第一篇：總務(wù)主管職責(zé)

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總務(wù)主管職責(zé)

崗位描述：總務(wù)主管

崗位名稱：總務(wù)主管

直接上級(jí)：辦公室主任

直接下級(jí)：文印員、總務(wù)管理員

本職工作：總務(wù)管理

直接責(zé)任：

1． 熟悉掌握國(guó)家關(guān)于土地使用、房屋修建與租賃、治安、消防等方面的法律、法規(guī)。

2． 制訂集團(tuán)公司總務(wù)管理規(guī)定，報(bào)批并執(zhí)行。

3． 熟悉掌握辦公設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)、維修的預(yù)算方法。

4． 向辦公室主任報(bào)告總務(wù)部的真實(shí)情況，必要時(shí)代表總務(wù)部投訴。

5． 主持總務(wù)部例會(huì)，并參加相關(guān)會(huì)議。

6． 根據(jù)集團(tuán)公司年度計(jì)劃制訂總務(wù)部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、報(bào)批后執(zhí)行。

7． 按工作內(nèi)容制訂文印員、總務(wù)管理員的崗位描述，界定好他們的工作職責(zé)。

8． 與文印員、總務(wù)管理員進(jìn)行首次和定期述職，并對(duì)他們的工作做出客觀公正的評(píng)價(jià)。

9． 負(fù)責(zé)安排所屬員工的培訓(xùn)工作。

10． 合理控制集團(tuán)公司機(jī)關(guān)辦公費(fèi)用。

11． 制訂集團(tuán)公司機(jī)關(guān)辦公用品、低值易耗品的計(jì)劃、確定采購(gòu)單位。

12． 制訂集團(tuán)公司機(jī)關(guān)員工福利用品的計(jì)劃、確定采購(gòu)單位。

13． 制訂集團(tuán)公司機(jī)關(guān)辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)與維修的計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

14． 向文印員、總務(wù)管理員布置工作任務(wù)，必要時(shí)授權(quán)。

15． 及時(shí)對(duì)文印員、總務(wù)管理員的工作爭(zhēng)議做出裁決。

16． 巡視、監(jiān)督、檢查總務(wù)部的各項(xiàng)工作。

17． 了解總務(wù)部的工作情況和相關(guān)數(shù)字。

18． 關(guān)心總務(wù)部所屬員工的思想、生活、待遇情況。

19． 依程序提出與相關(guān)部門之間的工作意見，并報(bào)批。

20． 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

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1． 對(duì)總務(wù)部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。

2． 對(duì)總務(wù)部所有工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

3． 對(duì)集團(tuán)公司辦公設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4． 對(duì)集團(tuán)公司辦公費(fèi)用的合理控制負(fù)責(zé)。

5． 對(duì)采購(gòu)員是否按采購(gòu)程序完成采購(gòu)工作負(fù)責(zé)。

6． 對(duì)總務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

7． 對(duì)總務(wù)部主管的工作程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

8． 對(duì)集團(tuán)公司辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。

9． 對(duì)所屬員工的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

10． 對(duì)所屬的員工違紀(jì)提出處理意見負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1． 向辦公室主任報(bào)告工作的權(quán)力。

2． 對(duì)文印員、總務(wù)管理員有指揮權(quán)、考核權(quán)。

3． 對(duì)文印員、總務(wù)管理員的工作有評(píng)價(jià)權(quán)、檢查權(quán)。

4． 對(duì)辦公設(shè)備、設(shè)施有管理權(quán)。

5． 檢查治安、保衛(wèi)、消防設(shè)備、設(shè)施是否完備、完好的權(quán)力。

6． 依詢價(jià)信息確定辦公用品、低值易耗品、員工福利用品采購(gòu)單位的權(quán)力

7． 對(duì)文印員、總務(wù)管理員的工作爭(zhēng)議有裁判權(quán)。

8． 對(duì)文印員、總務(wù)管理員的違紀(jì)行為有處分權(quán)、建議處分權(quán)。

9． 隔級(jí)申訴權(quán)。

管轄范圍：

文印員、總務(wù)管理員及集團(tuán)公司辦公、保衛(wèi)、消防設(shè)施、設(shè)備

素質(zhì)要求：

第二篇：10.總務(wù)主管的工作職責(zé)

總務(wù)主管工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門衛(wèi)、食堂、宿舍與車輛的管理和督查。

2、總務(wù)各類物品的采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)商的核定。

3、總務(wù)有關(guān)證件（如車輛等）的辦理和清潔用品、辦公用品、4、負(fù)責(zé)廠區(qū)宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障與維護(hù)。

5、部屬的考核工作。

6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理及建立清冊(cè)。

7、總務(wù)有關(guān)事務(wù)的處理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

8、上級(jí)主管臨時(shí)交辦的工作。電器配件及勞保用品的采購(gòu)。

第三篇：總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)

總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)

總務(wù)后勤主管受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)報(bào)告工作。崗位職責(zé)如下：

1.基本建設(shè)管理

①編制基本建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織落實(shí)實(shí)施。

②編制基本建設(shè)預(yù)算。

③辦理基本建設(shè)招標(biāo)、監(jiān)理、進(jìn)度、結(jié)算、造價(jià)審計(jì)等事項(xiàng)。④控制基本建設(shè)支出。

2.房產(chǎn)管理

對(duì)工作房產(chǎn)進(jìn)行管理，辦理產(chǎn)權(quán)事項(xiàng)。

3.綠化管理

對(duì)公司的綠化與環(huán)境進(jìn)行管理。

4.環(huán)保管理

抓好公司環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系運(yùn)行和認(rèn)證。

5.物資管理抓好公司清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理。

6.固定資產(chǎn)管理

抓好公司固定資產(chǎn)管理（機(jī)電設(shè)備部管理部分除外）與實(shí)物核算。

7.安全管理

做廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全保衛(wèi)工作。

8.維修管理

抓好房屋、道路等維修工作。

9.衛(wèi)生管理

搞好廠區(qū)和宿舍清潔衛(wèi)生維護(hù)工作。

10.宿舍管理

對(duì)在宿舍住宿的各類人員進(jìn)行有效管理。

11.水電管理

做好宿舍分配和水電管理等工作。

12.伙食管理

抓好公司伙食供應(yīng)及管理

13.文化管理

抓好公司休閑、文化娛樂設(shè)施管理。

14.車輛管理

抓好公司車輛、人員進(jìn)出管理。

15.消防管理

抓好公司消防管理，組織消防安全檢查。

16.公務(wù)車管理

安排領(lǐng)導(dǎo)用車和其他公務(wù)用車，并司機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

17.災(zāi)害處理

對(duì)各種自然災(zāi)害和工作內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行緊急而有效的處理。

18.配電管理

抓好公司配電系統(tǒng)的建立、運(yùn)行、檢查、維護(hù)等工作。

19.其他

公司安排的其他相關(guān)工作管理。

第四篇：總務(wù)工作職責(zé)

行政總務(wù)工作職責(zé)

.1 總務(wù)部主任：

5.1.1加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)管理，完善公司財(cái)產(chǎn)的采購(gòu)、使用登記、建帳和人為因素?fù)p壞賠償?shù)戎贫龋?/p>

5.1.2嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的公物保管使用和賠償制度；

5.1.3落實(shí)所屬員工的崗位責(zé)任制，做好監(jiān)督、檢查、考勤、考核和思想教育工作；

5.1.3計(jì)劃物質(zhì)、保證供應(yīng)；

5.1.4公共設(shè)施和消防設(shè)施的維護(hù)、維修，及時(shí)排除故障；

5.1.5管好水電氣，保證正常使用，減少浪費(fèi)；

5.1.6加強(qiáng)工廠環(huán)境的建設(shè)和管理，做好廠區(qū)“7S”管理和廠區(qū)的綠化、美化、凈化；

5.1.7樹立“安全第一”思想，認(rèn)真執(zhí)行安全法規(guī)，保障工廠安全，統(tǒng)籌保安人員工作； 5.1.8管理食堂日常事務(wù)，完善制度并督促執(zhí)行；

5.1.9負(fù)責(zé)人事管理和員工考勤考核制度的監(jiān)督執(zhí)行；

總務(wù)部主任工作職責(zé)，ISO9001系統(tǒng)三級(jí)文件之公司后勤部主管崗位職責(zé)

1、組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃，及時(shí)收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為重大人事決策提供信息和建議；

2、組織制定、調(diào)整和完善人力資源管理制度及實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格執(zhí)行；

3、對(duì)組織體系提出改進(jìn)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)；

4、組織實(shí)施內(nèi)外部招聘工作，并參與對(duì)應(yīng)聘人員的面試篩選；

5、組織制定員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，組織安排對(duì)員工的培訓(xùn)；

6、組織績(jī)效管理工作，對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；

7、組織薪酬福利管理工作，編制公司薪酬計(jì)劃及薪資調(diào)整方案；

8、代表集團(tuán)與員工簽訂各種勞動(dòng)合同，處理各種與合同相關(guān)的事宜，受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜，并負(fù)責(zé)及時(shí)解決

9、組織人事統(tǒng)計(jì)、人事調(diào)動(dòng)、晉升與離職等管理工作；

10、負(fù)責(zé)各類會(huì)議的召集，記錄，負(fù)責(zé)會(huì)議精神的落實(shí)與跟蹤；

11、負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔、培養(yǎng)、考核評(píng)價(jià)本部門人員；

12、負(fù)責(zé)公司部門人員的考勤管理工作；

13、負(fù)責(zé)車輛、食堂、宿舍、工傷，環(huán)境衛(wèi)生、保安消防等后勤管理工作。

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的關(guān)系；

15、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

16、負(fù)責(zé)本部門的制度、流程、績(jī)效考核的創(chuàng)新和完善。

第五篇：總務(wù)護(hù)士職責(zé)

總務(wù)護(hù)士職責(zé)

1.參加晨間交班，聽取夜間病情報(bào)告，隨后參加晨間護(hù)理。

2.每日清點(diǎn)治療用品，毒，麻藥品及醫(yī)療儀器，每日登記簽名。

3.保管好病房各種物資，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)取病區(qū)所需的各種表格，物資。負(fù)責(zé)各種無菌物品的消毒及保管。

4.負(fù)責(zé)科室物品的報(bào)損與維修，作好登記。

5.每日下班前為夜班作好物品，藥品準(zhǔn)備，檢查敷料，器械和消毒是否能夠用，必要時(shí)予以補(bǔ)充。

6.及時(shí)為病人的處方記賬，取藥，貴重物品，藥品以及毒麻藥品妥善保管，若有遺失，責(zé)任自負(fù)。

7.每周五清點(diǎn)冰箱，定期檢查藥品的質(zhì)量。數(shù)量，對(duì)過期藥品及時(shí)退送藥房，定期檢查搶救藥品與物品是否定定位放置，性能及質(zhì)量如何，各種無菌消毒包是否過期，以確保使用無誤。

8.適時(shí)清點(diǎn)處方，有少開，漏開者，及時(shí)通知值班醫(yī)生補(bǔ)上，杜絕多開。

ICU 護(hù)士職責(zé)

1，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作。

2，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)治療，護(hù)理措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3，具備良好的職業(yè)道德和護(hù)士素質(zhì)，貫徹“以本人為本”的服務(wù)理念，做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理。

4，護(hù)理工作中有預(yù)見性，積極采取各種措施，減少護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。

5，參加主治醫(yī)生的查房，及時(shí)了解病人的治療護(hù)理重點(diǎn)。

掌握常規(guī)監(jiān)測(cè)手段，熟悉使用各種監(jiān)護(hù)儀器，密切觀察病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，采取相應(yīng)措施，護(hù)理記錄詳實(shí)，準(zhǔn)確。

6，搶救技術(shù)熟練，能夠配合醫(yī)生完成各項(xiàng)搶救。

7，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防控醫(yī)院感染的發(fā)生及擴(kuò)散。

8，做好病房?jī)x器，設(shè)備，藥品，醫(yī)用材料的保管工作。

9，及時(shí)了解病人的需求，經(jīng)常征求病人的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

10，參與本科室的護(hù)理教學(xué)和科研工作。

ICU護(hù)士交接班制度

1、每班必須按時(shí)交接班。在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位

2、嚴(yán)格床旁交接班。交班中發(fā)現(xiàn)疑問，應(yīng)立即查證。

3、交班前，值班護(hù)士應(yīng)完成各種監(jiān)護(hù)記錄，檢查各項(xiàng)工作完成情況，防止遺漏。

4、接班人員要做好接班準(zhǔn)備，做到著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿。

5、交接班護(hù)士進(jìn)行床旁交接，交接患者的病情、治療、特殊檢查、護(hù)理、皮膚、飲食、出入量、各種管道、儀器設(shè)備運(yùn)行和醫(yī)囑執(zhí)行等情況，交、接班護(hù)士共同查看有無未處理醫(yī)囑。

6、當(dāng)面點(diǎn)清毒、麻藥品，特殊貴重藥品和監(jiān)護(hù)物品、器材，要求賬務(wù)相符，并進(jìn)行登記簽名。

7、交班內(nèi)容突出病人病情變化、診療護(hù)理措施執(zhí)行情況、管路及皮膚狀況等。

8、特殊情況（如：儀器故障等）需當(dāng)面交接清楚。

9、交接班要認(rèn)真仔細(xì)，接班人員接班后要對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的一切護(hù)理問題負(fù)責(zé)。

10、晨會(huì)中護(hù)士長(zhǎng)可安排講評(píng)、提問及講課，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)及應(yīng)注意改進(jìn)的問題，一般不超過15 分鐘。每日晨組織大交班，全體工作人員參加。值班護(hù)士和值班醫(yī)生報(bào)告前日病房患者流動(dòng)情況、在床患者病情與治療、護(hù)理情況。值班醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)安排部署當(dāng)日工作。

ICU 護(hù)理記錄書寫規(guī)范

1，護(hù)理記錄描述要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。

2,文字工整，字跡清晰，表述準(zhǔn)確。書寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上，并簽全名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

3, 楣欄項(xiàng)目填寫完整不空項(xiàng)、清楚、無涂改。

4, 護(hù)理記錄單均用藍(lán)黑簽字筆書寫。

5,記錄內(nèi)容：

1）, 患者的生命體征、主訴及與護(hù)理有關(guān)的陽性體征、醫(yī)囑落實(shí)情況、護(hù)理措施和效果。

2），手術(shù)患者要記錄手術(shù)方式、麻醉方式和傷口敷料等情況。

3），詳細(xì)記錄各種管道名稱、引流方式、引流物性質(zhì)和量等情況。

6，生命體征至少每小時(shí)記錄一次。重要治療、護(hù)理記錄時(shí)間應(yīng)精確到分鐘。

7，記錄特殊檢查、特殊治療結(jié)果及患者的反應(yīng)情況。

8，搶救后六小時(shí)內(nèi)完成護(hù)理記錄。

9，專科觀察記錄按科內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定記錄。

調(diào)守班職責(zé)

1.聽取早交班，認(rèn)真閱讀護(hù)士交班報(bào)告本，參加床旁交接班，了解患者病情及夜間護(hù)理工作落實(shí)情況。

2.認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，?？谱o(hù)理，整理床單元及各種監(jiān)護(hù)線路，管道。

3.認(rèn)真做好患者的病情監(jiān)測(cè)，觀察，發(fā)現(xiàn)異情及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并積極配合醫(yī)生的搶救工作。

4.測(cè)體溫，認(rèn)真完成護(hù)理記錄的書寫。

5.制定輸液計(jì)劃，修訂護(hù)理計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)患者的轉(zhuǎn)運(yùn)及備用床的準(zhǔn)備。

7.對(duì)患者實(shí)施心理護(hù)理和健康宣教。

8.做好消毒隔離和終末消毒處理工作。

9.保持病房清潔，整齊，安靜。

10.認(rèn)真做好家屬和管床醫(yī)生的接待工作。

上夜班職責(zé)

1.提前15分鐘接班，接公物，藥品

2.聽取交班，認(rèn)真進(jìn)行床旁交接班。并閱讀上一班的護(hù)理記錄，全面了解病員的病情！

3.負(fù)責(zé)各種治療工作，如靜脈，肌注，鼻飼飲食及藥物。

4.負(fù)責(zé)接收新病員，查對(duì)醫(yī)囑并執(zhí)行。

5.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，保持治上夜班職責(zé)

6.療管道通暢，嚴(yán)密觀察病情變化，做好生命體征監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)病情變化立即報(bào)告醫(yī)生，并做好搶救準(zhǔn)備。

7.按要求認(rèn)真，及時(shí)，準(zhǔn)確書寫護(hù)理記錄，及時(shí)為危重病員制定護(hù)理計(jì)劃。

8.做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，保持床單的整潔。

9.了解病員的思想動(dòng)態(tài)，做好衛(wèi)生宣傳工作。

下夜班職責(zé)

1.提前15分鐘接班，接公物，藥品，聽取交班，認(rèn)真進(jìn)行床旁交接班。并閱讀上一班的護(hù)理記錄，全面了解病員的病情！

2.負(fù)責(zé)各種治療工作，如靜脈，肌注，鼻飼飲食及藥物。

3.負(fù)責(zé)接收新病員，查對(duì)醫(yī)囑并執(zhí)行。

4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，保持治療管道通暢，嚴(yán)密觀察病情變化，做好生命體征監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)病情變化立即報(bào)告醫(yī)生，并做好搶救準(zhǔn)備。

5.按要求認(rèn)真，及時(shí)，準(zhǔn)確書寫護(hù)理記錄，及時(shí)為危重病員制定護(hù)理計(jì)劃。

6.做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，保持床單的整潔。

7.了解病員的思想動(dòng)態(tài)，做好衛(wèi)生宣傳工作。

8.準(zhǔn)確采集各種標(biāo)本。

9.負(fù)責(zé)治療室的消毒工作。

10.記錄病員24小時(shí)出入量，并填寫到體溫單上，如有異常及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生。

備班職責(zé)

1.備班護(hù)士休息期間做好隨時(shí)加班準(zhǔn)備，保持電話暢通，隨叫隨到。

2.備班護(hù)士因疾病等原因須休假時(shí)，應(yīng)提前與護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系，以便進(jìn)行班次的調(diào)整。

責(zé)任護(hù)士的職責(zé)

1、住院期間

從病人入院的第一天起，身為責(zé)任護(hù)士的我必須盡快熟悉并且了解自己所管的病人。當(dāng)我當(dāng)天休假或者夜班等情況未能與新病人第一次接觸的，必須在交接班過程中從當(dāng)班護(hù)士處了解病人的一般情況，如：姓名、性別、年齡、職業(yè)、疾病名稱、有無手術(shù)等，并做記錄。

與病人進(jìn)行第一次溝通，要做完整的自我介紹，爭(zhēng)取為病人留下好的第一印象（據(jù)說第一印象是指見面之后的前7秒鐘）。并為病人做好入院宣教，宣教內(nèi)容大致如下：[1]介紹醫(yī)院環(huán)境：為病人介紹醫(yī)院環(huán)境的目的在于防止病人在生活環(huán)境發(fā)生改變之后出現(xiàn)心理上及生理上的不適應(yīng)。為病人介紹醫(yī)院的大概環(huán)境，如食堂、廁所、醫(yī)護(hù)辦公室、換藥室，為病人介紹住院后常規(guī)的時(shí)間安排，如吃飯時(shí)間、作息時(shí)間、查房時(shí)間、治療時(shí)間等，使病人逐漸熟悉并適應(yīng)環(huán)境。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理

[2]介紹醫(yī)護(hù)人員：為病人介紹主管大夫，我以及醫(yī)生（護(hù)士）辦公室的電話，告知病人有事情及時(shí)與醫(yī)生（護(hù)士）聯(lián)系。

[3]介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如在住院期間要保管好自己的貴重物品，病房要注意保持安靜，醫(yī)生查房時(shí)不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情況需要留陪人的），請(qǐng)假后放可離開醫(yī)院等，確保病人在住院期間人身及財(cái)產(chǎn)的安全。

[4]介紹疾病知識(shí)：為病人介紹關(guān)于疾病的知識(shí)，減輕病人因缺乏信息而造成的對(duì)疾病本身、治療、手術(shù)等的恐懼感。

[5]及時(shí)做好宣教：例如入院宣教、手術(shù)前（后）宣教及健康知識(shí)宣教。

作為一名責(zé)任護(hù)士，需要做到的就是多跑，多講（多問多答），多看，多微笑。及時(shí)將患者的病情反饋給醫(yī)生，及時(shí)化解患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作中的誤解，做好醫(yī)生和患者之間的橋梁。

多跑：即在工作時(shí)間允許的情況下可以到病人床前進(jìn)行多次而簡(jiǎn)短的交流，了解病人的心理（對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)程度、對(duì)疾病的了解程度、對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的滿意程度和現(xiàn)存的問題等），不僅有利于病人的身心恢復(fù)，也可以增進(jìn)護(hù)士和病人之間的感情。

多講：即不管在任何治療或者護(hù)理中作前要多解釋，過程中適當(dāng)?shù)陌参俊⒐膭?lì)病人配合治療，結(jié)束后告知病人注意事項(xiàng)，盡量多重復(fù)，加深印象。及時(shí)詢問并解答病人在住院過程中遇到的問題。

多看：主要是指在治療過程中勤觀察病人的反應(yīng)，輸液時(shí)要多注意病人的輸液情況及有無發(fā)生輸液反應(yīng)，病人在輸液過程中有無不適等，爭(zhēng)取及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。但是要注意：護(hù)士進(jìn)出病房時(shí)要穩(wěn)、輕、靜，工作再忙，也不可慌、急，走路腳下帶風(fēng)等，給病人留下不穩(wěn)重感。

多微笑：平時(shí)和病人相處時(shí)要和藹，真誠(chéng)，有禮貌。與不同年齡階段的病人交流采取不同的說話方式和講話語氣，要有合適的稱呼。如病人年齡較大時(shí)，可以適當(dāng)提高說話的聲音，攙扶病人，可以更多的運(yùn)用非語言交流，手勢(shì)，面部表情，讓病人時(shí)刻可以感覺到你在關(guān)注著他（她）。緩解病人在入院后遇到的“不被重視的心理感覺及自尊的需要”。適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)和幽默的表達(dá)方式有助于和病人更好的溝通交流。

2、病人離院

當(dāng)病人離院時(shí)，我最好放下手里的工作花幾分鐘時(shí)間來送送病人。僅僅幾分鐘的時(shí)間算不了什么，但是帶給病人的也許是另一種心理感受。俗話說“送君千里終有一別”，我們只需要送病人到醫(yī)院門口，所以在護(hù)士陪同病人離開病房到走出醫(yī)院大門的這個(gè)過程就顯得尤為重要。我們需要告知病人回家后要特別注意的事情，需要再次重復(fù)醫(yī)院的聯(lián)系電話，并囑咐病人在遇到不懂的問題時(shí)及時(shí)打電話詢問，還要提醒病人下次復(fù)查的時(shí)間等等。出于禮貌，目送病人離去后方可離開。這樣一來，我花費(fèi)的只不過是短短的幾分鐘時(shí)間，而做為病人也許記住的恰恰就是這一“瞬間”。

3、回訪工作

醫(yī)院可以為病人建立健康檔案，而我的職責(zé)便是在病人出院后做好回訪記錄。一份好的回訪記錄可以反映病人就醫(yī)過程及出院后整個(gè)的動(dòng)態(tài)的健康情況，在回訪過程中護(hù)我可以提醒病人不斷完善不健全的身心及社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)，醫(yī)院則可以為他提供幫助。而作為病人，不管對(duì)醫(yī)院或者他的責(zé)任護(hù)士都是非常的信任和感激。這種好的印象會(huì)不知不覺感染到他身邊其他的人。

回訪時(shí)間最好是在病人出院之后的12——24小時(shí)，回訪電話需簡(jiǎn)單，明了，及時(shí)做好回訪記錄。

回訪記錄的內(nèi)容可包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、疾病名稱、住院及手術(shù)時(shí)間、離院時(shí)間、復(fù)查時(shí)間、聯(lián)系方式等，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣制定個(gè)性的《回訪記錄》。如果病人需要二次手術(shù)及長(zhǎng)期回訪，回訪記錄中可以添加“備注”（即其他）一欄，其內(nèi)容可包括病人是否患有其他疾病，如高血壓、糖尿病等，避免在回訪時(shí)間較長(zhǎng)之后無話可說，護(hù)士可以根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)告訴病人一些與他有關(guān)的治病、防病小常識(shí)?；卦L中也可涉及一些日常問候，如：天氣轉(zhuǎn)冷了，您最近身體還好嗎？但是具體回訪時(shí)間持續(xù)多長(zhǎng)，回訪計(jì)劃如何制定尚未得出結(jié)論，希望大家和我一起討論~~

有一個(gè)名詞，叫做“忠實(shí)病人”，大概就是指不管什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么場(chǎng)合都能很好地宣傳并向周圍的人介紹本醫(yī)院的病人吧，怎么能做到這一點(diǎn)，是否要從一點(diǎn)一滴做起？