第一篇：德國(guó)人的杜文禮儀和禁忌[小編推薦]

德國(guó)人的杜文禮儀和禁忌

德國(guó)位于歐洲的中部，面積35.69萬(wàn)平方公里，人口 7860萬(wàn)。德語(yǔ)是公用語(yǔ)，英語(yǔ)只在旅 館行得通。德國(guó)還是世界四大食品出口國(guó)之一，其中酒遠(yuǎn)銷140多個(gè)國(guó)家。德國(guó)人喝酒也是世界 有名的，他們有個(gè)規(guī)矩，吃飯時(shí)應(yīng)先喝啤酒，再喝葡萄酒，要是反過(guò)來(lái)就認(rèn)為是有損健康的。世 界上喝酒最多的是歐洲人，而在歐洲人中又首推德國(guó)人。

禮俗，宜穿著背心三件式西。往訪北部，戴帽子更佳。當(dāng)?shù)乜煽煊∮?、德文?duì)照名。上午10時(shí) 前，下午4時(shí)后，不宜訂約約會(huì)。營(yíng)業(yè)時(shí)間，每周5天工作日，通常早晨9時(shí)至下午5時(shí)，中間有 1小時(shí)午餐時(shí)間，一些商店星期六開業(yè)，銀行周未都休息。8月份是多數(shù)工、企業(yè)的夏季休時(shí)間。

德國(guó)商人不愿浪費(fèi)時(shí)間，所以宜先熟悉問題，單刀直入。如果你就邀到德國(guó)人家中作客，通 常宜帶鮮花去，鮮花是送女主人的最好禮物，但必須要單數(shù)，5朵或7朵可。據(jù)德國(guó)花卉進(jìn)口批 發(fā)商分會(huì)統(tǒng)計(jì)，該國(guó)花卉市場(chǎng)每年內(nèi)銷總額達(dá)60億馬克，每人平均支出110馬克。而全世界花 卉年消費(fèi)總值約300億馬克，德國(guó)占了 20^多，堪稱世界上最大的花卉市場(chǎng)。在五彩繽紛的萬(wàn)花 叢中，德國(guó)人尤其喜歡矢車菊，視它為國(guó)花。

應(yīng)邀到德國(guó)人家中作客，千萬(wàn)別帶葡萄酒去。因?yàn)榇伺e足以顯示你認(rèn)為主人對(duì)選酒品味不夠 好。威士忌酒可以作禮物。餐后，喝完咖啡如果桌上根本沒有煙灰，那就忍著，別吸。德國(guó)人甚 至從國(guó)家意識(shí)出發(fā)，視浪費(fèi)為“罪惡”，討厭凡事浪費(fèi)的人，所以，一般人都沒有奢侈的習(xí)慣。飲食，德國(guó)人的口味較重，偏油，主食以肉類為主。他們烹調(diào)肉食的方法，有紅燒、煎、煮、清 蒸，還有特制的湯等。他們一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵為燉的或煮的肉類，其肉食品 以羊肉、豬肉、雞、鴨為主，但是他們大多數(shù)人不愛吃魚，而愛吃馬鈴薯、色拉等。德國(guó)人吃起 馬鈴薯來(lái)簡(jiǎn)直不厭其多。他們種出來(lái)的馬鈴薯，味道之佳，有口皆碑。

生活習(xí)慣，早餐簡(jiǎn)單，喜歡咖啡、小面包、黃油和果醬，或少許灌腸和火腿。午、晚餐稍豐盛，一般家庭都有備有各種盤子和碟子、杯子和刀叉。

送禮，若送劍、餐具，則請(qǐng)對(duì)方會(huì)一個(gè)硬幣給你。以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。送高質(zhì) 量的物品，即使禮物很小，對(duì)方也會(huì)喜歡。烈性威士忌比低度烕士忌愛歡迎。德國(guó)人對(duì)禮品的包 裝紙很講究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品，更不要使用絲帶作外包裝。此外，在 德國(guó)，送上一束包好的花，是不禮貌的。

交通，在德國(guó)，汽車是人們生活中不可缺少的東西。人們住得分散，上班、辦事、買東西、看朋 友，串親戚都坐車，有高速公路近萬(wàn)公里。大學(xué)里的學(xué)生上課也要坐車。人們注意到，連60歲 的老太太出門，也自己開小車。德國(guó)人有嚴(yán)格遵守交通規(guī)則的習(xí)慣，不隨便停車，更不會(huì)闖紅燈。

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第二篇：日本的喪葬禮儀和習(xí)俗禁忌

日本的喪葬禮儀和習(xí)俗禁忌

摘要 日本到現(xiàn)在還保留著傳統(tǒng)的喪葬禮儀，且甚是隆重。日本幾乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少數(shù)信奉基督教和天主教。日本至今還保留濃厚的我國(guó)唐代的禮儀和風(fēng)俗。在日本，人們之間極講禮儀。習(xí)俗禁忌也很多。

關(guān)鍵詞 喪葬文化 日本習(xí)俗禁忌

一、喪葬禮儀

日本的喪葬禮儀很隆重。人死后，家屬立即為之正枕，敲打死者的枕頭。并在死者的額頭上蒙塊三角形布或紙，叫“天冠”，算是陰間用的帽子?？迒省⒌鯁手饕谟诟桧炈勒叩墓Φ?，傾訴遺屬的哀慟。出殯時(shí)，舊俗是棺材不宜自平時(shí)人們進(jìn)出的院落正門抬出，而要走小門，或索性在院墻開洞，待棺材抬出后立即砌上。送葬時(shí)孝子捧靈牌走在前面，死者的至親頭纏白布隨在棺后。棺到墓穴，抬著繞三周，正中安下，等到送殯的親友到齊，進(jìn)行安葬。

日本每年有七八十萬(wàn)人走向人生的終點(diǎn)。日本是一個(gè)十分重視喪葬禮儀的國(guó)家，所以傳統(tǒng)的喪葬禮儀至今仍很流行。

以東京為例，喪禮一般分兩天在自家舉行。一切由死者的親戚或者單位的人出面安排。這個(gè)人先得與全體親屬和包辦喪事的殯儀公司商量具體事宜，選日子要考慮佛教的戒規(guī)。日子定下來(lái)后分頭通知有關(guān)人員。通知哪天舉行“通夜”(守夜)，哪天舉行“告別儀式”。告別儀式一般在通夜的次日舉行，一般在中午。

親戚和左鄰右舍以及單位領(lǐng)導(dǎo)要參加通夜和告別儀式，而且要穿黑色的禮服。一般人只要在告別儀式那天去一次就可以了。

通夜和告別儀式的擺設(shè)都一樣，不過(guò)分好幾個(gè)等級(jí)，用哪個(gè)等級(jí)的擺設(shè)則根據(jù)喪主支付的費(fèi)用而定，與死者的生前地位沒有關(guān)系。

祭壇一般有三層，正中間上方放著死者的黑白照片，兩側(cè)放著荷花燈、花籃、鮮花、水果等。棺材放在前列，細(xì)節(jié)因佛教宗派不同而各異。

通夜原來(lái)只是由親屬和鄰居出席的儀式。一般從晚上6點(diǎn)左右開始舉行。近年來(lái)一般親友也在通夜那一天來(lái)燒香。這樣第二天的告別儀式可以不來(lái)。一般人不論哪一天去都要帶燒香錢“香典”。左鄰右舍因?yàn)橐獛兔?，錢可以少出。一般人一次大概出五千至一萬(wàn)日元左右。通夜和告別儀式那一天專門有人負(fù)責(zé)收錢記賬。

和尚念完經(jīng)以后，左鄰右舍和親戚在一起用餐。有的人家分兩次進(jìn)行。一次是親戚和單位領(lǐng)導(dǎo)。一次是鄰居。還有的人家從火葬場(chǎng)回來(lái)后再會(huì)一次餐。待參加通夜的人們走后，直系親屬輪班通宵守護(hù)在死者身旁，不斷燒香。

第二天的“告別儀式”也有和尚來(lái)念經(jīng)。親戚跟通夜時(shí)一樣，坐在祭壇前面，其他人一

般站在外面。告別儀式結(jié)束后，遺體在親屬的護(hù)送下送到火葬場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)日本人辦喪事的費(fèi)用全國(guó)平均為208萬(wàn)日元。其中支付給和尚的念經(jīng)錢為52萬(wàn)日元，會(huì)餐費(fèi)為43萬(wàn)日元。

（一）對(duì)遺體的處理習(xí)俗

日本人對(duì)死者遺體的處置有許多習(xí)慣作法。一般男子要剃須整發(fā)，女子要化妝。按照佛式葬禮要頭朝北放尸體，稱名“北枕”。兩手合掌，臉蓋白布，胸上放剃刀，以除魔避邪。有時(shí)枕邊還要放一小桌，擺碗清水，并用死者生前用過(guò)的飯碗盛滿飯，插上一雙筷子，擺在桌上。直到入殮前香火不斷。入殮時(shí)要給死者擦身，最親近的遺屬要給其穿上壽衣或死者生前特別喜歡的服裝，棺內(nèi)還要放上死者生前喜愛的用品。

日本影片《入殮師》中有很多片段是描寫入殮師整理遺體的情形：入殮師在整理遺體的時(shí)候，先將白被蓋上、退去穿著的衣服、再蓋上衣服、退去白被、最后才擦拭身體，這一系列的繁瑣只為不讓家屬看到亡人的皮膚。穿新衣的時(shí)候，要先表演似的在手上撐開兩袖，將內(nèi)外衣套于一起，再為死者穿上，最后提起外袍的斜襟、將直襟平緩地闔到軀體上進(jìn)行平伏整理。僵硬的雙手要先溫暖和柔韌，再相合交叉，輕頓兩下而緩放胸前，并做最后的安撫。這種儀式不僅僅是對(duì)“尊嚴(yán)”的維護(hù)，更是對(duì)“愛”的維護(hù)。

（二）答謝禮儀

日本人在辦喪事過(guò)程中及喪事完了之后，要向吊唁者、僧侶、牧師、以及其他幫助料理喪事的人表示感謝或回禮。對(duì)前來(lái)參加“守靈式”的人要設(shè)便宴款待；對(duì)一同去葬場(chǎng)的人和參加埋葬儀式的人要請(qǐng)到自己家或到飯店吃飯；對(duì)司機(jī)或火葬場(chǎng)的工作人員等一般要用寫上“志”的小紙袋裝上一兩千日元答謝；對(duì)其他幫忙的人要以“交通費(fèi)”的名義送些錢。對(duì)僧侶，要根據(jù)誦經(jīng)的次數(shù)、時(shí)間的長(zhǎng)短等來(lái)付酬金。酬金的數(shù)額有時(shí)是通過(guò)聯(lián)系人已事先商定，屆時(shí)裝在寫著“御布料”、“御經(jīng)料”紙袋中敬送。在舉行基督教葬禮時(shí)，使用教堂，事后要向其捐款，對(duì)牧師要另送酬金，紙袋封面要寫上“御禮”等。對(duì)送香禮錢的人，在葬禮完了以后，要向他們寄送感謝信，并回贈(zèng)“謝禮錢”?！爸x禮錢”的數(shù)量一般為對(duì)方送的香典錢的一半或1/3。同時(shí)還要回送洗澡巾、被單、毛料、白布料、陶器、漆器、茶葉等禮品。最近幾年也有采取不向個(gè)人而向社會(huì)福利設(shè)施捐款的形式表示感謝的。但在這種情況下，往往要寄一封感謝信，信中寫上“承故人意愿，敬許向社會(huì)福祉捐獻(xiàn)”之類的話。

二、習(xí)俗禁忌

日本人對(duì)櫻花無(wú)比厚愛，而對(duì)荷花很反感。櫻花是日本的國(guó)花，荷花是喪葬活動(dòng)用的，菊花在日本是皇室的標(biāo)志，不要作為禮物送給日本人，盆花和帶有泥土的花，則被理解為“扎根”，所以不要送給病人。在探望病人的時(shí)還要注意不要送山茶花、仙客來(lái)花、白色的花和淡黃色的花。水晶是日本的國(guó)石。日本人很喜歡獼猴和綠雉，并且分別將其確定為國(guó)寶和過(guò)鳥。同時(shí)，他們對(duì)鶴和龜也好平如潮，認(rèn)為是長(zhǎng)壽和吉祥的代表。但是，日本人對(duì)金色的貓以及狐貍和獾極為反感，認(rèn)為它們是“晦氣”“貪婪”和“狡詐”的化身。一般而言，日本人大都喜歡白色和黃色，討厭綠色和紫色，還敬重?cái)?shù)字“7”這一習(xí)俗，對(duì)數(shù)字4“與”9"視

為不吉。日本人很喜歡送人小禮物，但是下列禮物不可；梳子、圓珠筆、T恤衫、火柴、廣告帽。禮品包裝不要扎蝴蝶結(jié)。即便是吸煙者，日本人也不喜歡別人向他敬煙，他也不會(huì)向你敬煙。

日本幾乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少數(shù)信奉基督教和天主教。日本至今還保留濃厚的我國(guó)唐代的禮儀和風(fēng)俗。

日本是一個(gè)注重禮儀的國(guó)家。在日常生活中，都互致問候，脫帽鞠躬，表示誠(chéng)懇、可親。初次見面，向?qū)Ψ骄瞎?0度，而不一定握手。如果是老朋友或比較熟悉的人就主動(dòng)握手，甚至擁抱。遇到女賓，女方主動(dòng)伸手才可以握手。如果需要談話，應(yīng)到休息室或房間交談。日本人一般不用香煙待客，如果客人要吸煙，要先征得主人的同意。

日本人注意穿著打扮，平時(shí)穿著大方整潔。在正式場(chǎng)合一般穿禮服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天氣炎熱的時(shí)候，不隨便脫衣服，如果需要脫衣服，要先征得主人的同意。在一般場(chǎng)合，只穿背心或赤腳被認(rèn)為是失禮的行為。

在日本，“先生”的稱呼，只用來(lái)稱呼教師、醫(yī)生、年長(zhǎng)者、上級(jí)或有特殊貢獻(xiàn)的人，如果對(duì)一般人稱“先生”，會(huì)讓他們感到難堪。

和日本人談?wù)摬璧?，是非常受歡迎的。茶道，是日本人用來(lái)修心養(yǎng)性、進(jìn)行交際而特有的沏茶、品茗的高尚技藝，是一種講究禮儀、陶冶情操的民間習(xí)俗。

他們喝茶不直接把茶葉放進(jìn)茶杯，而是放到小巧玲瓏的茶壺里。倒的時(shí)候，用一個(gè)小過(guò)濾網(wǎng)防止茶葉進(jìn)入杯里。而且總以半杯為敬，一般不再續(xù)茶。這常使喝慣大杯茶的中國(guó)人總覺得難以解渴。

不管家里還是餐館里，坐位都有等級(jí)，一般聽從主人的安排就行。日本商人比較重視建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。他們?cè)谏虅?wù)談判中十分注意維護(hù)對(duì)方的面子，同時(shí)希望對(duì)方也這樣做。

贈(zèng)送禮品時(shí)，非常注重階層或等級(jí)，因此不要給他們贈(zèng)送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認(rèn)為你的身份比他們高。

日本不太流行付小費(fèi)，如果拿不準(zhǔn)，就不給。付小費(fèi)把錢放在信封里或用紙巾包裹著，日本人認(rèn)為收現(xiàn)鈔是一件很難堪的事。

日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字。贈(zèng)送禮品的時(shí)候，不要贈(zèng)數(shù)字為“9”的禮物，因?yàn)槿照Z(yǔ)里“9”的讀音和“苦”一樣?！?”的發(fā)音和“死”相同，所以在安排食宿時(shí)，要避開4層樓4號(hào)房間4號(hào)餐桌等。日本商人還忌諱“2月”、“8月”，因?yàn)檫@是營(yíng)業(yè)淡季。另外，討厭金銀眼的貓，認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉。

日本人對(duì)中國(guó)的紹興酒、茅臺(tái)酒非常感興趣。不吃松花蛋。用筷子很講究，筷子都放在筷托上。還有“忌八筷”的習(xí)俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同時(shí)，還忌用同一雙筷子讓大家依次夾取食物，也不能把筷子垂直插在米飯里。

把書法作品或是精美的印章送給日本人，是受歡迎的。我們中國(guó)人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對(duì)方就會(huì)不高興了，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的。

參考文獻(xiàn)

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(3)http://movie.douban.com/review/2847076/

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第三篇：服務(wù)外賓應(yīng)注意的禮儀和禁忌

服務(wù)外賓應(yīng)注意的禮儀和禁忌

以下，我們就7個(gè)主要客源國(guó)的情況，簡(jiǎn)要介紹服務(wù)外賓時(shí)應(yīng)注意的禮儀和禁忌。

1、日本（Japan）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

最忌諱數(shù)字“4”（與“死”同音），各種號(hào)碼盡量避免用“4”開頭或結(jié)尾。也忌諱數(shù)字“9”（發(fā)音與“苦”相近）、“6”和“13”。日本商人還忌諱“2月”、“8月”，因?yàn)檫@在日本是營(yíng)業(yè)淡季。

最忌諱綠色（不詳之色），不喜歡紫色（悲傷色調(diào)），遇不幸事送禮，慣用黑色或灰色。日本人喜歡紅色（象征吉祥）和黃色（視為陽(yáng)光的顏色），也喜歡紅白相間或金銀色相同的顏色。討厭狐、獾、金銀眼貓的圖案，忌諱荷花圖案（用于祭奠），也不喜歡淡黃色或白色的花卉圖案；常人不得使用菊花圖案（皇家專用）。忌送夕陽(yáng)風(fēng)景的國(guó)畫。不過(guò)他們喜歡櫻花、烏龜、仙鶴以及松竹梅的圖案。

（2）社交禮儀與禁忌

日本人不輕易流露自己的感情，視惱怒和急躁的言行舉止為粗野；與人說(shuō)話不要凝視對(duì)方，交談中不宜評(píng)論日本國(guó)內(nèi)政治問題和男女平等等問題；與日本人合影，不可三人一起合影（視左右被人夾著為不幸預(yù)兆）；日本人注重等級(jí)，如在公共場(chǎng)合送禮，必須每人一份，但禮品應(yīng)有檔次區(qū)別。收到禮品不應(yīng)當(dāng)面打開。

2、韓國(guó)（Korea）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

忌諱數(shù)字“4”（與“死”同音）；喜歡單數(shù)，不喜歡雙數(shù)。

（2）社交禮儀與禁忌

與韓國(guó)人交談，應(yīng)回避韓國(guó)國(guó)內(nèi)政治、日本、貿(mào)易摩擦及男主人妻子等話題。韓國(guó)人自尊心很強(qiáng)，與之交談應(yīng)避免公開批評(píng)或表示異議。韓國(guó)重男，出門時(shí)婦女讓男子先走。在宴會(huì)等場(chǎng)合，男女往往分開進(jìn)行社交活動(dòng)。在韓國(guó)，長(zhǎng)者特別受尊重。在長(zhǎng)者面前不能抽煙，與長(zhǎng)者談話要摘掉墨鏡。兩人在過(guò)道上交談，應(yīng)讓第三者從兩人中間通過(guò)。站立交談不能背手。接受物件時(shí)用雙手，接受禮品不應(yīng)當(dāng)面打開。在正式場(chǎng)合不要交叉雙腿坐。婦女在笑時(shí)要抿嘴。不要以外國(guó)煙送禮（在韓國(guó)，持有或抽外國(guó)煙都要被罰款）。

3、俄羅斯（Russia）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

喜歡數(shù)字“7”，但是忌諱“13”（因?yàn)楸撑岩d的猶大排列為13）和“666”（因?yàn)椤?66”在圣經(jīng)中是魔鬼的代號(hào)）這兩個(gè)數(shù)字。忌諱黑色（象征死亡），不喜愛紅色。

（2）社交禮儀與禁忌

俄羅斯人見面禮是擁抱、親吻或握手。他們十分尊重婦女，在各方面體現(xiàn)女士?jī)?yōu)先原則。他們十分注重儀表，天熱也不輕易脫下外衣。他們習(xí)慣守時(shí)，約會(huì)切忌遲到。與俄羅斯人交談，不宜打聽個(gè)人私事，應(yīng)回避俄國(guó)內(nèi)政治、民族、宗教、獨(dú)聯(lián)體國(guó)家關(guān)系等話題。

4、美國(guó)（USA）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

忌諱數(shù)字“13”。如果遇到13日恰好又是星期五，就會(huì)感到更為不安。他們認(rèn)為這樣的日子意味著“兇險(xiǎn)”，因此稱之為“黑色星期五”。忌諱黑色（象征死亡），不喜歡紅色，偏愛白色（象征純潔）、黃色（象征和諧）、藍(lán)色（象征吉祥）等鮮艷明亮的色彩。忌諱蝙蝠圖案（吸血鬼）、黑貓圖案（不吉利），偏愛白色禿鷹圖案（是美國(guó)的“國(guó)鳥”）和白貓圖案（象征逢兇化吉）。

（2）社交禮儀與禁忌

美國(guó)人見面與分手時(shí)行握手禮。美國(guó)人平時(shí)穿著隨便，但不可露出襯褲、襯裙。業(yè)務(wù)交往講究守時(shí)，但社交活動(dòng)往往遲到。盛行女士?jī)?yōu)先原則。與美國(guó)人交談，忌過(guò)分謙虛和客套（視為虛偽），忌距離太近，忌打聽個(gè)人私事，忌說(shuō)別人“白”、“胖”（美國(guó)流行“富瘦黑，窮白胖”的觀點(diǎn)）。

5、馬來(lái)西亞（Malaysia）

（1）數(shù)字禁忌與偏好

忌諱“0”、“4”和“13”這三個(gè)數(shù)字。

（2）社交禮儀與禁忌

男子在長(zhǎng)輩面前，通常不能脫帽，也不能吸煙，就坐時(shí)忌兩腿大分開或交腳翹起二郎腿。女子則忌盤腿而坐，只可屈膝斜坐。他們還十分講究衣冠整齊，進(jìn)屋時(shí)忌穿鞋。在馬來(lái)西亞，人們忌諱別人觸摸自己的頭部和背部，否則將被視為是一種侮辱行為。

6、新加坡（Singapore）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

尤忌諱“7”，視數(shù)字“4”、“6”、“7”、“13”、“37”、“69”為消極數(shù)字。

由于新加坡居民以華僑居多，一般紅、綠、藍(lán)色很受歡迎，禁忌黑色。在標(biāo)志上，禁止使用宗教詞句和象征性標(biāo)志。商業(yè)上忌用如來(lái)佛像的圖案；忌諱烏龜，認(rèn)為這是種不詳?shù)膭?dòng)物，給人以色情和污辱的印象。喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠等圖案。

（2）社交禮儀與禁忌

商務(wù)活動(dòng)中一般穿白襯衫，著長(zhǎng)褲或正式西裝；男子不可留長(zhǎng)發(fā)；不要隨地吐痰，亂丟廢物。會(huì)談時(shí)要坦誠(chéng)相見，注重對(duì)方面子，多說(shuō)些“多多關(guān)照”等謙虛的話，不要翹二郎腿，或以鞋底朝向?qū)Ψ?，更不可用腳去碰及對(duì)方。

7、菲律賓（Philippines）

（1）數(shù)字、顏色、圖案禁忌與偏好

忌諱數(shù)字“13”，認(rèn)為“13”是兇神，是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征，尤其視13日星期五為不詳日子。

紅色與茶色被菲律賓人視為不詳之色，白色則受其珍愛。

（2）社交禮儀與禁忌

茉莉花深受菲律賓人的喜愛，是該國(guó)的國(guó)花。茉莉花象征著純潔的情操和友誼。菲律賓人在迎接貴賓時(shí)，往往把茉莉花串成美麗的花環(huán)，敬獻(xiàn)給客人掛在脖子上，以表示他們對(duì)來(lái)訪客人的純真友誼。

在涉外交往中，人民忌諱談?wù)撋婕坝嘘P(guān)政治、宗教、當(dāng)?shù)厍闆r、腐敗現(xiàn)象和外國(guó)援助等方面的問題。

前廳部：俞蘭

第四篇：?jiǎn)试嵛捏w禮儀和格式

1．訃告

訃告，又叫訃聞。它是一種報(bào)喪用的文書。一般由死者的親屬或治喪委員會(huì)發(fā)出。訃告的發(fā)出應(yīng)該在向遺體告別以前，以便死者的親友及時(shí)地做出必要的準(zhǔn)備，如送花圈、挽聯(lián)等。訃告的發(fā)布方法有很多，可以通過(guò)新聞媒體，如電視臺(tái)、報(bào)紙或電臺(tái)向社會(huì)發(fā)出。訃告的用語(yǔ)要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、嚴(yán)肅、鄭重。表示對(duì)死者的哀悼。訃告一般分為公告式、一般式以及新聞報(bào)導(dǎo)式三種形式。※一般式訃告

這是最常見的一種，它的主要內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：

（1）在開頭一行的中間寫“訃告”二字，或在訃告前冠以死者名字，如：×××訃告。字體要略大于正文的字。

（2）寫明死者的姓名、身份、因何逝世、逝世的日期、地點(diǎn)、終年歲數(shù)。終年也有的寫為享年，意思是說(shuō)享受過(guò)有生之年。終年則指死時(shí)已活到多少年。享年，一般用于自己的長(zhǎng)輩或人們所敬重的老者。終年的用法較廣泛，不帶有感情色彩。

（3）簡(jiǎn)介死者生平。這是指死者生前重大的、具有代表性的經(jīng)歷，并不是履歷表的復(fù)寫。（4）通知吊唁、開追悼會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。

（5）署明發(fā)訃告的個(gè)人或團(tuán)體的名稱，以及發(fā)訃告的時(shí)間。[例]

訃告

原×××省×××廳廳長(zhǎng)×××同志，因病醫(yī)治無(wú)效，不幸于××××年 ×月×日下午3點(diǎn)43分逝世，享年78歲。今定于××××年×月×日上午10點(diǎn)在×××火葬場(chǎng)火化，并遵照×××同志的遺愿，一切從簡(jiǎn)，特此訃告。

×××省×××廳啟 ××××年×月×日

訃告的語(yǔ)言要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、嚴(yán)肅、鄭重，以體現(xiàn)對(duì)死者的哀悼。

現(xiàn)代的書面語(yǔ)與五六十年代前的書面語(yǔ)存在著一定的差異，尤其在應(yīng)用文體方面更是如此。這是因?yàn)楝F(xiàn)代書面語(yǔ)要求與口語(yǔ)晝盡量保持一致，文字要寫得明白如話，讓人一看就懂。另一方面，詞匯隨著時(shí)代的發(fā)展變化也發(fā)生了相應(yīng)的變化。有的是新生的，如“五講四美”；有的已經(jīng)陳舊，自然應(yīng)被淘汰了。如“先考”（已去世的父親）、“先妣”（已去世的母親）以及“諱”等字，現(xiàn)代漢語(yǔ)中已不多見?！翱肌?、“妣”字早被“父”“母”代替。“諱”字就更有封建色彩。在封建社會(huì)，臣下不可直呼君王的名字，否則就是犯上。兒女也不可直呼長(zhǎng)輩的名字，否則同樣是忤逆不孝?！爸M”就是“避諱”的意思，在父母的名字前加“諱”。也帶有封建禮教的色彩，現(xiàn)在已廢除。※公告式訃告

這種形式的訃告比一般式訃告要隆重、莊嚴(yán)得多。這種訃告往往是根據(jù)死者的職務(wù)、身份，由黨和國(guó)家或一定級(jí)別的機(jī)關(guān)、團(tuán)體等作出決定出發(fā)的，它往往由公告本身及其他文件（消息）共同組成。事實(shí)上，它們共同組成了一個(gè)完整的訃告。在內(nèi)容上與一般訃告基本無(wú)異，但在結(jié)構(gòu)安排上有顯著不同。這樣做是為了顯示其性質(zhì)的莊嚴(yán)隆重。這類訃告的寫法：（1）公布逝世的消息 ①寫明“公告“的發(fā)出單位名稱及“公告”二字，這與“訃告”不同的是，“公告”前冠以單位的名稱，而“訃告”前則寫的是死者的姓名。

第五篇：電話禮儀和技巧

電話禮儀和技巧

聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話或讓對(duì)方久等是很不禮貌的。隨時(shí)牢記5W1H技巧(電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5W1H技巧。)

5W1H是的指：

１When何時(shí)

２Who何人

３Where何地

４What何事

５Why為什么

１How如何進(jìn)行。

秘書要講究說(shuō)話用語(yǔ)

說(shuō)話是一門藝術(shù)。俗話說(shuō)：“會(huì)說(shuō)話的令人笑，不會(huì)說(shuō)話的令人跳?！泵貢藛T工作在領(lǐng)導(dǎo)中樞，負(fù)有溝通上下左右關(guān)系的責(zé)任，如果說(shuō)話不講究藝術(shù)，有時(shí)會(huì)帶來(lái)不良或嚴(yán)重后果。

一字不當(dāng)，令客商拂袖而去。

一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經(jīng)理在會(huì)客室專候，并準(zhǔn)備了煙茶水果?？蜕踢M(jìn)公司大門后，迎候在門廳的公司經(jīng)理秘書和客商握過(guò)手，說(shuō)：“我們經(jīng)理在上面（指二樓會(huì)客室），他叫你去?！笨蜕桃宦?，當(dāng)即一愣：他叫我去？我又不是他的下屬，憑什么叫我？于是這客商轉(zhuǎn)身，說(shuō)：“貴公司如有合作誠(chéng)意，叫你們經(jīng)理到我住的賓館去談吧。”說(shuō)完拂袖而去。如果那位秘書不說(shuō)“叫”，而說(shuō)“請(qǐng)”，情況又會(huì)如何呢？

一言不妥，令兄弟單位不悅。

“喂，縣統(tǒng)計(jì)局嗎？我是縣委辦公室。今年上半年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況你們統(tǒng)計(jì)出來(lái)了嗎？”這是某縣委辦公室一位秘書人員在給縣統(tǒng)計(jì)局打電話。對(duì)方回答統(tǒng)計(jì)出來(lái)了。這位秘書又說(shuō)：“我們正在給領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿，急等著要這些數(shù)字。你給送來(lái)吧?！苯y(tǒng)計(jì)局的人聽了這話，很不樂意，說(shuō)：“我們也正忙著，你自己來(lái)抄好了?！卑龋娫挃嗔?。如果那位秘書換一種口氣，請(qǐng)求對(duì)方給予支持協(xié)助，情況又會(huì)如何呢？

一語(yǔ)不慎，險(xiǎn)致領(lǐng)導(dǎo)失和。

某地黨政兩位一把手關(guān)系原本很好，一度因工作意見分歧產(chǎn)生小不愉快。正巧這時(shí)上級(jí)來(lái)了一個(gè)工作檢查組，在陪同問題上，書記認(rèn)為黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室秘書在向政府一把手轉(zhuǎn)達(dá)書記意思時(shí)，卻把話說(shuō)成：“書記說(shuō)啦，你去他就不去?！闭话咽致犃?，心里思忖：我去他就不去，這是什么意思？雖然勉強(qiáng)去了，總認(rèn)為書記對(duì)自己有了成見。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會(huì)。否則，還不知會(huì)〃釀成什么局面。以上種種、只是筆者信手拈來(lái)的幾則實(shí)例。在生活和工作實(shí)際中，比這嚴(yán)重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密，因隨意表態(tài)造成領(lǐng)導(dǎo)和全局工作被動(dòng)等等。當(dāng)然，由于秘書人員“會(huì)說(shuō)話”，使領(lǐng)導(dǎo)意圖得以準(zhǔn)確順當(dāng)貫徹，使左鄰右舍關(guān)系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。由此觀之，秘書說(shuō)話關(guān)系甚大，秘書朋友豈可不慎哉！