第一篇：某縣120院前急救工作管理辦法

某縣120院前急救工作管理辦法

（試行）

為規(guī)范和加強(qiáng)院前急救醫(yī)療工作，提高對(duì)急、危、重傷病員的應(yīng)急救治能力，保障人民健康，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《某省院前急救救護(hù)車管理辦法》（某政辦發(fā)?2011?47號(hào)）、《某省院前急救醫(yī)療工作管理暫行辦法》（某衛(wèi)發(fā)?2002?128號(hào)），結(jié)合我縣實(shí)際，制定本管理辦法。

第一條本規(guī)定所稱院前急救指對(duì)急、危、重傷病員在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及轉(zhuǎn)運(yùn)（送）醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)程中的緊急醫(yī)療救護(hù)。

第二條院前急救遵循集中受理，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、分散設(shè)站為目標(biāo)，按“就近、就急、尊重患者意愿和醫(yī)院救治能力相適應(yīng)”的原則分流。

第三條某某縣急救中心隸屬縣衛(wèi)生局，依托縣人民醫(yī)院建設(shè)，統(tǒng)一調(diào)度指揮縣內(nèi)各院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，中心配置指揮調(diào)度系統(tǒng)（通訊系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、電子地圖、GPS衛(wèi)星定位、大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)等），按規(guī)定承擔(dān)下列任務(wù)：

㈠設(shè)立“120”急救電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度；

㈡收集、處理和儲(chǔ)存、上報(bào)社會(huì)急救信息，按月向縣衛(wèi)生局報(bào)告院前急救工作情況，重大搶救信息第一時(shí)間報(bào)告縣衛(wèi)生局和通報(bào)相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位；

㈢建立院前急救網(wǎng)絡(luò)，劃分安排院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院區(qū)域、— 1 —

班次，制定急救預(yù)案和規(guī)章制度；

㈣組織、協(xié)調(diào)院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開展對(duì)急、危、重傷員的緊急醫(yī)療救治；

㈤開展醫(yī)護(hù)人員及社會(huì)人員院前急救知識(shí)宣傳、技術(shù)培訓(xùn)和急救醫(yī)療科研工作；

㈥負(fù)責(zé)和公安“110”、消防“119”、交通事故“122”應(yīng)急部門相關(guān)信息通報(bào)、協(xié)調(diào)。

㈦承擔(dān)衛(wèi)生行政部門指令的其他醫(yī)療急救、保障任務(wù)，接受上級(jí)院前急救中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第四條縣衛(wèi)生局、通信管理部門確立“120”急救電話為某某縣唯一院前急救電話，其他短號(hào)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)電話一律不得冠以“急救”、“急診”名義作院前急救電話宣傳和使用。

第五條根據(jù)醫(yī)療急救服務(wù)半徑和醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局現(xiàn)狀，院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院由以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成：

某某縣人民醫(yī)院、某某縣中醫(yī)院、某某縣婦幼保健院、某某某某某醫(yī)院、某某骨科醫(yī)院、職工醫(yī)院、某某地區(qū)醫(yī)院、某某某地區(qū)醫(yī)院、某某某某地區(qū)醫(yī)院，該9家醫(yī)院院前急救由縣急救中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，救護(hù)車統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一裝備。

第六條院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

㈠服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，按標(biāo)準(zhǔn)配備專用院前急救救護(hù)車、人員及專用通訊設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)值班，承擔(dān)輪值時(shí)段、區(qū)域內(nèi)的院前急救任務(wù)；

㈡接受轉(zhuǎn)送的急、危、重傷病員診治，支持相鄰地區(qū)的急—2 —

救；

㈢開展急救知識(shí)的宣傳、急救技能的培訓(xùn)；

㈣按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確向120院前急救中心報(bào)告急救信息，做好急救醫(yī)療資料的登記、匯總等臺(tái)帳保管工作。

第七條院前急救指揮調(diào)度程序：

㈠縣急救中心接到緊急醫(yī)療呼救后，應(yīng)當(dāng)立即發(fā)出指令到輪值救護(hù)車，值班救護(hù)車和隨車醫(yī)生應(yīng)在2—5分鐘內(nèi)出車，并和急救中心保持聯(lián)系，接受動(dòng)態(tài)指令，反饋現(xiàn)場(chǎng)急救情況。院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院接到非急救中心急救呼救信息應(yīng)當(dāng)立即派出救護(hù)人員和救護(hù)車并同時(shí)報(bào)告縣急救中心備案。其他部門或單位接到緊急醫(yī)療呼救應(yīng)轉(zhuǎn)接或指令縣急救中心統(tǒng)一調(diào)度派車。

㈡院前急救醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)就近、就急、就專科對(duì)急、危、重傷病員進(jìn)行救治，病員及近親屬已明確救治醫(yī)院的，如病情許可，急救醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將病員送到指定醫(yī)院；

㈢接受院前急救救護(hù)車轉(zhuǎn)送來(lái)的急、危、重傷病員的醫(yī)院應(yīng)立即采取搶救措施并及時(shí)向縣急救中心反饋病人基本情況。

第八條院前急救指揮調(diào)度原則：城區(qū)、近郊救護(hù)根據(jù)“就近、就急、尊重患者意愿和醫(yī)院救治能力相適應(yīng)”原則優(yōu)先調(diào)度縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、某某某某某醫(yī)院、某某骨科醫(yī)院救護(hù)車；孕產(chǎn)婦、新生兒院前急救或轉(zhuǎn)運(yùn)優(yōu)先調(diào)用婦保院救護(hù)車；遠(yuǎn)郊、外圍區(qū)域按就近優(yōu)先調(diào)度所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的救護(hù)車，特殊情況同時(shí)指派網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他醫(yī)院救護(hù)車。遇特殊情況、重大搶救活動(dòng)由衛(wèi)生局統(tǒng)一調(diào)配，不受輪值秩序區(qū)域限制。

第九條縣急救中心及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院建設(shè)、管理、運(yùn)行、車輛裝備、人員經(jīng)費(fèi)由政府資金、社會(huì)資金和醫(yī)院自籌予以保障。因院前急救發(fā)生醫(yī)療糾紛由車輛所在單位負(fù)責(zé)解決，如發(fā)生賠付事后根據(jù)責(zé)任分?jǐn)偂?/p>

第十條有下列行為之一的，由縣衛(wèi)生局根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定責(zé)令有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或責(zé)任人改正，情節(jié)嚴(yán)重予以行政處罰，或給予相關(guān)的行政處分，并取消網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院資格；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

㈠不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和24小時(shí)值班制度的；

㈡未按規(guī)定配置、保養(yǎng)、維修和更新院前急救醫(yī)療器械、通訊設(shè)備；

㈢拒絕縣急救中心調(diào)度或拒絕搶救和推諉急、危、重傷病員的；

㈣在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能派出救護(hù)車或拒絕出車出診的；

㈤未及時(shí)準(zhǔn)確向縣急救中心報(bào)告急救信息，延誤調(diào)度指揮的；

㈥調(diào)度指揮人員擅離職守延誤接聽急救電話或違規(guī)調(diào)度指揮造成不良后果的；

㈦其他延誤急、危、重傷病員的搶救治療，造成嚴(yán)重后果的行為。

第十一條本管理辦法由某某縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本管理辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。

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第二篇：院前醫(yī)療急救管理辦法

院前醫(yī)療急救管理辦法

第一章 總

第一條為加強(qiáng)院前醫(yī)療急救管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救行為，提高院前醫(yī)療急救服務(wù)水平，促進(jìn)院前醫(yī)療急救事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于從事院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員。

本辦法所稱院前醫(yī)療急救，是指由急救中心（站）和承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院）按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，在患者送達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治前，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)外開展的以現(xiàn)場(chǎng)搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)途中緊急救治以及監(jiān)護(hù)為主的醫(yī)療活動(dòng)。

第三條 院前醫(yī)療急救是政府舉辦的公益性事業(yè)，鼓勵(lì)、支持社會(huì)力量參與。衛(wèi)生計(jì)生行政部門按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、合理配置、提高效能”的原則，統(tǒng)一組織、管理、實(shí)

第四條國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委負(fù)責(zé)規(guī)劃和指導(dǎo)全國(guó)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)，監(jiān)督管理全國(guó)院前

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施本轄區(qū)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)，監(jiān)督管理本轄區(qū)院前醫(yī)療急救工作。

第二章

第五條 院前醫(yī)療急救以急救中心（站）為主體，與急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院組成院前醫(yī)療急救網(wǎng)

第六條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)將院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)

第七條急救中心（站）由衛(wèi)生計(jì)生行政部門按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》設(shè)置、審批和登

第八條設(shè)區(qū)的市設(shè)立一個(gè)急救中心。因地域或者交通原因，設(shè)區(qū)的市院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)

第九條急救中心（站）應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)。縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門根據(jù)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)布局、醫(yī)院?？魄闆r等指定急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，并將急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院名單向社

未經(jīng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門批準(zhǔn)，任何單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人不得使用急救中心（站）的 第十條急救中心（站）負(fù)責(zé)院前醫(yī)療急救工作的指揮和調(diào)度，按照院前醫(yī)療急救需求配備通訊系統(tǒng)、救護(hù)車和醫(yī)務(wù)人員，開展現(xiàn)場(chǎng)搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)途中救治、監(jiān)護(hù)。急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照

第十一條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門根據(jù)區(qū)域服務(wù)人口、服務(wù)半徑、地理環(huán)境、交

救護(hù)車應(yīng)當(dāng)符合救護(hù)車衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志圖案、標(biāo)志燈具和警報(bào)器應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行

第十二條急救中心（站）、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院救護(hù)車以及院前醫(yī)療急救人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一

第十三條 全國(guó)院前醫(yī)療急救呼叫號(hào)碼為“120

急救中心（站）設(shè)置“120”呼叫受理系統(tǒng)和指揮中心，其他單位和個(gè)人不得設(shè)置“120”

第十四條急救中心（站）通訊系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備系統(tǒng)集成、救護(hù)車定位追蹤、呼叫號(hào)碼和位

第十五條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)院前醫(yī)療急救專業(yè)人員的培訓(xùn)，定期組織急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開展演練，推廣新知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)，提高院前醫(yī)療急

第十六條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)行政區(qū)域內(nèi)人口數(shù)量、第三章

第十七條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開展院前醫(yī)療急救工作應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理

第十八條急救中心（站）應(yīng)當(dāng)制定院前醫(yī)療急救工作規(guī)章制度及人員崗位職責(zé)，保證院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全

第十九條 從事院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護(hù)士和醫(yī)療救護(hù)員

醫(yī)療救護(hù)員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)培訓(xùn)考試合格取得國(guó)家職業(yè)資格證書；上崗前，應(yīng)

第二十條

第二十一條 急救中心（站）應(yīng)當(dāng)配備專人每天24小時(shí)受理“120”院前醫(yī)療急救呼叫。“120

第二十二條 急救中心（站）應(yīng)當(dāng)在接到“120”院前醫(yī)療急救呼叫后，根據(jù)院前醫(yī)療急救需要迅速派出或者從急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院派出救護(hù)車和院前醫(yī)療急救專業(yè)人員。不得因指揮調(diào)

第二十三條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。

第二十四條 急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)做好“120”院前醫(yī)療急救呼叫受理、指揮調(diào)度等記錄及保管工作，并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理相關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)場(chǎng)搶救、監(jiān)護(hù)運(yùn)送、第二十五條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取院前醫(yī)療急救服務(wù)費(fèi)

第二十六條急救中心（站）應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的現(xiàn)場(chǎng)救援和

第二十七條 急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不得將救護(hù)車用于非院前醫(yī)療急救服務(wù)。

除急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院外，任何單位和個(gè)人不得使用救護(hù)車開展院前醫(yī)療急

第二十八條

第二十九條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向公眾提供急救知識(shí)和技能的科普宣傳和培訓(xùn)，提高公眾急救意識(shí)和能力。

第四章

第三十條 縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)院前醫(yī)療急救工作的監(jiān)督與管

第三十一條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的 第三十二條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)任何單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)使用急救中心（站）的名稱或救護(hù)車開展院前醫(yī)療急救工作的，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處

第三十三條上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)

第三十四條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、工作成績(jī)和職業(yè)道德等情況進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核，并依法依規(guī)給予相應(yīng)的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、處理等。

第五章

第三十五條任何單位或者個(gè)人未經(jīng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門批準(zhǔn)擅自開展院前醫(yī)療急救服務(wù)

第三十六條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院使用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事院前醫(yī)療急救服務(wù)的，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士條

第三十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、給予警告；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)輕重，依法給

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用“120”院前醫(yī)療急救呼叫號(hào)碼或者其他帶有院前醫(yī)療急救呼

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用救護(hù)車開展院前醫(yī)療急救服務(wù)的；

（三）急救中心（站）因指揮調(diào)度或者費(fèi)用等因素拒絕、推諉或者延誤院前醫(yī)療急救服

第六章 附

第三十八條本辦法所稱醫(yī)療救護(hù)員，是指人力資源社會(huì)保障部第四批新職業(yè)情況說(shuō)明所定義，運(yùn)用救護(hù)知識(shí)和技能，對(duì)各種急癥、意外事故、創(chuàng)傷和突發(fā)公共衛(wèi)生事件施行現(xiàn)場(chǎng)初

第三十九條本辦法所稱救護(hù)車，是指符合救護(hù)車衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用于院前醫(yī)療急救的特

第四十條

第四十一條 本辦法自2014年2月1日起施行。

第三篇：安徽院前急救管理辦法試行

安徽省院前醫(yī)療急救管理辦法（試行）

第一章

總則

第一條

為加強(qiáng)我省院前醫(yī)療急救工作的科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高院前醫(yī)療救治能力，促進(jìn)院前醫(yī)療急救事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系建設(shè)規(guī)劃的通知》、衛(wèi)生部《急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、國(guó)家衛(wèi)生部、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及“120”特服號(hào)碼管理的通知》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定《安徽省院前醫(yī)療急救管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。

第二條

本《辦法》所稱院前醫(yī)療急救是指醫(yī)院以外，由院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的對(duì)傷病員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和轉(zhuǎn)送途中的醫(yī)療處置工作。

第三條

院前醫(yī)療急救是社會(huì)公共安全和公共衛(wèi)生體系的重要組成部分。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)是指經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)承擔(dān)院前醫(yī)療急救職能的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

第四條

各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)將院前醫(yī)療急救的建設(shè)與發(fā)展納入本地區(qū)衛(wèi)生發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，適應(yīng)本地區(qū)社會(huì)發(fā)展需求，保證院前醫(yī)療急救事業(yè)與本地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條

各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人口，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與任務(wù)，建立穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保院前醫(yī)療急救工作的開展和可持續(xù)發(fā)展。

第六條

省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)全省院前醫(yī)療急救體系建設(shè)的規(guī)劃與指導(dǎo)和全省院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)建設(shè)與發(fā)展的宏觀管理。

各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，合理配置，提高效能”的原則負(fù)責(zé)制定本地區(qū)院前醫(yī)療急救系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施行業(yè)監(jiān)督管理。

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持基本建設(shè)與完善運(yùn)行管理機(jī)制相結(jié)合，加強(qiáng)院前急救隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范、高效地開展院前醫(yī)療急救服務(wù)。

第二章

機(jī)構(gòu)設(shè)置

第七條

市級(jí)城市應(yīng)按照衛(wèi)生部《急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》組建由政府主辦的獨(dú)立建制的專業(yè)從事院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)。

縣（市）可依托當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)本縣（市）的院前醫(yī)療急救職能。

第八條

按照精簡(jiǎn)高效的原則，一個(gè)城市設(shè)置一個(gè)獨(dú)立建制的院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)，并且有獨(dú)立法人地位，其級(jí)別與當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生機(jī)構(gòu)相一致。

第九條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的審批、登記、注冊(cè)和校驗(yàn)由各級(jí)衛(wèi)生行政部門按照國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》實(shí)行統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)管理。

第十條

未經(jīng)衛(wèi)生行政部門審批，任何機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)體和個(gè)人不得從事院前醫(yī)療急救工作。

第三章

功能與職責(zé)

第十一條

基本功能 受理公共呼救，對(duì)傷病員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運(yùn)(送)和途中監(jiān)護(hù)。

第十二條

主要職責(zé)

（一）按照區(qū)域劃分的原則，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救工作。

（二）為國(guó)際、國(guó)內(nèi)重要會(huì)議，重大社會(huì)活動(dòng)及上級(jí)部門指派的其他相關(guān)任務(wù)提供院前醫(yī)療急救保障服務(wù)。

（三）承擔(dān)各類突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)緊急醫(yī)療指揮和救援任務(wù)。

（四）制定本地區(qū)院前醫(yī)療急救工作規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)督控制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度。

（五）建立并完善本區(qū)域內(nèi)的急救網(wǎng)絡(luò)，縮短急救服務(wù)半徑，加快急救反應(yīng)時(shí)間。

（六）執(zhí)行衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，收集、處理和貯存與急救相關(guān)的急救信息，按規(guī)定做好急救信息與資料的記錄、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作。

（七）定期組織急救人員進(jìn)行急救業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，開展急救醫(yī)學(xué)科研和地區(qū)間的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

（八）受衛(wèi)生行政部門委托，對(duì)下級(jí)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)（部門）實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)管理。

（九）承擔(dān)對(duì)社會(huì)公眾急救知識(shí)普及宣傳和急救技能培訓(xùn)義務(wù)，提高公眾自救互救能力。

第四章

機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

第十三條

城市每5萬(wàn)人配1輛救護(hù)車；每10萬(wàn)-15萬(wàn)人配1輛值班車。每輛值班車配有4名急救人員。

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)人員編制按每輛救護(hù)車5-6人的標(biāo)準(zhǔn)配備。

第十四條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)建立統(tǒng)一的120指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由市120統(tǒng)一指揮調(diào)度，逐步完善市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)急救網(wǎng)絡(luò)。

第十五條

各級(jí)衛(wèi)生行政部門、院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)要根據(jù)所在地人口數(shù)量、分布密度、地理特點(diǎn)、交通狀況等實(shí)際，建立指揮統(tǒng)一、反應(yīng)迅速、布局合理、功能完善的院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)。

（一）城市中心城區(qū)平均急救服務(wù)半徑3-5公里，平均急救反應(yīng)間期（接聽呼救電話到救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間）10-15分鐘。

（二）城市郊區(qū)、農(nóng)村等地區(qū)平均急救服務(wù)半徑8-10公里，平均急救反應(yīng)間期15-20分鐘；邊遠(yuǎn)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，適當(dāng)調(diào)整急救服務(wù)半徑和急救反應(yīng)間期。

第十六條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)及下設(shè)急救分站的基礎(chǔ)建設(shè)按照衛(wèi)生部《急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定執(zhí)行。

第十七條

根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等相關(guān)法規(guī)的要求，配備用于傳染病救治的專用救護(hù)車及人員車輛防護(hù)和洗消的裝備與設(shè)施。

第十八條

按照《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－救護(hù)車》執(zhí)行救護(hù)車輛的配置和裝備標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條

隨車急救器械和藥品應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生部《急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)要求配備，單元藥品應(yīng)充足。

第五章

執(zhí)業(yè)管理

第二十條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本《辦法》建立和健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加強(qiáng)職業(yè)道德與行風(fēng)建設(shè)，確保院前醫(yī)療急救工作規(guī)范、有序開展。

第二十一條

“120”為院前醫(yī)療急救唯一的特服電話號(hào)碼。

第二十二條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)實(shí)行24小時(shí)醫(yī)療急救值班制度。

第二十三條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、規(guī)范、高效受理和處置“120”呼救，呼救相關(guān)信息至少保存2年。

第二十四條

院前醫(yī)療急救標(biāo)識(shí)以中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)急救中心（站）管理分會(huì)急救標(biāo)識(shí)為基準(zhǔn)，外圈是橄欖枝，中間為圓環(huán)，圓環(huán)中心采用國(guó)際急救標(biāo)志“生命之星”，圓環(huán)上方為各院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)名稱，下方為英文。

第二十五條

院前醫(yī)療急救人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著行業(yè)統(tǒng)一的急救服裝。急救服裝要有明顯的“120”字樣和院前醫(yī)療急救標(biāo)識(shí)。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)除配備日常工作服之外，還應(yīng)配備傳染病防護(hù)隔離服。事故現(xiàn)場(chǎng)院前醫(yī)療急救人員應(yīng)戴頭盔，上道路和高速公路救護(hù)還應(yīng)穿反光背心或工作服上裝訂反光條。

第二十六條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的救護(hù)車要有明顯的行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的醫(yī)療急救標(biāo)志。車身主色為白色，兩側(cè)有單位全稱，前后有120字樣和院前醫(yī)療急救標(biāo)識(shí)，車身有反光彩帶。

第二十七條

按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、衛(wèi)生部《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)資格、崗位準(zhǔn)入以及培訓(xùn)、考核制度。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，應(yīng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。救護(hù)車駕駛員和輔助急救人員上崗前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)技能培訓(xùn)。

第二十八條

傷病員轉(zhuǎn)送按照“就近、就急，就醫(yī)院能力，尊重傷病員或親屬的意愿”的原則；對(duì)患有傳染病、精神病、中毒等?？撇』颊?，轉(zhuǎn)送相關(guān)的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。突發(fā)災(zāi)害性事故時(shí)，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部門統(tǒng)一指揮調(diào)度。

第二十九條

傷病員送達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，急救醫(yī)師應(yīng)及時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員辦理傷病員書面交接手續(xù)。

第三十條

急救醫(yī)師應(yīng)當(dāng)按病歷書寫有關(guān)規(guī)定書寫醫(yī)療文書，每一位患者都有急救病歷，記錄急救診療的全過(guò)程和患者去向。

第三十一條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)建立急救通訊設(shè)備管理制度，保持急救通訊暢通。

第三十二條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)制定院前醫(yī)療急救診療常規(guī)、工作規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)督控制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度。

第三十三條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療設(shè)備、藥品、體外診斷試劑和一次性衛(wèi)生器材應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。一次性衛(wèi)生器材使用后應(yīng)按國(guó)務(wù)院《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行處理。

第三十四條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)制度，保證救護(hù)車運(yùn)行狀態(tài)和車容車貌良好。

第三十五條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度的要求，加強(qiáng)救護(hù)車和設(shè)備的消毒、隔離工作，預(yù)防和控制疾病傳播。

第三十六條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)務(wù)院辦公廳《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》要求，制定常見各種類別大型突發(fā)公共事件醫(yī)療救援預(yù)案并組織進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的經(jīng)常性演練。

第三十七條

發(fā)生造成人員傷亡的大型突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的醫(yī)療救援預(yù)案，迅速、有效地開展醫(yī)療救援工作。

第六章

指揮型急救分站

第三十八條

指揮型急救分站（以下簡(jiǎn)稱“指揮型分站”）是指各級(jí)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)在自身資源不能滿足本地區(qū)院前醫(yī)療急救需求狀況下，聯(lián)合本地區(qū)具有較高急救能力、能投入所需醫(yī)療資源的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共同建設(shè)的接受統(tǒng)一調(diào)度指揮、承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的急救分站。

第三十九條

各級(jí)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)可根據(jù)本地區(qū)院前醫(yī)療急救需求和自身資源狀況設(shè)立指揮型分站。

第四十條

指揮型分站必須服從所屬院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)度指揮，并按分流病人原則轉(zhuǎn)送傷員。

第四十一條

各指揮型分站的運(yùn)行和管理及人員著裝、急救器材、救護(hù)車、通信設(shè)備等配置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照所屬院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十二條

指揮型分站從事院前急救工作的各類人員，必須具備各自專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格。

第四十三條

各級(jí)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)對(duì)所屬指揮型分站的院前醫(yī)療急救工作具有管理檢查、監(jiān)督考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。

第四十四條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)定期按照本《辦法》等相關(guān)規(guī)定對(duì)指揮型分站進(jìn)行考核。對(duì)不執(zhí)行規(guī)定的指揮型分站，進(jìn)行處罰、限期整改、直至取消資格。

第七章

收費(fèi)管理

第四十五條

院前醫(yī)療急救為有償服務(wù)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門與物價(jià)管理部門依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情，共同制定院前醫(yī)療急救出診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第四十六條

院前醫(yī)療急救出診收費(fèi)按照各地物價(jià)部門下發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。使用由各級(jí)財(cái)政部門監(jiān)制的正式收費(fèi)發(fā)票，發(fā)票的管理按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

第四十七條

院前醫(yī)療急救出診收費(fèi)，可根據(jù)實(shí)際由出診人員在現(xiàn)場(chǎng)收取并向繳費(fèi)者開具發(fā)票，所收現(xiàn)金繳納按照財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章

監(jiān)督管理

第四十八條

各級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》規(guī)定，負(fù)責(zé)所轄地區(qū)內(nèi)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

第四十九條

院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)實(shí)行機(jī)構(gòu)考核和評(píng)審制度，其評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和辦法由省衛(wèi)生廳另行頒布。

第五十條

受衛(wèi)生廳委托，安徽省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)急救中心（站）管理分會(huì)、安徽省急救中心依據(jù)本《辦法》協(xié)同衛(wèi)生行政部門對(duì)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)自律管理和考核評(píng)審。

第九章

法律責(zé)任

第五十一條

各地衛(wèi)生行政部門和院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十二條

依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第五十三條規(guī)定：救護(hù)車執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，可

以使用警報(bào)器，標(biāo)志燈具，在確保安全的前提下不受路線、行駛方向、行駛速度和信號(hào)燈限制，其他車輛行人應(yīng)當(dāng)讓行。

第五十三條

有下列情況發(fā)生時(shí)，急救人員可請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》等有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任：

（一）干擾傷病員醫(yī)療救治；影響院前醫(yī)療急救工作正常開展的；

（二）侮辱毆打急救工作人員，影響急救工作人員人身安全的；

（三）扣押、毀壞救護(hù)車、醫(yī)療設(shè)備，通訊裝備的；

（四）惡意干擾“120“呼救電話，影響呼救受理與指揮調(diào)度工作正常開展的。

第十章

附則

第五十四條

本《辦法》由安徽省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)解釋。

第五十五條

本《辦法》自下發(fā)之日起執(zhí)行。

２０１０年３月２５日印發(fā)

第四篇：120院前急救工作自查

準(zhǔn)格爾旗中蒙醫(yī)院院前急救工作自查

準(zhǔn)格爾旗中蒙醫(yī)院急診科是主要承擔(dān)醫(yī)院各種急危重癥、首診醫(yī)療的臨床科室，是集院前急救、院后救治于一體的綜合性科室。多年來(lái)急診科堅(jiān)持“時(shí)間就是生命，責(zé)任重于泰山”的宗旨。以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，過(guò)硬的急救技術(shù)，細(xì)致的病情觀察，精準(zhǔn)的診斷治療，體貼的醫(yī)療服務(wù)為工作作風(fēng)。在危重病人搶救尤其是重大疑難病人的搶救中，無(wú)數(shù)次取得驕人的成績(jī)。院前120急救人次2013年1月1日-12月9日達(dá)296人次。同時(shí)響應(yīng)（2013）31號(hào)文件，開展了院前急救工作自查如下：

一、救護(hù)車管理：

1.嚴(yán)格按照準(zhǔn)格爾旗醫(yī)院救護(hù)車車輛理制度規(guī)定，無(wú)挪用轉(zhuǎn)包情況，救護(hù)車必須服從市120急救指揮中心以及本院急診科的管理。

2.救護(hù)車司機(jī)定期做好車輛的檢修、保養(yǎng)和救護(hù)車的清潔、消毒工作，保持車況良好，安全行駛。發(fā)現(xiàn)救護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生差，有用過(guò)的吸氧管，未按照規(guī)定放置到醫(yī)療垃圾。

3.救護(hù)車實(shí)行24小時(shí)值班制，必須服從市120急救指揮中心的調(diào)度指揮，接到調(diào)派指令后，必須在3分鐘之內(nèi)出車，救護(hù)車司機(jī)基本能達(dá)到要求。

4.及時(shí)反饋信息，及時(shí)和120指揮中心取得聯(lián)系，回來(lái)后醫(yī)生及時(shí)反饋病情及接送情況。達(dá)到要求。

5.出車登記整齊規(guī)范，按要求執(zhí)行。6.車輛標(biāo)識(shí)清楚，規(guī)范。

二、院前急救人員培訓(xùn)培訓(xùn)情況：院前急救人員定期培訓(xùn)，如重大傷情檢傷分類流程、心肺復(fù)蘇、集體食物中毒、意外災(zāi)害、突發(fā)事件演練等，有應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)記錄及應(yīng)急演練內(nèi)容，考察醫(yī)護(hù)人員對(duì)應(yīng)急演練內(nèi)容熟悉程度，全體成員基本過(guò)關(guān)，知曉率達(dá)97%。

三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及終端設(shè)備使用情況：120網(wǎng)絡(luò)于2011年開通，運(yùn)行通暢一月余，但在2011年底，由于120網(wǎng)絡(luò)、旗網(wǎng)絡(luò)變化，導(dǎo)致我院120網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不暢，院長(zhǎng)非常重視，多次讓我院工程師和120指揮中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師聯(lián)系，并請(qǐng)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司多次維修，但一直未能解決，找不見問(wèn)題的原因，希望此次120指揮中心協(xié)同我院解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，使我院最終達(dá)到保質(zhì)保量完成120指定任務(wù)。目前120我院以電話方式接受命令，并最后反饋結(jié)果。

四、院前急救病歷書寫情況：院前急救病歷書寫規(guī)范，簽字及時(shí)，個(gè)別大夫有漏簽字情況，督促及時(shí)簽字。

五、120出車及時(shí)反饋情況：2013年無(wú)120出車未反饋情況，反饋及時(shí)。改進(jìn)措施：

1.發(fā)現(xiàn)救護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生差，有用過(guò)的吸氧管，未按照規(guī)定放置到醫(yī)療垃圾。加強(qiáng)檢查，自查，同時(shí)與效益掛鉤。發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。2.進(jìn)一步加強(qiáng)院前培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員院前急救能力，每季度培訓(xùn)一次院前急救及應(yīng)急預(yù)案，或心肺復(fù)蘇、或急診分類檢傷。同時(shí)有考試測(cè)評(píng)結(jié)果，并記錄科內(nèi)學(xué)習(xí)檔案。

3.盡快和120指揮中心聯(lián)系，爭(zhēng)取在2014年使用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)。

4.院前病歷加強(qiáng)管理，每月自查，并與獎(jiǎng)金掛鉤，發(fā)現(xiàn)不合格病歷扣30元，發(fā)現(xiàn)未簽字病歷扣10元。

第五篇：院前急救工作流程

院前急救工作流程

一、各急救單元（車組）所有人員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接班。

二、各急救單元（車組）必須服從120通訊調(diào)度的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

三、值班調(diào)度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內(nèi)受理完畢，及時(shí)向相關(guān)分中心下達(dá)出診指令，遇重大、突發(fā)事件要堅(jiān)持報(bào)告制度。

四、各急救單元（車組）接到出診指令后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。

五、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，急救醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照急救醫(yī)療

院前急救電話受理工作流程

1、調(diào)度員要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作。

2、鈴響三聲有應(yīng)答。

3、“您好，東屏鎮(zhèn)衛(wèi)生院”起始語(yǔ)。

4、癥狀詢問(wèn)并迅速判斷病情，詢問(wèn)詳細(xì)地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對(duì)地址）。

5、受理時(shí)間控制在1分30秒。

6、登錄信息并調(diào)度派車。

7、確認(rèn)出車車輛狀態(tài)。

8、接到醫(yī)院周邊的求救電話，在派出急救車輛出診的同時(shí)，立即打電話通知醫(yī)院急診室或醫(yī)務(wù)科派人外出參與急救，并做好院內(nèi)搶救準(zhǔn)備。

9、接到一線人員要求進(jìn)行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)立即告知相關(guān)醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備，并做好轉(zhuǎn)報(bào)登記。

10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應(yīng)告知求救者需撥打110求救，同時(shí)通知最近的120分中心出診到現(xiàn)場(chǎng)搶救。

11、準(zhǔn)確判讀騷擾電話，對(duì)于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯(cuò)過(guò)真實(shí)的求救信息。

12、凡接到市衛(wèi)生局下達(dá)的重大突發(fā)災(zāi)害事故救護(hù)任務(wù)，調(diào)動(dòng)人員應(yīng)立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立即向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

13、如遇突發(fā)事件或重大災(zāi)害事故，要及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系并詳細(xì)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，以便隨時(shí)增減車輛，通知接受醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備。同時(shí)，上報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局值班室，并做好記錄。必要時(shí)，按照省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案出響應(yīng)級(jí)別，做好指揮調(diào)度工作。

14、急救呼救區(qū)域內(nèi)無(wú)車派出時(shí)，應(yīng)盡快通知臨近區(qū)域的車輛前往，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。

15、接受一線車輛反饋的病人信息及時(shí)與送達(dá)醫(yī)院急診科通報(bào)。

16、任務(wù)完成后記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息存入電腦并完成每日?qǐng)?bào)表工作。

院前急救醫(yī)生工作流程

參照《醫(yī)院院前急救人員工作流程》和《院前急救醫(yī)生崗位職責(zé)》的要求，在熟練掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、上班后上車插卡，由調(diào)度室度對(duì)值班人員予以確認(rèn)，待命出診。

3、值班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持高度待命狀態(tài)，接到出診指令后，3分鐘之內(nèi)出車。

4、到達(dá)接車地點(diǎn)后，醫(yī)生要再次詢問(wèn)接車人患者病情及有關(guān)情況，以確定攜帶相關(guān)搶救物品。

5、到達(dá)傷病員現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時(shí)做出初步判斷，按照急救操作規(guī)程，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救治。

6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行救治，及時(shí)書寫病歷并填寫相關(guān)文書。

7、初步救治后，根據(jù)傷病員病情指導(dǎo)擔(dān)架員采取正確的搬運(yùn)方式和體位，安全搬運(yùn)傷病員。

8、如遇病人死亡的，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并由病人家屬簽字確認(rèn)。病情危重需提前告知醫(yī)院進(jìn)行搶救準(zhǔn)備的，要告知調(diào)度室通知醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備。

9、轉(zhuǎn)送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)搶救、處理。

10、送達(dá)醫(yī)院后，負(fù)責(zé)將病人送入急診科（室）后，應(yīng)主動(dòng)向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況，移交相關(guān)醫(yī)療文書，并由接診醫(yī)生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。

11、返回后，及時(shí)檢查補(bǔ)充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準(zhǔn)備。

院前急救護(hù)士工作流程

參照《醫(yī)院院前急救急救人員工作規(guī)范》和《院前急救護(hù)士崗位職責(zé)》的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、上班后上車打卡，由調(diào)度室當(dāng)班人員予以確認(rèn)，做好待命出診。

3、接到出診令后，3分鐘之內(nèi)出車。

4、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照醫(yī)囑，配合醫(yī)生進(jìn)行必要的檢查和救治。

5、接診過(guò)程中，根據(jù)病情變化做出相應(yīng)的處理。

6、抵達(dá)醫(yī)院后，協(xié)助司機(jī)收費(fèi)并填寫核價(jià)單。

7、應(yīng)及時(shí)檢查補(bǔ)充急救物品、藥品、器械，按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，并為下一次出診做好準(zhǔn)備。

院前急救駕駛員工作流程

參照《醫(yī)院院前急救人員工作規(guī)范》和《駕駛員崗位職責(zé)》的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握以下工作流程：

1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調(diào)度室予以確認(rèn)待命出診。

3、接到出診指令后，駕駛員應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。同時(shí)要向調(diào)度室發(fā)送出車信息，以最近的行車路線到達(dá)調(diào)度員指定的接診地點(diǎn)。

4、到達(dá)接診現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即向調(diào)度室發(fā)送車輛到達(dá)信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。

5、病人上車后，應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送病人上車信息，并根據(jù)急救醫(yī)師意見要向所要送達(dá)的醫(yī)院告知調(diào)度室，安全快速地將病人送達(dá)醫(yī)院。

6、救護(hù)車輛到達(dá)醫(yī)院，急診醫(yī)護(hù)人員接診時(shí)，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送到達(dá)醫(yī)院信息。負(fù)責(zé)根據(jù)護(hù)士開具的收費(fèi)單據(jù)收取相關(guān)費(fèi)用。

7、急救醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員交接完病號(hào)后，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室反饋任務(wù)完成信息和返回分中心信息。在完成任務(wù)和返

回分中心途中，如接到再次出診指令，應(yīng)按照急救工作流程“再次循環(huán)”。

8、如遇到三無(wú)病人和車禍等不能收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向調(diào)度室匯報(bào)，進(jìn)行記錄。屬聯(lián)合出警（110）的要由民警簽字證明。

9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發(fā)生不能及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)的，要及時(shí)向調(diào)度室報(bào)告，并隨時(shí)保持聯(lián)系。

10、到達(dá)接診地點(diǎn)后未發(fā)現(xiàn)病人或病人家屬等候接診時(shí)，應(yīng)立即告知調(diào)度人員，由調(diào)度人員與病人家屬取得聯(lián)系，進(jìn)行接診。

院前急救擔(dān)架員工作流程

參照《院前急救人員工作流程》和《擔(dān)架員崗位職責(zé)》的要求，在熟悉工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、接到出診指令，要在3分鐘內(nèi)上車出診。

3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，擔(dān)架員應(yīng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現(xiàn)場(chǎng)。

4、現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)擔(dān)架員應(yīng)做好搬運(yùn)傷病員的準(zhǔn)備工作。

5、搬運(yùn)病人時(shí)應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下，根據(jù)病情特點(diǎn)做好搬運(yùn)工作。

6、運(yùn)送途中，擔(dān)架員坐在副駕駛位置。

7、完成任務(wù)離開醫(yī)院后，擔(dān)架員坐在后車廂；返回分中心后協(xié)助相關(guān)人員做好車廂內(nèi)的整理工作；若下一班人員未到，本班人員不得下班。