形象進(jìn)一步提升。團(tuán)支部還積極開展“節(jié)能降耗、低碳生活”、“地球一小時”、“厲行節(jié)約、重建家園”、“金暉助老”、“陽光助學(xué)”等活動，既培養(yǎng)了青年員工逐步形成勤儉節(jié)約意識、社會責(zé)任意識，又增添了員工的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新活力。本所創(chuàng)建青年文明號的內(nèi)、外業(yè)得到團(tuán)市委的充分肯定。

（五）提高員工綜合素質(zhì)，打造一流征管隊伍。一支高素質(zhì)的員工隊伍，是福建高速跨越式發(fā)展的根本保證。本所不僅重視員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，還十分注重員工的綜合素質(zhì)教育和團(tuán)隊意識建設(shè)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良，軍事過硬的征費(fèi)隊伍。

1、堅持教育，提高修養(yǎng)。以上黨課、團(tuán)課為依托，加強(qiáng)員工思想政治理論學(xué)習(xí)的力度，通過組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大、十七屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡、組織參觀革命烈士紀(jì)念館等方式，引導(dǎo)員工樹立立足本職、奉獻(xiàn)社會的精神，從而逐步提高員工的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，塑造一流。本所每月定期組織員工召開業(yè)務(wù)交流會，通過實案分析，經(jīng)驗交流，以會代訓(xùn)的方式進(jìn)一步提高員工處突業(yè)務(wù)能力；舉行以“立足崗位、提高技能、爭當(dāng)能手、服務(wù)社會”為主題的員工技能競賽活動，通過點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡比賽、業(yè)務(wù)考試等強(qiáng)化員工基礎(chǔ)素質(zhì)；開展為期一個月的軍事訓(xùn)練和學(xué)唱紅歌活動，通過軍事訓(xùn)練、觀看交際禮儀視頻，培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、迎難而上的精神。

3、創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)成長。積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍，組織員工參加公司舉辦的各項技能競賽，并取得較好的成績。掀起開展學(xué)習(xí)鄭榕美先進(jìn)事跡的熱潮，要求員工結(jié)合自身實際攢寫心得體會，激發(fā)員工做事就要做一流，工作就要爭第一的競爭熱情。10月所部開展了“讀一本好書、寫一篇讀書筆記”的讀書月活動，通過專項月活動使本所形成了“多讀書，讀好書、勤思考”的文明風(fēng)尚，在全所員工中樹立起持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。

4、創(chuàng)新用人，一崗多能。為本所嘗試實行員工工作輪崗制。根據(jù)實際情況將一些有潛力的收費(fèi)員調(diào)整到收費(fèi)班長、稽查員或監(jiān)控員崗位上，或是要求他們在休息時協(xié)助稽查班、監(jiān)控班、辦公室或財務(wù)室處理一些事務(wù)，創(chuàng)造最大的機(jī)會使他們增強(qiáng)對所部各部門工作流程的了解，逐漸培養(yǎng)出一批一專多能的復(fù)合型人才，避免人事調(diào)動造成“人走崗空”、“新老不接”的問題。

5、協(xié)助培訓(xùn)，教導(dǎo)成才。今年5月份，本所協(xié)助分公司黨群部辦好黨務(wù)知識流動課堂；協(xié)助征費(fèi)部開展為期三天 的征費(fèi)班長封閉式培訓(xùn)，通過會務(wù)組織、參與專項學(xué)習(xí)等活動，鍛煉了職工協(xié)調(diào)組織能力；10月份協(xié)助公司人事部辦好武邵高速公路培訓(xùn)班，并抓好新員工實習(xí)工作，合理安排老員工對新員工從業(yè)務(wù)、規(guī)章制度、文化、體能、隊列等方面進(jìn)行教導(dǎo)，努力把新員工培養(yǎng)成為合格的收費(fèi)員，為高速運(yùn)營管理工作順利開展添磚加瓦。

2012工作計劃

2012本所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全所員工扎實、努力的工作，圓滿完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，也要看到我們還存在一些不足，如：員工素質(zhì)參差不齊、創(chuàng)新工作有待提高、“生態(tài)所隊”建設(shè)落后等。這些不足將在今后工作中加以認(rèn)真地改善。新的一年，本所將進(jìn)一步深化管理，抓基礎(chǔ)、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、促發(fā)展，積極探索適合本所發(fā)展的管理思路，以“兩爭一樹”活動為基礎(chǔ)，深入開展“青年文明號”、“文明單位”、“文明窗口”、“工人先鋒號”、“先進(jìn)職工之家”等創(chuàng)建活動，繼續(xù)以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形像”為中心，與時俱進(jìn)，求真務(wù)實，踏實工作，推動征費(fèi)和管理的各項工作向縱深發(fā)展。2012年的工作思路：

一是以公司下達(dá)的征費(fèi)目標(biāo)為工作中心，加強(qiáng)各班組的

管理，抓好督促和檢查，確保完成全年征費(fèi)任務(wù)。

二是繼續(xù)落實便民措施，加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，以創(chuàng)建“文明窗口”、“青年文明號”、“文明單位”和“工人先鋒號”為目標(biāo)，大力開展“勤練兵、強(qiáng)服務(wù)、保暢通”活動，全面提高文明創(chuàng)建水平。

三是繼續(xù)按照公司制定的“爭創(chuàng)”活動目標(biāo)和三年學(xué)習(xí)計劃，進(jìn)一步營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)建本所“學(xué)習(xí)型”的基本框架。認(rèn)真總結(jié)“爭創(chuàng)”的工作經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，不斷提高。提升員工文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)有積極進(jìn)取精神的全能型職工，為高速公路公司儲備和提供更多的人才。

四是根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)“習(xí)慣服從標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的指示精神，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，全面提升廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，樹立南平高速良好的窗口形象。

五是制定并構(gòu)建本所企業(yè)文化中長期規(guī)劃，確立具有本所特色的文化精神、工作理念、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、價值取向，并以此提高征費(fèi)隊伍的素質(zhì)。

在今后的工作中，本所全體員工將以科學(xué)發(fā)展觀和十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，抓鞏固求深化，抓創(chuàng)新求發(fā)展，全面推進(jìn)征費(fèi)管理工作，為實現(xiàn)“十二五”計劃和我省“東出西進(jìn)”交通發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和構(gòu)建和諧社會做出 11

更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：質(zhì)量年“提高認(rèn)識階段”自我總結(jié)

問題一：目前的狀況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)非常被動，自主學(xué)習(xí)能力差。

原因剖析：

1、社會環(huán)境的因素。

現(xiàn)在的小孩較以前來說，生活條件都比較優(yōu)越，再加上身為家中的獨(dú)生子女，可謂是集幾代寵愛于一身，所以一切大大小小的事情均由家人包辦，“自己的事情自己做”在他們這一代身上根本就得不到體現(xiàn)，一生下來就是家人的“小皇帝”，過著“衣來伸手，飯來張口”的生活，雖然這些只是生活中的事，是長輩對小孩“愛”的體現(xiàn)，然而這也就使孩子養(yǎng)成了一種惰性。使得小孩子缺少了自理的機(jī)會，使他們喪失了自理的能力，也很少去想“接下來我要去做什么呢？”而是等待爸媽叫他做什么？

2、學(xué)校教育的因素。

進(jìn)入學(xué)校，老師一時無法改變學(xué)生的惰性，于是在一定程度上去強(qiáng)制學(xué)生做這個做那個，想以此來改掉學(xué)生的壞習(xí)慣。雖然想法是沒錯，但這又給學(xué)生一種錯誤的認(rèn)識，他們認(rèn)為老師沒說要做的就不是作業(yè)，老師說不用交的就不是作業(yè)，凡事都必須是老師交代過的，偶爾哪一天老師有事出差，那他們就會六神無主，不知道該做什么好了。其實，長此以往，學(xué)生對老師的依賴太強(qiáng)，似乎學(xué)習(xí)都是為老師學(xué)，如果有一節(jié)自修課，而老師又沒布置作業(yè)的話，那就會鬧翻天了。他們從沒想過要自己去找作業(yè)做，自己主動的去學(xué)習(xí)。

整改措施：

1、改變教師的想法。我越來越體會到教學(xué)成績的好與差是決定你合不合格的一個最為關(guān)鍵或者是唯一的因素，于是作為教師更多的是想如何提高學(xué)生的成績。也許短暫的逼迫確實能暫時提高學(xué)生的成績，然而那并不是學(xué)生主動去學(xué)的，也不是學(xué)生真正認(rèn)識到的，他僅僅是在為你而學(xué)罷了，那樣的基礎(chǔ)不扎實。所以，作為老師，不能只看到短暫的成功，而要費(fèi)很大的時間去想想如何對學(xué)生的未來有利。

2、改變家長的想法。不能什么事都由家長代勞，其實那樣不是愛孩子，而是害了孩子。孩子自己可以做的事盡量讓孩子自己去做，父母最多只能充當(dāng)指導(dǎo)師或者是旁觀者。有關(guān)孩子的事，也不要事事都替孩子鋪好紅地毯，等著孩子走過，而應(yīng)該更多地聽聽孩子的看法，試著讓孩子自己去拿主意，大人只要把握好一個大的方向，適當(dāng)?shù)靡龑?dǎo)孩子即可。適當(dāng)?shù)臅r候甚至可以讓孩子體驗一下失敗的感覺，讓他自己親身認(rèn)識到該怎么做，這樣比你要孩子怎么做效果要好的多！雖然這是一個很漫長的過程，但我們可以在家訪時盡自己的能力去改變家長的想法。

3、改變學(xué)生的思想。遂昌中學(xué)對老師的做法，讓我感觸很深，他們認(rèn)為：只要解決思想問題，才能解決態(tài)度問題。學(xué)校應(yīng)該努力激發(fā)老師內(nèi)在工作的積極性，使他們很自覺，很高興，很投入地去工作，使他們很自然地突破時間和空間去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，去思考和進(jìn)行工作。如果說家長并沒有和我們天天見面，我們與學(xué)生可以說是朝夕相處，假如我們作為老師也能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們很自覺、很高興、很投入地去學(xué)習(xí)。

問題二：我自己作為一名教師還沒有適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，還沒有從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地。

原因剖析：作為新老師，我也曾經(jīng)是滿腔熱情，然而我的教學(xué)成績卻一直很糟糕，這給我的打擊是很大的。一直以來，我都在為了學(xué)生的成績而煩惱，心一直沒有真正的冷靜下來好好的想想。學(xué)生成績不好，而現(xiàn)在學(xué)生成績對于老師又是一個致命的考核，更要命的是，我覺得我特別對不起我的學(xué)生，感到自己簡直是誤人子弟，無法原諒自己。我越想做好，卻越做不好。趁著這次機(jī)會，我冷靜下來好好的思考。

整改措施：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

3、虛心請教其他老師

在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

4、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練，有針對性和層次性

為了做到這點(diǎn)，要對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

5、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

第五篇：質(zhì)量效率年學(xué)習(xí)計劃

關(guān)于開展“質(zhì)量效率年”的學(xué)習(xí)計劃

按照街道“質(zhì)量效率年”活動實施方案學(xué)習(xí)培訓(xùn)的要求，我村“質(zhì)量效率年”活動在加強(qiáng)黨員干部的理論學(xué)習(xí)上狠下功夫，廣泛開展以學(xué)習(xí)改進(jìn)工作作風(fēng)，以好的工作作風(fēng)帶動工作的思路，將學(xué)習(xí)貫穿于整個活動之中，現(xiàn)結(jié)合工作實際，特制定本學(xué)習(xí)計劃。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，著力強(qiáng)化宗旨意識、責(zé)任意識、實干意識、廉政意識，著力改進(jìn)作風(fēng)、提高能力、解決問題、健全機(jī)制，努力建設(shè)善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、奮發(fā)有為、堪當(dāng)重任的領(lǐng)導(dǎo)班子，著力打造“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率”的新時期基層干部隊伍。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一是組織黨員和群眾代表每月15日利用遠(yuǎn)程教育集中播放時間認(rèn)真學(xué)xxx省、市的重要文件精神，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律和法規(guī)。二是組織黨員干部和兩委成員及村民代表認(rèn)真學(xué)習(xí)街道黨委下發(fā)文件精神。

三、學(xué)習(xí)方式

通過民主生活會、支部學(xué)習(xí)會、專業(yè)知識培訓(xùn)等多種方式，堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主。

四、學(xué)習(xí)要求

（一）在各項學(xué)習(xí)中黨員干部要以身作則、聯(lián)系實際、帶頭學(xué)習(xí)。

（二）與會人員積極參加各項學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真做好讀書筆記，撰寫心得體會。

（三）要妥善安排好工作，集中人員、集中時間、集中精力，組織好全體人員的學(xué)習(xí)活動，做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（四）要嚴(yán)格考勤制度。集中學(xué)習(xí)期間一般做到不請假、不外出。對缺席兩次以上的人員，要認(rèn)真組織補(bǔ)課。