第一篇：志愿者要求

2013年四維助教志愿者要求

為了保證支教活動的順利進(jìn)行和志愿者活動的高質(zhì)量完成，四維項目組對志愿者做出如下要求：

1.在情況允許的情況下，要在收到面試通知后參加面試，如無故不參加面試則將視為棄權(quán)處理。

2.在被錄取后，需全程參加2013年暑期支教項目的一系列活動，包括支教前培訓(xùn)、支教所在地的日常生活與志愿服務(wù)工作，如累計超過2次沒有參加志愿者活動則將視為棄權(quán)處理。

3.志愿者團(tuán)隊要按時上交材料，并按要求參加四維成果報告會，否則會影響資金報銷比例，最低為報銷90%。

4.在培訓(xùn)過程中，服從項目組的工作分配；若志愿者拒絕履行相關(guān)工作職責(zé)，所造成的一切后果由志愿者本人承擔(dān)。5.暑假有充足的時間來參與這次暑期實踐活動，也征得家里人的同意。

6.在支教過程中，嚴(yán)格遵守志愿者支教紀(jì)律，對自己的安全、財產(chǎn)負(fù)責(zé)，有義務(wù)保障其他隊友的安全以及所有學(xué)生的安全；因本人違反暑期支教紀(jì)律而造成的他人傷害、公共資源損失及安全問題，一切后果由志愿者承擔(dān)。

7.與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。

8.尊重服務(wù)對象之間的隱私，有關(guān)個人資料，未經(jīng)他們同意，不會向外泄漏。

四維助教項目組

第二篇：志愿者要求

2012年4月29日—5月1日，北京市通州區(qū)通州運河公園（招募志愿者大約250人）

志愿者要求如下：

1.志愿者報名只限本人并且所在城市為北京，年齡十八周歲以上，身體健康。

2.志愿者需具備良好心理素質(zhì)，有較強的責(zé)任感，有較強的執(zhí)行能力，溝通能力以及現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。

3.能夠嚴(yán)格遵守志愿者管理制度（志愿者管理條例）

4.志愿者工作時間為：早9:00—晚10:00（具體工作時間根據(jù)主管負(fù)責(zé)人安排為準(zhǔn)）

5.志愿者現(xiàn)場大概職責(zé)范圍：現(xiàn)場檢票、舞臺助理、后勤、VIP接待、媒體接待、官方售賣、場內(nèi)安保以及音樂節(jié)前期海報發(fā)放等工作。

Ps：報名截止日期為2012年4月5日（具體截止時間按照實際人數(shù)招滿為止）

本次音樂節(jié)全程三天（2012年4月29日—5月1日），主辦方免費提供工作餐、水以及紀(jì)念T恤一件，如有需要，可在活動結(jié)束出具社會活動紀(jì)念證書。

請在報名是準(zhǔn)確提供以下信息：附帶本人照片的個人簡歷一份，其中務(wù)必包括：您的姓名、性別、電話【非常重要】、年齡、專業(yè)或特長以及一段簡短的自我介紹。一旦您的聯(lián)系方式有所變動，請盡快與我們聯(lián)系，以便及時做出調(diào)整安排。

郵件主題請按照如下格式：XXX應(yīng)聘北京草莓音樂節(jié)志愿者；附件照片請命名為：XXX（姓名）+手機號【為了提高負(fù)責(zé)人的工作效率，照片不要過大，謝謝XD】

志愿者的工作不僅是快樂的，更是肩負(fù)重要的責(zé)任，希望通過我們共同的努力，讓所有登船的朋友度過愉快的三天。

志愿者培訓(xùn)時間請以主辦方負(fù)責(zé)人電話或短信通知，我們會將面試與培訓(xùn)時間安排在周六、日進(jìn)行（具體培訓(xùn)時間另行安排）。

附表：

音樂節(jié)志愿者管理條例

接受以下條款即可將個人資料發(fā)至指定郵箱

1、本人志愿加入北京草莓音樂節(jié)志愿者的隊伍,按照志愿無償?shù)脑瓌t,認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù)。

2、志愿者需認(rèn)真執(zhí)行小組負(fù)責(zé)人組織安排，不可以消極怠工，如有發(fā)現(xiàn)擅離崗位或通過其他方式私自帶朋友進(jìn)入音樂節(jié)現(xiàn)場等情況，將當(dāng)場被終止志愿者的服務(wù)并帶出場地。

3、志愿者有特殊情況需提前向小組說明原因，請假批準(zhǔn)后方可離開崗位。

4、志愿者實行換班制，每工作兩個小時換班一次（具體輪換安排需根據(jù)小組負(fù)責(zé)人需求為準(zhǔn)），倒班待崗的志愿者可在音樂節(jié)現(xiàn)場自由活動休息，保證在有特殊情況時，相應(yīng)的小組負(fù)責(zé)人可以隨時聯(lián)系到備崗志愿者。如備崗志愿者未按小組負(fù)責(zé)人要求執(zhí)行工作，則志愿者服務(wù)即為終止。

5、音樂節(jié)期間志愿者需服從主辦單位的集體管理要求，按時到崗進(jìn)入會場，如未按時到崗進(jìn)入，將被取消志愿者的服務(wù)資格。

6、音樂節(jié)主辦方統(tǒng)一配發(fā)工作服上崗，不遲到,不早退,同時希望您注意自身安全和財物安全,如遇特殊情況,及時通知本組志愿者服務(wù)的負(fù)責(zé)人。

7、志愿者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)現(xiàn)場秩序，積極配合本次音樂節(jié)現(xiàn)場工作，完成好所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作外，如有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全隱患等問題，須及時通知指揮中心。

8、現(xiàn)場志愿遇到觀眾的問詢，應(yīng)以禮相待，對于很難解釋的問題可以通知主管負(fù)責(zé)人，由主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行妥善解決。

9、志愿者應(yīng)積極熱情地投入到志愿者服務(wù)當(dāng)中，配合主辦方的各項工作。

北京現(xiàn)代天空文化發(fā)展有限公司享有最終解釋權(quán)

球

聯(lián)系人：郭彥良

電話：***

郵箱：volunteerbj@modernsky.com

在此我們衷心希望有更多志同道合的朋友加入到我們的團(tuán)隊中，與我們一起登陸草莓星

第三篇：志愿者崗位職責(zé)和要求

天津網(wǎng)球公開賽志愿者崗位職責(zé)描述和職位要求

1.證件: a.崗位職責(zé)描述：

志愿者需要使用電腦和制作設(shè)備制作比賽證件。因此證件志愿者需要熟悉使用電腦等設(shè)備以及相關(guān)軟件，并能夠處理基本的電腦問題。志愿者需要在證件數(shù)據(jù)庫中確認(rèn)信息，并為賽事相關(guān)工作人員（如志愿者、媒體和球員等）打印賽事證件。此崗位是一個行政的職位。

b.職位要求：

善長使用電腦及相關(guān)軟件；能夠解決一些電腦方面的問題。

2．驗票和觀眾引導(dǎo)：

a.崗位職責(zé)描述：

工作職責(zé)為幫助現(xiàn)場觀眾驗票并引導(dǎo)其入座。在體育場館內(nèi)外，回答觀眾提出的問題； b.職位要求：

友好、有禮貌，在觀眾較多的情況下仍可以冷靜的處理問題。此職位志愿者應(yīng)是一名團(tuán)隊型的工作人員，能夠在室外長時間站立。

3．服務(wù)招待：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)在球員休息室中和其它地點的服務(wù)和招待工作。b.職位要求：

相關(guān)人員需要在與球員或其它工作人員的交流中具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟和友好的行為。在工作中具有對細(xì)節(jié)的關(guān)注度、解決問題的主動性、靈活性和可以對問題和任務(wù)進(jìn)行迅速的反應(yīng)。有著在網(wǎng)球賽事或大型體育賽事的工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

4.媒體服務(wù)：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)在媒體中心的一切工作，比如協(xié)助媒體記者、在新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作以及行政類的工作。

b.職位要求：

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、自信，對媒體的工作有著一定的了解。具有成熟的性格和較強的人際溝通技巧。

5.賽事運營

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)保證所有賽事正常運營的工作，在比賽之前準(zhǔn)備好所有的競賽物資，并保障比賽場地的狀態(tài)完全滿足比賽的運行。

b.職位要求：

對網(wǎng)球和網(wǎng)球比賽有著一定的了解，能夠適應(yīng)在室外工作并搬運賽事所用物資。

6.活動推廣：

a.崗位職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)代表贊助商與觀眾進(jìn)行互動。負(fù)責(zé)贊助商活動的執(zhí)行和禮品派發(fā)等工作。（建議年齡不高于30歲）

b.職位要求：

外向、熱情有團(tuán)隊意識。

7.賽事辦公室：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)在賽事辦公室的行政工作，包括客戶服務(wù)、電話咨詢、準(zhǔn)備并發(fā)放餐券、信息表格的更新。此外，所有對講機每日的簽入、簽出和使用情況跟蹤。

b.職位要求：

較強的組織條理性、溝通能力和服務(wù)技巧。基礎(chǔ)的電腦使用技巧和資產(chǎn)管理技巧。

8.交通：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)在賽事期間為球員、媒體和客人的車輛駕駛工作，通常的接送地點為機場、酒店、賽場和媒體活動等等。

b.職位要求：

可熟練駕駛汽車，對城市和路線非常了解，賽事之前和賽事當(dāng)中的工作時間比較靈活。性格穩(wěn)重。

9.制服：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)組織和分發(fā)賽事各部門大量服裝。此部門的主要工作時間為賽事開始之前，賽事開始之后工作時間較靈活。

b.職位要求：

能夠適應(yīng)在賽前的時間工作，較強的組織能力，身體能夠承受提拿較重的物品（如整箱衣服等）。

10.VIP服務(wù)：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)VIP區(qū)域內(nèi)的餐飲服務(wù)工作。此工作屬于貴賓服務(wù)，需要較強的人際溝通技巧。b.職位要求：

具有服務(wù)經(jīng)驗，問題解決能力和成熟的性格。

11.球童服務(wù)：

a.崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)比賽當(dāng)中的球童服務(wù)工作。此工作的主要內(nèi)容是在比賽當(dāng)中為比賽球員提揀球、傳球、遞毛巾和撐傘等服務(wù)。

b.職位要求：

對網(wǎng)球運動和規(guī)則有著較好的了解，具有網(wǎng)球球童服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第四篇：志愿者的要求標(biāo)準(zhǔn)

一、基本要求

1、熱愛公益事業(yè)，希望為公益活動做出自己的一份貢獻(xiàn)。

2、嚴(yán)肅工作作風(fēng)與工作紀(jì)律。工作時間不得離開工作崗位，如有特殊情況需離開崗位、應(yīng)征得負(fù)責(zé)人的同意并按時返回。未經(jīng)同意離開的視為脫崗，造成后果的，視具體情況酌情處理；認(rèn)真履行請、銷假制度。服從指揮，能聽從組織和學(xué)校安排。志愿者不得擅自從事與支教無關(guān)的活動。

3、艱苦樸素，謙虛謹(jǐn)慎。不以任何形式增加服務(wù)單位和受援地的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；不提出超出服務(wù)崗位必需及當(dāng)?shù)乜陀^條件的物質(zhì)要求。

4、不計較個人得失。嚴(yán)于律己，不得以任何理由接受服務(wù)對象的錢物；不以志愿者身份從事任何營利性活動和一切有悖于志愿者精神的活動。

5、按時完成指定的工作任務(wù)和項目，保證服務(wù)質(zhì)量；在認(rèn)真完成本職工作的同時，積極參與其它志愿服務(wù)活動。

6、潔身自愛，樹立形象。不酗酒、不賭博、不斗毆，嚴(yán)肅工作和生活作風(fēng)，維護(hù)志愿者形象；尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，與當(dāng)?shù)厝罕姾湍老嗵帯?/p>

7、工作時間保持通訊暢通，遇到問題及時反饋。負(fù)責(zé)人必須保持24小時通訊暢通，隨時掌握每位志愿者的行蹤。

8、強化安全、責(zé)任、保密意識，在工作中做到安全服務(wù)。服務(wù)期間要服從統(tǒng)一安排，注意人身和財物安全，不得到江河湖塘游泳，夜間不得單獨外出。遇到突發(fā)事件時應(yīng)冷靜對待，謹(jǐn)慎行事，任何情況下不得與服務(wù)對象發(fā)生沖突。

二、具備的能力：

1、自理能力：一切生活方面都需要你自己照顧好自己。身體健康，無重大疾病歷史，及其他不良疾病。會做飯的可以在同等條件下優(yōu)先考慮。

2、教學(xué)能力：具備一定的授課能力，制定教學(xué)計劃，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利有從教經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

3、溝通能力：與學(xué)生、教師、學(xué)校、家長等的溝通交流能力，處理好人際關(guān)系。為人隨和，易于與人相處。

4、學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新事物，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睢?/p>

5、專業(yè)能力：本次活動需要數(shù)學(xué)，英語，美術(shù)，音樂，體育方面有專業(yè)知識的志愿者。6 經(jīng)濟(jì)能力：有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

第五篇：志愿者服務(wù)禮儀要求

志愿者服務(wù)禮儀要求

禮泛指社會交往中的禮貌禮節(jié)。禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度；禮節(jié)是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照顧的慣用形式。禮儀是一個復(fù)合詞，包括?禮?和?儀?兩部分。凡為表示敬意或隆重舉行的儀式，均稱做禮儀。

（一）服飾儀容禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，儀表儀容是一個人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項基本素質(zhì)，是尊重客人的需要。規(guī)范統(tǒng)一的儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神。

1．著裝的基本知識

合身、合意、合時、合禮。服裝要適合自己的身材、年齡和身份。合乎季節(jié)、時間和交際場合。

酒店規(guī)范統(tǒng)一的著裝是體現(xiàn)酒店統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象。2．制服的穿著要求

整潔、挺拔和大方。制服必須上衣平整、褲線筆挺。做到衣褲無油漬、污垢、異味。領(lǐng)口與袖口尤其要保持干凈。

3.西服的穿著要求

襯衫配套。兩件套或三件套西服，均應(yīng)穿單式襯衣，熨燙平整。

內(nèi)衣配套。按國際慣例不能加毛背心或毛衣。最多加一件?V?字領(lǐng)羊毛衣。

領(lǐng)帶配套。在正式場合，穿西服必須系領(lǐng)帶（或領(lǐng)結(jié)）。面料質(zhì)地顏色配套。在正式場合，應(yīng)穿同一面料、同一顏色的西服套裝為好。但一般場合可穿西服可上下分色。

皮鞋配套。穿西服一定要穿皮鞋，決不能穿旅游鞋、輕便鞋。

西裝穿著規(guī)范。三?？垡话憧凵系谝弧⒍？刍蛑虚g一粒；兩?？畚餮b只系第一?；蛉坎幌?，正式場合，要把第一粒紐扣系上，在坐下時方可解開。

4.鞋襪的穿著要求

男士穿著黑色皮鞋和深色襪子，不穿白色或太淺色的襪子。

女士按配發(fā)鞋襪統(tǒng)一著裝，襪口不能露在衣裙之外。5.飾品的佩戴要求

除手表、婚戒外，不應(yīng)佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈等飾品。

不應(yīng)佩帶運動型的手表款式和其它飾品。

（二）儀容衛(wèi)生的要求 1.發(fā)型

發(fā)型要樸實大方，頭發(fā)要適當(dāng)梳洗。男士鬢發(fā)不蓋過耳部，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)、不染色發(fā)，保持清潔、整齊、無頭屑。

女士頭發(fā)過肩須整潔扎起，并用黑色發(fā)網(wǎng)罩起。不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。

2.面部清潔與化妝

面部要注意清潔和適當(dāng)?shù)男揎?。男士要剃凈胡須，剪短鼻毛?/p>

女士要淡妝上崗，避免濃妝和使用香味濃烈的化妝品和香水。

3.衛(wèi)生行為

上班前不能喝酒，忌吃大蔥、大蒜、韭菜等有刺激性的異味食物。

不留長指甲，不涂有色指甲油，保持指甲清潔。不要在客人面前修指甲、剔牙齒、挖耳朵、摳眼屎、掏鼻孔、大哈欠、搔癢、脫鞋襪。

咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)用手捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。

要勤洗手、勤沐浴，做到上崗前、后要洗手。(三)言談禮儀

禮貌用語是接待人員用來向客人表達(dá)意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具，是一種對客人表示友好和尊敬的語言。

1．禮貌用語的要求 態(tài)度要誠懇、親切。用語要謙遜、文雅。聲音要優(yōu)美、動聽。表達(dá)要靈活、恰當(dāng)。2．常用禮貌用語

稱呼語：先生、小姐、女士等。

迎送用語：歡迎您、您好、請進(jìn)、歡迎光臨。再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安。問候語：您好，（M）先生/小姐； 早上好，（M）先生/小姐。

感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議。

答謝用語：不客氣、很高興為您服務(wù)、這是我們應(yīng)該做的。

歉意用語：對不起，打擾了；實在抱歉，給您添麻煩了；請稍等。

對不起，讓您久等了；請原諒。

征詢語：能為您做什么嗎? 您需要幫助嗎？ 如果您需要什么幫助，請來電，我是前臺…

（四）舉止禮儀 1．規(guī)范的站姿

端正、自然、親切、穩(wěn)重。

上身正直、平視前方、面帶微笑、挺胸收腹、腰直肩平，兩臂自然下垂，兩腿站直。

男士站立時,兩腿可略分開;女士兩腿合龍。2．優(yōu)雅的坐姿

輕而緩地走到座位前面入座。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。

坐下后，上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背。兩手相交放在腹部或兩腿上，或者放在兩邊座位扶手

男子兩膝蓋間的距離以一拳為宜；女子兩膝蓋并攏，不能分開。

入座跟客人交談時，要把身體不時轉(zhuǎn)向左右兩邊的客人；交談結(jié)束，應(yīng)慢慢站起，然后從左側(cè)走出。

切忌下列幾種錯誤坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；?Ｏ?型坐姿；不要前俯后仰，或抖動腿腳，這是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

3．正確的步姿

上身正直不動，兩肩相平不搖，兩眼平視，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，步位相平直前。

男子行走，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展。女子行走，兩腳要踏在一條直線上，腳尖正對前方，稱?一字步?，以顯優(yōu)美。

步速適中，一般男子每分鐘100步，女子每分鐘120步，步幅70-80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。

切忌‘內(nèi)八字’和‘外八字’；不要彎腰駝背，大搖大擺，上顛下跛；也不要大甩手，左顧右盼；走路時不要將手插在褲兜里。

4．恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，富有表現(xiàn)力的?體態(tài)語言?。將五指伸直并攏，掌心斜向上方，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角。

與客人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不要手舞足蹈。

手勢動作應(yīng)與表情和表意想一致。不能用單手指，指點客人或指向。5．微笑的表情

表情是一種特殊的?情緒語言?，它可以和有聲的語言及行動相配合，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美的享受。

微笑是禮儀的基礎(chǔ)。

微笑是對客人熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，是實現(xiàn)?客人至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?宗旨的具體體現(xiàn)。微笑是客人感情的需要。

微笑是傳遞友好的信號，可使代表感動外出途中處處有?親人?，消除異鄉(xiāng)客地的陌生感、疲勞感和緊張感，從而產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。

微笑要合乎規(guī)范，口眼結(jié)合，略帶笑容，自然親切。微笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。微笑與語言相結(jié)合。微笑與儀表、舉止相結(jié)合。微笑貫穿服務(wù)的全過程、各環(huán)節(jié)。微笑要發(fā)自內(nèi)心，溫柔友善、恰到好處。微笑接待是酒店溫馨服務(wù)的具體表現(xiàn)。6．真誠的態(tài)度

主動、熱情、耐心、周到。

主動問候、主動招呼、主動介紹、主動服務(wù)、主動征求意見。

關(guān)注每一位代表的需求和要求。

對待每一位代表如同對待自己親友一樣，笑口常開，語言親切。

內(nèi)賓與外賓一樣、男士與女士一樣、老與少一樣、代表與方可一樣，使代表總是感到親切溫暖。

在服務(wù)繁忙時，不急躁、不厭煩；遇到客人不禮貌時，不爭吵，保持冷靜，有理讓人，婉轉(zhuǎn)解釋。以?客人永遠(yuǎn)是朋友?的態(tài)度為客人服務(wù)。

要善于察言觀色，從代表的表情中，了解代表的意圖，靈活應(yīng)變。

對代表提出的任何問題和疑難不推諉，盡力幫助解決。