第一篇：管理學(xué)練習(xí)題

?簡(jiǎn)述題

1.小王成立了一家專門從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為注重哪些一般環(huán)境因素的分析？

答：一般環(huán)境因素的分析，應(yīng)該包括國(guó)家對(duì)于保潔公司的政策、聘請(qǐng)下崗工人的優(yōu)惠、招聘民工的限制條件等政治環(huán)境因素；物業(yè)管理者對(duì)專業(yè)清潔公司的社會(huì)認(rèn)同，該地區(qū)居民清潔習(xí)慣的變更情況等社會(huì)文化因素；當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的收入水平、物業(yè)管理公司的實(shí)力、就業(yè)情況等經(jīng)濟(jì)環(huán)境；該行業(yè)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r即清潔手段、清潔工具的發(fā)展等技術(shù)環(huán)境因素和該市場(chǎng)所在地的環(huán)境狀況、污染情況等自然環(huán)境因素。

2.為什么說(shuō)管理工作也是一門藝術(shù)？

?答：因?yàn)楣芾砜茖W(xué)是一門不精確的科學(xué)，也是一門發(fā)展中的科學(xué)，它沒(méi)有為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，而要求管理者結(jié)合實(shí)際，靈活應(yīng)用管理理論和方法，并根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新；再者，管理研究的對(duì)象總是千變?nèi)f化的，不同時(shí)間、不同環(huán)境，管理科學(xué)的指導(dǎo)會(huì)有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）。

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍˙）。

A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)備

3.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天，小張領(lǐng)到了領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令其很高興，但當(dāng)他第二天無(wú)意在領(lǐng)導(dǎo)桌上看到項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金的發(fā)放名錄時(shí)，目光注視了一會(huì)兒后，臉很快就陰沉下來(lái)，不久他將辭職申請(qǐng)交給了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這種情況，下列那種理論可以比較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 ?判斷說(shuō)明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯(cuò)）

說(shuō)明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質(zhì)和內(nèi)容、工作條件和工作環(huán)境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內(nèi)容各不相同，他要花大量時(shí)間在非程序化問(wèn)題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應(yīng)該小于基層管理者。

案例分析題所長(zhǎng)的辭職說(shuō)明了什么？

某私營(yíng)企業(yè)下屬一個(gè)研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長(zhǎng)吳大誠(chéng)年過(guò)花甲，是一位從大型國(guó)有企業(yè)退休的教授級(jí)高級(jí)工程師，理論造詣高深、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，研究所大部分的項(xiàng)目均由其主持開(kāi)發(fā)。同時(shí)，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務(wù)，不顧年事已高經(jīng)常帶頭加班加點(diǎn)，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開(kāi)心。半年前企業(yè)總經(jīng)理召集全公司管理干部及技術(shù)人員開(kāi)會(huì)，提出了一項(xiàng)目前處于極其艱難境況的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是關(guān)系公司一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任務(wù)緊急而又重要。本來(lái)這任務(wù)與研究所無(wú)關(guān)，與吳工本人也無(wú)關(guān)，但經(jīng)不住總經(jīng)理及其他管理人員的一再請(qǐng)求，吳工勉強(qiáng)接受了這項(xiàng)可干可不干的任務(wù)，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理在會(huì)上面對(duì)幾十名員工承諾：這個(gè)任務(wù)完成后要獎(jiǎng)勵(lì)吳工個(gè)人10萬(wàn)元人民幣。接受任務(wù)后，吳工查資料、翻圖書(shū)、上網(wǎng)、去圖書(shū)館，不分晝夜地工作，終于在兩個(gè)月內(nèi)完成了全部設(shè)計(jì)，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開(kāi)玩笑地說(shuō)：吳工，10萬(wàn)元事小，身體才是本錢。其實(shí)，只有吳工心里清楚，這兩個(gè)月來(lái)，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設(shè)計(jì)方案、審核圖紙，業(yè)余時(shí)間全部搭在這項(xiàng)臨時(shí)的開(kāi)發(fā)任務(wù)上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請(qǐng)了一個(gè)老同事來(lái)幫忙。設(shè)計(jì)是被采納了，但獎(jiǎng)金之事遲遲沒(méi)有人

提起。直到上個(gè)月底兌現(xiàn)半年獎(jiǎng)金時(shí)，總經(jīng)理才經(jīng)過(guò)人事部給研究所批了2萬(wàn)元，數(shù)量減少很多不說(shuō)，人事部的通知上竟寫著獎(jiǎng)勵(lì)研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經(jīng)理，老總回答說(shuō)：一項(xiàng)任務(wù)就獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人這么多，對(duì)于人均月收入不足1000元的大多數(shù)員工而言會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的分配不公；項(xiàng)目研究過(guò)程中使用了研究所的一些設(shè)備，也曾與有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，因此只能獎(jiǎng)勵(lì)研究所，由所再進(jìn)行二次分配。

吳工聽(tīng)后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無(wú)話可說(shuō)。原來(lái)，副所長(zhǎng)王某，一向在所里的管理問(wèn)題上與吳工不和，而她又與總經(jīng)理私交甚密，此次，她眼看著自己沒(méi)有能力去承擔(dān)這項(xiàng)研究，但心里又確實(shí)不服氣，因而就在總經(jīng)理面前說(shuō)長(zhǎng)道短，才有了今天的結(jié)局。獎(jiǎng)金經(jīng)二次分配，吳工只拿到4000元，與當(dāng)初總經(jīng)理承諾的10萬(wàn)差距 太大。所里一時(shí)議論紛紛，有人說(shuō)：吳工好說(shuō)話、好欺負(fù)；有人說(shuō)：干活的不如拉關(guān)系的；有人說(shuō)：下次有同樣的事情再不會(huì)有第二個(gè)吳工了；還有人說(shuō)：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經(jīng)過(guò)再三考慮，遞交了辭職報(bào)告，并且很快就到另一家公司任職去了，據(jù)說(shuō)收入是以前的十倍。王某升任所長(zhǎng)，稱心如意，所里到處充滿了她那自負(fù)、好強(qiáng)、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日?qǐng)F(tuán)結(jié)一致、加班加點(diǎn)工作的情景消失了。員工們將越來(lái)越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長(zhǎng)；一項(xiàng)又一項(xiàng)的科研任務(wù)誤期了，研究所成了總經(jīng)理在每周例會(huì)上經(jīng)常批評(píng)的對(duì)象，王某也失去了往日在老總跟前說(shuō)話有份量的地位，許多人都開(kāi)始疏遠(yuǎn)她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術(shù)人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領(lǐng)導(dǎo)影響力有哪些？

2.私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理拒絕給吳工10萬(wàn)元的理由成立嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬(wàn)元來(lái)激勵(lì)吳工恰當(dāng)嗎？還有沒(méi)有更好的激勵(lì)辦法？

4.王所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)為什么不能取得成功？其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？

5.企業(yè)是不是缺乏溝通，總經(jīng)理如果將自己的想法開(kāi)誠(chéng)布公的與吳工交流，效果如何？總經(jīng)理與王所長(zhǎng)在吳工事件發(fā)生前的溝通有問(wèn)題嗎？

1.根據(jù)案例所給資料判斷，該私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.專權(quán)式B.民主式C.放任式D.無(wú)法判斷

2.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法是比較符合管理原理和中國(guó)傳統(tǒng)文化的。（C）

A.總經(jīng)理應(yīng)該在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)明不能完全兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經(jīng)理承諾就應(yīng)該兌現(xiàn)，哪怕分配不公也應(yīng)兌現(xiàn)

C.總經(jīng)理應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，但也應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定作為以后實(shí)施的準(zhǔn)則，以降低承諾的隨意性

D.私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理就該說(shuō)了算，別人無(wú)法影響他的決定

3.以下哪種觀點(diǎn)反映了那些辭職的技術(shù)人員的真實(shí)想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術(shù)難題無(wú)人指導(dǎo)，工作能力提升受阻

C.企業(yè)沒(méi)有一個(gè)良好的公平的激勵(lì)制度D.給這樣說(shuō)話不算數(shù)的總經(jīng)理干活沒(méi)勁

4.從激勵(lì)理論出發(fā)，對(duì)象吳工這種勇于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)人員（D）。

A.應(yīng)該視為特殊貢獻(xiàn)，重獎(jiǎng)以示鼓勵(lì)

B.技術(shù)難題的解決使得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，相對(duì)于新產(chǎn)品收益而言，10萬(wàn)元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現(xiàn)承諾，不但降低了總經(jīng)理的威信，而且扼殺了技術(shù)人員勇挑重?fù)?dān)的積極性，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了不良影響

D.以上說(shuō)法都對(duì)

5.從案例可以看出該私營(yíng)企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（B）。

A.簡(jiǎn)單式B.職能式C.事業(yè)部式D.矩陣式

6.吳工離開(kāi)企業(yè)的行為可以用下列哪種激勵(lì)理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論

第二篇：管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（1*20=20分)

1．（）實(shí)驗(yàn)提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實(shí)驗(yàn)②金屬切削實(shí)驗(yàn)

③霍桑實(shí)驗(yàn)④搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門的方法有（）。

①按產(chǎn)品②按地區(qū)③按服務(wù)對(duì)象④按職能

4．通過(guò)組織中明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

①目標(biāo)協(xié)調(diào)原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標(biāo)原理

7．Y理論的要點(diǎn)之一是（）。

①多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的②多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的需要

③人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的④在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

8．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

9．管理評(píng)審的目標(biāo)就是評(píng)價(jià)（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質(zhì)量④組織的經(jīng)營(yíng)成效

10．估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作（）著手進(jìn)行的。①執(zhí)行中進(jìn)行的②開(kāi)始之前

③執(zhí)行完以后④出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)

11．容易導(dǎo)致出現(xiàn)“隧道視野”的部門劃分方法是()。

①按時(shí)間②按職能③按產(chǎn)品④按人數(shù)

12．在（）的組織結(jié)構(gòu)中沒(méi)有實(shí)行管理分工。

①直線型②矩陣型

③職能型④事業(yè)部制

13．主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題的是（）。

①管理過(guò)程學(xué)派②社會(huì)合作學(xué)派

③案例學(xué)派④決策理論學(xué)派

14．目標(biāo)管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計(jì)劃工作的前提條件。

①?zèng)Q策②確定目標(biāo)③目標(biāo)管理④預(yù)測(cè)

16．分權(quán)制的特點(diǎn)是（）。

①授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)②權(quán)力全部下放

③加強(qiáng)對(duì)下屬的管理④加強(qiáng)民主管理

17．人與人之間的共同過(guò)程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會(huì)④技術(shù)

18．（）不是組織工作的原理。

①責(zé)權(quán)一致原理②控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

③分工協(xié)作原理④管理寬度原理

19．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇（2~5個(gè)正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統(tǒng)的特征

①整體性②復(fù)雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計(jì)劃工作的原理（）。

①責(zé)權(quán)一致原理②職務(wù)明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內(nèi)部的五個(gè)基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機(jī)構(gòu)⑤目的4．管理學(xué)上的組織的含義包括（）。

①組織有一個(gè)共同目標(biāo)②組織是動(dòng)態(tài)的③組織是一個(gè)過(guò)程

④組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程⑤組織中包括不同層次的分工協(xié)作

5．按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（）。

①充分發(fā)揮專業(yè)職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上

③簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作④加強(qiáng)了上層控制

⑤有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益。

6．主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

①思想政治教育②業(yè)務(wù)知識(shí)③管理能力

④決策和規(guī)劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)的人性的假設(shè)有（）。

①理性人②經(jīng)濟(jì)人③社會(huì)人④復(fù)雜人⑤個(gè)性人

8．激勵(lì)理論可劃分為（）幾大類。

①激勵(lì)內(nèi)容理論②激勵(lì)過(guò)程理論③改造型激勵(lì)理論

④激勵(lì)強(qiáng)化理論⑤激勵(lì)需求理論

9．按糾正措施采取的環(huán)節(jié)分，控制包括（）。

①現(xiàn)場(chǎng)控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論。

①波特——?jiǎng)诶漳Ｊ舰诶颂氐乃姆N管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯(cuò)誤的劃“×”]

1．計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發(fā)展中，要求分權(quán)；較完善的組織趨于集權(quán)。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應(yīng)定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。（）

6．事業(yè)部制一般較適于中小型企業(yè)采用。（）

7．把工作重點(diǎn)和注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)。（）

9．巴納德認(rèn)為任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)合作系統(tǒng)。（）

10．組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是直線——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現(xiàn)代科學(xué)決策要求以（）為基礎(chǔ)，追求的最可能的（）。

2．按目標(biāo)的重要程度分為（）和（）。

3．管理學(xué)上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。

4．集權(quán)意味著職權(quán)集中到（）的管理層中，分權(quán)責(zé)表示職權(quán)（）到整個(gè)組織中。

5．人員配備就是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的（）、培訓(xùn)和（）。

6．（）組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”。

7．計(jì)劃工作的靈活性原理是指計(jì)劃中所體現(xiàn)的靈活性越（），則由于未來(lái)事件引起損失的危險(xiǎn)性就越（）。

8．明確職務(wù)的方法有（）職務(wù)系數(shù)法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的歷史可以概括為：大勢(shì)所趨，（）、一個(gè)火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰(zhàn)略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯(lián)絡(luò)

六、簡(jiǎn)答題（4*5= 20分。）

1．評(píng)價(jià)法約爾的理論貢獻(xiàn)？

2．簡(jiǎn)述主管人員培訓(xùn)的方法有哪些？

3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)？

4．簡(jiǎn)述決策的含義及意義？

5．簡(jiǎn)述按職能進(jìn)行部門劃分的優(yōu)缺點(diǎn)？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

第三篇：管理學(xué)練習(xí)題(2012)

管理學(xué)練習(xí)題

（2012）

一類（簡(jiǎn)答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會(huì)屬性、科學(xué)性與藝術(shù)性。? 3．管理的職能構(gòu)成和領(lǐng)導(dǎo)職能的特點(diǎn)。? 4．管理學(xué)的學(xué)科特征：一般規(guī)律和特殊規(guī)律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預(yù)測(cè)的典型方法。

? 7.決策的認(rèn)知偏差

? 8．正式組織的特點(diǎn)及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門、職位、職權(quán)的設(shè)計(jì)。? 10．正式組織特點(diǎn)、功能與非正式組織的特點(diǎn)、功能。? 11.組織文化的類型。

? 12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時(shí)代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設(shè)類型。

? 14．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方格理論。

? 15．溝通過(guò)程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵(lì)理論與過(guò)程激勵(lì)理論的典型學(xué)說(shuō)。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類（辨別正誤說(shuō)明理由）

? 1．管理活動(dòng)的目標(biāo)趨向人性化。

? 2.分工簡(jiǎn)單帶來(lái)管理協(xié)作的專精化。

? 3．決策取決價(jià)值前提“要不要”，不是事實(shí)前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個(gè)人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負(fù)面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權(quán)力大小決定的。? 7.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天形成的。

? 8．俗話說(shuō)“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會(huì)說(shuō)”。? 9.“不聽(tīng)話就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)怎么作為是隨心所欲的。

三類（論述）

? 1．公共管理的特點(diǎn)和公共組織的價(jià)值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計(jì)劃工作的基本原則。

? 4．從眾現(xiàn)象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的基本原則。

? 7．激勵(lì)理論的運(yùn)用要求。

? 8.組織集權(quán)與分權(quán)的決定因素。

第四篇：管理學(xué)練習(xí)題

考試復(fù)習(xí)

? 簡(jiǎn)述題

⒈ 你認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻(xiàn)。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質(zhì)與精神激勵(lì)手段。絕對(duì)公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個(gè)員工的貢獻(xiàn)之比＝這兩個(gè)員工的報(bào)酬之比。相對(duì)公平。? 企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，絕對(duì)公平加上相對(duì)公平才算是公平。? 2.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)與相應(yīng)的管理理論。? 答：⑴ “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進(jìn)行剛性管理；與X理論（20年代，管理學(xué)泰斗泰羅創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? ⑵ “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本善”，管理手段是“引導(dǎo)＋激勵(lì)”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學(xué)家麥格雷戈創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑶ “社會(huì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有社會(huì)性”，管理手段是“參與管理”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學(xué)家威廉·大內(nèi)創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑷ “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有復(fù)雜性”，管理手段是“權(quán)變＋因人而異”，以內(nèi)力、外力進(jìn)行剛?cè)嵯酀?jì)管理；與超Y理論（70年代，管理學(xué)家莫爾斯和洛希創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? 3.簡(jiǎn)述整分合原則的含義與應(yīng)用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實(shí)現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。3分

? 應(yīng)用整分合原則，一般要經(jīng)過(guò)整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解和組織綜合三個(gè)步驟。2分 ? ⒋ 簡(jiǎn)述管理層級(jí)與管理幅度的概念及其互動(dòng)關(guān)系。

? 答：管理層級(jí)是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數(shù)目。? 管理幅度是指上級(jí)主管能夠有效地管理其直屬下級(jí)的數(shù)量。

? 管理層級(jí)與管理幅度具有互動(dòng)性，管理層級(jí)與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級(jí)就相應(yīng)減少；管理幅度縮小，管理層級(jí)就相應(yīng)增多。? 管理層級(jí)和管理幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐形式組織結(jié)構(gòu)。

? ⒌ 企業(yè)使用“人民子弟兵”（內(nèi)部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業(yè)內(nèi)部人才，其優(yōu)點(diǎn)是忠誠(chéng)度較高，使用成本較低，企業(yè)與員工之間彼此了解更多；缺點(diǎn)是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業(yè)外部人才，其優(yōu)點(diǎn)是可以帶進(jìn)新的思維方式、新的技能和新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；缺點(diǎn)是忠誠(chéng)度較低，使用成本較高。1分

? 企業(yè)內(nèi)部人才是最為主要人才來(lái)源。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人才不能滿足需求時(shí)，企業(yè)就需要考慮外部人才。2分

? 實(shí)踐中，企業(yè)往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結(jié)合起來(lái)使用，對(duì)于基層的職位多從外部進(jìn)行招聘，對(duì)于高層或關(guān)鍵的職位則從內(nèi)部晉升或調(diào)配 ? ⒍ 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)與實(shí)施過(guò)程。

? 答:目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴ 明確目標(biāo)；⑵ 參與決策；⑶ 規(guī)定時(shí)限；⑷ 評(píng)價(jià)績(jī)效。? 目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程：⑴ 建立目標(biāo)體系；⑵ 明確責(zé)任；⑶ 組織實(shí)施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。持這一定義的國(guó)外學(xué)者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時(shí)分。你覺(jué)得教師的這種做法是（B）

? A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 ? C 激勵(lì)因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課可以來(lái)去自由，可以在寢室自學(xué)，可以來(lái)聽(tīng)課，也可以玩。你覺(jué)得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? C 社會(huì)人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) ⒋ 管理方格理論認(rèn)為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）

? A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式 D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^(guò)程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計(jì)劃、衡量績(jī)效、糾正偏差 B 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

? C 制定計(jì)劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理、糾正偏差

⒍ 部門化原則是組織設(shè)計(jì)遵循的重要原則，根據(jù)這一原則，組織劃分部門的依據(jù)通常包括（A）

? A 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化 ? B 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、流程部門化 ? C 職能部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化

? D 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、業(yè)務(wù)部門化、顧客部門化、流程部門化 ⒎ 下列描述中，決定企業(yè)之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的根本原因是（A）

? A 生態(tài)位（Niche）是否重疊 B企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望 ? C 企業(yè)的使命 D企業(yè)家個(gè)人的品質(zhì) ⒏ 領(lǐng)導(dǎo)的功能是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮的作用，具體包括（C）

? A 計(jì)劃功能、組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? B 計(jì)劃功能、組織功能、指揮功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵(lì)功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵(lì)因素與保健因素，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（C）

? A 工資 B 人際關(guān)系 ? C 升遷 D扣獎(jiǎng)金

⒑ 萬(wàn)向集團(tuán)公司既有汽車零部件業(yè)務(wù)，又有投資銀行、汽車租賃、酒店服務(wù)等業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)市場(chǎng)差別很大。即使汽車零部件業(yè)務(wù)，也有國(guó)內(nèi)公司和美國(guó)、英國(guó)公司等地域差別。最適合萬(wàn)向公司發(fā)展業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)是（D）

? A 職能型組織結(jié)構(gòu) B 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) ? C 矩陣型組織結(jié)構(gòu) D 分部型組織結(jié)構(gòu) ? 判斷題

⒈ “創(chuàng)新人”假設(shè)及其相對(duì)應(yīng)的管理方式是對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)的人性假設(shè)和管理方式的突破，它消除了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)、管理者與被管理者的對(duì)立，這是因?yàn)閯?chuàng)新將使組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學(xué)的因時(shí)用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識(shí)的傳遞包括四種模式：知識(shí)的社會(huì)化，即內(nèi)隱知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)；知識(shí)的外化，即內(nèi)隱知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的組合，即外顯知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的內(nèi)化，即外顯知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)積極行為）和負(fù)強(qiáng)化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強(qiáng)化都是必要的，但以正強(qiáng)化為主。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規(guī)則是先合作，然后一報(bào)還一報(bào)。（√）? ⒍ 分部型組織結(jié)構(gòu)（Divisional Structure）適合小型企業(yè)，適合相關(guān)多角化業(yè)務(wù)；矩陣型組織結(jié)構(gòu)（Matrix Structure）適合大型企業(yè)，適合非相關(guān)多角化業(yè)務(wù)。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性以及組織與環(huán)境關(guān)系發(fā)展、變化的復(fù)雜性而提出的，他是權(quán)變管理原理在管理活動(dòng)中的體現(xiàn)。（√）

? ⒏ 四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司多次成功運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)，奪取了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。從競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)視角度，這是一種高階競(jìng)爭(zhēng)（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)是管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。穩(wěn)定的管理能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對(duì)內(nèi)管理（Administration）和對(duì)外經(jīng)營(yíng)（Management）。對(duì)內(nèi)管理的目標(biāo)是在員工滿意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造顧客價(jià)值；對(duì)外經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是在顧客滿意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認(rèn)為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進(jìn)一步歸納為3大類，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學(xué)意義上的組織，指按照一定目標(biāo)和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)(The structure of roles)。組織包括四要素，即權(quán)力、責(zé)任、負(fù)責(zé)和組織系統(tǒng)圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標(biāo)管理的概念和方法。目標(biāo)管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團(tuán)隊(duì)是由兩人或兩人以上組成的，并通過(guò)人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個(gè)人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會(huì)，部分奴隸主使用勞動(dòng)贖身的正強(qiáng)化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負(fù)強(qiáng)化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動(dòng)者，且人身依附關(guān)系相當(dāng)于員工鎖定，最終實(shí)踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財(cái)富越來(lái)越多，使用勞動(dòng)贖身的奴隸主財(cái)富越來(lái)越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長(zhǎng)最短的那塊木板。新木桶理論，也稱反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長(zhǎng)的木板和外部的長(zhǎng)木板進(jìn)行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業(yè)文化作為一種系統(tǒng)，具有多種獨(dú)特的功能，其中突出的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在命令式（高任務(wù)-低關(guān)系）、推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）、參與式（低任務(wù)-高關(guān)系）、授權(quán)式（低任務(wù)-低關(guān)系）四種領(lǐng)導(dǎo)模式中，推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領(lǐng)導(dǎo)模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)誕生。彼得·德魯克是第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，被尊為“現(xiàn)代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現(xiàn)代化的激勵(lì)手段中，錢無(wú)疑是最重要的激勵(lì)因素。（√）

⒈ 某企業(yè)生產(chǎn)車間大門有專門值班人員負(fù)責(zé)上班開(kāi)門、下班關(guān)門。有一天值班人員因醉酒未醒，沒(méi)有來(lái)上班開(kāi)門，班組長(zhǎng)甲和班組長(zhǎng)乙各帶班組成員來(lái)到門前，卻進(jìn)不了車間。按企業(yè)規(guī)章，不完成當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)就要扣獎(jiǎng)金。班組長(zhǎng)甲見(jiàn)大門緊閉，值班人員沒(méi)有蹤影，覺(jué)得不是自己沒(méi)來(lái)上班，而是門進(jìn)不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長(zhǎng)乙覺(jué)得不完成當(dāng)日任務(wù)萬(wàn)一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門而入，完成了當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)。假如你是該企業(yè)總經(jīng)理，你將如何對(duì)處置這件事情，以防止類似事件再次發(fā)生？

? ⒈ 根據(jù)管理學(xué)結(jié)果控制原理，? 企業(yè)應(yīng)實(shí)行結(jié)果控制，不必考察過(guò)程。結(jié)果控制的好處是類似事件重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，員工會(huì)按正面結(jié)果主動(dòng)調(diào)整自己的行為，從而可以防止類似事件再次發(fā)生。2分

? 值班人員直接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受重罰。班組長(zhǎng)甲間接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受罰。班組長(zhǎng)乙結(jié)果完成任務(wù)，不應(yīng)受罰。2分

? 因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)甲置自己職責(zé)于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會(huì)很難彌補(bǔ)。考慮到負(fù)面結(jié)果是值班人員直接過(guò)錯(cuò)，因此，可按某種比例歸責(zé)值班人員和班組長(zhǎng)甲。其中值班人員承擔(dān)主要責(zé)任。班組長(zhǎng)乙可以鼓勵(lì)，按某種比例獎(jiǎng)勵(lì)。2分 ? 由于企業(yè)宜多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)，因此，班組甲的成員不應(yīng)受罰，班組乙的成員卻可以受獎(jiǎng)。2分

? 企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)果控制理念宣傳，以杜絕類似事件發(fā)生。2分

? ⒉ 宋朝是中國(guó)歷史上唯一實(shí)行募兵制（即國(guó)家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對(duì)雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗，直至亡國(guó)。但岳家軍例外。岳飛認(rèn)為“文臣不愛(ài)錢，武臣不惜死，天下太平矣?！?，岳飛不僅流淚書(shū)寫諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報(bào)國(guó)”。岳飛領(lǐng)導(dǎo)的岳家軍數(shù)量才3萬(wàn)人，但勇敢善戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： ? ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗，而岳家軍屢戰(zhàn)屢勝？ ? ⒉（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性：4分

? ① 職權(quán)相同。都擁有組織合法授權(quán)；

? ② 職責(zé)相同。都是為了提高下屬效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； ? ③ 負(fù)責(zé)關(guān)系相同。與下屬都有上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系。?（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能之一。領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者，但管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者； ? ② 影響力來(lái)源不同。管理是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為；領(lǐng)導(dǎo)既是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為，同時(shí)是建立在個(gè)人魅力、沒(méi)有報(bào)酬的、非正式授權(quán)基礎(chǔ)上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時(shí)，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時(shí)，影響力消失；領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)，下屬一定服從。領(lǐng)導(dǎo)者不在位時(shí)，影響力不消失。從，就不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有合法授權(quán)，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗是因?yàn)椋孩?宋朝的募兵制相當(dāng)于人力資源管理的正強(qiáng)化措施。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，即管理人員根據(jù)企業(yè)的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實(shí)施正強(qiáng)化。募兵制相當(dāng)于持續(xù)的正強(qiáng)化，只起到保健作用，而激勵(lì)作用較小，所以聘請(qǐng)的雇傭兵戰(zhàn)斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領(lǐng)作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行命令式管理，沒(méi)有精神激勵(lì)，戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)進(jìn)行命令式管理；同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，依靠言傳身教，如“盡忠報(bào)國(guó)”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權(quán)力因素激勵(lì)了岳家軍。因而領(lǐng)導(dǎo)岳家軍實(shí)現(xiàn)了平凡的員工創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝。3分

? ⒊ 萬(wàn)向文鼎企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱企劃公司）是萬(wàn)向集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)向）控股的子公司，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元。自1996年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上，營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司，2002年被萬(wàn)向悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。

原因很簡(jiǎn)單，用萬(wàn)向創(chuàng)始人的話說(shuō)：“萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開(kāi)展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升萬(wàn)向整體形象。萬(wàn)向的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，萬(wàn)向不缺錢。萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢，但萬(wàn)向集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢。”

? 實(shí)際上，企劃公司開(kāi)展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會(huì)上，萬(wàn)向總部都一再?gòu)?qiáng)調(diào)企劃公司要開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒(méi)能開(kāi)展起來(lái)。由于連續(xù)6年企劃公司都沒(méi)能開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，萬(wàn)向創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

? 萬(wàn)向的主業(yè)，汽車零部件業(yè)屬技術(shù)成熟行業(yè)，員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)后，都能進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。萬(wàn)向的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)權(quán)力的支配作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)的控制權(quán)。萬(wàn)向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)行的是低成本戰(zhàn)略，取得了成功。但低成本戰(zhàn)略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對(duì)較低的工資水平，員工流動(dòng)率高達(dá)100%。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)現(xiàn)了“平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)”（這里指生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品），但在企劃公司，平凡的員工卻創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)（這里指提供不了管理咨詢服務(wù)）。? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

?（1）從權(quán)力分配的角度，萬(wàn)向的企業(yè)文化屬于哪種類型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬(wàn)向卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業(yè)文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)？ ?（4）從員工滿意/忠誠(chéng)角度，同樣的工資水平，萬(wàn)向的汽車零部件業(yè)取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿意，頻繁流動(dòng)。這是為什么？

?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化？假如你是企劃公司的總經(jīng)理，從才激勵(lì)角度，如何開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)？ ? ⒊（1）屬于權(quán)力導(dǎo)向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業(yè)務(wù)雖然贏利，但與萬(wàn)向進(jìn)入管理咨詢業(yè)的多元化戰(zhàn)略相違背。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在萬(wàn)向的創(chuàng)始人眼中，企劃公司的廣告業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)油條燒餅差不多，對(duì)萬(wàn)向的形象有負(fù)面影響，對(duì)萬(wàn)向的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 沒(méi)有幫助，因而關(guān)閉該子公司。3分

⒊（3）萬(wàn)向集團(tuán)公司追求的是平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)，但萬(wàn)向違反了管理的權(quán)變?cè)瓌t。萬(wàn)向只有一套制度與文化，用于不同的業(yè)務(wù)，低技術(shù)含量的業(yè)務(wù)很成功，高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)不成功。汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化可以促使這些員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化不適合智力型員工，因而無(wú)法讓智力型人才滿意，自然也就難以開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)。3分

? ⒊（4）汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，對(duì)工資水平要求不高。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，對(duì)工資水平要求較高。盡管就業(yè)壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動(dòng)。3分 ?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是非相關(guān)多元化。1分

? 從人才激勵(lì)角度，為了開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該針對(duì)智力型人才的特點(diǎn)，通過(guò)物質(zhì)和精神激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)智力型人才滿意、忠誠(chéng)，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發(fā)揮。3分

第五篇：管理學(xué)練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（A）。

A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧 2.霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是（B）。

A.“經(jīng)濟(jì)人” B.“社會(huì)人” C.“復(fù)雜人” D.“政治人”

3．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。

A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

4.人本原理強(qiáng)調(diào)管理的根本是（B）。A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 B.調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 C.提高組織整體效能 D.決策成效最大化 5.管理職能中居于首要地位的是（A）。

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

6．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(A)。

A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng)性

7．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即獨(dú)裁命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(A)。A．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)特性 8.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（D）的重要性。

A．組織

B．預(yù)測(cè)

C．預(yù)防

D．計(jì)劃

9．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。

A．300 B．130

C．60

D．30

10．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素

B、激勵(lì)因素

C、成就因素

D、需要因素

11、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（C）A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.無(wú)法推斷

12、權(quán)變理論是根據(jù)（D）的觀點(diǎn)提出來(lái)的。

A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人

13、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（D）是不對(duì)的。

A.王某的觀點(diǎn)與X理論相符 B.王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符 C.王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人 D.王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人

14、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對(duì)公司是不利的。他的推斷是（B）

A.完全正確 B.不正確 C.不能判斷

15、關(guān)于非正式組織如下說(shuō)法中，哪一種是不正確的？（C）

A.非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足 C.非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締

D.非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性。

16、下列關(guān)于正式和非正式組織表述正確的是（B）Ａ．既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式組織存在

Ｂ．非正式組織和正式組織能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

Ｃ．既然有正式組織，就不應(yīng)該存在非正式組織 Ｄ．在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用

17、非正式組織是指（C）

Ａ．未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織

Ｂ．未在有關(guān)部門登記的組織 Ｃ．由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織

Ｄ．由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織

18.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度時(shí)（D）A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締。

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。

19.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C）。A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能 20.管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（C）

A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖 B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 D.組織中的工作設(shè)計(jì)

21.企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（D）A.定性和定量結(jié)合 B.趨向與定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控

22、實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán) ②目標(biāo)的制定與展開(kāi) ③實(shí)施中的自我控制 ④成果評(píng)價(jià)這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（D）。

A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④

23、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（D）

A.不利于有效地實(shí)施管理 B.不利于調(diào)動(dòng)積極性 C.難以有效地控制 D.設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難

24、要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

25、泰勒曾提出差別計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)（如0.7元/件）。對(duì)這種方法進(jìn)行評(píng)述是（E）。A.這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的 B.這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的 C.這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理 D.這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是不合理的 E.以上方法值得推廣

26、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且（B）A.各層次的目標(biāo)都是具體而可控的

B.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控 C.各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的 D.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控

27、下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是不正確的（C）A.計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 B.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定 C.計(jì)劃職能是參謀部門的特有使命

D.計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門管理人員的一個(gè)共同職能

28、樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（A）

A.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生

29.企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（C）A.定性和定量結(jié)合。B.趨向于定性。C.模糊而不可控 D.具體而可控。

30.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（B）原則？ A.責(zé)權(quán)對(duì)等原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.分權(quán)管理原則 D.專業(yè)管理原則

31、某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在（C）

A.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬 B.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處 C.總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原則 D.總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾

32、一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（D）

A.管理人員的素質(zhì)較高 B.高層主管比較開(kāi)明 C.組織集權(quán)程度較高 D.組織分權(quán)程度較高

33、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（A）

A.維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率 B.提高組織決策質(zhì)量 C.提高組織的適應(yīng)能力 D.提高組織成員的工作熱情

34、“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語(yǔ)與管理的（D）相接近？

A.分工原則 B.責(zé)權(quán)一致原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.分權(quán)原則

35、以下哪一種作法不是較為分權(quán)的做法？（B）A.組織中較低層次決策設(shè)計(jì)的頻度和數(shù)目度很大 B.組織中較低層次決策涉及的職能較多 C.組織中采取了減低上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)的措施 D.高層對(duì)較低層次的決策不加控制

36、過(guò)度集權(quán)的弊端是（C）

A.降低組織的適應(yīng)能力 B.降低決策質(zhì)量和員工的工作熱情 C.A+B D.降低生產(chǎn)能力

37、某公司總經(jīng)理把一項(xiàng)物資采購(gòu)工作授權(quán)給采購(gòu)部經(jīng)理完成，結(jié)果采購(gòu)出現(xiàn)差錯(cuò)，給公司造成巨大損失。如下（A）說(shuō)法是正確的。

A.總經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理都對(duì)損失負(fù)有責(zé)任 B.總經(jīng)理對(duì)損失有責(zé)任 C.采購(gòu)經(jīng)理對(duì)損失沒(méi)有責(zé)任 D.只有采購(gòu)經(jīng)理對(duì)損失負(fù)有責(zé)任

38、下列（C）性質(zhì)不屬于管理的特性。

A.綜合性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.精確性 D.藝術(shù)性 E.動(dòng)態(tài)性

39、以下關(guān)于組織的說(shuō)法中不準(zhǔn)確的是（D）

A.組織必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成 Ｂ．組織必須有一定的行為準(zhǔn)則 Ｃ．組織必須有既定的目標(biāo)

Ｄ．任意一個(gè)群體都可稱為一個(gè)組織

40、某大型集團(tuán)公司在其各子公司的高層設(shè)有參謀，在高層的一次關(guān)于參謀問(wèn)題的會(huì)議上，收集到了如下建議，你認(rèn)為哪種更科學(xué)？（C）

A.設(shè)參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原則，應(yīng)取消此職

B.為了不使參謀成為有職無(wú)權(quán)的擺設(shè)，應(yīng)授予參謀決策和行動(dòng)的權(quán)力 C.參謀應(yīng)當(dāng)只起服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用，不應(yīng)越權(quán)或篡權(quán) D.參謀應(yīng)當(dāng)只起服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用，沒(méi)有權(quán)力提出決策建議

41、如果你是公司的總經(jīng)理，你獎(jiǎng)授予（B）以決策和行動(dòng)的權(quán)利？ A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工

42、考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（D）A.按地域設(shè)立部門 B.按職能設(shè)立部門

C.按顧客設(shè)立部門 D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放

43、某公司的一位人事經(jīng)理把他的范圍擴(kuò)大到了包括直線部門的人事問(wèn)題上和對(duì)下屬管理監(jiān)督上，直線經(jīng)理非常不滿意，這說(shuō)明在該公司（C）

A.參謀責(zé)任制的欠缺 B.直線經(jīng)理忌妒心強(qiáng) C.參謀的活動(dòng)削弱了直線職權(quán) D.參謀的意見(jiàn)不可采納

44、某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由原來(lái)的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來(lái)的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開(kāi)交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松散，對(duì)經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（B）A.公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況

B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的管理 C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對(duì)其不服

D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與員工進(jìn)行有效的溝通

45、摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時(shí)，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，以致于睡覺(jué)的時(shí)間都不多，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長(zhǎng)才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)這主要應(yīng)用了管理的（B）原則。

A.統(tǒng)一指揮原則 B.分權(quán)原則 C.控制幅度原則 D.分工原則

46、如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（B）A.正比 B.反比 C.相關(guān) D.沒(méi)有

47、某企業(yè)總經(jīng)理近來(lái)發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時(shí)間很長(zhǎng)，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對(duì)于整個(gè)企業(yè)計(jì)劃的控制工作變得復(fù)雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（A）。A.管理幅度較小，管理層次較多

B.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理 C.總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的管理花費(fèi)的精力太少 D.企業(yè)員工不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，工作部努力

48、管理層次的存在是由于（A）

A.管理幅度的存在 B.美學(xué)上的原因 C.可使組織更加靈活 D.有利于有效溝通

49、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（C）A.高層管理跨度 > 中層管理跨度 > 基層管理跨度 B.高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度 C.高層管理跨度 < 中層管理跨度 < 基層管理跨度 D.高層管理跨度 > 中層管理跨度 < 基層管理跨度

50、某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（B）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門 B.按產(chǎn)品劃分部門 C.按地區(qū)劃分部門 D.設(shè)立矩陣組織

51、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測(cè)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（B）

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部

52、我國(guó)大部分企業(yè)采取的組織形式是：（C）

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

53、沒(méi)有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（B）

A.職能型結(jié)構(gòu) B.直線制結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu)

54、職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于（C）

A.管理集中，指揮統(tǒng)一 B.能適應(yīng)靈活多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 C.有助于管理工作的分工與專業(yè)化 D.常表現(xiàn)為獨(dú)立企業(yè)的聯(lián)合體

55、直線職能制組織形式一般適用于（A）

A.中小企業(yè) B.大企業(yè) C.所有企業(yè) D.不能判斷

56、事業(yè)部制的主要不足在于（C）。

A.不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性 B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 C.易造成事業(yè)部之間無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大

57、職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（C）

A.加強(qiáng)直線職權(quán) Ｂ．弱化直線職權(quán)

Ｃ．多頭領(lǐng)導(dǎo)

Ｄ．無(wú)人負(fù)責(zé)

58、某服裝公司對(duì)于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請(qǐng)問(wèn)該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（C）

A.不同產(chǎn)品 B.企業(yè)職能 C.顧客特點(diǎn) D.不同地區(qū)

59、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照（C）劃分部門 A.時(shí)間 B.人數(shù) C.職能 D.過(guò)程 60、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設(shè)計(jì)的依據(jù)？（B）A.組織戰(zhàn)略 B.組織政策 C.組織環(huán)境 D.組織所處的發(fā)展階段 62、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中屬于（C）

A.最高管理層 B.中間管理層 C.現(xiàn)場(chǎng)管理層 D.上述三種都不對(duì) 63、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法中正確的是（B）A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài) B.它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系 C.它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真 D.它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織

64、隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得（A）A.扁平B.高聳 C.高度集權(quán)化 D.不能定論

65、國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時(shí)常有精簡(jiǎn)的措施和計(jì)劃，但收效并不明顯，主要原因可能是（C）

A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任 B.管理制度、機(jī)制不健全 C.機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明 D.領(lǐng)導(dǎo)能力不行

66、一位新上任的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化和管理的無(wú)效率狀態(tài)，用大刀闊斧的方式對(duì)組織機(jī)械和人員進(jìn)行調(diào)整。這屬于組織的（B）

A.漸進(jìn)式變革 B.革命性變革 C.有計(jì)劃的變革

67、某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方提出的對(duì)其工作的變革，但他最終因?yàn)楣?huì)條列要求抵制資方作出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的（C）

A.習(xí)慣 B.安全 C.群體慣性 D.結(jié)構(gòu)慣性 68、在一個(gè)組織內(nèi)，甲幫助乙做事情，但不承擔(dān)責(zé)任，甲對(duì)乙是（B）A.被授權(quán)者 B.參謀人員

69.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A）

A.進(jìn)行組織變革。B.保持組織穩(wěn)定。C.減少環(huán)境變化。D.推動(dòng)環(huán)境變革。

70.許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點(diǎn)是（D）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率。C.每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致。D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。

71.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？A

A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。

B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任。C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判的責(zé)任。D.公司總經(jīng)理以將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任。

72、如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（D）A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待 B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作 C.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢

73、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）A.命令型 B.溝通型 C.激勵(lì)型 D.授權(quán)型 74、一個(gè)企業(yè)中的管理者為了提高自己對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng)（A）A.提高在下屬中的非權(quán)力型影響力 B.盡量升到更高的位置 C.采取嚴(yán)厲的懲罰措施

D.增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激，因?yàn)槊總€(gè)員工都是“經(jīng)濟(jì)人” 75、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

A.上下級(jí)之間的友情 B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要

76、有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍–）A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施 C.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性 D.鍛煉身體的重要性 77、從管理方格理論中，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（C）A.采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式，注重完成任務(wù) B.注重和諧的人際關(guān)系 C.注重組織目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)心 D.充分發(fā)揮激勵(lì)作用 78、屬于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力的是（C）

A.強(qiáng)制權(quán) B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C.專長(zhǎng)權(quán) D.法定權(quán)

79、某部門主管將注意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B）

A.關(guān)系型 B.任務(wù)型 C.中庸型 D.集體型 80、根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（C）

A.穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為 B.領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威 C.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境 D.是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo) 81、對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（A）

A.將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo) B.運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事 C.運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)激勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D.運(yùn)用懲罰權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度

82.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（A）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要

83.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（C）A.正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B.正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 C.臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求 E 正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)一些，做這些活有些浪費(fèi)人才

84.在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的問(wèn)題展開(kāi)討論時(shí)，學(xué)員們眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（B）應(yīng)成為首選的主張。A.成立員工之家，開(kāi)展文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力

B.從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作 C.表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣 D.批評(píng)后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心 85.以下哪種方式是物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)？（C）

A.參與決策 B.休假 C.分紅 D.調(diào)動(dòng)工作崗位

86.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵(lì)因素的是（A）A.自我實(shí)現(xiàn)與自尊需要 B.社交需要與安全需要 C.生理需要與安全需要 D.自尊與社交需要

87.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進(jìn)步明顯，你將（D）A.表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，詢問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高 B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效 C.指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序

D.表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī) 88.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（D）A.認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)或勸告等 B.批評(píng)、降薪或開(kāi)除等 C.對(duì)不合理的行為不予理睬 D.上述三者均可 89.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）A.目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

90.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（C）

A.目標(biāo)價(jià)值 B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性 C.前兩者的乘積 D.前兩者之和

91.設(shè)Qp是某人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)，Ip是其對(duì)自己投入量的感覺(jué)；Qx 和Ix分別是其對(duì)別人所獲報(bào)酬和投入的感覺(jué)。按公平理論在如下哪中情況下，這個(gè)人會(huì)對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平（B）A.Qp/Ip>Qx /Ix B.Qp/Ip Ip /Ix D.Qp/Ip=Qx /Ix

92.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用

何種激勵(lì)理論得以解釋？（C）

A.期望理論 B.公平理論 C.需要層次理論 D.強(qiáng)化理論

93.某商場(chǎng)決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。這項(xiàng)改革利用了（C）

A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

94.如果一個(gè)管理者非常熟悉而且能靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯(cuò)誤中，他最不可能犯的是哪一種錯(cuò)誤？（B）

A.違背雙因素理論。B.違背期望理論 C.違背公平理論 D.違背強(qiáng)化理論

95.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（B）

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視

96.張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

97.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（C）。A．得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意 B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒(méi)有不滿意 D.得不到則不滿意,得到則滿意

98.獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（A）A.自上而下 B.自下而上 C.橫向交叉 D.非正式溝通 99.關(guān)于非正式溝通的如下說(shuō)法中，哪一種是正確的？（B）

A.非正式溝通必須具備發(fā)送者和接受者這兩個(gè)要素，所傳遞的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要 B.非正式溝通必須同時(shí)具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內(nèi)容三個(gè)要素 C.非正式溝通的流向是自上而下的 D.非正式溝通的流向是自下而上的

100.管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是（C）A.傳遞者、接受者、信息渠道 B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容 C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容 D.發(fā)送者、傳遞者、接收者 101、控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（A）。

A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問(wèn)題性質(zhì) 102、一般而言，預(yù)算控制屬于（B）

A.反饋控制 B.前饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.實(shí)時(shí)控制 103、下面的論述中哪一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)控制的優(yōu)點(diǎn)？（B）

A.防患于未然 B.有利于提高工作人員的工作能力和自我控制能力 C.適用于一切領(lǐng)域中的所有工作 D.不易造成管理者與被管理者的心理沖突 104、對(duì)于建立控制標(biāo)準(zhǔn)，哪一種說(shuō)法不恰當(dāng)？（C）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于衡量 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C.建立的標(biāo)準(zhǔn)不可以更改 D.建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能與未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合

105、為了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行控制，必須制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的依據(jù)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（D）A.應(yīng)該有彈性，以適應(yīng)情況的變化 B.越高越好，從嚴(yán)要求 C.一旦制定便不能改動(dòng) D.應(yīng)盡量具體，最好用數(shù)量來(lái)表示

106、“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為。”這句話是對(duì)下述哪種控制的描述？B

A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.實(shí)時(shí)控制

107、外科實(shí)習(xí)醫(yī)生在第一次作手術(shù)時(shí)需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（D）A.預(yù)先控制 B.事后控制 C.隨機(jī)控制 D.現(xiàn)場(chǎng)控制 108、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（A）

A.預(yù)先控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.事后控制 D.反饋控制 109.在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，管理控制的目標(biāo)主要是（A）。A.糾正偏差 B.修訂計(jì)劃 C.保持組織這一系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 D.以上都對(duì)

110.管理中首次出現(xiàn)的或偶然出現(xiàn)的非重復(fù)性的決策是（B）。A.程序化決策 B.非程序化決策 C.個(gè)人決策 D.集體決策

三、判斷題

1．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。X 2新的管理理論層出不窮，對(duì)實(shí)際工作中的新問(wèn)題做出了較好的解釋，因此可以說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)，除了尚存歷史意義外，對(duì)管理實(shí)踐早已喪失了指導(dǎo)作用。（F）

3、主張通過(guò)與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識(shí)匯集起來(lái)，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過(guò)程學(xué)派。（T）

4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。（F）

5、不確定型決策是指具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問(wèn)題。（F）

6.直線制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種古老的形式，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，它都劣于矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（F）7.組織層次過(guò)多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（T）8.非正式組織的存在對(duì)正式組織的發(fā)展不利。（F）9.規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（F）

10.上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。（T）11.環(huán)境不確定程度較高，則實(shí)行較大程度的分權(quán)。（T）

12、反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，損失已經(jīng)造成，對(duì)工作沒(méi)有任何意義，所以我們沒(méi)有必要進(jìn)行反饋控制。（F）13.有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。（F）

14、一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）

15、雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。（F）

16、依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素能起激勵(lì)作用。（T）

17、挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的保健因素。（F）

18、非正式溝通就是傳播小道消息，應(yīng)予以杜絕。（F）

19、非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來(lái)負(fù)面影響，因此應(yīng)杜絕非正式溝通。（F）

20、非正式溝通是正式溝通的重要補(bǔ)充形式。（T）

21、控制過(guò)程一般可以分為三個(gè)步驟：a.衡量實(shí)際績(jī)效；b.將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；c.采取行動(dòng)來(lái)糾正偏差。（T）